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Fragen Sie sich, wie Sie „So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage“? Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne! Der einzige Grund, WhatsApp Business API zu nutzen, ist die Erstellung einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Die Idee hinter der Verwendung von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen besteht darin, das Benutzererlebnis zu verbessern und ein nahtloses und proaktives Gesprächserlebnis zwischen Produkten, Händlern und Verbrauchern zu ermöglichen.

Um die Anforderungen zu erfüllen, müssen Sie besser verstehen, wie Sie WhatsApp-Nachrichtenvorlagen verwenden, die ein wesentlicher Bestandteil zukünftiger Kampagnen sind. Unternehmen müssen auch den Unterschied zwischen den Arten von Nachrichten klären, die mit der WhatsApp Business API an Kunden gesendet werden.

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen spielen in Konversationen eine wichtige Rolle als schnelle Antwortmöglichkeit für Supportmitarbeiter. Angenommen, ein Unternehmen möchte einen WhatsApp-Benutzer aktiv kontaktieren. In diesem Fall bedeutet dies nicht, auf eine Anfrage zu antworten, sondern eine Nachrichtenvorlage zu verwenden – beispielsweise, wenn ein Newsletter oder eine Auftragsbestätigung gesendet werden soll.

Meta sollte die WhatsApp-Nachrichtenvorlage genehmigen, bevor die Nachricht gesendet wird. Lassen Sie uns nun erfahren, was eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage ist und wie man sie erstellt.

Was sind WhatsApp-Nachrichtenvorlagen?

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen sind benutzerdefinierte Textformate, die WhatsApp Unternehmen zur aktiven Kommunikation mit ihren Kunden anbietet. Die beeindruckendsten Funktion der WhatsApp Business API liegt darin, dass das Unternehmen seine Kunden direkt dort ansprechen kann, wo sie sind.

In DSGVO-konformes WhatsApp, spielen Nachrichtenvorlagen eine entscheidende Rolle. Unternehmen könnten nur mit Vorlagen mit Benutzern kommunizieren. Denn WhatsApp stellt sicher, dass Marken angemessene und relevante Nachrichten senden.

Mithilfe einer geprüften und professionellen WhatsApp-Business-Plattform können Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage erstellen:

  • Support, zB Lieferinformationen
  • Dienstprogramm, z. B. Aktualisierungen des Sendungsstatus
  • Authentifizierung, z. B. Plattformregistrierung
  • Marketing, z. B. Newsletter und Broschüren

WhatsApp prüft jede WhatsApp-Nachrichtenvorlage durch ein Autorisierungsverfahren, das 5-20 Minuten. Sobald die Vorlage genehmigt ist, kann sie immer wieder verwendet werden.

Sie können den Nachrichtenumfang auch jederzeit überblicken. Die Übersicht wird automatisch in kürzerer Zeit geprüft. Die Änderung muss überprüft werden, um festzustellen, ob die Vorlage noch für denselben Anwendungsfall geeignet ist. Bedenken Sie, dass bereits genehmigte Marketinginhalte nicht in eine Utility-Nachricht aktualisiert werden können. Sie müssen eine neue WhatsApp-Nachrichtenvorlage für die Utility-Nachricht erstellen.

Vorteile von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Um die Kundenerfahrung exponentiell zu verbessern, haben Unternehmen WhatsApp Chatbots. Jede Marke nutzt WhatsApp Business, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, da sie die Vorteile kennen. Nachfolgend beschreiben wir einige der Vorteile der Verwendung von Nachrichtenvorlagen:

1. Höhere Kundenreaktionsrate

Mithilfe interaktiver WhatsApp-Nachrichtenvorlagen können Unternehmen ihren Kommunikationsprozess vereinfachen, indem sie schnell auf eine bestimmte Frage antworten oder eine bestimmte Aktion ausführen. Anstatt manuell zu tippen, müssen sie nur auf die gewünschte Antwort tippen, was ihnen einen größeren Anreiz zum Antworten gibt.

2. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Unternehmen könnten Warnmeldungen oder Benachrichtigungen über neue Anmeldungen oder betrügerische Zahlungen versenden. Die Weitergabe einer Warnmeldung in jedem Fall trägt dazu bei, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

3. Große Verkaufschancen

Angenommen, Sie verwenden WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, um Ihre Kunden über eine neue Aktion zu informieren und sie dazu zu bringen, mit einem Klick einen Rabatt zu beantragen. In diesem Fall ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie dies tun. Sie haben eine höhere Chance, einen Verkauf zu tätigen, wenn der Empfänger wenig Arbeit hat und mit nur einem Klick etwas kaufen oder einen Rabatt beantragen kann.

