Die 10 besten WhatsApp Business API- und Shared Inbox-Dienstanbieter in Indien

In Indien nutzen WhatsApp-Nutzer die App mehr als 23 Mal am Tag. Sie ist die beliebteste Messenger-App mit rund 23 Nutzern. 2.2 Milliarden monatliche Benutzer und einem 98% offene Rate für Nachrichten. Es hat sich zum schnellsten Weg für Unternehmen entwickelt, ihre Kunden in Echtzeit zu erreichen. 

Um dies optimal zu nutzen, hat WhatsApp die WhatsApp Business API eingeführt. Im Gegensatz zu WhatsApp ermöglicht die API Unternehmen den Versand von Massennachrichten, die Integration von Chatbots und die Automatisierung von Konversationen. Sie erfüllt die Richtlinien von Meta und ermöglicht zudem die sofortige Beantwortung von Kundenanfragen.

Um jedoch davon zu profitieren, ist es wichtig, den richtigen Serviceanbieter zu wählen. Einen Serviceanbieter, der Ihr Unternehmen dabei unterstützt, die WhatsApp-API effektiv zu nutzen, um die Erwartungen an Kundenbindung und Umsatz zu erfüllen. 

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die Top 10+ Anbieter von WhatsApp Business und Shared Inbox-Diensten in Indien vor. Wir vergleichen Funktionen, Preise, Vor- und Nachteile, damit Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen treffen können. 

Was ist die WhatsApp Business API?

WhatsApp Business-API Die WhatsApp-API wurde 2018 von WhatsApp als Kommunikationskanal für mittlere und große Unternehmen eingeführt. Sie unterscheidet sich von der WhatsApp-App, die auf Einzelnutzer oder kleine Unternehmen beschränkt ist. Die WhatsApp-API bietet Unternehmen eine Plattform, um mit Kunden in großem Umfang zu interagieren. 

Es handelt sich um ein sicheres Tool für Messaging, Kundensupport und Marketing. Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Gesundheitswesen und Reise haben die WhatsApp-API erfolgreich eingesetzt, um die Erwartungen an Kundenbindung und Umsatz zu erfüllen.

Mit API können Unternehmen:

• Versenden Sie Benachrichtigungen wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Zahlungsbestätigungen, OTPs und alle Arten von Werbeaktionen.
• Nutzen Sie Chatbots für häufig gestellte Fragen, Terminvereinbarungen und Kaufberatung.
• Erstellen Sie individuelle Messaging-Abläufe für Onboarding, Support und Leadgenerierung.
• Ermöglichen Sie Echtzeitgespräche mit Kunden.
• Verbinden Sie WABA, um die Interaktionen zwischen CRM-, ERP-, E-Commerce-Plattformen, Hotlines und Tickets zu verwalten.
• Automatisieren Sie Arbeitsabläufe wie die Auftragsverfolgung, das Einholen von Feedback und das Erstellen von Support-Tickets.

Worauf Sie bei einem WhatsApp Business API-Dienstanbieter achten sollten

Auf die folgenden Punkte sollten Sie achten, wenn Sie über einen WhatsApp Business Service Provider für Ihr Unternehmen nachdenken.

1. Schnelle Integration

Der Integrationsprozess muss reibungslos verlaufen. In dieser Phase sollte es nicht allzu schwierig sein, die WhatsApp-API mit Ihrer CRM-Systemsoftware zu verbinden.

Ziehen Sie die Auswahl einer umfassenden Kommunikationsplattform wie Getitsms in Betracht, die Sie in Ihr WhatsApp-Marketing integrieren können. 

2. Sicherheit und Compliance

Der API-Dienstleister muss die Richtlinien und Bestimmungen von WhatsApp einhalten. Verstöße können zum Verlust des Dienstes führen. Datenschutz ist für die Einhaltung der von Meta veröffentlichten Regeln von größter Bedeutung.

