RCS اختصارٌ لـ Rich Communication Services، وهو الجيل الجديد من خدمات الرسائل النصية القصيرة. يُحسّن هذا الجيل رسائلك النصية العادية بإضافة وسائط غنية كالصور والفيديوهات والدوامات والأزرار، جميعها مُقدمة داخل تطبيق المراسلة الافتراضي لنظام أندرويد. مع إمكانية إرسال رسائل وسائط غنية، بما في ذلك الفيديوهات والصور والأزرار الإبداعية والدوامات والردود المُوصى بها، ساهمت هذه الخدمة في إنشاء رسائل أكثر تفاعلية وجاذبية، مما يُحسّن تجربة المستخدم للمشترين. إن بناء علامة تجارية مميزة لشركتك بميزاتها الفعّالة يُعزز مكانتها.
تميز باستخدام رسائل الجيل التالي التي تعمل على تعزيز المشاركة والثقة ورضا العملاء.
يُعدّ الترويج للأعمال التجارية عبر هذه الميزات التسويقية الأكثر تطورًا أفضل ما يمكن أن تحصل عليه أي شركة. يهدف الترويج للأعمال التجارية عبر رسائل RCS النصية إلى تعزيز تفاعل العملاء والمبيعات والوعي. تُحسّن دردشة RCS رضا العملاء من خلال تمكين تواصل أكثر ديناميكية وتفاعلية.
بهدف إشراك العملاء بطريقة مخصصة، تُتيح خدمة RCS Google Messages للشركات إرسال واستقبال رسائل عالية الجودة، وإنشاء محادثات جماعية، والتحقق من إشعارات القراءة. ومن أمثلة الاستخدامات الفعّالة للرسائل التفاعلية المؤشرات النموذجية، وتتبع الموقع، والردود الفورية.
تعمل رسائل OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) RCS على تعزيز سير عمل الشركة لإرسال رمز فريد إلى جهاز المستخدم للتحقق من هويته. يتم الاستفادة من الرسائل في العديد من السيناريوهات مثل التسجيلات الجديدة والتحقق من الحساب والمعاملات وتغييرات الملف الشخصي وتسجيل الدخول وما إلى ذلك. يدخل المستخدمون الرمز المرسل لاستكمال عملية التحقق.
يتيح دمج ميزات المراسلة المتقدمة في RCS لعملاء سلسلة الوجبات السريعة تقديم الطلبات الفورية، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل. ويتوافق ذلك مع توسيع المنصات في العديد من الصناعات للترويج.
قد يتعرف بائع التجزئة الإلكتروني على استخدام ميزات المراسلة من خلال مقطع فيديو توضيحي للمنتج لمشاركة المعلومات حول المنتجات والمواقع والأسعار والصور مع العملاء. وهذا يعزز ثقة العملاء ويزيد من فرص المسوقين في بيع المنتجات.
تستطيع شركات النقل إخطار العملاء بالإغلاقات أو الانقطاعات الوشيكة التي قد تؤثر على رحلتهم باستخدام رسائل RCS. وإذا لزم الأمر، يسمح هذا للمسافرين بإعادة جدولة رحلتهم في اللحظة الأخيرة، إلى جانب تعزيز ولاء مشغلي النقل للعلامة التجارية.
تمكن عملاء إحدى شركات الوجبات السريعة من تقديم الطلبات بسرعة بفضل Fintech & Financial Services RCS، مما أدى إلى زيادة معدلات التحويل. ونتيجة لنجاح الحملة، بدأت القطاعات في استخدام قناة الاتصال المتوسعة لتسويق علاماتها التجارية الخاصة.
تتيح خدمة رسائل RCS للشركات المشغلة إخطار العملاء بأي إغلاقات أو مشاكل محتملة، وحجز رحلاتهم. هذا يتيح للمسافر فرصة إعادة جدولة رحلته في الوقت المحدد عند الحاجة. كما تتيح خدمة RCS لشركات السفر تعزيز ولاء عملائها للعلامة التجارية.
في فيلم توضيحي، يصف أحد تجار التجزئة العالميين في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية كيف استخدم ميزات RCS الشاملة لإرسال معلومات إلى المشتري حول موقع المنتج وتكلفته وصوره. ونتيجة لذلك، يكتسب العملاء الثقة في معاملاتهم، بينما تتاح للمسوقين الفرصة لبيع السلع بشكل متبادل.
