Möchte Massen-SMS senden?
Wenn ja, dann testen Sie unseren Service für GRATIS.
Holen Sie sich eine 1-monatige kostenlose Testversion der WhatsApp Business API
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Kunden sofort geantwortet wird, wenn sie Anfragen stellen? Das ist nicht nur ein futuristischer Traum – sondern Realität, in der WhatsApp Chatbot wird heute für Unternehmen umgesetzt.
Die Entwicklung von WhatsApp-Chatbots befasst sich mit der Frage, wie Unternehmen mit ihrem Publikum interagieren und eine reibungslose, schnelle und individuelle Interaktion schaffen. Ob Sie Einzelunternehmer oder Inhaber eines Unternehmens sind: Erfahren Sie, wie WhatsApp-Chatbots Ihren Kundenservice und Ihre Betriebseffizienz verbessern können.
Unter Berücksichtigung dieser Punkte möchten wir Ihnen hier die wichtigsten Anwendungsfälle für WhatsApp-Chatbots vorstellen. So erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mithilfe eines KI-gestützten Chatbots revolutionieren können. Legen wir los!
Warum WhatsApp-Chatbot für Unternehmen verwenden?
Heutzutage sind WhatsApp-Chatbots ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts. In manchen Fällen ist WhatsApp nicht nur eine Chat-Anwendung, sondern ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts, der zur Interaktion mit einem großen Publikum genutzt wird.
Dann kündigte WhatsApp automatisierte WhatsApp-Chatbots für Unternehmen an, die ihnen bei der Interaktion mit Kunden helfen sollen. Branchen können mühelos mit Anbietern von Geschäftslösungen zusammenarbeiten, um Erstellen Sie WhatsApp-Chatbots ohne Code, die bei der Automatisierung ihrer Vertriebs- und Kundensupportaktivitäten helfen.
Einige der Gründe, warum WhatsApp-Chatbots in Zukunft Teil von Geschäftsgesprächen sein könnten, sind:
- Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich.
- Einfaches Erstellen und Verwenden automatisierter Antworten/Chat-Abläufe.
- Reduziert menschliche Eingriffe durch 24/7 Automatisierungsunterstützung.
- Einfach für verschiedene Domänen personalisiert.
- Einfache Integration in Websites, CRMs und andere Ressourcen, um effektive Einblicke zu bieten.
Aufschlüsselung des WhatsApp-Chatbots nach Branchen
WhatsApp-Chatbots wurden im Jahr 2 schnell von rund 2020 Milliarden Menschen genutzt. Berichten zufolge waren mehr als 67 % der Kunden auf Chatbots angewiesen, um Hilfe bei der Ausbreitung von COVID-19 zu erhalten. Die WHO (Weltgesundheitsorganisation) nutzte während der Pandemie sogar WhatsApp-Chatbots, um ihren Leuten zu helfen, wichtige Informationen zu erhalten.
Der Bericht von Business Insider besagt, dass Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, Einzelhandel, Marketing und Finanzwesen durch die Automatisierung von WhatsApp-Chatbots fast 11 Milliarden US-Dollar eingespart haben. Der Bericht von Gartner besagt, dass 47 % der Unternehmen in den nächsten zwei Jahren Chatbots für Interaktionen nutzen werden. Dadurch könnten 2.5 Milliarden US-Dollar eingespart werden.
Top 15+ WhatsApp Chatbot Anwendungsfälle
WhatsApp-Chatbots sind zu einem beliebten Tool für Unternehmen aller Branchen geworden. Wenn ein Geschäftsinhaber einen Chatbot in sein Unternehmen integrieren möchte, hilft ihm der unten genannte Anwendungsfall bei seinen Bemühungen.
1. WhatsApp-Chatbot für E-Commerce
Die am schnellsten wachsende Branche, der E-Commerce, wächst rasant. Die Implementierung von E-Commerce-Chatbots und anderen automatisierten Hilfsmitteln ist in der heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Branche die Norm. Daher können Sie WhatsApp-Chatbots für Folgendes verwenden:
Chatbot für Live-Verkäufe, Werbeaktionen und Coupons
Während WhatsApp eine der am häufigsten genutzten Anwendungen für die Kommunikation ist, wird es in der E-Commerce-Branche verwendet, um schnellen Kundenservice zu bieten. Ihre Branche kann maßgeschneiderte Kommunikation für Live-Verkäufe, neue Werbeaktionen, Angebote oder Treuepunkte entwickeln. Diese Möglichkeiten können genutzt werden, um mit alten und neuen Leads zu kommunizieren und so Loyalität und Verkäufe zu erzielen.
Sendungsverfolgung
Durch die Verknüpfung eines KI-Chatbots mit Ihrem Unternehmens-CRM ist es möglich, Einkaufsrechnungen zu versenden und für alle Bestellungen Kundenservice in Echtzeit anzubieten. Da Chatbots Links und andere Multimedia-Inhalte anbieten, wird die Nachverfolgung von Kundenbestellungen kreativer. Sie können die Verantwortung des Teams sogar verringern, indem Sie die Kundeninteraktion automatisieren.
