WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen: Was ist das + Top-5-Tools

Detaillierung auf WhatsApp-Automatisierung und die beste Verwendung wird in diesem Artikel erklärt. Die WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen ist eine der besten Methoden, um Antworten auf Kundenanfragen, Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten zu automatisieren.

82 % der Nutzer erwarten im Jahr 2024 eine sofortige Antwort von Unternehmen. Andernfalls würden sie nicht konvertieren und könnten zu einem Konkurrenten wechseln, der einen soliden Kundensupport anbietet.

Die Zeiten, in denen Textnachrichten und E-Mails die einzige Möglichkeit waren, mit Benutzern zu kommunizieren, sind längst vorbei. WhatsApp Business hat sich zu einer riesigen Plattform für die Standardkommunikation mit dem Publikum entwickelt. Aufgrund der sofortigen Nachrichtenübermittlung ist es zu einem beliebten und erfolgreichen Marketingmedium geworden.

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Sie Ihren Kunden über WhatsApp automatische Erinnerungen senden können, um verlassene Warenkörbe, abgebrochene Bewerbungen, Lieferaktualisierungen wie Lieferbestätigungen/-stornierungen und Willkommensnachrichten wiederherzustellen?

Dann sind Sie hier genau richtig!

In diesem Blog erfahren Sie alles zur WhatsApp Business-Automatisierung und alles, was Sie über das Senden von WhatsApp-Nachrichten mithilfe der WhatsApp Business-App und der WhatsApp Business-API wissen müssen.

Was ist WhatsApp-Automatisierung?

WhatsApp-Automatisierung ist das Verfahren, bei dem KI-gesteuerte Technologien und eine API verwendet werden, um die Konversation und Interaktion mit Benutzern sowie den Nachrichtenfluss auf WhatsApp zu automatisieren.

In einer Welt, in der sofortige Befriedigung erwartet wird, verhält sich WhatsApp Business Automation wie ein geheimer Weg, um Kundenzufriedenheit in Echtzeit zu erreichen. Unternehmen können WhatsApp Marketing Automation für modernen Kundenservice und Engagement nutzen. Aber was genau ist WhatsApp Business Automation?

Ohne menschliches Eingreifen kann das WhatsApp-Automatisierungssystem für Unternehmen auf Kundenanfragen antworten, Nachrichten senden und empfangen sowie Nachrichten an mehrere Kontakte senden.

WhatsApp bietet zwei alternative Anwendungen für geschäftliche Zwecke: WhatsApp Business API und WhatsApp Business App. Die Funktionsweise dieser Plattformen unterscheidet sich völlig von den Anforderungen.

Die WhatsApp Business-App kann im Play Store für Android- und iPhone-Geräte heruntergeladen werden. Die WhatsApp Business API kann jedoch nur nach Genehmigung durch das WhatsApp-Team bezogen werden. Unternehmen müssen Folgendes anfordern: WhatsApp Business-API zugreifen.

Mit der WhatsApp Business API können Unternehmen jetzt WhatsApp-Nachrichten automatisieren und die Konversation optimieren. WhatsApp Business-Apps müssen jedoch in Anwendungen von Drittanbietern integriert werden, um die Interaktion und den Nachrichtenfluss zu automatisieren.

Auf der anderen Seite sind automatisierte WhatsApp-Nachrichten vorprogrammierte Vorlagen, die auf Landing-Nachrichten der jeweiligen Kunden reagieren. Ohne menschliches Zutun werden Nachrichten mit der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung automatisch versendet.

Mit GetItSMS können Sie die WhatsApp-Automatisierung nutzen, um WhatsApp-Nachrichten zu automatisieren und die Kommunikation doppelt so schnell zu gestalten.

Hier ist ein genauerer Blick darauf, wie die WhatsApp-Automatisierung angewendet werden kann:

• E-Commerce-Branchen können ihre Bestellabläufe, die Sendungsverfolgung, Retouren und die Bereitstellung personalisierter Angebote oder Produktvorschläge automatisieren.
• Fluggesellschaften profitieren von der Nutzung der WhatsApp-Automatisierung zur Automatisierung von Buchungsänderungen, Zahlungsabwicklungen und Zusatzdiensten.
• Versicherungsunternehmen vereinfachen Abläufe wie die Schadensmeldung, Informationsanfragen, Terminbuchungen und Pannenhilfe.
• Auch Banken können die WhatsApp-Automatisierung für Kontoeröffnungen, Kartenaktivierungen und Sicherheitskriterien wie Kartensperrungen nutzen.
• Darüber hinaus können Versorgungsdienstleister Vertragsänderungen, die Übermittlung von Zählerständen und die Benutzeridentifizierung automatisieren.

