Die 15 besten WATI-Alternativen und -Konkurrenten im Jahr 2025

Bevor Sie sich entscheiden, möchten Sie von WATI wechseln und suchen nach den besten WATI-Alternativen und -Konkurrenten? Möchten Sie die 15 besten WATI-Alternativen und Konkurrenten im Jahr 2025? Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und zu vermarkten, denn wie wir alle wissen, ist der Werbemarkt riesig.

Heutzutage wird WhatsApp häufig für Produktwerbung und den Versand von Werbebotschaften genutzt. Dieselbe Anwendung ermöglicht Nutzern auch die Echtzeit-Interaktion mit anderen Nutzern. WhatsApp unterstützt jedoch keine unzulässige Werbung für seine Dienste, die Kunden belästigen könnte. 

Dies ist einer der Gründe, warum wir empfehlen, eine andere Plattform für die Werbung zu verwenden, wie beispielsweise die WhatsApp-Marketing-Software und die WhatsApp Business-API. Aufgrund der bestehenden Gesetze kann es genutzt werden, um die Botschaft mit einem großen Teil der Öffentlichkeit zu teilen. 

Wenn Sie also auf der Suche nach der besten WATI-Alternative sind, die Ihnen bessere Funktionen zu besseren Preisen, Kundenservice und flexibleren Services bietet, sind Sie hier genau richtig. Aufgrund der Verfügbarkeit mehrerer WATI-Alternativen auf dem Markt der Business-API von WhatsApp kann die Entscheidung für den richtigen WhatsApp-API-Partner für Ihr Unternehmen manchmal eine große Herausforderung sein.

Ihr Geschäft liegt uns am Herzen und deshalb haben wir eine Liste mit den 15 besten WATI-ähnlichen Websites und WATI-Konkurrenten zusammengestellt, damit Sie die beste WATI-Konkurrenz auswählen können.

Um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten, nutzen viele Shopify-Unternehmen üblicherweise eine gemeinsame WhatsApp-Posteingangs-App, die der WATI-App ähnelt. Bevor wir zum Schluss kommen: Wenn Sie an einem WATI-ähnlichen Service interessiert sind, haben wir hier eine kleine Anlaufstelle für Sie.

Einführung in WATI

Nach der Analyse zahlreicher Optionen zur Auswahl des besten gemeinsamen Posteingangs für den Kundensupport haben wir die 15 besten WATI-Alternativen und -Konkurrenten identifiziert. Bevor wir näher darauf eingehen, möchten wir etwas über WATI und seine Funktionen erfahren, die es für E-Commerce-Unternehmen optimal machen.

WATI ist ein WhatsApp-Tool, das einem anderen Tool zur Rückgewinnung gemeinsam genutzter Boxen der Firma Clare.ai ähnelt. WATI ist der WhatsApp-Geschäftslösungsanbieter, der es Unternehmen ermöglicht, über WhatsApp- und SMS-Tools in Echtzeit mit Kunden zu interagieren. 

Wir werden in diesem Artikel über WATI-Alternativen sprechen. Blog mit den Vor- und Nachteilen. WATI hat den zusätzlichen Vorteil eines No-Code-Chatbots zur Unterstützung der Kunden, der das Kundeninteraktionsmuster verbessert.

WATI ist eine WhatsApp Business-Lösung, die einen für alle B2C-Unternehmen – unabhängig von ihrer Größe – anwendbaren Service bietet und ein sehr gutes Kundensupport-Tool ist, wenn Sie häufig über WhatsApp auf Kundenanfragen antworten müssen.

Wenden wir uns nun der Analyse der Stärken und Schwächen des WATI-Tools zu. 

WATI bietet seinen Kunden keine kostenlose Testversion an und kostet 40 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung für 5 Agenten. 

Vorteile von WATI

• Die Einrichtung von WATI nach dem Kauf des Dienstes ist zunächst sehr minimal: Das Support-Team verwaltet die vollständige Integration, sobald die Organisation Zugriff auf die WhatsApp-API 
• Der Support ist großartig: Das Supportteam bietet für jeden Schritt des Onboarding-Prozesses eine detaillierte Anleitung.
• WATI verfügt über das beste Teamstrukturmanagement: Es ermöglicht die Definition der WATI-Arbeitsstruktur und umfasst Benutzerverwaltungsfunktionen innerhalb des Systems.
• Chatbots und Konversationsfluss: Diese Funktion hilft Geschäftsleuten, den Chatbot für die Kunden zu entwerfen, um Anfragen und Konversationen zu beantworten und dem Kunden zu helfen, so schnell wie möglich Antworten auf seine Fragen und Lösungen zu erhalten.
• Im Basispaket ist die Unterstützung durch fünf Live-Chat-Agenten enthalten. 

