So senden Sie OTP-Nachrichten mit der WhatsApp Business API

Um Online-Konten zu schützen und zu sichern, sind OTP (Einmalpasswörter) zur Verifizierung des Benutzers unerlässlich. Viele Unternehmen verlassen sich auf OTP, um die Autorisierung des Benutzerzugriffs auf ihre Konten zu bestätigen. Diese Nachrichten werden als Textnachrichten übermittelt, können aber auch über WhatsApp geteilt werden.

Über WhatsApp OTPs wird eine eindeutige Nummer mit der registrierten Anzahl von Benutzern auf WhatsApp geteilt. Dies ist für sie eine schnelle, sichere und einfache Methode, ihre Identität zu bestätigen und Transaktionen durchzuführen. 

Der Artikel beschreibt, wie OTPs bei WhatsApp funktionieren, führt Sie durch die Einrichtung der WhatsApp Business API zum Senden von OTPs und befasst sich anschließend mit Anwendungsfällen verschiedener Organisationen. Jetzt geht es los!

Was ist WhatsApp OTP?

Normalerweise ist OTP ein Einmalkennwort mit einem kurzen Zahlencode, das in mehreren Anwendungen zur Benutzersicherheitsauthentifizierung verwendet werden kann. OTP dient zum Schutz der Benutzerdaten beim Anmelden bei der Anwendung. Aufgrund seines Verhaltens bei der Bestätigung der Datensicherheit sind die Daten nur kurz sichtbar.

WhatsApp OTP ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, die die Identität des Benutzers während der Kontoauthentifizierung, Übergängen und anderen wichtigen Details authentifiziert. Die Nutzung von WhatsApp zum Teilen von Nachrichten fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene anstelle verschiedener Kanäle hinzu und gewährleistet End-to-End-Verschlüsselung, Kosteneffizienz und Lieferraten. 

Egal ob Sie Ihren Kontoauszug prüfen oder etwas online kaufen, ein OTP wird per SMS, WhatsApp und E-Mail gesendet, um persönliche Daten vor Hackern und Cyberangriffen zu schützen. 

Wissen Sie, was das Beste daran ist? Für den Benutzer ist der Vorgang einfach und schnell. Sie müssen nicht erst Ihre Identität bestätigen, sondern erhalten auf WhatsApp einen Code, mit dem Sie Ihre Identität verifizieren können. 

Darüber hinaus ist es für Benutzer kostenlos, WhatsApp-OTPs zu erhalten. Unternehmen müssen die Gebühren für OTP zahlen, um die Benutzer zu authentifizieren. Und dafür ist es eine gute Idee, die WhatsApp Business API in Betracht zu ziehen.

Die 6 wichtigsten Vorteile beim Senden von OTP mit der WhatsApp Business API

Prüfen Sie die unten aufgeführten praktischen Vorteile des Sendens von OTP mit WhatsApp Business-API und wie es den Authentifizierungsprozess unterstützt:

1. SMS-Nachteil

Das Teilen von Nachrichten über WhatsApp über ein BSP wie Getgabs bedeutet, dass eine Nachricht, die nicht an die Kunden zugestellt werden kann, automatisch an SMS oder andere Messaging-Plattformen weitergeleitet wird. Sie müssen keine zusätzlichen Verknüpfungen vornehmen – aktivieren Sie die Plattform in der Konversations-API und kümmern Sie sich um den Rest. Dies rationalisiert den Prozess und macht Ihr Unternehmen zukunftssicher gegen alle Änderungen oder Probleme auf dem Markt. 

2. Hohe Öffnungsraten

WhatsApp hat mit seinen hohen Öffnungsraten im Vergleich zu anderen Plattformen einen deutlichen Vorteil in Bezug auf Konversationskanäle. Nicht alle Kunden öffnen SMS- oder E-Mail-Nachrichten. Dennoch werden über WhatsApp geteilte Nachrichten häufig überprüft und wahrscheinlich bemerkt. WhatsApp ist eine zuverlässige und vertrauenswürdige Lösung, und über die WhatsApp Business API können Unternehmen sicherstellen, dass die OTPs sofort zugestellt und abgerufen werden.

