كيفية استخدام WhatsApp Business API لتذكيرات الاشتراك؟

أنت على وشك التفكير في كيفية الاستفادة WhatsApp Business API لتذكيرات الاشتراك. هل هذا صحيح؟ إذا كانت الإجابة بنعم، تابع المقال لمعرفة كيفية إرسال تذكيرات الاشتراك على WhatsApp. ولماذا يتم اعتماد هذه التقنية في العديد من الشركات. 

حسنًا، يساعد إرسال تذكيرات الاشتراك عبر WhatsApp المؤسسات على إبقاء العملاء على استعداد لدفع مدفوعاتهم الشهرية القادمة مقابل إعادة شحن التلفزيون، وإعادة شحن تجديد OTT، وWiFi، وفواتير الكهرباء، وفواتير المياه، وإعادة شحن الهاتف المحمول، وأقساط القروض.

من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكن إرسال تذكيرات الاشتراك تلقائيًا إلى العملاء في وقت محدد. يساعد هذا في تقليل الوقت أو التكلفة المترتبة على إرسال المتابعات اليدوية للمدفوعات. 

هذا كل شيء؛ الآن، دعونا نناقش فوائد الإرسال الآلي تذكيرات الدفع وكيفية إعداد WhatsApp Business API لذلك.

ما هي تذكيرات الاشتراك؟

رسائل تذكير الاشتراك هي رسائل يتم مشاركتها عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني، ورسائل لتذكير العملاء الذين يستخدمون الاشتراكات بأن أجهزة التسجيل الخاصة بهم على وشك الانتهاء. يمكن للعميل بعد ذلك إجراء الدفع أو تعديل الخطة أو إلغاء الاشتراكات. 

تتيح لك تذكيرات الاشتراك الآلية على WhatsApp توفير خيارات دفع اشتراك إضافية. عند تعيين تذكيرات الاشتراك الآلية عبر WhatsApp، ستظهر طريقة الدفع الإضافية تلقائيًا في صفحة الدفع لعقود الاشتراك. 

سيحصل العملاء الذين يختارون طريقة اشتراك بديلة على تذكير تلقائي بالاشتراك في WhatsApp مع رابط لتأكيد وتجديد الخطة بسرعة.

ما هي رسائل التذكير في WhatsApp؟

رسائل تذكير واتساب توفير وسيلة مبسطة لإبقاء عملائك على اطلاع دائم وإشراكهم في مدفوعات اشتراكاتهم. باستخدام شعبية WhatsApp و 2 مليار مستخدم نشطوليس من المستغرب أن تتبنى الصناعات إمكانية إرسال تذكيرات الاشتراك اليومية مباشرة إلى WhatsApp.

توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتذكيرات الاشتراك طريقة آلية لإرسال إشعارات مجدولة لتذكير المستلمين بالمهام القادمة أو خطط إعادة الشحن. يتم تصميم هذه الرسائل لإعلام المستخدمين أو التأكد من تذكر الأنشطة المطلوبة.

بالنسبة للمؤسسات، تعد رسائل تذكير الاشتراك في WhatsApp أداة سلسة للتعامل مع الاتساق مع العملاء، مما يساعد على زيادة المشاركة، وتعزيز رضا العملاء، وتقليل حالات عدم الحضور. سواء كانت هذه دفعة حقيقية للتذكير أو رسالة متابعة، توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال طريقة مباشرة أو مخصصة لتوصيل العملاء في الوقت الفعلي.

