Die 15 besten Trengo-Alternativen und -Konkurrenten im Jahr 2024?

Trengo-Alternativen und -Konkurrenten – Benötigen Sie Trengo-Alternativen und -Konkurrenten und denken Sie darüber nach, Trengo vor der endgültigen Entscheidung zu verlassen? Recherchieren Sie die 15 besten Trengo-Alternativen und -Konkurrenten im Jahr 2023? Wie wir alle wissen, ist es heutzutage eine einfache Methode, Produkte an mehrere Kunden zu verkaufen. Wir brauchten einige Anbieter von Geschäftslösungen, um unseren Service durch Werbung und Online-Promotion auf dem Markt effektiv zu machen. 

Denn im Zeitalter der Digitalisierung bevorzugt nicht jedes Unternehmen die manuelle Vermarktung seiner Dienstleistungen. Daher wäre Marketing über Online-Plattformen wie WhatsApp, E-Mail, Twitter und Facebook sehr effektiv.

Mit nur einem Klick können Sie über das äußerst beliebte Smartphone-Programm WhatsApp Werbebotschaften an mehrere Kunden senden. WhatsApp hat im Vergleich zu anderen Werbestrategien eine höhere Öffnungs- und Antwortrate. Benutzer können über WhatsApp in Echtzeit miteinander kommunizieren.

Es wird daher empfohlen, für die Anzeigen eine andere Plattform zu verwenden, z. B. WhatsApp Business API und Marketingsoftware. Unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze kann dies für eine weite Verbreitung der Nachricht genutzt werden.

Wenn Sie also nach den besten Trengo-Alternativen suchen, die hervorragende Preise, Kundensupport und Serviceflexibilität bieten, dann sind Sie hier am richtigen Ort. Mit den verschiedenen Trengo-Alternativen für WhatsApp Business-API-Anbieter, die jetzt auf dem Markt sind.

Entsprechend Ihren Anforderungen haben wir die 15 besten Alternativen und Konkurrenten zu Trengo aufgelistet, damit Sie eine bessere Auswahl des besten Konkurrenten zu Trengo treffen können. 

Ihre Suche endet hier. Schauen wir uns die 15 besten Trengo-Alternativen an. 

Einführung in Trengo

Für Trengo-Alternativen gibt es auf dem Markt mehrere Optionen, die Trengo als Anbieter von Geschäftslösungen ersetzen können. Trengo ist ein Tool, das einen Multi-Channel-Posteingang bereitstellt, der Nachrichten aus verschiedenen Quellen wie E-Mail, Twitter und WhatsApp usw. in einem einzigen Postfach zusammenfasst. 

Trengo hilft Ihnen beim Einrichten von Chatbots für die Verwendung mit WhatsApp, LiveChat, Messenger und Telegram.

Aus einer Auswahl von mehr als einem Dutzend gemeinsamer Posteingangstools haben wir die 15 besten Alternativen und Konkurrenten zu Trengo ausgewählt. Schauen wir uns zunächst Trengo und die Eigenschaften genauer an, die es ideal für E-Commerce-Unternehmen machen.

Unter den Unternehmen, die WhatsApp-Business-Lösungen anbieten, ist Trengo ein bekanntes Helpdesk-Tool. Trengo ist ein teures Tool, da Sie damit viele Add-Ons zu Ihrer gemeinsamen E-Mail hinzufügen können. Die Vorabgebühren könnten geringer sein.

Die hohen Preise und umfangreichen Integrationen der Plattformdienste werden jedoch durch ihre durchdachte Benutzererfahrung ausgeglichen. Dementsprechend können Trengo-Alternativen für Ihr Unternehmen geeignet sein, je nach Ihrem Ausgabenlimit und Ihren Funktionsanforderungen.

Mit den Trengo-Optionen können Benutzer Telefon, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp und E-Mail kombinieren.

Lassen Sie uns abgesehen davon im nächsten Abschnitt die Vor- und Nachteile von Trengo besprechen. 

Vorteile von Trengo

• Trengo verfügt über eine großartige Benutzeroberfläche, die die Lernkurve für neue Kunden verkürzt.
• Für ein nahtloses Erlebnis werden die Posteingänge an einem einzigen Ort angezeigt.
• Für den internen Gebrauch ermöglicht es Ihnen, ein Online-Hilfecenter aufzubauen.
• Team-Chat wird vom Basisabonnement von Trengo nicht unterstützt, ist aber ein Add-on, das erworben werden kann. Die Zusammenarbeit zwischen dem internen Team und den Scale- und Enterprise-Plänen wird ermöglicht.