Daher bietet die WhatsApp-Automatisierung großen Unternehmen nahtlose Tools zur effektiven Aufrechterhaltung der Kundenkommunikation, die auf die Anforderungen bestimmter Branchen zugeschnitten sind, und gewährleistet einen reibungslosen, reaktionsschnelleren und auf die spezifischen Kundenanforderungen zugeschnittenen Service.

Dies spart nicht nur Zeit für Unternehmen und Kunden, sondern verbessert durch zeitnahe, relevante und individuelle Kommunikation auch das gesamte Kundenerlebnis.

Vorteile der WhatsApp-Automatisierung: Warum sollten Sie sie nutzen?

Unternehmen können durch die Implementierung der WhatsApp-Automatisierung Zeit und Ressourcen sparen. Sie können die WhatsApp-Automatisierung nutzen, um sich wiederholende Aufgaben auszuführen, die Reaktionszeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Abgesehen davon kann die WhatsApp-Automatisierung Ihrem Unternehmen noch viele weitere Vorteile bieten. Im Folgenden sind die wichtigsten Vorteile der WhatsApp Business-Automatisierung aufgeführt:

1. Steigern Sie Engagement und Kundenreichweite
2. Verbessern Sie die Markenbekanntheit und Konversionsraten
3. Kosteneinsparungen
4. Verwalten Sie Kundensupport und -erfolg
5. Reduzieren Sie die Reaktionszeit und erhalten Sie sofortige Antworten
6. Automatisieren Sie Erinnerungen und Analysen

Lassen Sie uns die Vorteile der WhatsApp-Automatisierung im Detail besprechen.

1. Steigern Sie Engagement und Kundenreichweite

Durch WhatsApp-Automatisierung können Unternehmen das Engagement und die Kundenreichweite steigern. Unternehmen können individuell auf sie zugeschnittene Kommunikation betreiben, schnell auf Anfragen reagieren und gezielte Nachrichten senden.

Die "erreichen" bezeichnet den Anteil der Zielgruppe, die WhatsApp-Nachrichten ansieht. Durch WhatsApp-Automatisierung kann die Kundenreichweite durch das Senden von Nachrichten an große Gruppen oder Zielgruppen erhöht werden.

2. Verbessern Sie Markenbekanntheit und Konversionsraten.

Mithilfe der WhatsApp-Automatisierung können Unternehmen persönlich mit Verbrauchern kommunizieren, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen und die Markentreue zu verbessern. Mit der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung können sie die neuesten Updates, Neuigkeiten und Angebote zu Produkten senden, um die Markenbekanntheit zu steigern.

Kunden, die mit ihrem Einkauf zufrieden sind, können einfach durch den GetItSMS-Verkaufstrichter geleitet werden und durch die Automatisierung Ihrer WhatsApp-Nachricht zum Kauf bei Ihnen aufgefordert werden.

3. Kosteneinsparungen

Der große Vorteil der WhatsApp-Geschäftsautomatisierung ist die Kostenersparnis. Einige Geschäftsaufgaben, wie Lead-Generierung, Kundensupport und Nachrichtenübermittlung können Kosten senken. Ohne menschliche Präsenz hilft die WhatsApp-Automatisierung, die Personalkosten zu senken.

Darüber hinaus sind Investitionen für Unternehmen notwendig, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu betreuen und für die eigenen Dienstleistungen zu werben.

4. Verwalten Sie Kundensupport und -erfolg.

Mithilfe der WhatsApp-Marketingautomatisierung können Unternehmen den Kundensupport automatisieren. Dadurch können die Service-Promoter-Scores verbessert werden, wenn Kunden ihre gewünschten Produkte kaufen. WhatsApp bietet während des Verkaufsprozesses rund um die Uhr Kundensupport.

