هيكل تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

في العالم الرقمي اليوم، تم تقديم WhatsApp Business API كأداة قوية تسمح للصناعات بالتواصل مع عملائها بسلاسة. ومع ذلك، فإن معرفة هيكل تسعير WhatsApp Business API أمر مهم لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة وتحسين الأسعار.

هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مجانية؟

في الواقع، قد يكون تطبيق WhatsApp رخيصًا لأنه لا يتطلب الدفع مقابل واجهة برمجة التطبيقات، ولكنه يأتي بأسعار مختلفة أخرى. وهو يختلف أيضًا عن التسعير القائم على المحادثة مع WhatsApp وتكلفة البوابة أو الخدمة التي يطبقها بعض موفري حلول WhatsApp Business.

قم بإجراء 1000 محادثة مجانية على WhatsApp Business

تتيح لك خدمة WhatsApp إرسال رسائل مجانية لما يصل إلى 1000 محادثة، وهو ما يوفر للشركات قدرة أساسية على التواصل. وهذا يخلق فرصة مثالية للشركات للبدء في تنفيذ استخدام حل WhatsApp Business دون رسوم تسجيل خاصة. ومع ذلك، لضمان حل عملي وبأسعار معقولة، يجب أن تكون على دراية بالقيود وتنظم نهجك في مناقشة WhatsApp.

شرح هيكل تسعير WhatsApp Business API

يعتمد هيكل تسعير WhatsApp Business API على أمرين أساسيين:

1. تكاليف الاشتراك

تكاليف الاشتراك هي رسوم الوصول الشهرية إلى المنصة. يتوفر العديد من موفري الحلول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال توفير خطط ورسوم مختلفة. حدد خطة تناسب متطلبات عملك، مثل خيار Getgab بأسعار معقولة، والذي يوفر نسخة تجريبية مجانية وإعدادًا مجانيًا.

2. تكاليف المحادثة

وهنا يفرض تطبيق واتساب رسومه لكل محادثة. فمقابل كل محادثة تجريها الشركة مع العملاء على مدار 24 ساعة، تفرض الشركة رسومًا صغيرة. أما بالنسبة لنموذج التسعير الفعلي، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business تعتمد على نوع المحادثة، سواء كانت متعلقة بالخدمة أو التسويق وما إلى ذلك، بالإضافة إلى موقع المستخدم. وسيضيف مزود الخدمة الخاص بك هامش ربح بسيطًا مقابل البنية الأساسية والخدمات التي يقدمها.

Meta تطلق قوالب المصادقة في الهند

مييتااا من المقرر أن يبدأ Meta العمل بحلول 1 يوليو 2024، مع قوالب المصادقة في الهند. 

سيتمكن كل مستخدم Getgabs من إرسال قوالب معتمدة تحتوي على +91 وأرقام هواتف للعملاء.

تخطط ميتا لتعديل أسعار مراسلة WhatsApp Business API الجديدة بحلول 1 أغسطس 2024.

قوالب المصادقة هي رسائل تُستخدم أثناء تنفيذ عملية مصادقة في خدمة الرسائل، مثل إرسال كلمات المرور المؤقتة (OTP) أو رموز التحقق. ستكون الخصائص قادرة على إعلام جميع مستخدمي Getgabs، وخاصة أولئك الذين يحتاجون إلى إرسال قوالب المصادقة إلى الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق WhatsApp على الهواتف ذات الأرقام الهندية. 

لنفترض أن شركتك تقع في الهند، وأنك تشارك رسالة مصادقة مع مستخدم WhatsApp برقم هاتف هندي (+91). إذا كان الأمر كذلك، فسيتم فرض رسوم المصادقة الدولية عليك وفقًا لسعر المصادقة الدولي في الهند. يرجى مراجعة وثائق المطورين في Meta لمعرفة ما إذا كانت رسوم المصادقة الدولية تنطبق على رسالة المصادقة الخاصة بك.

تقسيم تكلفة WhatsApp Business API

تقسيم تكلفة WhatsApp Business API:

1. لا توجد رسوم خفية: إن رسوم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لمقدمي الخدمات التجارية مثل Getgabs واضحة تمامًا. فهم لا يفرضون أي رسوم خفية لإنشاء حساب أو للتجارب القليلة الأولى.

2. حدد خطتك: قم باختيار الباقة الشهرية من اشتراك واتساب التي تناسب عملك أكثر. 

ويشمل ذلك فرق المبيعات والتسويق والدعم، حيث يلعبون دورًا أساسيًا في تحديد خطة WhatsApp Business API التي يجب اتخاذها.

• المبيعات - ما هو عدد العملاء المحتملين المسموح بهم للتفاعلات الخدمية (الحصة المجانية)؟
• الدعم - كم عدد استفسارات دعم العملاء التي يتم التعامل معها شهريًا؟
• التسويق – التسويق – ما هي الحملات والإعلانات التي يجب أن نجعلها معروفة للسوق المستهدف؟ 

3. تكلفة المحادثة الواحدة: استخدم القدرة على التمييز بين التكاليف الثابتة في نوع المحادثة وموقع المستخدم.

