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Sind Sie ein E-Commerce-Unternehmen, das Ihr Geschäft mit der WhatsApp Business API für Schönheit und Körperpflege auf die nächste Ebene bringen möchte? Möchten Sie eine Komplettlösung für WhatsApp-Marketingkampagnen und Live-Chat?
Wenn ja, dann sind Sie auf der richtigen Plattform!
In unserem früheren Blog haben wir verschiedene WhatsApp-Marketingkampagnen besprochen, die Sie integrieren können, um CAC und RTO zu senken und CSAT zu verbessern – einschließlich Beispielen für ehrliche Kommunikation unserer Kunden mit ihren Kunden.
Heute erklären wir Ihnen, wie Ihre Konkurrenten ihren Kunden auf WhatsApp antworten und Live Chat und wie Sie Ihr WhatsApp-Marketing verbessern können, um Ihren Umsatz zu verdreifachen.
Sehen wir uns an, warum die WhatsApp Business API eine gute Wahl für Unternehmen ist, die ihre Konversationsraten steigern möchten.
Was ist die WhatsApp Business API für Schönheits- und Körperpflegeprodukte?
Haben Sie schon einmal daran gedacht, Ihre Geschäftskommunikation durch Automatisierung zu einem Ganzen zu machen? Genau hier kommt die WhatsApp Business API ins Rampenlicht.
WhatsApp Business API für Schönheits- und Körperpflegeprodukte verbindet die Geschäftsabläufe mit der bevorzugten Messaging-Anwendung des Kunden, WhatsApp. Es arbeitet nahtlos im Hintergrund und verbindet sich mit Unternehmenssoftware und bietet Nachrichten automatisieren abhängig von den spezifischen Auslösern oder Aktionen Ihres Verbrauchers.
Die WhatsApp Business API kümmert sich um alles, egal ob es sich um eine Dankesnachricht nach einem Einkaufsbummel, ein Update zu einem Support-Ticket oder eine Erinnerung an einen Flash-Sale handelt. Die Technologie bietet bidirektionale Nachrichtenübermittlung, was bedeutet, dass Kunden sogar auf automatisierte Nachrichten antworten, weiteren Support anfordern und Fragen stellen können.
Die API leitet die Kundenantworten an Ihre Geschäftssysteme weiter, sodass Kundenservice oder Chatbots maßgeschneiderten Support in großem Umfang anbieten können. Ein solcher Grad an Anpassung und Automatisierung kann die Art und Weise verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, und jedes Gespräch effektiver und sinnvoller gestalten.
Ihre Nachricht geht nicht in einer Flut von E-Mails unter, sondern kommt genau dort an, wo Ihre Kunden am aktivsten sind – auf ihrem WhatsApp. Das verbessert das Kundenerlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten gesehen und darauf reagiert wird.
Wie hilft die WhatsApp Business API im Bereich Schönheits- und Körperpflege?
Früher kauften die Menschen Schönheitsprodukte persönlich in stationären Geschäften. Untersuchungen zufolge sind die Verkaufszahlen im Online-Bereich jedoch im Vergleich zu Offline-Käufen enorm. Die Zahl dieser stationären Geschäfte ist drastisch zurückgegangen.
Aber wie geht das? WhatsApp Business-API der Schönheits- und Körperpflegebranche helfen, ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben?
1. Die Nachfrage nach Schönheitsprodukten ist massiv gestiegen
Die Pandemie hat dem Wohlbefinden wieder neuen Schwung gegeben, insbesondere der Hautpflege und den Selbstpflegediensten. Die Studie geht davon aus, dass die Umsätze des Kosmetikmarkts in Indien bis 2024 auf 26 Milliarden Dollar anwachsen werden, und es wird erwartet, dass dieser Wert mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 6.5 % pro Jahr weiter steigen wird.
2. Der Wettbewerb zwischen E-Commerce-Beautymarken hat zugenommen
Der Umsatz in der weltweiten Kosmetik- und Körperpflegebranche wird im Jahr 716 schätzungsweise 2025 Milliarden US-Dollar übersteigen. Immer mehr Kunden wollen strahlende Hautpflegeprodukte und sind auf dem Markt. Darüber hinaus haben steigende Umsätze der bereits auf dem Markt befindlichen Marke ermöglicht, in einem einzigen Jahr um 24 % zu wachsen.
3. Die Kundenakquisitionsrate übertrifft die Vision
Aufgrund des verschärften Wettbewerbs, der geringeren Finanzierung und der geringen Werberenditen sind die CAC in die Höhe geschossen. Obwohl dies an sich kein Problem sein mag, wird es problematisch, wenn man bedenkt, dass der Customer Lifetime Value (LTV) für Kosmetikunternehmen 188 US-Dollar beträgt und die Bindungsrate gering ist, weil Kosmetikkonsumenten weniger an ein einzelnes Produkt gebunden sind und immer neue Produkte ausprobieren möchten.
