إرسال رسائل WhatsApp بكميات كبيرة مع زر قابل للنقر
احصل على خصم ثابت بنسبة 30% عند الشراء رسالة 1 مليون.

تريد أن ترسل رسالة واتس اب ؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API

تخيل نظامًا يرسل رسائل تأكيد الحجز وتحديثات حالة الرحلة والجولات ونصائح السفر. يرسل تطبيق WhatsApp الذي يستخدمه أكثر من 4 مليارات مستخدم الإشعارات إلى جميع جهات الاتصال ويثق الجميع في النظام في جميع أنحاء العالم 

نعم، لقد سمعت بشكل صحيح مع أكثر من 4 ملايين مستخدم حول العالم، تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمشغلي الرحلات السياحية أداة تغيير قواعد اللعبة بالكامل لشركات السفر. فهي توفر بيئة قوية لأتمتة تدفق الاتصالات وإنشاء استهداف فوري. كما توفر تجارب مخصصة للعملاء. 

بالنسبة لبعض منظمي الرحلات السياحية، قد يكون التعامل مع الحجوزات واستفسارات العملاء وردود أفعالهم بالإضافة إلى إبلاغ العملاء بجدولهم الزمني أمرًا مرهقًا. ولكن كل هذا يصبح أكثر قابلية للتحقيق مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمالسواء كنت تقوم بإرسال تحديثات في الوقت الفعلي أو تقديم الدعم والرعاية المخصصة، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمشغلي الرحلات السياحية تجعل الأمر سهلاً بالنسبة للشركات. 

هل ترغب في تحسين عملياتك وجعل تجربة عملائك أفضل كثيرًا؟ في هذه المقالة، دعنا نتعرف على كيفية الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لصناعة السفر. 

ما هو WhatsApp Business API لمشغلي الرحلات السياحية؟

تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمنظمي الرحلات منظمي الرحلات على التواصل مع عملائهم من خلال السماح لهم بإرسال الرسائل. يمكن ربط هذه الرسائل بالتحية والتحديثات والعروض الترويجية والعروض الخاصة وغيرها، بكل سهولة من خلال WhatsApp دون الحاجة إلى تثبيت أي تطبيق لذلك. 

تحل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لمنظمي الرحلات السياحية محل قناة الاتصال بين السياح والفنادق ووكلاء السفر. وهو ما يهدف إلى تسهيل عملية الاتصال وكذلك مساعدة السائح في أسرع وقت ممكن من خلال وظائف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الفعالة. تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للسفر على تعزيز العلاقات بين الفنادق لإشراك السياح بشكل أسرع وأسهل. 

ومع ذلك، لا تزال بعض الفنادق تقبل الحجوزات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يسهل تطبيق WhatsApp لمنظمي الرحلات التخطيط لخط سير الرحلة أو إجراء أي حجوزات تتعلق بالرحلة عبر WhatsApp. 

بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفيره بالكامل من البداية إلى النهاية للتأكد من تأمين بياناتك بشكل جيد. يمكن للفنادق استخدام رسائل WhatsApp المجمعة لبعض الأهداف بما في ذلك ما يلي:

  • تفاصيل ما قبل الوصول
  • الاجابة عن الاسئلة
  • خدمات الجدولة
  • متابعة عمليات الدفع

بالإضافة إلى كونه أداة إعلامية في التواصل السياحي، فإن تطبيق WhatsApp لوكالات السفر له نفس الأهمية في التخطيط وتنظيم الفعاليات، والتعاون مع شركات بيع السفر، وتسويق عروض المبيعات.

لماذا تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مهمة لمشغلي الرحلات السياحية؟ 

يتم تعريف التخصيص والسرعة وكفاءة تقديم الخدمة باعتبارها الأساسيات الثلاثة الرئيسية لحلول الرحلات والسفر. يمكن أتمتة هذه العمليات المهمة ومتابعتها بقوة من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من قبل منظمي الرحلات. بمساعدة العديد من الوظائف الذكية في الدردشة الخاصة بهم، على سبيل المثال، واتساب شات بوت

يعمل هذا على تعزيز تدفق الحجوزات في الأماكن التي تسافر فيها الشركات. حيث يقلل ذلك من وقت الاستجابة للعملاء مع الدقة في التحديثات في الوقت الفعلي للاستفسارات التي قد ترد. إن السماح للبرنامج بأداء المهام المذكورة أعلاه لا يقلل من وقت عمل الوكالات فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى تحسين رضا العملاء وولائهم. 

علاوة على ذلك، من خلال استخدام تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، قد يمكّن WhatsApp الفنادق من تحسين علاقتها بالمسافرين. كما أنه يعزز كفاءتها في توصيل رسائل سلسة ومخصصة للعملاء لتشجيعهم على حجز الفنادق مرة أخرى. 

