أفضل 10 أمثلة ناجحة لحملات التسويق عبر WhatsApp
بطاقة الإئتمان غير مطالب بها
اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية من WhatsApp API
يعتمد التسويق عبر تطبيق واتساب على استهداف الجمهور للتعرف على علامتك التجارية وبناء علاقات موثوقة معهم من خلال حل موثوق. ولكن نظرًا لأن العديد من الأشخاص يستخدمون رسائل واتساب ويفتحونها دائمًا، فلا ينبغي لك مشاركة رسائل عامة أو مملة أو غير ذات صلة معهم.
هناك دائمًا مكان لبعض الإبداع مع مثل هذه رسائل واتس اب التسويقيةدعنا نجرب استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp هذه للحصول على بعض الأفكار للترويج لشركتك.
لقد ذكر أحدهم بالفعل أنه "بدلاً من الإزعاج، اعمل على الجذب"، أو "أفضل تسويق هو شيء لا يبدو وكأنه تسويق".
ومن ثم، قد يكون من المفيد أن تفكر في بعض الأفكار الجديدة للترويج لمنتجاتك. لنفترض أنك تبحث عن الدافع لتنفيذ حملتك التسويقية التالية، والتي قد يتم تنفيذها بسعر ثابت ولكن بعائدات عالية. في هذه الحالة، من السهل إدارة هذه الحملات، وقد قمنا بتغطية أمثلة لحملات تسويقية فعّالة وناجحة من شركات في مختلف الصناعات.
ما هو التسويق عبر WhatsApp للشركات؟
التسويق عبر WhatsApp هو عملية إرسال رسائل ترويجية أو تسويقية إلى عدد من الأشخاص في نفس الوقت. ومع استخدام مليارات الأشخاص لتطبيق WhatsApp بشكل سريع يوميًا، بدأت الشركات في استخدامه كأداة تسويق للتواصل مع عملائها.
يتيح تطبيق WhatsApp للمؤسسات مشاركة المحتوى التسويقي مباشرة على هاتف العميل لكسب ثقته وجعله محل ثقة للعلامات التجارية. ومن المرجح أن يظل العديد من العملاء مخلصين ويشترون مباشرة من العلامة التجارية التي تتحدث معهم على القناة المقترحة.
بدافع حملات التسويق بالتنقيط عبر WhatsAppيمكن للشركات إرسال رسائل آلية على مدار فترة زمنية معينة لإنشاء مبيعات من خلال التعرضات المتكررة طويلة الأمد.
هناك بعض الحقائق حول WhatsApp والتي تؤكد لماذا كان يجب أن يكون هذا-
- وبحلول نهاية هذا العام 2024، من المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق على منصة الأعمال لأداة المراسلة الفورية الشهيرة إلى 3.6 مليار دولار أمريكي.
- يتوفر تطبيق WhatsApp في حوالي 180 دولة وأكثر من 20 لغة.
- متوسط معدل فتح الرسائل هو حوالي 23 إلى 25 مرة في اليوم.
7 فوائد لاستخدام التسويق عبر WhatsApp
يوفر التسويق عبر WhatsApp فوائد متعددة إذا كنت تبحث عن التواصل مع جمهورك بسلاسة. من خلال مستوى انتشاره وشعبيته الكبيرين، يوفر WhatsApp قناة مباشرة وسريعة للمنظمات للتواصل مع جمهورها في الوقت الفعلي.
وبعد أن قلنا هذا، فلنلق نظرة على فوائد استخدام WhatsApp لتسويق الأعمال:
1. الاتصالات المخصصة
بالمقارنة مع استراتيجيات التسويق التقليدية، يتيح لك تطبيق WhatsApp التواصل مع العملاء بشكل مباشر. ومشاركة رسائل تسويقية مستهدفة، وتقديم عروض أو خصومات أو منتجات مقترحة قد تعجبهم من حين لآخر. وتخلق هذه التجربة الشخصية الثقة والعلاقات الأقوى.
2. استهداف جمهور عالمي
كما سبق أن تحدثنا عن هذا، فقد اكتسب تطبيق WhatsApp أكثر من 2 مليار مستخدم نشط. وهذا يفتح الباب أمام جمهور ضخم. ويمكن للمؤسسات توسيع نطاق هدفها من خلال استراتيجيات جديدة أو التواصل مع عملائها على مستوى كبير.
باستخدام WhatsApp، يمكنك تبسيط التواصل مع المستخدمين من جميع أنحاء العالم لتوسيع نطاق التسويق المستهدف لشركتك وضمان إنشاء عملاء محتملين بشكل متسق. وبالتالي، لتشغيل حملات تسويق WhatsApp، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق ديناميكية. غيتغابس هي منصة لتعزيز التسويق والمبيعات تتيح إنشاء حملات قوية وتشغيلها لاستهداف جمهور أوسع.