3. Bessere Sicherheit

Wenn Sie die WhatsApp Business API nutzen, um OTP zur Authentifizierung der Benutzeridentität zu senden, erhöhen Sie die Sicherheit für Kunden und Unternehmen, da WhatsApp-Nachrichten Ende-zu-Ende verschlüsselt sind. Darüber hinaus fügt die Übermittlung des OTP an die richtige Person auf WhatsApp eine zusätzliche Authentifizierungsebene hinzu, da WhatsApp Faktoren verwendet, um zu bestätigen, dass der rechtmäßige Kontobenutzer auf seine Nachricht zugreifen kann.

4. Nahtlose Benutzererfahrung

Die WhatsApp Business API verbessert die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit beim Senden von OTPs. Benutzer haben sich an die benutzerfreundliche Oberfläche von WhatsApp gewöhnt, was es zu einem vertrauten und benutzerfreundlichen Kommunikationstool macht. Sie können OTPs schnell empfangen und validieren, da sie problemlos durch die Nachrichten navigieren können. Dadurch können Unternehmen den Aufwand verringern und den Identifizierungsprozess optimieren. WhatsApp könnte zu einem reibungsloseren Authentifizierungsverfahren und einer stärkeren Benutzereinbindung führen.

5. Kosteneffizienz

Die Integration der WhatsApp Business API für die OTP-Verteilung kann Unternehmen zugutekommen, die Kosten senken möchten. Durch die Nutzung der aktuellen Infrastruktur und Funktionen von WhatsApp können Unternehmen Geld für zusätzliche Ressourcen und spezielle OTP-Gateways sparen. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Betriebskosten senken und gleichzeitig die umfangreiche Benutzerbasis und die Sicherheitsfunktionen von WhatsApp nutzen. Basierend auf ihren Anforderungen und ihrem OTP-Volumen können Unternehmen die Kosten mit den flexiblen Preisoptionen der WhatsApp Business API optimieren.

6. Benutzerfreundlichkeit

WhatsApp Business API bietet eine vertraute Benutzeroberfläche, die den Authentifizierungsprozess reibungsloser gestaltet und die Lernkurve für die Benutzer verkürzt. Dies macht die Authentifizierungsaufforderung unkompliziert und intuitiv. 

Wie senden Sie OTP mit der WhatsApp Business API?

Das Teilen eines OTP über WhatsApp ist einfach und effektiv. Sie benötigen hierfür jedoch ein WhatsApp Business-Plattformprofil. Sie können OTPs nur über Authentifizierungsvorlagen in der WhatsApp Business API teilen. Wenn Sie die kostenlose WhatsApp Business-App nutzen, können Sie OTPs auf der WhatsApp-Plattform teilen. 

Als Unternehmen senden Sie am besten OTPs über WhatsApp, um eine WhatsApp-Geschäftslösung auszuwählen, die von einem Business Service Provider (BSP) angeboten wird. Dies ist der einfache Weg, auf eine API zuzugreifen, um OTPs über WhatsApp zu teilen, und die Einrichtung ist einfach.

Darüber hinaus bietet die Verwendung eines BSP zusätzliche Vorteile – etwa einen hohen Nachrichtendurchsatz, einen automatischen Fallback auf Nachrichten, wenn eine WhatsApp-Verbindung verloren geht oder der Empfänger kein aktives WhatsApp-Profil hat, und die Möglichkeit, eine Verbindung zu anderen Plattformen wie Contact Centern, Chatbots und anderen herzustellen. 

Sie benötigen zum Senden von OTPs eine Drittanbieterlösung oder die WhatsApp Business API, daher ist die Arbeit mit BSP ein guter Einstieg. 

Probieren Sie die schnelle und einfache dreiseitige Methode aus, um Ihre Reise zu beginnen.