Vergewissern Sie sich, dass der WhatsApp-Dienstanbieter die Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsstandards einhält. Sicherheit und Compliance sind unerlässlich, um die sensiblen Daten von Nutzern und Kunden zu schützen.

3. Analysebericht

Die WABA-Anbieter ermöglichen Echtzeit-Leistungsanalysen für Ihre Broadcast-Kampagnen. Diese Anbieter liefern Analyseberichte mit Kennzahlen wie der Anzahl der Leser, der Zustellungsrate, der Zustellungsfehlerrate und vielem mehr.

4. WhatsApp-Automatisierung

Die Automatisierung von WhatsApp bietet unzählige Möglichkeiten. Mit Hilfe von WhatsApp-API-Anbietern wie Getitsms können Sie ganz einfach einen KI-gestützten, aktiven Chat einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Unternehmen können mit diesem Tool WhatsApp-Nachrichtenvorlagen erstellen. 

5. Einfache Navigation

Die WhatsApp Business API-Anbieter ermöglichen Ihnen die mühelose Auswahl Ihrer bevorzugten Marketing-Tools. Die nahtlose Integration wird durch die API ermöglicht. die besten WhatsApp Business API-Dienstanbieter in Indien.

Vorteile der WhatsApp Business API

Holen Sie mit der WhatsApp Business API das Beste aus Ihrem WhatsApp-Marketing heraus. Die WhatsApp Business API ist die effektivste Methode, um Ihre WhatsApp-Marketingziele für Ihr Unternehmen zu erreichen. Die Anbindung an einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile.

Im Folgenden werden die wichtigsten Vorteile der Nutzung der WhatsApp Business API erläutert.

• Mit Hilfe von WhatsApp Business-Dienstleistern können Sie unbegrenzt Werbekampagnen über Kunden und Nutzer durchführen, die dem zugestimmt haben. 
• Automatisieren Sie Benachrichtigungen auf WhatsApp ganz einfach mithilfe von Integrationen.
• Holen Sie sich einen verifiziert blau Tick auf whatsapp um die Authentizität Ihres Unternehmens zu steigern.
• Nutzen Sie den Live-Chat-Support ohne Begrenzung der Anzahl der Geräte, die Sie verwenden dürfen.
• Integrieren WhatsApp Chatbots um Support und Vertrieb für Ihr Unternehmen zu automatisieren.
• Führen Sie alle Retargeting-Werbekampagnen über WhatsApp durch.

Die 10 besten WhatsApp Business API-Dienstanbieter in Indien

In diesem Abschnitt haben wir die Top 10+ führenden Anbieter zusammengestellt. WhatsApp Business API-Dienstanbieter in Indien.

1. GetItSMS

Getitsms ist der beste WhatsApp Business API-Dienstleister in Indien. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Massen-SMS, WhatsApp-MassennachrichtGetitsms bietet Sprach- und E-Mail-Dienste sowie WhatsApp-Business-Lösungen wie Gruppenchats. Unternehmen können mit Getitsms bis zu 256 Nachrichten gleichzeitig an Nutzer und Kunden senden. 

Vorteile:

• Automatisierung für WhatsApp-Marketing.
• Nahtlose Integration mit vielen Anwendungen.
• Präsentieren Sie einen Katalog mit mehreren Produkten.

Pricing:

Die kosten für das Versenden von WhatsApp-Massennachrichten beträgt 0.0099 $ pro Nachricht. Weitere Informationen finden Sie auf der Website.

2. Getgabs 

Getgabs ist der führende WABA-Dienstleister in Indien. Die durchgängig verschlüsselte Plattform wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihren Umsatz um 30–50 % zu steigern – mit einem umfassenden Produktangebot, höheren Konversionsraten und einem optimierten Kundenerlebnis. 

Getgabs bietet ein umfassendes Funktionsspektrum, darunter Massennachrichten über WhatsApp, KI-Chatbots, Automatisierung und Kampagnen-Tracking. Unternehmen können damit Vertrieb, Marketing und Support nahtlos über ein einziges, übersichtliches Dashboard verwalten.