3. كن مبدعًا باستخدام محتوى الوسائط المتعددة الغني
من خلال منصة التسويق عبر واتساب، يمكنك تجاوز الرسائل النصية. يمكنك إرسال رسائل الوسائط المتعددة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والنصوص والمحتوى الآخر، لوصف هدفك من الرسائل بشكل أفضل بطريقة ناشئة. إن إنشاء رسائل تفاعلية وجذابة لحملات واتساب يحتاج إلى أدوات فعالة وكفؤة.
4. توجيه العملاء أثناء التسوق
إن طبيعة المحادثة في WhatsApp تجعل من السهل تغذية العملاء المحتملين وإرشادهم خلال عملية البيع لشراء شيء ما. يمكنك الرد على الأسئلة في الوقت الفعلي، والإشارة إلى المخاوف، وتقديم حلول مخصصة، كل ذلك ضمن نافذة المحادثة نفسها. تساعد نافذة المحادثة المبسطة هذه في تحسين معدلات التحويل.
5. تحسين التحويلات
يعد تطبيق WhatsApp مفتاحًا لتعزيز معدلات التحويل نظرًا لبساطته وسهولة استخدامه. بالإضافة إلى ذلك، فإن حقيقة أن تطبيق WhatsApp يتمتع بمعدل فتح مذهل يبلغ 98%، وفقًا لبيانات أعمال WhatsApp، تثبت مدى أهميته لعملك.
يستفيد WhatsApp من عملية الوصول إلى العملاء المحتملين وربطهم بأنواع متعددة من المحتوى وتحويلهم إلى عملاء. من خلال إرسال رسائل تسويق مباشرة عبر WhatsApp، يتيح لك WhatsApp تشجيع معدلات التحويل وزيادة أرباحك.
6. زيادة المبيعات
يمكن أن تكون الحملات التسويقية المستهدفة عبر منصات WhatsApp فعالة للغاية في تحقيق المبيعات. يمكنك إطلاق العروض الترويجية ومشاركة الصفقات الحصرية واستخدام محتوى الوسائط الغنية لعرض منتجاتك بطريقة جيدة. من خلال العملاء المنخرطين ومعدلات الفتح العالية، تعد هذه المنصة مثالية لتحويل العملاء المحتملين. وبالتالي، فإن تضمين WhatsApp في نهج إدارة المنتج الخاص بك يمكن أن يحسن من مشاركة العملاء ومعدلات التحويل من خلال الحملات التسويقية المستهدفة.
7. يخلق الوعي بالعلامة التجارية
يعتقد أكثر من 60% من الشركات أن تحسين تجربة العملاء يعد أحد أهم مزايا التخصيص. ويمكن للتواصل المنتظم والمخصص عبر WhatsApp أن يطور علاقات أقوى مع العملاء.
عندما تقدم خدمة عملاء ممتازة عبر تطبيق WhatsApp، فإنك تحيل متطلباتهم مباشرة. وهذا يبني تجربة إيجابية، مما يجعلهم يعودون إليك. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يقترح العملاء السعداء علامتك التجارية على الآخرين، مما يؤدي إلى فرص عمل جديدة من خلال الكلام الشفهي. يمكنك أيضًا تتبع الوعي بالعلامة التجارية بعد استخدام هذه الاستراتيجيات، وسترى بالتأكيد كيف تؤتي جهودك ثمارها.
الآن، بعد أن تعرفنا على فوائد التسويق عبر WhatsApp، دعنا ننتقل لنرى كيف أعلنت الشركات عن حملات التسويق عبر WhatsApp للحصول على نتائج رائعة.
أمثلة على حملات تسويقية ناجحة عبر تطبيق WhatsApp
لفهم نطاق وإمكانات التسويق للنمو الذي تقوده WhatsApp، دعنا نرى كيف تتمكن العلامات التجارية من مفاجأة وحتى فتح آفاق جديدة من خلال الاستفادة من شعبية قناة WhatsApp بين عملائها جنبًا إلى جنب مع طبيعتها المحادثة إلى أقصى حد.
هذه هي أمثلة حملات التسويق عبر WhatsApp التي أثبتت جدواها والتي استخدمتها العلامات التجارية الطبيعية بالفعل لتعزيز المبيعات وتحقيق رضا العملاء:
1. حملة تسويقية بعنوان "بواب الحفلة" لشركة Absolut Vodka
إنها علامة تجارية سويدية مشهورة للفودكا تشتهر بمذاقها المميز وتصميمها المميز لتغليف الزجاجة.
