اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API
إن الحديث عن استراتيجية التسويق أو النهج الترويجي الأكثر فائدة لزيادة المبيعات هو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الوحيدة. إن الاستفادة من التكنولوجيا التفاعلية للمبيعات والتسويق تزيد من فرصة زيادة إيرادات العملاء ونمو الأعمال.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال هي ميزة متقدمة تقدمها Meta لمساعدة الصناعات الكبيرة في التعامل مع عملائها. تم إطلاقها في عام 2018 لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمزيد، حيث لم يكن تطبيق WhatsApp للأعمال يلبي متطلبات السوق للميزات المتقدمة.
تريد كل منظمة الحصول على إيرادات جيدة من العملاء وتحقيق نمو أكبر في الأعمال.
إن التواصل مع العملاء عبر الردود الآلية والإقرار برسائلهم في حالة عدم توفر العمل يخلق رضا العملاء. إلى جانب ذلك، هناك المزيد من الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء استخدام WhatsApp Business API للمبيعات والتسويق.
سنشرح بالتفصيل كيفية إعداد WhatsApp Business API في عملك لزيادة مبيعاتك بشكل كبير!
ما هي واجهة API WhatsApp Business للمبيعات والتسويق؟
تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أداة موصى بها بشدة تُستخدم للتواصل مع الجماهير وتقديم خدمات مخصصة لتلبية احتياجاتهم. من خلال الاستفادة من قوة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في أساليب التسويق، لن تشارك الرسائل فحسب، بل ستنشئ علاقات طويلة الأمد.
يتضمن تسويق واتساب استخدام واجهة برمجة التطبيقات لتسويق خدمات العلامة التجارية والتفاعل مع الجمهور وتعزيز المبيعات. يمكنك الارتقاء بهذه الممارسة من خلال ربط قدرات واتساب مباشرة ببرامج الأعمال. فهو يسمح بإرسال رسائل آلية وتبسيط خدمة العملاء وحملات التسويق المخصصة.
باعتبارها خط اتصال مباشر، مما يوفر لهم الدفعة اللازمة للوصول إليهم بشكل فوري، في أي وقت وأي مكان.
كيفية استخدام WhatsApp Business API للمبيعات؟
استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية لتبسيط العلاقات بين الشركات والعملاء؛ استخدم هذه الأساليب لاستخدامها في التسويق العضوي.
1. ابدأ بملفك الشخصي على WhatsApp.
باعتبارك مالكًا لعمل تجاري، عليك التواصل مع عملائك المحتملين عبر تطبيق WhatsApp. لذا، ابدأ بإنشاء حساب تجاري على WhatsApp. هذا ليس مجرد ملف تعريف عادي على WhatsApp، بل هو ملف تعريف احترافي على التطبيق الأكثر شهرة.
يتيح لك الملف الشخصي الاحتفاظ بكل التفاصيل المهمة الخاصة بالشركة، بما في ذلك العنوان والخدمات المقدمة وكيفية تفاعلها معك. من السهل جدًا إنشاء الملف الشخصي ونقله من خلال الخطوة الأولى على WhatsApp.
2. استخدم حالة WhatsApp
تخيل أن حالة WhatsApp الخاصة بك عبارة عن لوحة إعلانية صاخبة. إنها وسيلة يمكن للشركات من خلالها عرض الصفقات والعروض اليومية وتعريف الجمهور بالأحداث والإصدارات القادمة. إنها تمنحهم لمحة عن يوم العمل في شركتك.
لا يتعلق الأمر فقط ببيع الأعمال، بل يتعلق أيضًا بسرد القصص. أرسل تلك الصور التي تجعل عملك مختلفًا عن الآخرين. على سبيل المثال، البخار المتصاعد من فنجان القهوة الطازج أو يضفي لمسة نهائية لإضفاء تصميم فريد للمجوهرات. مثل هذه الأشياء الصغيرة خلف الكواليس لا تلفت انتباه الجمهور فحسب، بل تخلق أيضًا تفاعلًا.
3. استخدام البث المباشر في WhatsApp للمراسلة
تتمتع منصة WhatsApp Business m بميزات غير محدودة رسائل البثيعد هذا مفيدًا بشكل خاص عند إرسال رسائل تسويقية إلى الجمهور المستهدف. أرسل لهم عروضًا ترويجية مخصصة وتفاصيل الأحداث وإعلانات المنتجات للعملاء المهتمين بالشراء. هذا يعزز فرص جذب انتباه الجمهور.