Vorteile:

• Keine Einrichtungsgebühr.
• Individuell anpassbare Massennachrichten und Kampagnenplanung.
• KI-Chatbot für sofortige Antworten und Leadgenerierung.
• Integriertes CRM-System und Kundenverwaltung.
• Click-to-WhatsApp-Anzeigen 
• Automatisierung von Vertriebstrichtern.
• Transparente Preisgestaltung mit KMU-freundlichen Tarifen.

Pricing: 

Besuchen Sie die Website, um mehr zu erfahren. Getgabs' WhatsApp Business API-Preise.

3. Zixflow 

Zixflow ist in Indien auch ein Anbieter von WhatsApp-Marketing und einer API. Das Unternehmen bietet Firmen verschiedene Services, darunter Zwei-Wege-Kommunikation und Chatbots. Die WhatsApp-Cloud-API von Zixflow ermöglicht es Firmen, Nachrichten zu automatisieren, zu planen, Vorlagen auszuwählen, zu versenden und zu personalisieren – alles über ein übersichtliches Dashboard. 

Vorteile: 

• Robustes API-Dokumentationssystem. 
• Unternehmen können Interaktionen verwalten, Notizen hinzufügen, Aktivitäten erstellen, Dateien speichern und Kontakte anlegen. 
• Ermöglichen Sie KI-gesteuerte, zweiseitige Gespräche
• Automatische Zuweisung eingehender Nachrichten und Leads.

Nachteile: 

• Die Nutzer fühlen sich vom Dashboard überfordert.
• Die Preise sind höher als bei den anderen Anbietern. 

Pricing: 

Es bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase. Der Preis beträgt 1,999 ₹ pro Monat bei jährlicher Zahlung. Weitere Informationen finden Sie auf der Website.

4. MSG91 

MSG91 ist ein führender Anbieter von API-Lösungen. Diese Lösung eignet sich hervorragend, um das Kundenerlebnis über Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS und Sprachanrufe zu verbessern. Sie bietet einen dynamischen Prozess, um mit Ihrem globalen Kundenstamm in Kontakt zu treten. So können Sie WhatsApp-Nachrichten in großem Umfang, Bestelldetails und Einmalpasswörter (OTPs) versenden. 

Vorteile: 

• Werbe- und Transaktionsnachrichten per WhatsApp
• KI-Chatbots für schnelle Antworten
• Ein einheitlicher Posteingang für alle Chats, Instagram, E-Mails und Webchats
• Echtzeit-Kundenaktualisierungen

Nachteile: 

• Ungeschicktes Kontaktmanagement
• Eingeschränkte Unterstützung für Mac
• Nachrichtenzustellungsfehler

AnzeigenPreise: 

MSG91 verwendet ein Preismodell pro Nachricht, das sich nach dem Nachrichtentyp richtet. Klicken Sie hier, um die Website dieses Anbieters aufzurufen und die Preise einzusehen.

5. Textlokal

Textlocal ist ein B2B-WhatsApp-Marketingdienstleister. Nutzer profitieren von einem flexiblen Abrechnungsmodell und können bereits wenige Minuten nach der Anmeldung Nachrichten versenden. Textlocal zählt aktuell zu den führenden WABAI-Anbietern in Indien.

Vorteile:

• Skalierbarer WhatsApp Business API-Dienstanbieter für Ihr Unternehmen.
• Kostengünstiges WhatsApp BSP.
• Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche.
• Unterstützender Kundensupport.

Nachteile:

• Die API-Integration mit anderen Systemen kann zu Problemen führen. 
• Kosten für die Nachrichtenaufteilung über die WhatsApp-API.
• Im Vergleich zu anderen API-Dienstleistern bietet es nur eine begrenzte Anzahl an Funktionen. 

Pricing:

Es sind Monats- und Jahrespläne verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf der Website.

