WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen: Was ist das + Top-5-Tools

Detaillierung WhatsApp-Automatisierung und die beste Verwendung wird in diesem Artikel erklärt. Die WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen ist eine der besten Methoden, um Antworten auf Kundenanfragen, Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten zu automatisieren.

82 % der Nutzer erwarten im Jahr 2024 eine sofortige Antwort von Unternehmen. Andernfalls würden sie nicht konvertieren und könnten zu einem Konkurrenten wechseln, der einen soliden Kundensupport anbietet.

Die Zeiten, in denen ein Unternehmen auf Textnachrichten und E-Mails angewiesen war, um seinen Benutzern Informationen zu senden, sind vorbei. WhatsApp Business ist zu einer riesigen Plattform für die Standardkommunikation mit dem Publikum geworden. Dank der Unmittelbarkeit, die es bei der Übermittlung seiner Nachrichten bietet, hat es den Charakter eines beliebten und effektiven Marketingkanals angenommen. 

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Sie intelligente Nachrichten auf WhatsApp erstellen können, um Kunden unter anderem an abgebrochene Einkaufswagen, das Abgeben von Bewerbungen, die Bestätigung/Stornierung einer Lieferung und Willkommensnachrichten zu erinnern? 

Sie sind am richtigen Ort!

In diesem Blog erfahren Sie alles über die WhatsApp Business-Automatisierung und alles, was Sie schon immer über das Senden von Nachrichten mit der WhatsApp Business-App und/oder der WhatsApp Business-API wissen wollten.

Was ist WhatsApp-Automatisierung?

Bei der WhatsApp-Automatisierung handelt es sich um den Prozess, bei dem eine Technologie und eine API eingesetzt werden, um die Kommunikation und Interaktion sowie die Art und Weise der Nachrichtenübermittlung über WhatsApp systematischer zu gestalten. 

In einer Zeit, in der Dinge nach den Erwartungen der Menschen erledigt werden müssen, funktioniert die WhatsApp-Geschäftsautomatisierung wie ein verdecktes Mittel, um Verbraucher zeitnah zufriedenzustellen. Hier sind die Vorteile, die Unternehmen heute nutzen können, indem sie die WhatsApp-Marketingautomatisierung für den modernen Kundenservice und die Kommunikation von heute nutzen. Aber was genau ist die WhatsApp-Geschäftsautomatisierung?

Ohne menschliches Eingreifen kann die WhatsApp-Automatisierung für Geschäftssysteme auf Kundenanfragen antworten, Nachrichten senden und empfangen sowie Nachrichten an mehrere Kontakte senden.

WhatsApp bietet zwei alternative Anwendungen für geschäftliche Zwecke: WhatsApp Business API und WhatsApp Business App. Die Funktionsweise dieser Plattformen unterscheidet sich völlig von den Anforderungen.

Die WhatsApp Business-App kann im Play Store für Android- und iPhone-Geräte heruntergeladen werden. Die WhatsApp Business API kann jedoch nur nach Genehmigung durch das WhatsApp-Team bezogen werden. Unternehmen müssen Folgendes anfordern: WhatsApp Business-API zugreifen. 

Dank der neuen WhatsApp Business API ist es möglich, Nachrichten und Konversationen zu planen und zu organisieren. WhatsApp Business-Apps müssen jedoch in Anwendungen von Drittanbietern integriert werden, um die Interaktion und den Nachrichtenfluss zu automatisieren.

Bei automatisierten WhatsApp-Nachrichten handelt es sich dagegen um vordefinierte Vorlagen, die ausgegeben werden, um automatisch auf die Landing-Nachrichten der jeweiligen Kunden zu antworten. Für das Senden von Nachrichten ist jedoch kein menschliches Eingreifen erforderlich, da WhatsApp eine Geschäftsautomatisierung ermöglicht. 

Mit GetItSMS können Sie die WhatsApp-Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten nutzen und die Kommunikationsrate verdoppeln.