3 نصائح لتقليل تكلفة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

وبالتالي، فإن فهم هذين العاملين سيساعدك في توجيه نموذج تسعير WhatsApp Business API واختيار الخيار الأفضل لمتطلبات اتصالات WhatsApp Business الخاصة بك.

1. تحسين تدفق المحادثة

زيادة خدمة المحادثات المجانية – استهدف التفاعلات المتعلقة بالخدمة مثل تحديثات الطلب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها واستخدام نافذة على مدار 24 ساعة بشكل فعال.

الاستفادة من قوالب الرسائل – مسودة مسبقة للردود العامة للأسئلة الشائعة والاستعلامات الروتينية لتقليل تبادل الرسائل داخل الاتصال.

الإخطارات الاستباقية –يمكن ترك تذكيرات المواعيد وتأكيدات الطلبات وأية معلومات أخرى حساسة للوقت في الإطار الزمني الذي يبلغ 24 ساعة لتجنب بدء اتصال جديد فقط للمتابعة.

2. استهداف الحملات وتنظيمها

• مشاركة الحملات المستهدفة – تفضيل حملات الرسائل ذات القيمة العالية لشرائح محددة من المستهلكين بدلاً من البث العام.
• تنظيم الرسائل الآلية – اختر التسليم الآلي في غير أوقات الذروة للابتعاد عن الردود الفورية خلال 24 ساعة من تشغيل رسائل المستخدم.
• استخدم إعلانات النقر للواتساب - قم بتعزيز استهلاك المحادثات العضوية من خلال الاستفادة من إعلانات النقر على WhatsApp مع التخلص من رسوم حل WhatsApp Business.

3. مراقبة وتتبع الأداء

• تتبع انهيار المحادثة – استمر في توثيق أنواع الاتصالات التي تجريها وحدد كيفية الانتقال إلى المحادثات القائمة على الخدمة.
• مراجعة التكلفة لكل محادثة – تتبع تكلفة كل محادثة لتحديد مجالات التحسين وربما تعديل خطتك أو مزود الخدمة الخاص بك إذا لزم الأمر.
• التجربة والتكيف – اختبر بانتظام استراتيجيات المراسلة المختلفة وتوقيتات الحملات للبحث عن أكثر الطرق فعالية للتواصل مع جمهورك. سيساعدك استخدام هذه التقنيات في التأكد من أن سعر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك لا يزيد من نفقاتك وأن محادثتك تثبت كفاءتها.

هيكل التكلفة الإقليمية لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أداة مثالية للتواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، تختلف تكلفة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وفقًا لموقعك كما هو موضح في النموذج التالي. فيما يلي تفصيل لبعض الاختلافات الأساسية:

1. تسعير WhatsApp Business API في إندونيسيا

فئات المحادثة: على غرار المناطق الأخرى، قامت إندونيسيا بتصنيف المحادثة إلى أربعة أنواع: الخدمة، والتسويق، والمرافق، والمصادقة.

حصة الرعاية المجانية: في الواقع، يسمح تطبيق واتساب للشركات الإندونيسية بإجراء 1000 محادثة مجانية شهريًا، وهو ما يسمح لها بالتركيز على مخاوف العملاء دون الذعر بشأن المسؤوليات النقدية العاجلة.

التسعير على أساس الموقع: وبالإضافة إلى الحصة المجانية، فإن نوع المحادثة وموقع المستخدم داخل إندونيسيا يحددان رسوم المحادثة في فئات التسويق والمرافق والمصادقة.

الدولة	التسويق	الأداة المساعدة/المصادقة/الخدمة
أندونيسيا	$ 0.046	$ 0.034

2. تسعير WhatsApp Business API في الإمارات العربية المتحدة

أنواع المحادثة: تقدم دولة الإمارات العربية المتحدة خدمة تفاعلية مجانية لفئات محددة ودفعًا متدرجًا للآخرين، باستخدام نفس مخطط فئة المحادثة المستخدم في إندونيسيا.

الاختلافات الإقليمية: ومع ذلك، بناءً على الإمارة التي يعمل بها المستخدم في دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تختلف تكلفة المحادثة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

اتصالات دولية: قد يتحمل المستخدمون رسومًا إضافية، خاصة عند استخدام WhatsApp Business لنقل المعلومات إلى المستخدمين الموجودين في أجزاء أخرى من العالم، مثل الإمارات العربية المتحدة.

الدولة	التسويق	الأداة المساعدة/المصادقة/الخدمة
الامارات	$ 2.80	$ 1.63

3. تسعير WhatsApp Business API الهند

التركيز على الفئة: تتمتع كل منطقة بـ 1000 محادثة مجانية. على سبيل المثال، تركز الهند على مناقشات الخدمة كما تفعل المناطق الأخرى.