ومن ثم، يشير التطبيق إلى عدم وجود مجلد للرسائل غير المرغوب فيها في WhatsApp، لذا تأكد من إبلاغ العملاء والتحقق من كل رسالة مشتركة لتعزيز المشاركة.
4. التواصل عبر الرسائل المخصصة.
لقد قمت بتغطية كل ما يجعل تجربة العميل مميزة. وهذه هي اللحظة التي يكون فيها تطبيق WhatsApp مفيدًا للغاية. إلى جانب تفاعله، فهو خيار مثالي لجعل كل عميل يستمتع بتجربة عملائه المهمين.
لذا، ماذا ستفعل لجعلهم يشعرون بأنهم مميزون؟ أرسل رسائل مخصصة لجعل التواصل أكثر شخصية وتفاعلية. إذا قام شخص ما بزيارة موقعك على الويب، فأرسل له رسالة تقول، "شكرًا لاختيارك لنا! نتطلع إلى خدمتك". هذا النوع من الإيماءات يحول المحادثة العادية إلى مشاركة شخصية.
5. استخدم ملفات الوسائط المتعددة
إن تضمين ملفات الوسائط المتعددة مثل الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو والروابط يجعل رسائل WhatsApp أكثر إثارة للإعجاب ويلفت انتباه العملاء. بمجرد إرسال رسائل نصية، فإنك تتخطى فرصة تشجيع جمهورك برسالة جذابة بصريًا. لا تخف من إشراك هذه القدرات.
6. استخدم الرسائل الآلية
أتمتة واتس اب يدفع العمل إلى المستوى التالي من خلال إرسال رسائل آلية. إنه أمر لا يقدر بثمن عند الوصول إلى تفاعل مستقر مع الجمهور. تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إعداد ردود آلية ردًا على العديد من المحفزات - الترحيب بالعملاء الجدد برسالة ترحيب ودية وتقديم إجابات سريعة على الأسئلة الشائعة التي تم طرحها أو الرد عليها في وقت سابق.
7. تقديم عروض حصرية
من منا لا يستمتع بالشعور بأنه ينتمي إلى مجموعة حصرية؟ إليك نصيحة: امنح معاملة VIP لأولئك الذين اشتركوا في تحديثات WhatsApp الخاصة بك. أرسل لهم شيئًا فريدًا من حين لآخر، مثل خصم خاص أو فرصة شراء منتجك الجديد قبل أي شخص آخر. إن قول "شكرًا" على بقائك أكثر أهمية من مجرد إتمام عملية بيع. إنه يجعل عملائك يتوقعون رسالتك ويمنحهم شعورًا بالقيمة.
يمكنك إنجاز ذلك بسرعة عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أو تطبيق WhatsApp. يمكنك إرسال هذه الصفقات الفريدة وأتمتة رسائلك بسهولة بفضل هذه الأدوات القوية. إذا كنت تبحث عن بيع سريع غير متوقع أو صفقة عيد الميلاد؛ قم بإعداد واجهة برمجة التطبيقات لإرسال المعلومات إلى العملاء المخلصين.
8. دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
تخيل هذا: لديك أنظمة متعددة لإدارة عملك دون عناء، أليس كذلك؟ ثم فكر فيما إذا كان بإمكانك دمج WhatsApp لإدارة كل هذا. وبالتالي، فإن دمج WhatsApp Business API يمنحك ميزة إضافية.
وهذا يعني أنه يمكنك أتمتة الرسائل التي تتم مشاركتها مع العملاء، وإعطاء الأولوية لاستفساراتهم بسرعة، والتأكد من أنك مستعد دائمًا للرد عليها. ولكن قبل الخوض في الأمر، فكر في اتباع بعض الخطوات. ومن ثم، استثمر بعض الأموال في هذا. عندما تكون مستعدًا، يمكن أن تبدأ حقًا في الاستعداد لتوفير الوقت وتعزيز رضا العملاء.
9. تشجيع المراجعة والشهادات.
قد يكون تقدير أفكار شخص ما أمرًا رائعًا. هذا هو البسكويت الذهبي في عالم الأعمال - العميل السعيد يتحدث إلى الآخرين عن عملك ومدى جودته. ولكن كيف يمكنك نشر كلماته للآخرين؟ اطلب منهم شهادات وتعليقات.
إن هذه الجهود الصغيرة لمشاركة سعادة العملاء هي بمثابة تسويق مجاني ويمكن أن تعزز صورة عملك. وهذا هو الوقت الذي يكون فيه استخدام WhatsApp Business API أو WhatsApp API مفيدًا. لماذا لا ترسل لهم ملاحظة تطلب منهم مراجعة موجزة بعد إتمام معاملة أو خدمة معك؟
إنه طلب خاص وشخصي، واستخدام WhatsApp يجعل الرد عليهم سهلاً للغاية. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يقدموا لك شهادة صادقة ومخلصة بسبب أجواء WhatsApp المريحة والترحابية.
