أفضل 10+ مقدمي خدمات API لـ WhatsApp Business في المملكة العربية السعودية

هل تبحث عن أفضل مزودي خدمة WhatsApp Business API في المملكة العربية السعودية؟ أنت في المكان المناسب. هل تعلم لماذا تنتقل الشركات إلى WhatsApp Business API من تطبيق WhatsApp Business؟ فقط بسبب الميزات المتقدمة، تسمح API للشركات بتوسيع نموها. يحكم WhatsApp العالم بثلاثة مليارات مستخدم نشط. تم استخدامه بشكل فعال لتبسيط تفاعل العملاء مع الحفاظ على الاستقرار. 

تم تقديم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بواسطة Meta في عام 2018 لمساعدة الشركات الكبيرة التي تواجه صعوبات في إدارة أعمالها. لدمج واجهة برمجة التطبيقات في عملك، عليك أولاً استشارة مزود خدمة WhatsApp. لا يمكن دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بشكل مباشر؛ سيساعدك مزود الخدمة في دمجها. 

قد تكون الشركات العاملة في المملكة العربية السعودية مطالبة بالاستفادة من WhatsApp Business API. وبالتالي، بالنظر إلى هذا، سنذكر أفضل 10 مزودي خدمة WhatsApp Business API في المملكة العربية السعودية.

ما هي ميزات WhatsApp Business API؟

WhatsApp Business API هي ميزة مراسلة تعتمد على تطبيق WhatsApp طورتها شركة Meta للشركات المتوسطة والكبيرة. وهي تمكنهم من أتمتة المحادثات مع العملاء على نطاق واسع عبر تطبيق WhatsApp.

تُعرف ميزة المراسلة الرسمية في Meta بأنها أداة تسويق مميزة، وهي تدعم الشركات لتشغيل حملات المراسلة الجماعية على WhatsApp. بالإضافة إلى ذلك، توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ميزات فريدة ومتقدمة.

1. الرسائل الآلية – يمكن للشركات إرسال واستقبال رسائل جماعية باستخدام WhatsApp Business API، مما يوفر ردودًا تلقائية وأتمتة خدمة العملاء.
2. رسائل الوسائط الغنية – يمكن للعلامات التجارية تضمين ملفات الوسائط الغنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات والأزرار التفاعلية في رسائل WhatsApp لتلبية احتياجات المراسلة.
3. وصول متعدد المستخدمين - تشجيع العديد من المستخدمين على الوصول إلى الرسائل من العملاء وإدارتها في وقت واحد، وهو أمر مناسب لفرق خدمة العملاء.
4. حماية عالية – يتم تشفير رسائل WhatsApp من البداية إلى النهاية لضمان محادثات آمنة.
5. إشراك العملاء - الأداة المستخدمة لإرسال الإشعارات والتذكيرات والرسائل الترويجية لتحسين معدلات التفاعل مع العملاء.
6. إدارة مخصصة - دمج CRM مع WhatsApp Business API يتيح إدارة تفاصيل العملاء وسجلات المحادثات بشكل أفضل.

أفضل 10+ مقدمي خدمات API لـ WhatsApp Business في المملكة العربية السعودية

أفضل 10 مقدمي خدمات API لتطبيق WhatsApp Business في المملكة العربية السعودية، سنقوم بإدراجهم أدناه، وهم الأفضل الذين يقدمون أفضل الخدمات للتواصل مع العملاء. هدفنا هو دعمك بالمعلومات الصحيحة لاتخاذ القرار الصحيح. وهذا يضمن أن الشركات لا تواكب متطلبات المحادثة اليوم فحسب، بل تتميز تمامًا.

1. جيتجابس

موثوق به من قبل الآلاف من الشركات، غيتغابس تُعد WhatsApp Business المزود الرائد لواجهة برمجة التطبيقات في المملكة العربية السعودية. مع هدف قوي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة، نقدم حلولاً موسعة لتلبية الاحتياجات المحددة للصناعات الناشئة.

نحن أحد أفضل أدوات WhatsApp CRM التي تقدم ميزات API المتميزة مثل البريد الوارد المشترك للفريق، ومكالمات غير محدودة بث WhatsApp المراسلة ومشاركة الكتالوج الديناميكية وبرنامج Chatbot المتقدم والمزيد. لقد كنت تبحث عن حل شامل، Getgabs، في أداة Salesforce.

