WhatsApp-KI-Agenten: Demokratisierung der Geschäftsautomatisierung für alle

In der überfüllten Welt suchen Unternehmen nach den richtigen Techniken, um den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern. WhatsApp-KI-Agenten sind wirksame Tools, um die Einstiegshürde zu beseitigen und eine Automatisierung auf Unternehmensniveau zu schaffen, die Marken jeder Größe zur Verfügung steht. Dabei handelt es sich um eigenständige, intelligente und chatbasierte Programme, die mit Kunden über WhatsApp interagieren.

Es verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren, indem es den besten maßgeschneiderten, effizientesten und rund um die Uhr verfügbaren Service bietet. So werden Gespräche vereinfacht und die Servicebereitstellung verbessert. Eine Studie zeigt, dass sich 71 % der Benutzer wohler fühlen, nachdem sie Unternehmen über WhatsApp Nachrichten geschickt haben. 

Täglich werden über 100 Milliarden Nachrichten verschickt – eine beachtliche Zahl, die die Bedeutung der digitalen Welt zeigt. Dennoch ist die Optimierung der Konversationen im großen Maßstab eine ständige Herausforderung, vor allem für kleine und große Unternehmen. 

Dann erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie WhatsApp-KI-Agenten von Grund auf erstellen. Kommen Sie mit!

Was ist der WhatsApp AI Agent?

WhatsApp AI Agent ist ein intelligentes Chatbot-Tool, das das Benutzererlebnis über WhatsApp optimiert. Es automatisiert über die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und antwortet auf typische Anfragen immer mit personalisiertem Support.

Das Tool ermöglicht das Teilen von Rich Media, ohne die App zu verlassen, und funktioniert mit der Business-API von WhatsApp. Es ist einfacher zu verwenden und eignet sich für integrierte Aufgaben wie das Beantworten von FAQs, das Verfolgen von Bestellungen und das Planen von Terminen.

Dies bedeutet, dass die Teams mehr Zeit haben, komplexere Aufgaben zu bewältigen, was die Effizienz und das Engagement der Kunden besser steigert als alles andere. Ehrlich gesagt ist der WhatsApp AI-Agent eine innovative Kreation für den modernen Benutzerservice von heute. Er verbessert die Interaktion zwischen der Marke und ihren potenziellen Kunden.

Hauptfunktionen der WhatsApp AI Agents

Die Verwendung von WhatsApp-KI-Agenten zur Kundenunterstützung bei Bedarf umfasst die folgenden Funktionen:

1. 24*7 Verfügbarkeit – Bietet rund um die Uhr Support, um sicherzustellen, dass Benutzer bei Bedarf Tipps erhalten können. Es funktioniert rund um die Uhr, unabhängig von der Zeitzone.
2. Verarbeitung natürlicher Sprache – Verwenden Sie die NLP-Strategie, um die Zweifel des Kunden individuell zu erkennen und darauf zu reagieren und das Benutzererlebnis zu verbessern.
3. Automatisierte Antworten – Ideal für die Verwaltung von FAQs und allgemeinen Anfragen und zum automatischen Abziehen der Wartezeiten der Benutzer.
4. Skalierbarkeit – Bewältigt problemlos eine große Anzahl von Gesprächen gleichzeitig und ist daher perfekt für die Marke während Spitzenzeiten oder Werbezeiten geeignet.
5. Stabile Gespräche – Bestätigt, dass der Kunde die richtigen Informationen zu den Unternehmensrichtlinien erhält. Geringere Wahrscheinlichkeit von Verwechslungen.
6. Dateneinblicke – Sammeln und verfolgen Sie die Kommunikation, um wichtige Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Benutzer zu erhalten. Dies hilft der Marke, ihre Praktiken zu filtern.

Demokratisierung des WhatsApp AI Agent

Ist Ihnen bewusst, wie kompliziert es ist, KI-Verkaufstools für große Führungskräfte mit viel Geld einzusetzen? Doch diese Zeiten sind vorbei, und jetzt sind erschwingliche Lösungen verfügbar. Dank hilfreicher Fortschritte in der KI-Technologie und der WhatsApp Business API können kleine Führungskräfte jetzt große Spiele bestreiten.

Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, was WhatsApp zu einem innovativen Tool für KI-gestützten Vertrieb und Marketing macht.

• Kreative Schaltflächen erleichtern den Einkauf
• Produktkataloge direkt im Chat
• Zahlungsintegration mit In-Plattform-Erfahrung
• Multimediale Nachrichten für die perfekte Produktpräsentation
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung 

Ein Geschäftsinhaber kann WhatsApp Business API-Bots erstellen und ein vollwertiges WhatsApp Chatbot Workflow mit einer KI-Eingabeaufforderung.

