إرسال رسائل WhatsApp بكميات كبيرة مع زر قابل للنقر
احصل على خصم ثابت بنسبة 30% عند الشراء رسالة 1 مليون.

تريد أن ترسل رسالة واتس اب ؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API

تقديم نماذج WhatsApp - أداة شاملة لتعزيز وتفعيل مشاركة العملاء على WhatsApp. 

هل فكرت يومًا في كيفية تسهيل عملية جمع البيانات وتأهيل المرشحين من خلال محادثة بسيطة على واتساب؟ قد يبدو الدافع بسيطًا، لكن التعامل مع تعقيدات واتساب قد يكون صعبًا مثل تقشير البصلة - المصطلحات والتحديات الفنية التي قد تجعلك تحك رأسك.

لكن لا تقلق!

ستوضح المقالة نماذج WhatsApp وكيفية عملها؛ وبالتالي، يمكنك الاستفادة بثقة من فعالية تحويل تفاعلك مع العملاء. استعد لاستكشاف كيفية عمل نماذج WhatsAppتم تضمينها في تسويق الأعمال لتبسيط محادثاتك التجارية، واحدة تلو الأخرى!

ما هي نماذج WhatsApp؟

يتم دمج نماذج WhatsApp مباشرةً في مشاركة WhatsApp. إنها بسيطة ومبتكرة ومصممة للسماح للعملاء بإرسال تفاصيلهم دون مغادرة التطبيق.

يتم استخدام هذا النوع من نماذج WhatsApp بسهولة لواجهة الدردشة الخاصة بـ WhatsApp، حيث يوفر إمكانية الإجابة على استفسارات المستخدمين، وتقديم المعلومات، ومشاركة التعليقات عبر النصوص والأزرار والقوائم المنسدلة. 

هكذا تبدو النماذج العاملة أثناء العمل:

خطوة 1 يبدأ العميل في إرسال الرسائل إلى الشركة ويتلقى رسالة جماعية، بما في ذلك النموذج.

خطوة 2 يظهر نموذج WhatsApp في نافذة الدردشة فورًا بعد الدخول إلى الموقع.

خطوة 3 إنهم يقدمون التفاصيل في شكل سهل أثناء التحدث معك أو مع شريكك. واتس اب شات بوت.

لا يوجد استبدال بين التطبيقات، ولا تعليمات مربكة، ولا انقطاع.

كيف تختلف نماذج WhatsApp عن النماذج عبر الإنترنت التقليدية؟

تُعرف نماذج WhatsApp بأنها نماذج رقمية. يتم ملؤها من قبل المستخدمين، بما في ذلك اسمهم، وبيانات الاتصال الخاصة بهم، وموقعهم مباشرة داخل تطبيق المراسلة WhatsApp. وهي تسمح للمؤسسات بجمع المعلومات من المستخدمين المحتملين بفعالية وكفاءة. ولكن بالمقارنة مع النماذج التقليدية عبر الإنترنت، تم تصميم نماذج WhatsApp لتكون سهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة. 

تتوفر نماذج WhatsApp هذه بسهولة، وذلك بفضل شعبية WhatsApp كأداة اتصال. 

  • ربط مباشر – ترتبط نماذج WhatsApp بشكل مباشر بتطبيق WhatsApp، وبالتالي إزالة الحاجة إلى زيارة موقع ويب أو تطبيق فردي.
  • تصميم ودية المحمول – تم تحسين هذه النماذج لتناسب الأجهزة المحمولة، وبالتالي تضمن تجربة مستخدم سلسة على الأجهزة المحمولة.
  • مشاركة فورية – يمكن للشركات الرد بسرعة على العملاء والاستفسارات عبر تطبيق WhatsApp، مما يشجع على المحادثة الفورية.
  • معدلات تحويل كبيرة - إن الراحة والألفة التي يوفرها تطبيق WhatsApp يمكن أن تؤدي إلى زيادة معدلات إكمال النماذج.

