كيفية استخدام WhatsApp Business API لشركات السمسرة في الأوراق المالية؟

هل تبحث عن كيفية استخدام WhatsApp Business API لشركات السمسرة في البورصة؟ لطالما كانت شركة WhatsApp Business API حريصة على إبقاء عملائها على اطلاع بأحدث التغييرات في صناعة البورصة. اعتادت الصناعة القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وحتى النشرات الإخبارية. ومع ذلك، مع الطلب المتزايد على تسويق WhatsApp، أصبح لدى شركات البورصة وسيلة جديدة للتواصل مع عملائها.

يتم تحسين أداء المؤسسة وخدمة العملاء من خلال التجارة بالدردشة. ليس ذلك ضروريًا، ولكن اقتصر على الدردشة في منصتك. التكامل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بالنسبة لشركات السمسرة في الأوراق المالية، يمكنك تقديم المزيد من خيارات المشاركة على الأجهزة التي يقترحها العملاء.

في هذه المقالة، سنناقش استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لقطاعات السمسرة في البورصة. كيف يتم إعداد WhatsApp لوسطاء البورصة وما هي فوائد استخدامه؟

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أداة فعّالة مدمجة مع أنظمة الأعمال لتبسيط طريقة الاتصال مع العملاء على مستوى كبير. يوفر الحل طريقة آمنة وقوية لإرسال الرسائل إلى العملاء عبر WhatsApp. ومن ثم تتمكن الشركات من إرسال واستقبال الرسائل بأعداد كبيرة وإدارة جهات الاتصال وأتمتة المحادثات التجارية.

في البداية، كان تطبيق WhatsApp عبارة عن منصة مراسلة فورية. وبالتالي، ستتمكن شركات السمسرة في البورصة من إدارة التفاعلات في الوقت الفعلي. تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركات الأسهم مفيدة عندما يشعر سوق الأوراق المالية بتغييرات فورية ويطلب العملاء تحديثها على الفور. 

على سبيل المثال، عندما ينخفض ​​سعر سهم شركة ما فجأة، يمكن لمؤسسة الوساطة المالية مشاركة تنبيه على WhatsApp مع عملائها.

من الأمور الأخرى التي تتعلق باستخدام واتساب للشركات المساهمة هو الخبرة الشخصية بدلاً من البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. فالعملاء مهتمون بقراءة الرسائل الواردة على واتساب. وعلى نحو مماثل، فإن رسائل واتساب قصيرة وذات صلة بالحاجة؛ وهناك فرصة لعدم تجاهلها أو حذفها. 

وبالتالي، تساعد واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بتطبيق WhatsApp لوسطاء البورصة كثيرًا في إدارة التفاعل ومشاركة التحديثات مع المستهلكين على أساس عاجل. وهذا مفيد بشكل خاص أيضًا لشركات وساطة البورصة الصغيرة، والتي قد لا تملك المال للاستثمار في أدوات الوسائط الاجتماعية المكلفة.

إنشاء روبوت محادثة بدون أكواد لإرسال التحديثات للعملاء على WhatsApp

أفضل طريقة ممكنة لإبلاغ العملاء بشأن تغييرات المخزون وانخفاض المخزون والمعلومات الأخرى ذات الصلة هي إنشاء نموذج بدون كود روبوت الدردشة واتساب معنا. في مدونتنا الأخيرة، شاركنا الخطوات التفصيلية لـإنشاء بدون كود واتساب شات بوت'. انظر الخطوات بعناية واتبعها.

1. حدد هدف روبوت المحادثة

بمجرد البدء في تطوير الروبوت، يتعين عليك التحقق من سبب استخدامه. ومن بين حالات الاستخدام الشائعة للروبوتات في شركات السمسرة تقديم دعم العملاء، والتوجيه في التداول، وتقديم اقتراحات الاستثمار.

2. حدد منصة الروبوت

تتوفر العديد من المنصات في السوق، مثل Getgabs، المستخدمة لتطوير الروبوتات التي تتوافق مع الاحتياجات والخبرة.

3. تصميم تدفق المحادثة

تدفق المحادثة هو هيكل تفاعل الروبوت مع المستخدمين النهائيين. أنشئ تدفقًا إبداعيًا وسهل الاستخدام ويُظهِر هدف الروبوت المراد استخدامه.

