كيفية إرسال حملة التسويق عبر الواتساب بالتنقيط

عند مناقشة التسويق المعاصر، حملة تسويقية على الواتس اب بالتنقيط هي طريقة قوية ودقيقة لمواجهة العملاء وتعزيز العملاء المحتملين.

الرسائل الآلية هي تلك التي يتم الحصول عليها عبر حملات التسويق بالتنقيط على WhatsApp، ومثلك، قد يتعين عليك زيارة العديد من المواقع الإلكترونية في يوم معين لتلقيها. هل سبق لك أن تلقيت رسائل WhatsApp بعد زيارة بعض صفحات الويب؟ هل يبدو هذا مناسبًا؟

لا تقلق؛ لا أحد يلاحقك! ولكن ما هي هذه الرسائل، ولماذا هي مهمة؟ وما مدى أهمية هذه الرسائل، وكيف يمكن أن تكون أفضل من أي استراتيجيات تسويقية أخرى؟ 

أولاً وقبل كل شيء، يُعرف تطبيق WhatsApp بأنه التطبيق الأكثر استخدامًا للتواصل، ومع أكثر من 2 مليار عملية تنزيل في عام 2019، مما يجعله أكثر موثوقية وغالبًا ما يشار إليه على أنه التطبيق الأكثر استخدامًا في العالم.  

نظرًا لأن غالبية الأفراد والشركات على مستوى العالم يستخدمون WhatsApp للتواصل اليومي، فستتمكن من الاستحواذ على شريحة سوقية أكبر. سيكون هذا مثيرًا للاهتمام. إذن ما الذي ننتظره؟ الآن دعنا نلقي نظرة على حملة تسويق بالتنقيط عبر WhatsApp وكيف يمكن أن تكون مفيدة لك.

ما هو التسويق عبر الواتساب بالتنقيط

إن حملة التسويق بالتنقيط عبر WhatsApp هي نظام يتضمن إرسال رسائل إلى العملاء المحتملين الذين مروا بمستويات مختلفة من التطوير. حتى أن أكبر المنظمات كانت تستخدم تقنيات الترويج التقليدية مثل البريد الإلكتروني في حملات التنقيط. ولكن لماذا لا يمكننا تجاهل حقيقة فشل هذه الحملات؟ 

وذلك لأن الجماهير انتقلت إلى طرق اتصال جديدة، مثل WhatsApp. لا يقتصر التطبيق على الدردشة الشخصية فقط؛ كما أن لديها تقنيات متقدمة للمحادثات المتعلقة بالأعمال. 

إذا كنت قد قرأت عن التسويق بالتنقيط عبر WhatsApp من قبل، فإليك ما تبدو عليه العملية: إنها طريقة آلية لمشاركة الرسائل المستهدفة مع العملاء المحتملين والحاليين. يتم إرسال المحتوى على مدار بعض الوقت لبناء العلاقة والترويج للأعمال.

فوائد حملة WhatsApp بالتنقيط

بفضل مستوى نشاط مستخدميه، يعد WhatsApp منصة مثالية لحملات التنقيط. على وجه الخصوص، يميل المستخدمون إلى فتح الرسائل وقراءتها مقارنة بالبريد الإلكتروني، وبمساعدة WhatsApp، يمكنك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يتم عرضه من قبل الجمهور المستهدف. 

ويقضون في المتوسط ​​59 دقيقة في التفاعل مع المادة ويستخدمون التطبيق 22 مرة في اليوم في المتوسط.

WhatsApp هو الرائد في مجال التخصيص على نطاق واسع. نظرًا لأنه قد يتم تخصيص الرسائل استنادًا إلى سلوكيات العملاء الفريدة وتفضيلاتهم ومراحل رحلة العميل، يصبح الاتصال أكثر فعالية.

من خلال هذه الميزة، يمكن بث النصوص والفيديوهات والتنسيقات الأخرى المتوافقة مع واتساب مثل روابط الإنترنت تلقائيًا بطريقة مجدولة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن السماح للأشخاص بالحصول على النص المناسب لمستوى مبيعاتهم المحدد. 