أهم 10 فوائد لـ WhatsApp Business API لتذكيرات الاشتراك

يوفر استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتذكيرات الاشتراك فوائد مختلفة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على كفاءة عملك ورضا العملاء والنتائج النهائية. فيما يلي الفوائد التي توضح سبب كون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أداة مناسبة لإرسال تذكيرات الاشتراك:

1. تحسين الإيرادات والمبيعات

لقد لعبت رسائل تذكير الاشتراك في تطبيق واتس آب دورًا حيويًا في زيادة مبيعات وإيرادات الشركة. فمن خلال إخطار العملاء بالعروض الترويجية القادمة والخصومات الخاصة وتواريخ التجديد، يمكن لأصحاب الأعمال بناء نقاط اتصال إضافية تحفز العملاء على إجراء المدفوعات. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي مشاركة تذكير تلقائي لاشتراك على وشك الانتهاء إلى تحفيز العملاء على اتخاذ إجراء فوري، مما يتيح لك زيادة إمكانات أرباح الشركة.

2. تجربة عملاء غنية

يمكن أن يؤدي التذكير المخصص أو المحدد في الوقت المناسب إلى تعزيز تجربة العميل بالكامل. يحب المستخدمون خدمة الأعمال التي تساعدهم على التحديث والإخطار، خاصة في جداولهم المزدحمة. من خلال إرسال تذكيرات WhatsApp للاشتراكات، فإنك تُظهر أنك تهتم بوقت العميل الثمين ومتطلباته، مما يؤدي إلى تعزيز وجهة نظر إيجابية لعلامتك التجارية وزيادة رضا العملاء.

3. مشاركة العملاء حسب الطلب

توفر رسائل تذكير الاشتراك على WhatsApp مستوى عاليًا من التخصيص، مما يتيح للمؤسسات توسيع نطاق الاتصال وفقًا لمتطلبات الفرد. يمكنك تخصيص الرسائل باسم العميل وتفاصيل الحجز والقسائم والعروض الخاصة، مما يجعل الاتصال أكثر شخصية وأهمية. يعمل هذا النوع من التخصيص على تحسين ولاء العملاء وزيادة فرص تكرار العمل. 

4. المحادثة في الوقت الحقيقي

تتمثل ميزة عملية أخرى لواجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp لتذكيرات الاشتراك في قدرتها على توفير الاتصال في الوقت الفعلي. يتم تسليم الرسائل المرسلة على WhatsApp لتذكيرات الاشتراك على الفور، مما يضمن حصول المستخدمين على التفاصيل الأساسية التي يحتاجون إليها. هذه الحاجة الملحة مفيدة بشكل خاص للتذكيرات في اللحظة الأخيرة أو الإشعارات المهمة حيث يكون التوقيت ضروريًا. تتيح المحادثة في الوقت الفعلي للعملاء الرد على الفور إذا طُلب منهم إجراء تغييرات.

5. تحسين اهتمام العملاء

إن إرسال تذكيرات الاشتراك في الوقت المناسب يلفت انتباه العميل بشكل كبير. ونظرًا لاستخدام WhatsApp على نطاق واسع لأسباب عديدة، مع معدلات فتح ونقر عالية، فإن رسائلك لديها فرصة لملاحظة وفتحها. تضع التذكيرات علامتك التجارية في طليعة أفكار عميلك، مما يعزز الشعور بالإلحاح والموثوقية. تخلق محادثة الاستقرار هذه الثقة وتجعلهم أكثر عرضة للجوء إلى عملك للحصول على مساعدة في المستقبل. 

6. خفض معدلات عدم الحضور

من الفوائد العملية لهذه التقنية أنها تخفض معدلات عدم الحضور عند تجديد الاشتراك أو تعديله أو تحديثه أو إلغاء خطط الاشتراك. إن إرسال تذكيرات في الوقت المناسب لإبلاغ العملاء بضرورة الالتزام بتعهداتهم يزيد من فرص تذكرهم أو تجاهلهم للتواريخ الأساسية. وهذا لا يقلل الوقت أو الموارد فحسب، بل يضمن أيضًا سير الجدول بسلاسة.