Nachteile von WATI

• Derzeit ist es nur mit WhatsApp kompatibel. Wenn Sie WATI für andere Kundensupportplattformen verwenden, müssen Sie ein weiteres CRM separat erwerben. 
• Der Standard-Chatbot ist einfach: Für die Nutzung des Flow Builders fällt eine weitere monatliche Abonnementgebühr von 49 $ an. Das WATI-System antwortet den Kunden auf der Grundlage der Schlüsselwörter und kann Gespräche nicht fortsetzen. 
• Die WhatsApp Business API-Genehmigung ist nicht kostenlos. Wenn Sie eine Bestätigung mit grünem Häkchen erhalten möchten, müssen Sie dafür einen separaten Betrag bezahlen. Sie müssen bezahlen, um genehmigt zu werden. 
• Sie können den WATI-Support nur per E-Mail kontaktieren. Viele Kunden, die von WATI zu GetItSMS gewechselt sind, berichten von einer besseren Methode des WATI-Kundensupports.
• So erstellen Sie die WhatsApp-Nachrichtenvorlage Strategie und Beratung, dafür gibt es im WATI keine Vorkehrungen.
• Es gibt keine Möglichkeit zur Chatbot- und anderen Softwareintegration mit dem WATI-Tool, da die Chatbot-Integration eine Selbstbedienungslösung ist.
• GetItSMS bietet Ihnen die Verifizierung mit dem grünen Häkchen kostenlos an, da WATI für die Verifizierung mit dem grünen Häkchen Gebühren erhebt.

Die 15 besten WATI-Alternativen und Konkurrenten für Ihr Unternehmen

WATI hat auch einige Nachteile. Dennoch ist es ideal für Unternehmen, deren Support ausschließlich über WhatsApp erfolgt. WATI ist nur über WhatsApp zugänglich, nicht über andere Plattformen. Möchte der Kunde jedoch Kundensupport über andere Kanäle anbieten, muss er auf andere Optionen zurückgreifen.

Die beste Option ist eine Omnichannel-Support-Box. Lassen Sie mich nun über die anderen Optionen und Konkurrenten von WATI sprechen, die mit anderen Anwendungen funktionieren. So, das war genug Wissenswertes über WATI. Jetzt wissen Sie, dass WATI mehr kann. Sie haben eine grundlegende Vorstellung davon. Viel Spaß beim Lesen. Kommen wir nun zu 15 WATI-Alternativen, die Sie als Ihren WhatsApp Business API-Anbieter auswählen können.

1. GetItSMS – Top-Alternative zu WATI

SMS erhalten ist die erste WATI-Alternative da draußen!

Aber Sie denken darüber nach, warum Sie GetItSMS als WATI-Alternative an die Spitze gesetzt haben.   

Wie Sie sehen, handelt es sich bei den anderen Alternativen um entwicklerbasierte Plattformen für WhatsApp Business-API-Anbieter. Dies bedeutet, dass Ihre Entwickler den Programmieraufwand selbst übernehmen müssen. 

GetItSMS ist eine Omnichannel-WhatsApp-Marketinganwendung und ein Kundensupporttool für KMU-Marken, die Kundensupport über Verkaufsstellen hinaus anbieten. Dieses Tool ist nützlich für die Steuerung des kundenorientierten Ansatzes, um Kundensupport und Ihr Geschäft in einer einzigen Ansicht abzuwickeln.

Vorteile:

• Converse WhatsApp sendet gleichzeitig an eine unbegrenzte Anzahl verschiedener Personen.  
• WhatsApp-Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe, Bestellbestätigungen und Lieferbenachrichtigungen über WhatsApp.
• Ein Chatbot, der auf künstlicher Intelligenz basiert und die menschliche Sprache verstehen kann.
• Für Plattformen wie Shopify, WooCommerce, OpenCart usw. sind mehrere E-Commerce-Konnektoren verfügbar. 
• Die wettbewerbsfähigsten Preise gemäß Branchenstandards.
• Freundlichstes Kundensupportteam – Telefon, WhatsApp, E-Mail jederzeit! 
• Umfassende Unterstützung bei Strategie, Genehmigungen für Nachrichtenvorlagen, Integrationen und Chatbot-Integration.