فوائد استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمنظمي الرحلات السياحية 

يستخدم أكثر من 80% من سكان العالم تطبيق WhatsApp، مما يجعل التواصل أسهل بالنسبة للعملاء في شركات السياحة والفنادق التي تقدم خدماتهم. 

يمكن لمشغلي الرحلات السياحية والفنادق عبر الإنترنت استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمساعدة العملاء في الخدمات التي تتراوح بين المدفوعات وتوصيات منتجات السفر المحددة والظروف الحالية مثل الطقس. 

لقد استفاد كل من منظمي الرحلات السياحية والفنادق من استخدام تطبيق WhatsApp في قطاع الرحلات السياحية، حيث أصبح بإمكانهم الوصول إلى الجمهور وبالتالي اختراق السوق. وفيما يلي الفوائد المهمة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمنظمي الرحلات السياحية:

1. التواصل مع السياح 

تتمثل ميزة تقديم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للجولات السياحية في إمكانية الوصول إلى السائح في أي وقت وفي أي مكان. ويسلط نفس التقييم الضوء على شعبية WhatsApp كمنصة مراسلة والاستخدام المتزايد للهواتف الذكية؛ وبالتالي، يمكن لوكالات السفر والفنادق الوصول بسهولة إلى عملائها من خلال تطبيق يستخدمه السائح يوميًا. 

لذلك، أصبحت الشركات في وضع يسمح لها بالوصول إلى عملائها بشكل أسرع وأكثر فعالية من خلال استخدام أتمتة واتسابعلى سبيل المثال، لا يستغرق WhatsApp وقتًا أطول في إرسال تفاصيل التأكيد والإشعارات في الوقت الفعلي وغيرها. 

2. الأتمتة حسب الاحتياجات 

يعد تطبيق WhatsApp بمثابة تطبيق مراسلة آمن في جميع أنحاء العالم للمستهلكين لأنه مستخدم على نطاق واسع ويتميز بتشفير من البداية إلى النهاية. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام WhatsApp، تتمتع بعض برامج الدردشة الآلية بخيارات أتمتة لا حدود لها، بحيث يمكن لوكلاء السفر تقديم طرق فردية للعملاء. 

وهذا يوفر للشركات فرصة توسيع علاقة فعالة وشخصية مع السياح من خلال تقديم توصيات قبل الرحلات إلى الأسئلة الشائعة.

3. محادثة مخصصة 

لقد تفاعلت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للجولات السياحية مع المستخدمين وحصلوا على إعجاباتهم وبدأوا في التوصية بما يتناسب مع الإعجابات. ومع ذلك، أدى هذا إلى تعزيز معرفة السفر المخصصة والفريدة من نوعها.

4. تعزيز تجربة العملاء 

بفضل دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في الجولات السياحية، ستتمكن وكالات الرحلات السياحية والفنادق من تعزيز رضا السائحين وبالتالي ولائهم. ونتيجة لهذه الميزات؛ البساطة في التعامل مع الرسائل، وإمكانية التفاعل مع الأشخاص بشكل فردي، وإرسال المعلومات في الوقت الفعلي، فإن WhatsApp مثالي لتحسين تجربة السفر.

يمكن لمنظمي الرحلات السياحية معالجة مشكلات خدمة العملاء باستخدام تطبيق WhatsApp للرد على استفسارات العملاء بشأن بطاقات الصعود الإلكترونية، ومعالجة عمليات استرداد الأموال والشكاوى، وحتى طلب آراء العملاء. وهذا بدوره يؤدي إلى ولاء العملاء وبالتالي بناء الثقة.

أفضل 10 حالات استخدام لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمشغلي الرحلات السياحية

1. تأكيد الحجز 

يمكن أن يكون التعامل اليدوي مرهقًا وأقل كفاءة ويتسبب في العديد من الأخطاء بمرور الوقت. عندما يقوم الأشخاص بالحجز، يمكن لمنظمي الرحلات السياحية الذين يستخدمون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp إرسال رسائل تأكيد على الفور إلى المسافرين.  

2. تحديثات الرحلات الجوية في الوقت الفعلي 

تشمل بعض عوامل التوتر التي يتعرض لها الركاب؛ تأخير الرحلات وتغيير الجدول الزمني. يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لتحديث تغييرات الرحلات الجوية تلقائيًا في الوقت الفعلي وإخطار المسافرين عند تغيير جدولهم الزمني.

3. برامج السفر المخصصة

يبدو أن مرونة خط السير لا تقتصر على القدرة على توفير قيمة إضافية مضافة إلى تجربة السفر الشاملة فحسب. فإذا كان هناك العديد من تفضيلات العملاء المسموح بها في خطة السفر، فقد يصبح جانب السفر أكثر ملاءمة. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، تكون الوكالة قادرة على إعداد خط سير مثالي يطابق طلب العميل ولا تكون طريقة تنفيذ الخطة متكررة. 

