أفضل 15+ أداة أتمتة تسويق واتساب للشركات في عام 2026

هل أصبحت متابعة رسائل عملائك على واتساب أمرًا صعبًا بالنسبة لك؟ ازدادت أعداد الشركات التي تراسل عملائها عبر واتساب بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية. إدارة التواصل يدويًا لا تؤثر على نموك فحسب، بل قد تُسبب أيضًا إحباطًا لعملائك.

بحلول عام 2026، سيصبح تطبيق WhatsApp أكثر من مجرد قناة للمراسلة؛ بل سيصبح منصة مراسلة تجارية كاملة الوظائف توفر طرقًا للوصول إلى العملاء على الفور. 

لهذا السبب، أصبحت أتمتة واتساب أكثر أهمية. تتيح أدوات الأتمتة للشركات الرد على العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإرسال رسائل مخصصة، جدولة الرسائل، بل ويمكنك أيضًا تشغيل حملات مجمعة دون قضاء ساعات في انتظار الردود على هاتفك. 

في هذا الدليل، جمعنا أفضل أدوات أتمتة تسويق واتساب للشركات لعام ٢٠٢٦، مع ميزات كل منها وأفضل استخداماتها. بنهاية هذه المقالة، ستكون على دراية كاملة بأداة أتمتة واتساب الأنسب لأعمالك. هيا بنا!

ما هي أداة أتمتة WhatsApp؟

أداة أتمتة واتساب هي برنامج يستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للمساعدة في أتمتة الرسائل المتكررة. يشمل ذلك إرسال التأكيدات والإجابة على الأسئلة الشائعة عبر chatbotsوحملات الرسائل التسويقية. يُوفّر هذا النظام الآلي الوقت ويُحسّن خدمة العملاء، ويُبسّط العمليات خارج أوقات العمل.

تُمكّن أدوات أتمتة واتساب الشركات من أتمتة عملها. فهي تُدير كل شيء، بدءًا من إرسال الرسائل وصولًا إلى مسارات الاستجابة وإدارة علاقات العملاء.

كيف يمكن لأتمتة التسويق عبر WhatsApp أن تفيد عملك؟

إن الاستفادة من أتمتة واتساب في عملك توفر الوقت والمال، وتعزز تفاعل العملاء، وتسهل التواصل الفعال وفي الوقت المناسب، وتعزز نمو أعمالك.

1. الرسائل الآلية والمخصصة

يمكنك أتمتة توزيع رسائل WhatsApp على عملائك لتحسين تجربة العملاء، إما باستخدام رسائل مخصصة أو عامة رسائل القالبيمكن تضمين التحيات الأولية، وتأكيد الطلبات، وتحديثات التسليم، وتذكيرات المواعيد، وأي معلومات مهمة أخرى فيها.

2. ردود فورية

يتيح لك واتساب للأعمال إنشاء إجابات مختصرة مُعدّة مسبقًا للأسئلة الشائعة. يجيب التطبيق بسرعة على الأسئلة الشائعة، ويغني عن كتابة النصوص المتكررة.

3. chatbots

يمكن تدريب روبوتات الدردشة على فهم استفسارات العملاء والرد عليها، وتقديم معلومات عن المنتجات، والمساعدة في تتبع الطلبات، وحتى إجراء المعاملات. فهي تُنشئ تفاعلات غنية وتفاعلية ومخصصة. كما يمكنها إدارة محادثات متعددة في آنٍ واحد.  

4. تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM).

من خلال دمج واتساب للأعمال مع برنامج إدارة علاقات العملاء أو برنامج إدارة علاقات العملاء للمبيعات، يُمكن لشركتك أتمتة إدارة سجلات عملائها وتفاعلاتهم. هذا يُتيح للشركات سجلاً كاملاً لجهات الاتصال وتفضيلات العملاء وسلوكياتهم.

