KI-gestützte WhatsApp-Automatisierung: Funktionsweise und Anwendungsfälle

82 % der Nutzer erwarten im Jahr 2025 eine sofortige Antwort von Unternehmen. Andernfalls würden sie nicht konvertieren und könnten zu einem Konkurrenten wechseln, der einen soliden Kundensupport anbietet.

Die KI-gestützte WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen ist eine der besten Methoden, um Antworten auf Kundenanfragen sowie Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten zu automatisieren.

Die Zeiten, in denen Unternehmen auf SMS und E-Mails angewiesen waren, um Informationen an ihre Nutzer zu senden, gehören der Vergangenheit an. WhatsApp Business hat sich zu einer riesigen Plattform für die Standardkommunikation mit dem Publikum entwickelt. Dank der Unmittelbarkeit der Nachrichtenübermittlung hat es sich zu einem beliebten und effektiven Marketingkanal entwickelt. 

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Sie intelligente Nachrichten auf WhatsApp erstellen können, um Kunden unter anderem an abgebrochene Einkaufswagen, das Abgeben von Bewerbungen, die Bestätigung/Stornierung einer Lieferung und Willkommensnachrichten zu erinnern? 

Sie sind am richtigen Ort!

In diesem Blog erfahren Sie alles, beispielsweise die Vorteile der KI-gestützten WhatsApp-Automatisierung, die wichtigsten Anwendungsfälle und die besten Tools zur Optimierung Ihres Unternehmens.

Was ist KI-WhatsApp-Automatisierung?

KI WhatsApp Automatisierung ist der Prozess, bei dem Technologie und eine API genutzt werden, um die Kommunikation und Interaktion sowie die Art und Weise, wie Nachrichten über WhatsApp übermittelt werden, systematischer zu gestalten.

Die WhatsApp-KI-Automatisierung umfasst die Nutzung KI-gestützter Tools zur Automatisierung der Geschäftskommunikation über WhatsApp. Sie vereinfacht Aufgaben wie Kundensupport, Erinnerungen und Auftragsaktualisierungen und spart so Zeit und Ressourcen. Sie verbessert lediglich das Kundenerlebnis.

In einer Zeit, in der die Dinge den Erwartungen der Menschen entsprechend erledigt werden müssen, WhatsApp KI Automatisierung funktioniert wie ein verdecktes Mittel, um Kunden zeitnah zufriedenzustellen. Hier sind die Vorteile, die Unternehmen heute durch die Nutzung von WhatsApp-Marketingautomatisierung für modernen Kundenservice und Kommunikation nutzen können. Aber was genau ist KI? WhatsApp-Geschäft Automatisierung?

Vorteile der WhatsApp-Automatisierung: Warum sollten Sie sie nutzen?

WhatsApp Business AI Automatisierung kann für Unternehmen eine große Hilfe sein, da sie den Zeitaufwand für den Nachrichtenversand und den zur Zielerreichung erforderlichen Kostenaufwand reduziert. Sie können KI-gestützte Tools nutzen, um wiederkehrende Aufgaben zu erledigen, die Reaktionszeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Darüber hinaus kann KI unzählige Vorteile für Ihr Unternehmen bieten. Wesentliche Vorteile des Betriebs AI Automatisierung sind unten aufgeführt: 

• Steigern Sie Engagement und Kundenreichweite
• Verbessern Sie die Markenbekanntheit und Konversionsraten
• Kosteneinsparungen
• Verwalten Sie Kundensupport und -erfolg
• Reduzieren Sie die Reaktionszeit und erhalten Sie sofortige Antworten
• Automatisieren Sie Erinnerungen und Analysen

Lassen Sie uns die Vorteile von AI-powered Automatisierung im Detail.

1. Steigern Sie Engagement und Kundenreichweite

Der Einsatz von KI im Geschäftsleben über WhatsApp kann das Engagement steigern und den Kundenstamm erweitern. Unternehmen können individuell kommunizieren, schnell auf Anfragen reagieren und zielgerichtete Nachrichten versenden.