5. Verkürzen Sie die Reaktionszeit und antworten Sie schnell.

Mehr als 70 % der Kunden erwarten Antworten innerhalb von 24 Stunden und weitere 30 % erwarten Antworten in weniger als einer Stunde. Mit der WhatsApp-Automatisierung von GetItSMS können Sie ohne manuelle Arbeitskräfte schnelle Antworten an Benutzer senden. Kunden sind zufrieden, da sie schnelle Antworten erhalten.

6. Automatisieren Sie Erinnerungen und Analysen

WhatsApp-Automatisierungsnachrichten eignen sich für Unternehmen, um an bestimmte Ereignisse oder Meetings zu erinnern. Und um die Engagement-Kennzahlen zu verfolgen, verwenden Unternehmen die WhatsApp-Geschäftsautomatisierung. Das Einrichten des Analysetools zur Verfolgung der Konversionsraten umfasst Nachrichtenöffnungsraten, Antwortraten und Kundenverhalten.

Wie funktioniert die WhatsApp-Automatisierung?

Es gibt mehrere Möglichkeiten für Firmeninhaber, WhatsApp-Automatisierung zu nutzen, die wir im Folgenden besprechen werden. Aber zuerst müssen wir die Rolle von APIs bei der Funktionsweise der WhatsApp-Automatisierung verstehen.

Mithilfe der WhatsApp-API können Unternehmen ihr System oder ihre Software mit WhatsApp verknüpfen. Mit solchen APIs können Entwickler maßgeschneiderte Lösungen zur Automatisierung von WhatsApp-Interaktionen auf einige oder alle der folgenden Arten erstellen:

1. WhatsApp-Chatbots

WhatsApp-Chatbots spielen eine wichtige Rolle bei der WhatsApp-Automatisierung. Solche automatisierten Kommunikationsagenten können die Anfragen und Befehle ihrer Benutzer kennen und beantworten.

Chatbots können Kunden sofortige Antworten über WhatsApp bieten, indem sie Algorithmen des maschinellen Lernens und Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung vereinfachen, die entweder vordefiniert oder durch KI generiert und von ChatGPT unterstützt werden können, wodurch die Vorstellungskraft entfällt.

2. Customization

Mithilfe der WhatsApp-Automatisierung können Branchen ihre Kommunikation mit Kunden individuell anpassen. Indem sie Kundendaten nutzen, um Details wie Namen oder Bestelldetails zu integrieren, können Unternehmen maßgeschneiderte Nachrichten versenden, die ihren Kunden ein ansprechenderes und individuelleres Erlebnis bieten.

3. Workflow-Automatisierung

Organisationen können Workflows einrichten, um bestimmte Aufgaben und Verfahren über WhatsApp zu automatisieren. Dazu gehört das Erklären von Regeln und Auslösern, die automatisierte Aufgaben initiieren, die von bestimmter Benutzerkommunikation oder anderen vordefinierten Szenarien abhängen. Beispielsweise kann automatisch ein Workflow erstellt werden, um Auftragsbuchungen und Terminerinnerungen an Kunden zu senden.

4. Updates und Benachrichtigungen

Unternehmen können ihren Kunden mit der WhatsApp-Automatisierung automatisierte Updates und Benachrichtigungen senden. Beispiele hierfür sind wichtige Mitteilungen, Ereigniserinnerungen, Updates zum Bestellstatus und andere Anwendungsfälle. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kunden in Echtzeit über alles zu benachrichtigen.

5. Konversations-Apps:

Konversations-Apps sind Computerprogramme, die wie mobile Anwendungen eine Vielzahl von Benutzererfahrungen bieten sollen. Konversations-Apps funktionieren jedoch normalerweise innerhalb von Messaging-Diensten wie WhatsApp und existieren nicht als separate Apps auf Ihrem Telefon.

OK, aber warum WhatsApp-Automatisierung implementieren?

Durch die Nutzung der Vorteile einiger oder aller der oben besprochenen Komponenten können Branchen mehrere Aspekte der Kommunikation ihrer Kunden vereinfachen. Abgesehen von der Einsparung von Unternehmen und Ressourcen sorgt die WhatsApp-Automatisierung sogar für eine zeitnahe und reibungslose Kommunikation, was letztendlich die Kundenzufriedenheit und das Geschäftswachstum steigert.

