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Möchten Sie lernen, wie Sie über WhatsApp verkaufen können? Dann sind Sie hier richtig. Wenn Sie Ihre Produkte online verkaufen möchten und nicht über die erforderlichen Fähigkeiten und die Zeit verfügen, um eine Website zu entwickeln, ist WhatsApp der einzige Kanal, über den Sie in kürzester Zeit kostenlos mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.

Beim Verkaufen möchten Sie auf keinen Fall eine Plattform mit Milliarden monatlich aktiver Nutzer wie WhatsApp verpassen. Sie bietet zahlreiche Tools für die Beziehungsinteraktion und die Kommunikation zwischen Menschen. 

Es kann dabei helfen, das Image Ihres Unternehmens zu entwickeln und eine prägnante und informative Erklärung zu verfassen, was das Unternehmen tut. So können Ihre Kunden Sie leichter finden, wenn sie mit Ihnen in Kontakt treten. Unser umfassender Eroberungsleitfaden zum Verkaufen von Produkten über WhatsApp Business stellt Ihnen Tipps und Tricks sowie andere Hacks für KMUs vor. 

Dann sind Sie hier richtig, um zu erfahren, wie Sie WhatsApp zum Verkauf Ihrer Produkte nutzen und so den Umsatz Ihres Unternehmens steigern können. 

Wie verkauft man über WhatsApp?

Um zu erfahren, wie Sie über WhatsApp verkaufen können, besprechen wir in diesem Abschnitt verschiedene Ansätze sowie Tipps, Tricks und Hacks, die Ihnen dabei helfen können. 

  1. Erstellen Sie Ihren Produktkatalog auf WhatsApp.
  2. Starten Sie den Verkaufsprozess mit Ihren Kontakten.
  3. Verwenden Sie WhatsApp-Statusaktualisierungen.
  4. Treten Sie WhatsApp-Verkäufergruppen bei.
  5. Nutzen Sie die Vorteile von Social-Media-Seiten.
  6. Integrieren Sie das WhatsApp-Chat-Widget in Ihre Website.
  7. Psychologische Auslöser in Inhalten ausnutzen.
  8. Erfassung von CTWA (Click-to-WhatsApp) maximieren
  9. Wettbewerbe und Giveaways über WhatsApp.
  10. Lead-Chat-Automatisierung: Leads qualifizieren und weiterleiten.
  11. Verwalten und automatisieren Sie Verkäufe von Wiederholungskäufern.
  12. Erstellen Sie Nachrichtenvorlagen für schnelle Antworten.
  13. Senden Sie automatische Bestätigungen und Updates.
  14. Erstellen Sie eine WhatsApp-Broadcast-Liste oder -Gruppe.
  15. Leiten Sie Nachrichten mit einer persönlichen Note weiter.
  16. Erreichen Sie mehr Leute mit WhatsApp-Massenübertragungen.
  17. Nutzen Sie Multimedia-Inhalte.
  18. Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand mit einer automatisierten Marketingkampagne.
  19. Nutzen Sie die direkte Konversation, um den Umsatz zu steigern.
  20. Nutzen Sie Labels, um Ihre Chats zu organisieren.
  21. Erstellen Sie einen Nachrichtenplan
  22. Verwenden Sie Link-Verkürzer mit Tracking.
  23. Verfolgen Sie Leads und Kunden.

Wir werden jeden einzelnen im Detail besprechen!

1. Erstellen Sie Ihren Produktkatalog auf WhatsApp

Bereiten Sie eine umfangreiche Produktliste für das Unternehmen auf der WhatsApp-Plattform vor, um die Marketing- und Verkaufsfunktionen zu verbessern. Dieser Katalog fungiert als Online-Shop, in dem Kunden Produkte einfach per Chat auswählen können, was den Kaufvorgang einfacher und interessanter macht.

2. Starten Sie den Verkaufsprozess mit Ihren Kontakten

Es wird einfacher sein, Leute, die Sie kennen, davon zu überzeugen, Ihre Produkte zu kaufen. Um mit dem Verkauf Ihres WhatsApp zu beginnen, beginnen Sie mit Leuten auf Ihrer Kontaktliste. Dieser Ansatz bietet Ihnen eine Umgebung, um Ihr Verkaufsgespräch zu verfeinern, zu feilschen und echtes Feedback zu erhalten. Die ersten paar Website-Kontakte können dazu beitragen, Ihre Produkte zu verbessern, bevor Sie sich an das breitere, unbekannte Publikum der sozialen Medien wenden. 