Der Begriff „Reichweite“ bezeichnet das Verhältnis der Zielgruppe, die WhatsApp-Nachrichten sieht. Mit der Nutzung von Künstliche Intelligenz Durch die Automatisierung besteht die Möglichkeit, die Anzahl der Kunden, die mit einer einzigen Nachricht angesprochen werden, zu erweitern, indem eine bestimmte Anzahl von Personen oder eine Gruppe von Personen angesprochen wird.

2. Verbessern Sie Markenbekanntheit und Konversionsraten.

Durch Automatisierung können Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt werden, was die Markentreue optimiert. Mithilfe der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung können Unternehmen Produktaktualisierungen, Neuigkeiten und Angebote versenden, um ihr Unternehmen bekannt zu machen.

Zufriedene Käufer können mühelos durch den GetItSMS-Verkaufstrichter geleitet und durch die Automatisierung der WhatsApp-Nachricht zum Kauf bei Ihnen aufgefordert werden.

3. Kosteneinsparungen

Der große Vorteil der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung ist die Kostenersparnis. Einige Geschäftsaufgaben, wie die BXNUMXB-Lead-Generierung konzentrieren , Kundensupport und Nachrichtenübermittlung können Kosten senken. Ohne menschliche Präsenz trägt die Automatisierung dazu bei, die Personalkosten zu senken.

Darüber hinaus sind Investitionen für Unternehmen notwendig, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu betreuen und für die Dienstleistungen zu werben.

4. Verwalten Sie Kundensupport und -erfolg.

Durch WhatsApp-Marketingautomatisierung können Unternehmen den Kundenservice automatisieren. Dies kann die Service-Promoter-Bewertungen verbessern, wenn Kunden die gewünschten Produkte kaufen. WhatsApp bietet rund um die Uhr Kundensupport, während Käufer unterhalten werden.

5. Verkürzen Sie die Reaktionszeit und antworten Sie schnell.

Während 70 % der Kunden eine Antwort innerhalb von 24 Stunden wünschen, verlangen 30 % sogar weniger – in weniger als einer Stunde. Darüber hinaus ermöglicht GetISMS Automatisierung ohne manuelle Eingriffe, sodass Sie Ihren Benutzern schnell Nachrichten senden können. Kunden freuen sich über schnelle Antworten.

6. Automatisieren Sie Erinnerungen und Analysen

KI-gestützte automatisierte Nachrichten sind für Unternehmen von Vorteil, die ihre Geschäftspartner oder Partner an bestimmte Ereignisse oder Meetings erinnern möchten.

Und um die Engagement-Kennzahlen zu verfolgen, nutzen Unternehmen die Geschäftsautomatisierung. Konfiguriert das Analysetool, das zur Ermittlung der Konversionsrate verwendet wird, die die Nachrichtenöffnungsrate, die Antwortrate und das Kundenverhalten umfasst.

7. Personalisierte Kommunikation

Nutzen Sie KI-gestützte Automatisierung, um die Kommunikation mit potenziellen Kunden individuell zu gestalten. Dies führt zu einem ansprechenderen Kundenerlebnis und kann den Umsatz steigern.

8. 24/7 Verfügbarkeit

Automatisierte Systeme bieten Unterstützung und Informationen, während menschliche Mitarbeiter mit anderen Aufgaben beschäftigt sind.

Wie funktioniert die WhatsApp-Automatisierung?

Wie bereits erwähnt, gibt es verschiedene Ansätze, wie Unternehmensinhaber KI-Automatisierung nutzen können. Zunächst müssen wir jedoch die Rolle von APIs bei der Funktionsweise der Automatisierung verstehen.

Der WhatsApp Business-API Ermöglicht die Anbindung eines Systems oder einer Software an WhatsApp-Messaging-Funktionen. Mithilfe solcher APIs können Entwickler maßgeschneiderte Lösungen zur Automatisierung von WhatsApp-Interaktionen erstellen. Dabei kommen einige oder alle der folgenden Möglichkeiten zum Einsatz:

1. KI-gestützte WhatsApp-Chatbots

KI-gestützte WhatsApp-Chatbots spielen eine wichtige Rolle bei der Automatisierung. Solche automatisierten Kommunikationsagenten können lernen und auf die Fragen und Anweisungen ihrer Benutzer reagieren.