4. Führen Sie Gespräche, ohne den Aufwand zu erhöhen

Einmal erstellte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen können wiederverwendet und für andere Zwecke verwendet werden. In einigen Fällen können Unternehmen mit denselben WhatsApp-Vorlagen mehrere Kampagnen auf WhatsApp erstellen.

5. Bester Kundenservice und Erfahrung

Der Einsatz effektiver WhatsApp-Nachrichtenvorlagen ermöglicht eine gewisse Vorhersehbarkeit bei Ihren Kundensupport-Konvertierungen. Dies würde Ihnen helfen, Ihr Team besser zu organisieren, Prozesse zu definieren und sogar Automatisierungen zu entwickeln, je nachdem, wie Ihre Kunden mit den von Ihnen gesendeten Nachrichten kommunizieren.

6. Reduziert die Zahl abgebrochener Einkäufe und Abbrüche

Durch interaktive Medientexte und eindeutige Handlungsaufforderungen lassen Unternehmen keinen Raum für Zweifel im Gedächtnis der Kunden und steigern so den Umsatz.

Arten von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach individuell angepassten und interaktiven Konversationen bietet WhatsApp verschiedene Nachrichtenvorlagen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Sehen wir uns die verschiedenen WhatsApp-Nachrichtenvorlagen genauer an, mit denen Unternehmen mit ihren Kunden interagieren können.

Es gibt drei Arten von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die von den Unternehmen verwendet werden:

  1. 1. Textbasierte Vorlage
  2. 2. Medienbasierte Vorlage
  3. 3. Kombinationsvorlage

Lassen Sie uns also beschreiben und diskutieren, wie wir solche WhatsApp-Vorlagen verwenden.

1. Textbasierte Vorlage

Textbasierte Vorlagen gelten als sehr einfach, einzigartig und unkompliziert und sind immer darauf ausgerichtet, eine klare Botschaft in Wortform zu übermitteln. Diese Vorlage ist die gebräuchlichste und am häufigsten verwendete. Wenn Sie eine Transaktionsbestätigung, eine Terminerinnerung oder eine Facebook-Anfrage senden, erfüllen Nachrichtenvorlagen diesen Zweck effektiv. Beispielsweise können WhatsApp-Geschäftsnachrichtenvorlagen in Wortform wichtige Details für eine Bestellung oder Buchung bereitstellen.

2. Medienbasierte Vorlage

Eine weitere verwendete Nachrichtenvorlage ist eine medienbasierte Vorlage, die eine entscheidende Rolle dabei spielt, die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen. Medienbasierte WhatsApp-Vorlagen umfassen Bilder, Videos, Audioclips und Dokumente. Eine Werbeaktion umfasst Medienvorlagen, darunter lebendige Bilder der Marke, des Dienstes oder des Verkaufs und manchmal auch ein Teaser-Video einer bevorstehenden Marke oder eines bevorstehenden Angebots. Der Zweck dieser Vorlagen besteht darin, optisch ansprechend zu sein und eine Nachricht effektiver zu gestalten als Text.

3. Kombinationsvorlage

Wie der Name schon sagt, enthalten Kombinationsvorlagen sowohl Text als auch Medien. Sie garantieren, dass ein Unternehmen nicht nur wichtige Informationen per Text bereitstellt, sondern auch das Benutzererlebnis mit geeigneten Medien verbessert. Ein Restaurant kann diese WhatsApp-Konversationsvorlage verwenden, um ein schriftliches Menü zusammen mit einem Video bereitzustellen, das sein Spezialgericht vorführt.

Alternativ kann ein Reiseveranstalter eine kurze WhatsApp-Textnachrichtenvorlage über ein Urlaubspaket zusammen mit atemberaubenden Fotos des Reiseziels versenden.

Die Integration dieser Vorlagen in die Kommunikationsstrategie eines Unternehmens kann das Kundenerlebnis erheblich verbessern. Mit Optionen von einfachen Textnachrichten bis hin zu umfangreichen Medienpräsentationen gibt es eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage für den geschäftlichen Einsatz.

Unternehmen können durch die Anpassung und Auswahl des geeigneten Formats die effektive Übermittlung ihrer Nachrichten gewährleisten.

Abgesehen von diesen Vorlagen können Unternehmen andere Arten von Nachrichtenvorlagen verwenden:

1. Sitzungsnachrichten (eingehende Nachrichten): Bei dieser Nachrichtenvorlage müssen Kunden eine Konversation beginnen, die im Allgemeinen für den Kundensupport verwendet wird. Sitzungsnachrichten sind alte Vorlagen, da Unternehmen ein Zeitfenster oder eine Sitzung von 24 Stunden erhalten, um Anfragen zu beantworten.