الهدف:ركزت الحملة على نشر الوعي بإطلاق إصدار جديد ومحدود من الفودكا في الأرجنتين. هل تفكر في الكحول؟ هل تفكر في الحفل؟ دعنا نرى ما فعلوه. كانت الفكرة هي تصميم زجاجة من فودكا Absolut 4 ملايين بشكل فريد.
الحملات:أولاً، أعلنوا عن حملة تسمى "الوصول الفريد" عبر تطبيق واتساب. أطلقوا حفلة للمشاهير وقالوا إن بطلين سيحصلان على حق الوصول إلى هذا الحدث السنوي! (العملاء الذين يحضرون الحفلات يدركون شيئًا أو شيئين عن الخوف من تفويت الفرص).
كيف فعلوا ذلك:الآن، كانت المفاجأة هي أنهم اضطروا إلى إقناع حارس البوابة الخيالي المخيف المسمى سفين بالسماح لهم بالمشاركة في الحفلة. أدرك الناس سريعًا أنه ليس من السهل إقناعه. وبالتالي، توصلوا إلى طرق تفاعلية للتلاعب به والحصول على حق الدخول إلى الحفلة.
نتائج:بعد ثلاثة أيام من الاتصال مع المشاركين، تعاملت شركة Absolut vodka مع -
- لقد قمت بإضافة 600 جهة اتصال جديدة بنجاح.
- حقق أكثر من رسائل 1000الصور ومقاطع الفيديو
- فلاش ضروري لإثارة ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. حملة التسويق التي أطلقتها شركة يونيليفر تحت عنوان "سأعيد لك ملابسك المفضلة"
ومن الأمثلة الأخرى لحملات التسويق عبر WhatsApp حملة Unilever، وهي شركة متعددة الجنسيات للسلع الاستهلاكية صنعت أكثر من 400 علامة تجارية حتى الآن.
الهدف:من المرجح أن تطلق شركة Unilevel علامتها التجارية الجديدة لمنعم الأقمشة Comfort في البرازيل بسعر منخفض في عام 2019. وبالتالي، كانوا يبحثون عن استراتيجية تسويق جديدة وفريدة من نوعها.
الحملات:عرضت العلامة التجارية أكثر من 10,000 لوحة إعلانية في جميع أنحاء ساو باولو، بما في ذلك رسالة "سأعيد ملابسك" ورقم اتصال على WhatsApp. عندما اتصل الأشخاص برقم WhatsApp المعروض، تواصل معهم روبوت محادثة يُدعى "Madambot" حول كيفية العناية بالملابس مع تقديم النصائح. هذا يعني الإعلان عن المنتجات الجديدة للأشخاص باستخدام الصور ومقاطع الفيديو.
وفي نهاية المحادثة، يحصل الأشخاص على خصم 50% على العناصر الجديدة مع الشحن المجاني.
كيف فعلوا ذلك: عندما تستخدم منصة API الخاصة بشركة WhatsApp، والتي تمكنك من إنشاء روبوتات دردشة WhatsApp، يكون تنفيذ هذه الحملات أمرًا سهلاً للغاية. يتيح لك WhatsApp إرسال الصور والنصوص وملفات GIF ومقاطع الفيديو والمستندات، مما يجعل من السهل إجراء محادثات إبداعية.
باستخدام برنامج المحادثة الآلي، يمكنك أيضًا الحصول على تفاعل بشري حقيقي بين المحادثات إذا لزم الأمر.
النتائج:
- بعد الحملة، زادت المبيعات بمقدار 14 ضعفًا. هذه النتيجة وحدها كافية لإثبات فعاليتها.
- لقد حصلنا على 290 ألف رسالة من 12 ألف عميل فريد.
3. حملة تسويقية لشركة Hellmann بعنوان "WhatsCook"
تشتهر Hellmann، وهي علامة تجارية معروفة، بمنتجاتها من المايونيز والتوابل، وتحظى بتقدير واسع النطاق لجودتها ونكهتها. تشتهر Hellmann's بأفضل منتجاتها وجودة الكاتشب والمايونيز والسلطة والصلصة والتوابل والصلصات وغيرها من الأطعمة.
تُعرف العلامة التجارية أيضًا بأنها البوابة المثالية للمايونيز. وينبع الكمال إلى حد كبير من اتساق المنتج وحلاوته وملمسه.
الهدفأدركت الشركة أن العملاء غالبًا لا يفهمون ما يجب طهيه باستخدام المكونات المتوفرة في ثلاجتهم. ولمعالجة هذه النقطة المؤلمة وخلق اتصال إيجابي بالعلامة التجارية، قررت الشركة إطلاق حملة تسويقية على WhatsApp تسمى "WhatsCook".