على نحو مماثل، تضمن أتمتة توصيل المحتوى وصول الرسالة الصحيحة إلى المتلقي المناسب في الوقت المناسب. ويشكل توقيت الاتصال، سواء كان رسالة ترحيب أو متابعة أو عرضًا حصريًا، أهمية بالغة لمعدلات التحويل.

أخيرًا وليس آخرًا، يمكن لحملة التسويق بالتنقيط عبر WhatsApp تحسين معدلات التحويل بشكل كبير من خلال التحديثات في الوقت المناسب وذات المغزى للمحتملين والمستهلكين. من خلال جعل العملاء المحتملين يتلقون المعلومات والعروض ذات الصلة باهتماماتهم واحتياجاتهم، فإن النهج ينقلهم عبر القمع خطوة بخطوة ويحافظ على نشاط العلامة التجارية في مجموعة الاعتبار الخاصة بهم. أنا متأكد من أنك تفهم بالفعل بعض أساسيات حملة التنقيط عبر WhatsApp. الآن، حان الوقت للكشف عن كيفية إنشاء واحدة غيتغابس.

ما أهمية التسويق عبر WhatsApp بالتنقيط؟

تعتبر حملات التسويق عبر WhatsApp أمرًا بالغ الأهمية؛ فهي تتعلق بمشاركة المعلومات الصحيحة مع الجمهور في الوقت المناسب. يمكنك جدولة الرسائل وتخصيصها لإرسالها في العديد من أنواع المحتوى بما في ذلك روابط صفحات الويب والرسائل النصية ومقاطع الفيديو وأنواع التشجيع الأخرى باستخدام WhatsApp. بالإضافة إلى ذلك، قد تتمكن من إرسال رسائل نصية مخصصة لأي مستخدم فردي حسب مستوى المبيعات الذي تتوفر فيه. 

في حين أن معظم العملاء يفكرون قليلاً، فإن حملات التسويق بالتنقيط تساعدهم طوال رحلتهم عند إجراء عمليات شراء العناصر من خلال محتوى مخصص.

كيفية استخدام حملات WhatsApp بالتنقيط؟

إذا كنت تتساءل عن استراتيجيات الحملات الموجهة نحو تحقيق النتائج، فلا داعي للبحث أكثر. تسمح حملات التسويق بالتنقيط عبر WhatsApp مثل حملة WhatsApp للشركات باستهداف العملاء بعدة طرق. ومع ذلك، يظل الهدف الأساسي دائمًا كما هو: إرسال رسائل ذات صلة إلى العملاء القيمين والموجودين. 

دعونا نلقي نظرة خاطفة على بعض أنواع حملات WhatsApp Dropping التي يمكن استخدامها:

1. خيوط مغذية

يُعرف العملاء المهتمون بعلامتك التجارية وأعمالك باسم العملاء المحتملين. قد يكون هناك العديد من الأشخاص المهتمين بخدمتك وصفقاتك وعروضك، وقليل منهم سيكونون أكثر فضولًا من غيرهم. ولهذا السبب، عليك تقسيم العملاء وتحديد أولوياتهم قبل إعادة توجيه الرسائل. 

ماذا يعني "التغذية"؟ إنه اختصار لـ "إشراك وجهة نظرك" حيث تقدم التفاصيل حتى يصبح العميل عميلاً دائمًا. تتضمن التغذية تقديم تفاصيل المنتج والمرافق واستكشاف الخدمة وما إلى ذلك.

2. تحية عملائك

لا يتلقى كل عميل تحيات حارة. عندما تلفت انتباه العملاء لاستخدام خدمتك باستمرار، فهذا هو الوقت المناسب لمشاركة رسالة ترحيب. قد يتضمن المحتوى معلومات موجزة عن الشركة ومعلومات حول الخدمات الأكثر طلبًا.

