100 مليون مستخدم لتطبيق WhatsApp في الولايات المتحدة: مارك زوكربيرج يحتفل بهذا الإنجاز

 أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Meta أن عدد مستخدمي تطبيقها للمراسلة وصل إلى 100 مليون في الولايات المتحدة. تُعرف منصة المراسلة المملوكة لشركة Meta بأنها تطبيق مراسلة رائع في العالم. ستصل إلى هذا الرقم في 25 يوليو 2024. أعلن الرئيس التنفيذي للشركة، مارك زوكربيرج، الخبر على قناته على WhatsApp.

كان تطبيق واتس آب نجاحًا هائلاً لشركة ميتا، المالكة للتطبيق في الولايات المتحدة. أعلنت شركة التكنولوجيا العملاقة مؤخرًا عن بعض الميزات المثيرة للاهتمام لتسويق التطبيق. يستخدم التطبيق خدمة iMessage من Apple والرسائل النصية القديمة. كان أحد هذه الميزات إعلانًا تلفزيونيًا تم عرضه مع طاقم المسلسل الشهير على شبكة الإنترنت ABC العائلة الحديثة.

• يتم استخدام تطبيق WhatsApp بشكل أساسي في دول مثل الهند والبرازيل.
• ولم يكن الأمر كذلك في وطنه الأصلي لسنوات عديدة.
• يحقق تطبيق المراسلة حاليًا نجاحًا كبيرًا في الولايات المتحدة بفضل بعض الأعمال التي تقوم بها Meta.
• ما بدأ كتطبيق لإرسال الرسائل النصية وإجراء المكالمات للأصدقاء والعائلة أصبح الآن وسيلة للشركات للتواصل مع عملائها.
• واتساب للأعمال و WhatsApp Business API تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقتين رائعتين للشركات للتواصل مع مستخدميها أو عملائها المحتملين ومشاركة التحديثات والعروض والمعلومات الأخرى ومعالجة الشكاوى والرد على الاستفسارات واستخدام القناة للتسويق والمبيعات ودعم العملاء والخدمة. والطريقة الأخيرة فعالة بشكل خاص.
• تتطور الشراكات بين المستخدم والشركات إلى نماذج جديدة (قد لا ترغب في تفويت الحافلة!).
• فكر في كيفية تمكن الشركات من استخدام تطبيق المراسلة للتواصل مع العملاء في دول أخرى.

تزايد شعبية واتس آب

وبعد أن بدأت بقاعدة صغيرة من المستخدمين بلغت 100 مليون في عام 2012، وصلت إلى نحو 2.5 مليار عميل نشط في عام 2023. وتشير تقديرات قليلة إلى أنها ستصل إلى 3 مليارات بحلول نهاية عام 2024. 

تُظهِر البيانات التي جمعتها World Population Review أن مؤسسة مستقلة غير ربحية تجمع رؤى سكانية وديموغرافية عالمية. ومن حيث أعداد المستخدمين، تعد الهند والبرازيل والولايات المتحدة وإندونيسيا من أكبر الأماكن لنمو الأعمال.

يستخدم حوالي واحد من كل ثلاثة مستخدمين تطبيق واتساب في الهند. وفي البرازيل، يستخدم ما يقرب من 2-3 أشخاص واتساب بنشاط. وفي الولايات المتحدة، تبلغ النسبة 30% من السكان الذين يستخدمون واتساب. وقد أثار هذا الإنجاز في الولايات المتحدة حماس الرئيس التنفيذي للشركة. فقد تم استخدام التطبيق في عدد كبير من البلدان ولكن ليس في بلد ميتا الأصلي. ويبدو أن الموجات بدأت تتحول.

وقال في مكالمة الأرباح الثانية لعام 2: "لذلك، تقول واتساب، أعتقد أنه يجب أن تكون هناك حاجة إليها كتوجه ثابت فقط بسبب الضربات الأمريكية التي تتجاوز وزنها من حيث. إنها مثل كمية كبيرة من إيراداتنا".