الحملات:في البرازيل، يستخدم 96% من السكان تطبيق WhatsApp بنشاط. وبناءً على هذه الشعبية، أعلنت Hellmann عن خدمة "WhatsCook"، وهي أول خدمة وصفات حية على الإطلاق من خلال الأداة. كل ما على الأشخاص فعله هو التسجيل عبر الموقع ومشاركة صورة للمكونات المتاحة.
كيف فعلوا ذلك:سيستخدم الطهاة الحقيقيون تطبيق WhatsApp لاقتراح وصفات مخصصة تحتوي على مايونيز Hellmann. وإذا لم يتم توضيح أي شيء عبر الرسائل، فسيقوم الطهاة أيضًا بمشاركة مقاطع الفيديو والصور.
نتائج:لقد أنفقت شركة Hellmann's مبلغ 900 دولار فقط على الحملة. وكان العائد على الاستثمار جذابًا -
- قام أكثر من 12,000 ألف شخص بالتسجيل في الموقع (وقع ما يقرب من 50% من زوار الموقع).
- تواصل أكثر من 4 ملايين زائر مع الشركة بشكل مباشر عبر تطبيق WhatsApp.
- تم إنشاء أكثر من 100 وصفة جديدة، بما في ذلك المايونيز من هيلمان.
- 99% من العملاء كانوا راضين عن الخدمة.
4. حملة تسويقية بعنوان "الشيف في مطبخك" من إنتاج شركة ماجي الألمانية
ماجي هي علامة تجارية مشهورة عالميًا للتوابل والمعكرونة والحساء الفوري، وهي مشهورة عالميًا وواحدة من العلامات التجارية لشركة نستله التي تبلغ قيمتها مليار دولار. لم تفشل عبواتها الحمراء والصفراء الفريدة أبدًا في إبهار عملائها.
الهدف:أرادت العلامة التجارية تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ليس من خلال الصوت أو رفع اسمها من أعلى المباني، ولكن من خلال أن تصبح جزءًا من الروتين اليومي للأشخاص حتى لا ينسوا العلامة التجارية إذا رأوها في مكان ما.
الحملات:قامت ماجي ببناء منهج طبخ افتراضي مجاني بالكامل على تطبيق واتساب. وهم مهتمون بالتواصل شخصيًا مع العملاء من كل الأعمار والأجناس والمناطق، ودعمهم في رحلاتهم الطهوية، وتشجيعهم على تحضير طعام رائع في بضع خطوات فقط.
كيف فعلوا ذلك:تم تقديم المنهج الدراسي من خلال مساعد افتراضي يعمل بنظام WhatsApp يُدعى كيم. يرشد هو العملاء من خلال إرشادات خطوة بخطوة، ويرد على استفساراتهم، ويشارك مقاطع فيديو لاستراتيجيات طهي معينة.
نتائج:بعد ثلاثة أشهر من إطلاق المساعد الافتراضي المدعوم من WhatsApp، اكتشفت Kim, Maggi أنها حققت النتائج التالية -
- في الأسابيع الثمانية الأولى، تم إرسال 8 ألف رسالة.
- 4.2 نقطة رسوم في استدعاء الإعلان القياسي.
- 3 نقاط حياة في الوعي بالحملة.
5. حملة تسويق Netflix – Stay in Touch
تُعرف الحملة التسويقية التالية بأنها حافز قوي لجميع العلامات التجارية القائمة على العضوية. كما تعد Netflix علامة تجارية مشهورة وخدمة بث عالمية معروفة بمكتبتها الضخمة من البرامج التلفزيونية والمكتبة والأفلام. في عام 2019، قدمت Netflix حملتها التسويقية "أنا موجود" عبر WhatsApp. هدفها؟ إشراك المستخدمين أو المشتركين غير النشطين والمتوقفين والتواصل معهم.
الهدف:تركز الحملة على إبقاء المشتركين الحاليين في Netflix الذين ألغوا اشتراكاتهم على اتصال وتقدم حوافز للعملاء لإعادة الاشتراك في قناة البث الخاصة بهم.
الحملات:تم تطوير الحملة لتمكين المشتركين من البقاء على تواصل عبر تطبيق WhatsApp، حيث ترسل الشركة تذكيرات وتحديثات.
كيف فعلوا ذلك:يتلقى مستخدمو WhatsApp الذين أصبحوا أعضاء في الحملة التسويقية إشعارات في الوقت المناسب وسلسلة من التوصيات حول ما يجب مشاهدته بعد ذلك. في هذه الحالة، سيتلقى المشترك الذي ينقر فوق "أنا موجود" اقتراحات جديدة وإشعارات وتحديثات حول ما يجب مشاهدته.