1. Richten Sie ein Meta Business Manager-Konto ein

Am besten richten Sie ein Meta Business Manager-Konto ein. Hier müssen Sie die Details zu Ihrem Unternehmen angeben und können Ihrem Konto weitere Kontakte und Vermögenswerte hinzufügen. 

2. Melden Sie sich für Ihr Getgabs WhatsApp Business API-Konto an

Als nächstes müssen Sie bei Getgabs ein WhatsApp Business-Konto einrichten. Und der Einstieg bei Getgabs ist ganz einfach:

1. Registrieren Sie sich oder melden Sie sich an bei Getgabs Konto 
2. Suchen Sie die Startseite (Dashboard) und tippen Sie auf > Augensymbol unter Aktion oder direkt zum Automatischen Onboarding 
3. Drücken Sie im Automatischen Onboarding auf „Mit Facebook anmelden“.
4. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an 
5. Tippen Sie auf „Weiter“, um Ihr Konto bei Getgabs zu genehmigen. 
6. Überprüfen Sie die Berechtigungen und tippen Sie auf „Erste Schritte“.
7. Senden Sie Ihre Unternehmensdetails, um ein Geschäftsportfolio aufzubauen, und wählen Sie das Dropdown-Menü aus, um zu sehen, ob ein Profil vorhanden ist. 
8. Erstellen Sie ein neues Geschäftsportfolio und übermitteln Sie die Details gemäß der Geschäftsdokumentation, beispielsweise einem GST-Zertifikat oder einer Gründungsurkunde.
9. Die Bestätigungsdetails werden zur Genehmigung weitergegeben. Sie erhalten außerdem eine E-Mail von Meta zur Genehmigung. 
10. Details werden für die Whatsapp Business API autorisiert 

Hinweis: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihre kostenlose Demo zu buchen und die Magie der WhatsApp Business API zu verbreiten und Ihr Geschäft voranzutreiben. 

3. Senden Sie die Vorlagen für Authentifizierungsnachrichten zur Genehmigung an WhatsApp

Und schließlich sollten Sie beim Senden von geschäftlich initiierten Nachrichten mit WhatsApp (wie OTP) zwei Dinge beachten – 

1. Abonnenten-Opt-in
2. Genehmigt WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

WhatsApp genehmigt Vorlagen schnell, innerhalb von 2 Minuten. Unabhängig davon haben wir Unternehmen immer empfohlen, Vorlagen schnell einzureichen, um mögliche Ablehnungen zu berücksichtigen, erforderliche Änderungen vorzunehmen und sie erneut einzureichen.

Anwendungsfälle von WhatsApp OTPs

Die Business-API von WhatsApp ist die beste Möglichkeit, die Sicherheit der Benutzerdaten durch verschiedene Authentifizierungsmethoden zu gewährleisten. Aber wie sieht das in Echtzeit aus? Dies sind die besten Anwendungsfälle für WhatsApp-OTPs und wie Branchen sie nutzen.

1. Zwei-Faktor-Authentifizierung

Eines der wichtigsten Beispiele für die Verwendung von WhatsApp OTP ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Um sich bei einem Konto anzumelden, müssen Benutzer Zugriff auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung haben. Die beiden Faktoren in diesem Fall sind:

1. Es könnte das Passwort des Benutzers sein.
2. Etwas wie das, was sie beim Anmelden erhalten, etwa ein OTP.

Durch die Integration der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird bestätigt, dass ein kompromittierter Zugriff auch bei nicht autorisiertem Kennwort immer noch frustrierend ist. 

2. Benutzerregistrierung

Die Registrierung neuer Benutzer ist mit WhatsApp OTPs nahtlos und sicher. Während des Registrierungsvorgangs können Sie bestätigen, dass die Identität jedes Benutzers über WhatsApp überprüft wird, bevor der Zugriff gewährt wird. Auf diese Weise können Benutzer ihren Authentifizierungscode direkt an das WhatsApp-Konto senden, um eine praktische Registrierungserfahrung zu ermöglichen!