Mit dem Service von GetISMS erhalten Sie Folgendes:

• Nutze einfach das Massenversand von WhatsApp Nachrichten an mehrere Kunden gleichzeitig mit der WhatsApp Business App.
• WhatsApp-Automatisierung und die WhatsApp-Chatbot-Funktion, um Kunden Informationen zu geben und automatisch auf ihre Anfragen zu antworten, wenn Sie nicht verfügbar sind. 
• Bieten Sie rund um die Uhr Kundensupport.
• Für den Live-Chat-Support erhalten Benutzer eine unbegrenzte Anzahl von Agent-Dashboards.

GetItSMS – Tarife mit unbegrenzter Benutzeranzahl

Sie können Ihr Unternehmen mit der GetItSMS-Plattform bereits ab 2500 €/Tarif im Basistarif mit unbegrenzter Benutzeranzahl starten. Das bedeutet, dass Sie mit einem Tarif beliebig viele Benutzer haben und gleichzeitig 2500 Nachrichten versenden können. Sie erhalten 10 Tags und 5 Attribute.

2. Getgabs

 

Es gibt weitere, wie zum Beispiel Gegabs, eine weitere gute WATI-Alternative zu GetItSMS. Dies wiederum ermöglicht Unternehmen die Erstellung umfassender CX-Maps mithilfe einer programmierbaren API. Getgabs kann mit jedem digitalen Touchpoint verbunden werden und bietet Funktionen wie WhatsApp, Automatisierung, Chatbots, automatisierte Antworten, vordefinierte Nachrichtenvorlagen und Blue-Tick-Verifizierung.

Getgabs ist im Vergleich zu WATI ein hocheffektiver, schneller, benutzerfreundlicher und unkomplizierter WhatsApp Business API-Anbieter. Dieser ist für das Unternehmen geeignet, vorausgesetzt, es verfügt über ein sehr engagiertes und kompetentes internes IT-Team mit umfassender Programmier- und Entwicklungserfahrung. 

Für eine bessere Kundeninteraktion steht Ihnen jedoch das zentralisierte Dashboard von Getgabs zur Verfügung, in dem Sie eingehende Kundenchats verwalten und die Kundenbindung optimieren können.

Wenn Sie Getgabs als Ihre WATI-Alternative auswählen, gibt es jedoch auch einige Vorteile, auf die Sie achten müssen.

Vorteile: 

• Flexibler Preis für neue Projekte, da Sie mit der Pay-as-you-go-Preisgestaltung Ihre Arbeit günstiger erledigen können.
• Entwicklerorientiert
• Es bietet eine nahtlose API-Integration mit Unternehmenssoftware.
• Ermöglicht die eingebettete Anmeldung, um das WhatsApp-Geschäftskonto und die Getgabs-Schnittstelle schnell zu verbinden.
• Es ist einfach, benutzerdefinierte, vordefinierte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen zu erstellen.
• Beantwortet automatisch eingehende Kundenanfragen.
• Überwachen Sie den Nachrichtenstatus und die Leistung der Marketingkampagne direkt von Getgabs aus.

3. Zoko

Die dritte WATI-Alternative ist Zoko, ein gemeinsamer WhatsApp-Posteingang, mit dem Sie Ihre WhatsApp-Geschäftsnummer mit Ihrem Team teilen können. Mit Zoko für Ihren Kundensupport erhalten Sie jedoch nur grundlegende Funktionen. Wenn Sie jedoch alle oben genannten Funktionen benötigen, ist Zoko genau das Richtige für Sie. 

Die Zoko-Plattform als WATI-Alternative berechnet für den Kundensupport 34.99 $/Monat zuzüglich einer Gebühr pro Gespräch.

Vorteile:

• Wenn Sie im Rahmen ihres Gesprächs bleiben, ist die Preisstruktur angemessen.
• unterstützt einfach zu konfigurierende In-Chat-Buttons
• Abhängig von der Art der Frage können Kundensupport-Nachrichten an verschiedene Teammitglieder weitergeleitet werden.
• Könnte spezielles Design WhatsApp Chatbots wobei Benutzer Nachrichten des Bots nur mit bestimmten Schlüsselwörtern beantworten können, die ihnen die gewünschten Informationen liefern. 