4. الإعلان عن العروض المحدودة المدة 

استخدم العروض الترويجية والعروض الخاصة الحصرية للجولات السياحية داخل الشركة لجذب عملاء جدد، فضلاً عن المساعدة في تعزيز المبيعات في وقت مبكر. تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لمنظمي الرحلات السياحية نشر عروض خاصة للأشخاص المناسبين، حتى يتمكنوا من تشجيعهم على الحجز.

5. تنبيه التأمين على السفر الآلي 

تستغل شركات تنظيم الرحلات الفرصة لتذكير العملاء بضرورة الحصول على تأمين سفر دائمًا، وهو الأمر الذي ينسى هؤلاء الأشخاص أمره. يوفر استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للوكالات طريقة لتذكير المسافرين تلقائيًا بشراء تأمين السفر. تعمل هذه الطبقة الإضافية من الأتمتة على زيادة الثقة من خلال إعلام المسافرين بضرورة توخي المزيد من الحذر خلال مثل هذه المناسبات.

6. خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 

عند السفر عبر الرحلات الجوية من جزء آخر من العالم، لا يكون المرء متأكدًا حتى من الوقت من اليوم. قد يحتاج الركاب إلى المساعدة في أي وقت من اليوم أو الليل. ستكون أتمتة WhatsApp أو برامج الدردشة في مجموعة WhatsApp، وخاصة في حالات خدمات العملاء، متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع إمكانية الإجابة على الأسئلة التي تطلب الأسئلة الشائعة أو الحجز.

7. تنبيه الرحلة المخصص 

يسعد كل مسافر بتلقي التحديثات، وخاصة تلك المتعلقة بملفاته الشخصية ورحلاته القادمة. وهذا مهم بشكل خاص في شركات السياحة ووكالات السفر حيث يمكن لمستخدمي التطبيق إعداد إشعارات للتعبئة أو عند وصول النقل إلى أبوابهم.

8. الرد التلقائي على التعليقات 

يُنصح بالحصول على ردود الفعل لتنفيذ التحسينات على جودة إنتاج الخدمة. تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp إمكانية إرسال رسائل آلية حول ردود الفعل بعد الرحلة، مما يسمح للمسافرين بمشاركة تجاربهم.

9. خصم الولاء والمكافأة الآلية 

يجب مكافأة العملاء القيمين للشركة. تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لوكالات السفر إنشاء نظام تلقائي لبرامج الولاء حتى لا يتمكن العملاء من خسارة العروض.

10. التسويق والعروض الترويجية 

يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لمشغلي الرحلات السياحية بشكل خاص كإستراتيجية اتصال تسويقية تركز على العروض الترويجية. في اللحظة التي يبدأ فيها السائح في استخدام WhatsApp الخاص بالتطبيق، يمكن لشركات السفر الوصول إليه بمعلومات حول التغييرات في السفر والعروض على الخصومات والعروض الخاصة وأحدث صفقات الرحلات.

قوالب رسائل WhatsApp جاهزة للاستخدام لمشغلي الرحلات السياحية 

1. التحديثات في الوقت الحقيقي

عزيزي العميل، تم تأكيد رحلتك [رقم الرحلة] بتاريخ [التاريخ]، ولكن تم تغيير موعد الرحلة إلى [الوقت]. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات أخرى.

2. خط سير الرحلة

تحياتي [اسم السائح]، مرحبًا بك في خطة سفرك إلى [الوجهة]. لقد تضمنت كل ما يحتاجه السائحون بداية من الأماكن السياحية وحتى أماكن تناول الطعام القريبة. انقر هنا للاطلاع على الخطة!" 

3. تذكير بالتسجيل 

مرحبًا [اسم المسافر]، هذه هي // مكالمتك بشأن وقت تسجيل الوصول لرحلتك إلى [الوجهة]. وبالتالي، لتسجيل المغادرة بشكل أسرع، يتم استخدام الرسالة "انقر هنا لإنهاء تسجيل الوصول على الفور". 

4. الإعلان عن عروض السفر 

"لدينا عرض: قم بتنظيم رحلة لمدة 4 أيام و3 ليالٍ إلى [الوجهة] بأقل سعر مخفض بنسبة 30% لفترة محدودة فقط! يرجى النقر هنا لمعرفة المزيد ووضع خطط سفرك.

5. توصيات الوجهة 

"مرحبًا [اسم المسافر]، هل تريد القيام بأنشطة في [الوجهة]؟ بالنسبة للأماكن السياحية، أدخل الرقم 1، وللمطاعم، أدخل الرقم 2، وللأنشطة المغامرة، أدخل الرقم 3."