4. تعليم الروبوت

يتعين عليك تعليم الروبوت من خلال المعلومات أو البيانات ذات الصلة مثل اتجاهات سوق الأوراق المالية واستراتيجيات التداول. وهذا يجعل الروبوت يقدم معلومات واقتراحات دقيقة للمستخدمين.

5. دمج الروبوت مع أدوات أخرى

جعل برنامج المحادثة الآلي أكثر دقة وفعالية وتنفيذه مع برامج أخرى تستخدمها صناعة سماسرة الأوراق المالية، مثل منصات التداول وبرامج دعم العملاء.

6. اختبار وتحسين عمل الروبوت

تحقق من سير عمل الروبوت للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح كما هو متوقع. قم بتحسين تصميم الروبوت وميزاته وفقًا لتعليقات المستخدم وتفاصيل الاستخدام.

7. قم بتشغيل الروبوت وصيانته

بمجرد تطوير الروبوت لإطلاقه، راقب عمله. قم بإجراء التحديثات والتحسينات حسب الحاجة لضمان استمرار تحديث الروبوت وفعاليته.

كيفية استخدام WhatsApp Business API لشركات السمسرة في الأوراق المالية؟

تستخدم شركات السمسرة في البورصة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتبسيط سير العمل في أعمالها وإبلاغ العملاء بالتحديثات في الوقت الفعلي لمحافظهم الاستثمارية. تُستخدم واجهة برمجة التطبيقات لإرسال رسائل بخصوص تحديثات الأخبار وتحديثات المحافظ الاستثمارية وتفضيلات الأسهم والمزيد. في وكالات السمسرة في البورصة، تكون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مفيدة لأنها تتمتع بالقدرة على إرسال رسائل فورية مباشرة إلى العملاء على الأجهزة المحمولة.

هناك طرق لاستغلال WhatsApp لشركات السمسرة في الأوراق المالية لتقديم معلومات حول المحفظة لعملائها.

1. تحديثات المحفظة

أول استخدام لتطبيق WhatsApp لوكالات السمسرة في البورصة هو تزويد العملاء بتحديثات فورية لمحافظهم الاستثمارية. ترسل الشركات رسائل بشأن التغييرات في محافظ العملاء، بما في ذلك إضافة أو إزالة الأسهم. يتيح ذلك للمستخدمين مراقبة استثماراتهم وإجراء التغييرات كلما لزم الأمر.

على سبيل المثال، قد تقوم وكالة السمسرة في البورصة بمشاركة الرسائل مع العملاء عندما يصل سعر أحد الأسهم في محفظتها إلى سعر معين. وهذا يساعد المستهلكين على البقاء على اطلاع واتخاذ قرارات استثمارية بحكمة.

2. محادثة فردية

تُستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لوكالات السمسرة في البورصة لإجراء محادثات فردية مع العملاء. فهم يستفيدون من واجهة برمجة التطبيقات لإرسال الرسائل مباشرة إلى العملاء والرد على الاستفسارات التي يطرحونها في الوقت الفعلي. وبالتالي يمكن للعملاء أن يثقوا في الوسيط ويشعروا بمزيد من التفاعل معه.

على سبيل المثال، قد يكون لدى المستخدم شكوك حول محفظته الاستثمارية، مثل سبب ضعف أداء سهم معين. يخلق التواصل المباشر شفافية بين العميل ووكالات السمسرة في البورصة أو يجعل العميل موضع تقدير.

3. الرسائل الآلية

تستخدم شركات السمسرة في البورصة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإرسال رسائل آلية إلى عملائها. فعندما يصل السهم إلى سعر معين أو يقوم العميل بإجراء صفقة، على سبيل المثال، تستخدم هذه الشركات واجهة برمجة التطبيقات لتوصيل الإشعارات تلقائيًا بناءً على عوامل تشغيل محددة مسبقًا. وهذا يتيح لشركات السمسرة في البورصة تزويد العملاء بمعلومات في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى مشاركة المستخدم. 

على سبيل المثال، عندما يصل سعر سهم في محفظة العميل إلى سعر معين، قد تقوم شركة السمسرة ببرمجة رسالة آلية لإرسالها إلى العميل. أتمتة واتساب تخلق هذه الميزة شعورًا بالإلحاح دون التدخل في التدخل اليدوي. وتطلع العملاء على أحدث الترقيات.