Rückgabe oder Umtausch einer Bestellung
Egal, wie hilfreich Ihr Logistik- oder Kundendienstteam ist, Rücksendungen und Umtausch sind trotzdem möglich. Ihr Team kann über Produktaustausch-Chatbots sofort auf Anfragen reagieren. Darüber hinaus können Unternehmen den Chatbot automatisieren, um Rücksendungen oder Umtausche zu planen, damit Kunden keine Fristen mehr verpassen.
2. WhatsApp-Chatbot für den Einzelhandel
Im Einzelhandel nutzen Unternehmen bereits Chatbots, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Sie ermöglichen schnelle Gespräche und beantworten Anfragen. Sehen Sie sich die wichtigsten Anwendungsfälle für WhatsApp-Chatbots im Einzelhandel an.
Kundenservice
Die ideale Lösung, um jederzeit Kundenservice zu bieten, ist die Verwendung eines WhatsApp-Chatbots. Darüber hinaus verbessert der automatisierte Einzelhandels-Chatbot den gesamten Verkaufsprozess, indem er auch vor dem Verkauf und nach dem Verkauf Anleitungen für Bestellungen bietet.
Produktentdeckung
Mehrere Einzelhandelsunternehmen haben begonnen, WhatsApp-Chatbots zur Produktfindung zu verwenden. Einzelne Produkt-IDs aus den Katalogen von Facebook können mit dem WhatsApp-Chatbot hinzugefügt werden, um Kunden und eine umfassende Produktliste zu präsentieren. Außerdem können Sie neue Produkte, Lösungen und saisonale Verkaufsdetails zusammen mit Chatbots zur zukünftigen Anleitung hinzufügen.
3. WhatsApp-Chatbot für Reisen und Tourismus
Nachdem das Tourismusgeschäft während der Pandemie einen Einbruch erlitten hatte, hat es sich erholt und begonnen zu wachsen. Aufgrund seiner Kundenfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit sind Chatbots ideal für das Reise- und Tourismusgeschäft. Chatbots in der Reisebranche helfen Hotels und Fluggesellschaften bei der Abwicklung der folgenden Anwendungsfälle:
Buchungsservice
Reisebüros, die das WhatsApp-Chatbot-Tool verwenden, bieten die Automatisierung ganzer Flug-, Bus-, Zug- und Hotelbuchungen, um mühelosen Kundensupport zu bieten. Außerdem können Teams durch die Automatisierung von Reisebuchungen sofort Hilfestellung für Kundenanfragen geben und schnelle Lösungen bereitstellen. Außerdem ermöglicht der WhatsApp-Chatbot dem Team, Buchungs- und Kundenservice effektiv in vielen Sprachen anzubieten.
Reiseroute und Planungshinweise
Ein WhatsApp-Chatbot ist die perfekte Lösung, um potenziellen Kunden individuelle Reiserouten und Reisepläne zu bieten. Er kann verbesserte Kundenanforderungen erfüllen und ein gutes Markenimage bei der Kundenbasis schaffen.
Post-Sales-Support und Feedback-Erfassung
Der Post-Sales-Support ist für Reise- und Tourismusunternehmen wichtig. Ein integrierter WhatsApp-Chatbot bietet Kunden sofortigen Post-Sales-Support und hilft ihnen, wenn während ihrer Reise Probleme auftreten. So kann das Unternehmen eine positive Markentreue bei den Kunden aufbauen. Außerdem kann das Team wertvolles Feedback von Verbrauchern erhalten und Lösungen über den Chatbot anbieten.
4. WhatsApp-Chatbot für das Gesundheitswesen
Im letzten Jahrzehnt waren Telemedizin und virtueller Unterricht ein wichtiger Bestandteil der digitalen Gesundheitsversorgung. Über einen WhatsApp-Chatbot für das Gesundheitswesen kann ein Fachmann Patienten sofortige Lösungen anbieten. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Anwendungsfälle für Chatbots im Gesundheitswesen:
Sofortige persönliche Beratung
Bei Patienten mit dringenden medizinischen Problemen können Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister in Echtzeit Unterstützung leisten. Ihr medizinisches Personal kann durch die Integration von WhatsApp-Chatbots in das Krankenhaus-CRM individuelle medizinische Hilfe basierend auf der Krankengeschichte des Patienten leisten. Dies steigert den Ruf Ihrer Marke.
Reservierungsbestätigung
Wenn ein Patient das Krankenhaus kontaktiert, können Gesundheits-Chatbots auch zur Bestätigung seines Termins eingesetzt werden. Wenn ein Kunde eine Frage hat, können Sie ihn sogar an seinen nächsten Termin erinnern. Dies kann die Effizienz der Abläufe Ihres Unternehmens steigern und die Zahl der Nichterscheinen verringern.