لماذا يجب أن يكون لديك نماذج WhatsApp؟

تجعل المزايا التالية نماذج WhatsApp ميزة أساسية يجب على الشركات تضمينها في حملات التسويق الخاصة بها على WhatsApp:

1. تجربة مستخدم سهلة

نحن جميعًا ندرك مدى الإزعاج الذي يسببه النقر على رابط، والانتظار حتى يتم تحميل صفحة ويب، ثم الاتصال بنموذج غير عملي. من خلال نماذج WhatsApp، يقوم عملاؤك بكل ذلك. تتم العملية بالكامل داخل WhatsApp، مما يجعل الأمور سريعة وخالية من المتاعب.

2. معدلات مشاركة أعلى

هل كانت آخر مرة قمت فيها بتخطي رسالة على WhatsApp؟ صحيح. يميل الأشخاص إلى الدردشة على WhatsApp، وهذا يجعلهم أكثر اهتمامًا بالتفاعل مع شكل من أشكال WhatsApp. سواء كنت تجمع تعليقات أو تستهدف استطلاع رأي، فإنك مقيد برؤية معدلات رد أفضل.

3. زيادة توليد العملاء المحتملين

اترك التوتر الناتج عن فقدان العملاء المحتملين في منتصف العملية. من خلال تحديث كل شيء على WhatsApp، يمكنك تسهيل الأمر على العملاء المحتملين لتقديم تفاصيلهم - والبقاء معهم.

4. التفاعلات الشخصية

تُعد نماذج WhatsApp أكثر شخصية من غيرها لأنها مرتبطة بنفس القناة التي يتحدث بها العملاء مع بعضهم البعض. اربط هذا بواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business (Getgabs) ووفر تجربة مخصصة للغاية.

الميزات التي تجعل نماذج WhatsApp مميزة

1. تخصيص قوالب النماذج

توفر نماذج WhatsApp إمكانية التخصيص قوالب رسائل واتس اب تتوافق مع صناعات متعددة. تتيح المرونة للصناعات صياغة نماذج تلتقط على وجه التحديد الرؤى التي تحتاجها، سواء كان ذلك لاستفسارات المنتج أو تسجيل الأحداث أو استطلاعات العملاء. من خلال توسيع النماذج لممارسات معينة، يمكن للشركات تبسيط أساليب توليد العملاء المحتملين أو تحسين جودة البيانات.

2. تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM).

يعد التكامل السلس بين نماذج WhatsApp وأنظمة إدارة علاقات العملاء المعروفة أحد أهم مزاياها. سيتم مزامنة بيانات العملاء المحتملين المجمعة مع نظام إدارة علاقات العملاء على الفور بفضل هذا التكامل. وبالتالي، يتم تقليل الأخطاء والتخلص من إدخال البيانات يدويًا. يمكن للشركات الحصول على رؤى مهمة من خلال تجميع بيانات العملاء المحتملين. ويمكنها اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ومراقبة تقدم العملاء المحتملين. 

3. الردود الآلية

يمكن تحليل نماذج WhatsApp لإرسال ردود آلية إلى العملاء بناءً على إرسالهم للنماذج. يمكن لهذه الردود الآلية الرد على رسائل المتلقي. إنها تقدم تفاصيل إضافية أو تشكر المستخدمين على تفضيلاتهم. من خلال أتمتة ردود WhatsApp من خلال أتمتة واتس اب يمكن للقدرات والصناعات تقليل الوقت. كما ستتمتع بتجربة مستقرة مع جميع العملاء المحتملين، بصرف النظر عن الحجم.

4. قدرات متعددة اللغات

في سوق تنافسية عالمية، يعد استهداف جماهير مختلفة أمرًا مهمًا. تتيح نماذج WhatsApp قدرات متعددة اللغات، مما يمنح الصناعات القدرة على إنشاء نماذج بلغات مختلفة. يؤدي الحصول على شارة التحقق الزرقاء على ملفك الشخصي على WhatsApp إلى خلق الثقة مع المستخدمين على نطاق واسع. هذا أمر قيّم للشركات التي تعمل في الأسواق الدولية أو تصل إلى مجموعات معينة. من خلال تقديم نماذج WhatsApp باللغة المفضلة لديهم، يمكن للشركات تحسين تجربة المستخدم وزيادة جهود توليد العملاء المحتملين.