Nachteile von Trengo

• Die Nachteile von Trengo bestehen darin, dass die von den Kunden gemeldeten Probleme nach Schließung des Tickets geschlossen werden können und die Kunden ihre Anfragen jedes Mal wiederholen müssen.
• Wenn Sie keine Aufzeichnung der genutzten Funktionen haben, können die Kosten astronomisch steigen.
• Für Unternehmen, die auf Outlook oder andere Produkte angewiesen sind, kann Trengo ein Dealbreaker sein, da die Office 365-Integration nicht verfügbar ist.
• Der Nachteil von Trengo besteht darin, dass es als WhatsApp-Funktion mindestens 4 Plätze nutzt.

Die 15 besten Trengo-Alternativen und -Konkurrenten für Ihr Unternehmen

Dass sich Trengo-Alternativen hervorragend für Unternehmen eignen, die ihren Kundenservice ausschließlich über WhatsApp anbieten, ist ein Nachteil. Nur WhatsApp bietet Zugriff auf Trengo, andere Plattformen nicht. Wenn Sie Ihren Kundenservice jedoch über mehrere Kanäle anbieten möchten, sollten Sie eine andere Lösung in Betracht ziehen.

Eine Omnichannel-Supportbox ist eine ideale Wahl. Lassen Sie uns über die anderen Trengo-Konkurrenten und Alternativen sprechen, die mit verschiedenen Plattformen funktionieren. Ich denke, das ist alles, was es über Trengo zu wissen gibt. Kommen wir nun zu 15 Trengo-Alternativen, die Sie nutzen können, um einen Anbieter für Ihre WhatsApp Business-API zu finden.

1. GetItSMS – Top Trengo-Alternative

SMS erhaltenist die erste Trengo-Alternative auf dem Markt!

Aber Sie denken darüber nach, warum Sie GetItSMS als Trengo-Alternative ganz oben platziert haben. 

Weitere Optionen sind, wie Sie sehen, entwicklerbasierte Plattformen für WhatsApp Business-API-Anbieter, was bedeutet, dass Ihre Entwickler die Codierungsarbeit leisten müssen.

GetItSMS ist ein sofort einsatzbereiter Helpdesk für den Kundensupport und eine Omnichannel-WhatsApp-Marketingplattform, die speziell für KMU-Marken entwickelt wurde. Es ist von Vorteil, Ihr Geschäft und Ihren Kundensupport von einem einzigen Bildschirm aus zu verwalten, um eine kundenorientierte Strategie umzusetzen.

Vorteile:

• Verfügt über die Berechtigung, gemeinsame Transaktions- und Werbenachrichten mit nur einem Klick an mehrere Kunden weiterzugeben. 
• WhatsApp-Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe, Bestellbestätigungen und Lieferbenachrichtigungen über WhatsApp. 
• ein KI-gestützter Chatbot, der gesprochene Wörter verstehen kann.
• Plattformen wie Shopify, WooCommerce, OpenCart usw. bieten eine Vielzahl von E-Commerce-Anbindungen.
• angemessenste Kosten basierend auf Branchenstandards.
• Das freundlichste Kundenserviceteam ist immer per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erreichbar!
• Umfassende Unterstützung bei Strategie, Genehmigung von Nachrichtenvorlagen, Integrationen und Chatbot-Integration.

Mit dem Service von GetISMS erhalten Sie Folgendes:

1. Senden Sie mehreren Verbrauchern mit nur einem Klick eine WhatsApp-Gruppennachricht.
2. Kunden können sich über WhatsApp informieren und automatische Antworten auf ihre Fragen von Chatbots erhalten, wenn Sie nicht vor Ort sind.
3. Bieten Sie Ihren Kunden an jedem Tag der Woche Service.
4. Erhalten Sie eine unbegrenzte Anzahl von Agent-Dashboards für Live-Chat-Unterstützung.

GetItSMS – Tarife mit unbegrenzter Benutzeranzahl

Mit der GETITSMS-Plattform können Sie Ihr Unternehmen für nur 2500 USD/Plan für den Einstiegsplan mit unbegrenzter Benutzeranzahl starten. Das bedeutet, dass Sie für nur 2500 USD pro Plan eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern zum Senden von Nachrichten gewinnen können. Damit erhalten Sie 10 Tags und 5 Merkmale.

2. Twilio Flex

Neben GetITSMS ist Twilio flex eine weitere Alternative zu Trengo, eine weitere der besten Plattformen. Mithilfe programmierbarer APIs können Unternehmen ein umfassendes Kundenerlebnis bieten. Jede digitale Plattform mit Funktionen wie WhatsApp, SMS, Telefon, Video, Messaging, E-Mail und IoT kann in Twilio integriert werden.

Als Trengo-Ersatz ist Twilio Flex eine vertrauenswürdige, effektive, einfache und unkomplizierte WhatsApp Business-API-Plattform. Wenn das Unternehmen über ein engagiertes und fleißiges IT-Team mit umfassender Codierungs- und Entwicklungskompetenz verfügt, ist diese Option hervorragend für das Unternehmen geeignet.

