أفضل 10 مقدمي خدمات روبوتات الدردشة على WhatsApp في الهند

هل تبحث عن أفضل مزود لحلول روبوتات الدردشة على واتساب؟ لا تقلق! سنذكر في هذه المقالة أفضل 10 حلول لروبوتات الدردشة على واتساب. انتظر، وتابع قراءة التفاصيل. 

إلى جانب البحث عن ميزات روبوت المحادثة، من المهم معرفة أفضل مقدمي الخدمة الذين يطابقون متطلباتك. قد تبحث عن روبوتات ذكية ومستجيبة تعمل على تحسين تجربة العميل وزيادة حجم عملك. 

ومن ثم، قد يكون اختيار الخدمة المناسبة أمرًا صعبًا. قبل ذلك، تعرف على التفاصيل حول كيفية واتساب شات بوت يعمل لصالح الشركات. لماذا يتم الاستفادة من هذا في تسويق WhatsApp؟ 

نظرة عامة على برنامج WhatsApp Chatbot

WhatsApp Chatbot هي ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدمها Meta لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم أثناء غياب الوكلاء البشريين. بعد أن لاحظت المنظمات شعبية المنصة واحتياجاتها، بدأت في تحويل استراتيجيتها التسويقية الشاملة. فهي تعتمد على روبوتات WhatsApp لإنشاء أدوات أكثر فائدة لها.

تتيح برامج الدردشة الآلية على تطبيق واتساب للشركات التواصل مع العملاء ودعمهم وتقديم الخدمات لهم عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، تسلط الضوء على شرارة جديدة من المبيعات عبر الإنترنت تُعرف باسم تجارة واتساب. وتتزايد الحاجة إلى خدمات برامج الدردشة الآلية في الهند بشكل كبير.

أصبح هذا من أفضل روبوتات الدردشة في البلاد. ومع ذلك، تُقدم العديد من الشركات الهندية إمكانية إنشاء روبوتات دردشة دون الحاجة إلى مهارات برمجة. Getgabs واحدة منها. هناك العديد من الشركات التي يمكنك الاختيار من بينها، وعوامل يجب مراعاتها لاختيار الأنسب لمُقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي المُحادثي.

ماذا يفعل مزود خدمة Chatbot؟

يقدم مزودو خدمة روبوتات الدردشة على واتساب في الهند للقطاعات المختلفة إمكانية أتمتة مهام تجربة المستخدم وتحسينها عبر روبوتات الدردشة. توفر هذه الأداة واجهة سهلة الاستخدام، تُمكّن المستخدم من طرح الأسئلة والحصول على إجابات، تمامًا كما لو كان يتحدث مع شخص حقيقي.

يقدم العديد من مقدمي الخدمة إنشاء منشئ روبوت محادثة واتساب بدون أكواد بدون مهارات برمجة. ثانيًا، تُساعد الشركات أيضًا في خدمات تطوير الروبوتات، مما يُمكّنها من إنشاء روبوتات دردشة مُخصصة للقطاع بناءً على احتياجاتها.

نصائح لاختيار مزود خدمة الدردشة الآلية على WhatsApp المناسب

يعد التعامل مع مزود الخدمة المناسب لدمج الذكاء الاصطناعي في ممارساتك التجارية أمرًا بالغ الأهمية. وبالتالي، يجب مراعاة الجوانب الرئيسية قبل تحديد مزود خدمة الدردشة الآلية.

1. محفظة الشركة

اختر شركة لها سجل حافل في تنفيذ برامج المحادثة الآلية الناجحة المتعلقة باحتياجاتك. يمكنك أن تطلب من الشركة دراسات حالة مفصلة لعملاء سابقين. وذلك للتأكد من قدرتهم على حل المشكلات الواقعية وإدارة الاستفسارات المعقدة.

2. مجموعة التكنولوجيا

مع أحدث الاتجاهات، أصبحت برامج المحادثة الآلية أكثر تقدمًا وإبداعًا. على سبيل المثال، تشجع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المستخدمين على معرفة نواياهم والرد بلغة طبيعية وبشرية. فقط تأكد من أن شركة تطوير برامج المحادثة الآلية تستخدم أحدث التقنيات. تابع عملية الإنشاء للحفاظ على منتجاتها في عالم تنافسي.

