برنامج تسويق واتساب: ١٥ أداة رائعة لإرسال رسائل جماعية

هل أنت شركة تسعى للوصول إلى جمهور واسع فورًا؟ هل ترغب في تعزيز تفاعل العملاء، مما يؤدي إلى نمو أعمالك؟ إذًا أنت في المكان الصحيح. بفضل برنامج واتساب للتسويق، لم يعد الوصول إلى جمهور واسع أمرًا صعبًا. 

أصبح بإمكان الشركات الآن إرسال رسائل إلى آلاف العملاء ببضع نقرات فقط. سواءً كانت شركتك جديدة أو كبيرة، تتيح لك أدوات المراسلة الجماعية من واتساب إرسال الرسائل إلى عملائك بسرعة وكفاءة.

تتيح لك منصات الرسائل الجماعية الترويج للعروض، وتقديم المعلومات والتحديثات، وإرسال التذكيرات. فهي تعزز مصداقية علامتك التجارية وعلاقاتك، كل ذلك دفعة واحدة. إنها توفر الوقت، وتغني عن العمل اليدوي الممل، وتضمن وصول رسالتك إلى الجميع. 

تتوفر اليوم العديد من أدوات المراسلة الجماعية، وهي عادةً بسيطة وسريعة وبأسعار مناسبة. تركز بعض هذه الأدوات بشكل أساسي على الرسائل النصية القصيرة الجماعية، بينما يركز بعضها الآخر بشكل رئيسي على رسائل واتساب الجماعية، أو البريد الإلكتروني، أو أنواع مختلفة من التواصل متعدد القنوات. ولكن هل تعرف ما يناسب شركتك؟

في هذه المدونة، سنشرح بالتفصيل أدوات تسويق واتساب التي تساعدك على تعزيز أعمالك وتحسين اتصالاتك. في نهاية هذه التدوينة، ستعرف بالضبط أداة الرسائل الجماعية الأنسب لأهدافك وميزانيتك.

ما هو برنامج التسويق عبر الواتساب؟

يعد برنامج تسويق WhatsApp طريقة سهلة للشركات لإرسال رسائل تسويقية إلى العملاء والمشتركين على WhatsApp. 

في السابق، كانت قدرة واتساب التسويقية محدودة على تطبيق واتساب للأعمال. لهذا السبب، أطلق واتساب واجهة برمجة تطبيقات تُسمى WhatsApp Business API المنصة. تتمتع بميزات تجارية قوية تعمل على توسيع نطاق عرض التسويق عبر WhatsApp. 

لا توفر واجهة برمجة التطبيقات (API) واجهة خاصة بها للعمل، بل تربط ببساطة برنامجين. لذلك، ستحتاج إلى مُزوّد ​​برامج تسويق واتساب مثل GetItSMS. يوفر هذا المُزوّد ​​واجهة لإنشاء رسائل واتساب وإدارتها وإرسالها. عادةً ما يكون ذلك ضمن منصة تسويق تُتيح لك أيضًا إدارة قوائم جهات الاتصال ومراجعة العروض لتحسين أداء الحملة. 

باستخدام برنامج تسويق WhatsApp، يمكن للشركات أيضًا:

1. إرسال مطالبات استرداد عربة التسوق المخصصة التي تشجع العملاء على إكمال عمليات الشراء الخاصة بهم.
2. أرسل تذكيرات بالأحداث في الوقت المناسب حتى لا ينسى العملاء رحلاتهم القادمة أو حجز الفندق أو الأحداث الأخرى. 
3. قم بإجراء محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء لمساعدتهم في تصفح كتالوج المنتج والإجابة على أسئلة الدعم.
4. تمكين تجربة تسوق شاملة حيث يمكن للعميل تصفح المنتجات وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة به وإتمام عملية الشراء دون مغادرة WhatsApp. 

اكتشف أفضل أدوات تسويق WhatsApp

1. جيتجابس

غيتغابس هو فعال أداة أتمتة WhatsApp مُصمم لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها على نطاق واسع. يوفر الأدوات اللازمة لإرسال رسائل واتساب جماعية، وبناء تدفقات دردشة آلية، وإدارة المحادثات، كل ذلك عبر لوحة معلومات واحدة.