Nachteile:

• Sehr eingeschränkte Funktionalität, da nur WhatsApp unterstützt wird, 
• Es gibt keine Konnektoren zu anderen Tools, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
• Wenn Sie zu viele Nachrichten mit Ihren Kunden hin und her austauschen, könnten die Kosten steigen.

4. Helpwise.io

Der nächste Konkurrent auf der Liste ist Helpwise.io, das Unternehmen die Möglichkeit bietet, alle Support-Kanäle in seinem Toolkit zu verwalten. Helpwise.io ermöglicht die mühelose gleichzeitige Zusammenarbeit mit allen Teammitgliedern und Kunden über gemeinsame E-Mail-, SMS-, Live-Chat-, WhatsApp- und Social-Media-Konten. 

Vorteile:

• Umfasst die gefragtesten Verbraucherserviceplattformen wie SMS, WhatsApp, Facebookund Twitter. 
• Dienste wie Shopify, Hubspot, Slack und Zapier sind integriert.
• Gemeinsames Arbeiten als Gruppe am Bildschirm
• Entwickeln Sie Automatisierungsregeln, mit denen Sie einen Ablauf zur Arbeitsautomatisierung erstellen können. 
• Erstellen Sie einen neuen internen Helpdesk für neue Supportmitarbeiter. 
• Sie können die Teamleistung, wichtige Analysen und den E-Mail-Verkehr über Ihr Konto-Dashboard im Auge behalten.

Nachteile:

• Helpwise bietet im Gegensatz zu anderer Software für gemeinsam genutzte Posteingänge nicht die Möglichkeit, alle gemeinsam genutzten Posteingänge auf einem einzigen Bildschirm anzuzeigen. Dies könnte für diejenigen, die eine echte „gemeinsame Posteingangslösung“ wünschen, ein Ausschlusskriterium sein. 
• Benutzern, die eine Verbindung über Methoden herstellen, die von Helpwise nicht unterstützt werden, kann kein Support bereitgestellt werden.
• Die mobile Anwendung ist noch nicht fertig. Und sie verfügt nicht über die Funktionen der Online-Anwendung.

5. DelightChat

Die nächste WATI-Alternative ist DelightChat, das für den Betrieb aller Kundensupport-Plattformen und die Bearbeitung aller Kundenanfragen verwendet wird. Um den Kundenservice über WhatsApp zu skalieren und zu verwalten, sollten Sie DelightChat mindestens einmal in Betracht ziehen. DelightChat ist eine WATI-Alternative für E-Commerce-Marken und eignet sich perfekt für deren spezialisierten Service. 

DelightChat hilft Marken, ihre Umsätze mit WhatsApp-Marketing zu steigern. Der angebotene Service ist der folgende:

• Managen Instagram, Facebook, WhatsApp, Live-Chat-Anfragen und E-Mail in einem gemeinsamen Posteingang.
• Zu den Funktionen des DelightChat-Dienstes gehören vorhandene automatisierte Nachrichten, die Möglichkeit, mithilfe von Vorlagen zu antworten, und eine freundliche Teamzusammenarbeit bei Supportanfragen.
• Dies ist eine offizielle WhatsApp Business-API.
• Es ermöglicht das Senden von Massennachrichten an mehrere Benutzer.
• DelightChat-Marketingautomatisierung, wie Upselling und Cross-Selling, Warenkorbabbruch, Bestellaktualisierungen und vieles mehr.

Vorteile: 

• Nutzen Sie die offizielle API für die gesamte WhatsApp-Marketing-Suite, um WhatsApp-Massenübertragung zu Ihren Kundenlisten.
• Mit der kostenlosen Green Tick-App können Sie auf die offizielle WhatsApp-API zugreifen.
• Die Marketingautomatisierung auf WhatsApp umfasst Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe, Bestellbestätigungen, Lieferbenachrichtigungen und Nachnahmebestätigungen. 

Nachteile:

• DelightChat kommuniziert derzeit nur mit Shopify, das Zugriff auf die Daten im Shopify-Admin-Panel hat. In Kürze wird es jedoch auch für andere E-Commerce-Systeme, wie beispielsweise WooCommerce, zugänglich sein.

6. Nachrichtenvogel

Eine weitere WATI-Alternative, eine Kundenservice- und Automatisierungsplattform namens Messagebird, ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle, darunter Live-Chat, WhatsApp, Sprache und mehr, von einem einzigen Dashboard aus.