Chatbots können Kunden über WhatsApp schnelle Antworten geben, indem sie den Einsatz vorprogrammierter oder generierter Energie reduzieren. ChatGPT, ohne Einsatz von Vorstellungskraft.

2. Customization

Automatisierung bietet Branchen die Möglichkeit, die Kommunikation mit Kunden zu steuern. Durch die Nutzung von Kundendaten zur Integration von Details wie Namen oder Bestelldetails können Unternehmen maßgeschneiderte Nachrichten versenden und so ihren Kunden ein ansprechenderes und individuelleres Erlebnis bieten.

3. Workflow-Automatisierung

WhatsApp kann verwendet werden, um Pfade für die Durchführung bestimmter Aktivitäten und Prozesse in einem Unternehmen zu erstellen. Dazu gehört die Erläuterung von Regeln und Bedingungen, die einen Vorgang automatisieren können und in der Regel als Reaktion auf die Kommunikation eines bestimmten Benutzers oder andere Umstände erfolgen. Beispielsweise kann der Workflow eine E-Mail-Vorlage mit Auftragsbuchungen sowie Terminerinnerungen für Kunden auslösen.

4. Updates und Benachrichtigungen

Kunden können informiert werden, und weitere Updates können über die verfügbare Automatisierung an Geschäftskunden gesendet werden. Wichtige Mitteilungen, Ereigniserinnerungen, Bestellstatus-Updates und andere Anwendungsfälle sind Beispiele hierfür. Egal zu welchem ​​Zweck, Sie können Ihre Kunden in Echtzeit über praktisch alles informieren.

5. Konversations-Apps:

Apps für Konversationen sind Softwareprogramme, die eine Reihe von Benutzerinteraktionen ermöglichen, die denen auf mobilen Geräten ähneln. Konversationsanwendungen funktionieren jedoch typischerweise innerhalb von Messaging-Diensten wie WhatsApp und sind nicht als separate Apps auf Ihrem Telefon verfügbar.

OK, aber warum WhatsApp-Automatisierung implementieren?

Durch die Nutzung einiger oder aller der oben besprochenen Komponenten können Branchen die Kommunikation ihrer Kunden in vielerlei Hinsicht vereinfachen. KI-Automatisierung garantiert zudem eine zeitnahe und reibungslose Kommunikation, die zur Kundenzufriedenheit und zu verbesserten Geschäftsergebnissen führt.

Top 7 Anwendungsfälle der WhatsApp-Automatisierung

WhatsApp Business AI Automation ist mehr als nur ein Tool. Da Sie einen Full-Service-Workshop direkt in Anspruch nehmen können, ist dies eine hervorragende Plattform. Sie unterstützt Sie dabei, Ihren Umgang mit Ihren Kunden neu zu gestalten. In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns auf die sieben wichtigsten Fallbeispiele, die zeigen, wie die Automatisierung durch WhatsApp die tatsächliche Geschäftsinteraktion verbessert hat.

1. Automatisierte Zahlungserinnerungsbenachrichtigungen

Erhalten Sie 3x mehr Zahlungen durch Zahlungserinnerungen über WhatsApp sendenDie heutige Welt ist schnelllebig. Kunden müssen für verschiedene Dinge bezahlen, darunter Kreditraten, Schul- oder Studiengebühren, Abonnementgebühren, Autokredite usw. Mit automatischen Zahlungserinnerungen können Sie in kürzerer Zeit dreimal mehr Zahlungen leisten. 

Die WhatsApp Business API und die WhatsApp-KI-Automatisierung für Unternehmen lassen sich mit GetItSMS an die entsprechenden WhatsApp-Business-Lösungen anbinden. Mithilfe von GetItSMS können Sie automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen bequem in jede Business-Software integrieren.

2. Richten Sie Schnellantworten und Willkommensnachrichten ein

33 % der Empfänger von Willkommens- oder Onboarding-Nachrichten interagieren mit Ihrem Unternehmen. Eine der besten Möglichkeiten, um den richtigen Eindruck für Ihr Unternehmen zu hinterlassen, ist ein herzliches Willkommen. 