Agentic AI erkunden: Die Leistung hinter der WhatsApp-Automatisierung

Erforderlich, um über Agentic AI zu sprechen. Stellen Sie es sich als Ihren modernen Mitarbeiter vor, der im Stehen arbeiten kann. Agentic AI weiß, was Kunden wollen, und antwortet sofort, im Gegensatz zu herkömmlichen WhatsApp-Bots, die Skripten und voreingestellten Arbeitsabläufen folgen.

Agentic AI ist ein Tool für künstliche Intelligenz, das autonom auf Benutzer- oder Unternehmensbasis agiert. Es trifft Entscheidungen und ergreift Maßnahmen innerhalb definierter Faktoren. Es kann mehr für das Unternehmen arbeiten, im Gegensatz zu einfachen Chatbots, die komplexen Skripten folgen.

Im Folgenden finden Sie die Dinge, die es besonders machen:

• Die KI verfügt über eine natürliche Kommunikationsfunktion und konfiguriert die individuellen Kaufanforderungen.
• Kann kritische Aufgaben bewältigen, wie z. B. die Begleitung eines Kunden mithilfe einer mehrstufigen Verkaufsmethode.
• Überwachen Sie alles im CRM, damit nichts verloren geht.
• Kann Entscheidungen darüber treffen, wann Rabatte angeboten oder wann menschliche Agenten einbezogen werden.
• Kennt den Kontext und verwaltet den Interaktionsverlauf (keine wiederholten Fragen).
• Ergreifen Sie bei Bedarf Maßnahmen und halten Sie sich dabei an die Regeln.
• Integrieren Sie andere Tools, um Aktionen wie die Auftragsabwicklung und Terminbuchung durchzuführen.
• Lernen Sie aus der gesamten Kommunikation und erbringen Sie beim nächsten Mal bessere Leistungen.

Daher wandelt die agentenbasierte KI für WhatsApp das Messaging von einem einfachen in ein fortgeschrittenes Modell um. Sie kann kritisches Benutzerengagement verwalten, die richtigen Entscheidungen treffen und Aufgaben selbstständig ausführen.

Anwendungsfälle für WhatsApp AI Agent

WhatsApp-KI-Agenten sind gewinnbringende Tools zur Lösung von Kundenanfragen und betrieblichen Herausforderungen.

1. Automatisierung des Kundenservice

WhatsApp-KI-Agenten bieten rund um die Uhr Kundensupport, indem sie schnell auf FAQs antworten und kritische Probleme lösen. Diese Fähigkeiten verkürzen die Wartezeiten, ermöglichen es menschlichen Agenten, sich auf wichtigere Anfragen zu konzentrieren und einen effizienteren Service zu bieten.

2. E-Commerce-Integration

Im Einzelhandel eingesetzte KI-Agenten helfen Benutzern, Fragen zu stellen, den Bestellstatus abzufragen und den Einkauf im Chatfenster abzuschließen. Der Vorteil besteht darin, dass sie sogar die Vergangenheit überprüfen und individuelle Empfehlungen anbieten können. Whatsapp für den E-Commerce Die Industrie hat viele Vorteile gebracht, darunter auch diesen.

3. Gesundheitsdienstleistungen

WhatsApp für Gesundheitsdienste nutzt KI-Agenten, um Termine zu planen, Medikamentenwarnungen zu senden und grundlegende Gesundheitsdaten bereitzustellen. Sie haben sich als benutzerfreundlich erwiesen, um in kritischen Zeiten wie der COVID-19-Pandemie wichtige Details mitzuteilen.

4. Leadgenerierung und -pflege

Marken können sogar wichtige Fragen stellen, um mit potenziellen Nutzern in Kontakt zu treten und sie an ihre Verkaufslinie zu verweisen. Dazu gehört die Terminvereinbarung, die Weitergabe von Produktdetails und das Anbieten von Angeboten, um sie in Verkäufe umzuwandeln. 

5. Besprechungsplanung

Mithilfe von KI-Agenten kann WhatsApp Besprechungen planen, indem es die Verfügbarkeit von Teilnehmern prüft und die richtige Zeit anbietet. Dadurch wird das erforderliche Hin und Her bei der Terminplanung reduziert.

6. Detailabruf und Übersicht

KI-Agenten können die Chatverläufe genauso einsehen wie der Administrator des Diskussionsforums und lange Chats zusammenfassen, damit Benutzer die benötigten Informationen finden können, ohne die gesamte Nachricht lesen zu müssen.

Wie erstelle ich einen WhatsApp-KI-Agenten?