5. إدارة الطلب

يمكن أتمتة عمليات إدارة الطلبات عبر واتساب للأعمال، مما يُبسط العديد من خطوات إتمام الطلب، بدءًا من استلام الطلب وإصدار تأكيدات الطلب، مرورًا بالتحقق من حالة الشحنة، ووصولًا إلى جمع ملاحظات العملاء.

ابحث عن أفضل أدوات أتمتة التسويق عبر WhatsApp

1. جيتجابس 

غيتغابس شريك رسمي لشركة ميتا، وأحد أفضل أدوات أتمتة التسويق عبر واتساب. يُساعد هذا التطبيق الشركات على استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، خاصةً عند إعداد عمليات الشراء على واتساب. تشمل ميزاته تكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والردود الفورية على الأسئلة الشائعة، ورسائل النماذج، وروبوت الدردشة الذكي (AI)، وغيرها الكثير. يُمكن للعلامات التجارية توزيع موظفيها على مجموعات مختلفة من العملاء، مما يُمكّنها من توجيه تفاعل العملاء. 

الميزات الرئيسية

• إرسال رسائل WhatsApp بكميات كبيرة وشخصية.
• روبوت محادثة ذكي للردود الآلية والتقاط العملاء المحتملين.
• رسائل البث عبر واتساب
• التكامل مع منصات CRM والتجارة الإلكترونية.
• تحليلات في الوقت الفعلي لتسليم الرسائل والتفاعل معها.
  

الايجابيات

• واجهة تفاعلية مع إعداد سريع.
• يدعم كل من حالات الاستخدام التسويقية وخدمة العملاء.
• دعم عملاء 24 / 7.
• فعالة من حيث التكلفة للشركات الناشئة والشركات المتنامية

التسعير: يعتمد نموذج تسعير Getgabs على نموذج المحادثة الخاص بـ Meta. يمكنك الاطلاع على نموذج التسعير الخاص بهذه الأداة على موقعها الرسمي. 

2. احصل على الرسائل القصيرة 

GetItSMS أداة أخرى من أفضل أدوات أتمتة التسويق عبر واتساب للشركات التي تسعى لأتمتة عملياتها التجارية. صُممت المنصة لتعزيز الإنتاجية والمبيعات في وقت قصير. تتميز بميزات واجهة برمجة تطبيقات حصرية، مثل صندوق بريد مشترك للفريق قائم على السحابة، وبث غير محدود، أداة الدردشة، وبرنامج المحادثة الآلي. 

يُساعد GetItSMS الشركات على تبسيط عملياتها التجارية وتعزيز تفاعلها مع عملائها. ويضمن معدلات تحويل عالية بفضل أدوات الأتمتة المُعززة بالذكاء الاصطناعي.

الميزات الأساسية:

• رسائل WhatsApp بالجملة.
• التكامل بين إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية.
• WhatsApp Business API
• يدعم التسويق ومحادثات الدعم.
• روبوتات الدردشة والتحليلات المخصصة.

الايجابيات:

• التسعير على أساس المحادثة.
• الردود التلقائية الفورية.
• منصة موثوقة و جديرة بالثقة.
• التكامل السهل والإعداد السريع.

التسعير: اتصل بدعم العملاء لمعرفة خطة التسعير الخاصة بـ GetItSMS.

3. لاندبوت 

Landbot هي أداة واتساب للأتمتة بدون برمجة. تُتيح للعلامات التجارية فرصة بناء تجارب عملاء تفاعلية وتفاعلية. هذا يُمكّن الفرق من أتمتة اتصالات العملاء، وتقديم ردود سريعة على العملاء والعملاء المحتملين، وجمع بياناتهم. يتصل بسهولة بواتساب ومنصات أخرى مثل أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Hubspot وGoogle Sheets وZapier.