نتائج:يمكن لـ Netflix الآن الاحتفاظ بمشتركيها الحاليين وسحب المشتركين غير النشطين لإعادة الاشتراك في قنواتهم.
6. حملة تسويقية لمسابقة الصور الشخصية لـ S-Bahn Munich
يمكن تسمية S-Bahn باسم Schnellbahn، أو السكك الحديدية السريعة للمدينة، وهي خدمة السكك الحديدية الحضرية الضواحي التي توفر منطقة حضرية في البلدان الناطقة باللغة الألمانية.
الهدف:قامت شركة S-Bahn بتحسين قطاراتها واهتمت بالتحدث إلى الناس وتحفيز المزيد من الناس على استخدام وسائل النقل العام.
الحملات:بالإضافة إلى مجرد حمل لافتات حول المحطات، يمكنهم الاستفادة من قناة رقمية حديثة - WhatsApp. كان على الركاب التقاط صور شخصية في أحد قطارات S-Bahn المتقدمة ومشاركتها عبر WhatsApp مع كلمة "selfie" الرئيسية إلى جهة اتصال تم عرضها في العديد من القطارات والمحطات.
كيف فعلوا ذلك:يضيف هذا الشخص إلى سحب محظوظ مع فرصة للفوز بجائزة رائعة. بالإضافة إلى ذلك، تم عرض صور السيلفي الفائزة أيضًا في معرض في مجلة S-Bahn Munich الإلكترونية. قد يكون هذا سحبًا محظوظًا لسماعات Apple AirPods وحضورًا في مجلتهم الإلكترونية. من خلال هذه الأفكار المتعلقة بالصور الذاتية والمكافآت وحقوق المفاخرة، فإنهم يجتذبون الجمهور المستهدف.
نتائج:لقد اجتمعوا في 3.5 أسابيع -
- أكثر من 250 صورة شخصية
- تم ذكر التجديد بشكل مختلف على وسائل التواصل الاجتماعي.
- وقد تم ذكر الحملة على العديد من المواقع الإلكترونية والمجلات بهدف نشر المزيد من الوعي.
وبحسب ماريو شميد، من شركة DB Regio AG-S-Bahn Munich، فإن واجهة المستخدم الإبداعية وميزة الصورة والقدرة على تطوير روبوت المحادثة على WhatsApp لعبت دورًا أساسيًا في نجاح حملة الصور الشخصية.
7. حملة تسويقية بعنوان "المتسوق الشخصي" على موقع Flipkart
تبدأ شركة Flipkart لعبتها بتجربة تسوق شخصية إبداعية. أطلقت التجارة الإلكترونية حملة تسمى "Big Billion Days" والتي تهدف إلى الوصول إلى العملاء المحتملين بطريقة لا تُنسى. تقدم المنصة منتجات متعددة تتراوح من الإلكترونيات والملابس والبقالة والكتب والعديد من الأشياء الأخرى.
الهدفمن المرجح أن تعمل شركة Flipkart على خلق الإثارة من خلال مبيعاتها عبر الإنترنت القادمة أو عروض الخصم التي تسمى Big Billion Days خلال موسم الأعياد، والتي أرادت من خلالها استهداف الأشخاص الذين يحظون باهتمام متزايد.
الحملات:قدمت العلامة التجارية روبوت محادثة آليًا لتوجيه الأشخاص في تجربة التسوق، لكنهم أضافوا شيئًا مبهرًا من خلال عرض نجم السينما الهندية الشهير، أميتاب باتشان.
كيف فعلوا ذلك:لقد ابتكرت الشركة اتصالات غنية بالوسائط من خلال الاستفادة من جميع أشكال المحادثة المختلفة التي يوفرها تطبيق WhatsApp، مثل الصور ومقاطع الفيديو والصوت والرموز التعبيرية. كما يمكن للعميل أيضًا معرفة المزيد حول البيع من خلال الألغاز والألعاب التي تدعم الرموز التعبيرية على WhatsApp.
نتائج:في غضون أسبوعين، أظهر الرقم أن التسويق عبر واتساب يعمل بشكل فعال. وإليك كيفية مقارنة النسبة بوقت عدم استخدام واتساب -
- 3.5X المزيد من التحويلات
- زيادة عدد الزوار ذوي الجودة العالية بمقدار 7 أضعاف (اعتمادًا على الوقت الذي يقضونه على المنصة)
- 2.5 مليون دولار أمريكي في الإيرادات
8. حملة تسويقية بعنوان "Beat The Crave" من شركة Saffola
كانت حملة التسويق عبر تطبيق واتس آب للعلامة التجارية Saffola رائدة السوق في مجال الزيوت الصالحة للأكل في الهند لمدة 30 عامًا؛ حيث كانت تمثل النقاء والثقة بين العملاء بفضل نظامها المضاد للأكسدة الشامل، والذي يساعد في تعزيز المناعة. تستخدم الشركة تقنية LOSORBTM في منتجاتها، مما يؤدي إلى امتصاص أقل للزيت في صنع الطعام للحفاظ على صحتك.