المنصة سهلة الاستخدام، مما يجعلها مثالية لفرق التسويق ودعم العملاء. لديك خيار تخصيص الرسائل، وتقسيم الجمهور، وتتبع عمليات التسليم والردود للحصول على رؤى حول أداء حملتك.

تعتبر المنصة بمثابة القطعة دردشة واتس اب ونظام دعم دردشة متعدد الوكلاء، يُمكّن الفرق من العمل بشكل مستقل والاستجابة بسرعة. يُعدّ خيارًا ممتازًا لجمهورك إذا كانوا يعتمدون بشكل كبير على واتساب للتواصل.

2. احصل على الرسائل القصيرة

GetItSMS أداة موثوقة لإرسال الرسائل الجماعية. تتميز بواجهة استخدام سهلة الاستخدام، وتتيح للشركات إدارة حملات تسويقية وحملات تفاعل مع العملاء. يمكن للشركات إرسال رسائل ترويجية أو معاملاتية أو إشعارات عبر منصة GetItSMS.

يُعد GetItSMS خيارًا جيدًا إذا كان عملك يتطلب حلاً مرنًا وفعّالاً من حيث التكلفة. إذا كنت ترغب في التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو استخدام نظام ذكاء اصطناعي، chatbot بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون GetItSMS قادرًا على توفير هذه الوظائف أيضًا لشركتك، حيث تكمن قوته في توفير الوظائف الأساسية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

3. بريفو 

Brevo هو أحد برامج التسويق عبر واتساب. يُرسل رسائل واتساب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. صُممت هذه المنصة للشركات التي ترغب في جمع جميع اتصالاتها في مكان واحد. واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، ويمكنك إنشاء حملتك باستخدام أسلوب السحب والإفلات، مما يُسهّل عليك بدء العمل.

يمكن للعلامات التجارية أتمتة رسائل واتساب وتخصيصها. تتتبع تقارير التحليلات نجاح الحملات.

يركز Brevo على التواصل التسويقي متعدد القنوات، وليس فقط عبر واتساب. يُفضّل استخدامه إذا كنت ترغب في إدارة جميع رسائلك التسويقية معًا. قد تجد المنصة مُرهقة إذا كنت ترغب فقط في إرسال رسائل واتساب جماعية. 

4. من الداخل 

Insider منصة فعّالة لتجربة العملاء وأتمتة التسويق. يمكن للشركات استخدامها لإرسال رسائل مخصصة عبر منصات مثل واتساب. كما تُمكّن من إنشاء رحلات عملاء آلية بناءً على سلوكهم واهتماماتهم.

تم تصميم هذه المنصة للشركات من جميع الأحجام، حتى الشركات الناشئة الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم المتنامية.

يقدم Insider تحليلات متقدمة وميزات أتمتة. إذا كنتَ شركة تبحث عن رؤى وأهداف أعمق، فهذه المنصة هي الخيار الأمثل لاحتياجاتك.

5. واتي 

WATI هو موفر حلول WhatsApp Business الذي يساعد الشركات بميزات مثل الرسائل الجماعية والبث، ويعزز تفاعل العملاء.

صُممت المنصة لإرسال رسائل جماعية أو رسائل مخصصة. تستخدم واجهة سهلة الاستخدام وأداة إنشاء بالسحب والإفلات لحملات واتساب الخاصة بك. كما يمكنك الوصول إلى بوابة واجهة برمجة تطبيقات WATI إذا كنت أكثر خبرة في التقنية من المستخدم العادي.

إذا لم تكن ترغب في استخدام ميزات التسويق متعدد القنوات لحملاتك، فستكون سعيدًا بالحصول على ميزات متقدمة بالكامل لحملات واتساب الخاصة بك داخل التطبيق. أما إذا كنت تبحث فقط عن منصة لإرسال رسائل واتساب جماعية من حين لآخر، فلا داعي للاستثمار في حل شامل ومخصص مثل WATI.