4. تحديثات الأخبار في الوقت الحقيقي

تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لوكالات السمسرة في البورصة هي الواجهة التي تقدم تحديثات الأخبار في الوقت الفعلي لسوق الأوراق المالية. الرسائل التي يمكن مشاركتها مع WhatsApp Business هي إعلانات مهمة من الشركة، والتغييرات في سوق الأوراق المالية، والتحديثات التنظيمية.

إنها ترشد العملاء إلى البقاء على اطلاع بأحدث التغييرات في السوق واتخاذ قرارات حكيمة. على سبيل المثال، يمكن لشركة سمسرة الأوراق المالية إرسال رسائل إلى العملاء حول تغييرات معينة في سوق الأوراق المالية بسبب الاحتفالات العالمية.

يساعد إرسال تحديثات الأخبار في الوقت الفعلي العملاء على البقاء على اطلاع على تغييرات السوق واتخاذ القرارات الصحيحة للاستثمار في الأسهم أو التداول.

5. الاتصالات المخصصة

تستخدم شركة سمسرة الأوراق المالية واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتقديم حلول مخصصة للعملاء. وتستفيد الشركة من واجهة برمجة التطبيقات لإرسال رسائل تتناسب مع متطلبات العملاء وأهدافهم الاستثمارية. ويكتسب العملاء المزيد من التواصل مع سماسرة الأوراق المالية ويخلقون الثقة في العلاقات.

على سبيل المثال، قد تتمكن وكالة السمسرة في البورصة من إرسال رسالة إلى العملاء الذين لديهم تركيز استثماري معين، مثل مدخرات التقاعد. ويمكن أن تحتوي الرسالة على رؤى حول إمكانيات الاستثمار التي تتوافق مع أهداف العميل.

6. تفضيلات الأسهم

تستخدم شركات السمسرة في البورصة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتوصية عملائها بالأسهم. إلى جانب التفاصيل المتعلقة بأداء السهم وإمكانات تطويره، تقدم تنبيهات حول الأسهم التي تعتقد أنها استثمارات جديرة بالاهتمام. قد يتمكن العملاء من زيادة أرباحهم باستخدام هذه الواجهة لاتخاذ قرارات استثمارية مستنيرة. 

على سبيل المثال، قد تقوم شركة السمسرة في الأوراق المالية بإخطار عملائها بسهم يحقق أداءً جيدًا في السوق.

العملاء الذين يتلقون هذا النوع من المشورة المتعلقة بالأسهم يكونون أكثر قدرة على البقاء على اطلاع على إمكانيات الاستثمار المحتملة واتخاذ قرارات استثمارية حكيمة. 

7. دعم العملاء

استفادت WhatsApp Business API من شركات السمسرة في البورصة لتقديم خدمة العملاء لعملائها. تمكين API من إرسال رسائل إلى المستهلكين الذين استفسروا أو يحتاجون إلى إرشادات. يتيح هذا للعملاء الحصول على الدعم في الوقت الفعلي أو تحسين تجربتهم بالكامل مع شركة السمسرة في البورصة.

على سبيل المثال، قد يكون لدى المستخدم استفسار حول عملية تجارية يقوم بإنشائها أو يحتاج إلى إرشادات بشأن حسابه.

فوائد استخدام WhatsApp Business API لوكالات السمسرة في البورصة

يتم استخدام WhatsApp Business API لتقديم تفاصيل حول المحفظة للعملاء للحصول على فوائد متعددة في شركات السمسرة في الأوراق المالية.

1. تحديثات في الوقت الحقيقي – تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات المالية تقديم خدمة عملاء في الوقت الفعلي. وتجعل العملاء على اطلاع دائم بأحدث التحديثات في السوق واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استثماراتهم.          
2. محادثة مخصصة – باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، تستطيع شركات السمسرة تقديم محادثات مخصصة للعملاء. وقد يُظهر هذا قيم العميل ويعزز الثقة في العلاقة مع الشركة.
3. تحسين دعم العملاء - بالنسبة لشركات السمسرة في البورصة، توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما تعمل على تحسين علاقات العملاء بالكامل وتخلق الولاء والشفافية بين الشركة والعملاء.
4. المراسلة الآلية – تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لوكالات السمسرة على أتمتة الرسائل إلى العملاء. فهي تشجع النموذج على الرد على استفسارات العملاء في أي وقت يتواصلون فيه. ولا تتطلب تدخل البشر.