هيكل التكاليف: إلى جانب الحد الأقصى للخدمة المجانية، فإن نوع الرسالة، والتسويق، والمرافق، وما إلى ذلك، وموقع المستخدم داخل الهند يحدد رسوم مناقشة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

اعتبارات اللغة: قد تجد الشركات التي تتحدث اللغة الهندية أن هياكل التسعير الخاصة بها تتغير بشكل مختلف عن تلك الخاصة بالشركات التي تتحدث الإنجليزية كلغتها الأساسية.

الدولة	التسويق	الأداة المساعدة/المصادقة/الخدمة
الهند	₹ شنومكس	₹ شنومكس

شرح هيكل تسعير واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Getgabs WhatsApp Business

غيتغابس ينقسم هيكل تسعير WhatsApp Business API إلى أربع خطط:

1. خطة مجانية للأبد – هذه الخطة التي تقدمها Getgabs لا تفرض رسومًا على الخدمة.

• الحصول على الوصول إلى القطعة دردشة واتس ابورمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة والوكلاء المتعددين.
• يوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني.

2. الخطة الأساسية – الخطة الأساسية هي الأرخص، حيث تبدأ من 9 دولارات شهريًا.

• احصل على إمكانية الوصول إلى رقم WhatsApp واحد، وأداة الدردشة، وصندوق البريد الوارد للفريق، ووكيلين متعددين.
• يقدم Getgabs مساعدة العلامة الخضراء ودعم الدردشة.
• الاحتفاظ بسجل الدردشة لمدة تصل إلى 30 يومًا.
• 1000 جلسة دردشة.

3. الخطة الاحترافية – تبلغ تكلفة الخطة الاحترافية لـ Getgabs 49 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

• يمكنك الاستفادة فقط من أداة الدردشة، ورقم واحد، وصندوق بريد فريق، و1 وكلاء متعددين في الخطة الاحترافية.
• وتشمل الاحتياجات الأخرى واجهة برمجة التطبيقات (API) الباقية، مساعدة القراد الأخضر(الآن علامة زرقاء)، والبث، وإعادة الاستهداف. 
• توفير دعم الخدمة، و2000 جلسة دردشة عبر الإنترنت، والحفاظ على سجلات الدردشة لمدة تصل إلى 90 يومًا على الأكثر.

لمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع، ينبغي للمرء أن اتصل بفريق Getgabs.

أسئلة شائعة

س1. ما هي رسوم الإعداد لـ WhatsApp Business API؟

A. تقدم Getgabs 0 روبية. ومع ذلك، قد يكون لدى حلول WhatsApp Business التابعة لجهات خارجية أو البائعين نموذج تسعير خاص بهم حيث قد تختلف تكلفة إعداد اشتراك API الخاص بـ WhatsApp.

س2. هل يمكننا إجراء محادثة مجانية على WhatsApp؟

A. نعم، يسمح WhatsApp بـ 1,000 محادثة خدمة مجانية شهريًا لحاملي حسابات الأعمال. ومع ذلك، وفقًا للمنطقة الزمنية، يتم تحديث أعداد حسابات WhatsApp Business هذه مرة واحدة شهريًا.

س3. ما هو الوقت الذي تبدأ فيه نافذة محادثة WhatsApp على مدار 24 ساعة؟

A. عندما يتفاعل مستخدم مع شركة على WhatsApp للمرة الأخيرة، تكون هناك نافذة مناقشة مدتها 24 ساعة. خلال هذه الفترة، يمكن للمؤسسات إرسال أي شكل من أشكال الرسائل الجماعية، بينما في الفترة الأخرى، يجب إرسال رسائل تعتمد على قوالب.

س 4. ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Getgabs؟

A. تتضمن سياسة استرداد الأموال في Getgabs أنه يمكن للعميل طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا متتاليًا من وقت إنشاء الحساب عن طريق الاتصال بفريق Getgabs. نحن نقدم للعملاء القدرة على التواصل معنا بشأن أي استفسارات تتعلق بوظائف التطبيق والإعدادات وعمليات الفوترة. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

س5. هل سيتم تحصيل رسوم إضافية مني إذا قمت بمشاركة أكثر من رسالة واحدة خلال فترة 24 ساعة؟

A. لا، لا تضاف أي تكلفة في حال إرسال عدة رسائل إلى نفس المستخدم خلال يوم واحد على منصة واتساب، حيث يمكن للعملاء التواصل مع الشركات المختلفة في أي وقت، وهذا مجاني.

وفي الختام

كما نعلم، قد تتقلب مثل هذه التكاليف في مناطق مختلفة وفقًا للفترة التي يتم تحديدها فيها. لذا، عندما يتعلق الأمر بتفاصيل الأسعار، فإن النصيحة الحاسمة والمحدثة هي دائمًا استشارة مزود حلول WhatsApp Business Solution (BSP) المفضل لديك. لا توجد رسوم إعداد أو فترة تجريبية، وهيكل أسعار Getgabs واضح وسهل الفهم.

يمكن للمؤسسات اختيار الأشخاص الذين ستتواصل معهم مع عملائها وكيفية زيادة أموالهم بأكبر قدر ممكن من الفعالية من خلال التعرف على أسعار الاتصالات الإقليمية عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.