So generieren Sie Leads für den E-Commerce mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen

Im digitalen Marketing sind Kommunikationsanwendungen für viele Vermarkter zu einem hilfreichen Kanal geworden. Durch die unmittelbare Kommunikation kommt kein anderer Kanal an die Beliebtheit von WhatsApp heran. Mit mehr als einer Milliarde täglichen Nutzern hat WhatsApp ein immenses Potenzial, das Unternehmen mit Kunden zu verbinden.

Von der Bereitstellung von Einkaufstipps bis hin zur Durchführung von Broadcast-Werbeaktionen ermöglicht die Business-API von WhatsApp eine umfassende Interaktion zwischen Kunden und Marken in Echtzeit. Die Durchführung von Marketingkampagnen auf WhatsApp zur Generierung von Leads für den E-Commerce nahm zu, nachdem Meta gestartet war.Click-to-WhatsApp-Anzeigen'(CTWA) auf der Plattform. Tatsächlich leiten diese Marketinganzeigen die Verbraucher auf einer Zielseite direkt zur WhatsApp-Kommunikation mit einem digitalen Ladenmitarbeiter weiter.

Obwohl dies eine relativ neue Ergänzung in der Welt des digitalen Marketings ist, müssen die meisten Kunden noch überzeugt werden. In diesem exklusiven Beitrag werden wir die Abschnitte „Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Generierung von E-Commerce-Leads“ aufschlüsseln.

Was sind Click-to-WhatsApp-Anzeigen?

Im Jahr 2018 führte Facebook die neue Funktion „Click-to-WhatsApp-Anzeigen'(CTWA), die mit WhatsApp Business verbunden sind. Diese Art von Anzeigen ist hilfreich, um Leads für den E-Commerce zu generieren, einschließlich anklickbarer Schaltflächen wie „Jetzt kaufen“. Wenn Sie auf Facebook und Instagram auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, werden Nachrichten gesendet.

Diese Marketinganzeigen initiieren jedoch das Gespräch in WhatsApp, anstatt den Kunden zum Chatfenster der Plattform zu führen. Lead-Generierung für E-Commerce mit 'Click-to-WhatsApp-Anzeigen„(CTWA) sind Kampagnen, die auf die Kunden abzielen, um ihre Vorlieben zu erfassen, ihre Absichten zu erfahren und wichtige Informationen zu sammeln, bevor ihnen das Produkt verkauft wird.“

Warum Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung nutzen?

Die Leadgenerierung im E-Commerce mithilfe von Click-to-WhatsApp-Anzeigen hat sich für Onlineshops als erfolgreich erwiesen. Aber obwohl die Schaltung von Anzeigen und Rabatten für mehrere Produkte funktioniert, warum sollten Sie dieses Anzeigenkampagnenformat für die Leadgenerierung in Betracht ziehen?

Sehen wir uns die nützlichen Elemente an, die Sie kennen müssen, um Click-to-WhatsApp-Anzeigen zu schalten:

1. Bieten Sie bequeme Kommunikation

In der schnelllebigen digitalen Welt suchen Käufer nach bequemen Einkaufsmöglichkeiten. Egal, wie gut Ihre Angebote sind, niemand möchte lange durch komplizierte Kataloge auf Websites blättern – es sei denn, es handelt sich um Amazon oder Flipkart. 

Berichten zufolge fühlen sich über 55 % der Menschen einer Marke stärker verbunden, wenn sie über Messaging-Apps mit ihr kommunizieren können. Mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen können Ihre Kunden über ihre bevorzugte Messaging-App mit Ihrem Unternehmen kommunizieren.

Kunden können nur einige der Geschäfte besuchen, um ihre Produkte zu finden. Sie können jedoch mit einem einzigen Klick auf die Click-to-WhatsApp-Anzeigen die erforderliche Anleitung erhalten, was ein erhebliches Maß an Komfort bietet und den Umsatz steigert.

2. Hilft, den Kunden besser zu verstehen

Das Verständnis Ihrer Zielgruppen oder Kunden ist für das Wachstum jeder Branche eine Grundvoraussetzung. Click-to-WhatsApp-Anzeigen bieten eine hervorragende Möglichkeit, Details zu Kundeninteressen, -präferenzen und -anforderungen zu sammeln. Indem Sie Verbrauchern die Möglichkeit geben, über verschiedene Plattformen oder Kanäle mit Ihrem Produkt zu interagieren, können Verbraucher Ihnen ihre Präferenzen besser mitteilen. 