أمثلة واقعية لاستخدام WhatsApp Business API لشركة سمسرة الأوراق المالية

• زرودا:Zerodha هو وسيط أسهم هندي يستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لمنح عملائه تنبيهات التداول وتحديثات المحفظة.
• HDFC للأوراق المالية: وتستخدم شركة HDFC Securities، وهي شركة وساطة هندية أخرى، واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لتزويد عملائها بإشعارات التداول ومعلومات متعلقة بالحساب وتحديثات أخرى.
• استثمارات فيديليتي: يقدم هذا الوسيط المالي الذي يقع مقره في الولايات المتحدة لعملائه تحديثات السوق في الوقت الفعلي ورؤى الاستثمار من خلال استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
• تشارلز شواب: وتستخدم شركة تشارلز شواب، وهي شركة وساطة مالية مقرها الولايات المتحدة، واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لمنح عملائها إمكانية الوصول إلى تفاصيل الحساب ومعلومات السوق وغيرها من المعلومات.
• ساكسو بنك: باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، يقدم Saxo Bank، وهو بنك استثماري دانمركي، لعملائه تأكيدات التداول وتحديثات السوق وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.

أسئلة شائعة

س1. هل من الممكن استخدام WhatsApp Business API بشكل مباشر؟

A. نعم، يُسمح لك باستخدام WhatsApp Business API مباشرةً. للاستخدام اليومي، يمكنك الرد على العملاء مجانًا لمدة تصل إلى 24 ساعة، وبعد ذلك، يتم دفع ثمن الرسائل. قد تختلف التكلفة المجانية للرسائل حسب المنطقة.

س2. لماذا استخدام WhatsApp لشركات السمسرة في البورصة؟

A. تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات المالية مفيدة عندما يشعر سوق الأوراق المالية بتغييرات فورية ويطلب العملاء تحديثها على الفور. وبالتالي، ستتمكن صناعات السمسرة في الأوراق المالية من إدارة التفاعلات في الوقت الفعلي. 

س3. ما هي قائمة المهام التي تديرها WhatsApp Business API؟

A. توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات المساهمة تجربة شخصية بدلاً من البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. يهتم العملاء بقراءة الرسائل الواردة على WhatsApp. كما تساعد كثيرًا في إدارة المشاركة ومشاركة التحديثات مع المستهلكين على أساس عاجل. على سبيل المثال، عندما ينخفض ​​سعر سهم شركة فجأة، يمكن لمؤسسة سمسرة الأوراق المالية مشاركة تنبيه على WhatsApp مع عملائها.

س4. كيفية استخدام WhatsApp Business API لشركات السمسرة في البورصة؟

A. أفضل طريقة ممكنة لإبلاغ العملاء بشأن تغييرات المخزون وانخفاض المخزون والمعلومات الأخرى ذات الصلة هي إنشاء روبوت محادثة WhatsApp بدون تعليمات برمجية مع غيتغابس وإخطار العملاء بكل تحديث. 

س5. هل يمكن لشركات الوساطة المالية تفضيل العملاء فيما يتعلق بتغيرات الأسهم في السوق؟

A. نعم، تستطيع الشركات إعلام العملاء بأداء السهم وإمكانياته التنموية، كما تقدم تنبيهات حول الأسهم التي تعتقد أنها استثمارات تستحق العناء. 

وفي الختام

بعد الانتهاء من عنوان "كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركات السمسرة في البورصة"، نأمل أن تكون قد فهمت أهمية WhatsApp لمثل هذه الصناعات لأنه يقدم معلومات حول المحافظ لعملائها. تتيح الأداة للشركات تقديم تحديثات في الوقت الفعلي وزيادة دعم العملاء والمراسلة الآلية والمحادثات المخصصة مع عملائها. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكن لشركات السمسرة في البورصة إنشاء شراكات قوية مع العملاء وتحسين تجربتهم الكاملة معهم. على النقيض من ذلك، تلتزم العديد من المؤسسات بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وبالتالي تتوقع المزيد من إبداعات هذه التكنولوجيا في المستقبل.