أنواع الاستبيانات التي يتم إنشاؤها على نماذج WhatsApp

باستخدام نماذج WhatsApp، يمكن إنشاء عدد قليل من الاستطلاعات للتفاعل مع العملاء بشكل أفضل:

  1. استطلاعات رضا العملاء: قم بإعداد استطلاعات تسويقية بسيطة لقياس مدى رضا العملاء عن خدماتك ومنتجاتك، بما في ذلك مقاييس التقييم، والاستعلامات متعددة الخيارات، والتعليقات المفتوحة لجمع الملاحظات المهمة. يمكن أن تساعد هذه المعلومات في التعرف على مجالات التحسين وتحسين رضا العملاء.
  2. أشكال الوسائط المتعددة الإبداعية: تجاوز الحدود من خلال تقديم إمكانية تحميل الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية للعملاء. وهذا مثالي لجمع التعليقات المرئية حول معايير المنتج. ويشمل هذا أيضًا مراجعات الوسائط المتعددة والمشاركات المبتكرة.
  3. نماذج الاتصال القياسية: جمع المعلومات المهمة من العملاء المحتملين الإيجابيين، مثل اسمهم وعناوين بريدهم الإلكتروني ومعلومات الاتصال بهم. استخدم هذه النماذج للتواصل مع العملاء المحتملين. حدد المواعيد وأرسل تفاصيل تسويقية مخصصة أيضًا.
  4. نماذج ملاحظات ما بعد الشراء: جمع تفاصيل تجارب العملاء بعد إجراء عملية شراء. اطلب الاستفسارات حول جودة المنتج ووقت التسليم ورضا العملاء. قم بتضمين الملاحظات لتحسين منتجاتك وخدماتك وتجربة العملاء.

أفضل حالات استخدام نماذج WhatsApp

دعونا نلقي نظرة على كيفية تمكن الشركات من دمج نماذج WhatsApp للعمل:

1. الاستطلاعات والاستطلاعات

هل تقوم بتسويق عملك من خلال استطلاع رأي؟ يمكنك الاستفادة من نماذج WhatsApp لجمع التفاصيل في الوقت الفعلي. يعمل التنسيق الإبداعي على جعل الأمور تفاعلية، مما يزيد من فرصة الإنجاز.

2. تسجيلات الأحداث

هل تخطط لإطلاق ندوة عبر الإنترنت أو ورشة عمل أو حدث شخصي؟ اجعل التسجيل سهلاً باستخدام نماذج WhatsApp. يمكن للعملاء التسجيل بسهولة واختيار التفضيلات والدفع أيضًا (بفضل خيارات الدفع المتكاملة) دون انقطاع الدردشة.

3. حجوزات المطاعم

استخدم النموذج لتنظيم الحجوزات، وخاصة التاريخ والوقت وحجم المجموعة. قم بتأكيد هذه الحجوزات ومعالجتها تلقائيًا.

4. تقديم الطلبات

اجمع تفضيلات المنتج والكميات وتفضيلات التسليم من خلال النموذج. قم بدمج اقتراحات الدفع للحصول على تجربة تسوق سريعة وسلسة.

5. جمع التعليقات

تعتبر آراء العملاء مهمة – ولكن تلقي الملاحظات أمر آخر. تجعل نماذج WhatsApp هذه الطريقة سريعة وخالية من المتاعب. فقط أرسل نموذج طلب الملاحظات بعد التسوق ويمكن لعملائك التعرف عليه في لمح البصر.

6. جيل الرصاص

تجاهل صفحات الهبوط المملة. استخدم نماذج WhatsApp لتنظيم تفاصيل الاتصال والاقتراحات والاهتمامات في وقت قصير جدًا. سواء كنت مزودًا للعقارات أو تحصل على عملاء محتملين أو شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا التعليمية تجمع تفاصيل الطلاب، فإن هذه الميزة مناسبة تمامًا.