3. الأمان

لتأمين المعلومات الحساسة، يجب على روبوت المحادثة في WhatsApp أن يحافظ على حمايتها وخصوصيتها. وبالتالي، من الجيد دائمًا اختيار الشركات التي تتبع معايير أمان البيانات وإرشادات الامتثال. يساعد ذلك في التحكم في خروقات البيانات وحماية رؤى العملاء.

4. التسعير

اختر الشركة التي تقدم تكاليف موثوقة ضمن ميزانيتك. تأكد من مناقشة التكاليف بشفافية مع مزود خدمة الدردشة الآلية للتحكم في أي رسوم مخفية.

5. دعم

وأخيرًا، عندما تقوم بتنفيذ الروبوت في عملك، فسوف تحظى بدعم العمل للحفاظ على عمله بسلاسة في ظروف الإنتاج. لذا، تعامل مع شركة تقدم دعمًا سريعًا ومفصلاً بعد نشر روبوت المحادثة لعلامتك التجارية.

أفضل 10 مقدمي خدمات روبوتات الدردشة على WhatsApp في الهند

ستساعد قائمة موفري خدمة روبوت الدردشة على WhatsApp المذكورة أدناه الشركة على تحسين خدمة العملاء وتبسيط المحادثة. حيث إنها تستخدم حقًا AI-بالطاقة أتمتة واتساب الميزة. تحقق من ميزات كل أداة، بما في ذلك التكلفة. وسنخبرك بأيها الأفضل.

1. Getgabs (شريك Meta الرسمي)

تُعرف Getgabs، المعروفة شعبيًا باسم الشريك الرسمي لـ Meta، بأنها مصممة لتقديم خدمات chatbot لكل من الشركات والمؤسسات الصغيرة. يتيح برنامج إنشاء chatbot سهل الاستخدام للمستخدمين إنشاء chatbots دون الحاجة إلى مهارات الترميز. هذا نموذج أعمال يعتمد على الاشتراك أو الترخيص، مما يمنح المؤسسات القدرة على تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي الصديقة للميزانية وتقليل المخاطر.

علاوة على ذلك، تعد المنصة ممتازة لاستخدام منصات المراسلة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء. وتشمل هذه المنصات WhatsApp وFacebook وMessenger وInstagram. فهي تتعامل مع الاتصالات من صندوق بريد واحد وتسمح لك باستخدام أدوات لإنشاء تدفق حوار لروبوتات الدردشة الخاصة بك. وبالتالي، فهي تسمح لنا بإرسال رسائل مخصصة مباشرة إلى هواتف المستخدمين، وأتمتة الأسئلة الشائعة البسيطة، والمزيد.

الملامح الرئيسية:

• واجهة سهلة الاستخدام وبديهية
• القدرة على تعديل سير عمل الروبوتات الموجودة دون الحاجة إلى إنشائها من الصفر
• أكثر من 400 قالب جاهز لإنشاء سير عمل الدردشة الآلية

2. احصل على الرسائل القصيرة

GetItSMS هو أفضل مزود لخدمات روبوتات الدردشة على واتساب في الهند، حيث يتيح تطوير روبوتات الدردشة بفعالية وبتكلفة منخفضة. كما يوفر محادثات سياقية مع روبوتات الدردشة على WhatsApp المدعومة بالذكاء الاصطناعيتم تصميم روبوتات الدردشة التي تم تطويرها عبر هذه المنصة للرد الفوري وتقليل وقت الرد الأولي.

تشجع المنصة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على دمج تطبيق واتساب. ويتمثل هدفها الرئيسي في مساعدة المستخدمين على زيادة مشاركة الشركات مع العملاء. يمكنك تطوير روبوتات الدردشة والتفاعل معها على العديد من المنصات، بما في ذلك واتساب وفيسبوك والرسائل القصيرة وإنستغرام والمزيد. يتعلم الذكاء الاصطناعي من كل اتصال، مما يجعل من السهل تعلم روبوتات الدردشة دون أي مهارات برمجة. 

الملامح الرئيسية:

• يدعم أكثر من 20 لغة عالمية
• يساعد على التكامل مع CRM وأدوات الطرف الثالث الأخرى
• يتيح نافذة دردشة منبثقة على موقع الويب الخاص بك لقياس عدد الزوار للحصول على ممثلي الشركة

3. رسالة

بالانتقال إلى الرائد التالي في مجال روبوتات الدردشة على WhatsApp في عالم تنافسي، تقدم Messagedly خدمات لإنشاء العديد من الروبوتات. تدرك الشركة تفرد عملك وعملائك وتساعدك في إنشاء روبوت الدردشة المفضل لاحتياجاتك.

