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Suchen Sie eine Antwort auf diese Frage: #131049: Diese Nachricht wurde nicht zugestellt, um ein gesundes Ökosystem zu erhalten? Sie sind am richtigen Ort. WhatsApp ist ein leistungsstarkes Tool für Branchen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Allerdings lösen nur einige Verbraucher einen unbekannten Fehler aus, wenn sie Marketing-Vorlagennachrichten mit Live-Chat senden oder Massensendung. Fehler Nr. 131049 tritt auf, wenn „die Nachricht zur Behebung eines Fehlers bei der Einbindung eines gesunden Ökosystems nicht zugestellt werden kann.“

Angenommen, Sie sehen diesen Fehler in Ihrer Nachricht. In diesem Fall liegt dies an den Nachrichtenbeschränkungen von WhatsApp pro Benutzer in Marketingvorlagen. Dabei handelt es sich um eine Software, die das Benutzererlebnis verbessern soll, indem sie die Anzahl der Nachrichten begrenzt, die ein Benutzer pro Tag empfangen kann.

Lassen Sie uns die Erklärung für diesen Fehler untersuchen, warum er auftritt und wie Sie ihn verhindern können.

Was ist Fehler Nr. 131049?

Fehler Nr. 131049 tritt beim Senden von WhatsApp-Marketingnachrichten auf, die nicht zugestellt werden, um ein gesundes Ökosystem zu gewährleisten. Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Kunde innerhalb eines bestimmten Zeitraums an einem Tag zu viele Nachrichten erhält. Die Häufigkeit für jeden Benutzer hängt von Aspekten ab, wie z. B. wie viele Nachrichten er erhalten hat und ob er mit früheren Nachrichten interagiert hat.

Stellen Sie sich beispielsweise sechs Unternehmen vor, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums gezielt Marketingbotschaften an einen Kunden senden. In einem solchen Szenario kann WhatsApp das Unternehmen daran hindern, Werbebotschaften zum ersten Mal an einen bestimmten Benutzer zu senden, und diesen Fehler mit der Meldung „Um ein gesundes Ökosystem-Engagement zu gewährleisten, konnte die Nachricht nicht zugestellt werden“ ausgeben. 

Was ist ein gesundes Ökosystem?

Um zu verhindern, dass WhatsApp zu einer unübersichtlichen Plattform wird und um Kunden vor einer Flut von Marketing-Nachrichten zu schützen, hat Meta eine Frequenzbegrenzung für Marketingbotschaften Funktion. Durch die Beschränkung der Anzahl von Werbenachrichten, die Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Unternehmen erhalten, konzentriert sich Meta darauf, eine gesunde Umgebung für Kunden über WhatsApp zu schaffen. In Indien sind nur 20–25 % der Marketinginhalte von diesem Fehlercode betroffen.

Wie gehe ich mit dem Fehler Nr. 131049 um?

In diesem Szenario lässt sich das Problem häufig nicht lösen, indem Sie versuchen, Werbeinhalte zu senden. Es gibt jedoch keine direkte Lösung, außer ein paar Minuten oder Stunden zu warten. Es gibt einige praktische Maßnahmen, mit denen Sie die Auswirkungen dieses Fehlers verringern können:

  1. Wenn Sie Ihrem Publikum etwas Wichtiges mitteilen möchten, fügen Sie eine nützliche Nachricht ein, da diese von der Frequenzbegrenzung nicht betroffen ist.
  2. Da die Obergrenze vorübergehend ist, versuchen Sie, die Nachricht nach einem längeren Zeitraum (zwei Tage, Wochen usw.) erneut zu senden.
  3. Überprüfen Sie, ob Benutzer die letzte Nachricht gelesen haben (in WhatsApp Business-API, es kann als Webhook darauf zugegriffen werden). Wenn eine Nachricht immer noch ungelesen ist, versuchen Sie, Benutzer mithilfe alternativer Tools zum Öffnen zu bewegen.
  4. Wenn Unternehmen diese Fehlermeldung regelmäßig sehen, sollten sie potenzielle oder bestehende Benutzer über andere Kanäle wie Anrufe, E-Mails oder SMS kontaktieren. 
  5. Fordern Sie Kunden auf, auf Ihre Nachrichten zu antworten. Sobald ein Benutzer antwortet, können Sie im selben Chatfenster weitere Marketingnachrichten senden. Verwenden Sie kreative Inhalte wie Schnellantworten oder Schaltflächen, um das Engagement zu steigern.
  6. Organisieren Sie die Nachrichten, die an Benutzer gesendet werden sollen, die in der Vergangenheit Engagement gezeigt haben. Skalieren Sie Nachrichten entsprechend den Benutzerauswahlen, um sie persönlicher zu gestalten und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie gelesen werden.

Der Umgang mit der WhatsApp Business API erfordert Geduld und Erfahrung. Mit diesen Strategien können Sie Marketingkommunikation jedoch mühelos verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Thema Frequency Capping

Warum gibt WhatsApp Marketinglimits pro Benutzer an?