الهدف:لتشجيع الناس على التفاعل مع علامتها التجارية للرعاية الصحية، قررت شركة Saffola التركيز في إعلانها على قمع إغراء تناول الأطعمة غير الصحية. لقد أطلقت الشركة منتجًا جديدًا لإنقاص الوزن، وكان هذا جزءًا من حملة تسويقية أكثر أهمية.
الحملات:لتعزيز عادات الأكل الأفضل، أنشأت شركة Suffola روبوت محادثة على WhatsApp. يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى هذا الروبوت في أي وقت يشعرون فيه بالرغبة في تناول بعض الأطعمة المريحة. وردًا على ذلك، بذل روبوت المحادثة جهدًا لتحويل تركيز المستخدم من خلال الراب ولعب الألعاب وتشغيل رسائل تشجيعية مسجلة في محاولة للترويج لمشروب التخسيس النشط الذي أصدرته Suffola مؤخرًا.
كيف فعلوا ذلك:انضم المستخدمون طواعية إلى حملة "Beat the Crave" من خلال تقديم رقم WhatsApp الخاص بهم على موقع Saffola، مما سمح لهم بالاتصال بـ "الصديق الصوتي الرقمي" للشركة. ومثل أي صديق جيد أو مدرب محترف، يثبط هذا الصديق أيضًا عزيمة المستخدمين عن تناول وجبات سيئة.
عندما أرسل المستخدمون رسائل نصية إلى روبوت الرغبة في تناول الوجبات الخفيفة، كانوا يتلقون باستمرار رسالة نصية أو صوتية مشجعة لمساعدتهم على "التغلب على الرغبة الشديدة في تناول الوجبات الخفيفة".
نتائج:نتيجة لذلك، حققت حملة WhatsApp الخاصة بـ Saffola نجاحًا ملحوظًا، حيث حصلت على أكثر من 1,60,000،82,49,757 زيارة للموقع الصغير وXNUMX،XNUMX،XNUMX وصولًا إلى Facebook.
لقد قام أكثر من 6,000 شخص بالتسجيل في واتساب، وساعدت العلامة التجارية في إرضاء ما يقرب من مليون شخص، والأهم من ذلك، زادت المبيعات بأكثر من 500%، حيث بلغت زيارات العودة أكثر من 12% من الإجمالي.
9. الحملة التسويقية لخبراء برسيل كوفوا
برسيل هي علامة تجارية شهيرة لمنظفات الغسيل الرائدة التي تنتجها شركة هنكل. الشركة هي شركة متعددة الجنسيات تشتهر بمجموعتها المتنوعة من المنتجات، والتي تشمل تقنيات المواد اللاصقة ومنظفات الغسيل ومنتجات العناية بالجمال والعناية المنزلية.
الهدف:أرادت الشركة إطلاق شركتها Persil لتحفيز معرفة العملاء بالشركة، وتعزيز التفاعل بين الشركة والعملاء، وإنشاء قاعدة متابعين مخلصين للعلامة التجارية.
الحملات:طلبت الحملة من العملاء إرسال مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية لأفضل اقتراحات الغسيل عبر تطبيق WhatsApp. ثم تم تكريم أفضل هذه الأفكار وإهداؤها سلال هدايا من Persil. وكانت الفكرة هي جعل العملاء يشعرون بأنهم جزء من العلامة التجارية.
نتائج:إن السلوك الإبداعي والتعاوني لصناعة WhatsApp يقود إلى تعزيز كبير في الوعي بالعلامة التجارية.
10. حملة ADAC التسويقية "لا تتصل بأمي"
أخيرًا وليس آخرًا، لدينا عينة من حملة WhatsApp من ADAC، وهو نادي سيارات ألماني يقدم المساعدة على الطريق لأعضائه. وباعتباره أكبر نادي سيارات في أوروبا، تتمتع العلامة التجارية بقاعدة عملاء كبيرة تضم 20 مليونًا. ومع ذلك، حددت ADAC أنها تواجه مشكلة في جذب العملاء الأصغر سنًا الذين غالبًا ما يسافرون بسيارة والديهم وليس سياراتهم الخاصة.
الهدف:ما الذي كان يقلق ADAC، وهي شركة موجودة منذ ما يقرب من 120 عامًا ولديها أكثر من 20 مليون عضو؟ لقد أدرك أكبر نادي سيارات في أوروبا أن جمهوره المستهدف كان يتغير. كيف يمكنك أن تظل ذا صلة بسوق مستهدفة قد لا تحصل على سيارة في المستقبل القريب ولا تمتلك واحدة حاليًا؟ لذلك، كان الوصول إلى هذا الجمهور الأصغر سنًا هو الهدف.