إنها منصة خدمة عملاء شاملة تناسب الصناعات الصغيرة والمتوسطة. كما توفر مجموعة كبيرة من أدوات التفاعل، بما في ذلك برامج الدردشة الآلية والدردشة المباشرة والذكاء الاصطناعي التفاعلي. ونعم، يأتي Messagedly مع حزمة كاملة من التكامل مع WhatsApp. يتيح لك التفاعل بسهولة مع ملفك الشخصي على WA وربط جميع معلومات عملك بسهولة.

الملامح الرئيسية:

• إنشاء رؤى حول أداء منشورات وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة التذاكر وتخصيصها بكفاءة بناءً على استفسارات المستخدم
• اختبار قدرات A/B للنظر في استجابات chatbot

4. إكسوتيل 

ال مزود خدمة الدردشة عبر تطبيق WhatsApp هي عبارة عن منصة تفاعلية تعتمد على السحابة تعمل على تحسين تجربة المستخدم. توفر حلول الدردشة الآلية لتوفير تفاعلات مفيدة وطبيعية بين الشركات والعملاء. 

تستخدم مثل هذه الروبوتات الدردشة تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمعرفة احتياجات المستخدم وتقديم ردود سياقية ذات صلة. تم إطلاق الشركة في عام 2011 كمنصة سحابية لتحويل التفاعلات بين البشر والشركات. 

الملامح الرئيسية: 

• برامج محادثة روبوتية مخصصة للعديد من حالات الأعمال مثل المبيعات ودعم العملاء والتوظيف وجداول الحجز.
• سهولة إعداد وربط برامج المحادثة الآلية بمهام خدمة العملاء.
• يمكن للشركات استخدام المنصات بسهولة لتطوير سير عمل مخصصة باستخدام واجهة إنشاء تطبيقات بسيطة.
• القدرة على إنشاء روبوتات الدردشة متعددة اللغات.

5. Respond.io

منصة مراسلة موحدة شاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي لتمكين الشركات من ربط المستخدمين بمنصات مراسلة متعددة. كما تتضمن أيضًا إعجابات WeChat ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook Messenger وخدمات الدردشة WhatsApp.

يمكنك الاستفادة من ميزة الرسائل الترويجية في برنامج Chatbot على WhatsApp. ومن خلال القيام بذلك، يمكن تقليل عربات التسوق المهجورة واستخدام تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل وإرسال النشرات الإخبارية. وتتوفر خطط أسعار مختلفة:

الملامح الرئيسية:

• تتم وضع جميع الرسائل والبريد الإلكتروني والدردشات عبر الويب في مكان واحد.
• معاينة الرسائل للتحقق بالضبط مما سيحصل عليه المستخدمون قبل النقر فوق الإرسال.
• تتوفر تقارير وتحليلات مفصلة.

6. هابتيك

تتوفر خدمات Gen AI للتسويق والدعم والأنشطة التجارية. تستخدم خدمة chatbot الذكية لهذه المنصة بيانات غير منظمة من مصادر خارجية، مثل مكاتب المساعدة ومواقع الويب وملفات CSV والمدونات وملفات PDF، لإنشاء chatbot قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي على الفور.

تعمل الشركة منذ عام 2013. وهي جزء من Jio Platforms Limited، وهي شركة رائدة في مجال توفير خدمات الاتصالات في الهند. تُعرف Haptik بأنها أفضل 16 حلًا لـ IVA وفقًا لـ Opus Research على مستوى العالم. وقد ظهرت في تقرير التأمين بالذكاء الاصطناعي من Gartner.

الملامح الرئيسية:

• تقديم دعم سريع للعملاء، والذي يكون متاحًا دائمًا.
• الحفاظ على عدد كبير من المحادثات مع أوقات انتظار قصيرة.
• إطلاق سهل لروبوتات الموقع الإلكتروني وروبوتات الدردشة على WhatsApp.