مميزات Getgabs – 

• أتمتة واتساب – يدعم Getgabs الأعمال التجارية لأتمتة العمليات. يمكنك إرسال رسائل مخصصة وإجابات سريعة على استفسارات العملاء.
• صندوق الوارد المشترك - يتيح لمستخدمين متعددين الوصول إلى الرسائل والرد عليها من صندوق بريد مشترك.
• الحملات – يمكن للشركات أتمتة الحملات التسويقية بسهولة على WhatsApp.
• واجهة سهلة الاستخدام - تم إنشاء المنصة لتكون بسيطة وسهلة لإدارة محادثات WhatsApp.
• دعم قوي – تهدف إلى مساعدة عملائها، بدءًا من عملية التوجيه وحتى الدعم المستمر، حيث تضمن الحصول على أقصى استفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
• منشئ روبوتات الدردشة بدون أكواد - يسمح بإنشاء ردود آلية وتدفقات محادثة دون الحاجة إلى مهارات تقنية.

الأسعار – تبدأ الخطة الأساسية لـ WhatsApp Business API من 9 دولارات أمريكية شهريًا.

2. احصل على الرسائل القصيرة

يتم استخدام GetItSMS لتمكين الشركات من تحسين اتصالاتها مع العملاء، وتمكينها من مشاركة التنبيهات والانخراط في اتصالات ثنائية الاتجاه. من ناحية أخرى، يوفر الدعم لأدوات المراسلة المستخدمة على نطاق واسع. باستخدام ميزات قوية وبنية أساسية قوية، يعزز GetItSMS عملية دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية في قنوات المحادثة الحالية لديك.

مميزات GetItSMS –

• صندوق بريد الفريق المشترك – يوفر صندوق الوارد المركزي فريقًا للتعاون وإدارة خدمة العملاء بكفاءة.
• بث الرسائل - قم بإرسال رسائل جماعية إلى العديد من العملاء مباشرةً باستخدام WhatsApp للحصول على حملات فعالة. 
• إعلامات مخصصة - مشاركة التذكيرات في الوقت المناسب للعملاء لتعزيز المشاركة والتحويل.
• تكامل سلس - التكامل مع أدوات مثل Zapier وShopify وغيرها لتبسيط العمليات.

الأسعار – تبدأ خطة أسعار WhatsApp Business API من 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

3. رسالة

بفضل منصتها المرنة للتنبيهات والدردشات ثنائية الاتجاه وخدمة العملاء، تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من Messagedly الشركات على تحسين التواصل مع العملاء. إنها خيار يمكن الاعتماد عليه للشركات التي ترغب في الاستفادة من إمكانات WhatsApp نظرًا لمجموعة ميزاتها الشاملة والتركيز على الأمان.

مميزات تطبيق Messagedly – 

• دعم القنوات المتعددة: متوافق مع العديد من قنوات الاتصال مثل واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل القصيرة وإدارة الرسائل على منصة واحدة.
• تحليلات ورؤى شاملة:يوفر إمكانيات تحليلية وتقارير شاملة لمراقبة فعالية حملات الاتصال الخاصة بهم.
• إدارة الحملة:السماح للشركات بتصميم الحملات التسويقية والإشراف عليها وتقييمها، مما يضمن مشاركة الجمهور بنجاح.
• الاتصالات الآمنة:لضمان سرية وأمان جميع الاتصالات، فإنه يوفر ميزات أمان قوية.

الأسعار - تواصل مع ممثلي Messagedly لمناقشة خطط تسعير WhatsApp Business API بالتفصيل.

4. ترينجو

Trengo هو مزود آخر لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال في المملكة العربية السعودية. إنها أداة مساعدة تجمع العديد من قنوات المحادثة في منصة واحدة. إذا أضفت المزيد من الميزات والوظائف الإضافية، فقد يكون Trengo حلاً شاملاً ومنافسًا قويًا للشركات. فهو يوفر دمج البريد الإلكتروني وفيسبوك ماسنجر وواتساب والرسائل القصيرة والصوت والعديد من التطبيقات الأخرى في حزمة واحدة.