6. مساعدة العملاء 

 مرحبًا بك، هنا (اسم المستخدم)، مساعد سفر افتراضي هنا لمساعدتك. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ للحصول على مساعدة بشأن الحجوزات، يرجى الضغط على الرقم 1، لأي استفسارات حول الرحلات أو جداول زمنية معينة، يرجى الضغط على الرقم 2، إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق بالسفر، يرجى الضغط على الرقم 3. 

7. موقع التوجيه 

مرحبًا (اسم المسافر)، حافلة الجولة الخاصة بك تغادر من (الموقع) انقر هنا للحصول على الخريطة المباشرة.

لماذا تختار GetISMS أفضل مزود لحلول API؟ 

تُسهِّل منصة GetItSMS الحجوزات والاستفسارات المتعلقة بالجولات والسفر. تعمل منصة GetItSMS على أتمتة جميع الحجوزات، وإرسال تحديثات في الوقت الفعلي إلى المالك والمستهلكين، وتوفر التخصيص الذي يلبي احتياجات العميل. 

كما أنه يتحكم في العملية بالنسبة للمسافرين ومنظمي الرحلات السياحية من خلال إجراء تغييرات في الجداول الزمنية والتعامل مع مخاوف العملاء. كما أنه يخفض التكاليف التشغيلية ويزيد من المشاركة الشاملة لضمان اكتساب شركات الرحلات السياحية لثقة العملاء وزيادة رضاهم والتميز في بيئة تنافسية للغاية مليئة بالمنافسة.

اكتشف قدرة WhatsApp API على إحداث ثورة في خدمات السفر الخاصة بك مع GetItSMS. تحكم في حجوزاتك وتجنب الإشعارات اليدوية لعملائك وعزز إنتاجية عملائك من خلال منتجنا. تعال وانضم إلينا لتحويل عملك الآن!

أسئلة شائعة 

س1 ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمشغلي الرحلات السياحية؟

A. تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمشغلي الرحلات السياحية منظمي الرحلات السياحية على التواصل مع عملائهم من خلال السماح لهم بإرسال رسائل تحتوي على تحيات وتحديثات وعروض ترويجية وعروض خاصة وغيرها.

س2 لماذا يحتاج منظمي الرحلات السياحية إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

A. تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمشغلي الرحلات السياحية على تحسين تدفق الحجوزات وتساعد في تقليل وقت الاستجابة للعملاء مع الحفاظ على الدقة في التحديثات في الوقت الفعلي للاستفسارات.

س3 ما هي فائدة استخدام WhatsApp Business API لمنظمي الرحلات السياحية؟

A. يمكن لشركات السفر التواصل بشكل فردي مع العملاء مباشرة من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للسفر والحجوزات والترقيات في الوقت الفعلي.

س4 من هو أفضل مزود خدمة واجهة برمجة التطبيقات لمنظمي الرحلات السياحية؟

A. GetItSMS هو أفضل موفر لحلول API الخاصة بـ WhatsApp Business. فهو يوفر للشركات أداة WhatsApp Chatwidget وChatbot والتحقق بالعلامة الخضراء للتحقق من صحة الشركة. 

س5. كيف تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في تقديم الملاحظات لمنظمي الرحلات السياحية؟

A. باستخدام WhatsApp Business API، يمكن لمنظمي الرحلات إرسال رسائل إلى العملاء وطلب منهم تقديم تعليقات على الرحلات والخدمات حتى تتمكن الشركات من تحسين خدماتها. 

س6 هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business فعالة في زيادة حجوزات الرحلات؟

A. بالتأكيد! يمكن استخدام WhatsApp لتذكير وكالات السفر وإبلاغها بالإلغاءات وتأكيد الحجوزات، مما يجعل عملية الحجز بأكملها أسهل للعملاء.

وفي الختام 

تلعب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمشغلي الرحلات السياحية دورًا مثيرًا للاهتمام في صناعة السفر وتسمح للشركات بتخصيص وتبسيط وتوقيت تدفق الرسائل مع العملاء. 

ومن خلال دمج هذا النوع من التكنولوجيا، تصبح شركات السفر قادرة على تلبية احتياجات العملاء وتحسين علاقاتهم معهم، وإدارة كفاءة العمليات، وتأسيس نفسها في بيئة سوقية تنافسية. 

مع هذا النمو المستمر في توقعات العملاء، فإن استخدام أدوات مثل WhatsApp Business API لم يعد ترفا بل ضرورة في المستقبل. 

ومن ثم فإن إنترنت الأشياء يشكل فرصة عظيمة للابتكارات في قطاع السفر إذا تم وضع استراتيجيات التنفيذ الصحيحة لضمان حصول العملاء على تجارب لا تُنسى.