Informationen zu Gesundheit und Wohlbefinden
Um Patienten unmittelbare Hilfe zur Selbsthilfe zu geben, können Ihre Mitarbeiter Schulungsmaterialien und Informationen zu bestimmten Krankheiten oder Therapien zusammenstellen. Dies kann ein nützliches Werkzeug für Ärzte sein, die die Patientenversorgung und -beteiligung verbessern möchten.
5. WhatsApp-Chatbot für Bank- und Finanzdienstleistungen
Virtuelle Banksysteme haben sich im letzten Jahrzehnt mit WhatsApp zu einer großen Vielfalt an Anwendungen entwickelt. Chatbots für das Bankwesen spielen bei Finanzdienstleistungen mittlerweile eine wichtige Rolle, und zahlreiche Unternehmen implementieren KI-gestützte Chatbots, um viele Anwendungsfälle abzudecken. Die besten davon sind:
Lead-Generierung
Banken und Finanzunternehmen nutzen mittlerweile automatisierte WhatsApp-Chatbots, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihnen sofortige Unterstützung zu bieten. WhatsApp-Chatbots werden verwendet, um rund um die Uhr Beratung zu bieten und bei der Generierung qualifizierter Leads zu helfen.
Kundendienstleistung
Da WhatsApp-Chatbots leicht zugänglich und schnell zu beantworten sind, sind sie die perfekte Lösung für alle Bankanfragen. Und das alles ohne menschliches Eingreifen. Außerdem kann Ihr Team Kunden bei Problemen und komplexen Anfragen sofort antworten und schnelle Lösungen anbieten.
Informationen zu Finanzdienstleistungen
Mehrere Banklösungen bieten das Laden von FAQs über den WhatsApp-Chatbot an, um Kunden Selbsthilfelösungen anzubieten. Sie können ihn auch verwenden, um SMS-Warnmeldungen in Betrugs- oder Geldwäscheszenarien zu versenden.
Individuelle Einstellungen
Ihr Team kann wiederkehrenden Kunden maßgeschneiderte Empfehlungen geben, indem es Ihren WhatsApp-Chatbot in Ihr CRM integriert und mehr über ihre Anforderungen, Interessen und früheren Verhaltensmuster erfährt. Darüber hinaus können Sie Ihre neuen Kunden, die Ihre Website besuchen, über Verkäufe oder Vorbestellungen informieren.
Häufig gestellte Fragen
F1. Verwendet die E-Commerce-Branche WhatsApp-Chatbots?
A. Ja, die E-Commerce-Branche nutzt den WhatsApp-Chatbot, um Produktanfragen, Bestellungen und individuelle Einstellungen zu vereinfachen und so den E-Commerce-Umsatz zu steigern.
F2. Kann der WhatsApp-Chatbot in das CRM eines Unternehmens integriert werden?
A. Ja, WhatsApp ermöglicht die Integration KI-gestützter Chatbots in das CRM von Unternehmen, um die Datenerfassung und Kundenbindung zu fördern und so das Management zu verbessern.
F3. Warum sollte man einen WhatsApp-Chatbot für die Industrie verwenden?
A. WhatsApp hat automatisierte WhatsApp-Chatbots für Unternehmen angekündigt, die ihnen bei der Interaktion mit Kunden helfen sollen. Branchen können WhatsApp-Chatbots mühelos nutzen, um Geschäftsverkäufe und Kundensupportaktivitäten zu automatisieren.
F4. Wie implementiert der Chatbot den Kundensupport?
A. Der WhatsApp-Chatbot wird für automatisierte Unterhaltungen verwendet und bietet rund um die Uhr sofortigen Support. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie bei Bedarf mehrere Sprachen verwalten und diese verwenden, um Kundenfeedback für regelmäßige Verbesserungen zu sammeln.
F5. Welche Rolle spielen Chatbots im Einzelhandel?
A. Im Einzelhandel haben Unternehmen begonnen, Chatbots zu verwenden, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Es ermöglicht schnelle Gespräche und beantwortet ihre Fragen. Es dient dem Kundensupport und der Produktfindung in der Branche.
Schlussfolgerung
Daher sind Sie jetzt mit der Verwendung von WhatsApp-Chatbot vertraut. Sie können verlangen, seine Vorteile so schnell wie möglich zu verknüpfen und zu nutzen. Um den Prozess zu vereinfachen und problemlos zu gestalten, wenden Sie sich an Getgabs und erhalten Sie personalisierten WhatsApp-Chatbot-Support. Getgabs bietet WhatsApp-Chatbot-Dienste, die absolut benutzerfreundlich, einfach zu verwenden und einfach sind. Unsere Experten sind auf die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Immobilien, Gesundheitswesen, Reisen und E-Commerce spezialisiert.
Wenn Sie erwägen, einen WhatsApp-Chatbot für Ihre Kunden einzusetzen, vertrauen Sie mir, das ist vorteilhaft für Ihr Unternehmen. Ein WhatsApp-Chatbot ermöglicht die Automatisierung jeder Konversation, für die kein menschlicher Agent erforderlich ist; daher kann sich Ihr Team auf andere Aufgaben konzentrieren, die