Um Ihren WhatsApp AI-Agenten zu erstellen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte. Diese einfachen Schritte helfen Ihnen, WhatsApp AI für Ihr Unternehmen zu nutzen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem WhatsApp-Geschäftskonto an

Verwenden Sie Ihre Anmeldeinformationen, um ein WhatsApp-Geschäftskonto zu eröffnen. Bestätigen Sie vor dem Umzug, dass Ihr Geschäftskonto verifiziert und vollständig eingerichtet ist.

2. WhatsApp Business API einrichten

Wählen Sie WhatsApp-Dienstanbieter wie Getgabs aus, um die WhatsApp Business API einzurichten. Konfigurieren Sie die erforderlichen Änderungen gemäß den Anweisungen, um API-Zugriff zu erhalten.

3. Integrieren Sie KI-Agenten in WhatsApp.

Integrieren Sie KI-Agenten in Ihr WhatsApp-Geschäftsprofil, indem Sie unter den Integrationseinstellungen die API-Anmeldeinformationen verwenden. Überprüfen Sie die Verbindung zur aktiven Konversation.

4. Testen Sie den KI-Agenten

Um die Kommunikation mit einem KI-Agenten zu simulieren, verwenden Sie die Testfunktion Ihres Dienstanbieters. Stellen Sie sicher, dass er korrekt antwortet, und verwalten Sie Benutzeranfragen.

5. Verbindung zum Publikum aufbauen

KI-Agenten bearbeiten eingehende Anfragen automatisch und bieten schnellen Service zur Auftragsverfolgung und Terminbuchung. Analysieren Sie die Kommunikation auf Bedeutung und Qualität. 

6. Funktionen nutzen

Integrieren Sie hilfreiche Funktionen von KI-Agenten, wie z. B. personalisierte Optionen und Support rund um die Uhr. Diese Automatisierung bietet menschliche Arbeitskraft für andere komplizierte Aufgaben.

7. Zugriffsanalysen

Überprüfen Sie später bei der Kommunikation mit Kunden die von der Plattform empfangenen Analysen, um das Kundenverhalten und die Ergebnisse zu ermitteln. Verbessern Sie Marketingstrategien und Servicebereitstellung.

8. Überwachen Sie die Leistung und verwalten Sie die Einstellungen.

Überprüfen Sie kontinuierlich Leistungsfaktoren und Benutzerbewertungen, um Verbesserungspotenziale zu ermitteln. Verwalten Sie den Gesprächsverlauf und die Antworten auf der Grundlage der erfassten Daten, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

9. Probleme beheben

Wenn beim Agenten ein Anliegen eingeht, aktualisieren Sie das Netzwerk und wenden Sie sich an das Hilfecenter der ausgewählten Plattform, um das Problem zu lösen.

Wenn Benutzer diese Schritte genau befolgen, können sie WhatsApp-KI-Agenten effektiv nutzen, um viele Geschäftsabläufe zu verbessern.

Wie wirken sich WhatsApp-KI-Agenten auf die Geschäftszahlen aus?

Informieren Sie sich, was KI-Agenten leisten können, bevor Sie sie einsetzen. Wir verwenden ein fortschrittliches Tool und können anhand interner Daten und Kundenbewertungen sehen, wie die konkreten Zahlen aussehen könnten. Die Zahlen helfen Ihnen dabei, genau zu wissen, was Sie erwartet, wenn jemand versucht, Ihnen über KI-Agenten eine Nachricht zu senden.

Gesprächsführung

• Menschlicher Agent: 50–60 Chats/Tag (und Teepausen!)
• KI-Agent: Über 1,000 Chats/Tag (kein Tee erforderlich)
• Das bedeutet 20-mal mehr verwaltete Gespräche!

Reaktionszeit

• Menschen: 15–20 Minuten (wenn sie schnell sind)
• KI: Unter 10 Sekunden (jedes. einzelne. Mal.)
• Das entspricht einer Verkürzung der Wartezeit um 98 %!

Das Geldgespräch (weil der ROI zählt)

• Traditionelle Kosten pro Chat: 2–5 $
• KI-Kosten pro Chat: 0.10–0.25 $
• Sie können 80-95 % Kosten einsparen

Lead-Qualifizierung (hier kommt es darauf an):

• Manuelle Qualifizierung: 15–20 Minuten pro Lead
• KI-Qualifizierung: 2-3 Minuten
• Darüber hinaus kann KI mit einer Genauigkeit von 92–95 % mit dem Menschen mithalten

Denken Sie daran! Dies soll Sie nicht dazu zwingen, dass KI-Agenten die gesamte Arbeit menschlicher Agenten übernehmen können. Es hilft nur, das Gefühl der Dringlichkeit zu verringern und sich um dringende Anfragen zu kümmern. Ihr Team kann sich letztendlich mehr darauf konzentrieren, Kunden im Rahmen des Verkaufszyklus zu bewegen. Abgesehen davon ist es mit viel sich wiederholender Schwerstarbeit verbunden.