Der Zweck der benutzerspezifischen Marketingstrategie von WhatsApp besteht darin:

  • Verbessern Sie die Leseraten der Benutzer, indem Sie die Nachrichtenüberlastung verringern.
  • Steigern Sie die Zustimmung der Benutzer zu Geschäftsnachrichten.
  • Stellen Sie sicher, dass die Marketingbotschaft des Unternehmens wertvoll und für den Benutzer relevant ist.

Die Erkenntnisse von WhatsApp zeigen, dass weniger, bessere und zeitgerechtere Nachrichten zu einer höheren Interaktion und Zufriedenheit der Kunden führen.

Was ist als Nächstes zu tun, wenn dieser Fehlercode angezeigt wird?

Überprüfen Sie die Fehlermeldungen - Suchen Sie in Ihren API- oder Webhook-Antworten nach den spezifischen Fehlermeldungen. Codes wie #131049 weisen darauf hin, dass das Limit pro Benutzer überschritten wurde. 

Stoppen und erneut versuchen – Vermeiden Sie es, unbegrenzt viele Nachrichten an den Empfänger zu senden. Verwenden Sie außerdem eine erweiterte Wiederholungslogik, um die Beschränkungen des Benutzers zu berücksichtigen.

Überprüfen Sie die Messaging-Strategie – Berechnen Sie die Häufigkeit und den Inhalt von Nachrichten. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Personen mit relevanten und gültigen Nachrichten ansprechen.

Wie funktioniert die Fehlerbenachrichtigung?

  • WhatsApp informiert über den Echtzeitstatus nicht zugestellter Nachrichten per Webhook-Status. 
  • Wenn die Fehlermeldung kommt, zeigt der Webhook den Nachrichtenstatus „Fehlgeschlagen“ einschließlich einer entsprechenden Fehlermeldung an.

Beste Methoden zur Verbesserung der Nachrichtenübermittlung

Befolgen Sie diese Methoden, um die Nachrichtenübermittlung zu verbessern: 

Anpassung verwenden – Zeigen Sie Benutzer mit ihrem Namen an oder verweisen Sie auf frühere Engagements, um ein Gefühl der Vertrautheit zu erzeugen.

Senden Sie wertorientierte Nachrichten – Versuchen Sie, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, beispielsweise Sonderangebote, hilfreiche Tipps oder Neuigkeiten zu ihren Vorlieben.

Benutzerpräferenzen schätzen – Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Marketingbotschaften bei Bedarf abzubestellen. Das schafft Vertrauen und verhindert unnötige Zustellungsfehler.

Häufig gestellte Fragen

F1. Was ist Fehler Nr. 131049?

A. Fehler Nr. 131049 tritt auf, wenn WhatsApp-Marketingnachrichten gesendet werden, die zugestellt werden müssen, um ein gesundes Ökosystem zu verwalten, und ein Kunde innerhalb eines bestimmten Zeitraums an einem einzigen Tag zu viele Nachrichten erhält. 

F2. Wie passen Unternehmen ihre Kommunikationsstrategie an, um neuen Regeln zu entsprechen?

A. Unternehmen müssen die Qualität und Relevanz ihrer Nachrichten überprüfen und den Benutzern versichern, dass jedes weitergegebene Detail ihnen einen Nutzen bringt.

F3. Können Unternehmen gegen das WhatsApp-Limit vorgehen, wenn es das Engagement beeinträchtigt?

A. WhatsApp bietet diese Methoden zum Anwenden auf die Grenzwerte von WhatsApp an, und die Richtlinie wird in erheblichem Maße verwendet, um eine stabile und einheitliche Benutzererfahrung sicherzustellen.

F4. Wie behebe ich den Fehlercode Nr. 131049?

A. Da die Begrenzung vorübergehend ist, versuchen Sie, die Nachricht nach einer längeren Zeitspanne (zwei Tage, Wochen usw.) erneut zu senden.

F5. Was ist ein gesundes Ökosystem?

A. Durch die Beschränkung der Anzahl der Werbenachrichten, die Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Unternehmen erhalten, konzentriert sich Meta darauf, eine gesunde Umgebung für Kunden auf WhatsApp zu schaffen. 

Schlussfolgerung 

WhatsApps Marketingstrategie für Nachrichtenlimits pro Benutzer ist kein Problem, sondern eine Technik, die Unternehmen dabei hilft, effektiver zu interagieren. Wenn man die Gründe für solche Fehler kennt und die oben besprochenen guten Methoden integriert, kann Fehler Nr. 131049 vermieden werden. Die Praktiken sorgen für höhere Engagement-Raten, weniger Zustellfehler und einen guten Kundenservice. 

Wenn Sie Hilfe bei der Optimierung benötigen WhatsApp-Marketingkampagnen Um diese Fehler zu vermeiden oder Ihr WhatsApp-Marketing zu einem Erfolg zu machen, kontaktieren Sie unser Team.