6. كليفر تاب 

CleverTap منصة تفاعل مع العملاء، وأتمتتها، وتخصيصها. توفر مجموعة واسعة من الميزات، خاصةً فيما يتعلق بتفاعل تطبيقات الهاتف المحمول، بما في ذلك ميزات لإنشاء شرائح، وإرسال إشعارات داخل التطبيق، وتوجيه المستخدمين عبر مراحل مختلفة من دورة حياتهم. 

تُمكّن أداة التسويق عبر واتساب المُسوّقين أيضًا من إرسال رسائل سياقية وتجارب محادثة داخل التطبيق. كما تُتيح المنصة للمسوّقين إدارة القوالب ومزامنتها وتعديلها، أو في بعض الحالات، تحسين المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

7. زوهو 

تقدم زوهو حلاً شاملاً لتفاعل العملاء وأتمتة الأعمال. تُجمع عروضها الأساسية من ميزات التسويق والمبيعات ودعم العملاء في وحدة تفاعلية متكاملة لدورة حياة العملاء، تحت مظلة رقمية واحدة. 

يمكن للمستخدمين تصميم حملات كاملة لإرسال رسائل تلقائيًا عبر واتساب لتزويدهم بآخر المستجدات حول أعمالهم. ويمكن إنشاء القوالب وتعديلها ومزامنتها داخل Zoho لنشرها بسرعة وسهولة. 

Zoho هو الإضافة المثالية لقناة المراسلة للشركات التي تستخدم Zoho CRM حاليًا ولكنها تبحث عن سير عمل مراسلة مختلط للعملاء.

8. نوفوتشات 

نوفو تشات منصة مراسلة متعددة القنوات مصممة للمبيعات وتحسين تفاعل العملاء. تتميز بلوحة تحكم واحدة لتطبيقات واتساب وماسنجر ولاين، مما يتيح سهولة التفاعل وإدارة الرسائل. 

يوفر NovoChat أداة تسويق عبر واتساب للشركات التي تسعى لإرسال رسائل جماعية، وأتمتة الردود، والتفاعل بشكل مباشر مع الفعاليات التسويقية. تتيح هذه الرسائل تجربة أكثر شمولية، من خلال تضمين اسم شخصي، أو روابط، أو تفاصيل المنتج.

توفر هذه المنصة أدوات تُمكّن الفرق من التعاون وإدارة العملاء المحتملين. يُعدّ NovoChat مثاليًا لمتاجر التجارة الإلكترونية وفرق خدمة العملاء التي تتطلب تواصلًا سريعًا، مع الحفاظ على تنظيمه.

9. مرسل الرسائل 

Whatsender أداة لمراسلة واتساب جماعية، مُصممة بشكل رئيسي للشركات الصغيرة والمتوسطة. مع Whatsender، يُمكنك إرسال الرسائل والروابط والوسائط إلى العديد من جهات الاتصال دفعةً واحدة.

تُتيح هذه المنصة جدولة الرسائل وتخصيصها. استهداف مجموعات من جهات الاتصال أو الأفراد يُحسّن فعالية الحملات ويزيد من دقتها. كما يُوفر Whatsender معلومات تحليلية أساسية وقيّمة لعرض مقاييس التسليم والتفاعل.

إذا كنت شركة تريد منصة بسيطة ومنخفضة التكلفة لإرسال رسائل WhatsApp بكميات كبيرة، فسيكون هذا خيارًا جيدًا لذلك. 

10. الطيور

Bird هي أداة تسويق وأتمتة لتطبيق WhatsApp، كانت تُعرف سابقًا باسم MessageBird. يُمكّن هذا البرنامج شركتك من إدارة حملات WhatsApp بكفاءة. يمكنك إرسال رسائل جماعية، وردود تلقائية، وإشعارات متنوعة للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح لك بتخصيص رسائلك، والأهم من ذلك، تقسيم رسائلك حتى تتمكن من استهداف المستلم أو الجمهور الصحيح بدقة.

إذا كنتَ شركةً تبحث عن حلٍّ بسيطٍ وفعّال، فقد يكون هذا الخيار الأنسب لك. مع ذلك، فهو ليس الخيار الأمثل للشركات التي تبحث عن حلول تسويقية أكثر تطورًا وتعددًا للقنوات.