6. Wati

WATI ist eine SaaS-Plattform, die Unternehmen bei der Kundenkommunikation unterstützt. Sie basiert auf der WhatsApp Business-Lösung. Das Unternehmen zählt heute zu den führenden Anbietern von WhatsApp Business API-Lösungen in Indien. Mit WATI können Sie personalisierte Gespräche führen.

Vorteile:

• Interagieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden.
• Personalisierte Gespräche.
• Nachrichtenautomatisierung.

Nachteile:

• WATI ist nur für die Business API verfügbar.
• Probleme und Fragen beim Kundensupport.

Pricing:

Es sind Monats- und Jahrespläne verfügbar. Die Pläne beginnen bei 39 $ pro Monat.

7. Interakt

Interakt bietet umfassende Funktionen zur Automatisierung von Geschäftskonversationen auf WhatsApp. Mit Interakt können Sie ganz einfach Massennachrichten über WhatsApp versenden. Zu den Funktionen gehören ein gemeinsamer Team-Posteingang und automatisierte Chats. 

Vorteile:

• Schnelle Genehmigung und Zugriff auf die WhatsApp Business API.
• Bericht zur Teamproduktivität.
• Bestätigung mit grünem Häkchen.
• Schnelle Integration mit E-Stores.

Nachteile:

• Es gibt keinen Chatbot.
• Die Smart-Dashboard-Funktion ist nicht verfügbar.
• Der Kundensupport per E-Mail kann 2–3 Tage dauern.

Pricing:

Interakt bietet drei Monatspläne an. Der Starterplan kostet Rs. 999 plus Steuern für 2000 aktive Kontakte. Er bietet eingeschränkte Funktionen.

8. Gupshup

Gupshup bietet Unternehmen jeder Größe Kommunikationslösungen. Es ist einer der WhatsApp Business-Dienstleister in Indien. Über WhatsApp können Firmen direkt mit ihren Kunden kommunizieren und beliebig viele Nachrichten zu ihren Aktien versenden.

Zu den von Gupshup angebotenen Diensten gehören Benachrichtigungen für Bestellungen, Kundensupport und vieles mehr. Diese Plattform bietet eine breite Palette an erweiterten Funktionen, wie Echtzeitanalysen und Konversations-KI. Nutzen Sie Gupshup, um den Kundensupport zu verbessern und die Art und Weise zu optimieren, wie Ihre Kunden mit Ihnen interagieren. 

Vorteile:

• Unterstützung mehrerer Sprachen
• Automatische Vorlagenauswahl und -übersetzung.
• Erreichen Sie ein breites Publikum.
• Planen Sie Erinnerungen für Folgetermine.
• Erreichen Sie ein größeres Publikum mit mehrsprachiger Unterstützung.
• Verwenden Sie KI-basierte WhatsApp-Chatbots.
• Nutzen Sie Ihr WhatsApp-Konto als virtuellen Shop.

Nachteile:

• Die API von Gupshup ist im Vergleich zu anderen WhatsApp Business API-Anbietern auf dem Markt relativ teurer. 
• Die technische Komplexität kann für nicht-technische Benutzer zu Problemen führen.
• Eine weitere Herausforderung, die sich aus der Verwendung der WhatsApp Business API ergibt, ist die Integration in andere Systeme. 
• Kosten für die Nachrichtenaufteilung über die WhatsApp-API.

Pricing:

Die Preise sind nicht auf der Website angegeben. Sie können die Website besuchen und weitere Informationen zu den Preisen anfordern.

9. DelightChat

Ähnlich wie DelightChat die WhatsApp Business API bereitstellt, die Unternehmen bei der Kommunikation mit ihren Nutzern und Kunden unterstützt, ist auch die API von DelightChat einfach und intuitiv in Bezug auf Nutzungsberichte und Analysen. 

Die Plattform bietet außerdem automatische Vorlagenübersetzung und Unterstützung für mehrere Sprachen. Sie hilft Unternehmen, die Echtzeitkommunikation zu verbessern und Kundeninteraktionen mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie zu automatisieren. Unter den führenden Anbietern von WhatsApp Business API-Lösungen zählt sie zu den besten auf dem indischen Markt. 