Hier ist ein genauerer Blick darauf, wie die WhatsApp-Automatisierung angewendet werden kann:

• E-Commerce-Branchen können über intelligente Bestellabläufe, Sendungsverfolgung und Rücksendungen für bestimmte Angebote sowie die Bereitstellung maßgeschneiderter Angebote oder Empfehlungen verfügen. 
• Auf Seiten der Fluggesellschaften sorgt die WhatsApp-Automatisierung für Buchungs- und Reservierungsänderungen, Rechnungsstellung und andere Nebenfunktionen. 
• Versicherungsunternehmen erledigen Arbeiten wie das Einreichen eines Anspruchs, das Anfordern von Informationen, das Buchen eines Termins oder sogar das Erhalten von Wegbeschreibungen, wenn Ihr Auto ein mechanisches Problem hat. 
• Auch Banken können die WhatsApp-Automatisierung für Kontoeröffnungen, Kartenaktivierungen und Sicherheitskriterien wie Kartensperrungen nutzen.
• Darüber hinaus können die Dienstleister Vertragsänderungen, die Übermittlung von Zählerständen und die Identifizierung der Nutzer automatisieren. 

Daher kann die Automatisierung in WhatsApp sehr großen Branchen Instrumente liefern, um weiterhin mit den Kundeninteraktionen Schritt zu halten, die den Anforderungen bestimmter Branchen entsprechen und einen höflicheren, zeitgerechteren und auf bestimmte Kunden zugeschnittenen Service gewährleisten. 

Dies spart nicht nur Zeit für Unternehmen und Kunden, sondern verbessert durch zeitnahe, relevante und individuelle Kommunikation auch das gesamte Kundenerlebnis.

Vorteile der WhatsApp-Automatisierung: Warum sollten Sie sie nutzen?

Die WhatsApp-Automatisierung kann für Unternehmen eine große Hilfe sein, da sie die Zeit zum Versenden von Nachrichten und den zum Erreichen des Ziels erforderlichen Geldbetrag reduziert. Sie können die WhatsApp-Automatisierung verwenden, um sich wiederholende Aufgaben auszuführen, die Reaktionszeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Darüber hinaus kann die WhatsApp-Automatisierung Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile bieten. Die wichtigsten Vorteile der WhatsApp Business-Automatisierung sind unten aufgeführt: 

• Steigern Sie Engagement und Kundenreichweite
• Verbessern Sie die Markenbekanntheit und Konversionsraten
• Kosteneinsparungen
• Verwalten Sie Kundensupport und -erfolg
• Reduzieren Sie die Reaktionszeit und erhalten Sie sofortige Antworten
• Automatisieren Sie Erinnerungen und Analysen

Lassen Sie uns die Vorteile der WhatsApp-Automatisierung im Detail besprechen.

1. Steigern Sie Engagement und Kundenreichweite

Der Einsatz von Automatisierung im Geschäftsleben über WhatsApp kann das Engagement und den Kundenstamm verbessern. Unternehmen können eine individuelle Kommunikation gestalten, schnell auf Anfragen reagieren und gezielte Nachrichten senden.

Der Begriff „Reichweite“ bezeichnet den Anteil der Zielgruppe, die WhatsApp-Nachrichten sieht. Durch die Verwendung der WhatsApp-Automatisierung besteht eine große Möglichkeit, die Anzahl der Kunden zu erhöhen, die mit einer einzigen Nachricht angesprochen werden, indem eine bestimmte Anzahl von Personen oder eine Gruppe von Personen angesprochen wird.

2. Verbessern Sie Markenbekanntheit und Konversionsraten.

Durch WhatsApp-Automatisierung können Kundenbeziehungen aufgebaut und bewertet werden, wodurch die Markentreue optimiert wird. Durch die Nutzung der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung können Unternehmen neue Produktaktualisierungen, Neuigkeiten und Angebote zu den Produkten senden, um das Unternehmen vorzustellen.

Zufriedene Käufer können mühelos durch den GetItSMS-Verkaufstrichter geleitet und durch die Automatisierung der WhatsApp-Nachricht zum Kauf bei Ihnen aufgefordert werden.

3. Kosteneinsparungen

Der große Vorteil der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung ist die Kostenersparnis. Einige Geschäftsaufgaben, wie die BXNUMXB-Lead-Generierung konzentrieren , Kundensupport und Nachrichtenübermittlung können Kosten senken. Ohne menschliche Präsenz hilft die WhatsApp-Automatisierung, die Personalkosten zu senken.

Darüber hinaus sind Investitionen für Unternehmen notwendig, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu betreuen und für die eigenen Dienstleistungen zu werben.

4. Verwalten Sie Kundensupport und -erfolg.

Durch WhatsApp-Marketingautomatisierung können Unternehmen den Support für ihre Kunden automatisieren. Auf diese Weise können die Service-Promoter-Scores verbessert werden, wenn Kunden ihre gewünschten Produkte kaufen. WhatsApp bietet rund um die Uhr Kundensupport, wenn Käufer unterhalten werden.