الميزات الأساسية:

• منشئ روبوت الدردشة بدون كود عن طريق السحب والإفلات
• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• التكامل مع CRM 
• تحليلات وتقارير في الوقت الحقيقي

الايجابيات

• سهل الاستخدام
• تدفقات المحادثة القابلة للتخصيص
• قابلة للتطوير للشركات الصغيرة والكبيرة

سلبيات

• قد يكون الأمر مكلفًا بالنسبة لحجم الرسائل الأعلى
• هناك منحنى تعليمي لبعض الميزات الأكثر تقدمًا
• قد لا توفر التكاملات المعقدة الكثير من الدعم خارج التطبيق

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل. 

4. واتي

Wati منصة أتمتة واتساب تُساعد الشركات على إدارة تفاعلات العملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). تُقدم ميزات مثل الرسائل الجماعية، ومُنشئ روبوتات الدردشة، ومُنشئ روبوتات الدردشة. ميزاتها الرائعة تجعلها مثالية للتفاعل مع العملاء ومساعدتهم.

الميزات الأساسية:

• مُنشئ روبوت الدردشة بدون كود
• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• دعم متعدد الوكلاء لصندوق الوارد للفريق
• الرسائل والإشعارات الآلية

الايجابيات:

• يدعم تعاون الفريق
• قابلة للتطوير للشركات الصغيرة والكبيرة
• قدرات جيدة في الأتمتة وسير العمل

سلبيات:

• يمكن أن تكون الأسعار مرتفعة بالنسبة للكميات الكبيرة
• قد تتطلب الميزات المتقدمة التعلم
• تخصيص محدود لحالات الاستخدام المعقدة للغاية

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل. 

5. رسالة بيرد 

يتيح MessageBird للشركات التواصل مع عملائها عبر واتساب. بفضل منصة سحابية سهلة الاستخدام، يُمكن للشركات إرسال التنبيهات والإشعارات والتحديثات فورًا. يدعم MessageBird المحادثات الثنائية، حيث يُمكن للعملاء الرد والتفاعل مع الشركات. كما يدعم MessageBird الأزرار والردود السريعة والكتالوجات. كما يُتيح للشركات استخدام المنصة عبر قنوات متعددة في واجهة واحدة.

الميزات الأساسية:

• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• دعم الوسائط الغنية (النصوص والصور والصوت والملفات وصور GIF)
• العناصر التفاعلية (الأزرار، الردود السريعة، الكتالوجات)
• قوالب الرسائل
• الرسائل متعددة القنوات في منصة واحدة

الايجابيات:

• إعداد سهل باستخدام حساب Meta Business
• يدعم الوصول العالمي والقنوات المتعددة
• قابلة للتطوير للشركات الصغيرة والكبيرة
• تحسين تفاعل العملاء والأتمتة

سلبيات:

• يمكن أن يكون السعر مرتفعًا بالنسبة لبعض الشركات
• قد يكون إعداد واجهة برمجة التطبيقات معقدًا للمستخدمين غير الفنيين
• يتطلب التحكم الكامل في WhatsApp موافقة Meta

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل. 

6. صانع الروبوتات 

بوت ميكر هي أداة أتمتة سحابية لمراسلة واتساب. تتيح للشركات إرسال إشعارات/رسائل فورية للعملاء، أو تنبيهات، أو تحديثات. تعمل بوت ميكر في كلا الاتجاهين، مما يسمح للعملاء بالرد والتفاعل. توفر بوت ميكر نهجًا سهلًا لإنشاء روبوتات دردشة على منصتها دون الحاجة إلى كتابة أكواد. كما يمكن للشركات ربط أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات أخرى لدمج الاتصالات.