Twillio bietet außerdem eine Flex Cloud Contact Center-Plattform, in die Sie Telefon, SMS, WhatsApp, Live-Chat und viele andere Kanäle für ein nahtloses Kundensupport-Erlebnis integrieren können.

Die Anpassungsfähigkeit von Flex-Apps ermöglicht das Hinzufügen oder Entfernen von Funktionen je nach Geschäftsanforderungen. Die Kosten für den Kunden betragen bei Twilio Flex 1 USD/Benutzer/Stunde oder 150 USD/Benutzer/Monat.

Um sich für Twilio als Ihre Trengo-Alternative zu entscheiden, müssen Sie auch die Vor- und Nachteile berücksichtigen.

Vorteile: 

• Die Plattform Twilio unterstützt verschiedene Kategorien wie E-Mail, WhatsApp, SMS, VoIP und mehr.
• Die günstigen Tarife reichen von kleinen bis großen Unternehmen, da Sie mit der Pay-as-you-go-Preisgestaltung Ihre Arbeit für weniger Geld erledigen können.
• Entwicklerorientierte Struktur
• Mit der Software behalten Sie Anrufe und SMS-Nachrichten einfach im Blick.

Nachteile: 

• Entwicklerorientiert: Für die Integration von Software in Ihr Unternehmen benötigen Sie möglicherweise ein eigenes Entwicklungsteam, das Integrationen durchführt und Chatbots erstellt. Das Self-Service-Paradigma bei Twilio erfordert, dass Sie mit Ihren Tools ausgestattet sind.
• Der Arbeitsablauf dieser Anwendung ist etwas schwierig zu erlernen und die Agenten benötigen möglicherweise Schulungen zur Verwendung des Messaging-Dashboards.
• Die Zustellung von Nachrichten dauert gelegentlich eine Weile. 
• Der Kundenservice ist nicht besonders zuverlässig.
• Da intelligente Analysefunktionen fehlen, sind die Dashboard-Funktionen eingeschränkt.

3. Zoko

Zoko, ein gemeinsam genutzter WhatsApp-Posteingang, mit dem Sie Ihre WhatsApp-Geschäftsnummer mit Ihrem Team teilen können, ist die dritte Trengo-Alternative. Der Zoko-Dienst bietet zwar nur rudimentäre Funktionen, aber mit allen Funktionen, die Sie für die Kundenunterstützung benötigen, ist er die beste Wahl für Sie.

Die Zoko-Plattform, eine Alternative zu Trengo, verlangt für ihren Kundensupport 34.99 $ pro Monat zuzüglich einer Gebühr pro Gespräch.

Vorteile:

• Wenn Sie Ihre Gespräche mit dem Kunden beschränken, kann der Preis im Budget strukturiert werden.
• unterstützt einfach zu konfigurierende In-Chat-Buttons
• Unternehmen können Kundenanfragen je nach Fragetyp beantworten und an verschiedene Teammitglieder weiterleiten.

• kann WhatsApp-Chatbots erstellen, mit denen Benutzer auf Nachrichten mit einer vorgegebenen Liste von Schlüsselwörtern reagieren können, um die benötigten Informationen zu erhalten.

Nachteile: 

• Es unterstützt nur WhatsApp und es gibt keine Konnektoren zu anderen Tools, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Dies führt zu sehr eingeschränkten Möglichkeiten.
• Wenn Sie zu häufig mit Ihren Kunden kommunizieren, können die Kosten steigen.

4. Helpwise.io

Die neueste Trengo-Alternative, Helpwise.io, ermöglicht es dem Unternehmen, alle seine Supportkanäle von einem Standort aus zu verwalten. Durch die gemeinsame Nutzung von E-Mail-, SMS-, Live-Chat- und WhatsApp-Konten in sozialen Netzwerken ermöglicht Helpwise.io Ihnen die nahtlose Kommunikation mit Ihrem gesamten Personal und den Verbrauchern über dasselbe Dashboard.

Vorteile:

• umfasst beliebte Verbraucher-Service-Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebookund Twitter.
• Die anderen Dienste, darunter Shopify, Hubspot, Slack und Zapier, könnten in das Geschäft integriert werden.
• Es ermöglicht die Arbeit am Bildschirm in der Gruppe
• Helpwise.io bietet den Vorteil der Aufgabenautomatisierung durch die Verwendung von Automatisierungsregeln zur Erstellung von Arbeitsabläufen.
• Richten Sie einen internen Helpdesk für neu eingestellte Supportmitarbeiter ein.
• Über das Dashboard Ihres Kontos können Sie die Teamleistung, wichtige Daten und den E-Mail-Verkehr überwachen.