7. إنشاء تذكرة الدعم

قم بأتمتة خدمة دعم العملاء الخاصة بك من خلال السماح للعملاء بإرسال نموذج تذكرة مباشرة عبر WhatsApp. هذا فعال وسريع وبسيط، مما يساعد فريقك على الرد على المشكلات بشكل أكثر فعالية.

لماذا يجب دمج نماذج WhatsApp مع Getgabs

غيتغابس لا يوفر فقط نماذج WhatsApp - بل نقوم بدمجها في نظام بيئي قوي من الميزات المصممة لتسهيل وتعزيز عمليات عملك. هذا ما يجعل هذه المنصة منصة لتغيير قواعد اللعبة:

1. مدفوعات WhatsApp المتكاملة

اجعل نماذج WhatsApp أكثر قوة من خلال ربطها بمدفوعات WhatsApp. على سبيل المثال:

  • استخدم نموذجًا لتنظيم تسجيلات الأحداث والسماح للمستخدمين بإنفاق رسومهم مباشرة داخل WhatsApp.
  • إجراء دراسات السوق للمنتجات وإعطاء العملاء خيار الطلب المسبق على الفور.

2. تكامل Chatbot

استخدم الذكاء الاصطناعي روبوت ال WhatsApp بالاشتراك مع نماذج WhatsApp لأتمتة الاستطلاعات والتسجيلات وجمع العملاء المحتملين. يمكن لبرنامجك الآلي الرد على الأسئلة الشائعة، وإرشاد المستخدمين عبر النموذج خطوة بخطوة، وحتى إرسال متابعات مخصصة لهم.

بدون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية، يمكن لغير المتخصصين في التكنولوجيا إنشاء تدفقات محادثة ديناميكية بسهولة باستخدام منصة الدردشة الآلية التي لا تحتاج إلى تعليمات برمجية.

على سبيل المثال:

يتم سؤال المستخدمين عما إذا كانوا مهتمين بمنتجك عبر برنامج دردشة آلي. وعندما يجيبون بـ "نعم"، يتم تشغيل نموذج العملاء المحتملين تلقائيًا لجمع اسمهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وتفضيلاتهم.

3. بث المنتديات

إذا كنت تحاول استهداف آلاف العملاء في وقت واحد، فاستخدم Getgabs بث WhatsApp قوائم لإرسال النماذج إلى عملائك بنقرة واحدة. سواء كنت تجمع التعليقات أو تجري استطلاعات الرأي أو تتبع العملاء المحتملين، يمكنك القيام بذلك على نطاق واسع.

4. جمع البيانات آليا

لماذا تتوقف عن جمع التفاصيل؟ مع Getgabs، يمكنك:

  • قم باستعادة البيانات مباشرة إلى CRM المدمج في Getgabs لتسهيل المراقبة.
  • قم بربط واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لأتمتة جمع البيانات إلى منصات مثل HubSpot وZoho CRM وShopify والمنصات الأخرى التي تعتمد عليها أعمالك.

يؤدي هذا إلى إزالة العمل اليدوي ويضمن تدفق كل عميل محتمل أو استجابة بكفاءة إلى سير عملك. 

5. التسويق الشامل عبر WhatsApp

من خلال Getgabs، سوف تتلقى كامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال الحزمة، مثل إدارة التسويق والدعم والمشاركة في مكان واحد.

نصائح لتعزيز نجاح نموذج WhatsApp

هل ترغب في تحقيق أقصى استفادة من نماذج WhatsApp الخاصة بك؟ اتبع الخطوات التالية:

  • لا يحب جميع العملاء النماذج الطويلة - خاصة على نظام التشغيل Android. التزم بالحقول المهمة لتسهيل إكمالها على العملاء.
  • يجب أن تكون لغة نموذج WhatsApp الخاص بك جزءًا طبيعيًا من الدردشة. تجاهل الكثير من اللغة الرسمية واتبع نبرة ودية.
  • استخدم أزرار الرد السريع في واتساب لجعل النموذج إبداعيًا ومثيرًا للاهتمام. على سبيل المثال، سواء كنت تطلب من المستخدمين كتابة "نعم" أو "لا"، فاعرض عليهم أزرارًا قابلة للنقر.
  • قم بالتحقق من مختلف المعماريات والاستعلامات والتصميمات للعثور على ما هو الأفضل لأفرادك.