"الآن نفكر في البدء به لتحقيق تقدم في الولايات المتحدة حيث يستخدمه العديد من الأشخاص. لقد أدركوا أنه تجربة جيدة. أفضل تجربة للمشاركة عبر الأنظمة الأساسية والمجموعات وفي جميع الأشياء المختلفة. أعتقد أن مجرد معرفة كل العمل الذي نقوم به هو تنمية فرصة العمل. بمرور الوقت، كان من المفترض أن يكون له قوة كبيرة في الولايات المتحدة وينتهي به الأمر إلى أن يصبح رائدًا كبيرًا. ومن هنا أعتقد أن أحد الأسباب التي تجعله ضروريًا" - مارك زوكربيرج (مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة Meta).

قوة إيرادات WhatsApp بالنسبة لشركة Meta

يظهر عدد الإيرادات المحتملة من استخدام WhatsApp في دفاتر المحاسبة الخاصة بـ Meta. صرح زوكربيرج في فبراير 2023 في مكالمة أرباح الربع الأول من عام 2023 للشركة أن إعلانات النقر للرسائل الخاصة بـ Meta وصلت إلى معدل إيرادات يبلغ 10 مليارات دولار (على أساس سنوي). 

حققت شركة Meta 389 مليون دولار من "إيرادات أخرى" من "عائلة تطبيقاتها" (Facebook وInstagram وThreads وWhatsApp) في الربع الثاني من عام 2024 وفقًا لأحدث مكالمة أرباح. كان ذلك بمثابة تعزيز بنسبة 73٪ في نفس الوقت من العام الماضي "بسبب نمو إيرادات الرسائل التجارية بشكل كبير من منصة WhatsApp الخاصة بنا".

تُظهر الحسابات أن 50 مليون شركة تستخدم WhatsApp كمنصة مراسلة للأعمال. ويساعدها ذلك في استهداف عدد كبير من العملاء بنقرة زر واحدة. ويتفاعل العملاء مع الشركة عبر WhatsApp ويخلقون الثقة مع الشركة.

لقد قدمت Meta خيارين للعلامات التجارية – WhatsApp Business و WhatsApp Business API.

عندما يكون الأول مجانيًا ويمنح قدرات ثابتة لإرسال الرسائل إلى المستخدمين وأتمتتها، فإنه يكشف عن العديد من حالات الاستخدام للحصول على العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم إلى صفقات. ويمكن القيام بكل ذلك بمساعدة أدوات تسويق WhatsApp مثل غيتغابس.

لقد استهدفت الشركات الرئيسية في مختلف أنحاء العالم شيئًا قيمًا - الميزة التي تمكنها من استهداف ملايين المستخدمين بنجاح من خلال جهود التأجير. ومن ثم تخصيص الرسالة وفقًا لشخصيات مميزة - في عالم حيث أصبح تحقيق تفاعل المستخدم معقدًا بشكل متزايد.

بدأت الصناعات، وخاصة في بلدان مثل الهند والبرازيل، في تعزيز استخدام تطبيقات المراسلة للتواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم. ومع وجود 100 مليون مستخدم لتطبيق WhatsApp في وطنهم، فإن قوة استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp/WhatsApp التجارية في الولايات المتحدة تنمو بسرعة.

الميزات المتطورة في WhatsApp

يُستخدم التطبيق الأكثر شيوعًا كتطبيق مجاني للمراسلة والمكالمات لمساعدة المستخدمين على التواصل مع عائلاتهم وأصدقائهم. ولكن مع مرور الوقت تطور ليُستخدم من قبل الشركات لاستهداف عملائها بأعداد كبيرة. أطلقت Meta تطبيق WhatsApp Business في يناير 2018. وبعد بضعة أشهر، ظهرت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. وهي تمكن الشركات من العمل على الاحتياجات الحرجة لدمج بعض الميزات الحديثة للتسويق وتجربة المستخدم والمبيعات على المنصة.

توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات الميزات المثيرة للاهتمام المذكورة أدناه.