11. Twilio

يُعد Twilio أحد حلول التسويق المثالية عبر واتساب للشركات. فهو يُساعد العلامات التجارية على توفير التواصل بين الشركات وعملائها عبر الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والمكالمات الصوتية، والبريد الإلكتروني. كما أنه مزود بواجهة برمجة تطبيقات (API) لتطوير الرسائل وأتمتتها بسهولة على نطاق واسع. 

قامت المنصة بدمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لإرسال رسائل جماعية وتنبيهات تلقائية وإشعارات مخصصة. 

من منظور تحليلي، يتميز Twilio بإمكانيات تتبع التسليم وميزات تحليلية متقدمة، ويتصل بالعديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء الشائعة. وهو مثالي للشركات المتوسطة والكبيرة التي تحتاج إلى إنشاء سير عمل تواصل مخصصة وتحتاج إلى إرسال كميات كبيرة من الرسائل.

12. آي سينسي

AiSensy هي منصة تسويق عبر واتساب مصممة خصيصًا للشركات بمختلف أحجامها. في الواقع، يمكن لمستخدمي AiSensy إرسال حملات تسويقية جماعية، وإنشاء تدفقات دردشة آلية، وإدارة اتصالاتهم مع العملاء، كل ذلك عبر لوحة تحكم واحدة وبسيطة.

تتيح الأداة ميزات تشمل إرسال الرسائل الجماعية، وتجزئة جهات الاتصال، والقوالب. كما تتيح للمؤسسات الاستفادة من روبوتات الدردشة لأتمتة الردود وتحسين وقت الاستجابة للعملاء.

AiSensy هو تطبيق متكامل لإدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية، يُسهّل ربط فرق التسويق والمبيعات والدعم على واتساب. إنه حل شامل رائع، جاهز للتوصيل والتشغيل، لمن يبحثون عن حل سهل الاستخدام بدون برمجة لحملات واتساب وأتمتتها.

13. جروبي

يجمع Growby بين التسويق والأتمتة عبر واتساب ليوفر للشركات التي تسعى إلى نمو أسرع منصة مراسلة متكاملة في تطبيق واحد. مع Growby، يمكنك إرسال رسائل ترويجية جماعية، وإدارة رسائل دردشة العملاء، وتتبع أداء الحملات من تطبيق واحد. 

يتضمن أتمتة الدردشة، وتقسيم جهات الاتصال، وجدولة البث. يمكنك أيضًا استخدام قالب لمراسلة عملائك في حملة، ثم تتبع معدلات التسليم والاستجابة بسهولة.

تُعدّ هذه المنصة فعّالة في التسويق ودعم العملاء. إذا كان فريقك يرغب في استخدام واتساب بسرعة وكفاءة، فهذا البرنامج مُصمّم خصيصًا لك بواجهة استخدام بسيطة وسهلة الاستخدام، بدون الحاجة إلى برمجة.

14. سيندوو 

Sendwo برنامج عملي وبسيط لإرسال رسائل واتساب جماعية. يُتيح للشركات إرسال رسائل ترويجية أو معاملاتية أو تذكيرية لأي عدد من العملاء، فورًا.

يُتيح لك Sendwo تخصيص رسائلك. إذا كنت تُرسلها إلى 1000 جهة اتصال، يُمكنك أيضًا تخصيصها بإضافة أسماء العملاء أو تفاصيل المنتج المتعلقة برسالتهم. كما يُؤتمت Sendwo الردود ويُوفر إدارة موثوقة للعملاء المُحتملين من لوحة التحكم لجميع العملاء المُحتملين الحاليين.

هذا حل بسيط وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى تشغيل حملات تسويقية فعالة عبر WhatsApp دون أي مهارات تقنية.

15 Infobip 

إنفوبيب منصة تواصل عالمية تُتيح للشركات التواصل مع عملائها عبر قنوات متعددة، بما في ذلك واتساب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. صُممت هذه المنصة خصيصًا للعلامات التجارية التي تحتاج إلى خدمات مراسلة شاملة وذات مستوى مؤسسي.

تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إرسال رسائل جماعية، وإشعارات مُولّدة من النظام، وحملات مُستهدفة. كما أنها تُكيّف أتمتة الدردشة وروبوتات الدردشة المُزوّدة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل التعامل مع تفاعلات العملاء.