3. Verwenden Sie WhatsApp-Statusaktualisierungen

Der WhatsApp-Status ist auch eine wertvolle Quelle für Engagement und Sie können Ihre zeitlich begrenzten Angebote und neuen Produkte teilen oder Ihren Kontakten Einblicke hinter die Kulissen gewähren. Sie haben die Möglichkeit, Inhalte zu veröffentlichen, die sich nach einem Tag nach der Erstellung selbst zerstören, sodass Benutzer ein Gefühl von Exklusivität verspüren.

4. Treten Sie WhatsApp-Verkäufergruppen bei

Suchen Sie nach WhatsApp-Gruppen, die nur für Verkäufer gedacht sind, und werden Sie Mitglied. Diese Communities eignen sich perfekt, um Kontakte zu knüpfen, Ideen zu sammeln oder sogar nach potenziellen Kunden zu suchen. Einige können von anderen Verkäufern gefunden werden, andere können durch eine beiläufige Suche auf Social-Media-Plattformen wie Facebook gefunden werden, insbesondere in Gruppen, die für die Branche relevant sein könnten, und auf Online-Plattformen, insbesondere auf der Grupya-Website, die eine Liste vieler Verkaufsgruppen bereitstellt.

5. Nutzen Sie die Vorteile von Social-Media-Seiten

Optimieren Sie Ihre Social-Media-Kanäle und nutzen Sie Ihr bestehendes Publikum, um potenzielle Kunden auf Ihr WhatsApp zu leiten. Nachdem Sie interessante Beiträge über Ihre Produkte mit Ihrem Publikum auf Instagram und Facebook geteilt haben, fügen Sie WhatsApp-Nummern hinzu und laden Sie Benutzer ein, Kontakt aufzunehmen, um eine Bestellung aufzugeben. Mit dieser Methode können Sie Ihre Social-Media-Follower in Ihre spezifischen WhatsApp-Kontakte umwandeln.

6. Integrieren Sie das WhatsApp-Chat-Widget in Ihre Website 

Jemand kann sich entscheiden, eine bestimmte Website zu besuchen, aber zögert möglicherweise, den Eigentümer oder das Unternehmen direkt zu kontaktieren – daher ist es wichtig, die offizielle WhatsApp-Chat-Widget auf den Websites, um mit den Besuchern chatten zu können und ihnen unsere Produkte näher zu bringen, ihnen Angebote zu machen und sie zum Kauf unserer Produkte zu bewegen.

7. Psychologische Auslöser in Inhalten nutzen

Machen Sie die Psychologie Ihrer Botschaften richtig, indem Sie Faktoren wie begrenzte Verfügbarkeit Ihrer Produkte, begrenzte Zeit und Verfügbarkeit für einige wenige berücksichtigen. Wenn diese Elemente implementiert werden, können sie die Attraktivität Ihrer Angebote steigern und zu schnelleren Kaufentscheidungen der Kunden führen. Wenn Sie beispielsweise für Produkte werben, informieren Sie die Kunden darüber, dass diese für einen begrenzten Zeitraum im Angebot sind.

8. Maximieren Sie die Erfassung von CTWA (Click-to-WhatsApp)

Dadurch wird die CTWA-Funktion direkt mit Social-Media-Kampagnen auf Facebook, Instagram und LinkedIn verknüpft, um WhatsApp-Kampagnen bereitzustellen. Wenn Sie sie in Ihren digitalen Anzeigen oder Posts verwenden, fordern Sie den potenziellen Kunden auf, über die CTWA-Links einen WhatsApp-Chat mit Ihnen zu starten. 

Dadurch werden der Kommunikation kaum Hindernisse in den Weg gelegt, sodass Sie problemlos an einem Punkt in Kontakt treten und weitermachen können. Durch die sofortige und einfache Kommunikation über WhatsApp können die potenziellen Kunden problemlos gefiltert und auf ihrem Weg zum Kauf weiterverfolgt werden, wodurch die Effizienz Ihrer Social-Media-Werbung gesteigert wird.

9. Gewinnspiele und Giveaways über WhatsApp

Denken Sie daran, Ihr Publikum zu reaktivieren, indem Sie Wettbewerbe veranstalten oder kostenlose Artikel in den sozialen Medien verteilen, im Austausch dafür, dass die Leute Ihre Inhalte teilen, andere Freunde einladen und auf WhatsApp mit der Marke interagieren. Das wird dazu beitragen, Kunden zu gewinnen und Ihre Reichweite zu vergrößern.