Um Kunden einzubinden und die Steuerung des Kommunikationsflusses zu vereinfachen, bietet es Konversationsabläufe. 

50 Gespräche sind gratis. Danach fallen, je nach Gesprächsanzahl, 50 bis 150 US-Dollar monatlich an.

Vorteile:

• Sie haben großartige Arbeit geleistet, indem sie die App erschwinglich gehalten und dennoch mit so vielen Funktionen ausgestattet haben.
• Es unterstützt die APIs und die Integration und bietet nützliche Informationen.
• Bietet den Dienst der SMS-Funktionalität im CRM an, der für Personen hilfreich ist, die nach Textnachrichten suchen. 
• Mithilfe des Konversationsfluss-Builders können Sie einige Ihrer Dialoge mit Kunden speichern. 

Nachteile:

• Die Mitarbeiter des Kundendienstes reagieren nur langsam auf Ihre Anfragen und benötigen normalerweise mehr als 24 Stunden, um sich bei Ihnen zu melden. 
• Was mich betrifft, könnte die UI/UX verbessert werden, denn manchmal komme ich nicht weiter, wenn ich mich damit beschäftige. 
• Im Vergleich zu anderen sind die Zustellraten niedrig, sodass Ihr Kunde leicht die gesamte Nachricht übersehen kann.

7. Interakt

Hier ist eine der WATI-Alternativen und einer der offiziellen WhatsApp Business Solution Provider (BSPs) der Liste mit den niedrigsten Preisen – Interkt.  

Es verfügt bereits über einen WhatsApp-Posteingang, über den Ihr gesamtes Personal kommunizieren und auch online beim Kundenservice helfen kann. Außerdem verfügt es über übersichtliche Kontaktdaten im Admin-Bereich, mit denen Sie Kunden verwalten und Benutzer automatisch über von ihnen getätigte Bestellungen benachrichtigen können. 

Vorteile:

• Die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern sehr angemessen.
• ein Live-Chat-Widget, das Verbraucher über WhatsApp und einen gemeinsamen Team-Posteingang mit Ihnen verbindet
• unterstützt voreingestellte Antworten und automatisierte Nachrichtenvorlagen
• Dadurch wird der Chat auf dem Bildschirm angezeigt, der Bestellinformationen von Shopify und WooCommerce abruft.

Nachteile:

Eine fehlende Routenunterstützung kann tödliche Folgen haben.

8. Trengo

WATI-Ersatz ist Trengo, ein etabliertes Helpdesk-Tool in der Liste der WhatsApp-Business-Lösungen. Trengo ist relativ teuer, da Sie möglicherweise mehrere Add-ons für den gemeinsamen Posteingang hinzufügen. Die Anschaffungskosten erscheinen möglicherweise niedriger. 

Die vielen Integrationen und die höheren Preise für die Plattformdienste werden jedoch durch die durchdachte Benutzeroberfläche kompensiert. Daher könnte Trengo basierend auf den Kosten und den benötigten Funktionen eine gute Option für Ihr Unternehmen sein. 

Die WATI-Alternative Trengo ermöglicht dem Kunden die Interaktion mit dem integrierte E-Mail, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Sprache, Live-Chat und andere Apps gleichzeitig. 

Vorteile:

• Für Trengo-Kunden dient es als großartige Benutzeroberfläche und reduziert den Einarbeitungsaufwand neuer Kunden.
• Für ein optimales Ergebnis werden die Posteingänge zusammen angezeigt. 
• Die interne Nutzung bietet Ihnen schließlich die Möglichkeit, ein Online-Hilfecenter einzurichten.
• Der unter Trengo implementierte Flow beinhaltet keinen Team-Chat; dieser kann jedoch nach dem Kauf des Features eingebunden werden. Dies ermöglicht mit den Plänen Scale und Enterprise eine Teamverwaltung innerhalb des internen Teams. 

Nachteile:

• Zu den Nachteilen von Trengo gehören die von den Kunden gemeldeten Probleme, die nach der „Lösung“ des Tickets „gelöscht“ werden können und die Kunden jedes Mal erneut bearbeiten müssen. 
• Wenn Sie keinen dokumentierten Nachweis über die Nutzung der Features haben, explodieren die Kosten. 
• Für Unternehmen, die Outlook oder andere Produkte verwenden, kann Trengo ein Schnäppchen sein, da ihm die Office 365-Integration fehlt.
• Wichtig ist außerdem, dass für die Nutzung der WhatsApp-Funktion mindestens 4 Plätze erforderlich sind.

