Wie bewerbe ich mich für die WhatsApp Business API?

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der jedes Unternehmen mit einem Mausklick mehr als 2.8 Milliarden Menschen weltweit erreichen kann. Genau das bietet die WhatsApp Business API. Von Januar 811.74 bis März 2021 erreichte sie 2024 Millionen Nutzer, und die erwartete Zahl der WhatsApp-Nutzer liegt im Jahr 3.2 bei 2025 Milliarden. Derzeit ist WhatsApp in 133 Ländern weltweit die führende App.

WhatsApp wird für Unternehmen zum Game-Changer. Warum? 

Es ist die beliebteste Messaging-App der Welt. Sie ist nicht nur ein Add-on, sondern ein wichtiges Tool für Unternehmen, um ihren Kundenstamm und ihre Reichweite zu erweitern. Die Bedeutung der API ist unübertroffen. Marken können Benachrichtigungen und Erinnerungen teilen und Bestellungen mit beispielloser Leichtigkeit und Sicherheit verwalten.

Sind Sie bereit, Ihre Customer-Engagement-Reise zu transformieren? Lesen Sie den Artikel, um zu erfahren, wie Sie die WhatsApp-API einrichten und sicherstellen, dass jedes Gespräch mit einem Kunden nicht nur ein Ping, sondern ein hilfreiches Engagement ist.

Was ist die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business API ist ein zentrales Tool von Meta, das Unternehmen die Interaktion mit ihrer Zielgruppe in großem Umfang ermöglicht. Die Plattform ermöglicht mittleren und großen Unternehmen, jederzeit und überall mit ihren Endnutzern zu kommunizieren. Sie bietet zahlreiche erweiterte Business-Funktionen, darunter:

• Keine WhatsApp-Blockierung zum Senden unbegrenzter Massennachrichten.
• Integration mit CRM-Software und anderen Tools sowie ERP-Lösungen.
• Erstellen Sie einen E-Commerce-Shop innerhalb der Messaging-App.
• Automatisieren Sie Gespräche, Verkäufe, Kundenservice, Marketingkampagnen und Zahlungsprozesse.
• Und vieles mehr.

Unternehmen, die erweiterte Messaging-Funktionen im großen Maßstab und Mehrbenutzerzugriff auf die Plattform suchen, können die WhatsApp-API in Betracht ziehen, auch genannt WhatsApp Business Solution PlatformIm Gegensatz zur WhatsApp Business App bietet sie anspruchsvolle Funktionen für komplexere Geschäftsanforderungen.

Laut WhatsApp-Berichten investierten im Jahr 68 über 2019 % der Unternehmen in die WhatsApp Business API. Anschließend aktualisierte die Zentrale in Menlo Park die offizielle API mit neuen nützlichen Funktionen.

Beispielsweise erzwingt die API nicht die Broadcast-Beschränkung von 256 Kontakten. Darüber hinaus ist sie mit den anderen Apps in Ihrem Software-Stack kompatibel, einschließlich Messaging-Diensten, CRMs und Automatisierungstools.

Bevor Sie die WhatsApp API integrieren, sollten Sie einen zertifizierten Geschäftspartner kontaktieren. Die Vorteile davon sind Chatbots, automatische Antworten auf WhatsAppund Listenversand.

Vergleich zwischen WhatsApp Business, WhatsApp Cloud API und WhatsApp Business API

Sie fragen sich wahrscheinlich, was besser ist: die WhatsApp Business App, die WhatsApp Business API oder die WhatsApp Cloud API. Die Antwort hängt ganz von Ihrer Nutzung ab. Denken Sie daran, dass die Endbenutzer nicht von den Apps, sondern von den Systemmeldungen betroffen sind, die je nach Hosting-Typ variieren und das Einzige sind, was Ihre Kunden erwarten.

1. WhatsApp Business App

WhatsApp Business und die Business API unterscheiden sich, auch wenn dies oft fälschlicherweise angenommen wird. Die eigenständige WhatsApp Business App steht im Play Store oder App Store zum Download bereit. Sie richtet sich an kleine Unternehmen mit einer begrenzten Anzahl an Kundenanfragen.

Die WhatsApp Business-Funktion bietet Kunden Skalierbarkeit und zusätzliche Informationen zu Produktdetails, automatische Antworten an Benutzer außerhalb der Bürozeiten und vieles mehr. 

2. WhatsApp Cloud API

Die WhatsApp Cloud-API ist vollständig abhängig von der Facebook Graph-APIUnternehmen, die Zugriff auf eine größere Datenvielfalt benötigen, profitieren möglicherweise stärker von dieser API. Aufgrund ihrer Anpassungsfähigkeit und des konsistenten Endpunkts ist die Cloud-API möglicherweise die bessere Option für Unternehmen, die mit Daten auf zahlreichen Plattformen innerhalb des Facebook-Ökosystems, einschließlich WhatsApp, arbeiten.

Die Kosten für die WhatsApp Cloud-API funktionieren nach dem Pay-as-you-go-Modell, d. h. der Preis hängt vom Nachrichtenvolumen und dem geografischen Standort ab. Wenn Sie jedoch nach einer kostengünstigen WhatsApp-API suchen, Getgabs kommt ins Bild.

3. WhatsApp Business-API

Die WhatsApp Business API ist für große Unternehmen ohne weitere App-Unterstützung ausreichend. Sie ist jedoch besser geeignet, wenn ein Unternehmen spezifische Endpunkte für verschiedene WhatsApp-Interaktionen benötigt.

Es kann für große Unternehmen und andere Geschäftsanbieter verwendet werden, die ihre WhatsApp-Nachrichten zu einer Marke. 

Funktionen der WhatsApp Business API

Die WhatsApp Business-Plattform bietet Unternehmen exklusive Funktionen zur Verwaltung von Kundengesprächen während des Chats. Hier sind einige davon:

1. Mehrere Agenten

Durch die Nutzung mehrerer Agenten können Kundenanfragen schneller beantwortet und jederzeit unterstützt werden. Um die Teamproduktivität zu steigern, ist die Nutzung der WhatsApp-Dienste für Unternehmen mit Kundennachrichtensoftware hilfreich.

2. WhatsApp-Massennachrichten

Massennachrichten auf WhatsApp ist eine der besten Funktionen dieser Plattform. Mit dieser Flaggschiff-Funktion können Sie Ihren Kunden unbegrenzt maßgeschneiderte WhatsApp-Massennachrichten mit Call-to-Action-Schaltflächen senden. 

3. WhatsApp-Chatbot

Der WhatsApp-Chatbot ist ein weiteres wichtiges Feature der API! Mit ihm können Sie Ihre regelmäßigen Geschäftsanfragen automatisieren. Die Möglichkeiten sind endlos; Sie können konfigurieren WhatsApp-Automatisierung, automatische Antworten und mehr.

4. Interaktive Schaltflächen

Unternehmen können Kunden direkt auf der Website zur Zahlung an das Support-Team auffordern. interaktive Schaltflächen um ein problemloses Gespräch zu führen.

WhatsApp bietet zwei Arten interaktiver Schaltflächen:

• Schaltflächen für sofortige Antworten: Mithilfe von Schnellschaltflächen erhalten Kunden schnelle Antworten von Unternehmen, wenn sie ein Problem melden. Eine Vorlage für eine schnelle Antwort würde drei Schaltflächen in einer einzigen Konversation verfügbar machen.
• Call-to-Action-Schaltfläche: Die Aufgabe eines Call-to-Action-Buttons besteht darin, Ihre Kunden zum Besuch einer Website oder zum Tätigen von Einkäufen aufzufordern. Diese Nachrichtenvorlage kann bis zu zwei Buttons pro Nachricht enthalten.

5. Massennachrichtenanalyse

Mit dieser Funktion können Sie Ihre Explosionsnachricht Analysen in Echtzeit. Kennzahlen zur Kampagnenleistung, einschließlich Gesendet, Zugestellt, Gelesen, Beantwortet und Fehlgeschlagen, können überwacht werden. Mit diesem optimierten Wissen können Sie Ihre Marketingkampagne optimieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um ihre Leistung in Zukunft zu verbessern.