7. تبسيط المهام

يساعد إرسال رسائل تذكير عبر تطبيق WhatsApp لخطط الاشتراك في تسهيل الأنشطة التجارية من خلال تقليل متطلبات المتابعة اليدوية والضمان. تضمن التذكيرات الآلية إرسال الرسائل المهمة دائمًا دون الحاجة إلى بذل جهد إضافي من فريقك. وهذا يقلل من الوقت والجهد، ومخاطر الخطأ البشري، والقدرة على التركيز على المهام الأكثر أهمية.

8. حل مناسب للميزانية

إن فهم الحلول التقليدية مثل المكالمات الهاتفية وإرسال التذكيرات عبر واتساب هو نهج تواصل أكثر ملاءمة للميزانية. يستفيد واتساب من بيانات الإنترنت، وهي أكثر تواترًا وبأسعار معقولة من إجراء المكالمات الهاتفية أو مشاركة الرسائل النصية، وخاصة للشركات التي يتعين عليها إرسال تذكيرات لعملاء متعددين. وهذا يسمح لواتساب بأن يكون حلاً اقتصاديًا لإدارة المحادثات المتسقة.

9. مناسب للعملاء

يوفر تطبيق WhatsApp راحة لا مثيل لها للعملاء لتلقي رسائل الاشتراك. نظرًا لأن العديد من الأشخاص يفتحون رسائل WhatsApp ويتحققون منها عدة مرات في اليوم، فإن الإشعارات التي تتم مشاركتها عبر المنصة تكون فرص تفويتها أقل من البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. إن راحة تلقي التذكيرات مباشرة عبر الهاتف، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى تطبيق أو منصة أخرى، تجعل العملية أسهل للعملاء، مما يؤدي إلى زيادة الرضا.

10. تعزيز رؤية العلامة التجارية

كل اشتراك يبقى مشتركًا على WhatsApp هو خيار لزيادة ظهور العلامة التجارية. تساعد المحادثات المنتظمة مع العملاء في جعل علامتك التجارية في صدارة أذهانهم، مما يعزز حضورك في روتينهم اليومي. تتيح لك واجهة WhatsApp سهلة الاستخدام دمج ألوان علامتك التجارية وشعارها وعناصر أخرى في رسائلك، مما يعزز من الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء.

كيفية إنشاء جدول تذكير اشتراك WhatsApp؟

يساعد استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإرسال تذكيرات الاشتراك في التواصل مع عملائك دائمًا. كلما ركزت على محادثات متعددة في وقت واحد، فإن تذكيرات WhatsApp تزيد من إنتاجية الاتصال. قبل أن ننتقل إلى إنشاء تذكيرات الاشتراك وجدولتها، عليك أولاً إنشاء WhatsApp Business API حساب في Getgabs.

اتبع الخطوات لتعيين تذكير اشتراكك على WhatsApp:

• قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Getgabs لتفعيل حساب WhatsApp Business API الخاص بك.
• انتقل إلى خيار "التدفقات" وانقر على زر "إنشاء تدفق".
• أضف اسم التذكير الخاص بك وحدد WhatsApp كطريقة مفضلة.
• انتقل إلى Getgabs>البث>بث جديد.
• حدد القوالب المفضلة لديك وقم بإعداد البث الخاص بك.
• إنشاء جدول البث.
• بإمكانك ملء تفاصيل عميلك بشكل منفصل أو في مجموعة ضمن "المستلمين".
• احفظها وأرسلها على الفور أو قم بجدولة إرسالها لاحقًا.

قبل إضافة قالب رسالة واتس اب بالنسبة لبث WhatsApp الخاص بك، قم أولاً بالموافقة على القالب بواسطة Meta. هذه خطوات بسيطة لإرسال تذكيرات الاشتراك من خلال واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ Getgabs. 

كيفية إرسال تذكيرات الاشتراك عبر WhatsApp Business API؟

من خلال إرسال تذكيرات WhatsApp في الوقت المناسب للاشتراكات، سيساعدك Getgabs في تبسيط العملية. ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإنشاء الرسائل وجدولتها. هذا مطلوب لإنشاء حساب API الخاص بك على WhatsApp Business على Getgabs لتنفيذ الخطوات.