الميزات الأساسية:

• مُنشئ روبوت الدردشة بدون كود
• تكاملات إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الطرف الثالث
• دعم الوسائط الغنية (النصوص والصور ومقاطع الفيديو والملفات)
• دعم متعدد الوكلاء لصناديق البريد الواردة للفريق

الايجابيات:

• لوحة تحكم سهلة الاستخدام
• تدفقات المحادثة القابلة للتخصيص
• قابلة للتطوير للشركات الصغيرة والكبيرة
• يدعم الأتمتة للتسويق وخدمة العملاء

سلبيات:

• قد تتطلب الميزات المتقدمة معرفة تقنية
• قد يكون لبعض التكاملات دعم محدود خارج المنصة

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل. 

7. Twilio 

يُقدّم Twilio كحلّ اتصالات سحابي. تستخدمه العلامات التجارية لتطوير سير عمل مُخصّص، وإرسال التنبيهات، وتوسيع نطاق الوصول العالمي والتواصل. يُستخدم Twilio بشكل رئيسي في خدمة العملاء ودعمهم، وحملات الرسائل التسويقية، وإرسال الإشعارات.

الميزات الأساسية:

• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• الرسائل متعددة القنوات (الرسائل القصيرة، الصوت، WhatsApp)
• روبوتات الدردشة القابلة للبرمجة والأتمتة

الايجابيات:

• مرنة للغاية وقابلة للتخصيص
• قابلة للتطوير للشركات الصغيرة والكبيرة
• يدعم الوصول العالمي

سلبيات:

• يمكن أن تكون الأسعار مرتفعة بالنسبة للكميات الكبيرة
• بعض الميزات المتقدمة تحتاج إلى موارد المطور

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

8. زوكو 

زوكو منصة API لتطبيق واتساب تُمكّن الشركات من إدارة المبيعات والدعم الفني والتواصل مع عملائها الحاليين. تجمع جميع الاتصالات في منصة مركزية، وتسمح بالأتمتة، مما يُمكّن الشركات من الرد على الرسائل بشكل أسرع. يُعد هذا الحل مثاليًا لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يرغبون في تتبع التحويلات وتحسين الكفاءة التشغيلية. 

الميزات الأساسية:

• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• صندوق بريد الفريق لدعم الوكلاء المتعددين
• الرسائل والإشعارات الآلية
• تكاملات إدارة علاقات العملاء والجهات الخارجية

الايجابيات:

• سهل الاستخدام للفرق الصغيرة والكبيرة
• يدعم التعاون وأتمتة سير العمل
• تحسين وقت الاستجابة

سلبيات:

• تخصيص محدود للتدفقات المعقدة للغاية
• قد تتطلب الأتمتة المتقدمة التدريب

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

9.ManyChat

ManyChat منصة روبوتات دردشة تُساعد الشركات على أتمتة المحادثات على واتساب وماسنجر ومنصات المراسلة الأخرى. تُركز المنصة على أربعة مجالات: أتمتة روبوتات الدردشة التسويقية، وبيع روبوتات الدردشة، ودعم العملاء، وبوت لسير العمل الآلي. تتوفر خيارات متعددة لإرسال رسائل جماعية وإعداد سير عمل آلي مُخصص للاستجابة السريعة.

الميزات الأساسية:

• مُنشئ روبوت الدردشة بدون كود
• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• الرسائل الإذاعية والتسلسلات
• تكامل وتحليلات CRM

الايجابيات:

• واجهة سهلة الاستخدام
• مناسب لأتمتة التسويق والمبيعات
• يدعم الرسائل متعددة القنوات

سلبيات:

• ميزات محدودة خاصة بتطبيق WhatsApp مقارنة بالتطبيقات الأخرى
• ترتفع الأسعار مع عدد المشتركين.

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

10. تاينتك

Tyntec هي منصة مراسلة تتيح للشركات التواصل مع المستهلكين عبر واتساب وغيره من قنوات المراسلة. صُممت بهدف توفير مراسلات آمنة وموثوقة للشركات. تتيح للشركات إرسال الإشعارات، والإجابة على استفسارات الدعم، والوصول إلى جمهورها في جميع أنحاء العالم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Tyntec.