6. Nachrichtenvorlagen

Nutzen Sie nützliche vorgefertigte Nachrichtenvorlagen, um Rabatte, neue Angebote, Transaktionswarnungen und Benachrichtigungen zu teilen, damit Kunden Sie einfach kontaktieren können. Alle Arten von Nachrichtenvorlagen gewährleisten eine standardisierte Kommunikation und ein optimales Benutzererlebnis und helfen, Spammer zu stoppen.

Die 5 besten Vorteile von WhatsApp Business API-Integration

Mit der offiziellen API-Integration erreichen Sie Ihre Kunden praktisch überall – einer der größten Vorteile! Im Folgenden werden die fünf wichtigsten Vorteile erläutert:

1. Kostengünstig und Automatisierung

Unternehmen können durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die Optimierung von Kommunikationsabläufen Geld sparen. Nutzen Sie Chatbots, um Kunden bei Zahlungen, Einkäufen und wiederkehrenden Fragen zu unterstützen. Durch die Automatisierung wiederkehrender Vorgänge mit der Customer Service Suite und der API-Integration steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

2. Größere Reichweite

Dank der hohen Anzahl monatlich aktiver Nutzer erhalten Unternehmen Zugang zu einer breiten Zielgruppe potenzieller Kunden. Unternehmen können die Kundenkommunikation ausbauen, indem sie Kunden direkt über ihren bevorzugten Nachrichtenkanal kontaktieren. 

3. Wichtige Erkenntnisse gewinnen

Unternehmen können Engagement-Kennzahlen und Benutzerinteraktionen mit der Business-Plattform verfolgen und erhalten so wertvolle Daten und Analyseeinblicke. Durch die Analyse der Daten kann ein Unternehmen die Gesamtleistung verbessern, Nachrichten anpassen und seinen Marketingansatz optimieren.

4. Steigerung der Conversion-Rate

WhatsApp hat eine höhere Konversionsrate als herkömmliche Kommunikationsplattformen. Da die Nutzer wissen, mit wem sie kommunizieren, erzielt WhatsApp auch eine höhere Engagement-Rate. Laut einer Nielsen-Umfrage gehen 67 % der Nutzer von Messaging-Apps davon aus, in den nächsten zwei Jahren mehr Nachrichten an Unternehmen zu senden.

5. Zufriedenstellender Kundensupport

Der größte Vorteil der WhatsApp-API für Unternehmen liegt in der Bereitstellung eines angemessenen Kundensupports und -services. Die meisten Nutzer bevorzugen Business-Dienste, bei denen sie in Echtzeit direkt Nachrichten senden können.

Berechtigte Unternehmen können ein WhatsApp Business API-Konto erhalten

Zwei Faktoren bestimmen, wer die offizielle API erhalten kann. Zum einen ist es die Größe des Unternehmens und zum anderen die Anzahl der Unternehmen, die für den Erhalt des API-Kontos berechtigt sind.

Unternehmensgröße: Die Zielgruppe der WhatsApp Business API sind große und mittelständische Unternehmen. Für diese Unternehmen, die in der Regel eine größere Anzahl an Kunden betreuen, ist die Lösung optimal geeignet. 

Compliance- und Messaging-Vorlagen: Im Gesundheitswesen oder im Finanzwesen, wo Vorschriften eingehalten werden müssen, ist das Senden von Nachrichten möglicherweise nicht der richtige Ansatz. WhatsApp bietet jedoch vordefinierte Vorlagen als Standardmethode für die Kommunikation mit Benutzern in solchen Fällen.

Anspruchsberechtigte Unternehmen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen die Liste der verbotenen Branchen einhält, bevor Sie die Business to Access API beantragen. Die Handelsrichtlinien von WhatsApp Business sind anspruchsvoll. Branchen wie E-Commerce, Telekommunikation, Bildung, Reisen und Immobilien können die WhatsApp Business API beantragen.