Nachteile:

• Helpwise bietet im Gegensatz zu anderer Software für gemeinsam genutzte Posteingänge nicht die Möglichkeit, alle gemeinsam genutzten Posteingänge auf einem einzigen Bildschirm anzuzeigen. Dies kann für diejenigen, die nach einem wirklich „gemeinsam genutzten Posteingang“ suchen, ein Ausschlusskriterium sein.
• Helpwise.io bietet seinen Benutzern kein Supportsystem.
• Die mobile Anwendung ist noch nicht fertig. Zudem fehlen ihr die Funktionen der Online-Anwendung.

5. DelightChat

DelightChat, das zur Verwaltung aller Kundenbetreuungskanäle und Kundenanfragen über ein einziges Dashboard verwendet wird, ist die nächste Trengo-Alternative. Sie sollten zumindest einmal darüber nachdenken, DelightChat zu verwenden, um den Kundensupport auf WhatsApp zu erweitern und zu verwalten. DelightChat ist ein Trengo-Ersatz, der speziell als Service für E-Commerce-Marken entwickelt wurde.

DelightChat unterstützt Unternehmen bei der lukrativen Umsatzsteigerung durch WhatsApp-Marketing. Es bietet die folgenden Dienste:

• um E-Mails, Live-Chat-Fragen, Instagram, Facebook, WhatsApp und weitere Dienste in einem einzigen Posteingang zu verwalten.
• Intelligente automatische Nachrichtenübermittlung, die Möglichkeit mithilfe von Nachrichtenvorlagen zu antworten und die einfache Teamzusammenarbeit bei Supportanfragen sind alles Features des DelightChat-Dienstes.
• Dies ist eine legitime Business-API für WhatsApp.
• Es ermöglicht die Massenübermittlung von Nachrichten an mehrere Benutzer.
• DelightChat-Marketingautomatisierung wie Upselling und Cross-Selling, verlassener Einkaufswagen, Bestellbenachrichtigungen und mehr.

Vorteile: 

• Absenden WhatsApp-Massenübertragung zu Ihren Kundenlisten mithilfe der offiziellen API für die gesamte WhatsApp-Marketing-Suite.
• Um auf die offizielle WhatsApp-API zuzugreifen, benötigen Sie die kostenlose App mit dem grünen Häkchen.
• Automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen für Dinge wie verlassene Einkaufswagen, Auftragsbestätigungen, Lieferungen und Auftragsbestätigungen für Nachnahme.

Nachteile:

• DelightChat ist derzeit nur über die Shopify-Plattform zugänglich, die die Informationen im Shopify-Administrationsbereich bereitstellt. Es wird jedoch bald auch für weitere E-Commerce-Systeme wie WooCommerce zugänglich sein.

6. Nachrichtenvogel

Eine weitere Alternative zu Trengo, eine Kundenservice- und Automatisierungsplattform namens Messagebird, ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie Live-Chat, WhatsApp, Sprache und mehr über ein einziges Dashboard.

Um Kunden einzubinden und Interaktionen mühelos zu automatisieren, bietet es Konversationsabläufe.

50 Gespräche sind gratis. Danach fallen, je nach Gesprächsanzahl, 50 bis 150 US-Dollar monatlich an.

Vorteile:

• Die Anwendung Messagebird verfügt über zahlreiche Funktionen und Features zu einem angemessenen Preis.
• Diese Plattform bietet hilfreiche Dokumentation für die unterstützten APIs und Integrationen.
• Darüber hinaus bietet es Kunden die Möglichkeit, Nachrichten per SMS im CRM zu senden, was für sie von Vorteil ist.
• Mit dem Konversationsfluss-Generator können Sie Teile Ihrer Kundenbegegnungen automatisieren.

Nachteile:

• Die Kundendienstmitarbeiter antworten oft erst nach 24 Stunden, was länger ist, als Sie erwarten würden.
• Wenn Sie damit beginnen, können Sie aufgrund der UI/UX-Verbesserungen den Überblick verlieren.
• Um die Nachrichten an Kunden zu übermitteln, sind die Zustellraten im Vergleich zu anderen Quellen niedriger, sodass Ihre Kunden die Nachricht nicht verpassen können.

7. Interakt

Die nächste Trengo-Alternative ist Interakt, einer der offiziellen WhatsApp Business Solution Provider (BSPs) auf der Liste mit den günstigsten Kosten.

Damit Ihr gesamtes Team online mit dem Kunden interagieren und ihn unterstützen kann, bietet es einen gemeinsamen WhatsApp-Posteingang. Darüber hinaus bietet es Benutzern automatische Bestellbenachrichtigungen und eine effektive Kontaktverwaltung auf Ihrem Admin-Dashboard.

Vorteile:

• Die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern sehr angemessen.
• ein Live-Chat-Widget mit einem gemeinsamen Team-Posteingang, das über WhatsApp eine Verbindung zu Kunden herstellt
• Kundennachrichten können automatisiert werden und voreingestellte Antworten werden unterstützt.
• Dadurch wird der Chat auf dem Bildschirm angezeigt und die Bestelldaten werden von Woocommerce und Shopify abgerufen.