7. جوب شوب

GupShup، منصة ذكاء اصطناعي محادثة، تُقدم للشركات أدوات للتواصل وتطوير روبوتات الدردشة. إلى جانب واتساب، يُمكنها أتمتة محادثاتك على منصات متعددة مثل إنستغرام وفايبر والرسائل النصية والويب. وبالمثل، عند تطوير روبوتات الدردشة لمنصات مثل واتساب، يُمكنك تطبيقها بسهولة عبر قنوات متعددة.

من بين ميزات واتساب الخاصة، يمكنك تحسين جودة العملاء المحتملين وتعزيز التفاعل من خلال الإعلانات التي تُفعّل بالنقر على التطبيق. يمكنك أيضًا إطلاق حملات تسويقية، والترويج للمنتجات ذات الصلة عبر رسائل واتساب الخاصة بالمنتج باستخدام واجهة برمجة تطبيقات التجارة الإلكترونية، وغير ذلك الكثير.

الملامح الرئيسية:

• توفر منصة إنشاء روبوتات الدردشة إمكانية إنشاء روبوتات الدردشة وتدريبها وتنفيذها بدون تعليمات برمجية.
• التكامل مع المنصات مثل حلول التسويق، وبوابات الدفع، وإدارة علاقات العملاء.
• القدرة على تقديم إجابات غنية وشبيهة بالإنسان.

8. لاندبوت

تتيح لك منصة تطوير روبوتات الدردشة Landbot إنشاء روبوت دردشة مخصص باستخدام خطط أسعار مختلفة. إنها منصة لإنشاء صفحات مقصودة للدردشة والذكاء الاصطناعي يمكن استخدامها لتوليد العملاء المحتملين والتفاعل مع العملاء باستخدام WhatsApp.

إنه يقدم خدمة مخصصة أتمتة الذكاء الاصطناعي في واتساب ميزة تتيح لك إنشاء حملات تسويقية باستخدام أداة محادثة شائعة مباشرةً - وهي أداة إنشاء قوية للروبوت لتشغيل إستراتيجية WhatsApp بدون أي كود. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك أداة الاشتراك في إنشاء قائمة بمشتركي WhatsApp. وباستخدامها، يمكنك زيادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بسرعة لحملاتك التسويقية، إلى جانب التذكيرات المتعلقة بالعلامة التجارية.

الملامح الرئيسية:

• معرفة مسبقا قالب رسالة واتس اب للويب و واتساب لتوليد العملاء المحتملين واستطلاعات الدردشة.
• صندوق الوارد لأعضاء الفريق لإدارة عدد من الدردشات في الوقت الفعلي والوكلاء البشريين.
• التكاملات الأصلية لإشراك الروبوتات الأرضية مع أدوات مثل HubSpot وDialogflow وSlack.

9. واتي

Wati.io هي منصة أخرى لبناء برامج الدردشة الآلية وهي مفيدة للشركات التي تتطلع إلى استخدام WhatsApp كأداة أساسية للتواصل. وتتمثل ميزتها الفعّالة في صندوق الوارد المشترك، والذي يتيح للعديد من أعضاء الفريق التفاعل. وتدعم المنصة تطوير برامج الدردشة الآلية دون مهارات البرمجة. وبصرف النظر عن ذلك، فهي تسمح ببث رسائل جماعية لاستهداف جمهور كبير.

وبالتالي، قد لا يكون الخيار الصحيح للشركات التي تبحث عن قدرات إصدار تذاكر دعم العملاء. نظرًا لخبرته في أتمتة العديد من جوانب التعامل مع العملاء، فإنه لا يقدم نظام تذاكر معين لإدارة طلبات العملاء وتتبعها.

قد تكون الشركات التي لديها هدف قوي لدعم العملاء مطالبة باستكشاف حلول إضافية.

الملامح الرئيسية:

• تأمين المعلومات الحساسة من خلال إخفاء البيانات
• عمليات المتابعة الآلية باستخدام قوالب الرسائل المحددة مسبقًا
• التحقق المزدوج من خلال البريد الإلكتروني وOTP للهاتف المحمول للحماية.