تحتوي المنصة على مقاييس تتبع ورؤى وتحليلات تسليم، مما يُسهّل قياس مقاييس الحملة الأساسية. صُممت Infobip للشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن حل مراسلة قابل للتطوير ومتعدد القنوات.

أفضل الممارسات لبرامج تسويق WhatsApp

في هذا القسم، ناقشنا أفضل الممارسات لأدوات تسويق واتساب. ينبغي على الشركات اتباع هذه الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من حملاتها التسويقية عبر واتساب:

1. احصل على موافقة واضحة على الاشتراك

ادعُ المستخدمين للاشتراك عبر صفحات الهبوط، أو نماذج العملاء المحتملين، أو إعلانات واتساب. يُرجى القيام بذلك قبل إرسال أي رسائل إليهم، وراسل فقط الأشخاص الذين انضموا إلى قائمتك البريدية. سيؤدي هذا إلى جذب جمهور أكثر تفاعلًا، نظرًا لاهتمامهم الصادق بما تقدمه. 

2. الالتزام بقوانين الخصوصية وقواعد WhatsApp

كن صادقًا في كيفية جمع بياناتك واستخدامها. الالتزام بسياسات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وواتساب للأعمال يحمي أعمالك ويعزز ثقة عملائك. 

3. تخصيص الرسائل

استخدم اسم جهة الاتصال، أو أي سجل تفاعل، أو سجل مشتريات. الرسائل الشخصية تُشعرك براحة أكبر، وتزيد من فرص الحصول على رد إيجابي.

4. تقديم قيمة حقيقية

قدِّم قيمةً لعملائك من خلال الخصومات والتحديثات والتذكيرات والمحتوى القيّم. كلما استطعتَ إظهار قيمة رسائلك، زادت احتمالية قراءتها والتفاعل معها. 

5. إنشاء عملية إلغاء الاشتراك بسهولة

أضف خيارًا واضحًا لإلغاء الاشتراك، وهو "الرد بكلمة STOP لإلغاء الاشتراك"، ليتمكن المستخدمون من إلغاء الاشتراك في أي وقت. إن تبسيط شروط إلغاء الاشتراك يُظهر احترامًا للجمهور، ويُقلل من احتمالية تلقيك تعليقات سلبية. 

6. تنفيذ الوسائط الغنية

قدّم صورًا ومقاطع فيديو وملفات PDF، بل وحتى كتالوجات منتجات، لتوفير خيارات تفاعلية. فهي أكثر عرضة للنقر مقارنةً بالرسائل النصية العادية. في الواقع، في كثير من الحالات، يجذب استخدام العناصر المرئية انتباه المستخدم أسرع من استخدام النص العادي وحده. 

الخاتمة 

غيّر برنامج التسويق عبر واتساب طريقة تواصل الشركات، محققًا زيادةً في معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 60% مقارنةً بقنوات التواصل التقليدية وتطبيقات التسويق. استعرضنا 15 أداةً رائعةً لإرسال رسائل نصية قصيرة جماعية لتحديد المنصة الأنسب لأي غرضٍ في أي مجالٍ تجاري. 

GetItSMS هي المنصة الأسرع توفرًا. على الرغم من أن هذه المنصة تتميز بوظائف تسويقية شاملة، إلا أن ميزاتها المتقدمة تدعم الشركات الكبرى، ويمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من مجموعة أدواتها الكاملة. 

هل ترغب في تحسين عائداتك ونتائجك التسويقية عبر واتساب؟ انطلق: انضم إلى GetItSMS في تسويق واتساب وشاهد نتائج تواصلك مع العملاء التي ستُحقق لك أقصى إمكاناتك! 

الأداة المثالية تُلبي احتياجات عملك بالإمكانات المناسبة. إذا لم تكن لديك ميزانية كافية، فإن مراعاة الميزات التي تحتاجها من الأداة وطموحاتك للنمو سيساعدك في اتخاذ قرارك النهائي. أفضل برنامج تسويق عبر واتساب يُمكن أن يُساعدك في تحقيق معدلات تفاعل وتحويل عالية!