Nachteile:

Das Fehlen einer Unterstützung für Alternativrouten könnte fatale Folgen haben.

8. WATI

WATI, ein WhatsApp-Supporttool, das einer anderen WhatsApp-Anwendung für gemeinsam genutzte Posteingänge des Unternehmens Clare.ai ähnelt, ist auch die bedeutendste Alternative und der bedeutendste Konkurrent von Trengo. Dank WATI, einem Anbieter von WhatsApp-Geschäftslösungen, können Unternehmen über WhatsApp- und SMS-Tools in Echtzeit mit Kunden interagieren.

Darüber hinaus bietet WATI einen Chatbot-Builder ohne Code, der die Kundeninteraktion durch die Automatisierung der Verbraucherantworten optimiert.

WATI ist eine WhatsApp-Geschäftslösung, die einen Service bietet, der für B2C-Unternehmen aller Größen konzipiert ist. Wenn Sie Kunden über WhatsApp antworten müssen, ist dies ein sehr effektives Kundenbetreuungstool.

Lassen Sie uns nun über die Vor- und Nachteile des WATI-Tools sprechen.

WATI bietet Kunden keine risikofreie Testversion an und kostet 40 $/Monat bei jährlicher Abrechnung für 5 Agenten. 

Vorteile:

• Die Einrichtungskosten von WATI nach dem Kauf des Dienstes sind sehr niedrig: Das Supportteam kümmert sich um die vollständige Integration, sobald es Zugriff auf die WhatsApp-API erhält.
• Die Hilfe ist hervorragend; während des Onboarding-Prozesses führt das Support-Personal Sie gründlich durch jeden Schritt.
• Wenn wir über Teamstrukturen sprechen, bietet WATI das beste Teamstrukturmanagement. Für die Benutzerverwaltung können Sie Teamstrukturen innerhalb von WATI erstellen.
• Chatbots und Konversationsfluss: Mit dieser Funktion können Unternehmen Chatbots erstellen, um Kundenanfragen und Konversationsflüsse zu automatisieren und so Antworten zu beschleunigen und sofort Lösungen anzubieten.
• Der Basisplan von WATI ermöglicht die Unterstützung durch 5 Live-Chat-Agenten.

Nachteile:

• WATI fordert Sie zum Kauf der zusätzlichen Tools auf, falls Sie Unterstützung von anderen Plattformen außer WhatsApp wünschen.
• Der Standard-Chatbot ist einfach: Das WATI-System antwortet den Kunden auf der Grundlage der Schlüsselwörter und kann Gespräche nicht fortsetzen. Für den Flow Builder müssen Sie eine zusätzliche monatliche Gebühr von 49 $ zahlen.
• Die Genehmigung der WhatsApp Business API ist nicht kostenlos. Um die Genehmigung zu erhalten, Kunden über Ihr verifiziertes Profil zu informieren, müssen Sie dafür bezahlen. Wenn Sie eine Verifizierung mit grünem Häkchen wünschen, müssen Sie dafür einen separaten Betrag bezahlen.
• Sie können den Wati-Support nur per E-Mail erreichen. Die WATI-Kundensupportmethode ist sehr enttäuschend und wird von vielen Kunden berichtet, die den Service von WATI zu SMS erhalten.

• Eine Strategie oder Beratung zur Entwicklung einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage ist in WATI nicht vorgesehen.

• In WATI ist die Chatbot-Integration eine Selbstbedienungslösung, da es keine Möglichkeit zur Chatbot- und anderen Softwareintegration mit dem WATI-Tool gibt.
• GetItSMS stellt Ihnen die Verifizierung mit dem grünen Häkchen kostenlos zur Verfügung, da WATI für die Verifizierung mit dem grünen Häkchen Gebühren berechnet.

9. Frontapp.com

Eine weitere Alternative zu Trengos Alternative und Konkurrent ist Frontapp. Ein Programm für kollaborative Team-Postfächer namens Frontapp führt E-Mails und Nachrichten von mehreren Plattformen zusammen. Für diese Plattform gibt es zahlreiche Konnektoren, darunter solche für WhatsApp, E-Mail, Twitter, Facebook und andere bekannte Business-Tools.

Dieses Produkt wurde mit dem Ziel entwickelt, kleine und mittelgroße Organisationen mit einem integrativen Erlebnis zu versorgen. Im Vergleich zu den anderen Tools auf der Liste können wir jedoch feststellen, dass dieses etwas teurer ist. Wenn Sie nach einem günstigen gemeinsamen Posteingang suchen, ist es möglicherweise nicht das Richtige für Sie.

Unternehmen müssen für Frontapp 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat bezahlen, maximal 10 Benutzer. Der Preis pro Benutzer steigt mit der Größe des Teams.