Sie bieten die Möglichkeit, jedem Nutzer, der die Plattform besucht oder seinen ersten Einkauf tätigt, eine automatische Willkommensnachricht anzubieten. Richten Sie mit GetItSMS ganz einfach automatisierte Nachrichten für Ihr Unternehmen ein. Ihre Nutzer erhalten je nach Zeitpunkt der Nachricht sofort Nachrichten.

3. Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Der beliebteste Anwendungsfall der Automatisierung ist eine Wiederherstellungsnachricht für abgebrochene Warenkörbe in WhatsApp. 80 % der Kunden legen Artikel in ihren Warenkorb, schließen die Zahlung jedoch nicht ab. 

Laut der Studie legen 8 von 10 Benutzern Artikel in den Einkaufswagen, die sie nicht kaufen. Mit einer einfachen Technik können 45 – 60 % der abgebrochenen Einkäufe zurückgeholt werden. Beginnen Sie damit, den Benutzern in der WhatsApp-Anwendung Warenkorbbenachrichtigungen zu senden, um den Kauf abzuschließen. 

Mobile Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe könnten für Unternehmen eine lukrative Lösung sein. Sie können dabei helfen, den Umsatz um bis zu 20 % zu steigern. Andere Kunden können sogar mehr als diesen Betrag erzielen.

4. Senden Sie Lieferaktualisierungen über WhatsApp

Laut der Umfrage verlangen satte 97 % der Kunden eine End-to-End-Transparenz für den Bestellversand mit genauer, Live-Sendungsverfolgung, Warnmeldungen und dynamischen Updates. Das automatische Senden von WhatsApp-Benachrichtigungen ist ein Versuch, eine Marke aufzubauen, der die Menschen vertrauen können. 

Wie dargestellt, erhalten Nutzer bei Rückerstattungsanfragen oder Zahlungen stets eine Bestätigungsnachricht über WhatsApp. Als Plattformnutzer können Sie GetItSMS nutzen und eine automatische Werbe- und Informationskampagne über die WhatsApp Business API erstellen.

5. Kundenanfragen mit WhatsApp Chatbot automatisieren

Der WhatsApp Chatbot ist die einzige Funktion von WhatsApp, die technisch dazu dient, Nutzern zu antworten. Ein WhatsApp-Chatbot ist daher ein Chatbot, der auf der WhatsApp-Plattform läuft. Er ermöglicht außerdem die Beantwortung von Fragen, den Abschluss von Verkäufen und das Einholen von Kundenfeedback über WhatsApp.

Der WhatsApp-Chatbot kann wie ein Kundenbetreuer arbeiten und Ihrem Unternehmen ein menschliches Erlebnis bieten. Er beantwortet häufige Kundenanfragen und pflegt Leads ganz einfach, sobald sie zum ersten Mal auf WhatsApp landen.

6. Robuster After-Sales-Support

Einige Studien zeigen, dass 96 % der Kunden einer Marke den Rücken kehren, wenn sie keinen hochwertigen Kundensupport bieten kann. Der After-Sales-Support ist wichtig, um die Kundenbindung und Markentreue zu stärken. Laden Sie Kunden zum Chat ein und geben Sie ihnen Antworten auf ihre häufigsten Fragen mithilfe der Funktionen des WhatsApp Business-Dienstanbieters: GetItSMS.

7. Abwesenheitsnachricht

Durch automatisierte WhatsApp-Nachrichten, auch außerhalb der Bürozeiten und im Urlaub. Auch in dieser Situation bietet sich die Möglichkeit, sofort mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie können ihnen nicht antworten, wenn Sie mit etwas anderem beschäftigt sind, aber Sie können sie auch nicht auf eine Antwort warten lassen. Automatisierte WhatsApp-Nachrichten sind daher eine der besten Möglichkeiten, eine Abwesenheitsnachricht zu hinterlassen und so den Kontakt mit Kunden aufrechtzuerhalten.