9. Frontapp.com

Frontapp ist eine weitere Alternative und ein Konkurrent von WATI. Die Front-App ist ein kollaboratives Team-Postfach-Tool, das E-Mails und Nachrichten von verschiedenen Plattformen kombiniert. Diese Plattform bietet zahlreiche Integrationen, angefangen mit WhatsApp, E-Mail, Twitter, Facebook und anderen beliebten Business-Apps.

Dieses Tool wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und bietet Integrationserfahrung. Es lässt sich jedoch auch argumentieren, dass dieses Tool im Vergleich zu den anderen Tools etwas kostspielig ist. Wenn Sie nach einem günstigen gemeinsamen Posteingang suchen, ist dies möglicherweise nicht das Richtige für Sie.

Die anfänglichen Kosten für die App betragen für die Unternehmen 19 USD/Benutzer/Monat für 10 Mitglieder. Außerdem haben sie beobachtet, dass mit der Anzahl der berücksichtigten Teammitglieder auch der Preis pro Benutzer steigt.

Vorteile:

• Das Onboarding dauert etwa zwei Tage und geht schnell.
• Unterstützt die Integration mehrerer Apps und Business-Tools
• kurze Lernkurve und intuitive UI/UX.
• Ermöglicht Ihnen, E-Mails zu pausieren, um die Entscheidung darüber, was wichtiger ist, zu erleichtern, was Ihnen wiederum erlaubt, Prioritäten zu setzen
• Regelbasierte Automatisierung und ausgefeilte Workflow-Vorlagen können verwendet werden

Nachteile:

• Beim Kundenservice von Front gibt es verschiedene Probleme.
• Die Kosten sind unerschwinglich, und dies gilt sogar, wenn Sie ein kleines Team sind.
• Sie müssen die Schlüsselwörter erhalten, um nach fertigen Antworten suchen zu können. Es ist schwierig, dorthin zu gelangen.

10. Zeitleisten-KI

Timelines AI ist ein beliebter WATI-Konkurrent und ein gemeinsam genutzter WhatsApp-Posteingang, der dem Team bei der Verwaltung mehrerer WhatsApp-Geschäft Zahlen in einem einzigen Dashboard. Es funktioniert am besten mit einem Team, das über einen langen Zeitraum über mehrere Kanäle mit vielen Kunden interagiert. 

Wenn Sie all diese Informationen an einem Ort speichern und mit Ihren Teammitgliedern teilen möchten, ist Timelines AI genau das Richtige für Sie. Es kostet bis zu 25 $/Monat (jährliche Abrechnung für 1 WhatsApp-Nummer und 5 Teammitglieder).

Vorteile:

• Und schließlich können Sie mit Timelines AI über denselben Bildschirm mit Ihren Teammitgliedern zusammenarbeiten und sich mit ihnen abstimmen.
• Mit Timelines AI können Sie sie hinzufügen, wenn Sie mehr als eine WhatsApp-Nummer haben.
• Sie können ein Backup aller Ihrer Chats in der Cloud erstellen 
• Sie können beispielsweise vorhandene CRM-Tools wie Zapier integrieren.

Nachteile:

• Diese Plattform funktioniert nicht mit anderen sozialen Medien oder E-Mail-Kanälen; sie funktioniert nur mit WhatsApp.
• Die Kosten für die Nutzung von Timelines können ebenfalls steigen. Wenn Ihr Team wächst,
• Für Benutzer des Businessplans ist jegliche Art der Anpassung gesperrt.

11. Freshchat von Freshdesk

Freshchat ist für alle Arten von Unternehmen verfügbar, von kleinen neuen Unternehmen bis hin zu internationalen Großunternehmen. Als Produkt von Freshworks, einem der größten Unternehmen auf diesem Markt, hat Freshchat ein vertrautes Design, das Käufer nicht überfordert.

Die Plattform ist bereits etabliert und scheint für größere Unternehmen praktikabel zu sein. Neue Unternehmen benötigen beispielsweise nur die kostenlosen Funktionen. Es gibt jedoch kostenpflichtige Pakete mit erweiterten Tools, die recht teuer sein können. Der Kundensupport kostet 79 US-Dollar pro Mitarbeiter und Monat, die jährliche Abrechnung für einen einfachen Omnichannel-Posteingang.