الحملات:كشفت المجموعة عن أول حملة رقمية لها على الإطلاق، "لا تتصل بأمي - اتصل بـ ADAC"، والتي كانت ذكية وسهلة التواصل. كما كشفوا عن خط ساخن خاص على WhatsApp تديره مجموعة من مديري المجتمع في صيف عام 2017.
كيف فعلوا ذلك:لقد أنشأوا منطقة آمنة على هذه المنصة حيث يمكن للشباب طرح أي أسئلة - كبيرة كانت أم صغيرة - لم يتمكنوا من طرحها على والديهم. وقد عالجت هذه الاستراتيجية الإبداعية قضية معينة: التردد في طلب المساعدة من الوالدين، وخاصة في حالات حدوث مشاكل في السيارة أو الظروف المحرجة.
تحدث أشياء، وفي بعض الأحيان، كل ما تحتاجينه هو التوجيه. وقد تولى الخبراء والمؤثرون في ADAC بلا خوف دور "الأمهات" المطمئنات وأداروا الخط الساخن لمدة 14 ساعة كل يوم.
نتائج:دع الأرقام تتحدث عن نفسها هنا:
- قامت ADAC والمجتمع بتبادل أكثر من 140,000 ألف رسالة.
- أنتجت 20 مليون ظهور
- وقد حصلوا أيضًا على جائزة الأسد البرونزي المرموقة في مهرجان كان.
استخدم Getgabs لأتمتة التسويق عبر WhatsApp وصندوق الوارد للفريق
الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال يتيح لك Getgabs الاستفادة من الوظائف التالية وإنشاء حملة تسويقية فعالة إلى جانب دعم العملاء الممتاز من خلال أتمتة أعمال واتساب بسهولة:
1. الردود التلقائية: يمكنك إعداد ردود تلقائية للعملاء الذين يرسلون إليك رسائل أثناء ساعات العمل أو خارجها في تطبيق WhatsApp للأعمال، مثل رسالة ترحيب عندما يبدأ العميل في إرسال الرسالة لأول مرة أو رسالة "بعيدًا" خارج ساعات العمل.
2. صندوق الوارد المشترك للفريق على WhatsApp: من خلال استخدام صندوق الوارد المشترك للفريق في Getgabs، قد تتمكن من:
- قم بمعالجة الاتصالات على رقم API من خلال صندوق الوارد المشترك لتطبيق WhatsApp.
- راقب أي عضو في الفريق يعمل على الدردشة
- ضمان انتقال التذكرة بسلاسة من مسؤول تنفيذي إلى آخر باستخدام ملاحظات خاصة في المحادثة.
- قم بتعزيز الاستجابة للأسئلة العامة المطروحة باستخدام قوالب الرد السريع.
3. البث عبر الواتس اب: من خلال الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية، وهي منصة تسمى Getgabs، يمكنك -
- إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp يصل عدد العملاء الذين يستقبلون هذه الرسائل إلى ما يصل إلى 100,000 ألف عميل يوميًا. ويمكن تخصيص هذه الرسالة باستخدام متغيرات دون كتابة تفاصيل شخصية لكل متلقي.
- لا يحتاج العملاء إلى حفظ رقمك لإرسال رسائل جماعية لهم.
- إنشاء تسجيلات دخول مختلفة متزامنة لفريقك.
- قم بالتخطيط للبث في وقت لاحق.
4. إشعارات WhatsApp التلقائية: باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية، يمكنك إضافة رسائل تلقائية وإرسالها إلى عملائك مثل:
- استرداد سلة التسوق المتروكة
- تأكيد الطلب
- تتبـع الطلـب
- الدفع عند التحقق من التسليم
كيفية إنشاء حملة تسويقية عبر WhatsApp؟
يتطلب استخدام WhatsApp للتسويق مهارات وتحديات تقنية مختلفة. ولكن من المهم أن تتذكر أن هذا في الطبيعة مجرد تسويق. بالنسبة لحملة WhatsApp، يتعين عليك:
- تأكد من أن عملائك المستهدفين يستخدمون WhatsApp بشكل نشط
- نظرة ثاقبة لسلوك العميل والتي تشكل الأساس لاستراتيجية التسويق تلك
تتكون الحملة التسويقية عبر تطبيق WhatsApp مما يلي:
- لمرة واحدة بسيطة رسالة قالب الواتس اب الذي ينقل النقطة بوضوح ويدعو العميل إلى النقر على رابط أو زر لإكمال الإجراء.