Gesprächslautstärke: Wenn Ihr Unternehmen ein sehr hohes Kommunikationsvolumen hat, sollten Sie sich um die WhatsApp Business API kümmern. Damit können Sie nicht nur Massennachrichten versenden, sondern auch automatisierte Antworten und einen Chatbot im Paket. Wenn sich beispielsweise ein Kunde nach Ihrem Produkt erkundigt, WhatsApp-Chatbot sendet sofort eine automatische Antwort.

Eingeschränkte Unternehmen können kein WhatsApp Business API-Konto erhalten

Gemäß den WhatsApp-Bedingungen und -Richtlinien dürfen einige Branchen kein offizielles API-Konto beantragen. Die Liste der Unternehmen, die die WhatsApp Business-Lösung nicht nutzen können, lautet wie folgt:

• Arzneimittel oder verwandte Produkte
• Tabak
• Alkohol
• Glücksspiel- oder Dating-Dienste
• Medizinische Produkte oder Körperteile
• Waffen, Sprengstoffe und Munition
• Tiere
• Produkte oder Dienstleistungen für Erwachsene
• Falsche Währung, real oder virtuell
• Digitale Inhalte und Abonnementdienste

Anwendungsfälle der WhatsApp Bulk Messaging API

Die offizielle Meta-API wird in verschiedenen Branchen eingesetzt und bietet Unternehmen daher umfangreiche Anwendungsfälle zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundeninteraktion. Hier einige Anwendungsfälle:

1. Transaktionsbenachrichtigungen

Die Transaktionsbenachrichtigungen umfassen Transaktionsbelege, Kontostandsaktualisierungen und Zahlungsbestätigungen. Unternehmen garantieren eine schnelle Kommunikation und verbesserte Sicherheit, indem sie wichtige Finanzinformationen an die WhatsApp-Konten ihrer Kunden senden.

2. Umfragen und Feedback

Im Chat können Unternehmen Umfragefragen stellen und Antworten erhalten. So erhalten sie wichtige Informationen über die Vorlieben, Ansichten und die allgemeine Zufriedenheit ihrer Kunden. Mit diesem datenbasierten Ansatz können sie ihr Angebot verbessern und fundierte Entscheidungen treffen.

3. Bestellaktualisierungen und Benachrichtigungen

Mithilfe der API können Unternehmen ihre Kunden automatisch über ihre Bestellungen informieren und auf dem Laufenden halten. Auftragsbestätigungen, Versandinformationen, Lieferbenachrichtigungen und andere relevante Updates fallen in diese Kategorie. Dies sorgt für ein besseres Gesamterlebnis, da Kunden zeitnahe und hilfreiche Mitteilungen erhalten.

4. Terminerinnerungen

Unternehmen können verbessern Terminplanung Steigern Sie die Effizienz und senken Sie die Nichterscheinensquote durch die Automatisierung dieser Erinnerungen an Salons, Gesundheitseinrichtungen oder Dienstleistungsunternehmen. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und optimiert das Ressourcenmanagement.

5. Markenmarketing und Werbung

Unternehmen können Kunden direkt über neue Produkte, Rabatte, Sonderangebote und exklusive Deals auf WhatsApp benachrichtigen. Dies dient der Umsatzsteigerung, der Kundenbindung und der Markentreue.

6. Kontobestätigung

Benutzer können bei der Registrierung oder Anmeldung über die API Bestätigungscodes oder Einmalkennwörter (OTPs) erhalten. Dies verbessert nicht nur die Sicherheit, sondern garantiert auch, dass nur autorisierte Benutzer auf ihre Konten zugreifen können.

7. Kundenbetreuung

Marken nutzen API-Lösungen, um Kunden dank der API in Echtzeit zu unterstützen. Verbraucher können Unternehmen mit Fragen, Beschwerden oder Anfragen kontaktieren, und die Unternehmen antworten umgehend, bieten maßgeschneiderten Support und lösen Probleme effektiv. Dies ist ein bidirektionales Messaging-Tool, das die Kundenzufriedenheit und -beziehungen verbessert.