Die 7 wichtigsten Anwendungsfälle der WhatsApp-Automatisierung

WhatsApp Business Automation ist nicht nur ein Tool. Es ist wie eine komplette Werkstatt, die Ihnen zur Verfügung steht. Es kann Ihnen helfen, die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, zu revolutionieren. Dieser Abschnitt befasst sich mit den 7 wichtigsten spezifischen Anwendungsfällen, in denen WhatsApp-Automatisierung dabei geholfen hat, die Geschäftskommunikation zu verändern.

1. Automatisierte Zahlungserinnerungsbenachrichtigungen

Dreimal mehr Zahlungen tätigen durch die Automatisierung von Zahlungserinnerungen auf WhatsApp. Die heutige Welt ist schnelllebig. Benutzer müssen daran denken, Zahlungen zu leisten, egal ob es sich um Darlehensraten, Schul- oder Studiengebühren, Abonnementgebühren oder Autokredite handelt. Die Verwendung automatisierter Zahlungserinnerungen kann Ihnen dabei helfen, 3x mehr Zahlungen in kürzerer Zeit.

Integrieren Sie WhatsApp Business API und WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen mithilfe von WhatsApp-Dienstanbietern wie GetItSMS. Mithilfe von GetItSMS können Sie problemlos automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen für Ihre Unternehmenssoftware integrieren.

2. Richten Sie Schnellantworten und Willkommensnachrichten ein

Benutzer, die eine Willkommens- oder Onboarding-Nachricht erhalten, 33 % eher bereit, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein herzliches Willkommen kann viel dazu beitragen, einen guten ersten Eindruck für Ihr Unternehmen zu hinterlassen.

Sie können eine automatische Willkommensnachricht senden, wenn ein Benutzer Ihre Plattform besucht oder den ersten Einkauf tätigt. Richten Sie mithilfe von GetItSMS ganz einfach automatisierte Nachrichten für Ihr Unternehmen ein. Ihre Benutzer erhalten je nach Zeitpunkt ihrer Nachricht sofort Nachrichten.

3. Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Einer der wichtigsten Anwendungsfälle der WhatsApp Business-Automatisierung ist das Senden von Wiederherstellungsbenachrichtigungen für verlassene Einkaufswagen über WhatsApp. 80 % der Kunden legen Artikel in ihre Tasche, brechen den Einkauf jedoch auf der Zahlungsseite ab.

8 von 10 Benutzern, die Artikel in ihren Einkaufswagen legen, kaufen nicht. Es gibt einen einfachen Trick, um sie wiederherzustellen 45 - 60% der verlassenen Einkaufswagen. Senden Sie automatisierte Einkaufswagenbenachrichtigungen auf WhatsApp, um die Benutzer daran zu erinnern, den Kauf abzuschließen.

Das Senden von Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe über WhatsApp kann für Unternehmen profitabel sein. Es kann helfen, den Umsatz zu steigern, indem so viel wie 20%Einige Klienten können auch mehr zurückerhalten.

4. Senden Sie Lieferaktualisierungen über WhatsApp

97 % der Kunden erwarten Echtzeit-Einblicke in ihre Auftragssendungen mit Live-Sendungsverfolgungsstatus, Benachrichtigungen und Updates. Automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen können Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen als vertrauenswürdige Marke zu etablieren.

Wenn Benutzer eine Rückerstattung anfordern oder eine Zahlung tätigen, erhalten sie immer eine Bestätigungsnachricht auf WhatsApp. Sie können eine Verbindung mit GetItSMS herstellen und automatisierte WhatsApp Business API-Kampagnen einrichten, um automatisierte Nachrichten und Benachrichtigungen auf WhatsApp zu senden.

5. Kundenanfragen mit WhatsApp Chatbot automatisieren

WhatsApp Chatbot ist die einzige Funktion von WhatsApp, die technisch dabei hilft, auf Benutzer zu reagieren. Ein WhatsApp-Chatbot ist ein Chatbot, der auf WhatsApp funktioniert. WhatsApp-Chatbots können verwendet werden, um Anfragen zu beantworten, Verkäufe abzuschließen und Kundenfeedback auf WhatsApp zu sammeln.