5. Verkürzen Sie die Reaktionszeit und antworten Sie schnell.

Während 70 % der Kunden Antworten innerhalb von 24 Stunden verlangen, verlangen 30 % sogar weniger – in weniger als einer Stunde. Darüber hinaus ermöglicht GetISMS die WhatsApp-Automatisierung ohne manuelle Arbeitskräfte, was bedeutet, dass Sie den Benutzern schnelle Nachrichten senden können. Kunden sind zufrieden, da sie schnelle Antworten erhalten.

6. Automatisieren Sie Erinnerungen und Analysen

Automatisierte WhatsApp-Nachrichten sind für Unternehmen von Vorteil, die ihre Geschäftspartner oder Partner an bestimmte Ereignisse oder Besprechungen erinnern möchten.

Und um die Engagement-Kennzahlen zu verfolgen, nutzen Unternehmen die WhatsApp-Geschäftsautomatisierung. Konfiguriert das Analysetool, das zur Ermittlung der Conversion-Rate verwendet wird, die die Nachrichtenöffnungsrate, die Antwortrate und das Kundenverhalten umfasst.

Wie funktioniert die WhatsApp-Automatisierung?

Wie oben erwähnt, gibt es mehrere Ansätze, wie die Eigentümer der Unternehmen die WhatsApp-Automatisierung nutzen können. Aber zuerst müssen wir die Rolle von APIs bei der Funktionsweise der WhatsApp-Automatisierung verstehen.

WhatsApp Business API ermöglicht die Anbindung eines Systems oder einer Software an WhatsApp-Messaging-Funktionen. Solche APIs ermöglichen es den Entwicklern, maßgeschneiderte Lösungen zur Automatisierung von WhatsApp-Interaktionen auf einige oder alle der folgenden Arten zu erstellen:

1. WhatsApp-Chatbots

WhatsApp-Chatbots spielen eine wichtige Rolle bei der WhatsApp-Automatisierung. Solche automatisierten Kommunikationsagenten können lernen und auf die Fragen und Anweisungen ihrer Benutzer reagieren.

Chatbots können Kunden über WhatsApp schnelle Antworten geben, indem sie den Einsatz von vorprogrammierter oder generierter ChatGPT-Leistung ohne Einsatz von Vorstellungskraft reduzieren.

2. Customization

Die WhatsApp-Automatisierung bietet Branchen die Möglichkeit, zu bestimmen, wie sie mit Kunden kommunizieren. Indem sie Kundendaten nutzen, um Details wie Namen oder Bestelldetails zu integrieren, können Unternehmen maßgeschneiderte Nachrichten versenden, die ihren Kunden ein ansprechenderes und individuelleres Erlebnis bieten.

3. Workflow-Automatisierung

WhatsApp kann verwendet werden, um Pfade für die Durchführung bestimmter Aktivitäten und Prozesse in einer Organisation zu erstellen. Dazu gehört das Erklären von Regeln und Bedingungen, die einen Vorgang automatisieren können und die normalerweise als Reaktion auf die Mitteilung eines bestimmten Benutzers oder einen anderen Umstand erfolgen. Beispielsweise kann der Workflow eine E-Mail-Vorlage auslösen, die Auftragsbuchungen sowie Terminerinnerungen für Kunden enthält.

4. Updates und Benachrichtigungen

Kunden können informiert werden und andere Updates können über die verfügbare WhatsApp-Automatisierung an die Geschäftskunden gesendet werden. Wichtige Mitteilungen, Ereigniserinnerungen, Updates zum Bestellstatus und andere Anwendungsfälle könnten Beispiele hierfür sein. Zu welchem ​​Zweck auch immer, Sie können Ihre Kunden in Echtzeit über buchstäblich alles informieren.

5. Konversations-Apps:

Apps für Konversationen sind Softwareprogramme, die eine Reihe von Benutzerinteraktionen ermöglichen sollen, die Apps auf mobilen Geräten ähneln. Konversationsanwendungen funktionieren jedoch normalerweise innerhalb von Messaging-Diensten wie WhatsApp und existieren nicht als separate Apps auf Ihrem Telefon.

OK, aber warum WhatsApp-Automatisierung implementieren?

Durch die Nutzung der Vorteile einiger oder aller der oben besprochenen Komponenten können Branchen mehrere Aspekte der Kommunikation ihrer Kunden vereinfachen. Offensichtlicher ist, dass die WhatsApp-Automatisierung auch eine zeitnahe und reibungslose Kommunikation garantiert, die zur Zufriedenheit der Kunden und zu verbesserten Geschäftsergebnissen führt.