3. تأهيل العملاء

يعد التعرف على عملاء جدد أمرًا رائعًا، ولكن يمكن أيضًا تحسين ذلك من خلال استخدام رسائل التوجيه لتحقيق أشياء بسيطة مثل حجز موعد أو طلب تجارب قيادة أو شراء منتج.

4. الاقتراحات

لا يقتصر استخدام الاقتراحات مثل "قد يعجبك أيضًا" على منصات OTT. قد يتضمن المحتوى معلومات موجزة عن الشركة ومعلومات حول الخدمات الأكثر طلبًا. يمكنك وصف اقتراحات الخدمة لكل قطاع ووجهة نظر العميل.

من خلال الاقتراحات، يمكنك الوصول إلى عملائك الحاليين وإقناعهم بشراء خدمات مشابهة لتلك التي يستخدمونها.

5. تجديد الإخطارات

يمكنك استخدام تطبيق WhatsApp لتذكير عملائك بتجديد اشتراكهم في المنتجات التي تقدمها لهم. يعد إرسال رسائل WhatsApp للعملاء والتي ستساعدهم على معرفة تاريخ التجديد أو الدفع طريقة جيدة للقيام بذلك.

6. التحقق من صحة حملات التنقيط

في بعض الأحيان، حتى بعد إتمام الصفقة أو تجديد الخدمة، قد تحتاج إلى إخطار العملاء أيضًا. في حين أنه قبل إرسال الرسائل، ضع في اعتبارك أن رسالة التحقق تكفي لتقول "تم الحجز" أو "شكرًا لك". يتيح هذا للعملاء إرسال موارد تفاعل أفضل تتضمن نصائح حول كيفية استخدام المنتجات.

7. المشاركة بالتسويق بالتنقيط

الطريقة الأخيرة هي إضافة حملة تفاعلية ومخصصة عبر تطبيق WhatsApp لتعزيز العملاء الذين يزورون المتاجر عبر الإنترنت وخارجها. تم تصميم مثل هذه الحملات خصيصًا لإرضاء العملاء. قد تقوم الشركات بتطوير حملة تسويق تفاعلية للعملاء الحاليين أو لكل عميل على حدة.

استخدم إستراتيجية 0,10,15،XNUMX،XNUMX في حملة WhatsApp Drip

عند الحديث عن هذه الإستراتيجية، يجب عليك أولاً إرسال شكوك واضحة أو تذكيرهم بأن حقيبتهم فارغة. سيؤدي هذا إلى عودة بعض العملاء إلى الصفحة.

يجب أن تذكر الرسائل التالية خصمًا أو عرضًا محددًا بفترة زمنية قدرها 10%. سيمكن هذا العرض مرة أخرى بعض المستخدمين من الإقناع بإجراء عملية الشراء هذه. 

وأخيرًا، بعد بضعة أيام من ذكر هذا العرض الذي يصل إلى 15-20% بفترة صلاحية محدودة للغاية، من شأنه أن يجعل العملاء يستجيبون بفعالية.  

بهذه الطريقة لن تخسر عملائك، ومع ذلك يمكنك منحهم خصمًا ثابتًا للجميع.

تلميح: إن استخدام شهادة أحد العملاء على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي سيجعل الخصم أكثر جاذبية. 

تأكد من أن العملاء يشعرون أنه إذا استخدموا العرض هذه المرة، فهذه هي أفضل فرصة يمكنهم اغتنامها، في حال استجابوا. أما بالنسبة للكوبونات، فتأكد دائمًا من أن الكوبونات التي يقدمونها لك يتم تطبيقها تلقائيًا أثناء وقت التحقق من المنتجات. 

تتمثل إحدى هذه التقنيات في ضمان قيام العملاء بتنفيذ حملة تسويقية مميزة عبر تطبيق WhatsApp. تهدف حملة WhatsApp النموذجية والفعالة للغاية والتي يتم تنفيذها بشكل جيد إلى زيادة نسب التحويل من 3-4% إلى حوالي 8-9%. 