Möchten Sie einen WhatsApp-KI-Agenten von Grund auf entwickeln?

Wenn Plug-and-Play-Systeme wie Getgabs für Sie aktueller sind …

Es ist möglich, einen eigenen KI-Agenten zu erstellen, wie wir bereits erklärt haben, aber es gibt auch eine einfachere Methode. Erwägen Sie die Verwendung offizieller WhatsApp Business-API Partner wie Getgabs bieten eine schnelle Möglichkeit, alle diese Vorteile zu nutzen, ohne sich mit komplizierten Systemen, hohem Personalaufwand, steigenden Kosten oder Technologietests herumschlagen zu müssen.

Sie erhalten Folgendes:

• Branchenweit einsatzbereit WhatsApp-Nachrichtenvorlagen für Marketing, Vertrieb und Support.
• Einfache und dennoch zuverlässige Schnittstellen zu bekannten Zahlungs-, CRM- und Kanalsystemen.
• Umfassende Datenanalyse und Leistungsverfolgung, sowohl für Menschen als auch für Bots.
• Reibungsloser Übergang zwischen menschlichen Agenten und KI, falls erforderlich.
• Einfach einzurichten – keine Programmierkenntnisse erforderlich!

Häufig gestellte Fragen

F1. Was sind WhatsApp-KI-Agenten?

A. Der WhatsApp AI Agent ist ein intelligentes Chatbot-Tool, das das Benutzererlebnis über WhatsApp optimiert und durch die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) automatisiert.

F2. Wie kann der KI-Agent demokratisiert werden?

A. Dank hilfreicher Fortschritte in der KI-Technologie und der WhatsApp Business API können Unternehmen KI-gestützte Tools für Vertrieb und Marketing nutzen. Ein Geschäftsinhaber kann WhatsApp Business API-Bots erstellen und einen vollwertigen WhatsApp-Chatbot-Workflow mit einer KI-Eingabeaufforderung aufbauen.

F3. Warum ist ein KI-Agent für Unternehmen von Vorteil?

A. Es ist ein einfacher zu verwendendes Tool und eignet sich gut für integrierte Aufgaben wie das Beantworten von FAQs, das Verfolgen von Bestellungen und das Planen von Terminen.

F4. Welches ist das richtige Tool zur Entwicklung von KI-Agenten?

A. Wie wir bereits erklärt haben, ist es praktikabler, mit Getgabs einen eigenen KI-Agenten zu erstellen, aber es gibt auch eine einfachere Methode. Erwägen Sie die Verwendung offizieller WhatsApp Business API-Partner wie Getgabs. So können Sie schnell alle diese Vorteile nutzen, ohne sich mit komplizierten Systemen, hohen Personalkosten, steigenden Kosten oder technologischen Tests herumschlagen zu müssen.

F5. Was ist der Unterschied zwischen einem WhatsApp-Chatbot und einem KI-Agenten?

A. WhatsApp-Chatbots folgen hauptsächlich regelbasierten Skripten und sind darauf beschränkt, auf vordefinierte Anfragen zu antworten. KI-Agenten können jedoch mit verwandtem Wissen und Inhalten auf die Antworten reagieren.

F6. Welchen Einfluss haben KI-Agenten auf die Geschäftszahlen?

A. Verwenden Sie ein erweitertes Tool, um anhand interner Daten und Kundenbewertungen zu ermitteln, wie die harten Zahlen aussehen könnten. Die Zahlen helfen Ihnen dabei, genau zu wissen, was Sie wissen, wenn jemand versucht, Ihnen über KI-Agenten eine Nachricht zu senden.

Schlussfolgerung

Mit Blick auf die Zukunft werden WhatsApp-KI-Agenten einfacher und leistungsfähiger. Zu den Verwendungstrends können gehören:

• Mehrsprachigkeit mit nahezu muttersprachlicher Sprachkompetenz
• Verbesserte emotionale Intelligenz und Verhaltensanpassung
• Voreingestellte Lead-Bewertungen und Tests zur Kundenerfahrung
• Erweiterte Verknüpfung mit AR- und VR-Erlebnissen
• Blockchain-Integration mit sicheren Zahlungen

Angenommen, Sie möchten Ihren Agenten von Grund auf neu erstellen oder eine Plattform wie verwenden Getgabs. Sie haben die Wahl, Ihr geschäftliches Engagement zu ändern, und zwar hier und hier.

Die Zweifel beziehen sich jedoch nicht auf die Einführung von WhatsApp-Agenten. Vielmehr gilt es, wie schnell Sie diese nutzen können, um in der wettbewerbsintensiven Handelswelt bestehen zu können.