10. Lead-Chat-Automatisierung: Leads qualifizieren und weiterleiten

Integrieren WhatsApp-Automatisierung Tools, mit denen Marketer Leads effektiv und schnell auswerten können. Durch Automatisierung können grundlegende Daten wie Geschäftsdetails, erforderliche E-Mail-Adressen oder bestimmte Anforderungen erfasst und qualifizierte Leads an einen geeigneten Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass potenzielle Verbraucher sofort und direkt angesprochen werden und so die Aussichten auf eine Konvertierung erhöht werden.

11. Verwalten und automatisieren Sie Verkäufe von Wiederholungskäufern

Konfigurieren Sie die am häufigsten gestellten Fragen von Kunden zu Zahlungen, Bestellungen und Lieferung so, dass sie automatisch beantwortet werden. Diese Antworten können automatisiert werden, was nicht nur Zeit spart, sondern auch sicherstellt, dass Sie Ihre Kunden kurz nach dem Kauf auf dem Laufenden halten, was ihr Erlebnis nach dem Kauf deutlich verbessert.

12. Erstellen Sie Nachrichtenvorlagen für schnelle Antworten

Es ist wichtig, einige WhatsApp-Nachrichtenvorlagen zu erstellen, die Sie zum schnellen Beantworten häufig gestellter Fragen verwenden können.

Automatisieren Sie die Zeit, indem Sie Fragen zu Themen schreiben, die oft als Antworten gegeben werden oder die häufig beantwortet werden müssen. Dadurch können Sie schnell antworten und sicherstellen, dass alle auf einer bestimmten Plattform geteilten Nachrichten kohärent sind.

13. Senden Sie automatisierte Bestätigungen und Updates

Automatisieren Sie die Bestätigung Ihrer Bestellungen und benachrichtigen Sie die Kunden über Änderungen und den Status ihrer Bestellungen. Integrieren Sie die Geschäftskommunikation in WhatsApp, um sofortige Antworten auf Zahlungsbestätigungen, Buchungen und Informationen zum Versand und zur Lieferung von Bestellungen einzuschließen. Diese Automatisierung garantiert, dass die Kunden über ihre Transaktionen und Bestellungen informiert sind, was die Wahrscheinlichkeit und das Vertrauen erhöht.

14. Erstellen Sie eine WhatsApp-Broadcast-Liste oder -Gruppe

Sie sollten Ihre Kontakte in WhatsApp-Broadcast-Listen oder -Gruppen sortieren, basierend auf der Verkaufsphase, in der sich der jeweilige Kunde/die jeweiligen Kunden in der Customer Journey Map befinden. Eine solche Segmentierung bedeutet, dass Sie an jede Gruppe eine spezielle Nachricht senden, was Ihre Kommunikation effektiver macht. Diese Listen helfen Ihnen dabei, Ihr Publikum regelmäßig mit Benachrichtigungen über neue Produkte und Sonderangebote auf dem Laufenden zu halten.

15. Leiten Sie Nachrichten mit einer persönlichen Note weiter

Versuchen Sie, Ihre Kunden beim Namen zu nennen, verwenden Sie Emojis in Ihren Nachrichten und besprechen Sie, worüber Sie zuvor gesprochen haben.

16. Erreichen Sie mehr Leute mit WhatsApp-Massenübertragungen

Holen Sie das Beste aus Ihrer Kontaktliste heraus, indem Sie die Broadcast-Option in der WhatsApp-App verwenden. Auf diese Weise können Sie eine Nachricht mit vielen Personen gleichzeitig teilen. Dies ist nützlich für Ankündigungen, Sonderangebote und neue Beiträge, da Sie viele Personen gleichzeitig und dennoch persönlich erreichen können.

17. Nutzen Sie Multimedia-Inhalte

Posten Sie in den Nachrichten an Ihre Follower relevante Bilder, Videos, GIFs oder Sprachnachrichten, um Ihren Content-Mix zu erweitern und potenzielle Kunden auf die Waren oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens aufmerksam zu machen oder einfach nur wertvolle oder unterhaltsame Informationen auszutauschen. 

18. Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand mit einer automatisierten Marketingkampagne.

Stellen Sie sicher, dass Sie Drip-Marketing-Kampagnen verwenden, die Nachrichten in angemessenen Abständen versenden, ohne dass sie manuell geplant werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Programme vorhanden sind, die Nachrichten senden, wenn der Kunde eine bestimmte Aktion ausführt, z. B. ein Produkt kauft oder eine Anfrage stellt, sodass jede Antwort erfasst und bearbeitet wird, was die Verkaufschancen erhöht. 

19. Nutzen Sie direkte Gespräche, um den Umsatz zu steigern. 

Fördern Sie die persönliche Kommunikation mit Ihren Kunden, um die Beziehung und das Vertrauensniveau zwischen Ihnen beiden zu verbessern. Solche Interaktionen führen zu einer verbesserten Verkaufsproduktivität und zu Cross-Selling- sowie Upselling-Chancen. Durch direkte Kommunikation verkürzt sich der Verkaufszyklus und Sie können Ihren Kunden gleichzeitig einen relevanteren und effizienteren Kundenservice bieten.

20. Verwenden Sie Labels, um Ihre Chats zu organisieren

Kennzeichnen Sie auf dem Blatt jedes Gespräch mit Ihren Kunden mit Beschriftungen wie „Neuer Lead“, „Follow-up“ oder „Bestellung abgeschlossen“, um die Handhabung jedes Gesprächs und Zeitrahmens zu steuern. 

21. Erstellen Sie einen Nachrichtenplan

Dies sollte getan werden, um einen Zeitplan zu haben, der bestimmt, wann Sie mit Ihrem Publikum interagieren. Es ist wichtig, in den Chats Ihrer Kunden häufig sichtbar zu sein, und die häufige Aktualisierung Ihrer Inhalte ist eine Möglichkeit, dies zu erreichen. Nachrichten können auch je nach geeigneter Zeit geplant werden, je häufiger die Nachrichten geöffnet und bearbeitet werden. 

22. Verwenden Sie Link-Shortener mit Tracking

Um die Anzahl der in sozialen Medien, insbesondere über WhatsApp, geteilten Links besser verfolgen zu können, sollten Sie Link-Verkürzer wie Bitly oder Rebrandly verwenden. Auf diese Weise können Sie Ihre Ergebnisse besser sehen und erkennen, wo Sie Ihre Kampagnen verbessern müssen. Mit Getgabs ist es nicht erforderlich, dass das Drittanbietertool das Engagement für die geteilten Links überwacht. 

23. Bleiben Sie bei Leads und Kunden auf dem Laufenden.

Es kann sehr nützlich sein, das Gespräch mit den Interessenten und Kunden nach einiger Zeit fortzusetzen. Es hilft auch, den Kunden zu zeigen, dass Sie sich wirklich um ihre Erfahrungen kümmern und ihnen eine helfende Hand anbieten, die bessere Kundenbeziehungen aufbaut und zu Folgegeschäften führt. 

Verkaufen über WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API: Was ist die beste Wahl?

Bei der Wahl zwischen WhatsApp Business und WhatsApp Business-API Für den Verkauf bedeutet dies, dass die Größe und Pläne Ihres Unternehmens Ihre Wahl bestimmen.

WhatsApp Business

Wenn Ihre Kundenzahl begrenzt ist und Sie ein kleines Unternehmen besitzen, sollten Sie WhatsApp Business nutzen.

Funktionen von WhatsApp Business

  • Keine Kosten
  • Massennachrichten an bis zu 256 Kontakte pro Broadcast-Liste
  • Begrüßung, Abwesenheitsnachrichten
  • Grundlegende Nachrichtenmatrizen
  • Gesamtkatalog
  • Manuelle Antworten

WhatsApp Business-API

Nutzen Sie die WhatsApp Business API, wenn Sie eine große Kundenliste verwalten, eine starke Automatisierung benötigen und für das Wachstum Ihres Unternehmens ein professionelles WhatsApp-Marketing brauchen. 

Funktionen der WhatsApp Business API

  • Unbegrenztes Massen-Messaging an gespeicherte und nicht gespeicherte Kontakte 
  • KI-betriebene Chatbots
  • Automatisierte Kampagnen
  • Automatische Lead-Qualifizierung und -Pflege
  • Gemeinsamer Team-Posteingang mit Zugriff mehrerer Benutzer
  • Unterstützt Integrationen mit CRM
  • Echtzeit-Einblicke
  • Verfolgung der Kampagnenleistung und detaillierte Berichte
  • Blaues Häkchen – Verifizierungsabzeichen
  • Erweitertes Katalogmanagement mit verbesserter Anpassung
  • Interaktive Nachrichten mit CTA-Schaltflächen
  • Hoch skalierbar

Vorteile des Verkaufs über WhatsApp

Es ist eine beliebte Messaging-App und hat sich aufgrund der direkten und bequemen Ansprache von Kunden den Status eines unverzichtbaren Tools für Unternehmen erworben. Hier erfahren Sie, warum der Verkauf über WhatsApp Ihr ​​Unternehmen verändern kann:

Direkte Kundenverbindung: Entscheiden Sie sich für Echtzeitkommunikation mit Kunden und steigern Sie so das Vertrauen und die Qualität der Geschäftskundenbeziehung.