Vorteile:

• Das Onboarding ist ein einfacher Prozess, der ungefähr zwei Tage dauert.
• Die kurze Lernkurve, die intuitive UI/UX, ermöglicht die Integration mehrerer Apps und Business-Tools.
• ermöglicht Ihnen, E-Mails zu verzögern, um Ihnen bei der Priorisierung von Aufgaben zu helfen
• Es ist möglich, erweiterte Prozessvorlagen und regelbasierte Automatisierung zu verwenden.

Nachteile:

• Bezüglich des Kundendienstes von Front gab es verschiedene Bedenken.
• Wenn Sie ein kleines Team und Unternehmen haben, können Sie sich die Preise dieser Plattform nicht leisten, da die Kosten unerschwinglich sind.
• Sie müssen die Schlüsselwörter kennen, um nach vorbereiteten Antworten zu suchen. Es ist schwierig, sie zu erreichen.

10. Zeitleisten-KI

Mithilfe von Timelines AI, einer beliebten Trengo-Alternative, und einem gemeinsamen WhatsApp-Posteingang kann das Team viele WhatsApp-Firmennummern von einem einzigen Dashboard aus verwalten. Dies funktioniert am besten, wenn ein Team über einen längeren Zeitraum über verschiedene Kanäle mit mehreren Verbrauchern interagiert.

Timelines AI ist ideal für Sie, wenn Sie all diese Daten an einem Ort sammeln und mit Ihrem Team teilen möchten. Für 1 WhatsApp-Nummer und 5 Teammitglieder können die monatlichen Kosten bei jährlicher Rechnungsstellung 25 $ erreichen.

Vorteile:

• Wenn Sie sich mit Ihren Teamkollegen mit Timelines AI abstimmen möchten, können Sie die Kommunikation problemlos vom selben Bildschirm aus verwalten.
• Zum Hinzufügen mehrerer Kontakte ermöglicht TimelinesAI das Hinzufügen.
• Um alle Ihre Daten und Diagramme zu sichern, bietet Ihnen Timelines AI Zugriff auf ein Backup aller Ihrer Chats in der Cloud 
• Sie können vorhandene CRM-Tools wie Zapier oder andere integrieren.

Nachteile:

• Der Nachteil dieser Quelle besteht darin, dass sie nur über WhatsApp zugänglich ist, nicht über andere soziale Medien oder E-Mail-Kanäle.
• Die Kosten dieser Plattform steigen mit dem Wachstum Ihres Teams.
• Für Benutzer des Businessplans sind Anpassungen jeglicher Art gesperrt.

11. Freshchat von Freshdesk

Eine weitere Trengo-Alternative, Freshchat, ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, von kleinen Start-ups bis hin zu riesigen internationalen Konzernen. Freshworks, eines der führenden Unternehmen in diesem Sektor, besitzt Freshchat, das über eine bekannte und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche verfügt.

Die Plattform ist bekannt und kann für größere Unternehmen nützlich sein. Obwohl die Mehrheit der neu gegründeten Unternehmen mit der kostenlosen Stufe auskommt, können die höheren Stufen, die erweiterte Funktionen enthalten, teuer sein. Für einen einfachen Omnichannel-Posteingang kostet der Kundensupport 79 USD pro Agent und Monat, zahlbar jährlich.

Vorteile:

• Eine moderne Benutzeroberfläche mit einem guten Ruf für Übergänge
• E-Mail, soziale Medien, Chat und Telefon sind nur einige der Kanäle, die der Omnichannel-Helpdesk nutzen kann.
• reibungslose Zusammenarbeit
• Einsatz von Bots, um schnelle Antworten zu geben, bevor die Benutzer an das Support-Team weitergeleitet werden

Nachteile:

• Die Integration in die Website könnte eine Herausforderung sein.
• Wenn Sie die Anzahl der Integrationen erhöhen, variieren die Kosten jeder API je nach Anzahl der Integrationen.
• Die Geschwindigkeit der mobilen App ist nicht optimal.
• Es ist notwendig, die Teamkommunikation mit Tools wie Erwähnungen und Markierungen zu stärken, um die Teammitglieder zu warnen.

12. AiSensy

AiSensy, eine Alternative zu Trengo und eine WhatsApp-Marketingplattform ohne Code, basiert auf der offiziellen WhatsApp Business API und ermöglicht es Ihnen, die Kapazität von WhatsApp zu nutzen, um Ihr Geschäft auf Tausende von WhatsApp-Benutzern zu skalieren.

AiSensy bietet eine kostenlose Registrierung und Anwendung für die WhatsApp Business API. Sie können die Premium-Funktionen der Plattform 14 Tage lang KOSTENLOS testen. Normalerweise dauert es zwischen 10 und 24 Stunden, bis Ihr WhatsApp Business API-Konto betriebsbereit ist.

AiSensy bietet eine komplette WhatsApp-Marketinglösung zusammen mit einer Plattform, die unter Verwendung der offiziellen WhatsApp Business-APIs erstellt wurde.