2. Hochstrukturierte Nachricht (Ausgehende Nachricht): Unternehmen können mithilfe der WhatsApp Business API proaktiv strukturierte Nachrichten versenden. WhatsApp bietet einige spezifische Formate für ausgehende Nachrichten. Hochstrukturierte Nachrichten werden zum Senden von Benachrichtigungen, Erinnerungen, Updates, Angeboten oder anderen Details verwendet, die Unternehmen an ihre Kunden weiterleiten müssen.

Dies sind also Nachrichtenvorlagentypen, die für unterschiedliche Kommunikationszwecke verwendet werden. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie nun mehr darüber, wie Sie WhatsApp Business API-Nachrichtenvorlagen erstellen.

So erstellen Sie WhatsApp Business API-Nachrichtenvorlagen mit Getgabs

Der Abschnitt enthält eine vollständige Anleitung zu den Themen „Was sind Nachrichtenvorlagen?“ und „Wie erstelle ich mit Getgabs ganz einfach Nachrichtenvorlagen für WhatsApp?“.

  • Schritt 1: Der erste Schritt ist zu Einloggen or Registrieren mit Getgabs.
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 2: Der andere Schritt zum Erstellen von WhatsApp Business API-Nachrichtenvorlagen besteht darin, auf das Vorlagensymbol auf der linken Seitenleiste und tippen Sie auf Nachrichtenvorlage (Neu).
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 3: Fügen Sie der Nachrichtenvorlage einen eindeutigen Namen hinzu. Das Feld „Nachrichtenvorlagenname“ ist auf maximal 512 Zeichen, das weniger alphanumerische Zeichen enthalten und für Unterstriche verwendet werden sollte. Auf diesen Vorlagenabschnitt können nur Sie zugreifen.
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 4: Wählen Sie je nach Anwendungsfall die Sprache der Vorlagennachricht aus. WhatsApp unterstützt Über 70 Sprachen, darunter Hindi, Englisch, Arabisch, Telugu, Spanisch und viele andere. Standardmäßig ist die Sprache von WhatsApp auf Englisch eingestellt. Sie können für jede Nachrichtenvorlage eine Sprache auswählen.
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 5: Wählen Sie den Nachrichtenvorlagentyp aus einer der folgenden Optionen aus:
    1. 1. Vermarktung — Ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl von Zielen zu erreichen, von der Steigerung der Bekanntheit über die Steigerung des Umsatzes bis hin zur erneuten Ansprache von Kunden. Beispiele hierfür sind Ankündigungen neuer Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen, gezielte Werbeaktionen/Angebote und Erinnerungen bei abgebrochenen Warenkörben.
    2. 2. Nutzen — Ermöglicht Ihnen, Benutzeraktionen oder -anfragen zu verfolgen. Beispiele hierfür sind Opt-in-Bestätigungen, Bestell-/Liefermanagement (z. B. Lieferupdates), Kontoupdates oder -warnungen (z. B. Zahlungserinnerungen) oder Feedback-Umfragen.
    3. 3. Authentifizierung — Ermöglicht Ihnen, Benutzer mit Einmalpasswörtern zu authentifizieren, möglicherweise in mehreren Schritten des Anmeldevorgangs (z. B. Kontoüberprüfung, Kontowiederherstellung, Integritätsprüfungen).
    4. 4. Service — Ermöglicht Ihnen, Kundenanfragen zu lösen.

    So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 6: Anschließend können Sie entweder die Kopfzeile löschen oder Text (bis zu 60 Zeichen) oder sogar ein Bild hinzufügen. (bis zu 5 MB), ein Video (bis zu 16 MB)oder auch ein Dokument mit einer Größe von 100 MB . Sie können nicht nur Bilder senden. Fügen Sie zusätzlich dazu die Texte oder Dateien hinzu, die Sie senden möchten.
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 7: Jetzt ist es an der Zeit, den Hauptteil hinzuzufügen. Sie können den Inhalt im Hauptteil mit einer Begrenzung von 1024 ZeichenDer praktische Teil besteht darin, dass Sie dem Inhalt einen dynamischen Wert verleihen können, indem Sie [1], [2], [3] und verwenden Sie ihn auch als dynamischen Namen, Bestell-ID, OTP, Link zur Bestellverfolgung, Zahlungslink oder Benutzer-ID, um nur einige zu nennen.
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 8: Sie können Ihrer Nachrichtenvorlage auch eine Fußzeile hinzufügen. Die gängigste Verwendung einer Fußzeile ist die Aufnahme einer Opt-out-Erklärung, die es dem Empfänger ermöglicht, keine Nachrichten mehr von Ihrer offiziellen WhatsApp-Nummer zu erhalten und Sie davor schützt, als Spam eingestuft zu werden.
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