• إعلانات النقر للواتساب:  يتيح للشركة إطلاق إعلاناتها التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Meta (فيسبوك وإنستغرام)، مما يدفع العملاء المحتملين إلى الدردشة وتحويلهم إلى مبيعات على WhatsApp.
• البث عبر الواتس اب:تبث الشركات رسائل جماعية للإعلان عن الصفقات الحصرية والعروض والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية للمستخدمين دفعة واحدة.
• تدفقات الواتس اب:الميزة المستخدمة لجمع البيانات من العملاء بطريقة منظمة لتبسيط المشاركة وبالتالي تحسين معدلات التحويل.
• روبوتات الدردشة واتساب: يساعد على أتمتة وتخصيص مشاركة العملاء.
• التسويق بالتنقيط عبر واتساب: قم بتنشيط الشركات لجدولة سلسلة من الرسائل المحددة مسبقًا وإرسالها إلى العملاء في فترة زمنية محددة.

يسعد Meta بدفع إمكانات زيادة شعبية WhatsApp ونجاح المنظمات في التواصل مع عدد كبير من المستخدمين دون التدخل بشكل مفرط. ومع ذلك، أصبح تسويق WhatsApp ضروريًا بالتأكيد لتحسين الشركات وفرق التسويق الخاصة بها. تعمل مجموعة التكنولوجيا بانتظام على تحسين ميزات منصة WhatsApp للأعمال لزيادة المشاركة مع تأكيد خصوصية المستخدم وسلامته. 

أسئلة متكررة

س1. لماذا كان هذا الإنجاز المهم في WhatsApp مهمًا؟

A. إن وصول واتساب إلى 100 مليون مستخدم أمر مهم لأنه يُظهِر أن واتساب يسد الفجوة بين المستخدمين المتميزين وأنظمة التشغيل مثل آيفون وأندرويد. كما يُظهِر أيضًا تحقيق شعبية في الولايات المتحدة، حيث كان في وقت سابق متأخرًا عن أدوات المراسلة الأخرى.

س2. ماذا قال زوكربيرج عن هذا الإنجاز؟

A. أعلن مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، عن وصول عدد مستخدمي WhatsApp إلى 100 مليون في الولايات المتحدة. وقد أعرب عن سعادته بهذا الإعلان وأعرب عن امتنانه للمستخدمين. كما زعم أن Meta ستقدم ميزات جديدة في المستقبل.

س3. متى سيصل عدد مستخدمي واتساب إلى 100 مليون في الولايات المتحدة؟

A. قال رئيس شركة واتس آب في شركة ميتا إن عدد مستخدمي التطبيق النشطين شهريًا وصل إلى 100 مليون، أغلبهم من مستخدمي آيفون. وتظهر بيانات استطلاع مركز بيو أن 29% من البالغين في الولايات المتحدة قالوا إنهم يستخدمون واتس آب للتواصل مع أحبائهم.

س4. كم عدد المستخدمين النشطين على WhatsApp في الولايات المتحدة؟

A. يستخدم حوالي واحد من كل ثلاثة مستخدمين تطبيق واتساب في الهند. وفي البرازيل، يستخدم حوالي 2-3 أشخاص واتساب بنشاط. وفي الولايات المتحدة، تصل النسبة إلى 30% من السكان الذين يستخدمون واتساب. 

س5. لماذا أطلقت Meta واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

A. في يناير 2018، أطلقت Meta واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. وهي تتيح للشركات العمل على الاحتياجات الحرجة لدمج بعض الميزات الحديثة للتسويق وتجربة المستخدم والمبيعات على المنصة.

وفي الختام

بعد استكمال عنوان WhatsApp 100 مليون مستخدم في الولايات المتحدة بما في ذلك الحقائق والميزات، تعرف على سبب تبني هذه التقنية. دعني أخبرك لماذا يجب على الشركات استخدام WhatsApp. 

يوفر العدد المتزايد من المستخدمين الذين يستخدمون تطبيق المراسلة الفورية حالات استخدام مفيدة لربط الأشخاص وإنشاء قنوات تسويق قوية. فلا عجب أن المنظمات تسعى جاهدة إلى إنشاء علاقات عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

لا يستخدم المستخدمون الأدوات لإرسال الرسائل والصور المتحركة والتواصل مع أحبائهم فحسب، بل يستخدمونها أيضًا للدردشة مع الشركات وتحقيق احتياجاتهم الشرائية. إذا كنت تبحث عن ما نقدمه بأفضل الأسعار، فتحدث إلينا. نحن نضمن لك أن تنال إعجابك عندما تعرف عائد الاستثمار (ROI) الذي يحققه علامتك التجارية.