Die 7 wichtigsten Anwendungsfälle der WhatsApp-Automatisierung

WhatsApp Business Automation ist nicht nur ein Tool. Es ist eine großartige Site, da Sie einen Full-Service-Workshop in Ihrer Reichweite haben. Sie können Ihnen dabei helfen, die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen, neu zu erfinden. In diesem Abschnitt liegt der Schwerpunkt auf den sieben wichtigsten konkreten Fällen, die zeigen, wie die durch WhatsApp ermöglichte Automatisierung die tatsächliche Geschäftsinteraktion verbessert hat.

1. Automatisierte Zahlungserinnerungsbenachrichtigungen

Erhalten Sie 3x mehr Zahlungen, indem Sie Zahlungserinnerungen über WhatsApp senden. Die heutige Welt ist schnelllebig. Kunden müssen für verschiedene Dinge bezahlen, darunter Darlehensraten, Schul- oder Studiengebühren, Abonnementgebühren, Autokredite usw. Durch die Verwendung automatischer Zahlungserinnerungen können Sie in kürzerer Zeit 3x mehr Zahlungen tätigen. 

WhatsApp Business API und WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen können mit GetItSMS an die entsprechenden WhatsApp-Business-Lösungen angebunden werden. Mithilfe von GetItSMS können Sie automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen bequem in jede beliebige Business-Software integrieren.

2. Richten Sie Schnellantworten und Willkommensnachrichten ein

33 % der Empfänger von Willkommens- oder Onboarding-Nachrichten interagieren mit Ihrem Unternehmen. Eine der besten Möglichkeiten, um den richtigen Eindruck für Ihr Unternehmen zu hinterlassen, ist ein herzliches Willkommen. 

Dazu gehört die Möglichkeit, jedem Benutzer, der die Plattform besucht oder seinen ersten Einkauf tätigt, eine automatische Willkommensnachricht zu senden. Richten Sie mithilfe von GetItSMS ganz einfach automatisierte Nachrichten für Ihr Unternehmen ein. Ihre Benutzer erhalten je nach Zeitpunkt ihrer Nachricht sofort Nachrichten.

3. Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Der beliebteste Anwendungsfall der WhatsApp Business-Automatisierung ist eine Wiederherstellungsnachricht in WhatsApp; 80 % der Kunden legen Artikel in ihren Einkaufswagen, schließen die Zahlung jedoch nicht ab. 

Laut der Studie legen 8 von 10 Benutzern Artikel in den Einkaufswagen, die sie nicht kaufen. Mit einer einfachen Technik können 45 – 60 % der abgebrochenen Einkäufe zurückgeholt werden. Beginnen Sie damit, den Benutzern in der WhatsApp-Anwendung Warenkorbbenachrichtigungen zu senden, um den Kauf abzuschließen. 

Mobile Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe könnten für Unternehmen eine lukrative Lösung sein. Sie können dabei helfen, den Umsatz um bis zu 20 % zu steigern. Andere Kunden können sogar mehr als diesen Betrag erzielen.

4. Senden Sie Lieferaktualisierungen über WhatsApp

Laut der Umfrage verlangen satte 97 % der Kunden eine End-to-End-Transparenz für den Bestellversand mit genauer, Live-Sendungsverfolgung, Warnmeldungen und dynamischen Updates. Das automatische Senden von WhatsApp-Benachrichtigungen ist ein Versuch, eine Marke aufzubauen, der die Menschen vertrauen können. 

Wie gezeigt, erhalten Benutzer immer eine Bestätigungsnachricht über WhatsApp, wenn sie eine Rückerstattung anfordern oder eine Zahlung tätigen. Als Plattformbenutzer können Sie GetItSMS durchführen und eine automatische Werbe- und Informationskampagne über die WhatsApp Business API erstellen.

5. Kundenanfragen mit WhatsApp Chatbot automatisieren

WhatsApp Chatbot ist die einzige Funktion von WhatsApp, die technisch dazu dient, Benutzern zu antworten. WhatsApp Chatbot bezieht sich daher auf einen Chatbot, der auf der WhatsApp-Plattform läuft. Er ermöglicht es auch, über WhatsApp auf Fragen zu antworten, Verkäufe zu tätigen und Kundenfeedback zu sammeln.