تمنح حملة التسويق بالتنقيط عبر WhatsApp فرصة لتحسين طريقتي التواصل على WhatsApp حيث من الممكن إضافة مراجعات حقيقية وفورية للحملات. 

قد تتم أتمتة حملتنا متعددة الخطوات اعتمادًا على الوقت والردود وأشياء أخرى. تحاول شركات D2C الرائدة، وخاصة منافسيك في السوق، بالفعل مع عدد الرسائل المشتركة، وما إلى ذلك، مع ما يتم نسخه.

خطوات إعداد حملة WhatsApp بالتنقيط

لا توجد استراتيجية واحدة تناسب الجميع، ومع ذلك، يمكنك البدء في تطبيق الخطوات التالية لإجراء بعض التجارب:

• تحتاج إلى الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال ويمكنك الاستعانة بمزود حلول API لـ WhatsApp Business، مثل Getgabs، لإعداد حملة تسويق عبر WhatsApp. بعد ذلك، يمكنك تشغيل سير العمل التلقائية لـ Getgabs أو البث المباشر لـ WhatsApp.
• باستخدام  بث الواتساب الميزة التي تمكنك من التخطيط لإرسال الرسائل في أوقات معينة لحملات التنقيط الأساسية.
• إن استخدام سير عمل Getgabs هو الحل الأنسب للجمعيات التي تبحث عن المزيد من فرص التخصيص وأدوات الأتمتة المتطورة. لذلك، بمساعدة الرسائل المستهدفة القائمة على بيانات المستهلك، قد تستخدم الشركات تقنيات الذكاء الاصطناعي المحادثة لبناء حملات WhatsApp المتطورة.
• من ناحية أخرى، سيكون لدى الوكلاء البشريين القدرة على إيقاف الحملة مؤقتًا لجهة اتصال معينة دون الحاجة إلى إيقاف الجمهور بأكمله. ونتيجة لوظائفها التلقائية، تتيح Interakt إنشاء حملات WhatsApp أكثر استهدافًا وأفضل استهدافًا.

أفضل 5 قوالب للتسويق عبر الواتساب بالتنقيط

القوالب الخمسة الفعالة للتسويق بالتنقيط عبر WhatsApp والتي يمكنك اتباعها واستخدامها لاستراتيجيات رسائل حملات التنقيط الخاصة بك هي:

النموذج 1:

قم بتحية العملاء الجدد لعملك وإرشادهم من خلال المنتج أو الخدمة بأكملها. 

مرحبًا بك في [اسم الشركة]، مرحبًا بك [اسم العميل]! نحن محظوظون بلفت انتباهك ودعوتك إلى المنصة التي تتيح لك اكتشاف رغباتك. أنت على بعد ثلاث نقرات فقط من جني مزايا المنصة، وبالتالي، الإمكانات الكاملة. إليك الخطوات اتبع الرابط [الرابط]. في غضون الأيام القليلة القادمة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإطلاقه!

النموذج 2:

ذكّر العميل باهتمامك به من خلال إعطائه المزيد من المعلومات حول العلامة التجارية وتوجيهه. 

أطلق العنان لإمكانيات Getgabs! مرحبًا [اسم العميل]، يسعدنا أن نراك تتعرف على خدمتنا. إذا كانت لديك أي مشكلة أو مخاوف أو أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نقدم خدمات لأكثر من 200 شركة، ونريد أن نتعاون معك. انقر فوق رابط الفيديو لمعرفة الفوائد المحتملة لمنصتنا بالتفصيل. نحن ملتزمون دائمًا بدعمك.

النموذج 3:

تتضمن بعض الطرق التي يمكن من خلالها توظيف الوسائط استخدام مقاطع الفيديو أو الصور ومساعدة العملاء في بدء الأعمال.

فيما يلي مقطع فيديو يوضح الإجراءات الصحيحة التي يجب اتباعها عند محاولة الحصول على أفضل استفادة من المنصة. 

• امسح رمز الاستجابة السريعة وشارك حملتك.
• ربط رقمك مع Getgabs.
• قم بتوثيق حسابك على فيسبوك للأعمال.