Nutzung WhatsApp Business-APIkönnen Sie eine automatisierte Begrüßungsnachricht einrichten, die die Diskussion startet und die Kunden in einen Flow versetzt, der darauf abzielt, ihre Kaufabsicht zu erfahren. 

3. Teilen Sie die Kunden auf

Für maßgeschneidertes und strategisches Marketing ist es wichtig, Ihre Kunden zu verstehen und Ihr Publikum richtig aufzuteilen. Durch die Aufteilung der Zielgruppen können Unternehmen Kampagnen erstellen, die für verschiedene Zielgruppen perfekt und relevant sind. 

Unabhängig davon, ob das Publikum Details mitteilt oder nicht, können Sie die Personen anhand der Antworten, die Sie mit Ihrem „Click-to-WhatsApp-Anzeigen'(CTWA) und Konversationen. Sie könnten zwischen Käufern unterscheiden, die aktiv nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen, und solchen, die passiv durchblättern. Auf diese Weise können Sie Ihre wichtigsten Leads finden und mit der richtigen Nachverfolgung antworten, während Sie versuchen, Gelegenheitsbrowser, die auf Ihren Klick zu WhatsApp geantwortet haben, mit dem richtigen Marketing zu konvertieren.

4. Kosteneffizient

Mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung sind die Werbekosten geringer und Sie können einen besseren ROI erzielen. Sie können Leads generieren und Echtzeit-Support anbieten, ohne eine Landingpage oder eine mobile App zu haben. Dies reduziert die Kosten für die Beauftragung eines Entwicklers und andere Kosten für die Website-Erstellung.

5. Durchdringt den Lärm

Zahlreiche Marken haben sich auf Social-Media-Plattformen versammelt, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. WhatsApp hat weniger Werbung. Mit weniger ablenkender Werbung können Käufer gezielt auf Ihre Dienstleistungen abzielen. Dies erhöht die Zahl potenzieller Kunden, indem es hilft, sich von der Vielfalt der Dienstleistungen abzuheben.

6. Bieten Sie individuelle Vorschläge

Indem Sie Ihr E-Commerce-Geschäft vermarkten und die Kommunikation auf der WhatsApp-Business-Plattform mit der Click-to-WhatsApp-Funktion vorantreiben, können Sie sofort wichtige Verbraucherdaten erfassen, die ein personalisiertes Einkaufserlebnis für die Käufer schaffen. 

Indem Sie zuerst Kunden fragen und mit ihnen diskutieren und den Lead durch Kommunikation bereichern, können Sie kontextbezogene Marketinganzeigen, Angebote und Produktvorschläge erzwingen und gleichzeitig sicherstellen, dass sie für jeden Käufer relevant bleiben. Dadurch wird der Grad der Anpassung verbessert und die Konversionsraten und Verkäufe, die Sie über die Messaging-App erzielen, gesteigert.

Wie nutzt man Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung?

Es gibt eine Vielzahl von Anwendungsfällen, wie Sie mithilfe von Click-to-WhatsApp-Anzeigen Leads für den E-Commerce generieren können. Hier sind einige Methoden, die Sie bei der Durchführung von Marketingkampagnen verwenden können:

1. Um Bestellungen und Buchungen über WhatsApp zu erhalten

Mithilfe der WhatsApp Business API können Sie ganz einfach eine Bestellung für Produkte oder Dienstleistungen aufgeben. Wenn Sie dem WhatsApp-Profil einen Business-Produktkatalog hinzufügen und Produkte präsentieren, können Kunden leichter nach ihren bevorzugten Produkten suchen. Sie können den Katalog vermarkten in 'Click-to-WhatsApp-Anzeigen’(CTWA). Auf diese Weise können Sie die Bestellung erhalten, sobald der Kunde mit Anzeigen interagiert.

Wenn Sie ein neues Produkt oder eine Marke in limitierter Auflage ankündigen, können Sie mit diesen Anzeigen sogar Vorbestellungen entgegennehmen. Indem Sie Details zum entsprechenden Artikel senden, können Sie die Kaufabsicht des Kunden wecken und so die Chance erhöhen, den Umsatz durch Kommunikation zu sichern.

2. Einkaufsberatung anbieten

Sie können sogar 'Click-to-WhatsApp-Anzeigen'(CTWA), um die Kunden durch eine reibungslose Transaktion zu führen. Wenn Sie neue Artikel haben, für die eine Anleitung erforderlich ist, können Sie diese mit diesen Anzeigen vermarkten. Führen Sie das interessierte Publikum mit Anzeigen oder Hilfe zu Größe, Passformoptionen usw. auf Ihre Produktseite und in Ihr WhatsApp-Chatfenster. Sie haben eine gute Chance, den Verkauf abzuschließen, wenn Sie ihnen die Details auf WhatsApp mitteilen.

3. Optionen auf Kunden sammeln

Sie können Click-to-WhatsApp-Chat-Anzeigen implementieren, um die Kunden besser kennenzulernen. Sobald Sie ihre Daten haben, können Sie Umfragen durchführen, Daten sammeln und gute Rabatte auf WhatsApp anbieten. Sie können sogar nach ihrem Geburtsdatum und Standort fragen und ihnen an ihrem Geburtstag tolle oder relevante Geschenkgutscheine schicken. Abgesehen davon können Sie spezielle Marketingkampagnen durchführen, um Kundenfeedback zu sammeln und bestehende Kunden anzusprechen.

4. Personalisierungsanfragen annehmen

Wenn Ihre Artikel personalisierbar sind, schalten Sie eine Click-to-WhatsApp-Chat-Anzeige und starten Sie eine Kommunikation, die das Engagement fördern kann. Anstatt sie selbst verschiedene Anpassungsoptionen prüfen zu lassen, können Sie die Kommunikation mit gezielten Fragen und Auswahlmöglichkeiten mit kreativen Nachrichten leiten. Auf diese Weise können Sie einen besseren Anpassungsservice bieten und einen Lead in einen potenziellen Kunden verwandeln.

5. Verlassenen Einkaufswagen wiederherstellen

Retargeting-Anzeigen sind wichtig, um das Interesse der Kunden an den Produkten zu wecken, die sie sich angesehen, aber noch nicht gekauft haben. Durch Klicken auf WhatsApp müssen Sie sie nicht mehr auf Ihre Website locken und ihnen anbieten, ein Gespräch zu beginnen. Es ist eine einfachere Möglichkeit, Kaufabbrecher zu erkennen, Produktvorschläge zu senden und die notwendige Hilfe bereitzustellen.

Anleitung zum Ausführen effektiver Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung

Eine WhatsApp-Lead-Generierungskampagne mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen hilft, die besten Ergebnisse zu erzielen. Sie müssen jedoch wissen, wie Sie die Leistung der Kampagne verbessern können. Hier finden Sie bewährte Methoden zum Ausführen hilfreicher Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung.

1. Habe ein klares Ziel

Das Allererste, was Ihre Click-to-WhatsApp-Werbekampagne haben sollte, ist ein klares und definiertes Ziel. Ihr Kampagnenziel zeigt, wie Ihre Kampagne funktionieren muss. Wie bei anderen Social-Media-Anzeigen sollten Sie beim Erstellen einer Click-to-WhatsApp-Anzeige sicherstellen, dass Sie ein bestimmtes Geschäftsziel und einen bestimmten Zweck im Auge haben. 

Dazu gehören die Steigerung der Markenbekanntheit, die Generierung von mehr Leads, die Förderung der Kundenbindung, das Einholen von Kundenfeedback, die Qualifizierung von Leads und andere Ziele. Das Hauptziel Ihrer Werbekampagne ist die Generierung von mehr potenziellen Kunden. Nur wenn Sie sich darüber im Klaren sind, können Sie eine geeignete Kampagnenstrategie für die Kundenansprache entwickeln und formulieren.

2. Wissen, wen Sie erreichen

Sie können das Publikum mit Ihrem 'Click-to-WhatsApp-Anzeigen'(CTWA) im Newsfeed, auf Facebook Marketplace, bei Instagram Explore und in Stories. Wenn Sie jedoch wissen, wen Sie ansprechen und wen Sie ignorieren sollten, sparen Sie Zeit und Geld. Ihre Anzeigen müssen diese spezifische Zielgruppe erreichen, und das können Sie nur erreichen, indem Sie die Kunden entsprechend identifizieren.

Ein gutes Verständnis dafür, mit den üblichen demografischen Details wie Alter, Geschlecht und Standort zu beginnen und dann zu zusätzlichen Parametern wie Interesse, bisherigem Engagement und Kaufkraft überzugehen. Je genauer Sie einen einzelnen Käufer beschreiben, desto größer sind Ihre Chancen, ihn in Leads umzuwandeln.

3. Wissen Sie, was Sie verkaufen

Das Wichtigste bei Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung ist, Ihr Produkt zu verstehen und Ihre Ansätze darauf abzustimmen, wie es funktioniert. Wenn es beispielsweise nur einen Artikel gibt und ein Kunde vorschlägt, direkt bei Ihnen einzukaufen, hat es keinen Sinn, ihn auf Lead-Gen-Anzeigen aufmerksam zu machen. Dies könnte den Prozess für die Käufer nur verkomplizieren, da die Anzeigen lediglich die Anzahl der Schritte erhöhen, die zum Einkaufserlebnis gehören. Dies kann die Kunden abschrecken, die Anzahl der Abbrüche erhöhen und sich negativ auf Ihre Branche auswirken.

Wenn Sie hingegen einen Artikel haben, für den Sie eine Einkaufsberatung benötigen, 'Click-to-WhatsApp-Anzeigen„(CTWA) sind zur Lead-Generierung Ihre beste Option!

4. Schalten Sie die Anzeigen außerhalb der Stoßzeiten

Das Timing ist entscheidend, und zu wissen, wann man sie versenden sollte, ist ein weiterer wichtiger Punkt, den man im Hinterkopf behalten sollte. Schlechtes Timing kann bei der Planung von Geschäften viel Zeit verschwenden, und diese Tatsache gilt auch für das Marketing – das richtige Timing kann den Unterschied ausmachen.

Schalten Sie Ihre Click-to-WhatsApp-Anzeigen außerhalb der Stoßzeiten. Möglicherweise benötigen Sie eine Antwort Ihres Kunden, um den Lead weiter zu verfolgen und zu pflegen. Sie sollten Ihre Marketingkampagnen zu einer Zeit schalten, wenn Ihre Kunden am wenigsten daran interessiert sind, von anderen Unternehmensanzeigen und anderen Dingen in ihrem Leben abgelenkt zu werden, damit sie Ihnen schnell antworten können.

5. Führen Sie während der Stoßzeiten Retargeting-Click-to-WhatsApp-Anzeigen aus

Retargeting-Anzeigen sind am effektivsten, wenn sie während der Stoßzeiten geschaltet werden. Zeit- und Geldersparnis ist einer der wichtigsten Vorteile von WhatsApp-Retargeting-Kampagnen. Abgesehen von den Ausgaben für Lead-Generierungsanzeigen, die während der Stoßzeiten geschaltet werden, könnten Sie sich auch für Retargeting-Click-to-WhatsApp-Anzeigen entscheiden. Sie können Retargeting-Anzeigen schalten, damit Sie bei Ihren Kunden ganz oben auf der Liste stehen.

6. WhatsApp-Sendungen senden

Zu verstehen, wie Sie Ihre hart erarbeiteten Leads pflegen, ist eine weitere Fähigkeit, die Sie anstreben müssen. Wenn Sie beginnen, das Publikum zu fesseln und Leads zu gewinnen, besteht die nächstbeste Möglichkeit darin, die Käufer nach ihren Vorlieben aufzuteilen.

Kontaktieren Sie sie mit Ihren Folgenachrichten über WhatsApp Broadcast, um relevante Artikel, Deals und Angebote anzukündigen. Dies öffnet die Türen für Folgeverkäufe und macht Ihre Kunden zu markentreuen Anhängern.

So optimieren Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen für eine höhere Konvertierung

Mit diesen Tricks können Sie Ihre Anzeigen optimieren, um die Conversions zu steigern.

1. Richten Sie automatisierte Nachrichten ein, um zu verhindern, dass Kunden mit Ihnen in Kontakt treten. Eine Willkommensnachricht, die Ihr Produktmarketing bewirbt, sollte Benutzer beispielsweise dazu motivieren, relevante Fragen zu Ihrem Produkt zu stellen.