Der WhatsApp-Chatbot kann wie ein Kundendienstmitarbeiter arbeiten und Ihrem Unternehmen ein menschenähnliches Erlebnis bieten. Der WhatsApp-Chatbot kann häufige Kundenanfragen beantworten. Pflegen Sie Leads ganz einfach, wenn sie zum ersten Mal auf WhatsApp landen.

6. Umfassender After-Sales-Support

Daten zeigen, dass 96 % der Kunden einer Marke den Rücken kehren, wenn diese keinen hochwertigen Kundendienst bietet. Kundendienst ist wichtig, um die Kundenbindung und Markentreue zu stärken. Richten Sie mithilfe von WhatsApp Business-Dienstanbietern wie GetItSMS automatisierte Antworten und voreingestellte Antworten auf Kundenanfragen ein.

7. Abwesenheitsnachricht

Durch automatisierte WhatsApp-Nachrichten, wenn Sie außerhalb der Bürozeiten und möglicherweise im Urlaub sind. Gleichzeitig ist es eine gute Möglichkeit, Ihren Kunden in dieser Situation zu betreuen. Sie können ihnen nicht antworten, wenn Sie mit etwas anderem beschäftigt sind, aber Sie können sie auch nicht auf eine Antwort warten lassen. Für solche Dinge sind automatisierte WhatsApp-Nachrichten eine ausgezeichnete Wahl, um eine Abwesenheitsnachricht zu hinterlassen und den Kundenkontakt aufrechtzuerhalten.

Top 10 Beispiele für die Verwendung von WhatsApp-Automatisierung

Wir haben untersucht, wie die WhatsApp-Automatisierung dazu beiträgt, sowohl die Produktivität als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sehen wir uns das jetzt anhand praktischer Beispiele an. Die Beispiele, die wir unten besprechen, umfassen eine Vielzahl von Anwendungsfällen in verschiedenen Branchen wie Gastgewerbe, Versicherungen, E-Commerce, Finanzen und mehr.

1. Banking – neue Kreditkarte

Vom Login bis zur digitalen Signatur ist der gesamte Vorgang von Anfang bis Ende sicher. Was früher sowohl für die Bank als auch für ihre Kunden ein langer, zeitaufwändiger Prozess war, lässt sich jetzt mit nur wenigen Klicks erledigen.

2. Fluggesellschaften – Gepäck hinzufügen

In diesem Beispiel können Kunden auswählen, für welchen Flug sie ein Gepäckstück mitnehmen möchten oder welches Gewichtskontingent sie haben möchten. Sie gelangen dann direkt zu einem sicheren Zahlungsbildschirm, wo sie den Kauf schnell und unkompliziert abschließen können.

3. E-Commerce – proaktives Marketing

Die WhatsApp-Automatisierung ist nicht nur für die Problemlösung von Vorteil. Ein weiterer Anwendungsfall für den E-Commerce sind proaktive Marketing-Werbekampagnen. Diese können in Form von exklusiven Codes, Verkäufen, Rabatten oder Angeboten erfolgen oder auch für Benutzer wie diese für Damenmode individuell angepasst werden.

4. Versicherung – Schaden melden

Die Geltendmachung eines Versicherungsanspruchs kann für Kunden lästig sein. Mithilfe der WhatsApp-Automatisierung können Kunden ganz einfach Ansprüche bei der Kfz-Versicherung geltend machen. Sie können zugehörige Details angeben, Fotos hochladen und den Anspruch auf einer vertrauten Plattform abschließen.

5. Automobil – buchen Sie eine Probefahrt.

Ein weiteres Beispiel ist die Automobilbranche, wo Kunden ihre Fahrt beschleunigen können. Kunden können ihr gewünschtes Fahrzeug auswählen, das am besten geeignete Datum und Zeitfenster wählen und erhalten die Buchungsdetails in Sekundenschnelle.

6. Telco – Nummer aufladen

Das Aufladen könnte so einfach sein wie ein Chat. Alles dank der WhatsApp-Automatisierung, mit der Telekommunikationsunternehmen Abläufe wie das Aufladen vereinfachen können, um schnellere und reibungslosere Kundenerlebnisse zu bieten.