Vorteile:

• WhatsApp-Broadcasts senden mit nur einem Klick zu vielen Kunden unterschiedlichster Branchen. 
• Ermöglicht das Senden von Informationen oder Benachrichtigungen per WhatsApp-Automatisierung zur Auftragsbestätigung, für Lieferbenachrichtigungen und bei verlassenen Einkaufswagen. 
• AiSensy verfügt über eine Chatbot-Funktion, die KI-basierte Natural Conversation Programming verwendet und die menschliche Sprache verstehen kann.
• Es stehen zahlreiche E-Commerce-Anbindungen von Systemen wie Shopify, WooCommerce, OpenCart und anderen zur Verfügung.
• günstigster Preis gemäß Branchennormen.
• Rufen Sie an, nutzen Sie WhatsApp oder senden Sie eine E-Mail, um jederzeit das freundlichste Kundenserviceteam zu erreichen!
• Umfassende Unterstützung bei Strategie, Genehmigung von Nachrichtenvorlagen, Integrationen und Chatbot-Integration.

13. CM.com

Wenn wir die Trengo-Alternative besprechen müssen, können wir CM.com in Betracht ziehen. Diese WhatsApp-Marketingsoftware ist der dritte und letzte API-Anbieter. CM.com, ein Top- und bester Anbieter der WhatsApp Business API, hilft Ihrem Unternehmen, die WhatsApp Business API voll auszunutzen.

Sie können damit Ihre WhatsApp-Verkäufe steigern und einen hervorragenden Kundenservice bieten. Allerdings ist dies mit hohen Kosten verbunden.

Hier sind die Vor- und Nachteile von CM.com als Trengo-Konkurrent!

Vorteile:

• Damit können Sie Ihren Kunden einen Chatbot-Builder ohne Code mit einer Uhr bereitstellen, der einen Drag-and-Drop-Editor verwendet.
• Verwenden Sie die WhatsApp Business API ohne Codierung 
• Geben Sie Rich Media, Lieferaktualisierungen, Standorte und vieles mehr an die Verbraucher weiter.
• Starker Kundenservice rund um die Uhr durch das Support-Team von CM.com
• Eine kostenlose Testversion wird angeboten.

Nachteile:

• Dies ist für die Kunden mit hohen Kosten verbunden, sodass sich kleine Unternehmen dies für die Werbung für ihren Service als WhatsApp Business API-Anbieter nicht leisten können.
• Bessere Kampagnenfunktionen sind möglich.
• Die Analysefunktionen sind nicht sehr aufschlussreich
• Der größte Nachteil dieses WhatsApp-Business-Anbieters besteht darin, dass er nicht über die WhatsApp-Broadcasting-Funktion verfügt.

14. Kwiqreply.io

Kwiqreply.io könnte die bessere Alternative zu Trengo sein, eine Anwendung für den gemeinsamen Posteingang und Massenversand von WhatsApp, verglichen mit einem anderen Trengo-Konkurrenten, der mit den offiziellen WhatsApp Business-APIs Kwiqreply erstellt wurde.

Funktionen von Kwiqreply

• ein verifiziertes Firmenprofil auf WhatsApp
• Verwaltung von CRM-Kontakten

• Massenversand von WhatsApp-Nachrichten

• KI-gesteuerter Chatbot
• der gemeinsame Posteingang für mehrere Agenten
• Spinner-Widget für WhatsApp-Chat

Vorteile:

• Für kleine Unternehmen bietet es einen verlässlichen Preis für die Werbung ihrer Produkte.
• Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen.
• Neukunden können es kostenlos testen.
• Die Integration mit verschiedenen Plattformen ist möglich, beispielsweise Shopify, Woocommerce Web Engagements usw.
• Damit der Kunde mit Ihrem Service interagieren kann, können Sie ihm die Möglichkeit geben, sein eigenes Chat-Widget zu erstellen.
• Eine unbegrenzte Anzahl an Agenten.

Nachteile:

• Kwiqreply verfügt derzeit nur über eingeschränkte Integrationen, wird aber in Kürze für alle anderen Plattformen verfügbar sein.

15. Vepaar

Wir können sagen, dass Vepaar eine der besten Alternativen zu Trengo ist, die die Entwicklung einer Broadcast-Liste von Kunden ermöglicht, die bearbeitet werden kann und relevante Nachrichten an Gruppen basierend auf ihrer Kategorie sendet. Mit dieser Massennachrichtensoftware können Sie auch Ihre Vertriebspipeline verwalten, Umfragen durchführen, einen Online-Shop erstellen und problemlos mit Ihren Geschäftskontakten in Kontakt treten.