Top 10 Beispiele für die Verwendung von WhatsApp Business Automation

Hier wird erläutert, wie die WhatsApp-Geschäftsautomatisierung die Produktivität steigert und die Kundenzufriedenheit steigert. Betrachten wir dies nun anhand praktischer Beispiele. Die unten diskutierten Beispiele umfassen eine Vielzahl von Anwendungsfällen in verschiedenen Branchen wie dem Gastgewerbe, dem Versicherungswesen, dem E-Commerce, dem Finanzwesen und mehr.

1. Banking – neue Kreditkarte

Vom Login bis zur digitalen Signatur ist der gesamte Vorgang von Anfang bis Ende sicher. Was früher für die Bank und ihre Kunden ein zeitaufwändiger und langwieriger Prozess war, lässt sich nun mit noch weniger Klicks erledigen.

2. Fluggesellschaften – Gepäck hinzufügen

In diesem Beispiel können Kunden auswählen, für welchen Flug sie ein Gepäckstück mitnehmen möchten oder welches Gewichtskontingent sie haben möchten. Sie gelangen dann direkt auf die sichere Zahlungsseite, wo sie die Transaktion ganz einfach abschließen können.

3. E-Commerce – proaktives Marketing

WhatsApp Business Automation bietet mehr als nur Problemlösung. Ein weiterer Anwendungsbereich des E-Commerce ist die Durchführung von Marketing-Werbekampagnen. Dabei kann es sich um einzigartige Angebote, Rabatte, Aktionen oder andere Angebote handeln, die speziell für Nutzer gedacht sind, die diesen Stil für Damenbekleidung bevorzugen.

4. Versicherung – Schaden melden

Versicherungsansprüche können für Kunden auch lästig sein. Mithilfe der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung können Kunden ganz einfach Kfz-Versicherungsansprüche geltend machen. Sie können relevante Informationen bereitstellen, Bilder posten und den Anspruch auf einer bekannten Website abschließen.

5. Automobil – buchen Sie eine Probefahrt.

Ein weiteres Beispiel ist die Automobilbranche, wo Kunden ihre Fahrt beschleunigen können. Sie wählen das Auto, das sie mieten möchten, wählen das richtige Datum und die richtige Uhrzeit und erhalten ihre Buchungsinformationen innerhalb von Sekunden.

6. Telco – Nummer aufladen

Das Aufladen könnte einfacher sein als ein Chat. Dies wird manchmal als WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen bezeichnet. Dabei können verschiedene Vorgänge im Zusammenhang mit der Telekommunikation, wie z. B. das Aufladen, vereinfacht werden, um das Kundenerlebnis deutlich übersichtlicher, schneller, besser und effizienter zu gestalten.

7. Versorgungsunternehmen – Vertragsinhaber ändern

Etwas Wichtiges, wie die Änderung des Eigentümers eines Versorgungsvertrags, kann für Kunden in der Regel zeitaufwändig sein. Nicht so mit der WhatsApp-KI-Automatisierung. Die Kunden können die für die Namensänderung benötigten Dokumente bei Bedarf bereitstellen, sofern die Änderungen innerhalb der Frist erfolgen. 

8. Versicherung – Upselling

Ein weiteres gutes Beispiel für den Einsatz von Automatisierung im Versicherungsbereich ist das Upselling über WhatsApp-Kampagnen, die sich nicht nur auf Push-Benachrichtigungen beschränken lassen. Indem man Bestandskunden personalisierte Produkte/Ergänzungs- und Sonderrabatte auf ihre Policen bietet, kann man Kundenbindung und Profitabilität gleichzeitig gewährleisten.

9. Fluggesellschaften – wählen Sie einen Sitzplatz

Kunden können ihren Wunschsitzplatz mit nur einem Klick auf die jeweilige Option im Sitzplan der Airline auswählen, werden direkt auf die Bezahlseite weitergeleitet und schließen den Kaufvorgang so effektiv ab.

10. eCommerce – Versandbeschwerde

Die Automatisierung des Kommunikationsprozesses über die WhatsApp Business-Anwendung bietet zudem die Möglichkeit, Kundenbenachrichtigungen über den Nichterhalt schnell zu bearbeiten. Solche Probleme sind im E-Commerce unvermeidlich. Mit der WhatsApp-Automatisierung können Sie sie jedoch schneller lösen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen.