4. Die Einnahmen aus Social Media Marketing sind gestiegen
Gleichzeitig steigen die Einnahmen aus Social-Media-Werbung jährlich um über 16 %. Gleichzeitig wachsen auch die Werbebudgets und -ausgaben. Für E-Commerce-Beauty-Unternehmen ist die Erstellung eines soliden Social-Media-Marketingplans von entscheidender Bedeutung.
8 Vorteile der WhatsApp Business API für Schönheits- und Körperpflegeprodukte
Die Umstellung auf die WhatsApp Business API für Schönheits- und Körperpflegeprodukte zielt darauf ab, den Kommunikationsumfang zu erhöhen, ohne die Qualität der Kundeninteraktion zu beeinträchtigen. Die umfangreiche Benutzerbasis von WhatsApp beruht auf Nachrichten, die über WhatsApp geteilt werden und eine hohe Interaktionsrate von 90 % aufweisen, die in der Regel herkömmliche E-Mail-Konversationen übertrifft.
So profitiert die Schönheits- und Körperpflegebranche von der WhatsApp Business API:
1. Massenversand personalisierter Nachrichten
WhatsApps Business-API ermöglicht es WhatsApp, mehrere Nachrichten zu automatisieren, wie etwa Auftragsbestätigungen, Terminerinnerungen und Lieferaktualisierungen. Solche Nachrichten können auch auf jeden Kunden zugeschnitten werden, sodass sie persönlicher und relevanter wirken.
2. Effizienter Kundensupport mit Chatbots
WhatsApp-Chatbots integrieren über die WhatsApp Business API kann die Art und Weise revolutionieren, wie Sie die Anfragen und Support-Tickets Ihrer Kunden verwalten. Diese Chatbots können Routineaufgaben und -probleme optimieren, sodass sich Ihr Team auf kompliziertere Aufgaben konzentrieren kann.
3. Erlauben Sie die Verwendung vorab genehmigter Nachrichtenvorlagen
Die API ermöglicht die Verwendung von vorab genehmigten WhatsApp-Nachrichtenvorlagen um Benachrichtigungen und Updates zu senden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Nachrichten stabil sind und den Anweisungen von WhatsApp entsprechen, während Sie gleichzeitig Ihre Markenstimme verwalten.
4. Rich Media-Sharing
Interagieren Sie mit Ihren Kunden, indem Sie Bilder, Audiodateien, Dokumente und Videos direkt über WhatsApp senden. Diese Funktion kann das Kundenerlebnis und den Schulungsinhalt bereichern und detaillierte Produktbilder und digitale Broschüren bereitstellen.
5. Nahtlose Integration
Die WhatsApp Business API lässt sich problemlos in Ihre vorhandene Unternehmenssoftware integrieren, beispielsweise CRM-Systeme und E-Commerce-Plattformen. Diese Integration vereinfacht Arbeitsabläufe und stellt sicher, dass die Kundeninteraktion protokolliert und verwertbare Informationen gesammelt werden.
6. Mehrbenutzerzugriff
Bieten Sie verschiedenen Teammitgliedern die Möglichkeit, sich bei demselben WhatsApp-Geschäftskonto anzumelden, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
7. Detaillierte Analysen
Greifen Sie auf die detaillierten Analysen und Berichte zu, um die Zustellungs-, Öffnungs- und Antwortraten von Nachrichten zu verfolgen.
8. Compliance-Anforderungen erfüllen
Organisationen in regulierten Branchen wie Schönheits- und Körperpflege werden die API-Unterstützung für vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen und die Einhaltung der strengen WhatsApp-Richtlinien als wertvoll empfinden. Diese Funktion ist für die Verwaltung von Vertrauen und die Gewährleistung eines sicheren und konformen Engagements von entscheidender Bedeutung.
Die Verwendung der WhatsApp Business-API für Schönheits- und Körperpflegeprodukte kann daher ein einfacheres, reaktionsschnelleres und individuelleres Kommunikationserlebnis im großen Maßstab bieten. Dieser Fortschritt verbessert die Effizienz und stärkt die Kundenbeziehungen in einem hart umkämpften digitalen Markt.
Anwendungsfälle der WhatsApp-API für Schönheit und Körperpflege
Die WhatsApp Business API kann für Schönheits- und Körperpflegedienste auf folgende Weise verwendet werden:
1. Terminvereinbarung
Die Kosmetikindustrie kann die Business-API von WhatsApp nutzen, um ihren Kunden/Nutzern Folgendes zu ermöglichen: Termine vereinbaren und Buchungen über WhatsApp. Verbraucher können dem Unternehmen auch eine Nachricht mit ihrem Terminvorschlag senden, und das Unternehmen kann den Termin über WhatsApp bestätigen.