10. يلو.اي 

علامة تجارية رائدة تركز على الذكاء الاصطناعي تمنح برامج المحادثة الآلية القدرة على تحويل أنشطة مركز الاتصال. قامت الشركة بتوسيع نطاق الخدمات للعديد من مجالات شركتك. على سبيل المثال، يمكن لمركز الاتصال مراقبة مقاييس متعددة وتتبع مكالمات العملاء. إلى جانب مهام وكلاء الدعم، يقوم تلقائيًا بإنشاء التذاكر المطلوبة للحالات غير المحلولة وتخصيصها للوكلاء المناسبين.

تأسست الشركة في عام 2016 واكتسبت شهرة سريعة بفضل حلول الذكاء الاصطناعي التي تقدمها للشركات. وقد طورت أول روبوت دردشة لها في عام 2017، وحقق نجاحًا كبيرًا، حيث استهدفت مليون مستخدم في غضون 1 أشهر فقط. 

الملامح الرئيسية:

• يتم تعلم هندسة MLM المتعددة في أكثر من 16 مليار مشاركة سنويًا. 
• تشجيع أكثر من 35 قناة على التواصل مع الأشخاص على منصتهم الشهيرة.
• التكامل مع منصات التذاكر الرئيسية مثل Zendesk و Freshworks.

كيفية إنشاء روبوت محادثة WhatsApp؟

لتطوير روبوت الدردشة الخاص بك على WhatsApp، ابدأ بالبحث عن أدوات تطوير روبوت الدردشة المناسبة. تتضمن هذه الخيارات حلولاً عالية التقنية ومخصصة، فضلاً عن حلول بدون أكواد. باستخدام Getgabs وGetItSMS وMessagedly وما إلى ذلك، يمكن للشركات إنشاء روبوت دردشة بسهولة. 

تتمتع هذه المنصات بقابلية عالية للتطوير والتخصيص والتوسع. يمكنك حتى استخدام القوالب لتطوير روبوت محادثة منخفض التكلفة لاستخدامه في المستقبل. يتفاعل روبوت المحادثة الخاص بك تلقائيًا مع WhatsApp مجانًا من خلال التكامل المدمج، لذا لا يلزم وجود برمجة.

الأسئلة الشائعة

س1. كيف تستخدم روبوتات الدردشة في WhatsApp لخدمة العملاء؟

Aنعم، يتم استخدام برامج المحادثة الآلية لأسباب عديدة، بما في ذلك دعم العملاء والمبيعات والتسويق وجدولة المواعيد والدعم الداخلي.

س2. ما هي أنواع الصناعات التي تستفيد من روبوتات الدردشة على WhatsApp؟

Aلقد أثبتت برامج الدردشة الآلية على تطبيق WhatsApp أنها مفيدة للشركات الكبرى، بدءًا من متاجر البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية إلى تلك التي تقدم خدمات الرعاية الصحية والخدمات المالية.

س3. هل يمكننا تطوير روبوت محادثة واتساب مجانًا؟

Aنعم، يسمح العديد من مزودي خدمات الدردشة الآلية بإنشاء برامج دردشة آلية مجانية. غيتغابس &يوفر GetITSMS خدمات السحب والإفلات والتكامل المدمج المجاني مع WhatsApp.

س4. لماذا يعد برنامج Chatbot ضروريًا لخدمة العملاء؟

Aيدعم روبوت المحادثة WhatsApp خدمة العملاء من خلال توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإدارة الطلبات المفاجئة عند الطلب، وخفض تكاليف العمالة، وتقليل وقت التوقف عن العمل.

س5. ما هو حل WhatsApp Chatbot للأعمال؟

Aيُعد روبوت المحادثة على WhatsApp ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدمها Meta والتي تساعد العملاء على معالجة مخاوفهم أثناء غياب الوكلاء البشريين. 

وفي الختام

من أذكى الطرق لتعزيز خدمة العملاء في الهند الاستثمار في أفضل مزود لخدمات روبوتات الدردشة على واتساب. يضمن هذا المزود بيانات العملاء وينشئ روبوتات دردشة تقدم ردودًا مخصصة.

يضمن مزود خدمة chatbot المناسب أن تكون التكنولوجيا والأمان وإشراك المستخدم والقدرة على تحمل التكاليف من الاعتبارات المهمة أثناء التطوير. تعمل المنصات المذكورة أعلاه على توليد إجابات دقيقة وذات صلة لاستفسارات العملاء.

احجز مكالمة العرض التوضيحي الخاصة بك لترى كيف يعمل Chatbot على تبسيط عمليات خدمة العملاء.