10. إرسال تحديثات الطلب ومعلومات الشحن.
إن كونك استباقيًا من خلال مشاركة تحديثات طلباتهم وتفاصيل الشحن مع عملائك يتيح لهم معرفة أنك تقدر عملائهم. وكما ناقشنا بالفعل، لا يحتوي WhatsApp على مجلد للرسائل غير المرغوب فيها حيث يمكن أن تضيع هذه المعلومات فيه. وبالتالي، يمكنك أن تثق في أن رسالتك ستصل إلى العملاء المقصودين. كما يقلل الضغط على خدمة العملاء من خلال مراقبة الطلبات، وتحسين تجربة العملاء.
11. التكامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق.
ترتبط قنوات أعمال WhatsApp بمنصات أتمتة تسويق الأعمال الحالية. ويمكن دمجها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأيضًا روبوتات الدردشة واتس اب تدخل هذه الممارسة حيز الاستخدام. وتسهل هذه الممارسة مراقبة الرؤى بسهولة مع الاستفادة من البرامج الموجودة. وبصفتنا أحد أفضل مقدمي خدمات الأعمال على WhatsApp، غيتغابس يساعد في تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API).
كيفية دمج WhatsApp Business API للشركات؟
بهذه الطريقة يمكنك دمج WhatsApp Business API في أنظمة عملك للحصول على مبيعات محتملة.
محفظة الأعمال: يجب أن يكون لديك موقع ويب تجاري لتحقيق الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
رقم الاتصال الجديد: يجب أن يكون لديك رقم اتصال نشط أو جديد غير مرتبط حاليًا بحساب WhatsApp آخر.
معرف مدير أعمال فيسبوك تم التحقق منه - لا يمكنك دمج WhatsApp Business API دون الحاجة إلى موافقة مدير أعمال Facebook.
ولكنه سيمنحك وصولاً محدودًا فقط إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية. لذا، يُنصح بالتقدم بطلب للتحقق من عمل Facebook إذا كنت ترغب في استخدام القوة الكاملة لواجهة برمجة التطبيقات للمبيعات والتسويق.
الميزات التي تقدمها واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بـ GetItSMS
- تكامل سهل - يوفر GetItSMS تكاملاً سلسًا لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في برامج الأعمال الحالية. وهذا يعني بذل جهود تقنية أقل وتنفيذًا سريعًا لأساليب التسويق الخاصة بك.
- الرسائل المخصصة والمتنوعة – في GetItSMS، لا يعني إرسال رسائل جماعية التخلي عن التخصيص. يتم تنسيق كل رسالة لتلبية متطلبات المستخدم، وإحداث تفاعل مفيد مع العملاء.
- دعم العملاء المبسط – باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، توفر GetItSMS خدمات عملاء آلية ومخصصة. سيحصل عملاؤك على إجابات لاستفساراتهم على الفور، مما يوفر القوى العاملة أو الوقت.
- رؤى البيانات – المعرفة هي المفتاح. توفر المنصة أدوات تحليلية تقدم معلومات حول سلوك العملاء وفعالية الرسائل والمزيد. يمكن أن تؤدي هذه التفاصيل إلى اتخاذ قرارات مستقبلية، والتأكد من تحديثها دائمًا.
- الثقة والأمن – تضمن GetItSMS أهمية خصوصية البيانات من خلال الاتصال عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. فهي آمنة وتتبع تقنيات تشفير من الدرجة الأولى مع راحة البال.
فوائد استخدام WhatsApp Business API للمبيعات
1. إشراك العملاء
إن التواصل عبر WhatsApp سهل وسريع وذو خبرة، أليس كذلك؟ تخيل الآن أن عملاءك يشعرون بنفس الشعور في كل مرة ترسل لهم رسالة. باستخدام WhatsApp Business API، يعمل الأمر بنفس الطريقة. تتيح لك هذه الأدوات الاتصال بالعملاء على منصات مألوفة لديهم بالفعل، مما يجعل العمل أكثر وضوحًا، وكأنه شريك موثوق به.