فكر في متابعة مقطع الفيديو التعليمي هذا لمدة أربع دقائق للحصول على التنشيط [الرابط].

النموذج 4:

لإقناع العملاء، فإن عرض قصص الانتصارات/النجاح، أو الشهادات، أو المراجعات يمكن أن يساعد في توضيح فوائد المنتج.

يجلب التسويق على WhatsApp

على موقع Getgabs، يمكنك إعداد حملة إرسال رسائل نصية قصيرة عبر WhatsApp وإرسال آلاف العملاء الذين اختاروا الاشتراك بنقرة واحدة. ألا تصدقنا؟ شاهد أداء [اسم الشركة]، التي كانت تولد أكثر من 1000 ألف شركة فرعية يوميًا من خلال مشاركة إشعارات WhatsApp الفردية.

النموذج 5:

اسمح للعملاء بحضور الأحداث كمنافسة للتفاعل وجعل تجربتهم مع العمل أكثر جاذبية. بينما لا يستجيب العملاء لرسالتك، أرسل رسالة ذكية تحتوي على حوافز مثيرة لحماية عملية البيع.

مرحبًا جون! مرحبًا بعائلة Influence، مرحبًا بكم في برنامج WhatsApp Game Show [اسم العلامة التجارية]. انتهى موسم التخفيضات الآن، لذا لم يعد لديك سوى فرصة للحصول على خصمك وعروضك المجانية. هل أنت مستعد للدوران؟ قم بتدوير العجلة وكن محظوظًا!

8 نصائح فعالة لتحسين التسويق عبر الواتساب بالتنقيط

يضمن التسويق بالتنقيط الفعال عبر WhatsApp تقديم النتائج الإيجابية المرغوبة عند التركيز عليها، وخاصة للمرضى. فيما يلي أفضل النصائح التي يمكنك استخدامها في حملة التنقيط عبر WhatsApp: فيما يلي أفضل النصائح التي يمكنك استخدامها في حملة التنقيط عبر WhatsApp: 

1. قم بالاشتراك في WhatsApp

ومع ذلك، يجب الحصول على إذن من الجمهور قبل المشاركة في رسائل التسويق عبر WhatsApp. تأكد من أنك على الجانب الصحيح من القانون فيما يتعلق بشروط وأحكام WhatsApp/سياسات الخصوصية. 

2. تخصيص حملة الواتساب

قم بتخصيص العملاء من خلال استخدام أسمائهم وتفاصيلهم مثل سلوكهم واهتماماتهم والأشياء التي تمت مناقشتها مسبقًا. 

3. تقسيم الجمهور

يجب تقسيم هؤلاء العملاء إلى شرائح بمساعدة القياسات الديموغرافية، مثل الاهتمامات والمحادثات السابقة وسجلات الشراء لفهم المحتوى. إن استهداف الشريحة وإنشاء محتوى مختلف ومحدد سيضمن أن المحتوى الذي تم إنشاؤه مناسب للغاية لكل عميل. 

4. استخدام الأتمتة

يجب أن يعتمد إعداد الإجراء على الأحداث والجدولة المثلى للرسائل. تنفيذ  أدوات أتمتة WhatsApp ينبغي القيام بذلك للتأكد من أنه في الوقت المناسب ومناسب لكل محادثة.

5. إنشاء محتوى جذاب

صمم معلومات رائعة لكل متلقي واستخدم عناصر إعلامية بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وغيرها لجذب انتباههم. علاوة على ذلك، قد تساعد الدعوة القوية والواضحة إلى اتخاذ إجراء (CTA) في توجيه الجمهور نحو اتخاذ إجراء إضافي.

6. خذ التردد والتوقيت بعين الاعتبار

ضع في اعتبارك الوقت وتكرار رسائل حملتك لتجنب إزعاج عملائك أو إزعاجهم. يجب عليك أيضًا معرفة مناطقهم الزمنية حتى تتمكن من توصيل رسائلك للعملاء في ساعات معينة.