Ein WhatsApp-Chatbot kann also wie ein Kundendienstmitarbeiter arbeiten und Ihrem Unternehmen ein menschenähnliches Erlebnis bieten. Ein WhatsApp-Chatbot kann häufige Kundenanfragen beantworten. Pflegen Sie Leads ganz einfach, wenn sie zum ersten Mal auf WhatsApp landen.

6. Umfassender After-Sales-Support

Einige Studien zeigen, dass 96 % der Kunden einer Marke den Rücken kehren, wenn sie keinen hochwertigen Kundensupport bieten kann. Der After-Sales-Support ist wichtig, um die Kundenbindung und Markentreue zu stärken. Laden Sie Kunden zum Chat ein und geben Sie ihnen Antworten auf ihre häufigsten Fragen mithilfe der Funktionen des WhatsApp Business-Dienstanbieters: GetItSMS.

7. Abwesenheitsnachricht

Durch automatisierte WhatsApp-Nachrichten, wenn Sie außerhalb der Bürozeiten sind und vielleicht im Urlaub. Der Umgang mit Ihren Kunden in dieser Situation kann auch eine Gelegenheit sein. Sie können ihnen nicht antworten, wenn Sie mit etwas anderem beschäftigt sind, aber Sie können sie auch nicht auf eine Antwort warten lassen. In dieser Hinsicht sind automatisierte WhatsApp-Nachrichten eine der besten Möglichkeiten, eine Abwesenheitsnachricht zu hinterlassen, damit Kunden in Verbindung bleiben können.

Top 10 Beispiele für die Verwendung von WhatsApp-Automatisierung

Hier wird erläutert, wie die WhatsApp-Automatisierung die Produktivität und die Kundenzufriedenheit steigert. Sehen wir uns das nun anhand praktischer Beispiele an. Die Beispiele, die wir unten besprechen, umfassen eine Vielzahl von Anwendungsfällen in verschiedenen Branchen wie Gastgewerbe, Versicherungen, E-Commerce, Finanzen und mehr.

1. Banking – neue Kreditkarte

Vom Login bis zur digitalen Signatur ist der gesamte Vorgang von Anfang bis Ende sicher. Was früher für die Bank und ihre Kunden ein zeitaufwändiger und langwieriger Prozess war, lässt sich nun mit noch weniger Klicks erledigen.

2. Fluggesellschaften – Gepäck hinzufügen

In diesem Beispiel können Kunden auswählen, für welchen Flug sie ein Gepäckstück mitnehmen möchten oder welches Gewichtskontingent sie haben möchten. Sie gelangen dann direkt auf die sichere Zahlungsseite, wo sie die Transaktion ganz einfach abschließen können.

3. E-Commerce – proaktives Marketing

Die WhatsApp-Automatisierung bietet noch mehr als nur Problemlösung. Die andere Anwendung des E-Commerce ist die Möglichkeit, Marketing-Werbekampagnen durchzuführen. Dies können Code-spezifische Angebote oder Rabatte oder Verkäufe oder beliebige Angebote sein, oder sie können auch für Benutzer bestimmt sein, die diesen Stil für Damenbekleidung mögen.

4. Versicherung – Schaden melden

Versicherungsansprüche können für Kunden auch lästig sein. Mithilfe der WhatsApp-Automatisierung können Kunden ganz einfach Kfz-Versicherungsansprüche geltend machen. Sie können relevante Informationen bereitstellen, Bilder posten und den Anspruch auf einer bekannten Website abschließen.

5. Automobil – buchen Sie eine Probefahrt.

Ein weiteres Beispiel ist die Automobilbranche, wo Kunden ihre Fahrt beschleunigen können. Sie wählen das Auto, das sie mieten möchten, wählen das richtige Datum und die richtige Uhrzeit und erhalten ihre Buchungsinformationen innerhalb von Sekunden.

6. Telco – Nummer aufladen

Das Aufladen könnte einfacher sein als ein Chat. Dies wird manchmal als WhatsApp-Automatisierung bezeichnet. Dabei können verschiedene mit der Telekommunikation verbundene Vorgänge wie das Aufladen vereinfacht werden, um das Kundenerlebnis weitaus unkomplizierter, schneller, besser und effizienter zu gestalten.

7. Versorgungsunternehmen – Vertragsinhaber ändern

Etwas Wesentliches, wie die Änderung des Eigentümers eines Versorgungsvertrags, kann für Kunden im Allgemeinen zeitaufwändig sein. Aber nicht mit der WhatsApp-Automatisierung. Die Kunden können die Dokumente bei Bedarf für die Namensänderung bereitstellen und wenn die Änderungen innerhalb der Frist erfolgen. 