مميزات ترينجو – 

• صندوق الوارد الموحد - دمج العديد من قنوات المحادثة في صندوق بريد واحد لتسهيل التواصل.
• التعاون الداخلي للفريق - توفير ميزات للتعاون الداخلي للفريق، والتي يمكن الوصول إليها في خطط الحجم والمؤسسة.
• مركز المساعدة عبر الإنترنت - عرض إنشاء مركز مساعدة لأغراض داخلية، وتحسين خيارات دعم الخدمة الذاتية.

الأسعار – تقدم خيارات تسعير متعددة تبدأ من 99 يورو/الشهر (أو 125 يورو/الشهر إذا تم الدفع شهريًا). يتم فرض رسوم على المستخدمين الإضافيين بقيمة 18 يورو/الشهر.

5. رسالة بيرد

توفر منصة الحوسبة السحابية مجموعة متنوعة من واجهات برمجة تطبيقات المراسلة، بما في ذلك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. تتمتع ببنية تحتية قوية وقدرات متقدمة تساعد الشركة على إنشاء تجربة سلسة للعملاء وتعزيز المشاركة.

مميزات MessageBird – 

• منصة Omnichannel - تقديم ميزات المراسلة متعددة القنوات للحصول على تجربة محادثة موحدة.
• سهولة التكامل - التكامل مع الأدوات الشائعة، وبرامج إدارة علاقات العملاء، و روبوت ال WhatsApp.
• تغطية عالمية - تغطية عالمية ضخمة وتشجيع للغات متعددة.
• خدمة الزبائن - دعم عملاء 24/7
• تحليلات الحملة - تحليلات وتقارير غنية لتتبع أداء الحملة.

الأسعار – تبدأ خطة التسعير في MessageBird من 0.004 يورو لكل رسالة. لمعرفة المزيد عن التكلفة، اتصل بالفريق.

6. آي سينسي

تم إنشاء AiSensy، وهي منصة بدون أكواد، لتوجيه الشركات من خلال الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية لإشراك العملاء والمبيعات. وهي توفر مجموعة متنوعة من الخدمات المثالية للمبتدئين وأولئك الذين يبحثون عن خدمات بأسعار معقولة للتعامل مع جهود تسويق WhatsApp.

ميزة AiSensy – 

• بث Whatsapp - شارك رسائل التسويق الترويجية مع ما يصل إلى 100,000 جهة اتصال في وقت واحد.
• روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي - ينفذ روبوتات الدردشة AI WhatsApp للدعم الآلي للعملاء وتوليد العملاء المحتملين.
• دعم الوكيل المباشر - السماح لعدة وكلاء بشريين بتحسين استفسارات العملاء على نفس رقم WhatsApp.

الأسعار - توفر المنصة هيكل تسعير بسيط يبدأ من:

• الخطة الأساسية:999 روبية هندية/الشهر (حوالي 12 دولارًا أمريكيًا) لعدد غير محدود من المستخدمين والميزات الأساسية.
• خطة بريميوم:₹2,499/الشهر (حوالي 30 دولارًا أمريكيًا) للميزات الإضافية والدعم.

7. تاينتك

تقدم Tyntec خدمة API قوية لـ WhatsApp Business كمنصة اتصال عالمية مناسبة لجميع أحجام الشركات. المنصة عبارة عن واجهة برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام تعمل على تبسيط التواصل مع العملاء وتحسين الدعم وتعزيز جهود التسويق.

مميزات تينتيك – 

• المشاركة متعددة القنوات - تقديم العلامات التجارية للتفاعل مع العملاء المحتملين عبر الدردشة المباشرة، ومكالمات WhatsApp الصوتية، وما إلى ذلك، لضمان الوصول الكبير والمرونة.
• تدفقات المحادثة - تمكين إنشاء تدفق محادثة تلقائي لتعزيز خدمة العملاء والمشاركة.
• التكامل CRM - لديه القدرة على إرسال الرسائل النصية القصيرة داخل نظام إدارة علاقات العملاء، وهو مناسب للشركات التي تستخدم الرسائل النصية كجزء من استراتيجية المحادثة.

الأسعار – التفاصيل متاحة عند الطلب. تواصل مع فريق المبيعات.

8. جالابوكس

تم استخدام Gallabox، وهو شريك API تجاري لتطبيق WhatsApp، لتحسين تفاعلات العملاء. هذه هي أهم الميزات التي تأتي مع المنصة بناءً على تعليقات المستخدمين. مع التركيز على الموثوقية والاستخدام السهل، يعد هذا خيارًا مثاليًا للصناعات التي تبحث عن تحسين محادثات العملاء.

مميزات جالابوكس –

• متعدد اللغات – يتيح الدعم متعدد اللغات الذي توفره Gallabox للشركات التفاعل مع مجموعة واسعة من العملاء بكفاءة.
• دعم على مدار اليوم - يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة في أي وقت يحتاجون إليها، وذلك بفضل الدعم الذي توفره المنصة على مدار الساعة.
• التقارير – تتمتع Gallabox بإمكانيات إعداد تقارير قوية تتيح للشركات مراقبة الأداء وفحص تفاعلات العملاء بدقة.

التسعير - يستخدم Gallabox للشركات الصغيرة ويقدم ثلاثة أنواع من الخطط، بما في ذلك خطة النمو (₹2,999/الربع)، وخطة التوسع (₹5,999/الربع)، وخطة Pro (₹9,999/الربع).

9. لايم شات

LimeChat هي منصة مركزية لشركات التجارة الإلكترونية. فهي تساعدها على التواصل مع العملاء من خلال أدوات متعددة مثل WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram. تستخدم المنصة روبوتات الدردشة المتقدمة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التسويق التفاعلية لتحسين خدمة العملاء وجهود التسويق.

مميزات LimeChat – 

• خدمة العملاء متعددة القنوات - دعم قوي عبر العديد من المنصات، مما يضمن إدارة سلسة لمحادثات المستخدم.
• روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي - استخدام روبوتات الدردشة المتطورة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة الاستفسارات الهامة، مما يقلل الحاجة إلى التفاعل البشري.
• أدوات التسويق المحادثة - تقديم أدوات لحملات الاحتفاظ وإعادة الاستهداف وتقديم تسويق فعال مع ردود آلية على سلوك العملاء.

التسعير - توفر المنصة خطط أسعار مختلفة لاحتياجات العمل المحددة. اتصل بفريق خدمة العملاء لمناقشة سعر الخدمات.

10. Respond.io

 هذه خدمة مراسلة متعددة القنوات ومتينة تتيح للشركات التعامل مع تفاعل العملاء عبر منصات متعددة، بما في ذلك WhatsApp. تُستخدم هذه الخدمة بشكل أساسي للشركات التي تبحث عن حل مفصل لخدمة العملاء والدعم، مع التكامل بسلاسة مع أنظمة الدعم الحالية.

مميزات Respond.io – 

• التكامل المركزي - تحسين الرسائل من منصات متعددة، بما في ذلك WhatsApp، في أداة واحدة.
• روبوت الدردشة واتساب - رابط المحادثة الآلية لدعم العملاء والاستفسارات.
• صندوق بريد الفريق المشترك - دعم مهام التوجيه والتواصل للفريق من أجل تقديم خدمة فعالة للعملاء.

الأسعار – تبدأ خطة أسعار WhatsApp الخاصة بـ Respond.io من 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا لخمسة مستخدمين.

كيفية اختيار مزود API WhatsApp Business المناسب في المملكة العربية السعودية؟

إذا كنت في حيرة بشأن اختيار مزود خدمة واتساب المناسب في المملكة العربية السعودية، ففكر في الحقائق أدناه لاختيار المزود المناسب. هذا مهم لزيادة فوائد قناة المحادثة القوية. تعرف على عوامل اختيار مزود واجهة برمجة التطبيقات المناسب.

1. متطلبات العمل

قم بتحليل الاحتياجات الخاصة قبل اختيار المزود. راجع الشروط التي يجب التحقق منها.

• أتمتة:هل تحتاج إلى ردود آلية وميزات الدردشة الآلية لإدارة الأسئلة الشائعة للعملاء بكفاءة؟
• تكامل CRM:هل تحتاج إلى التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء الحالي لديك لتشغيل محادثات المستخدمين بسهولة؟
• حجم الرسائل:قم بتقييم حجم الرسائل التي ترغب في إدارتها يوميًا. تأكد من أن مقدم الخدمة قادر على تلبية احتياجاتك المتعلقة بالمراسلة دون تجنب الأداء.

2. ميزانية

قم بتمييز خطط التسعير الخاصة بمقدمي خدمات متعددين لمعرفة الخطة التي تناسب ميزانيتك مع تقديم التفاصيل المطلوبة. تحقق من ذلك. 

• الدفع أولاً بأول: لدى عدد قليل من البائعين هيكل تسعير الدفع حسب الاستخدام والذي قد يكون فعالاً من حيث التكلفة للشركات ذات أحجام الرسائل المتفاوتة.
• خطط الاشتراك: لدى عدد قليل من الشركات نماذج خطة اشتراك ثابتة شهريًا. قم بتقييم النموذج بشكل أفضل وفقًا لميزانيتك. 

3. سهولة الاستعمال

احصل على مقدمي الخدمة الذين يقدمون واجهات سهلة الاستخدام تتطلب خبرة تقنية أقل. وهذا مهم بشكل كبير إذا كانت شركتك تفتقر إلى فريق تقني موثوق. راجع. 

• عملية الإعداد: هل عملية إعداد ودمج واجهة برمجة التطبيقات (API) مع النظام الحالي سهلة؟ 
• واجهة المستخدم: هل توفر المنصة واجهة إبداعية وسهلة الاستخدام؟ 

4. دعم العملاء

من المهم أن تكون خدمة العملاء قوية وسريعة الاستجابة. تأكد من أن المزود يقدم - 

• دعم على مدار اليوم:إن دعم العملاء السريع أمر ضروري، خاصة خلال ساعات الذروة. 
• المساعدة الشاملة:يجب أن تشمل المساعدة كل شيء بدءًا من الإعداد الأولي وحتى الحل والرعاية المستمرة.

5. قابلية التوسع

اختر مزودًا يمكنه التوافق مع توسع أعمالك. افترض:

• المرونة: هل يمكن لمزود الخدمة تعديل حجم الرسائل المتزايدة أثناء نمو الأعمال؟
• الميزات المتقدمة:هل يقدم المزود قدرات متقدمة يمكن إضافتها مع نمو احتياجاتك؟

أسئلة متكررة

س1. ما نوع الرسائل التي يمكن مشاركتها باستخدام WhatsApp Business API؟

A. باستخدام WhatsApp Business API، يمكن للشركات إرسال إشعارات وتذكيرات وتنبيهات ورسائل معاملات ورسائل خدمة العملاء التي تحتوي على ردود آلية ومحتوى وسائط غني.

س2. كيف يختلف WhatsApp Business API عن تطبيق WhatsApp Business؟

A. تم تصميم تطبيق WhatsApp Business للشركات الصغيرة ويتيح لها التواصل من جهاز واحد. ولكن تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات الأكبر حجمًا، بما في ذلك الميزات المتقدمة وقدرات التكامل.

س3. هل رسائل WhatsApp محمية ويتم مشاركتها عبر API؟

A. يتم تشفير كل رسالة تتم مشاركتها عبر WhatsApp Business API من البداية إلى النهاية للتأكد من أن الرسائل آمنة ومحمية.

س4. هل يمكن دمج WhatsApp Business API مع برامج الأعمال؟

A. نعم، توفر واجهة برمجة التطبيقات (API) تكاملاً سهلاً مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والأنظمة الأخرى الموجودة لتحسين التواصل مع العملاء ودعمهم.

س5. ما هي رسوم WhatsApp Business API؟

A. تعتمد رسوم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على عدد المحادثات، حيث تكون أول 1000 محادثة مجانية كل شهر. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق رسوم إضافية على أساس تكلفة مزود حلول الأعمال.

وفي الختام

إن الاستفادة من قوة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من شأنها أن تحول استراتيجية تجربة العملاء الخاصة بك في المملكة العربية السعودية. لذلك، من خلال اختيار المزود المناسب من بين أفضل 10 مزودين، يمكنك تحسين قنوات المحادثة، وتعزيز رضا العملاء، ودفع نمو الأعمال. تحتوي المقالة على ميزات ومزايا وأسعار فريدة. ولإعطاء الأولوية لسهولة الاستخدام والتخصيص والدعم القوي، نساعدك على تلبية احتياجات العمل.

إذن، هل أنت مستعد للاستفادة من القوة الكاملة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لصالح عملك؟ لنبدأ!