Vorteile:

• Chatbots für ein verbessertes Kundenerlebnis.
• Robuste Analysen.
• Berichtstools für wertvolle Kundeneinblicke.
• Konversationen als „Umtausch“, „VIP“ und „Rückerstattung“ kennzeichnen.
• Nutzen Sie die Ticketerstellung für den Umgang mit Kunden und deren Kommunikation.

Nachteile:

• Eingeschränkte Kundenbetreuung 
• Hohe Kosten
• Die Antwortzeit von E-Mails beträgt im Startup-Tarif 2 Werktage.
• Die Gebühren für Premium-Tarife sind im Vergleich zu denen anderer Business-API-Dienstleister in Indien hoch.
• Es werden Kosten für den Nachrichtenaufschlag berechnet.

Pricing:

Delight Chat bietet drei monatliche Tarife an: Startup, Scale und Growth. Der Basistarif für Startup kostet 49 US-Dollar pro Monat und beinhaltet eine Gebühr von 25 US-Dollar für das grüne WhatsApp-Haken-Zertifikat.

Für ein Gespräch in einer 50-minütigen Sitzung fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von 50 USD an. Der Scale-Plan kostet 99 USD pro Monat und der Growth-Plan 299 USD pro Monat.

10. Brevo

 

Brevo (ehemals SendinBlue) ist eine umfassende Marketinglösung, die Unternehmen mithilfe ihrer WhatsApp-API unterstützt. Zu den Vorteilen von Brevo gehören: Multichannel-Messaging, erweiterte Reporting-Funktionen und die Automatisierung der Plattform. 

Vorteile:

• Multichannel-Messaging
• Automatisierungsfunktionen
• Fortgeschrittene Berichterstattung
• All-in-One-Marketingplattform

Nachteile:

• Im Vergleich zu anderen WhatsApp-API-Dienstleistern verfügt er über eine begrenzte Anzahl von Funktionen. 
• Eine kostenlose Testversion ist nicht verfügbar.

Pricing:

Die Brevo-Tarife beginnen bei 25 Dollar pro Monat.

11. Twilio

Twilio ist ein spezialisierter Marketingpartner von Facebook und einer der führenden Anbieter von WhatsApp Business-Lösungen in Indien. Die Plattform lässt sich individuell an die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen anpassen. Mit Twilio können Sie einen Omnichannel-Ansatz für SMS-Marketing, Push-Benachrichtigungen, Anrufverfolgung und Web-Chat für Ihr Unternehmen realisieren.

Vorteile:

• Omnichannel-Plattform
• Kommunikationskanäle für VoIP, Telefonanrufe, Nachrichten, WhatsApp-Nachrichten und E-Mails.
• Ein gutes Maß an Erweiterbarkeit und Anpassbarkeit.

Nachteile:

• Um an Bord zu kommen, sind technische Kenntnisse erforderlich.
• Mangelhafter Kundensupport.
• Herausforderungen hinsichtlich der Zustellbarkeit von Massennachrichten, Sendungen und E-Mails. 
• Die Servicekosten können erheblich in die Höhe schnellen.

Pricing:

Die Servicekosten betragen 150 $ pro Monat. Eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.

12. Kaleyra

Kaleyra zählt zu den führenden Anbietern von WhatsApp Business API-Lösungen in Indien. Das Unternehmen hat sich im Bereich Conversational Commerce einen Namen als einer der Top-API-Anbieter gemacht. Es bietet ein umfassendes Portfolio an Technologielösungen, darunter Medienfreigabe, Schnellantwort-Buttons, Chatbots, automatische Antworten und anpassbare Nachrichtenvorlagen.

Vorteile:

• Flexible Lösungen zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen.
• Zu den Diensten gehören Multimedia-Kommunikation, Dokumente, Videos, QR-Codes, Audio usw. 
• Hochmoderne Chatbots für Echtzeit-Updates.