الميزات الأساسية:

• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• الرسائل المتبادلة للدعم والإشعارات
• دعم الوسائط الغنية والرسائل التفاعلية
• التغطية العالمية للرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية

الايجابيات:

• موثوقة وآمنة
• يدعم العمليات على مستوى المؤسسة
• سهولة توسيع نطاق الرسائل

سلبيات:

• بعض الميزات المتقدمة محدودة
• قد يتطلب الإعداد معرفة تقنية
• يمكن أن تكون الأسعار مرتفعة بالنسبة للرسائل العالمية

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

11. الجرس

Callbell هو منتج لأتمتة واتساب وصندوق بريد الفريق، مصمم لدعم العملاء والمبيعات. يوفر محادثات مركزية عبر قنوات متعددة. تساعد المنصة العلامات التجارية على الاستجابة السريعة وإدارة اتصالات عملائها في مكان واحد.

الميزات الأساسية:

• صندوق بريد فريق متعدد الوكلاء
• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• الإشعارات وسير العمل الآلية
• التكامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء

الايجابيات:

• يحسن تعاون الفريق
• سهولة إدارة القنوات المتعددة
• يدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة

سلبيات:

• أتمتة متقدمة محدودة
• يمكن أن ترتفع الأسعار مع حجم الفريق
• التخصيص أمر أساسي مقارنة بأدوات المؤسسة

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

12. بوت ستار

بوت ستار منصة روبوتات دردشة تُمكّن الشركات من أتمتة محادثاتها على واتساب. تُساعد المنصة الشركات على بناء روبوتات دردشة ذكية بدون برمجة، والتفاعل مع العملاء، وجمع العملاء المحتملين، وزيادة كفاءة الدعم. 

الميزات الأساسية:

• مُنشئ روبوت الدردشة بدون كود
• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• دعم متعدد القنوات (الويب، واتساب)
• التحليلات وتتبع الأداء

الايجابيات:

• من السهل إنشاء تدفقات آلية
• جيد للتسويق والدعم
• قابلة للتطوير للشركات الصغيرة والكبيرة

سلبيات:

• قوالب محدودة خاصة بتطبيق WhatsApp
• قد تتطلب ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التعلم

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

13. Respond.io

Respond.io منصة مراسلة تُساعد الشركات على تعزيز تفاعل عملائها عبر قنوات مُختلفة، مثل واتساب. تُساعد هذه الأداة الشركات على أتمتة المبيعات ودعم العملاء. كما تُتيح للعلامات التجارية إدارة جميع رسائل عملائها ورؤيتها في صندوق بريد واحد. كما يُمكن للفرق التعاون وأتمتة سير العمل والمساعدة في الحصول على ردود أسرع من سير العمل الآلي باستخدام Respond.io.

الميزات الأساسية:

• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• صندوق الوارد متعدد القنوات
• أتمتة سير العمل والروبوتات الدردشة
• تكاملات إدارة علاقات العملاء والجهات الخارجية

الايجابيات:

• مركزية جميع قنوات المراسلة
• يدعم الأتمتة والتعاون الجماعي
• قابلة للتطوير للشركات من جميع الأحجام

سلبيات:

• قد يكون الأمر مكلفًا بالنسبة لحجم الرسائل المرتفع
• تتطلب الأتمتة المتقدمة الإعداد
• قد تكون بعض التكاملات محدودة خارج المنصة

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

14 Infobip

إنفوبيب (Infobip) هي شركة اتصالات سحابية تُساعد الشركات على أتمتة الرسائل عبر واتساب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. تربط هذه المنصة الشركات بالأفراد حول العالم، مع توفير تفاعل مُخصص مع العملاء. تستخدم المنصة واتساب والرسائل النصية القصيرة لضمان تفاعل فعّال مع العملاء ودعم الحملات التسويقية والرسائل التفاعلية. 