من المهم أن نذكر أنه من الضروري إضافة رقم اتصال خاص بالعمل لتلقي الردود من المستخدمين. اتبع الخطوات التالية لإرسال تذكيرات الاشتراك عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية.

• حساب جديد or بتسجيل الدخول إلى حساب Getgabs.
• قم باستيراد جهات الاتصال الخاصة بك في ملف Excel للموافقة عليها أو "إنشاء قالب رسالة تذكير بالدفع عبر WhatsApp".
• بعد ذلك ، انقر فوق "إنشاء حملة" قسم على لوحة القيادة.
• أضف اسمًا إلى حملة رسائلك في حقل الاسم.
• انقر على خيار كتاب واتساب أو قائمة جهات الاتصال من القائمة.
• اختر ما إذا كنت تريد البث على الفور أو جدولة تاريخ ووقت محددين.
• ثم اضغط على "نموذج تمت الموافقة عليه مسبقًا".
• انقر على 'يُقدِّم' زر لإرسال رسالة تذكير بالدفع عبر WhatsApp من خلال Getgabs.

ملاحظات:يمكن للشركات أيضًا إضافة رسائل تذكير متعددة بناءً على طلبات العميل لمدة دقائق أو ساعات أو أيام.

أفضل الممارسات لتذكير الاشتراك في WhatsApp 

تتطلب معالجة تذكيرات الاشتراك من خلال واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp ممارسات خاصة لضمان الامتثال وإدارة تجربة مستخدم إيجابية. تلعب دورًا حيويًا في التعامل مع ثقة المستخدم، وتقديم تجربة مراسلة إيجابية، والامتثال للوائح. كما أنها تدعم إنشاء علاقة قوية مع جمهورك باستخدام WhatsApp للمحادثات التجارية. 

هناك بعض أفضل التقنيات لإدارة WhatsApp Business API لإدارة تذكيرات الاشتراك:

1. تحقيق الاشتراك الواضح والصريح

تأكد من أن المستخدمين قد قدموا موافقة واضحة على تلقي الرسائل من شركتك قبل إرسال أي رسائل عبر WhatsApp. اجعل إجراء الموافقة واضحًا وبسيطًا للفهم. في جميع أنحاء تطبيقك، يمكنك طلب الإذن من المستخدمين في نقاط حرجة طوال رحلتهم.

كتوضيح:

• عملية تسجيل الدخول أو التسجيل للتطبيق.
• تدفقات التطبيق.
• أي تفاعل داخل التطبيق

2. توفير طرق سهلة للاشتراك والخروج

توفير طريقة سهلة الاستخدام للمستخدمين للاشتراك أو إلغاء الاشتراك. يحتاج مستخدمو WhatsApp إلى فهم كيفية الاشتراك وإلغاء الاشتراك في الرسائل، ويجب أن تكون عملية بسيطة. لتمكين المستخدمين من الاشتراك وإلغاء الاشتراك في اتصالات WhatsApp، يقترح CleverTap استخدام محادثات WhatsApp. 

3. مقارنة أنواع الرسائل

التمييز بين المحتوى الخدمي والمحتوى الترويجي. الرسائل الخدمية ضرورية لاتصالات المستخدم مثل تأكيد الطلب. ومع ذلك، فإن سبب المحتوى الترويجي هو التسويق. يجب إرساله إلى المستخدمين الذين اشتركوا في خدمتك ووافقوا على تلقي الرسالة.

4. طلبات إلغاء الاشتراك القيمة

احترم طلب إلغاء الاشتراك عندما يلغي المستخدم اشتراكه في الخدمة الخاصة بك أو رسائل ال واتساب ويتوقف عن مشاركة تفاصيل العروض الترويجية مرة أخرى. ومع ذلك، يمكن إرسال رسائل معاملات للمحادثة المطلوبة.