7. تتبع وتعزيز

للحصول على أفضل النتائج، قم بتتبع حملاتك وتحسين محتوى رسائلك ضمن حملة WhatsApp Dropping خطوة بخطوة. لتقييم نجاح حملتك، استخدم أدوات التحليل واختبار A/B وجمع التعليقات.

8. قم بتحديث المحتوى بشكل متكرر 

من خلال تحديث معلوماتك بشكل متكرر، يمكنك تجنب جعلها مملة ومكررة. حاول تجربة أنواع مختلفة من المحتوى بانتظام وتطوير أفضل خطة تسويق عبر WhatsApp لتحقيق أفضل النتائج.

أسئلة شائعة

س1. ما هي حملة التسويق عبر الواتساب بالتنقيط؟

A. تُستخدم حملات WhatsApp Dropping لإشراك العديد من الجماهير وتوصيل الرسالة بعد تحديد الوقت المناسب. وهي تعتبر رسائل آلية مثل تمنيات أعياد الميلاد ورسائل الترحيب وإشعارات المنتجات. 

س2. هل التسويق بالتنقيط مفيد؟

A. نعم، تساعد حملة التسويق بالتنقيط في توليد العملاء المحتملين وتطوير علاقات العملاء وتعزيز التفاعل مع مرور الوقت. تهدف الحملات إلى السماح لك باختيار العملاء أو العملاء المحتملين الذين يتلقون أي نوع من الرسائل. هناك أيضًا فرصة لتعديل كل رسالة للوصول إلى شريحة معينة من المشاهدين.

س3. هل يمكنني استخدام الفيديو والصور في حملة WhatsApp Drip؟

A. التسويق بالتنقيط عبر WhatsApp: يجعل التسويق بالتنقيط من السهل بث الرسائل في أنواع مختلفة من المحتوى والتي تدعمها WhatsApp مثل مقاطع الفيديو والصور وصفحات الويب والمزيد. 

س 4. ما الذي يجب أن تتضمنه حملة WhatsApp بالتنقيط؟

A. يمكن أن يشتمل نوع الرسائل المرسلة من خلال حملة التنقيط على WhatsApp على رسائل الترحيب، وإرشاد العملاء، واقتراحات المنتجات، وعربات التسوق المهجورة وغيرها. تتضمن حملة التنقيط إصدار أجزاء صغيرة من المحتوى بمرور الوقت.

س5. ما حجم المحتوى المتضمن في حملة التنقيط؟

A. إنّ قالب رسالة واتس اب يتكون من ما يصل إلى 1024 حرفًا في الطول ولكن هذا هو عدد الأحرف الذي يجب أن تطمح إليه عند جعل رسالة حملة التسويق بالتنقيط على WhatsApp بسيطة وجذابة وواضحة ولا تزيد عن 160-200 حرف.

وفي الختام

تتيح لك حملات التسويق عبر WhatsApp تخصيص تجربتك بل وتعزيزها ديناميكيًا، مما يساعدك على الوصول إلى مستويات إضافية من التفاعل وبالتالي تحقيق عائد إضافي على الاستثمار. إن تلبية توقعات العملاء والرد السريع هي أفضل طريقة لإثبات نفسك كعلامة تجارية مؤيدة للعملاء.

لقد تحول العملاء إلى منصة اتصالات جديدة، وعليك أن تفعل ذلك أيضًا. هذه المرة، استخدم التكنولوجيا والمنصة الأكثر شيوعًا لاستهداف جمهورك. يتيح لك التسويق بالتنقيط عبر WhatsApp أن تكون مبدعًا وأن تستخدم لمسة مخصصة. 

الأهم من ذلك، أنه يساعد على توسيع الوعي بالأعمال التجارية ويصبح الاختيار الأول للناس 

مشاركة الرسالة المناسبة في الوقت المناسب. ومع ذلك، ما زلت تفكر؟ قم بتحسين قوة حملات التنقيط على WhatsApp لدفع العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات.