كيفية استخدام زر WhatsApp Blasting لحملات التحويل العالية؟

لنكن واقعيين للحظة - واتساب ليس فقط لإرسال الرسائل النصية إلى أصدقائك وعائلتك، بل هو أداة فعّالة للشركات التي تسعى إلى التواصل مع عملائها بطريقة شخصية ومباشرة. ولكن هناك أمرٌ مهم - لا يمكن أن تقتصر حملات واتساب على نشر محتوى عشوائي. كلا، إذا كنت تسعى للتواصل، فعليك إتقانه، وهذا ما يُوجّه استراتيجيتك مباشرةً.

في هذه المدونة، نصف استخدام أزرار واتساب وكيفية عملها. استخدام أزرار واتساب لجذب تفاعل مخصص وعالي الجودة على نطاق واسع دون انتهاك سياسات ميتا أو إزعاج عملائك.

لذا، إذا كنت جادًا في تعزيز إمكانات واتساب، فلنبدأ بقراءة شرح استخدام خدمات إرسال أزرار واتساب. ثق بنا، الأمر ليس صعبًا كما يبدو.

ما هو زر التفجير في واتساب؟

إرسال رسائل جماعية عبر واتساب باستخدام زر "إرسال رسالة" آلي على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الإعلانات. ويتم ذلك عادةً بدمجه مع نصوص برمجية أو روبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي لاستهداف طلبات رسائل متعددة أو بدء محادثات سريعة.

يمكن دمج هذا النوع من الخدمات بمساعدة برامج خارجية أو واجهات برمجة تطبيقات، وتوفير ميزات مثل الجدولة والتخصيص. الغرض من دمج أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء مع رسالة هو التواصل الجماعي مع العروض أو الصفقات. كما يمنع هذا الأمر إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى صناديق بريد واتساب، والتي تُستخدم أيضًا لتوليد عملاء محتملين، بالإضافة إلى الرسائل غير المرغوب فيها الضارة.

طريقة عمل الزر بسيطة: 

• هذه أزرار قابلة للنقر ويمكن إضافتها إلى صفحة أو داخل إعلان.
• من خلال أدوات الأتمتة، تقوم الشركات بتقليد النقرات أو أتمتة مشاركة الرسائل مع العديد من العملاء.
• يمكن استهداف الأزرار لإرسال رسائل إلى مستخدمين مختلفين أو تشغيل رسائل مختلفة إلى رقم واحد.

لماذا تستخدم الأزرار في حملات WhatsApp؟

تُحسّن إضافة أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) في رسائل واتساب تفاعل العملاء من خلال توفير خيارات واضحة وموجزة للتنقل وردود سريعة. وهذا يُؤدي إلى محادثات أسرع وأكثر كفاءة. تُبسّط الأزرار في الرسائل تدفق المحادثة، وتُقلّل الأخطاء، وتُتيح تقسيمًا وتخصيصًا أفضل. باختصار، تُحسّن التفاعل العام مع المستخدمين ورضاهم. دعونا نستعرض فوائد استخدام هذه الأزرار.

1. تبسيط تفاعل المستخدم

من أفضل استخدامات هذه الأزرار الإبداعية إتاحة الفرصة للمستخدمين للتفكير والكتابة، فهي تُزيل العوائق. تُوفر الأزرار القابلة للنقر خيارات مُهيكلة تُسهّل على العملاء التنقل بين الرسائل والحصول على التفاصيل أو الإجراءات التي يحتاجونها.

من خلال توجيه العملاء عبر تدفق منطقي، تعمل الأزرار على توجيههم لتحقيق النتائج المرجوة بشكل أكثر فعالية.

تزيل الأزرار هذا عن طريق السماح لها بما يلي:

• انقر على الردود المحددة مسبقًا
• حدد الخدمات من القائمة
• انقر للتأكيد أو الحجز أو الشراء

على سبيل المثال: "هل ترغب في تجربة خدمتنا؟" أجب بـ "[نعم، من فضلك] [ليس الآن]"

2. زيادة معدلات المشاركة والتحويل

أزرار النقر المُفعّلة مُصممة خصيصًا لفئات مُتعددة من العملاء، مُقدمةً محتوى أكثر صلةً وتفاعلًا. تُحسّن هذه الأزرار بشكل ملحوظ مُعدلات الاستجابة والتحويل مُقارنةً بالرسائل النصية التقليدية. تُساهم هذه الأزرار في تحسين تجربة المُستخدمين من خلال تعزيز التفاعل وتسهيل عثورهم على ما يبحثون عنه.

عندما يُسمح لهم بخيارات واضحة عبر الأزرار، يزداد احتمال استجابتهم. وذلك للأسباب التالية:

• يخفض الحمل المعرفي
• يبدو الأمر وكأنه واجهة مستخدم لتطبيق الهاتف المحمول
• إنه يعطي المستخدمين الاتجاه

تظهر الأبحاث أن استخدام الأزرار في برامج الدردشة أو الحملات التسويقية يحسن المحادثة بما يصل إلى 3 أضعاف مقارنة بالردود النصية المفتوحة.

3. يدعم دعوات العمل الواضحة

يعمل هذا كدعوة مُصغّرة للعمل داخل الرسالة، مما يسمح للعملاء باتخاذ إجراءات مُحددة فورًا. قد لا يعرف المستخدمون الخطوة التالية بدون زر.

• "اشتري الآن"
• "موعد الكتاب"
• "تحميل ملف PDF"
• "تحدث مع الوكيل"

4. الكفاءة التشغيلية والأتمتة

إنشاء حملة أزرار واتساب فعّالة يُمكّنك من التواصل مع الناس فورًا، سواءً كنت تُقدّم عروض مبيعات، أو تجمع عملاء محتملين، أو تُقدّم دعمًا. تُسهّل هذه الحملة بدء التواصل بنقرة واحدة.

يُؤتمت التطبيق المهام المختلفة، مثل تأكيد الطلب والحجز والتحقق من الرصيد. تُقلل الأزرار مهام الوكلاء للتركيز على مهام أكثر أهمية. بناءً على تفضيلات المستخدم، يمكنك تتبع ردود العملاء وتمكين محادثات أكثر استهدافًا.

5. تمكين الأتمتة والتحكم في تدفق الدردشة

باستخدام الأزرار، يمكنك بسهولة إنشاء أشجار القرار والتدفقات التلقائية، مثل:

1. هل لديك سؤال؟
2. عرض 2-3 أزرار كخيارات
3. توجيه المستخدم بناءً على تفضيلاته
   

وهذا مهم لـ:

• Chatbots
• مؤهل الرصاص
• الأسئلة المتكررة
• التسوق الموجه
  

على سبيل المثال: "ما الذي تبحث عنه؟" انقر على الخيارات أدناه لمساعدتك في "[منتجات الرجال] [منتجات النساء] [منتجات الأطفال]"

خطوة بخطوة: كيفية إعداد الأزرار القابلة للنقر

فيما يلي تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية إعداد أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء في رسائل واتساب. تُحث هذه الأزرار المستخدم على اتخاذ إجراء سريع والتواصل معك فورًا. سواءً كنت ترغب في جذب عملاء محتملين، أو زيادة المبيعات، أو تقديم الدعم، أو إعداد زر دردشة، فالأمر سهل وفعال.

الخطوة الأولى: تسجيل الدخول إلى لوحة GetItSMS الخاصة بك

الخطوة الأولى: قم بإعداد محتوى رسالتك

الخطوة الأولى: إضافة أزرار قابلة للنقر باستخدام تنسيق بسيط

الخطوة الأولى: قم بتحميل قائمة جهات الاتصال الخاصة بك (CSV أو الإدخال اليدوي).

الخطوة الأولى: انقر فوق "إرسال" أو "جدولة" (اعتمادًا على خطتك).

أفضل حالات استخدام أزرار الدردشة على WhatsApp

يمكن أن يُحدث استخدام أزرار واتساب بطريقة أخلاقية واستراتيجية نقلة نوعية للشركات التي تسعى إلى التواصل الفوري وزيادة معدلات التحويل. من خلال دمج أزرار واتساب للدردشة عبر منصات متعددة، بما فيها واتساب، يمكن للشركات دعوة العملاء لبدء التواصل فورًا بنقرة واحدة. 

فيما يلي حالات الاستخدام العملية لكيفية الاستفادة من هذه الأزرار للمهام اليومية.

1. حملات توليد العملاء المحتملين

يُساعد دمج الأزرار الفعّالة مع رسالة مكتوبة في الإعلانات أو صفحات الهبوط العلامات التجارية على جذب عملاء محتملين ذوي نوايا شراء عالية فورًا. عندما ينقر المستخدم على الزر لمعرفة المزيد عن المنتج، تزداد احتمالية تحويله إلى عميل جديد نظرًا لاهتمامه المُسبق. يمكنك كتابة الرسالة مُسبقًا لتسهيل تصفحه، مثل "مرحبًا، أنا مهتم بالمنتج".

2. استفسارات عن المنتجات للتجارة الإلكترونية

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من أزرار واتساب أسفل وصف المنتج أو إعلانات إعادة الاستهداف. تتيح هذه الميزة للمشترين طرح أسئلة سريعة حول المقاس والمخزون وتفاصيل الشحن قبل الشراء. هذا النوع من التخصيص يعزز الثقة ويقلل من التخلي عن سلة التسوق.

3. حجز الموعد أو الاستشارات

تستخدم الشركات التي تعتمد على البرمجيات كخدمة (SaaS)، مثل العيادات والاستشاريين وصالونات التجميل، أزرارًا لمساعدة المستخدمين على حجز المواعيد عبر واتساب مباشرةً. زر سهل الاستخدام يحمل رسالة "احجز عبر واتساب" يُحسّن عملية الجدولة دون الحاجة إلى نماذج معقدة.

4. الاستفسارات التعليمية والدورات

بالإضافة إلى ذلك، تُدمج المعاهد التعليمية والتدريبية زرّ التفجير لتوليد عملاء محتملين أو تمكين الطلاب من التواصل مباشرةً مع المرشدين. هذا أكثر تفاعلية من البريد الإلكتروني، ويحفّز على التفاعل السريع.

5. تسجيلات الفعاليات والتذكيرات

على الرغم من كونها ندوة إلكترونية وفعالية غير متصلة بالإنترنت وورشة عمل، تُستخدم أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء للتحقق من التسجيل وإرسال تذكيرات فورية، مما يجعل الاستراتيجية فعّالة للغاية. يمكن للعملاء تأكيد الحضور، وطرح أسئلة متعلقة بالفعالية، أو تلقي التحديثات - كل ذلك عبر منصة مألوفة.

6. دعم العملاء وحل الاستفسارات

ربط زر على واتساب بصفحة المساعدة أو دعم العملاء يُمكّن المستخدمين من التواصل معك فورًا. يُعدّ هذا بديلاً أسرع وأكثر تخصيصًا للدعم عبر البريد الإلكتروني، ويساعد على حل المشكلات بشكل أسرع، مما يُحسّن تجربة العملاء.

7. العروض الترويجية والمبيعات السريعة

في الحملات التسويقية التي تتطلب وقتًا، مثل العروض المحدودة، والصفقات، وأكواد الخصم، والتخفيضات السريعة، فإن الضغط على زر على واتساب أو في حملة إعلانية يجذب الانتباه ويحث على اتخاذ إجراء. عندما ينقر المستخدم، ويتحدث، ويتلقى ردًا سريعًا أو قسيمة شراء، لا يوجد تأخير.

الأسئلة الشائعة

س1. كيف تعمل الأزرار على تحسين حملات WhatsApp؟

A. تُحسّن أزرار دعوة المستخدم إلى اتخاذ إجراء (CTA) في واتساب أداء الحملات التسويقية من خلال توفير فرص مُحددة مسبقًا للمستخدمين. فهي تُبسّط التواصل، وتُقلّل الأخطاء، وتُعزّز التفاعل. كما تُتيح للمستخدمين طريقة سريعة وسهلة للردّ، وتصفح الرسائل، وإتمام الإجراءات، لتحقيق معدلات تحويل أعلى.

س2. هل يمكنني استخدام أزرار WhatsApp بدون واجهة برمجة التطبيقات؟

A. نعم، يمكنك استخدام خدمة إرسال رسائل واتساب بمساعدة برنامج تابع لجهة خارجية مثل GetItSMS باستخدام أرقام افتراضية. 

س3. هل هناك حدود لاستخدام الأزرار في الرسائل؟

A. نعم، هناك حدود لعدد الأزرار المستخدمة في الرسائل، خاصةً في منصات المراسلة مثل واتساب للأعمال. في النهاية، يمكنك إضافة ثلاثة أزرار كحد أقصى لكل رسالة.

س4. هل يمكن استخدام خاصية النقر على الأزرار على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية؟

A. نعم، على الهاتف المحمول، يفتح تطبيق واتساب مباشرةً. أما على الكمبيوتر، فيتطلب فتح واتساب ويب أو يُشجع المستخدمين على تنزيل التطبيق.

س5. هل يمكننا تتبع عدد المستخدمين الذين يضغطون على الزر؟

A. من خلال استخدام معلمات UTM على رابط WhatsApp الخاص بك، يمكنك مراقبة النقرات باستخدام Google Analytics أو Facebook Ads Manager أو أدوات تتبع الحملة الأخرى أيضًا.

س6. هل يسمح Meta باستخدام أزرار WhatsApp؟

A. طالما أنك تلتزم بسياسات واتساب، يمكنك استخدام زر الإرسال. لكن لا يمكنك إرسال رسائل غير مرغوب فيها، بل تسمح فقط للمستخدمين باتخاذ إجراء محدد بالضغط على الزر.

وفي الختام 

لا يهدف استخدام أزرار واتساب بكثرة إلى إرسال رسائل مزعجة، بل إلى خلق تفاعل سلس وفوريّ، وهو أمر بالغ الأهمية. فمع استخدام السياق المناسب والتخصيص، يصبح هذا الأسلوب أداة التسويق والتواصل الأكثر فعالية.

عند دمج أزرار الدردشة في المواقع الإلكترونية والإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات الهبوط، يمكن للمستخدمين فتح واتساب بمجرد الضغط عليها. مما يُحسّن تجربة المستخدمين ويزيد من ثقتهم بنواياك. إذا تم ذلك بشكل صحيح وبخيال واسع، يُمكن لضغط الأزرار أن يُحسّن طريقة تواصل الشركات، ويجمع عملاء محتملين أفضل، ويعزز أدائها في التجارة الإلكترونية والتعليم والعقارات والخدمات. 

مع ذلك، يجب عليك توخي الحذر عند استخدام هذه الطريقة، وتجنب الرسائل المزعجة، وتقديم محتوى قيّم باستمرار لمتابعيك. عند نجاحك في ذلك، فإن استخدام زر واتساب يُعزز علاقاتك، ويؤدي إلى تحويلات، ويساعد علامتك التجارية على التطور فورًا.