2. Folgenachrichten
Schönheits- und Körperpflegedienste können eine WhatsApp Business API verwenden, um ihren Kunden nach einer Schönheitsoperation Folgenachrichten zu senden. Diese Mitteilungen können aufmunternde Worte, Erinnerungen an die Einhaltung der Nachbehandlungsanweisungen und Ratschläge zur Pflege der Haut nach der Operation enthalten.
3. Produktvorschläge
Kosmetikunternehmen können eine WhatsApp Business API nutzen, um ihren Kunden oder Benutzern maßgeschneiderte Produktempfehlungen anzubieten. Beispielsweise kann die Klinik eine Nachricht mit einem Link zum Kauf eines Hautpflegeprodukts senden, wenn ein Kunde oder Benutzer Interesse daran gezeigt hat.
WhatsApp-Nachrichtenvorlagen für Beauty- und Körperpflegemarken
Das erste ist das WhatsApp Broadcast-Nachrichten kann geteilt werden, wenn Kunden Ihren Dienst abonniert haben. Wenn Sie keine WhatsApp-Liste haben, empfehlen wir Ihnen, sich für die WhatsApp Business API zu bewerben, um loszulegen!
1. Zur Interaktion mit neuen Kunden nach der Anmeldung
Neue Kunden können sich entweder beim Kauf anmelden oder sich einfach über eine Ihrer Marketingkampagnen anmelden. Sobald Sie einen neuen Abonnenten gewinnen, müssen Sie ihm eine WhatsApp-Rundnachricht senden.
Hallo [Kundenname],
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns angemeldet haben.
Wir benachrichtigen Sie über Neuankömmlinge, Rabatte, Angebote und mehr, sodass Sie stets über unsere aktuellsten Produkteinführungen informiert sind.
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Hallo Sumesh,
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere WhatsApp-Updates abonniert haben.
Wir sorgen dafür, dass Ihnen keine Verkäufe, Rabatte, Angebote und Neuigkeiten entgehen.
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2. Um Stammkunden zu gewinnen
Kunden neigen dazu, Schönheitsprodukte schnell zu verbrauchen. Sie haben eine kurze Haltbarkeitsdauer und Kunden bestellen sie wiederholt. Eine Möglichkeit, WhatsApp-Broadcast-Nachrichten zu nutzen, besteht darin, diese Stammkunden anzulocken.
Hallo Suzy,
Es ist schon lange her und Sie haben noch nichts gekauft. Es ist Zeit, Ihre Make-up-Box mit Premium-Produkten aufzufüllen. Schauen Sie sich die neuesten Beauty-Artikel zu den niedrigsten Preisen an.
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3. Um Kunden zu benachrichtigen, wenn das Produkt wieder auf Lager ist
Ein Teil der Vorräte könnte zur Neige gehen. Daher müssen Sie Ihre Kunden – insbesondere diejenigen, die sich für Nachschubbenachrichtigungen per WhatsApp angemeldet haben – benachrichtigen, wenn Sie ein nicht vorrätiges Produkt wieder auffüllen.
Hallo, Gen
Bei BeautyNOW halten wir immer unser Wort.
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Hallo Samantha
Wir wissen, was Sie gerne in Ihrem Kosmetikkoffer haben, und die Partysaison steht vor der Tür.
Alle Ihre Favoriten sind wieder auf Lager. Besuchen Sie den Laden noch heute, um sie zu kaufen, bevor sie ausverkauft sind.
4. Um Feedback bitten
Viele Käufer prüfen Bewertungen und Feedback, bevor sie einen Dienst kaufen. Daher ist das Sammeln von Feedback für E-Commerce-Unternehmen äußerst wichtig.
Hey Tessy, bitte teile uns dein wertvolles Feedback zu deiner Erfahrung mit. Bitte gib uns die Bewertung und beschreibe deine Rezension in ein paar Worten!
5. Um Kunden erneut zu gewinnen
Auf dem Online-Markt herrscht ein intensiver Wettbewerb. Wenn ein Unternehmen nicht damit einverstanden ist, Kunden zu gewinnen, kann es Ihr Geschäft vergessen. Aber wenn sie Ihre WhatsApp-Updates zulassen, gibt es mehrere Möglichkeiten, sie wieder zu verbinden.
Hey Priya, wir haben gesehen, dass Ihnen unsere letzte Kollektion gefallen hat. Darauf basierend schlagen wir Ihnen einige neue Lippenstiftfarben für den Sommer vor. Entdecken Sie die aktuell in unserem Shop erhältlichen Produkte! Jetzt kaufen.