كيفية دمج نماذج WhatsApp؟

اختر منصة: اختر موردًا مثل Getgabs، الذي يتضمن مجموعة API الرسمية الخاصة بـ WhatsApp Business دعمًا لـ WhatsApp Forms.

إنشاء النموذج: اجعل النماذج فريدة من نوعها لتناسب احتياجاتك. قم بتضمين مكونات تفاعلية مثل مدخلات النص ومربعات الاختيار والقوائم المنسدلة.

أنظمة الاتصال: لضمان تدفق البيانات بسلاسة وأتمتة المهام، قم بدمج النموذج مع بوابات الدفع أو أنظمة إدارة علاقات العملاء أو الأدوات الأخرى.

ابدأ ونشر الكلمة: لزيادة الوصول، قم بتوزيع النموذج باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR code)، أو الإعلانات، أو البث عبر WhatsApp.

التحليل والتحسين: قم بإجراء تغييرات تعتمد على البيانات، وتتبع أداء النماذج، وتحسين النتائج باستخدام أدوات التحليلات.

أسئلة شائعة

س1. كيفية شرح نماذج WhatsApp؟

A. نماذج WhatsApp عبارة عن نماذج رقمية متصلة مباشرة بمحادثات WhatsApp، مما يسمح للمؤسسات بجمع التفاصيل مثل العملاء المحتملين والملاحظات والحجوزات والمزيد دون نقل العملاء إلى مواقع ويب خارجية. إنها تعزز الطريقة وتحسن تجربة المستخدم من خلال العمل بشكل أصلي داخل WhatsApp.

س2. ما هي الصناعات التي يمكنها تحقيق الفوائد من نماذج واتساب؟

A. نماذج WhatsApp قوية وتستخدم على نطاق واسع من أجل:

  • التجارة الإلكترونية لإدارة الطلبات
  • الرعاية الصحية لحجز المواعيد
  • التثقيف بشأن عمليات التسجيل
  • التمويل لطلبات القروض والتحديثات
  • الضيافة للحجوزات وخدمات الكونسيرج

س3. هل يتم استخدام نماذج WhatsApp للشركات الصغيرة؟

Aحسنًا، هذه خدمة مناسبة وسهلة الاستخدام للشركات الصغيرة أيضًا، لتحسين تنظيم بياناتها والتواصل مع العملاء بسلاسة.

س4. هل نحتاج إلى الخروج من WhatsApp لإكمال النموذج؟

Aلا، تتم تجربة النموذج بالكامل داخل WhatsApp، مما يبقيها بسيطة ومريحة للعملاء.

س5. ما هي الأمثلة الواقعية لنماذج WhatsApp؟

Aيمكن للصناعات التالية الاستفادة من نماذج WhatsApp:

  • المطاعم التي تدير الحجوزات
  • وكالات السفر حجز الرحلات
  • تجار التجزئة يجمعون تعليقات حول المنتج
  • المدارس التي تتعامل مع الاستفسارات والقبول

وفي الختام

لا تعد نماذج WhatsApp مجرد اتجاه - بل إنها مهمة للشركات التي تركز على البقاء في الصدارة في عصر المنافسة اليوم. من خلال الالتزام بالنماذج المرتبطة بـ WhatsApp، فإنك لا تعمل على تحسين تجربة العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين الاتصال الداخلي.

في Getgabs، نعمل على جعل التسويق عبر WhatsApp بسيطًا ومفيدًا وقابلًا للتطوير. بفضل إمكانية نماذج WhatsApp الخاصة بنا، يمكنك دفع تفاعل العملاء إلى المستوى التالي - كل شيء يجعل الأمور سهلة وإبداعية.

باستخدام استراتيجيات مبتكرة، يمكن للشركات الاستفادة من نماذج WhatsApp لتعديل جيل العملاء المحتملين وتعزيز تفاعل العملاء.

لماذا تنتظر طويلاً؟ سجل دخولك معنا اليوم واكتشف كيف يمكن لنماذج WhatsApp أن تغير أسلوب عملك!