8. Versicherung – Upselling

Ein weiteres gutes Beispiel für die beliebte Verwendung von WhatsApp-Automatisierung für Versicherungen ist die Praxis des Upselling über WhatsApp-Kampagnen, die nicht auf Push-Benachrichtigungen beschränkt werden kann. Indem man den Bestandskunden personalisierte Produkte/Ergänzungs- und Sonderrabattangebote für die Policen gibt, weil sie ihre Kunden sind, kann man die beiden Aspekte der Kundenbindung und der Rentabilität gleichzeitig erreichen.

9. Fluggesellschaften – wählen Sie einen Sitzplatz

Kunden können ihren Wunschsitzplatz mit nur einem Klick auf die jeweilige Option im Sitzplan der Airline auswählen, werden direkt auf die Bezahlseite weitergeleitet und schließen den Kaufvorgang so effektiv ab.

10. eCommerce – Versandbeschwerde

Die Automatisierung des Kommunikationsprozesses über die WhatsApp Business-Anwendung bietet auch die Möglichkeit, schnell auf eine Nichterhaltserklärung des Kunden zu reagieren. Solche Probleme sind in der E-Commerce-Branche unvermeidlich. Mit der WhatsApp-Automatisierung können Sie sie jedoch schneller lösen und sicherstellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind.

Wie sende ich WhatsApp-Nachrichten automatisiert?

Bevor Sie WhatsApp-Nachrichten über die WhatsApp-Automatisierung senden, müssen Sie automatisierte WhatsApp-Nachrichten mit zwei Methoden einrichten:

1. WhatsApp Business-App
2. WhatsApp Business-API.

Wie Sie die WhatsApp Marketing Automation in den beiden Schritten in die Praxis umsetzen, wird im nächsten Abschnitt genauer erklärt. Lesen Sie dazu bitte weiter im Blog.

1. Richten Sie automatisierte Nachrichten in der WhatsApp Business App ein

In der WhatsApp Business App können Sie personalisierte Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten, Nachrichten außerhalb der Arbeitszeiten und eine Nachricht entsprechend der jeweiligen Tageszeit erhalten. Mithilfe der WhatsApp Business App ist es einfach, Benachrichtigungen zu organisieren. 

• Tippen Sie auf die Option „Einstellungen“, um die WhatsApp Business-App.
• Wählen Sie unter „Geschäftseinstellungen“ den Nachrichtentyp aus: Kürzen Sie diese nach Namen wie Abwesenheitsnachrichten, Begrüßungsnachrichten oder Schnellantworten. 
• Um neue Inhalte hinzuzufügen, drücken Sie für ausgewählte Funktionen auf die Schaltfläche +.
• Speichern Sie die Änderungen, nachdem Sie die Nachrichten personalisiert haben.

2. Richten Sie automatisierte Nachrichten über die WhatsApp Business API ein

Mithilfe der WhatsApp Business API können Sie im WhatsApp-Chatbot Änderungen vornehmen, um automatische Antworten an Zielgruppen mit WhatsApp-Automatisierung zu senden. Verbinden Sie GetItSMS, um mit der Automatisierung Ihres WhatsApp Business zu beginnen. 

GetItSMS ist der führende Anbieter von WhatsApp Business-Diensten. Mit nur wenigen Klicks können Sie die WhatsApp Business-Plattform mithilfe von GetItSMS automatisch über die WhatsApp Business API konfigurieren. Über die WhatsApp Business API können Sie außerdem ganz einfach automatische WhatsApp-Nachrichten für Auftragsbestätigungen, Lieferbenachrichtigungen, Warenkorbabbrüche und Lieferabgaben erstellen und versenden. 

Mit GetItSMS ist das Versenden von Abschieds- oder Begrüßungsnachrichten über die WhatsApp Business API ganz einfach. Entwerfen Sie Kampagnen auf Basis der WhatsApp Business API, um sofort Benachrichtigungen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und vielen weiteren Themen zu versenden.

Die 5 besten WhatsApp-Automatisierungstools, die Sie nutzen können

Hier ist die Liste der beliebtesten WhatsApp-Automatisierungstools, die Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welches für Sie geeignet ist, und um herauszufinden, welches das beste Automatisierungstool auf dem Markt ist, das Ihnen bei der Kundenkonvertierung hilft und den Zweck seiner Werbung über WhatsApp-Marketingnachrichten erfüllt.