Wie sende ich automatisierte WhatsApp-Nachrichten?

Bevor Sie WhatsApp-Nachrichten automatisiert senden, müssen Sie automatisierte WhatsApp-Nachrichten mit zwei Methoden einrichten:

1. WhatsApp Business-App
2. WhatsApp Business-API.

Wie die beiden Schritte in der WhatsApp Marketing Automation konkret umgesetzt werden können, wird im nächsten Abschnitt genauer erläutert. Lesen Sie dazu gerne weiter im Blog.

1. Richten Sie automatisierte Nachrichten in der WhatsApp Business App ein

In der WhatsApp Business App können Sie personalisierte Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten, Nachrichten außerhalb der Arbeitszeiten und eine Nachricht entsprechend der jeweiligen Tageszeit erhalten. Mithilfe der WhatsApp Business App ist es einfach, Benachrichtigungen zu organisieren. 

• Tippen Sie auf die Option „Einstellungen“, um die WhatsApp Business App.
• Wählen Sie unter „Geschäftseinstellungen“ den Nachrichtentyp aus: Kürzen Sie diese nach Namen wie Abwesenheitsnachrichten, Begrüßungsnachrichten oder Schnellantworten. 
• Um neue Inhalte hinzuzufügen, drücken Sie auf die Schaltfläche + für die ausgewählten Funktionen.
• Speichern Sie die Änderungen, nachdem Sie die Nachrichten personalisiert haben.

2. Richten Sie automatisierte Nachrichten über die WhatsApp Business API ein

Änderungen am WhatsApp-Chatbot zum Senden automatischer Antworten an Zielgruppen mit WhatsApp-Automatisierung können über die WhatsApp Business API vorgenommen werden. Verbinden Sie GetItSMS, um mit der Automatisierung Ihres WhatsApp Business zu beginnen. 

GetItSMS ist der führende Anbieter von WhatsApp Business-Diensten. Mit nur wenigen Klicks können Sie die WhatsApp Business-Plattform mithilfe von GetItSMS automatisch über die WhatsApp Business API konfigurieren. Über die WhatsApp Business API können Sie außerdem ganz einfach automatische WhatsApp-Nachrichten für Auftragsbestätigungen, Lieferbenachrichtigungen, Warenkorbabbrüche und Lieferabgaben erstellen und versenden. 

Mit GetItSMS ist das Versenden von Abschieds- oder Begrüßungsnachrichten über die WhatsApp Business API ganz einfach. Entwerfen Sie Kampagnen auf Basis der WhatsApp Business API, um sofort Benachrichtigungen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und vielen weiteren Themen zu versenden.

Die 5 besten WhatsApp Business-Automatisierungstools, die Sie nutzen können

Hier ist die Liste der beliebtesten WhatsApp-Business-Automatisierungstools, die Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welches für Sie geeignet ist und welches Automatisierungstool auf dem Markt Sie bei der Kundenkonvertierung und der erfolgreichen Bewerbung über WhatsApp-Marketingnachrichten unterstützt.

1. GetItSMS

GetItSMS ist der beste Anbieter einer WhatsApp-KI-Automatisierungsplattform. Unternehmen können die Kommunikation ihrer Kunden mithilfe der Dienste von GetItSMS problemlos abwickeln. GetItSMS wird von Unternehmen zur Produktwerbung genutzt und ermöglicht den Versand von bis zu 256 Nachrichten gleichzeitig. Eine weitere Lösung, die die Rolle des Top-Anbieters von WhatsApp-Automatisierungsdiensten übernehmen könnte, ist GetItSMS. 

Vorteile:

• Einfache Integration mit einer Vielzahl von Programmen.
• WhatsApp-Nachrichten werden automatisch versendet.
• Vorgestellt wird ein Katalog mit mehreren Produkten.

Nachteile:

• Die Nutzung der Plattform erfordert technische Kenntnisse.
• Anfänger könnten von einer fokussierteren Benutzeroberfläche mehr profitieren.