Kostengünstiger Vertriebskanal: WhatsApp Business ist kostenlos und die WhatsApp-API ist im Vergleich zu den Kosten für E-Mail- und Kurznachrichtendienste viel günstiger und kann daher als kostengünstige Kommunikations- und Verkaufsmethode angesehen werden.

Personalisierte Interaktionen: Erinnern Sie Kunden durch SMS und E-Mails an Ihr Unternehmen, die ihnen den Tag versüßen und ihnen Anerkennung schenken.

Verbessertes Kundenerlebnis: Stellen Sie im Chat zeitnah Hilfe und Produktdetails bereit und ersparen Sie den Kunden so das Durchsuchen von Websites.

Höhere Bindungsraten: WhatsApp erfreut sich großer Beliebtheit, da 98 % der gesendeten Nachrichten für Ihre Angebote und Updates geöffnet werden.

Einfache Katalogverwaltung: Sie sollen einen virtuellen Rundgang durch Ihre Produkte ermöglichen und dem Kunden die Orientierung und Navigation durch den Katalog sowie den Kaufprozess komfortabel gestalten.

Automatisierte Antworten: Automatisierung, FAQ, Lead-Qualifizierung und After-Sales-Support mit WhatsApp Chatbots damit Sie keine Stunden verschwenden.

Komfort für mobile Benutzer: Durch die Umstellung auf Mobilgeräte können Kunden unabhängig von ihrem Standort problemlos mit WhatsApp einkaufen.

Globale Erreichbarkeit: Sie sind nicht länger durch geografische Grenzen eingeschränkt; stattdessen können Sie Ihre Kunden auf der ganzen Welt problemlos kennenlernen.

Bringen Sie Ihre WhatsApp-Verkaufsmaschine mit Getgabs auf Touren 

Dies ist wahr, da Getgabs mehrere Optionen bietet, die WhatsApp für den Vertrieb effektiver machen. Es ermöglicht Agenten, zu kommunizieren, Meinungen zu bestimmten Chats auszutauschen und sogar gemeinsam Geschäfte abzuschließen. Durch die Integration mit CRM spart Getgabs Zeit bei der Verwaltung und der WhatsApp-Verkaufsleiter führt mehr Gesprächsfälle durch. 

Wenn Ihr Unternehmen mit Kunden über verschiedene WhatsApp-Nummern kommuniziert, insbesondere über die Nummern Ihres Unternehmens (oder über WhatsApp Business), ist Getgabs ein nützliches Tool in Ihrem Stack, das Ihrem Team dabei hilft, effizienter zu werden und seine Aufgaben gewissenhaft zu erfüllen.

Häufig gestellte Fragen

F.1. Wie kann ich Verkäufer bei WhatsApp werden?

A. Um Verkäufer bei WhatsApp zu werden, registrieren Sie sich innerhalb der Anwendung oder über die WhatsApp Business API für ein WhatsApp Business-Konto und gestalten Sie ein digitales Schaufenster, indem Sie Produkt- und/oder Servicekataloge mit Kunden teilen. Verwenden Sie Funktionen wie WhatsApp Broadcast, um Ihr Produkt zu vermarkten und die Kommunikation effektiver zu gestalten, um den Umsatz zu steigern.

F.2. Kann ich mit WhatsApp Geld verdienen?

A. Ja! Es gibt Produkte und Dienstleistungen oder Beratungsleistungen, die verkauft werden können, sowie Kampagnen, mit denen man Geld verdienen kann. Funktionen wie Kataloge, Kampagnenübertragungen und Automatisierung können dabei helfen, jede Geschäftskommunikation in WhatsApp problemlos zu monetarisieren.

F.3: Welche Vorteile bietet der Verkauf über WhatsApp für Unternehmen?

A. Für Unternehmen ist der Verkauf über WhatsApp eine kostengünstige Lösung. Die WhatsApp-API ist im Vergleich zu den Kosten für E-Mail und Kurznachrichtendienste viel günstiger und kann daher als kostengünstige Kommunikations- und Verkaufsmethode angesehen werden.

Fassen wir zusammen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass WhatsApp weit mehr ist als nur ein Trend. WhatsApp kann ein äußerst effektives Tool sein, um Kunden zu erreichen, zu binden und Verkäufe zu tätigen. Ganz einfach: Ganz gleich, wie groß Ihr Unternehmen ist, Sie verpassen etwas, wenn Sie einige dieser WhatsApp-Funktionen nicht nutzen, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. 

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern?

Der Verkauf Ihrer Produkte über WhatsApp war noch nie so einfach. Probieren Sie es noch heute aus mit Getgabs und den Unterschied sehen.