1. GetItSMS

GetItSMS ist eines der besten WhatsApp-Automatisierungstools. Unternehmen können die Kommunikation ihrer Kunden mithilfe der Dienste von GetITSMS ganz einfach abwickeln. Getitsms wird von Unternehmen verwendet, um für ihr Produkt zu werben, wobei sie bis zu 256 Nachrichten gleichzeitig senden können. Eine weitere Lösung, die die Rolle des Top-Anbieters von WhatsApp-Automatisierungsdiensten übernehmen kann, ist GetItSMS. 

Vorteile:

• Einfache Integration mit einer Vielzahl von Programmen.
• WhatsApp-Nachrichten, die automatisch versendet werden.
• Vorgestellt wird ein Katalog mit mehreren Produkten.

Nachteile:

• Die Nutzung der Plattform erfordert technische Kenntnisse.
• Anfänger könnten von einer fokussierteren Benutzeroberfläche mehr profitieren.

Pricing:

Für zielgerichtete Nachrichten fällt hingegen eine Gebühr von 0.0099 US-Dollar pro Nachricht an. 

2. Getgabs

Getgabs hilft Unternehmen, indem es viele Leads und Umsätze generiert. Derzeit lässt sich Getgabs in gemeinsam genutzte Postfächer mit mehreren Agenten, SMS-Nachrichten und Chatbots sowie in die WhatsApp Business-APIs integrieren. Mithilfe der offiziellen API kann der Benutzer dieses Programm auch verwenden, um Marketingnachrichten und Automatisierung an bestehende und potenzielle Kunden zu senden. 

Vorteile:

• Einfache Integration mit einer Vielzahl von Programmen.
• WhatsApp-Nachrichten, die automatisch versendet werden.
• Vorgestellt wird ein Katalog mit mehreren Produkten.

Nachteile:

• Die Nutzung der Plattform erfordert technische Kenntnisse.
• Anfänger könnten von einer fokussierteren Benutzeroberfläche mehr profitieren.

Pricing:

Das Versenden von Massenmails kostet 0.0099 $ pro Nachricht in Großbuchstaben.

3. Wati.io

WATI ist Eigentümer von Clare.io und bietet WhatsApp-Geschäftslösungen und eine Lösung zur Automatisierung des Kundendienstes. Über diese Plattform können Kunden die WhatsApp Business API anfordern und Produktsupport anbieten, indem sie einen gemeinsamen Posteingang und Marketingautomatisierung in der Anwendung nutzen.

In Bezug auf die Automatisierung von Kundenantworten und den Aufbau von Kommunikationsflüssen bietet dies auch einen Chatbot-Builder ohne Code. Wati ist das perfekte Kundenservice-Tool, wenn Sie nur Kundenfragen beantworten müssen.

Vorteile:

• Gebühren pro Gespräch, nicht pro Nachricht.
• Sofortige automatische Antworten.
• Bekannt und hoch bewertet.
• Umfangreiche Zusatzintegrationen.

Nachteile:

• Eventuell fallen zusätzliche Gebühren je nach Verbrauch an.
• Das kann schnell teuer werden.
• Die Navigation kann eine Herausforderung sein.

Pricing:

• Standard: 40 $ pro Monat.
• Professional: 80 $ pro Monat.

4. Interakt

Interakt ist einer der günstigsten und erschwinglichsten offiziellen WhatsApp Business-Dienstanbieter. Es ermöglicht Ihrem gesamten Team, sich anzumelden und beim Kundensupport zu helfen, indem es den Weg zu einem WhatsApp Business-Posteingang ebnet. 

Darüber hinaus können Benutzer Ihres Admin-Panels von automatisierten Bestellbenachrichtigungen und einem effizienten Kontaktmanagement profitieren. Die offizielle API ermöglicht es Ihnen, mit Interakt viele WhatsApp-Marketingnachrichten gleichzeitig zu versenden! Außerdem ist der Einstieg in die Integration der WhatsApp-API eine der günstigsten verfügbaren Optionen.

Vorteile:

• Bietet aktiven Kundensupport.
• Einfach in der Handhabung;
• Bekannt und hoch bewertet.
• Freie Version.

Nachteile:

• Der Preis kann je nach Nutzung variieren.
• Komplex in der Anwendung.
• Seltenere Funktionen als bei anderen Tools.

Pricing:

• Kostenlose Testversion: 14 Tage.
• Standard: $15 pro Monat.
• Wachstum: $35 pro Monat.
• Erweitert: $45 pro Monat.