Nachteile:

• Eingeschränkter Kundensupport.
• Eine Testversion ist nicht verfügbar.
• Es fällt eine Aufschlagsgebühr an.

Pricing:

Preise sind auf der Website nicht verfügbar. Besuchen Sie die Website, um ein Angebot anzufordern.

13. Aisensy

Aisensy ist eine freundliche Lösung zur Automatisierung der Geschäftskommunikation. Es ist einer der beliebtesten und zuverlässigsten Dienstanbieter für WhatsApp Business API in Indien. Mithilfe von Aisensy können Unternehmen ihre WhatsApp-Kommunikation von Anfang bis Ende problemlos verwalten.

Sie können ihre gesamten Verkaufsprozesse über WhatsApp verwalten, beispielsweise mit Kunden chatten, Bestellungen aufgeben, Zahlungen vornehmen und Bestellungen verfolgen.

Vorteile:

• Chatbots für ein verbessertes Kundenerlebnis.
• Robuste Analysen.
• Berichtstools für wertvolle Kundeneinblicke.
• Unterstützung mehrerer Sprachen

Nachteile:

• Die Anzahl eindeutiger Kontakte zum Senden von Nachrichten ist begrenzt.
• Ein weiteres Problem besteht darin, dass die Preise für gezielt ausgerichtete Onboarding-Anrufe relativ höher sind als die meisten Angebote von WhatsApp Business-API-Unternehmen. 
• Es werden Kosten für den Nachrichtenaufschlag berechnet.

Pricing:

Die Preise sind auf der Website nicht aufgeführt.

Welchen WhatsApp-Marketing-Anbieter sollten Sie wählen?

Die Wahl des richtigen WhatsApp Business API-Anbieters kann eine Herausforderung sein. Je nach den Kriterien, anhand derer Sie den besten WhatsApp-Automatisierungsanbieter bewerten und auswählen können, gibt es einige Faktoren, die bei der Auswahl der besten WhatsApp Business API-Marketing-Software eine Rolle spielen. Im Folgenden werden einige Faktoren hervorgehoben: 

• Skizzieren Sie die Marketingziele.
• Bewerten Sie die Funktionen. Prüfen Sie, ob sie Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
• Berücksichtigen Sie die Benutzerfreundlichkeit, Gerätekompatibilität und Funktionalität der betreffenden Plattform.
• Überprüfen Sie die Integrationen mit Software von Drittanbietern.
• Analysieren Sie Abonnementoptionen, Aufschlagspreise und die verschiedenen Servicebedingungen. 
• Informieren Sie sich über den Ruf des WhatsApp Business API-Lösungsanbieters auf dem Markt.
• Bewerten Sie den Onboarding- und Implementierungsprozess.
• Planen Sie eine Demo, um weitere Einblicke zu erhalten.
• Überprüfen Sie die Qualität des Kundensupports.

Fazit

WhatsApp ist heute weit mehr als nur eine Messenger-App – es ist einer der besten Kanäle für Unternehmen und wird genutzt, um in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren. Mit der WhatsApp Business API können Unternehmen ihre Kommunikation verbessern und das gesamte Kundenserviceerlebnis optimieren.

Der Erfolg hängt jedoch von der Wahl des richtigen Lösungsanbieters ab. Welcher Anbieter der richtige ist, hängt von der Größe Ihres Unternehmens, Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget ab. Wenn Sie einen offiziellen und zuverlässigen Partner suchen, zählt GetItSMS zu den besten Anbietern der WhatsApp Business API in Indien. Jeder Anbieter hat unterschiedliche Funktionen, Implementierungsmethoden und Kosten. Wägen Sie daher Ihre Optionen sorgfältig ab. 

Dank einfacher Integration, fortschrittlicher Automatisierung und engagiertem Support ermöglicht GetItSMS Unternehmen jeder Größe, die Kundenbindung effektiv zu skalieren.

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