7. Versorgungsunternehmen – Vertragsinhaber ändern

Etwas Wesentliches, wie die Änderung des Eigentümers eines Versorgungsvertrags, kann für Kunden im Allgemeinen zeitaufwändig sein. Aber nicht mit der WhatsApp-Automatisierung. Die Kunden können die erforderlichen Unterlagen bereitstellen, wenn dies für die Namensänderung erforderlich ist und wenn die Aktualisierungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erfolgen.

8. Versicherung – Upselling

Der effektive Anwendungsfall der WhatsApp-Automatisierung für Versicherungen ist Upselling durch WhatsApp-Kampagnen, die über Push-Benachrichtigungen hinausgehen. Indem Sie Bestandskunden aus Wertschätzung gegenüber ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote und exklusive Deals für Policen unterbreiten, können Sie gleichzeitig das Kundenvertrauen steigern und Ihren Umsatz steigern.

9. Fluggesellschaften – wählen Sie einen Sitzplatz

Kunden können ihren gewünschten Sitzplatz auswählen, indem sie einfach auf die gewünschte Option im Sitzplan der Fluggesellschaft klicken und dann direkt zur sicheren Zahlungsseite weitergeleitet werden, um den Kauf effizient abzuschließen.

10. eCommerce – Versandbeschwerde

Durch die WhatsApp-Automatisierung können Unternehmen problemlos mit einer Nichterhaltserklärung des Kunden umgehen. Solche Probleme sind in der E-Commerce-Branche unvermeidlich. Mit der WhatsApp-Automatisierung können Sie sie jedoch schnell lösen und Ihre Kunden zufriedenstellen.

Wie sende ich WhatsApp-Nachrichten automatisiert?

Bevor Sie WhatsApp-Nachrichten über die WhatsApp-Automatisierung senden, müssen Sie automatisierte WhatsApp-Nachrichten mit zwei Methoden einrichten:

1. 1. WhatsApp Business-App
2. 2. WhatsApp Business-API.

Die beiden Schritte zum Einrichten der WhatsApp-Marketingautomatisierung werden im nächsten Abschnitt besser beschrieben. Bitte lesen Sie den Blog weiter.

1. Richten Sie automatisierte Nachrichten in der WhatsApp Business App ein

Mit der WhatsApp Business App können Sie Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten, Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten und benutzerdefinierte Zeitplannachrichten einrichten. Sie können ganz einfach automatisierte Nachrichten mit der WhatsApp Business-App.

• Tippen Sie auf die "Rahmen" Option zum Öffnen der WhatsApp Business-App.
• Unter dem „Geschäftseinstellungen“, wählen Sie den Nachrichtentyp aus: Abwesenheitsnachrichten, Begrüßungsnachrichten oder Schnellantworten.
• Um neue Inhalte hinzuzufügen, drücken Sie auf + Taste für ausgewählte Funktionen.
• Speichern Sie die Änderungen, nachdem Sie die Nachrichten personalisiert haben.

2. Richten Sie automatisierte Nachrichten über die WhatsApp Business API ein

Mithilfe der WhatsApp Business API können Sie im WhatsApp-Chatbot Änderungen vornehmen, um automatische Antworten an Zielgruppen mit WhatsApp-Automatisierung zu senden. Richten Sie die WhatsApp Business-Automatisierung mithilfe von GetItSMS ein.

GetItSMS ist einer der führenden WhatsApp Business-Dienstanbieter. Richten Sie mithilfe von GetItSMS ganz einfach eine WhatsApp Business-Automatisierung basierend auf der WhatsApp Business API ein. Richten Sie mithilfe der WhatsApp Business API ganz einfach automatisierte WhatsApp-Nachrichten für Auftragsbestätigungen, Lieferaktualisierungen, Nachrichten zu verlassenen Einkaufswagen und Abgabeerinnerungen ein.

Mithilfe von GetItSMS können Sie ganz einfach automatisierte Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten auf Basis der WhatsApp Business API einrichten. Erstellen Sie Kampagnen auf Basis der WhatsApp Business API, um automatisierte Benachrichtigungen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und mehr zu versenden.

Die 5 besten WhatsApp-Automatisierungstools, die Sie nutzen können

Hier ist die Liste der beliebtesten WhatsApp-Automatisierungstools, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welches für Sie geeignet ist, und entdecken Sie das beste Automatisierungstool auf dem Markt, das Ihnen bei der Kundenkonvertierung hilft und Ihr Ziel durch WhatsApp-Marketingnachrichten erreicht.

1. GetItSMS

GetItSMS gehört zu den besten WhatsApp-Automatisierungstools. Unternehmen können die Kommunikation ihrer Kunden mithilfe der Dienste von GetITSMS problemlos abwickeln. Unternehmen können mit Getitsms bis zu 256 Nachrichten gleichzeitig senden. Einer der Top-Anbieter von WhatsApp-Automatisierungsdiensten ist GetItSMS.

Vorteile:

• Einfache Integration mit einer Vielzahl von Programmen.
• WhatsApp-Nachrichten, die automatisch versendet werden.
• Vorgestellt wird ein Katalog mit mehreren Produkten.

Nachteile:

• Die Nutzung der Plattform erfordert technische Kenntnisse.
• Anfänger könnten von einer fokussierteren Benutzeroberfläche mehr profitieren.

Pricing:

Das Versenden von Massenmails kostet 0.0099 $ pro Nachricht in Großbuchstaben.

2. Getgabs

Getgabs hilft Unternehmen, indem es viele Leads und Umsätze generiert. Getgabs nutzt gemeinsam genutzte Posteingänge mit mehreren Agenten, SMS-Nachrichten, Chatbots und WhatsApp Business APIs. Der Benutzer kann dieses Programm auch verwenden, um mithilfe der offiziellen API Marketingnachrichten und Automatisierung an bestehende und potenzielle Kunden zu senden.

Vorteile:

• Einfache Integration mit einer Vielzahl von Programmen.
• WhatsApp-Nachrichten, die automatisch versendet werden.
• Vorgestellt wird ein Katalog mit mehreren Produkten.

Nachteile:

• Die Nutzung der Plattform erfordert technische Kenntnisse.
• Anfänger könnten von einer fokussierteren Benutzeroberfläche mehr profitieren.

Pricing:

Das Versenden von Massenmails kostet 0.0099 $ pro Nachricht in Großbuchstaben.

3. Wati.io

Der Eigentümer von WATI ist Clare.io, ein Anbieter von WhatsApp-Geschäftslösungen und einer Lösung zur Automatisierung des Kundendienstes. Über diese Plattform können Kunden die WhatsApp Business API beantragen und Kunden über ein gemeinsames Posteingangstool und WhatsApp-Automatisierung beraten.

In Bezug auf die Automatisierung von Kundenantworten und den Aufbau von Kommunikationsflüssen bietet dies auch einen Chatbot-Builder ohne Code. Wati ist das perfekte Kundenservice-Tool, wenn Sie nur Kundenfragen beantworten müssen.

Vorteile:

• Gebühren pro Gespräch, nicht pro Nachricht.
• Sofortige automatische Antworten.
• Bekannt und hoch bewertet.
• Umfangreiche Zusatzintegrationen.

Nachteile:

• Eventuell fallen zusätzliche Gebühren je nach Verbrauch an.
• Das kann schnell teuer werden.
• Die Navigation kann eine Herausforderung sein.

Pricing:

• Standard: 40 $ pro Monat.
• Professional: 80 $ pro Monat.

4. Interakt

Interakt gehört zu den günstigsten offiziellen WhatsApp Business-Dienstanbietern auf der Liste. Es ermöglicht Ihrem gesamten Team, sich anzumelden und den Kundensupport zu unterstützen, indem es einen gemeinsamen WhatsApp-Posteingang bereitstellt.

Darüber hinaus können Benutzer Ihres Admin-Panels von automatischen Bestellbenachrichtigungen und einem effizienten Kontaktmanagement profitieren. Die offizielle API ermöglicht es Ihnen, mit Interakt Massen-WhatsApp-Marketingnachrichten zu versenden. Es bietet auch eine der günstigsten Möglichkeiten, mit der Nutzung der WhatsApp-API zu beginnen.

Vorteile:

• Bietet aktiven Kundensupport.
• Einfach in der Handhabung;
• Bekannt und hoch bewertet.
• Freie Version.

Nachteile:

• Der Preis kann je nach Nutzung variieren.
• Komplex in der Anwendung.
• Seltenere Funktionen als bei anderen Tools.

Pricing:

• Kostenlose Testversion: 14 Tage.
• Standard: $15 pro Monat.
• Wachstum: $35 pro Monat.
• Erweitert: $45 pro Monat.

5. AiSensy

AiSensy bietet bessere Kundenmarketingdienste für Unternehmen jeder Größe, die auf WhatsApp API entwickelt wurden. Sie können die offizielle API implementieren, um Werbeinhalte auf WhatsApp zu teilen, Chatbots zu entwerfen und den gemeinsamen Posteingang mehrerer Agenten zu nutzen, um mit Teammitgliedern zu kommunizieren und so die Verkaufseffizienz zu steigern.

AiSensy ermöglicht zudem die Ausstrahlung von Werbeangeboten und Nachrichten für alle WhatsApp-Nutzer sowie die automatische Nachrichtenübermittlung. Darüber hinaus ermöglicht es dem Kundensupport, KI-Chatbots einzurichten und rund um die Uhr Live-Chat mit mehreren Agenten bereitzustellen.

Vorteile:

• Aktiver Kundenservice.
• Unterstützung für mehrere Sprachen.
• Einfach in der Handhabung;
• Bekannt und hoch bewertet.
• Freie Version.

Nachteile:

• Variabler Preis je nach Land.
• Weniger Funktionen.

Pricing:

• Kostenlose Testversion: 14 Tage.
• 2000 monatliche Benutzer: 14 $ pro Monat.
• 5000 monatliche Benutzer: 36 $ pro Monat.
• 20000 monatliche Benutzer: 130 $ pro Monat.

Häufig gestellte Fragen

F.1 Was ist WhatsApp-Automatisierung?

A. Das Erstellen automatisierter WhatsApp-Nachrichten mit Hilfe der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API kann als WhatsApp-Automatisierung bezeichnet werden.

F2. Kann WhatsApp Business Automation die Kundenzufriedenheit verbessern?

A. WhatsApp Business Automation kann die Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Unternehmen können Automatisierung einsetzen, um ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Es geht darum, jederzeit und überall für die Kunden da zu sein.

F3. Wie funktioniert die WhatsApp-Automatisierung?

A. Mithilfe der WhatsApp-Automatisierung können Sie Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten festlegen. Auch Kundenrückfragen und Benachrichtigungen, wie Bestellbestätigungen und Zahlungserinnerungen, können Sie automatisieren.

F4. Ist die WhatsApp-Automatisierung kostenlos?

A. Dies hängt davon ab, ob Sie die WhatsApp Business-App oder die WhatsApp Business API-Plattform wie GetItSMS verwenden. Mithilfe der WhatsApp Business-App können Sie die WhatsApp-Automatisierung kostenlos einrichten. Für die Nutzung der Dienste von Plattformen wie GetItSMS zur Verwendung der WhatsApp Business API zur Automatisierung müssen Sie bezahlen.

F5. Welche WhatsApp-Nachrichten kann ich automatisiert versenden?

A. Mit der WhatsApp Business App können Sie Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten versenden. Beantworten Sie Kundenanfragen und senden Sie Benachrichtigungen an Kunden mithilfe der WhatsApp Business API.

F6. Wie erstelle ich automatisierte WhatsApp-Nachrichten?

A. Sie können mit der WhatsApp-Automatisierung mit der WhatsApp Business-App oder WhatsApp Business-API-Plattformen wie GetItSMS beginnen.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die WhatsApp-Automatisierung Ihrem Unternehmen erheblich helfen kann. Sie können Ihren Agenten dabei helfen, viel Zeit zu sparen, indem sie Kundenanfragen mithilfe der WhatsApp-Automatisierung beantworten. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie alles, was Sie über WhatsApp-Automatisierung für Unternehmen.

Bei der WhatsApp-Automatisierung geht es nicht nur um Technologie. Es geht darum, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, Beziehungen pflegen und Wachstum vorantreiben. Die WhatsApp-Automatisierung birgt ein enormes Potenzial für einen nahtlosen Kundensupport.

Erstellen Sie ganz einfach automatisierte Begrüßungen und schnelle Antworten mit Hilfe der WhatsApp-Automatisierung mithilfe von WhatsApp Business-Dienstanbietern wie SMS erhalten.