5. AiSensy

Hier sehen wir, dass AiSensy verbesserte Kundenmarketingdienste für alle Arten von Unternehmen auf Basis der WhatsApp-API anbietet. Sie können die offizielle API verwenden, um Werbematerialien in der WhatsApp-Business-App zu verbreiten, Chatbots zu organisieren und den gemeinsamen Posteingang mehrerer Agenten zu nutzen, um mit Ihren Kollegen in Kontakt zu treten und die Verkaufsproduktivität zu steigern. 

Zu den weiteren potenziellen Diensten, die AiSensy bereitstellen kann, gehören die Bereitstellung von Werbeangeboten und -nachrichten für alle WhatsApp-Benutzer sowie die Zustellung automatischer Nachrichten. Darüber hinaus kann der Kundensupport KI-Chatbots einrichten und rund um die Uhr Live-Chat mit mehreren Agenten anbieten.

Vorteile:

• Aktiver Kundenservice.
• Unterstützung für mehrere Sprachen.
• Einfach in der Handhabung;
• Bekannt und hoch bewertet.
• Freie Version.

Nachteile:

• Variabler Preis je nach Land.
• Weniger Funktionen.

Pricing:

• Kostenlose Testversion: 14 Tage.
• 2000 monatliche Benutzer: 14 $ pro Monat.
• 5000 monatliche Benutzer: 36 $ pro Monat.
• 20000 monatliche Benutzer: 130 USD pro Monat

Häufig gestellte Fragen

F.1 Was ist WhatsApp-Automatisierung?

A. WhatsApp-Automatisierung ist der Prozess der Erstellung automatisierter WhatsApp-Nachrichten mit Hilfe der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API.

F2. Kann WhatsApp Business Automation die Kundenzufriedenheit verbessern?

A. Die negativen Auswirkungen der WhatsApp Business Automation auf Kunden können deutlich reduziert werden. Unternehmen können die Automatisierung nutzen, um ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Es geht darum, die Kunden jederzeit und überall zu erreichen.

F3. Wie funktioniert die WhatsApp-Automatisierung?

A. Mithilfe der WhatsApp-Automatisierung können Sie Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten festlegen. Sie können auch viele kundenbezogene Fragen und Ankündigungen automatisieren, einschließlich Bestellbestätigungs- und Zahlungsanrufe.

F4. Ist die WhatsApp-Automatisierung kostenlos?

A. Dies hängt davon ab, ob Sie die WhatsApp Business-App oder die WhatsApp Business API-Plattform wie GetItSMS verwenden. Die WhatsApp-Automatisierung kann tatsächlich kostenlos über die WhatsApp Business-Anwendung erfolgen. Um die Dienste der Anwendung wie GetISMS für die Automatisierung zu nutzen, müssen Sie für die Verwendung der WhatsApp Business API bezahlen.

F5. Welche WhatsApp-Nachrichten kann ich automatisiert versenden?

A. Es ist auch wichtig zu beachten, dass Sie mithilfe der WhatsApp Business App Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten senden können. Mit der WhatsApp Business API können Kunden Kundenanfragen beantworten und Benachrichtigungen an Kunden senden.

F6. Wie erstelle ich automatisierte WhatsApp-Nachrichten?

A. Sie können mit der WhatsApp-Automatisierung mit der WhatsApp Business-App oder WhatsApp Business-API-Plattformen wie GetItSMS beginnen.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die WhatsApp-Automatisierung Ihrem Unternehmen erheblich helfen kann. Die Automatisierung der Beantwortung von Kundenanfragen über WhatsApp kann Ihren Agenten im Alltag viele Arbeitsstunden ersparen. In diesem Blogbeitrag haben wir uns die Automatisierung der WhatsApp Business-App angesehen und alles Wissenswerte darüber besprochen.

Bei der WhatsApp-Automatisierung geht es nicht nur um Technologie. Es geht einfach darum, die herkömmlichen Ansätze der Kundenbeziehungen sowie der Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu verändern. Die WhatsApp-Automatisierung für den Kundensupport scheint viel Spielraum für die Bereitstellung eines effizienten Erlebnisses zu bieten.

Angenommen, Sie möchten eine kurze Erklärung zur WhatsApp-Automatisierung, lautet diese wie folgt: Mithilfe von WhatsApp Business-Dienstanbietern wie GetItSMS können Sie Begrüßungen und Schnellantworten ganz einfach automatisieren.