2. التخصيص
إن منح عملائك شعورًا خاصًا هو جزء جيد من العمل. وهنا يأتي سحر التخصيص، خاصة عند تبني واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
3. أتمتة
يوفر أتمتة WhatsApp التي توفرها واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية الوقت والجهد. يتيح لنا ضبط هذا إرسال رسائل آلية ردًا على استفسارات العملاء. أرسل لهم تفاصيل الطلب وروابط التتبع وردود الطلبات ذات الصلة. هذا يجعلهم يؤسسون لموثوقية الأعمال ورضا العملاء.
4. كتالوج الواتس اب
إن وظيفة كتالوج WhatsApp تحقق هذا الغرض. فهي تتيح لعملائك الوصول إلى منتجاتك، والتي يتم عرضها بشكل جميل. ويمكنهم التصفح كما يفعلون في المتاجر الأخرى عبر الإنترنت، ولكن يمكنهم القيام بكل ذلك من راحة تطبيق المراسلة المفضل لديهم.
يمكنك الآن اتخاذ خطوة أخرى للأمام إذا كنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. يمكنك إجراء مناقشات حول منتجاتك هناك بدلاً من مجرد الحصول على كتالوج ثابت. عندما يطرح العميل سؤالاً بعد العثور على شيء يعجبه في الكتالوج، فأنت موجود للرد عليه. لا يتعين عليهم التنقل بين مواقع الويب أو التطبيقات. كل شيء موجود في مكان واحد، والأمر بسيط للغاية.
5. الخصوصية والأمن
ومن ثم، عندما تضيف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إلى الاستراتيجية، فهذا يعني أنك لا تعزز المحادثة فحسب، بل تضيف أيضًا طبقة من الأمان إلى العمليات التجارية. تم تصميم واجهة برمجة التطبيقات مع مراعاة الخصوصية. وبالتالي، تتم حماية الرسائل التلقائية المشتركة إذا قمت بإرسالها يدويًا من جهاز محمول.
أسئلة شائعة
س1. هل من الممكن استخدام نفس الرقم لتطبيق WhatsApp Business وAPI؟
A. لا على الإطلاق! لا يمكن تسجيل الرقم الجديد والنشط على WhatsApp Business API على التطبيق أيضًا. أيضًا، إذا كان الرقم مسجلاً في التطبيق، فيجب عليك حذف حساب WhatsApp الخاص بك للتسجيل في API.
س2. كيف يمكن تحقيق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟
Aتواصل مع موفري حلول WhatsApp مثل GetItSMS للحصول على WhatsApp Business API. يتيح لك ذلك إنشاء حساب WhatsApp Business API بفترة تجريبية.
س3. كيف يمكننا الاستفادة من WhatsApp Business API للتواصل مع العملاء؟
Aمن خلال دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكنك أتمتة التفاعل ومشاركة الصفقات الحصرية وتوفير تحديثات الوقت وتوفير دعم العملاء الفوري. من إرسال تأكيدات الطلبات إلى العروض المخصصة، يمكنك إخطار العملاء لتعزيز العلاقات القوية والولاء للعلامة التجارية.
س4. ما هي تكلفة WhatsApp Business API؟
Aتختلف تكلفة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بناءً على عدة أمور، مثل حجم الاستخدام والميزات التي تحتاجها. من المهم البحث واختيار استراتيجية تسعير تتوافق مع متطلبات العمل. يقدم عدد قليل من مزودي الخدمة خطط تسعير متعددة المستويات، في حين أن البعض الآخر لديه نموذج تسعير الدفع حسب الاستخدام.
س5. كيف يمكن متابعة أداء الحملات التسويقية على واتساب؟
Aفي التسويق التجاري، يعد القياس أمرًا أساسيًا. تتيح واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp مراقبة معدلات تسليم الرسائل ووقت استجابة العملاء ورؤى المشاركة. مراقبة هذه الرؤى باستمرار لمعرفة ما ينجح والمجالات التي تتطلب تحسينات.
وفي الختام
في الختام، كيف يتم استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للمبيعات والتسويق، فهي تفسح المجال لتفاعل أكثر تخصيصًا وفعالية وفي الوقت المناسب. إذا كنت قد قرأت المقال، فيمكنك التحقق من كيفية عمل نهج التسويق هذا لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات العضوية. في الوقت نفسه، قد تكون تكلفة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business كبيرة.
يتعلق الأمر بتعزيز علاقات العملاء والتفاعل مع العلامة التجارية، بما في ذلك عائد الاستثمار الكبير. لقد قمنا بإدراج أفضل حالات الاستخدام للاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال للمبيعات والتسويق. ولكن كما انتقلنا إلى عصر تسويق WhatsApp، فنحن مستعدون لحالات استخدام واجهة برمجة التطبيقات الأكثر موثوقية.