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Heutzutage nutzt jedes Unternehmen die WhatsApp-Übertragungsfunktionen, um mit Tausenden von Kunden gleichzeitig in Kontakt zu treten. Aber wie kann die Kommunikation für Unternehmen effektiv gestaltet werden? Können wir anklickbare Schaltflächen integrieren, damit die Kunden das Gespräch mit dem Unternehmen beginnen?
Nun, ja! Die Integration von Call-to-Action-Buttons in WhatsApp-Übertragungen hilft Kunden bei der Navigation und Interaktion mit dem Unternehmen. Call-to-Action-Buttons ermöglichen es Kunden, mit einem Klick eine Telefonnummer anzurufen oder die Geschäftsplattform (z. B. Zahlungslink, Tracking-Link und weitere Details) zu besuchen.
A WhatsApp-Nachrichtenvorlage kann maximal zwei CTA-Buttons und maximal einen von jedem Typ haben („Telefonnummer anrufen“ und „Website besuchen“). Daher steigert die Einbeziehung solcher hilfreicher Buttons, die Leitbotschaften enthalten oder das Publikum zu bestimmten Aktionen motivieren, die Produktivität und das Wachstum des Unternehmens.
Was sind Call-to-Action-Buttons in WhatsApp Broadcast?
In WhatsApp-Broadcasts integrierte Call-to-Action-Buttons ermöglichen den Benutzern das Ausführen bestimmter Aktionen durch einfaches Klicken auf die Textschaltflächen in einer Nachrichtenvorlage:
- Telefonanruf: Das Publikum kann auf die Schaltfläche tippen, um ein Unternehmen anzurufen
- Website: Benutzer können die Website besuchen, indem sie auf die Schaltfläche tippen
CTA-Buttons werden implementiert, um mit Kunden über WhatsApp, eines der effektivsten Kommunikationstools, in Kontakt zu treten. Sie können das Unternehmen leiten, Kunden auf ihre Webseite leiten, eine Verbindung zum Kundensupport herstellen und Zahlungslinks oder Tracking-Links anbieten.
Die Whatsapp-Broadcasting-Funktion von Meta ermöglicht es, mehrere Personen gleichzeitig anzusprechen. Der Empfänger konnte die anderen Kunden im WhatsApp-Broadcast-Liste. Das Listenelement kann verwendet werden, um benutzerdefinierte Nachrichten für ein breites Publikum zu erstellen.
Call-to-Action-Buttons in WhatsApp-Übertragungen helfen dabei, das Unternehmen zu erkennen, das auf der Liste steht, und Kunden erhalten Nachrichten von Ihnen, sofern sie Ihre Daten gespeichert haben und auf der Liste stehen. Sie können das Limit aufheben, indem Sie auf die WhatsApp Business API zugreifen, und eine unbegrenzte Anzahl von Personen über WhatsApp ansprechen.
Darüber hinaus erhöht die Verwendung von CTA-Buttons in der WhatsApp-Broadcast-Liste die Kundentreue und die Markenbekanntheit. Dies ist der richtige Weg, um das Geschäft im großen Maßstab zu steigern, da Kunden Sie mit einem Klick auf diese effektiven Schaltflächen direkt erreichen können.
7 Vorteile der Verwendung von Call-to-Action-Buttons in WhatsApp Broadcast
Tatsächlich sind Geschäftsanforderungen aus dem CTA-Button in WhatsApp-Übertragungen eine Lead-Generierung und ein Wachstum beim Online-Shopping. Ein interaktive Call-to-Action-Button-Nachricht fordert den Benutzer auf, sofort aktiv zu werden und mit dem nächsten Schritt fortzufahren, z. B. Details im Kontaktformular einzugeben oder den Artikel im Internet zu bestellen.
Dies ist eine effektive Möglichkeit, den Verkaufstrichter von einer Ebene zur nächsten zu lenken und den Kunden dabei zu helfen, mehr über die Dienstleistungen und Produkte zu erfahren.
Lassen Sie uns die Vorteile der Verwendung der CTA-Schaltfläche in der WhatsApp-Broadcast-Liste durchgehen.
1. Höhere Antwortrate
Call-to-Action-Buttons von WhatsApp vereinfachen die Kommunikation für Kunden, indem sie Benachrichtigungen und Nachrichten bestätigen, was zu einer höheren Antwortrate und mehr Engagement führt. Sie können eine Aktion oder Anfrage mit einer einzigen Schaltfläche ausführen, was einfacher sein könnte.
2. Bringen Sie Besucher dazu, sich mit dem Unternehmen zu beschäftigen.
Call-to-Action-Buttons regen Besucher dazu an, mit Unternehmen und Diensten in Kontakt zu treten. Indem Sie sie zu bestimmten Aktionen anregen, können Sie sie dazu motivieren, die Marke oder Dienste zu erkunden, die für sie am wichtigsten sind oder die Botschaft von Online-Marken und -Marketing am besten repräsentieren.
Im Allgemeinen hat eine Website drei Hauptdienste auf der Homepage, und diese CTAs sind so ausgerichtet, dass sie dem Publikum schnell den Service zeigen und herausfinden, ob unser Angebot das ist, wonach sie suchen. Für viele Arten von Marken hilft dies, Vertrauen aufzubauen und eine Bindung mit positiven Leads herzustellen.
3. Kundenservice und Support in Echtzeit
Durch die Verwendung anklickbarer Schaltflächen in der WhatsApp-Broadcast-Liste werden Einwegbenachrichtigungen in einen schnellen, zweiseitigen Kundenservice umgewandelt. Dies verleiht den Leads eine kreative Komponente, die ihnen hilft, während ihrer gesamten Reise engagiert zu bleiben. Kunden können Geschäftsbenachrichtigungen bestätigen, zugehörige Details erhalten, um Unterstützung bitten oder eine Aktion mit nur einem Fingertipp ausführen – das reduziert den Kundenaufwand und erhöht das Engagement.
4. Einfache Kundensegmentierung
Call-to-Action-Buttons in WhatsApp-Übertragungen vereinfachen Engagement und Kundensegmentierung, um Kundenantworten zu verfolgen und sie auf der Grundlage ihrer Präferenzen aufzuteilen. Dies kann dazu beitragen, Konversationen zu skalieren und somit das bestmögliche Erlebnis auf dem von Ihrem Kunden bevorzugten Kanal zu bieten – und infolgedessen die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.
5. Mehr individuelles Engagement
Mehr Kundensegmentierungsbegriffe in Nachrichten, die stärker auf die spezifischen Anforderungen eines Kunden ausgerichtet sind. Dies ermöglicht eine stärkere individuelle Einbindung, die zu einem enormen Maß an Engagement und Kundenzufriedenheit führt.
6. Bauen Sie einen positiven Ruf auf und fördern Sie die Mundpropaganda.
Da die überwiegende Mehrheit der Zielgruppe soziale Medien nutzt, können ansprechende CTAs Besucher dazu ermutigen, Inhalte herunterzuladen oder Ihr Online-Geschäft anderen zu empfehlen. Das Anbieten von Social-Media-Buttons oder Empfehlungsanreizen an wichtigen Stellen Ihrer Website motiviert die Kunden, positives Feedback zu den Produkten zu geben.
Da viele Websites in der Fußzeile oder auf der Homepage Links zu sozialen Medien einbinden, könnten die CTAs der Schaltflächen für soziale Medien Produkte beinhalten und den Besuchern die Möglichkeit bieten, schnell mitzuteilen, was ihnen gefällt.
7. Online-Prozesshilfe
Wenn der Kunde auf eine bestimmte Produktseite zugreifen muss, beispielsweise auf ein Vorfallformular, kann er über eine Schaltfläche direkt dorthin weitergeleitet werden, wo er den Vorgang fortsetzen muss.
Wie erstelle ich effektive Call-to-Action-Buttons für WhatsApp Broadcast?
Stellen Sie sicher, dass Sie als hervorragender Marketing- und Konvertierungsprofi Ihre effektiven Stärken und Ihr Urteilsvermögen nutzen, um Ihren Call-to-Action-Button zu erstellen. Das Ziel ist, dass Ihr CTA das tut, was Sie tun sollen – Besucher in Leads verwandeln. Es gibt drei Elemente von CTA-Buttons für WhatsApp-Übertragungen.
1. Platzierungstipps (CTA-Position)
Mehrere CTAs auf einer Seite, auf allen Seiten oder strategisch an einer bestimmten Stelle der Webseite platziert. Sie alle funktionieren. Der wichtigste Aspekt jeder WhatsApp-Broadcast-Nachricht ist, an einer auffälligen Stelle einen Button hinzuzufügen, der den Benutzer zum Klicken bringt.
Alle zusätzlichen Informationen, einschließlich Größe, Farbe und Teilen, funktionieren möglicherweise nicht, wenn die Schaltfläche so positioniert ist, dass Benutzer sie nur schwer finden können. Daher besteht das Ziel darin, sie zu lokalisieren und zu positionieren.
Wenn ein Benutzer auf eine Seite gelangt, besteht seine erste Aktion darin, sie zu überfliegen. Dies gibt ihm laut professionellen Firmen für individuelles Website-Design einen klaren Hinweis darauf, ob er weiter erkunden möchte oder nicht. Designer sollten die Schaltflächen eindeutig dort platzieren, wo Benutzer hingehen sollen, um dieser Aktion Rechnung zu tragen. Website-Seiten werden normalerweise mit einem der Muster „F“ oder „Z“ gescannt.
2. Design-Tipps (CTA-Erscheinungsbild)
Ihr Call-to-Action-Button in WhatsApp Broadcast-Nachrichten muss so gestaltet sein, dass das gesamte Nachrichtendesign verbessert wird. Die Verwendung einer Vielzahl von Farben und Themen verbessert nachweislich die Konversionsraten. Um die Schaltfläche hervorzuheben, ist die Auswahl der richtigen Farbe und Form von entscheidender Bedeutung. Überlegen Sie sich einfach die richtige Hintergrundfarbe für die Schaltfläche. Die Hintergrundfarbe Ihrer Schaltfläche muss kontrastreich sein; daher hebt sich der CTA von anderen UI-Komponenten ab.
3. Inhaltstipps (CTA-Text und Kopie)
Lassen Sie die Worte Ihres Buttons mit dem Kunden selbst sprechen. Stellen Sie sicher, dass der Text präzise, aber eindrucksvoll ist. Aktive Verben wie „bestellen“, „kaufen“, „abonnieren“ und andere sind gut. Erstellen Sie einen Text, der Kunden zum Handeln anregt. Verwenden Sie beispielsweise statt „hier herunterladen“ „URL besuchen“. Die CTA-Nachricht darf nicht länger als ein oder zwei Wörter sein. Der vollständige Text ist ebenfalls recht eindrucksvoll.
Ein einfacher CTA-Text muss so positioniert sein, dass er auf das Erforderliche abzielt und Bedingungen entfernt. Denken Sie an die CTAs, die überall in der Nachricht funktionieren können. Und warum nicht? Menschen miteinander zu verbinden ist eine beeindruckende Möglichkeit, mehr Engagement zu mobilisieren als Absprungraten.
Aber was sind die Schritte, um einen ansprechenden Click-to-Action-Hintern zu erstellen?in WhatsApp-Broadcast-Nachrichten? Besprechen Sie dies im nächsten Abschnitt.
Best Practices für die Verwendung von Call-to-Action-Buttons in WhatsApp Broadcast
Beachten Sie die folgenden Best Practices für die Verwendung von Call-to-Action-Schaltflächen in WhatsApp-Übertragungen.
1. Wählen Sie den richtigen Schaltflächentyp für die Nachricht.
Es mag vielleicht speziell erscheinen, aber stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Buttontyp für die Aktion auswählen, die Sie unterstützen möchten. Nutzen Sie den Call-to-Action-Button, um dort zu handeln, wo Ihre Kunden hin sollen, selbst wenn es „Jetzt kaufen“ oder „Bestellung verfolgen“ ist.
CTA-Buttons dienen dazu, die Benutzer zum selbstständigen Handeln zu bewegen. Dies ist wie das Besuchen oder Anrufen einer Nummer. Sie können überwachen, ob der Benutzer die Aktion durchführt, dies ist jedoch für den erfolgreichen Abschluss des Workflows nicht erforderlich.
2. Überbeanspruchung der Schaltfläche vermeiden
CTA-Buttons sind ein effektives Tool, aber wenn sie richtig und für Antworten verwendet werden, sind sie die beste Option. Ebenso kann es langweilig werden, sich durch ein Voice-IVR-Menü zu bewegen. Zu viele irrelevante Buttons können das Publikum überfordern und vom eigentlichen Gespräch ablenken. Eine gute Faustregel ist, CTA-Buttons pro Workflow zu verwenden.
3. Nutzen Sie die Anpassung dort, wo sie einen Mehrwert bietet.
Wenn Sie die Grundlagen der Verwendung der Schaltfläche kennen, können Sie fortfahren und sie basierend auf den Präferenzen und dem Interaktionsverlauf des Benutzers anpassen. Wenn ein Benutzer in einem E-Commerce-Unternehmen beispielsweise beim Bezahlvorgang immer die Option „Lieferung am nächsten Tag“ auswählt, zeigen Sie diese als primäre Schaltfläche mit der sekundären Auswahlmöglichkeit „Anderen Tag auswählen“ an.
4. Halten Sie den Buttontext kurz und klar.
Call-to-Action-Buttons in WhatsApp-Broadcasts eignen sich perfekt, um die Kommunikation mit Unternehmen zu initiieren. Wenn Sie Probleme damit haben, den Text-Button unter der 20-Zeichen-Begrenzung zu halten, müssen Sie wahrscheinlich andere Optionen in Betracht ziehen, beispielsweise eine Liste mit Optionen oder eine Freitextantwort. Der CTA-Button zeigt präzise die vom Benutzer ausgeführte Aktion an.
5. Link-Button mit anderen Funktionen
Anstatt weitere Schaltflächen zu verwenden, sollten Sie sie mit anderen Optionen verknüpfen, die WhatsApp bietet, z. B. Bildkarussells, Listen mit anschaulicheren Optionen oder auch kurzen Videos. Bedenken Sie die Absicht einer Person und was erforderlich wäre, um ihr Ziel effizient und positiv zu erreichen.
6. Optimieren Sie weiter
Um sicherzustellen, dass Ihre Schaltflächen in den Prozessen, in denen Sie sie verwenden, effizient funktionieren, überwachen Sie die Leistung wichtiger Kennzahlen wie Konvertierungen und Klicks. Noch besser ist es, Benutzereingaben erfassen zu können, was mit Schaltflächen möglich ist! Stellen Sie sicher, dass Sie über die qualitativen und quantitativen Daten verfügen, die Sie zur Unterstützung Ihrer kontinuierlichen Verbesserung benötigen, da sich Benutzerpräferenzen und -verhalten im Laufe der Zeit ändern.
7. Stellen Sie die Barrierefreiheit durch vielfältige Tests sicher.
Mobiltelefone gibt es in allen möglichen Ausführungen und Größen. Verwenden Sie bei Ihren Tests nicht nur ein einziges Gerät, da die CTA-Schaltfläche je nachdem, ob jemand ein iPad oder ein Android-Gerät verwendet, unterschiedlich aussehen und funktionieren kann. In anderen Fällen ist eine wichtige Schaltfläche auf bestimmten Geräten möglicherweise nicht verfügbar. Außerdem müssen Sie auch überprüfen, mehrere Geräte Auflösungen, da Sie beispielsweise möglicherweise Benutzer ausschließen, die aufgrund schlechter Sehkraft größere Texte sehen.
Beispiele aus der Praxis für erfolgreiche Call-to-Action-Buttons in WhatsApp Broadcast
Megi Gesundheitsplattform
Ein Beispiel aus der Praxis: Megi Health hat ein WhatsApp Chatbot über unsere Plattform, um Patienten bei ihrer medizinischen Reise zu unterstützen. Der Chatbot enthält eine Call-to-Action-Schaltfläche sowie einen Bereich für die freie Texteingabe, um ein sowohl natürliches als auch reales Erlebnis zu schaffen.
Eine einfache Erreichbarkeit ist wichtig, wenn Patienten mit chronischen Symptomen zu kämpfen haben. Die Verwendung von Schaltflächen hilft den Patienten auf verschiedene Weise:
- Blutdruck erfassen und kontrollieren
- Symptome verfolgen
- Relevante Gesundheitsinformationen schnell finden
- Kontaktieren Sie einen Arzt
Oft gestellte Frage
F1. Was ist WhatsApp-Broadcasting?
A. Spannende Funktion von WhatsApp Business, WhatsApp Broadcasting ermöglicht es dem Unternehmen, WhatsApp Nachrichten an mehrere Kunden gleichzeitig senden, ohne dass sie sich in einer einzigen Gruppe befinden. Überlegen Sie, ob Sie eine Nachricht an so viele Freunde senden möchten, ohne die geteilte Nachricht zu kennen.
F2. Warum die CTA-Schaltfläche in WhatsApp-Nachrichten verwenden?
A. In WhatsApp-Broadcasts integrierte Call-to-Action-Buttons ermöglichen den Benutzern das Ausführen bestimmter Aktionen, indem sie einfach auf die Textschaltflächen in einer Nachrichtenvorlage klicken.
F3. Welche Arten von WhatsApp-Schaltflächen gibt es?
A. Im Allgemeinen werden in WhatsApp-Rundfunknachrichten zwei Arten von Schaltflächen verwendet: Call-to-Action- und Schnellantwort-Schaltflächen, mit denen die Benutzer problemlos Kontakt zu Unternehmen aufnehmen können.
F4. Wie macht man die WhatsApp-Schaltfläche für Benutzer sichtbar?
A. Der wichtigste Aspekt jeder WhatsApp-Broadcast-Nachricht ist, an einer auffälligen Stelle eine Schaltfläche hinzuzufügen, damit der Benutzer darauf klickt. Das Ziel besteht daher darin, die Schaltfläche zu finden und zu positionieren.
F5. Welchen Vorteil bietet die Verwendung der CTA-Schaltfläche beim WhatsApp-Broadcasting?
A. Tatsächlich sind die Geschäftsanforderungen des CTA-Buttons in WhatsApp-Übertragungen eine Lead-Generierung und ein Wachstum beim Online-Shopping. Es ist eine effektive Möglichkeit, den Verkaufstrichter von einer Ebene zur nächsten zu lenken und Kunden anzuleiten, mehr über die Dienstleistungen und Produkte zu erfahren.
Schlussfolgerung
Ohne viel Aufwand ist ein Call-to-Action-Button in WhatsApp-Broadcasts der beste und interaktivste Weg, die Konversionsraten zu steigern und mehr Leads für Ihr Unternehmen zu generieren. Gut durchdachte, strategische Call-to-Action-Buttons können die Konversion steigern und mehr Kunden gewinnen.
Darüber hinaus können Sie durch die Nutzung der Vorteile dieser Schaltfläche viel Geld oder Zeit sparen und optimale Ergebnisse erzielen. WhatsApp-Broadcasting wird zu einer Komplettlösung, um gleichzeitig mit vielen Menschen in Kontakt zu treten. Worauf warten Sie noch? Bauen Sie mit den leistungsstarken Funktionen der WhatsApp Business-Plattform dauerhafte Kundenbeziehungen auf.