Pricing:

Für zielgerichtete Nachrichten fällt hingegen eine Gebühr von 0.0099 US-Dollar pro Nachricht an. 

2. Getgabs

Getgabs unterstützt Unternehmen durch die Generierung zahlreicher Leads und Umsätze. Getgabs lässt sich derzeit in gemeinsam genutzte Postfächer für mehrere Agenten, SMS-Nachrichten, Chatbots und die WhatsApp Business APIs integrieren. Mithilfe der offiziellen API kann der Nutzer das Programm auch nutzen, um Marketingnachrichten und Automatisierungen an bestehende und potenzielle Kunden zu senden. 

Vorteile:

• Einfache Integration mit einer Vielzahl von Programmen.
• WhatsApp-Nachrichten werden automatisch versendet.
• Vorgestellt wird ein Katalog mit mehreren Produkten.

Nachteile:

• Die Nutzung der Plattform erfordert technische Kenntnisse.
• Anfänger könnten von einer fokussierteren Benutzeroberfläche mehr profitieren.

Pricing:

Das Versenden von Massenmails kostet 0.0099 $ pro Nachricht in Großbuchstaben.

3. Wati.io

Eigentümer von WATI ist Clare.io, Anbieter von WhatsApp-Business-Lösungen und einer Lösung zur Automatisierung des Kundenservice. Über diese Plattform können Kunden die WhatsApp Business API anfordern und Produktsupport über einen gemeinsamen Posteingang und Marketingautomatisierung in der Anwendung anbieten.

In Bezug auf die Automatisierung von Kundenantworten und den Aufbau von Kommunikationsflüssen bietet dies auch einen Chatbot-Builder ohne Code. Wati ist das perfekte Kundenservice-Tool, wenn Sie nur Kundenfragen beantworten müssen.

Vorteile:

• Gebühren pro Gespräch, nicht pro Nachricht.
• Sofortige automatische Antworten.
• Bekannt und hoch bewertet.
• Umfangreiche Zusatzintegrationen.

Nachteile:

• Eventuell fallen zusätzliche Gebühren je nach Verbrauch an.
• Das kann schnell teuer werden.
• Die Navigation kann eine Herausforderung sein.

Pricing:

• Standard: 40 $ pro Monat.
• Professional: 80 $ pro Monat.

4. Interakt

Interakt ist einer der günstigsten und erschwinglichsten offiziellen WhatsApp Business-Dienstanbieter. Es ermöglicht Ihrem gesamten Team, sich anzumelden und beim Kundensupport zu helfen, indem es den Weg zu einem WhatsApp Business-Posteingang ebnet. 

Darüber hinaus können Benutzer Ihres Admin-Panels von automatisierten Bestellbenachrichtigungen und einem effizienten Kontaktmanagement profitieren. Die offizielle API ermöglicht es Ihnen, mit Interakt viele WhatsApp-Marketingnachrichten gleichzeitig zu versenden! Außerdem ist der Einstieg in die Integration der WhatsApp-API eine der günstigsten verfügbaren Optionen.

Vorteile:

• Bietet aktiven Kundensupport.
• Einfach in der Handhabung;
• Bekannt und hoch bewertet.
• Freie Version.

Nachteile:

• Der Preis kann je nach Nutzung variieren.
• Komplex in der Anwendung.
• Seltenere Funktionen als bei anderen Tools.

Pricing:

• Kostenlose Testversion: 14 Tage.
• Standard: $15 pro Monat.
• Wachstum: $35 pro Monat.
• Erweitert: $45 pro Monat.

5. AiSensy

Hier sehen wir, dass AiSensy verbesserte Kundenmarketingdienste für alle Arten von Unternehmen auf Basis der WhatsApp-API anbietet. Sie können die offizielle API verwenden, um Werbematerialien in der WhatsApp-Business-App zu verbreiten, Chatbots zu organisieren und den gemeinsamen Posteingang mehrerer Agenten zu nutzen, um mit Ihren Kollegen in Kontakt zu treten und die Verkaufsproduktivität zu steigern. 