الميزات الأساسية:

• الرسائل متعددة القنوات (الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، الصوت، WhatsApp)
• سير العمل الآلية وروبوتات الدردشة
• دعم الوسائط الغنية والقوالب
• تحليلات وتقارير في الوقت الحقيقي

الايجابيات:

• سير عمل قابل للتخصيص بدرجة عالية
• التكامل السهل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء والتطبيقات الأخرى

سلبيات:

• يمكن أن يكون السعر مرتفعًا بالنسبة للشركات الصغيرة
• قد يتطلب الإعداد المتقدم معرفة تقنية

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

15. زيكسفلو

زيكس فلو منصة أتمتة واتساب تُركز على تفاعل العملاء ودعمهم. تُمكّن الشركات من التواصل عبر الإشعارات، وإدارة المحادثات، وأتمتة الردود. تُعدّ هذه المنصة الخيار الأمثل للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في إدارة محادثات عملائها. 

الميزات الأساسية:

• الرسائل والإشعارات الآلية
• صندوق بريد الفريق لدعم الوكلاء المتعددين
• تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
• تكاملات إدارة علاقات العملاء والجهات الخارجية

الايجابيات:

• من السهل اقامة واستخدام
• يدعم تعاون الفريق

سلبيات:

• ميزات أتمتة متقدمة محدودة
• ترتفع الأسعار مع زيادة الأحجام
• قد يكون التخصيص محدودًا

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

16. جروبي 

Growby أداة تسويق وأتمتة عبر واتساب، تُشرك العملاء المحتملين والعملاء. تتيح هذه الأداة البث الآلي، وتسلسلات الدردشة، وحملات رعاية العملاء المحتملين من خلال خدمة الرسائل الآلية. تُعد هذه الأداة خيارًا ممتازًا للمسوقين الراغبين في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. 

الميزات الأساسية:

• تكامل واجهة برمجة التطبيقات
• تسلسلات الدردشة والبث الآلي
• إدارة العملاء المحتملين وتكامل CRM

الايجابيات:

• واجهة سهلة الاستخدام
• يدعم أتمتة التسويق والمبيعات
• قابلة للتطوير للشركات الصغيرة والمتوسطة

سلبيات:

• ميزات متقدمة محدودة للمؤسسات الكبيرة
• قد تتطلب بعض سير العمل التعلم

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

17. راب بوستر 

RapBooster هي منصة أتمتة واتساب تدعم الشركات في زيادة التفاعل وتبسيط التواصل. تركز بشكل رئيسي على توليد العملاء المحتملين، وخدمة العملاء، وأتمتة الحملات التسويقية. صُممت المنصة لتسهيل التواصل وتمكين الفرق من إدارة المحادثات عبر دردشة واتساب.

الميزات الأساسية:

• التكامل مع واجهة برمجة التطبيقات (API)
• صندوق بريد فريق متعدد الوكلاء
• دعم الوسائط الغنية والقوالب

الايجابيات:

• تحسين سرعة التفاعل والاستجابة
• يدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة

سلبيات:

• يمكن أن ترتفع الأسعار مع ارتفاع حجم الرسائل
• بعض الميزات لها تخصيص محدود

التسعير: اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة خطط التسعير بالتفصيل.

حالات استخدام أتمتة WhatsApp للأعمال 

في هذا القسم، ناقشنا حالات استخدام أتمتة واتساب للشركات. ألقِ نظرة:

1. حلول دعم العملاء الآلية

باستخدام أدوات أتمتة واتساب، يمكنك توفير دعم عملاء آلي لعملائك. مع روبوتات الدردشة الذكية، يمكنك الرد على الأسئلة الشائعة فورًا ومساعدة عملائك على مدار الساعة. 