5. تعديل تفضيلات الاشتراك بانتظام

اطلب من المستخدمين تعديل أو تحديث تفضيلات اشتراكهم في أي وقت. وهذا يضمن لهم تلقي الرسالة التي يريدونها.

6. أتمتة إدارة الاشتراكات

إدارة اشتراكات المستخدم مع الأتمتةمن خلال ضمان التحديثات الدقيقة وفي الوقت المناسب، تعمل الأتمتة على تقليل احتمالية الخطأ البشري.

7. جمع المدخلات: اطلب مدخلات من المستخدمين الذين اختاروا عدم المشاركة، موضحًا خياراتهم. يمكنك إجراء تغييرات على إجراءات الاتصالات وإدارة الاشتراكات الخاصة بك بناءً على المدخلات التي تتلقاها. 

نصائح لجعل رسالة التذكير الخاصة بك فعالة

خلق التفاعلية قوالب رسائل الواتس اب إن تذكيرات الاشتراك ضرورية للشركات والخبراء الذين يريدون التواصل مع عملائهم بطريقة شخصية. إليك بعض النصائح المفيدة التي يُنصح بدمجها في طريقتك:

1. رحب بهم شخصيا: ابدأ رسالة التذكير بتحية العملاء أولاً، مع ذكر أسمائهم. فهذا يضفي لمسة شخصية ويلفت انتباههم. 
2. اكتب هدفك بوضوح: بعد تمني الخير للعميل، قم بوصف غرض رسالتك بوضوح وباختصار. وهذا يضمن الشفافية ويحدد النغمة الصحيحة للرسالة.
3. استخدم لغة بسيطة: تجاهل اللغة المعقدة أو الكتابة الرسمية للغاية. استخدم نبرة محادثة يسهل فهمها، تمامًا كما تفعل عندما تتحدث مع صديقك أو زملائك.
4. قيمة العرض: تأكد من أن رسالتك تصل إلى المتلقي، سواء كانت عبارة عن اقتراح مفيد أو تحديث مثير أو خصم خاص. هذا يجعل الرسالة تستحق التفاعل مع رسالتك.
5. إشراك الدعوة إلى العمل: في نهاية رسالتك، قم بتضمين رابط قابل للنقر يحثك على اتخاذ إجراء أو الانتقال إلى الخطوات التالية. تعمل الدعوة القوية إلى اتخاذ إجراء على تعزيز المشاركة والتواصل مثل "انقر فوق الرابط لتجديد اشتراكك".

قوالب رسائل WhatsApp للتذكير بالاشتراك

فيما يلي بعض قوالب رسائل WhatsApp الفعالة التي يمكن استخدامها لتذكير الاشتراك:

1. تذكير ودي بالاشتراك

مرحبًا Shubham! هذه رسالة تذكيرية ودية لإعلامك بأن خطة اشتراكك في [الخدمة/المنتج] سيتم تجديدها في [التاريخ]. في حالة وجود أي شك، يمكنك التواصل معنا عبر الرابط [الرابط]. شكرًا لثقتك بنا! 

2. تنبيه التجديد القادم

مرحبًا [الاسم]، خطة اشتراكك على وشك الانتهاء. لقد حددنا تاريخ التجديد [التاريخ]. تابع تحديث حسابك لمعرفة أي تغييرات أو عروض جديدة. اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى إرشادات! استمر في الاستمتاع! 

3. إشعار الفرصة الأخيرة

مرحبًا، سارع! هذه هي الفرصة الأخيرة لتجديد اشتراكك المنتهي الصلاحية والاستفادة من خصم حصري على الدفع. العرض متاح لليوم فقط. إذا كنت مهتمًا بمواصلة الخدمة، يرجى متابعة الدفع. أخبرنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة! 