Vorteile:

• Eine fortschrittliche und bekannte Schnittstelle für reibungslose Übergänge
• Der Omnichannel-Helpdesk kann E-Mail, soziale Medien, Chat-Support oder Telefon umfassen.
• nahtlose Teamarbeit
• Nutzung des Bots zur Beantwortung unkomplizierter Anfragen vor der Weiterleitung an das Support-Team

Nachteile:

• Die Integration in die Website könnte eine Herausforderung sein.
• Jede der API-Integrationen hat einen anderen Preis. Das bedeutet, dass die Kosten steigen können, wenn Sie mehr davon nutzen. 
• Die Geschwindigkeit der mobilen App ist nicht optimal.
• Um dies zu beheben, ist es notwendig, eine effektivere Kommunikation innerhalb der Teams aufzubauen, indem Funktionen wie Erwähnungen und Tags verwendet werden, um sie zu benachrichtigen.

12. AiSensy

AiSensy ist eine WATI-Alternative und eine WhatsApp-Marketingplattform ohne Code für Sie, die auf der offiziellen WhatsApp Business API basiert. Sie zeigt Ihnen, wie Sie mit WhatsApp Ihr ​​Geschäft auf Tausende von WhatsApp-Benutzern ausweiten können. 

Über AiSensy können Sie sich kostenlos für die WhatsApp Business API registrieren und bewerben. Wenn Sie die Leistungsfähigkeit dieser Plattform testen möchten, können Sie dies jetzt absolut KOSTENLOS tun, da der Premium-Tarif 14 Tage lang kostenlos ist. Die Aktivierung Ihres WhatsApp Business API-Kontos dauert in der Regel 10 bis 24 Stunden. 

Zusammen mit einer Plattform, die mit den offiziellen WhatsApp Business-APIs erstellt wurde, bietet AiSensy eine umfassende WhatsApp-Marketinglösung.

Vorteile:

• WhatsApp-Broadcasts senden auf einen Schlag an möglichst viele unterschiedliche Empfänger. 
• Umfassende Automatisierung von Auftragsbestätigungen, Lieferbenachrichtigungen und Warenkorbabbrüchen mithilfe von WhatsApp. 
• Ein Chatbot, der KI-basiertes Natural Conversation Programming (NLP) verwendet und die menschliche Sprache verstehen kann. 
• Viele Systeme, darunter Shopify, WooCommerce, OpenCart und andere, sind mit mehreren E-Commerce-Konnektoren verfügbar.  
• Günstigster Preis basierend auf Branchenstandards.
• Dem freundlichsten Kundenservice ist es egal, ob Sie anrufen, eine WhatsApp-Nachricht schreiben oder eine E-Mail schreiben. 
• Vollständige Unterstützung bei Strategie, Genehmigungen für Nachrichtenvorlagen, Integrationen und Chatbot-Integration.

13. CM.com

CM.com ist der dritte und letzte API-Anbieter, den wir als Wati-Alternative anbieten. Wenn Ihr Unternehmen in die WhatsApp Business API integriert werden muss und Sie nach einem Top-Anbieter für die WhatsApp Business API suchen, ist CM.com die perfekte Lösung, um die Nutzung der WhatsApp Business API zu verbessern und zu optimieren. 

Damit können Sie Ihre Umsätze über WhatsApp steigern und Ihren Kunden einen guten Service bieten. Allerdings hat das Ganze auch seinen Preis.

Nachfolgend finden Sie eine Gegenüberstellung der Vor- und Nachteile eines WATI-Ersatzes bei der Nutzung von CM.com!

Vorteile:

• Ermöglicht Ihnen, mithilfe des Drag & Drop-Editors und des No-Code-Chatbot-Designers rund um die Uhr Kundensupport zu leisten. 
• Verwenden Sie die WhatsApp Business API ohne Codierung. 
• Binden Sie Verbraucher mit Rich Media, Lieferinformationen, Standorten und vielem mehr ein. 
• Starker Kundenservice rund um die Uhr durch das Support-Team von CM.com 
• Eine kostenlose Testversion wird angeboten.

Nachteile:

• Teurer als andere WhatsApp Business API-Anbieter
• Bessere Kampagnenfunktionen sind möglich.
• Die Analysefunktionen sind nicht sehr aufschlussreich.
• Der größte erkennbare Nachteil der Plattform ist das völlige Fehlen der WhatsApp-Broadcasting-Funktion.