8. Veranstaltungsupdates

Mithilfe der API können Sie Ihren Gästen wichtige Hinweise, Zeitplanaktualisierungen und Veranstaltungsupdates für Konferenzen, Konzerte oder Ausstellungen zukommen lassen. Dies garantiert eine informierte und engagierte Teilnahme und führt zu einer gut organisierten und erfolgreichen Veranstaltung.

Voraussetzungen für die Anwendung der WhatsApp Business API 

Lassen Sie uns die entscheidenden Kriterien besprechen, bevor Sie sich für die WhatsApp Business-Plattform bewerben. 

1. Überprüfung des Geschäftsprofils: Vor der Integration der WhatsApp-API müssen Unternehmen einen Verifizierungsprozess durchlaufen, um ihre Legitimität sicherzustellen. Dieser besteht aus der Bereitstellung relevanter Geschäftsinformationen und der Überprüfung der Eigentumsverhältnisse.

2. Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien: Sie müssen die Richtlinien und Leitlinien von WhatsApp zur API-Nutzung einhalten. Dazu gehört die Einhaltung von Spam-Bestimmungen, Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen.

3. Partnerschaft mit WhatsApp Business Solution Providern: Organisationen müssen mit autorisierten WhatsApp Business Partnern wie Getgabs und GetItSMS zusammenarbeiten, um auf die WhatsApp API zugreifen zu können. Diese Anbieter unterstützen Unternehmen beim Einrichten und Verwalten ihrer API-Konten.

Schritte zum Abrufen der WhatsApp Business API

Es gibt zwei einfache Methoden, eine WhatsApp-API-Lösung für Ihr Unternehmen zu beantragen. Befolgen Sie diese einfachen Methoden, um die offizielle Meta-API zu erhalten:

1. Automatisches Onboarding über eingebettete Anmeldung
2. Manuelles Onboarding durch Erstellen einer Facebook-App

Lassen Sie uns erklären, wie diese beiden Methoden bei der Beantragung der WhatsApp Business API helfen.

1. Automatisches Onboarding über eingebettete Anmeldung

• • Schritt 1: Der erste Schritt ist zu Einloggen or Registrieren mit Getgabs.

• • Schritt 2: Wechseln Sie zum Dashboard, tippen Sie auf das Augensymbol unter der Aktion oder gehen Sie direkt zum automatischen Onboarding.

• • Schritt 3: Zylinderkopfschrauben "Mit Facebook einloggen" über die automatische Onboarding-Option.

• • Schritt 4: Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an.

• • Schritt 5: Presse "Weiter" um Ihr Konto bei Getgabs zu verifizieren.

• • Schritt 6: Anschließend können Sie die Berechtigungen überprüfen und auf "Loslegen".

• • Schritt 7: Senden Sie Ihre Geschäftsdaten, um ein Geschäftskonto zu erstellen. Wenn bereits eines erstellt wurde, wählen Sie ein Geschäftsportfolio aus dem Dropdown-Menü aus.

• • Schritt 8: Um ein neues WhatsApp Business-Portfolio oder Managerkonto zu erstellen, übermitteln Sie die Informationen gemäß Ihrer Geschäftsdokumentation, beispielsweise einer GST- oder Gründungsurkunde.

• • Schritt 9: Zur Genehmigung wird eine Geschäftsbestätigung gesendet. Meta sendet die E-Mail zum Genehmigungsprozess.

• • Schritt 10: Ihre Nummer wird für die WhatsApp Business API zugelassen.

• Schritt 11: Prost! Sie haben die Übertragung Ihrer Nachricht, die Chat-Unterstützung und die Geschäftsautomatisierung mit der WhatsApp Business API abgeschlossen.

2. Manuelles Onboarding durch Erstellen einer Facebook-App

• • Schritt 1: Der erste Schritt ist zu Einloggen or Registrieren mit Getgabs.

• • Schritt 2: Gehen Sie im linken Seitenbereich zum manuellen Onboarding.

• • Schritt 3: Jetzt Facebook-Entwicklerkonto wird zum Erstellen einer App verwendet.

• • Schritt 4: Verknüpfen Sie Ihre neue oder Nicht-WhatsApp-Nummer mit dem API-Setup unter WhatsApp.

