عرض خاص للعام الجديد
𝙂𝙚𝙩 20% 𝙤𝙛𝙛 𝙤𝙣 𝘼𝙡𝙡 𝙋𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩𝙨
تُعرف خدمة الرسائل التجارية RCS بأنها نسخة محسنة من الرسائل مقارنة بالرسائل القصيرة التقليدية. مع القدرة على إرسال رسائل الوسائط الغنية، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور والأزرار الإبداعية والدوامات والردود الموصى بها. أدت الخدمة إلى إنشاء رسائل أكثر تفاعلية وإثارة للاهتمام، مما يوفر تجربة مستخدم محسنة للمشترين. إن وضع علامة تجارية على عملك باستخدام ميزاتها الفعّالة يعطي زخمًا للأعمال.
إن الإصدار الأكثر تقدمًا للترويج للأعمال التجارية باستخدام ميزات التسويق هذه هو أفضل شيء يمكن أن تحصل عليه أي شركة على الإطلاق. إن الهدف من الترويج للأعمال التجارية من خلال رسائل RCS هو تعزيز مشاركة العملاء والمبيعات والوعي. ويرمز الحل إلى "خدمة الاتصالات الغنية"، والتي يتم الاستفادة منها لتحسين رضا العملاء.
بهدف إشراك العملاء بطريقة مخصصة، تأتي رسائل RCS مع إمكانية للشركات إرسال واستقبال رسائل عالية النية، وإنشاء محادثات جماعية، والتحقق من إيصالات القراءة. حالات الاستخدام الفعّالة للرسائل التفاعلية هي المؤشرات النموذجية، وتتبع الموقع، والردود في الوقت الفعلي.
تعمل رسائل OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) RCS على تعزيز سير عمل الشركة لإرسال رمز فريد إلى جهاز المستخدم للتحقق من هويته. يتم الاستفادة من الرسائل في العديد من السيناريوهات مثل التسجيلات الجديدة والتحقق من الحساب والمعاملات وتغييرات الملف الشخصي وتسجيل الدخول وما إلى ذلك. يدخل المستخدمون الرمز المرسل لاستكمال عملية التحقق.
يتيح دمج ميزات المراسلة المتقدمة في RCS لعملاء سلسلة الوجبات السريعة تقديم الطلبات الفورية، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل. ويتوافق ذلك مع توسيع المنصات في العديد من الصناعات للترويج.
قد يتعرف بائع التجزئة الإلكتروني على استخدام ميزات المراسلة من خلال مقطع فيديو توضيحي للمنتج لمشاركة المعلومات حول المنتجات والمواقع والأسعار والصور مع العملاء. وهذا يعزز ثقة العملاء ويزيد من فرص المسوقين في بيع المنتجات.
تستطيع شركات النقل إخطار العملاء بالإغلاقات أو الانقطاعات الوشيكة التي قد تؤثر على رحلتهم باستخدام رسائل RCS. وإذا لزم الأمر، يسمح هذا للمسافرين بإعادة جدولة رحلتهم في اللحظة الأخيرة، إلى جانب تعزيز ولاء مشغلي النقل للعلامة التجارية.
تمكن عملاء إحدى شركات الوجبات السريعة من تقديم الطلبات بسرعة بفضل Fintech & Financial Services RCS، مما أدى إلى زيادة معدلات التحويل. ونتيجة لنجاح الحملة، بدأت القطاعات في استخدام قناة الاتصال المتوسعة لتسويق علاماتها التجارية الخاصة.
تتيح خدمة الرسائل RCS للمشغلين إخطار العملاء بأي إغلاق أو مشاكل قادمة لحجز رحلتهم. وهذا يمنح المسافر فرصة إعادة جدولة الرحلة في الوقت المناسب إذا لزم الأمر. بعد ذلك، تتيح خدمة الرسائل RCS لشركات السفر فرصة رائعة لتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.