Zu den weiteren potenziellen Diensten von AiSensy gehören die Verbreitung von Werbeangeboten und Nachrichten für alle WhatsApp-Nutzer sowie der Versand automatischer Nachrichten. Darüber hinaus ermöglicht es dem Kundensupport, KI-Chatbots einzurichten und einen rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat mit mehreren Agenten anzubieten.

Vorteile:

• Aktiver Kundenservice.
• Unterstützung für mehrere Sprachen.
• Einfach in der Handhabung;
• Bekannt und hoch bewertet.
• Freie Version.

Nachteile:

• Variabler Preis je nach Land.
• Weniger Funktionen.

Pricing:

• Kostenlose Testversion: 14 Tage.
• 2000 monatliche Benutzer: 14 $ pro Monat.
• 5000 monatliche Benutzer: 36 $ pro Monat.
• 20000 monatliche Benutzer: 130 USD pro Monat

Erste Schritte mit der WhatsApp-KI-Automatisierung:

• Wählen Sie eine Plattform: Wählen Sie eine Plattform, die die Integration mit der WhatsApp Business API unterstützt und die gewünschten Funktionen bietet. 
• Richten Sie Ihre KI-Automatisierung ein: Überwachen Sie Ihre automatisierten Antworten, Arbeitsabläufe und Informationen. 
• Testen und verfeinern: Testen Sie Ihre WhatsApp-KI-Automatisierung umfassend, um sicherzustellen, dass sie wie gewünscht funktioniert, und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

Häufig gestellte Fragen

F1. Kann WhatsApp Business Automation die Kundenzufriedenheit verbessern?

A. Die negativen Auswirkungen der WhatsApp Business Automation auf Kunden können deutlich reduziert werden. Unternehmen können Automatisierung nutzen, um ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Es geht darum, Kunden jederzeit und von überall aus zu erreichen.

F2. Wie funktioniert die WhatsApp-Automatisierung?

A. Mithilfe der WhatsApp-Automatisierung können Sie Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten festlegen. Sie können auch viele kundenbezogene Fragen und Ankündigungen automatisieren, einschließlich Bestellbestätigungs- und Zahlungsanrufe.

F3. Ist die WhatsApp-Automatisierung kostenlos?

A. Es hängt davon ab, ob Sie die WhatsApp Business App oder die WhatsApp Business API-Plattform wie GetItSMS verwenden. Die WhatsApp-Automatisierung ist mit der WhatsApp Business App tatsächlich kostenlos. Für die Nutzung der Dienste der App, wie z. B. GetItSMS für die Automatisierung, ist die Nutzung der WhatsApp Business API kostenpflichtig.

F4. Welche WhatsApp-Nachrichten kann ich automatisiert versenden?

A. Wichtig ist auch, dass Sie mit der WhatsApp Business App Willkommens- und Abschiedsnachrichten versenden können. Mit der WhatsApp Business API können Kunden Kundenanfragen beantworten und Benachrichtigungen an Kunden senden.

F5. Wie erstelle ich automatisierte WhatsApp-Nachrichten?

A. Sie können mit der WhatsApp-Automatisierung mit der WhatsApp Business-App oder den WhatsApp Business-API-Plattformen wie GetItSMS beginnen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die WhatsApp-Business-Automatisierung Ihrem Unternehmen erheblich helfen kann. Die Automatisierung der Beantwortung von Kundenanfragen über WhatsApp kann Ihren Mitarbeitern im Alltag viele Arbeitsstunden ersparen. In diesem Blogbeitrag haben wir uns mit der Automatisierung der WhatsApp Business App und allem, was Sie wissen möchten, befasst.

Bei Automatisierung geht es nicht nur um Technologie. Es geht vielmehr darum, die herkömmlichen Ansätze in der Kundenbetreuung sowie die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden zu transformieren. Die WhatsApp-Automatisierung für den Kundensupport bietet großes Potenzial für ein effizientes Kundenerlebnis.

Angenommen, Sie möchten eine kurze Erklärung zur Automatisierung, lautet diese wie folgt: Mithilfe von WhatsApp Business-Dienstanbietern wie GetItSMS können Sie Begrüßungen und Schnellantworten ganz einfach automatisieren.