• • Schritt 5: Sie müssen Ihr Unternehmen auf Meta verifizieren, indem Sie die erforderlichen Dokumente wie GST, MSME usw. hochladen. Außerdem müssen Sie bestätigen, dass Ihre Nummer für die WhatsApp Business API verwendet wird.

• • Schritt 6: Gehen Sie zur Getgabs-App und kopieren und fügen Sie die benötigten Informationen ein, wie etwa die App-ID, die Telefonnummern-ID, das Display usw. Der Kontostatus ist grün, wenn Ihre Informationen zu Getgabs hinzugefügt werden.

Glückwunsch! Deine WhatsApp-Nummer ist nur verfügbar für Broadcast-Nachrichten, Auto-Chat und Nachrichtenvorlagen erstellen.

Warum Getgabs zur API-Integration wählen?

Die WhatsApp Business API von Getgabs ist die beste Wahl für Sie. Sie profitieren von zahlreichen wichtigen Funktionen der Getgabs-Plattform. Sie wurde speziell für Instant Messaging und nicht für herkömmliche Methoden entwickelt und unterscheidet sich dadurch von anderen Anbietern von Geschäftslösungen. 

Die folgenden Gründe sprechen dafür, die WhatsApp Business API von Getgabs zu beziehen:

Ansatz für nützliche Tools und Funktionen: Getgabs bietet häufig zusätzliche Funktionen und Möglichkeiten, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Um Ihnen eine umfassendere Lösung zu bieten, können sie erweiterte Analysen, anpassbare Nachrichtenvorlagen und die Integration mit anderen Plattformen oder Software umfassen.

Diese Funktionen helfen Ihnen zu verstehen, warum dieser Anbieter der beste unter den anderen ist. 

• Omnichannel-Posteingang: Getgabs bietet einen Omnichannel-Posteingang für eine effektive Kommunikation über verschiedene Kanäle. Wir identifizieren die Bedürfnisse von Unternehmen für die Kommunikation mit Verbrauchern – über WhatsApp hinaus.
• Einfacher Einrichtungs- und Integrationsprozess: Der Kommunikationsprozess verläuft reibungslos und problemlos, und die Navigation durch Getgabs ist problemlos. Mit viel Wissen hilft ein erfahrenes Team bei der Lösung der Fragen, die bei der Einrichtung des WhatsApp-Chats auftreten können.
• Einfache Zahlung für indische Transaktionen: Mit WhatsApp Business API-Lösungsanbietern wie Getgabs sind die Zahlungsmöglichkeiten deutlich flexibler. Getgabs übernimmt die Abrechnung mit Meta für Sie. Dies bietet nicht nur Zugriff, sondern beschleunigt auch den Rechnungsstellungsprozess. Unternehmen haben die Freiheit, aus verschiedenen Optionen wie Stripe, Razorpay, Worldpay und anderen das bequemste Zahlungsgateway auszuwählen.
• Klein, ressourcenintensiv: Durch die Beauftragung von Partnern mit der Abwicklung des API-Antragsprozesses vermeidet WhatsApp die Einstellung von zusätzlichem Personal für die Verwaltung dieses Verfahrens und senkt so die Kosten.

Fazit

Die Beantragung der WhatsApp Business API ist zwar kein schneller Prozess, mit dem richtigen Anbieter ist sie jedoch problemlos möglich. Ein WhatsApp-API-Dienstanbieter oder BSPs wie GetItSMS und Getgabs verwaltet nicht nur Ihre Anwendung, sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Chatbots und KI-Agenten ohne Code zu erstellen. 

Es hilft, die Benutzerkommunikation zu automatisieren und ermöglicht die Skalierung mit Kunden. Wenn Sie WhatsApp zur Lead-Generierung, zum Kundenservice oder zur schnellen Benutzerinteraktion über eine Kombination aus Live-Agenten und Chatbots nutzen möchten, ist die API einsatzbereit.

Beginnen Sie noch heute mit Getgabs oder fordern Sie eine Demo an, um mehr darüber zu erfahren, wie ein hilfreiches Tool Ihr Unternehmen in eine Marke verwandeln kann!