4. تأكيد التجديد

مرحبًا لوسيفر! نحن نتحقق من أن اشتراكك في باقة OTT الخاصة بك سيتم تجديده تلقائيًا في [التاريخ]. شكرًا لك لكونك عضوًا قيمًا في رحلتنا! إذا كنت تريد تعديل خطتك أو إلغاء الاشتراك، فما عليك سوى إخبارنا بذلك. 

5. تذكير بالعروض الخاصة

مرحبًا [الاسم]! تذكير لطيف لإبلاغك بعرض خاص عند تجديد الاشتراك في [الخدمة/المنتج] في [التاريخ]. وكنوع من المكافأة، نقدم لك خصمًا بنسبة 20% على دفعتك. لذا اغتنم العرض قبل أن يفوتك. يوم سعيد!  

6. لمسة شخصية

مرحبًا [الاسم]! أتمنى أن تكون بخير. نحن نقدم لك خدمة مثالية. إذا كانت لديك أي مشكلات، فما عليك سوى الاتصال بنا. يسعدنا أن نسمع منك. شكرًا لك على دعمك! 

7. تعليمات التجديد

عزيزي العميل، جدد اشتراكك الشهري في [التاريخ]. لتجربة عملية جيدة، تحقق من تفاصيل الدفع في حسابك. يسعدنا مساعدتك! استمر في الاستمتاع، ونشكرك على كونك معنا!

أسئلة متكررة

س1. ما هي رسائل تذكير اشتراك WhatsApp؟

  Aتوفر رسائل تذكير اشتراك WhatsApp وسيلة مبسطة لإبقاء عملائك مطلعين ومنخرطين في مدفوعات اشتراكهم.

س2. هل توجد أداة مجانية لإرسال تذكيرات الاشتراك؟

 Aنعم، تقدم Getgabs ميزات تذكير WhatsApp، ولكن قد تختلف تكلفة وتوافر المنصة. اتصل بالفريق لمعرفة المزيد من التفاصيل.

س3. كيفية إرسال رسائل تذكيرية على WhatsApp؟

A. لإرسال رسالة تذكيرية عبر WhatsApp، يمكنك متابعة ذلك برسالة لطيفة تكرر فيها الطلب أو المهمة.

س4. كيف يمكننا ضبط تذكيرات الاشتراك في WhatsApp؟

 A. لتعيين رسائل تذكير الاشتراك في WhatsApp، يتطلب الأمر دمج أدوات خارجية مثل Getgabs. تتيح لنا هذه الأدوات أتمتة وجدولة التذكيرات لإرسالها في أوقات معينة. 

س5. ما هي طرق ضبط التذكيرات في مجموعات الواتس اب؟

 Aيتضمن إعداد تذكير في مجموعة WhatsApp مشاركة رسالة يدويًا مع أعضاء المجموعة في وقت محدد. ومع ذلك، لإرسال تذكيرات تلقائية، يمكنك الاستفادة من أدوات مثل Getgabs، التي تمكنك من جدولة رسائل التذكير لإرسالها عبر مجموعة WhatsApp.

وفي الختام

تقدم Getgabs واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتذكيرات الاشتراك، حيث يمكن أن توفر ميزات متقدمة لإجراء محادثات سلسة. بالإضافة إلى ذلك، تعد هذه الأداة هي الأكثر بساطة وشعبية لتسويق الأعمال. 

في بيئة الأعمال شديدة التنافسية اليوم، من الضروري أن يكون لديك خطوط اتصال قوية ومنتظمة مفتوحة مع عملائك. تعد رسائل التذكير المرسلة عبر WhatsApp نهجًا قويًا وعمليًا للتأكد من أن عملائك يظلون على دراية ومشاركين وملتزمين بالتزاماتهم. يمكنك الاعتماد على رسائل التذكير عبر WhatsApp لتوصيل رسائلك في الوقت المحدد وبطريقة احترافية، مما سيساعدك على إقامة علاقات طويلة الأمد مع عملائك.