3. Passwort zurücksetzen

WhatsApp-OTPs können die Anzahl der Anfragen zum Zurücksetzen von Passwörtern erheblich steigern, indem sie Benutzern eine sichere und unkomplizierte Möglichkeit bieten, wieder Zugriff auf ihre Konten zu erhalten. Benutzer können Passwörter schnell zurücksetzen, ohne dass eine manuelle Überprüfung erforderlich ist, wenn sie einen OTP-Code direkt in ihre WhatsApp-Nachrichtenanwendung erhalten. 

4. Abonnementdienste

Bieten Sie einen Softwaredienst auf Abonnementbasis an? Oder könnten Sie eine andere Art von abonnementbasiertem Dienst anbieten? Die Zustimmung zu diesen Diensten kann mit WhatsApp OTPs bequemer sein. Benutzer erhalten auf WhatsApp einen Zahlencode, mit dem sie ihre Identität schnell verifizieren können und der für ihr Abonnementprofil zugänglicher und sicherer ist. 

5. Identitätsprüfung für den Kundensupport

Wenn Kunden bei bestimmten Dingen Hilfe anfordern, fragt das Unternehmen möglicherweise nach dem WhatsApp-OTP-Code. Dadurch bestätigt das Unternehmen, dass es weiß, mit wem es kommuniziert, bevor es Hilfe oder einen Service anbietet. 

6. Transaktionsbestätigungen

Finanztransaktionen werden durch die Verwendung von WhatsApp-OTPs zur Transaktionsbestätigung sicherer. Benutzer können beim Einleiten einer Transaktion ein OTP auf WhatsApp anfordern, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen die Transaktion abschließen können. Dadurch bleiben die Finanzinformationen der Verbraucher sicher und unerwünschte Zugriffe werden verhindert.

Finanzorganisationen können zum Conversational Banking übergehen, indem sie WhatsApp zum Senden von Bestätigungsnachrichten verwenden. Das bedeutet, dass sie dieselbe Messaging-App verwenden können, um OTPs zu übermitteln, Kunden zu unterstützen und sogar maßgeschneiderte Finanzdienstleistungen anzubieten.

7. Kontowiederherstellung

Ein weiterer Anwendungsfall für das Senden von WhatsApp OTP mit der WhatsApp Business API ist der Erhalt des Kontos. Benutzer können ihre Identität authentifizieren und den Kontozugriff wiederherstellen, indem sie Authentifizierungsnachrichten direkt von ihren WhatsApp-Konten erhalten.

8. Terminbestätigung

Organisationen wie Arztpraxen oder Schönheitssalons könnten ihren Kunden über WhatsApp Einmalkennwörter übermitteln, um zu bestätigen, dass ihre gebuchten Termine bestätigt sind. Diese Methode trägt dazu bei, sicherzustellen, dass weniger Personen ihre Termine versäumen, den Tagesablauf zu organisieren und sicherzustellen, dass jeder Patient an die Reihe kommt.

Warum WhatsApp OTP implementieren?

Wie bereits besprochen ist OTP wichtig, da Organisationen es zur Authentifizierung mehrerer Transaktionen und Identitäten bei Anmeldungen und Online-Einkäufen verwenden.

Aufgrund der zusätzlichen Sicherheitsebenen verwenden mehrere Unternehmen WhatsApp zum Senden von empfangenen Nachrichten und 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung). Die Konversations-SMS-OTP-Strategie kann bestimmte Sicherheitsprobleme aufweisen. 

Aus folgenden Gründen ist Whatsapp OTP die praktische Alternative:

• WhatsApp bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, was bedeutet, dass die über WhatsApp geteilten Daten zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen bleiben. 
• Hohe Lieferraten.
• Kostengünstiger als SMS OTP (ILDO/International SMS)
• Kann Eigentümer- oder Identitätsänderungen für WhatsApp-Telefonnummern analysieren und überwachen
• WhatsApp Chatbot Die Integration unterstützt Benutzer bei der Anmeldung.