في فيلم توضيحي، يصف أحد تجار التجزئة العالميين في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية كيف استخدم ميزات RCS الشاملة لإرسال معلومات إلى المشتري حول موقع المنتج وتكلفته وصوره. ونتيجة لذلك، يكتسب العملاء الثقة في معاملاتهم، بينما تتاح للمسوقين الفرصة لبيع السلع بشكل متبادل.
بعبارة أخرى، تُستخدم الرسائل القصيرة فقط للإشارة إلى المستخدم بأن الرسالة المرسلة تم تسليمها بنجاح. ولكن رسائل RCS هي نسخة أكثر تقدمًا من الرسائل التي تخبر الشركات على وجه التحديد بأن الرسائل تم تسليمها وقراءتها بواسطة المتلقي.
بالتأكيد، نعم، لا تكلف خدمة رسائل RCS شيئًا. وعلى عكس رسائل SMS وMMS، فهي تتطلب استخدام الإنترنت. وبالتالي، عند استخدام رسائل RCS عندما لا يكون لديك اتصال بالشبكة، فإن البيانات ستكون خارج نطاق المسموح به. وعندما تتوفر لديك البيانات، سيتم فرض رسوم عليك.
يحتوي تطبيق WhatsApp على العديد من الميزات المتقدمة والفعالة والتي تجذب المستخدم، بينما توفر رسائل RCS تجربة أصلية على Android ترتبط بنظام Google البيئي بسهولة.
على الرغم من أن RCS يعزز تجربة الرسائل النصية، إلا أنه قد لا يُنصح به للشركات. يمكنك إيقاف تشغيله إذا لم تكن تستخدمه. في حالة حدوث مشكلات في الاتصال، قم بإيقاف تشغيل الإعداد وإعادة تنشيطه للترويج للشركات.
كانت شراكة RCS الأولية تشمل Google ومصنع هواتف واحد فقط - Samsung. ولكن الآن أصبحت العديد من الهواتف متوافقة مع RCS. تشمل الشركات المصنعة التي تدعم RCS: Google Pixel 3 و3a و4 series وArchos وBQ وCherry Mobile وCondor وFly وGeneral Mobile وHMD Global وHTC وKyocera وLanix وLava وLeEco وLG وMicromax وMotorola وMyPhone وQMobile وSony وSymphony وWiko وSamsung Galaxy S9 وS10 وS20 series وSamsung Galaxy Note 10 series وZTE.
كما هو الحال مع رسائل SMS A2P التي يتم تسليمها إلى المشترين دون سجلك ومربع التحقق من الأمان، فقد تعلم أنك لا تمتلك RCS. إنها خدمة جديدة يجب عليك التقدم بطلب للحصول عليها من مزود خدمة الرسائل القصيرة الخاص بك للحصول على RCS لشركتك.
إن RCS يشبه إلى حد كبير تطبيق WhatsApp، حيث تتم إدارة كل شيء (الدردشة المباشرة ودعم الوسائط المتعددة وما إلى ذلك) عبر شبكة بيانات المستخدم (الجوال أو شبكة WiFi). ولكي يعمل (على نظام Android)، يجب أن تدعم شركة الاتصالات المحمولة وجهاز المستخدم وتطبيق المراسلة هذا البروتوكول. كما يجب أن يدعم جهاز المستلم وشركة الاتصالات ونظام التشغيل RCS، وإلا فإن جميع رسائل RCS من المرسل ستعود إلى رسائل نصية قصيرة عادية في واجهة المستلم.
يعمل RCS بفضل الملف الشخصي العالمي، وهو عبارة عن مجموعة واحدة من الميزات والممكنات الفنية القياسية في الصناعة لتبسيط تطوير RCS ونشره عالميًا. في الولايات المتحدة، شكلت أربع شبكات اتصالات كبيرة، وهي Verizon وAT&T وT-Mobile وSprint، مبادرة Cross Carrier Messaging Initiative (CCMI) لتوحيد RCS، بشكل مستقل عن Google.
لتفعيل رسائل RCS في هاتف متوافق (على سبيل المثال Samsung مع رسائل Android)، يحتاج المستخدمون فقط إلى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة من داخل التطبيق.