Funktionen von Vepaar

• Autoresponder-Vorlagen
• Kontaktmanagement
• Kampagnenerstellung, Überwachung und Planung
• Nachrichtenberichterstattung
• Kalender/Erinnerungssystem
• Kampagnenerstellung und -planung

Vorteile:

• Der Whatsapp-Geschäftslösungsanbieter Vepaar ist eine WhatsApp-basierte Ticketinglösung.
• Das Beste daran ist die Shop-Funktion.
• Mithilfe der Ein-Klick-Technologie können Sie schnell auf Kundenprobleme reagieren.
• Vepaar bietet die Möglichkeit, Nachrichten und Medien über ein leistungsstarkes Dashboard zu speichern.
• Dies ist ein vollwertiges CRM-Verwaltungstool für den Verkaufstrichter.
• Der Aufbau einer starken Kundenbeziehung ist hilfreich.

Nachteile:

Der Nachteil dieser Plattform besteht darin, dass keine individuelle Anpassung von Kundendienstnachrichten und -vorlagen möglich ist.

Abschließende Überlegungen

Wir denken, Sie sollten eine der 15 besten Trengo-Alternativen aus der obigen Liste wählen, um WhatsApp Business API bereitzustellen. Aber stellen Sie sicher, dass Sie jede Plattform gründlich untersuchen, bevor Sie sich an den Vertrieb wenden. Klingt die Eröffnung einer neuen Kommunikationslinie in Ihrem Unternehmen entmutigend? Das müssen Sie jedoch nicht, denn es gibt Systeme wie GetItSMS, das alle Kundenanfragen und Supportkanäle von einem einzigen Dashboard aus steuert.

Um Ihren Kundenservice auf WhatsApp zu skalieren, probieren Sie GetItSMS aus. Es ist ein Trengo-Ersatz, der in erster Linie als Kundenbetreuungslösung für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Wir helfen Marken auch dabei, WhatsApp-Marketing zu nutzen, um ihre Umsätze gewinnbringend zu steigern!

Es hilft Ihnen, eine objektive Entscheidung hinsichtlich des Anbieters der WhatsApp Business API zu treffen, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist!

Die Verantwortung für die Auswahl liegt bei Ihnen.

Die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen! Treffen Sie eine wohlinformierte Wahl, um den Aufwand eines Wechsels des WhatsApp Business API-Anbieters zu vermeiden.

Wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen die gesuchten Details geliefert hat! Wenn ja, geben Sie die Informationen unbedingt an andere weiter.

Häufig gestellte Fragen

F: Welches ist die beste Alternative und welcher Konkurrent zu Trengo?

A. Wenn Sie nach der besten Methode als Trengo-Alternative für eine bessere und kostengünstigere Geschäftslösung suchen, können Sie sich für die bessere und offizielle WhatsApp-Marketingplattform GetItSMS entscheiden, die auf WhatsApp-Business-APIs basiert.

Mit diesem Dienst können Sie Massennachrichten an mehrere Benutzer senden, Benachrichtigungen automatisieren und Live-Chat auf mehreren Geräten sowie Chatbot-Integration bereitstellen.

F: Was sind offizielle WhatsApp-Partner?

A. Wir können sagen, dass die offiziellen WhatsApp-Partner diejenigen sind, die von WhatsApp verifiziert und autorisiert werden müssen, um Unternehmen zu helfen. Mit der Verifizierung mit dem grünen Häkchen wird es für den WhatsApp-Partner einfacher, Unternehmen dabei zu helfen, Zugriff zu erhalten und die WhatsApp Business API zu verwenden, um Leads zu generieren und den Kundensupport zu verbessern.

F: Wie können wir einen WhatsApp-Partner für die WhatsApp Business API auswählen?

A. Ja, Sie können einen WhatsApp-Partner für die WhatsApp Business API basierend auf Ihrem Kundensupport und Ihren Services auswählen. Um die WhatsApp Business API zu erstellen, bietet Ihnen nur ein guter WhatsApp-Partner die komplette Plattform. Der beste WhatsApp-Partner bietet qualitativ hochwertigen Kundensupport und geführte Onboarding-Sitzungen für alle Anfragen.

F: Wie lange dauert es, die WhatsApp Business-API von einem WhatsApp-Partner zu erhalten?

A. Wenn Sie beide Voraussetzungen erfüllen, dauert es zwischen 10 Minuten und 24 Stunden, bis Sie die WhatsApp Business API von einem WhatsApp-Partner erhalten, bei GetItSMS, einem offiziellen WhatsApp-Partner.

F: Was sind die 15 besten Alternativen und Konkurrenten zu Trengo im Jahr 2023?

A. Die besten und führenden 15 Trengo-Alternativen sind GetItSMS (Top-Trengo-Alternative), Twilio flex, Zoko, Helpwise.io, Delightchat, Messagebird, Interakt, WATI, Frontapp, Timelines AI, Freshchat von Freshdesk, AiSensy, CM.com, Kwik Reply.io und Vepaar usw. Um mehr über diese zu erfahren, lesen Sie den vollständigen Artikel.