6. Zur Förderung von Inhalten/Tutorial-Blogs
Unternehmen aus den Bereichen Schönheit und Körperpflege können auf ihren Blogs, Social-Media-Plattformen usw. präsent sein und Tutorials und Artikel anbieten. Gute Informationen sind jedoch nur dann wertvoll, wenn sie beworben werden.
Hallo Samantha,
Unsere neuesten Make-up-Tutorials sind jetzt aktiv.
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7. Um neue Produkteinführungen zu fördern
Wenn Sie Ihrem Inventar neue Artikel hinzufügen, möchten Sie, dass diese schnell verkauft werden. Dafür müssen Sie für die Waren werben. Diese Ideen für WhatsApp-Broadcast-Kampagnen könnten Ihnen dabei helfen.
Sehr geehrter Kunde, Sie möchten sicher unser gesamtes neuestes Angebot haben, einschließlich Rosa-, Rot-, Braun- und Nudetönen.
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8. Zeitlich begrenzte Angebote
Sie möchten vielleicht in verkaufsschwachen Zeiten für kurze Zeit einen Blitzverkauf oder Überraschungsverkauf durchführen. WhatsApp-Broadcasting ist der beste Ansatz, um Ihre Kunden schnell zu erreichen. Die Kampagnen, die Sie starten könnten, sind unten aufgeführt.
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9. Zu besonderen Anlässen/Geburtstagen/Jubiläen
Im Geschäft mit Körperpflege- und Schönheitsprodukten geht es vor allem darum, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ihnen an ihren besonderen Tagen – Geburtstagen und Jubiläen – eine besondere Nachricht zu senden.
Hallo Gloria,
Herzlichen Glückwunsch zum Jahrestag und viel Spaß beim Sparen an Ihrem besonderen Tag!
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Häufig gestellte Fragen
F1. Was ist die WhatsApp Business-API-Integration?
A. Die Integration der WhatsApp Business API für Schönheits- und Körperpflegeprodukte ermöglicht das Versenden automatisierter, individueller Nachrichten im großen Maßstab und eignet sich daher für Benachrichtigungen, Marketing und Kundenservice.
F2. Wie richten Sie die WhatsApp-API für die Schönheits- und Kosmetikbranche ein?
A. Um WhatsApp Business API einzurichten, richten Sie Ihr Profil ein, wählen Sie eine BSP-Lösung wie Getgabs und integrieren Sie sie in Ihre Software. Das mag entmutigend sein, aber mit der richtigen Wahl ist es ziemlich einfach.
F3. Wie hilft WhatsApp der Schönheitsbranche bei der Bewerbung ihrer Dienstleistungen?
A. Die Kosmetikbranche kann die Business-API von WhatsApp nutzen, um ihren Kunden/Benutzern die Planung von Terminen und Buchungen über WhatsApp zu ermöglichen.
F4. Welchen Vorteil bietet die Nutzung von WhatsApp für Schönheitsanwendungen?
A. Die API kann es der Kosmetikbranche ermöglichen, Werbenachrichten oder andere Updates direkt über WhatsApp zu versenden und Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundenanfragen, Reservierungen, Termine und Zahlungen besser zu verwalten.
F5. Wer kann beim Einrichten der WhatsApp Business API für das Unternehmen helfen?
A. Getgabs ist ein offizieller Meta-Geschäftspartner, der Unternehmen dabei hilft, Kosten zu senken, den Komfort zu erhöhen, das Kundenerlebnis anzupassen und die Kundenbindung zu verbessern.
Schlussfolgerung
Schönheits- und Körperpflegeunternehmen können auf unzählige Arten von der Verwendung einer API profitieren. Sie kann Kosten senken, den Komfort erhöhen, das Kundenerlebnis personalisieren und die Kundenbindung verbessern. Die Kosmetikindustrie kann dadurch auch die Kundenzufriedenheit steigern, den Umsatz erhöhen und engere Bindungen zu ihrer Kundschaft aufbauen.
Mithilfe der WhatsApp-API haben Schönheitspflegeunternehmen eine fantastische Gelegenheit, ihren Kunden eine schnelle und unkomplizierte Kommunikationsmöglichkeit zu bieten.
Die API ermöglicht es der Kosmetikbranche nicht nur, Werbebotschaften oder andere Updates direkt über WhatsApp zu versenden, sondern kann Unternehmen auch dabei unterstützen, Kundenanfragen, Reservierungen, Termine und Zahlungen besser zu verwalten.
Dies ist ein effektives Tool, das jedem Unternehmen dabei helfen kann, den ROI zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Letztendlich kann sich die Nutzung einer WhatsApp-API für Ihr Unternehmen als entscheidend erweisen, um Ihr Geschäft auszubauen und den größtmöglichen Erfolg zu erzielen.