  • Schritt 9: Richten Sie die CTA-Schaltflächen ein, um Ihre Nachrichtenvorlage interaktiv zu gestalten. Dies ist völlig optional. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eine Website-URL oder Schnellantworten einzuschließen, um die Konvertierungen zu erhöhen. Eine Vorlagennachricht kann eine Website-URL, eine Telefonnummer oder beides enthalten. Sie können auch mehrere Schnellantworten mit einer maximalen Länge von 20 Zeichen jeder.
  • So erstellen Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage

Hinweis: Vorlagen mit vier oder mehr Schaltflächen oder einer Schnellantwortschaltfläche und einer oder mehreren Schaltflächen anderer Art sind auf WhatsApp-Desktop-Clients nicht sichtbar. Auf Mobilgeräten sind sie jedoch sichtbar.

Lesen Sie abschließend die Nachrichtenvorlage Korrektur, bevor Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken. Nach der Veröffentlichung können Sie an der WhatsApp-Nachrichtenvorlage keine Änderungen mehr vornehmen.

Laut Meta kann ein WhatsApp Business-Konto Folgendes generieren: 100 Nachrichtenvorlagen pro Stunde.

Ihre Vorlagennachricht kann jeden beliebigen Status haben, einschließlich Genehmigt, Ausstehend oder Abgelehnt. Sie können den Status überprüfen, indem Sie auf der linken Seite auf Vorlagenliste klicken. Normalerweise dauert die Genehmigung 1-5 SekundenManchmal dauert es jedoch länger, z. B. 1-2 Stunden. Es liegt ganz bei Meta, die Berechtigung für eine Vorlagennachricht zu erteilen.

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Wow! Ihre WhatsApp Business API-Nachrichtenvorlage ist zum Senden bereit.

Häufig gestellte Fragen

F1. Wie definiere ich eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage?

A. Die WhatsApp-Nachrichtenvorlage ist ein hochstrukturiertes Nachrichtenformat, das WhatsApp Unternehmen anbietet, um proaktive Gespräche mit ihren Kunden zu ermöglichen. Dies ist die beliebte interaktive Funktion der WhatsApp Business API, um ihre Kunden sofort dort zu erreichen, wo sie sind.

F2. Warum unterscheiden sich WhatsApp-Nachrichtenvorlagen von normalen Vorlagen?

A. WhatsApp-Vorlagen sind vordefinierte Nachrichtenformate, die zum direkten Beantworten von Kundenanfragen verwendet werden, während reguläre Nachrichtenvorlagen spontan erstellt werden.

F3. Welche Arten von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen gibt es?

A. WhatsApp-Vorlagentypen sind text- und medienbasiert (einschließlich Bilder, Videos, GIFs und Dokumente) oder können eine Kombination aus beiden Formaten sein. Solche Vorlagen werden aus verschiedenen Gründen erstellt, beispielsweise als Terminerinnerung, Auftragsbestätigung, Tracking-Link, Kundensupport oder Werbeaktion.

F4. Verwenden wir die WhatsApp-Vorlage für Marketingzwecke?

A. Ja, WhatsApp-Vorlagen werden zum Versenden von Werbebotschaften verwendet. Dennoch ist es wichtig, die Zustimmung des Empfängers einzuholen und sicherzustellen, dass die Nachricht nicht aufdringlich ist und einen Mehrwert für den Kunden bietet.

F5. Wie erstellen Sie die Nachrichtenvorlage für die WhatsApp Business API?

A. Wir haben die Schritte zum Erstellen einer interaktiven WhatsApp Business API-Nachrichtenvorlage detailliert beschrieben. Sie können auch die offizielle Getgabs-Website besuchen, um mehr darüber zu erfahren.

Fazit

Wir hoffen, dieser Beitrag hat Ihnen geholfen, WhatsApp-Nachrichtenvorlagen besser zu verstehen. Proaktive Kommunikation über WhatsApp wird Ihre Kunden zufrieden und Ihrer Marke treu machen. Ihr Name wird ihnen immer im Gedächtnis bleiben.

Um die Business-API von WhatsApp voll auszunutzen, senden Sie hochstrukturierte Nachrichten und überwachen Sie, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Angenommen, Sie möchten, dass Ihre Kunden eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. Ihren Laden besuchen oder Ihre Fragen beantworten. In diesem Fall sollten Sie interaktive WhatsApp-Nachrichtenvorlagen verwenden. Sie erleichtern es Kunden, auf Anfragen zu reagieren, Artikel zu durchsuchen und Einkäufe zu tätigen, und erhöhen so die Wahrscheinlichkeit, dass sie dies tun.