14. Kwiqreply.io

Ein weiterer Konkurrent von WATI war eine WhatsApp-Anwendung für den gemeinsamen Posteingang und Massenversand namens Kwiqreply, die aus den offiziellen WhatsApp Business-APIs namens Kwiqreply entwickelt wurde. 

Funktionen von Kwiqreply

• ein verifiziertes Firmenprofil auf WhatsApp
• Verwaltung von CRM-Kontakten 
• Massenversand von WhatsApp-Nachrichten
• KI-gesteuerter Chatbot
• der gemeinsame Posteingang für mehrere Agenten
• Spinner-Widget für WhatsApp-Chat

Vorteile:

• Der Preis dieser Plattform ist für kleine Unternehmen geeignet.
• Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen.
• Neukunden können eine kostenlose Testversion nutzen.
• Sie können es nicht mit anderen Anwendungen verbinden, die zu unserem Geschäft gehören, wie Shopify, WooCommerce-Web-Engagements usw. 
• Der Kunde kann sein eigenes Chat-Widget erstellen.
• Eine unbegrenzte Anzahl an Agenten.

Nachteile:

• Kwiqreply verfügt derzeit nur über begrenzte Integrationen, wird aber in Kürze für alle anderen Plattformen verfügbar sein.

15. Vepaar

Die beste Alternative zu WATI ist Vepaar. Damit können Sie eine Broadcast-Liste für Kategorien erstellen, die Sie hinzufügen und Gruppen entsprechend der Kategorie relevante Nachrichten senden können. Diese Massennachrichtensoftware hilft Ihnen auch bei der Lead-Pflege, der Durchführung von Umfragen, dem Verkauf von Produkten und der Nachverfolgung Ihrer Geschäftskontakte.

Funktionen von Vepaar

• Autoresponder-Vorlagen
• Kontaktmanagement
• Kampagnenerstellung, Überwachung und Planung
• Nachrichtenberichterstattung
• Kalender/Erinnerungssystem
• Kampagnenerstellung und -planung

Vorteile:

• Vepaar, Anbieter von WhatsApp-Geschäftslösungen, bietet Ihnen die offiziell autorisierte und empfohlene Ticketing-Lösung auf WhatsApp-Basis. 
• Als Stärke dieses Modells kann man lediglich die Shop-Funktion nennen. 
• Beim Einsatz der Single-Click-Technologie ist es daher möglich, schnelle Antworten einzurichten. 
• Vepaar sagt, sie können dabei helfen, Medien und Nachrichten auf einem leistungsstarken Dashboard zu speichern.
• Dies ist ein vollständiges, professionelles CRM-Verwaltungstool für den Vertriebstrichter. 
• Der Aufbau einer starken Kundenbeziehung ist hilfreich.

Nachteile:

Leider ist es nicht möglich, das Erscheinungsbild der Nachrichtenvorlagen oder dieser Kundenbeziehungsnachrichten zu ändern.

Abschließende Gedanken

Wir empfehlen Ihnen die oben genannten 15 besten WATI-Alternativen als Ihre WhatsApp Business API-Lösung. Nehmen Sie sich jedoch Zeit, zunächst jede Plattform zu recherchieren, die Sie über den Vertrieb kontaktieren möchten. Es ist relativ einfach, einen neuen Kommunikationskanal für Ihr Unternehmen hinzuzufügen, wenn dieser Ihnen zu viel erscheint. Dank Systemen wie GetItSMS, die alle Support-Kanäle und Kundenanfragen auf einer einzigen Plattform bedienen, ist das nicht nötig. 

Nutzen Sie GetItSMS, wenn Sie Ihre Kundenbetreuung über WhatsApp erweitern möchten. Es handelt sich um eine einzigartige Kundensupport-Lösung, die speziell für E-Commerce-Unternehmen als WATI-Option entwickelt wurde. Wir helfen Ihnen außerdem, Ihren Umsatz mit WhatsApp-Marketing für Marken profitabel zu steigern!

Es wird Ihnen helfen, den richtigen Anbieter der WhatsApp Business API für Ihr Unternehmen auszuwählen, da es von Natur aus ziemlich unparteiisch ist!

Die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen! Treffen Sie eine fundierte Entscheidung, um die Unannehmlichkeiten eines Wechsels des WhatsApp Business API-Anbieters zu vermeiden.

Wir hoffen jedenfalls, dass Ihnen dieser Blog die gewünschten Informationen geliefert hat! Wenn ja, teilen Sie diese gerne mit anderen.