- قاعدة مبنية على القواعد روبوت الدردشة واتساب برنامج الدردشة الذي يربط المستخدمين (والذي يمكن تشغيله عن طريق إرسال رسالة نموذجية أو اتصال مستخدم بك). يتيح لك هذا النوع من روبوتات الدردشة على WhatsApp مشاركة وتجميع التفاصيل بطريقة أكثر تنظيماً. كما يوفر لك مزيدًا من التحكم في التجربة. يمكن للمستخدم اختيار الخيار بالنقر فوق الأزرار أو تحديد الإجابات من قائمة منسدلة. استخدم استراتيجيات مثل المنطق الشرطي أو تحويل الكلمات الرئيسية لتخصيص التجربة.
- روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي على تطبيق واتساب ويستخدم أدوات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لإجراء محادثات أكثر سلاسة وتفاعلية. هذا النوع من الروبوتات مفيد إذا كانت حملتك تعتمد على هذا العنصر البشري الفريد (كما في مثال سفين، الحارس، أو إذا أرادت شركة Hellman's استخدام الذكاء الاصطناعي لمحاكاة محادثة مع طاهٍ). على الرغم من أن استخدام الذكاء الاصطناعي هو الحالة الأكثر تحديًا، إلا أن هناك الآن خيارات سهلة الاستخدام وسهلة الفهم، لذا لم يعد الأمر مستحيلًا كما كان من قبل.
هناك عدد لا يحصى من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر WhatsApp. يبدو الأمر مثيرًا، لكننا ندرك أيضًا أن هناك الكثير من الخيارات. لكن لا تدع ذلك يثنيك!
ليس من الضروري أن تكون حملتك التسويقية ناجحة على WhatsApp، فهي معقدة أو صعبة.
أسئلة شائعة
س1. ما هي حملة التسويق عبر WhatsApp؟
Aحملة تسويقية على واتساب هي استراتيجية لتسويق علامتك التجارية والرسائل التي يتم مشاركتها على واتساب للتواصل مع الجمهور المستهدف لتحقيق هدف محدد، على سبيل المثال: تعزيز المبيعات وبناء ولاء العلامة التجارية. وهي تتضمن رسائل مخصصة، وبثها إلى جمهور غير محدود، ومشاركة الوسائط.
س2. ما هي العلامات التجارية التي تستخدم WhatsApp للترويج؟
A. تستخدم هذه الشركات تطبيق WhatsApp للترويج: Flipkart، وNetflix، وLenskart، وAdidas، وlivon، وUnilever، وMaggi Germany، وAbsolut Vodka، وSkullcandy للتواصل مع عملائها والترويج لمنتجاتها على نطاق واسع.
س3. ما هي فائدة استخدام التسويق عبر الواتساب؟
Aأفضل ما في تسويق منتجك باستخدام WhatsApp هو أنه يساعدك على زيادة مبيعات الأعمال بمقدار 3 أضعاف، وبناء الوعي بالعلامة التجارية والسمعة، وتعزيز ولاء العملاء، وخفض تكلفة التسويق أو الجهود المبذولة.
س4. كيف يمكن إنشاء حملة تسويقية على WhatsApp؟
Aيتطلب إنشاء حملة تسويق عبر WhatsApp تحديد الأهداف والتعرف على الجمهور المستهدف وتأليف قالب رسالة مستهدفة يمكنك بثها إلى الأشخاص المستهدفين. يمكنك الاستعانة برسالة قالب WhatsApp من Getgabs للحصول على أفكار بالإضافة إلى حملات تسويقية لعدد غير محدود من المستخدمين في لقطة واحدة.
س5. ما هي الحملة التسويقية لشركة Hellmann؟
Aتشتهر Hellmann بمنتجاتها من المايونيز والتوابل، وتحظى بتقدير واسع النطاق لجودتها ونكهتها.
وفي الختام
تُعد حملة التسويق عبر WhatsApp طريقة فعّالة للتواصل مع الأشخاص في هذا العالم الذي يعتمد على الهواتف المحمولة. باتباع الخطوات الواردة في هذا المنشور، يمكنك تطوير وتقديم حملات تسويق عبر WhatsApp تتوافق مع متطلبات الجمهور المستهدف.
تذكر أن المفتاح يعتمد على تقديم معلومات قيمة وتخصيص المشاركة وتتبع الأداء. من خلال خطة تفاعلية ومباشرة، يمكنك الاستفادة من تسويق WhatsApp لتحقيق المبيعات وتطوير الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق النجاح.
لذا، هل تبحث عن شريك موثوق به لإرشادك خلال حملات WhatsApp؟ لا يوجد خيار أفضل من استخدام Getgabs! اتصل بنا على الفور.