OTP mit WhatsApp Business API implementieren

• Einrichtung und Integration des Kontos: Eröffnen Sie ein WhatsApp Business API-Konto und holen Sie sich die erforderlichen Berechtigungen von WhatsApp. Ein WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie Getgabs kann Ihnen dabei helfen. Integrieren Sie anschließend die WhatsApp Business API in Ihre aktuellen Dienste oder Systeme.
• Nachrichtenvorlagen: Um OTPs über die WhatsApp-API zu senden, müssen Sie genehmigte Vorlagen verwenden. Daher müssen Sie Nachrichtenvorlagen für die OTP-Übertragung erstellen und dabei die Regeln und Vorschriften von WhatsApp einhalten. Mit ihrer umfangreichen Sammlung vorab genehmigter Vorlagen können WhatsApp-BSPs den Vorgang unterstützen und optimieren.
• Opt-In und Zustimmung: Denken Sie vor dem Senden des WhatsApp-OTP daran, die Erlaubnis des Benutzers einzuholen und dabei alle geltenden WhatsApp-Gesetze und -Bedingungen einzuhalten.
• Lieferung und Bestätigung: Übertragen Sie OTPs mit der WhatsApp Business API und implementieren Sie eine Verifizierungsstrategie, um den empfangenen Code zu validieren.

Häufig gestellte Fragen

F1. Was ist der Begriff „WhatsApp OTP“?

A.  WhatsApp OTP ist ein einzigartiger und temporärer Zahlencode, der über die WhatsApp-Plattform geteilt wird und häufig zur Überprüfung und Authentifizierung der Identität eines Benutzers für eine sichere Transaktion oder einen Anmeldevorgang verwendet wird.

F2. Ist die OTP-Zustellung über WhatsApp sicher?

A. WhatsApp bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass die auf der Plattform übermittelten OTPs sicher und vor verdächtigen Aktivitäten geschützt sind.

F3. Brauchen wir eine zusätzliche App, um WhatsApp OTP zu teilen?

A.  Nein, es ist keine zusätzliche App erforderlich, um WhatsApp OTP zu teilen. Das Unternehmen integriert jedoch normalerweise eine sichere API oder Software von Drittanbietern, um OTP automatisch zu erstellen und mit Kunden auf WhatsApp zu teilen.

F4. Können Sie mehrere OTPs gleichzeitig senden?

A.  Sie können mehrere WhatsApp-OTPs über die WhatsApp Business API senden, um den Vorgang effizient und nahtlos zu automatisieren. 

F5. Was passiert, wenn der Empfänger das OTP nicht erhält?

A.  Wenn der Benutzer das OTP nicht erhält, besteht die Möglichkeit, einen anderen OTP-Code anzufordern. Dies wird empfohlen, um die Internetverbindung zu überprüfen und sicherzustellen, dass das WhatsApp des Empfängers aktiv und ausgeführt wird.

Schlussfolgerung

Das Senden von WhatsApp OTP mit der WhatsApp Business API ist eine sichere Möglichkeit, Identitäten zu verifizieren. Unternehmen, die OTP zur Authentifizierung und Verifizierung verwenden, gewährleisten weltweit einen sicheren Zugriff auf Konten mit End-to-End-Verschlüsselung. Dies ist praktisch und verbessert die Sicherheit und das Vertrauen in die Interaktionen Ihrer Kunden. 

Bei Getgabs unterstützen wir Sie umfassend bei der Nutzung der Funktionen der WhatsApp Business API für Ihr Unternehmen. Wir sind das beste WhatsApp Business API CRM für Unternehmen. Neben der WhatsApp Business API-Integration bieten wir verschiedene Funktionen wie benutzerdefinierte Vorlagen, Massennachrichten, KI-gestützte Chatbots usw.

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