Das hier ist zum Beispiel: „Hey! Suchen Sie etwas? Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Wir sind jederzeit für Sie da. Vielen Dank!“

2. Durch die Implementierung einer kreativen Nachricht können Sie die Bekanntheit von WhatsApp steigern und das Engagement erhöhen. Das Hinzufügen einer individuellen und kreativen WhatsApp-Nachrichtenvorlage mit WhatsApp-Automatisierung verbessert die Konversionsraten erheblich.
3. Der größte Nutzen von Click-to-WhatsApp-Anzeigen besteht darin, dass sie Folgenachrichten senden können, da sie interessierte Käufer anzeigen und Sie diese in zukünftige potenzielle Käufer verwandeln können.
4. Durch die Einbeziehung von Telesales kann die Conversion-Rate leicht verbessert werden. Dies ist für Sie eine Chance zum Cross-Selling oder Upselling anderer Artikel und zur Verbesserung des durchschnittlichen Bestellwerts.
5. Die richtigen WhatsApp Broadcast-Nachrichten spart Zeit und erhöht das Engagement, da die Planung einmaliger oder wiederkehrender Massennachrichten-Broadcast-Kampagnen auf WhatsApp die Kunden dazu zwingt, direkt zu reagieren.

Häufig gestellte Fragen

F1. Wie nutzen Marken Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung?

A. Unternehmen führen Marketingkampagnen auf WhatsApp durch, um Leads für den E-Commerce zu generieren, nachdem Meta gestartet wurde.Click-to-WhatsApp-Anzeigen'(CTWA) auf der Plattform. Tatsächlich leiten diese Marketinganzeigen die Verbraucher auf einer Zielseite direkt zur WhatsApp-Kommunikation mit einem digitalen Ladenmitarbeiter weiter.

F2. Was sind die besten Techniken zur Lead-Generierung?

A. Die besten Methoden zur Lead-Generierung über WhatsApp bestehen darin, sich an die Nachrichtenübermittlung auf der Plattform zu halten, die Markenpersönlichkeit zu zeigen, nicht direkt auf den Verkauf zu setzen, Erwartungen nachzugehen, Kunden zu pflegen und einen Ausgleich zwischen informeller Kommunikation und Automatisierung zu schaffen.

F3. Was sind Click-to-WhatsApp-Anzeigen?

A. Click-to-WhatsApp-Anzeigen sind die neue Funktion von WhatsApp Business. Diese Art von Anzeigen ist hilfreich, um Leads für den E-Commerce zu generieren, einschließlich anklickbarer Schaltflächen wie „Jetzt kaufen“, da sie die Kunden direkt auf die Produktseite weiterleiten.

F4. Wird WhatsApp für den Kundensupport verwendet?

A. Ja, WhatsApp wird auch für den Kundensupport verwendet. Es ermöglicht dem Unternehmen, Kundenanfragen schnell zu beantworten und die Einschränkungen traditioneller Kanäle zu überwinden. 

F5. Steigert die Verwendung von Click-to-WhatsApp-Anzeigen die Konvertierung der Leads?

A. Ja, die Integration automatisierter Antworten, kreativer Nachrichten, Retargeting-Follow-ups, Telesales und WhatsApp-Broadcasting optimiert die Lead-Conversion-Rate.

Schlussfolgerung 

Die Integration der WhatsApp Business API mit den Targeting-Funktionen von Meta, kombiniert mit der Effektivität von Click-to-WhatsApp-Anzeigen (CTWA), stellt eine großartige Chance für Marken dar. Dies ist besonders wertvoll für E-Commerce-Branchen, da sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Lead-Generierung nutzen können, Einblicke in ihre wertvollen Kunden gewinnen und ihren bezahlten Werbekampagnen eine individuellere Ebene hinzufügen können.

Durch die Anwendung der Tipps und Strategien für die Verwendung von Click-to-WhatsApp-Anzeigen (CTWA) haben wir E-Commerce-Unternehmen dabei geholfen, ihre Kundenakquisitionskosten um bis zu 30 % zu senken. Möchten Sie erfahren, wie wir Sie beim Ausbau Ihres E-Commerce-Geschäfts unterstützen können? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Marke auszubauen mit GetGabs!