مرحباً (اسم العميل)، شكرًا لتواصلك معنا! يُرجى اختيار أحد الخيارات التالية للحصول على مساعدة سريعة:
1. تتبع طلبي
2. تفاصيل المنتج
3. الإرجاع أو استرداد الأموال
4. تحدث إلى وكيل مباشر

2. حملات تسويق ومبيعات فعالة

تساعدك الحملات الآلية على مشاركة العروض، والإعلان عن المنتجات الجديدة، أو التوصية بالمنتجات بناءً على سلوك العملاء. هذا يعزز التفاعل ويدعم إتمام مبيعات إضافية دون الحاجة إلى إجراءات يدوية.

أهلاً عائشة! ظننا أن هذا سيعجبكِ! ستحصلين اليوم على خصم ٢٠٪ على منتجاتكِ المفضلة. انقري هنا للتسوق الآن: (رابط المتجر).

3. جدولة المواعيد

يُساعد أتمتة واتساب العلامات التجارية على جدولة مواعيد عملائها. يمكنهم التحقق فورًا من المواعيد المتاحة، وحجزها، وتلقي تذكيرات. 

مرحباً (اسم العميل)! يمكنك حجز موعدك معنا بسهولة في أي وقت يناسبك. الأوقات المتاحة: ١٠ صباحاً | ٢ ظهراً | ٥ مساءً. ما عليك سوى إرسال وقتك وسنؤكد حجزك.

4. إدارة برامج الولاء الآلية

يمكنك إرسال عروض مخصصة، وتحديثات بالمكافآت، أو خصومات حصرية تلقائيًا إلى عملائك الأوفياء. يساعدك هذا على التواصل مع عملائك السابقين الذين تعاملوا معك لفترة طويلة، ويشعرون بالتقدير.

مرحباً راؤول! لقد حصلت على ٥٠ نقطة مكافأة! يمكنك استخدامها لتوفير المال في طلبك القادم. اطلع على مكافآتك هنا: (الرابط)

5. تتبع الطلبات وتأكيدها في الوقت الفعلي

تحديث الطلبات تلقائيًا عبر واتساب يضمن الشفافية ويعزز الثقة. يقدّر العملاء معرفة مكان طلبهم بدقة دون الحاجة للسؤال.

تحديث طلبك (رقم الطلب): تم شحن طلبك وهو في طريقه إليك! تتبع طلبك هنا (رابط التتبع)، وسنؤكد موعد تسليمه.

الخاتمة 

في عام ٢٠٢٦، لم تعد أتمتة واتساب مجرد موضة، بل أصبحت ضرورة لأي شركة. إذا كانت لديك أداة فعّالة، فستوفر لك وقتًا ثمينًا، وتتيح لك الاستجابة بشكل أسرع، وتساعدك على بناء علاقات أفضل مع عملائك. 

تتميز كل منصة من المنصات التي قمنا بتقييمها هنا بميزات مختلفة تلبي احتياجات كل شركة أو نوعها. يمكن للعلامات التجارية الحصول على كل شيء، بدءًا من الردود التلقائية البسيطة ووصولًا إلى خدمات الويب هوك، بالإضافة إلى تكاملات متقدمة مع برامج الدردشة الآلية وإدارة علاقات العملاء. 

الاستثمار في خدمة أتمتة واتساب المثالية سيُمكّنك من زيادة التفاعل وزيادة المبيعات إذا كنتَ مُتَّبعًا استراتيجية في هذا المجال! مع أتمتة واتساب، يُمكن لشركتك توفير خدمة مُتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودعم فوري، وتجربة عملاء مُتميزة تُعزز الثقة والولاء مع مرور الوقت! 

إذا كنت مستعدًا للبدء، فإن GetItSMS أداة رائعة للبدء. إنها سهلة الاستخدام، وبأسعار معقولة، وموثوقة من قِبل الشركات. ستجد حلولها ومنصة أتمتة التسويق عبر واتساب سهلة الاستخدام. ابدأ من هنا لبدء تشغيل أتمتة التسويق لديك وابدأ بتحقيق النتائج!