كيفية استخدام WhatsApp Business API لشركات الأدوية؟

تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركات الأدوية على الاستفادة من خدمات WhatsApp لتحويل كيفية توحيد الباحثين في مجال الأدوية ومواصلة مشاركتهم في تطوير الأدوية. وهذا يوفر محادثات أكثر أمانًا ورسائل آلية. بالإضافة إلى ذلك، يعد إرسال الملفات وإنشاء المجموعات أمرًا رائعًا. 

هذه هي الأداة الأكثر أمانًا لتوفير الوقت والموارد. ومن خلال الاستفادة منه، تصبح الإجراءات في شركات الأدوية أكثر سهولة، سواء كان الدواء بيعًا أو شراءً. ولكن ما مدى فعالية واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في خدمة شركات الأدوية؟

وباختصار، واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال هي أداة لا تقدر بثمن لشركات الأدوية! دعونا نتعلم المزيد عن فوائده وحالات الاستخدام.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركة الأدوية؟

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لشركات الأدوية يجعل التواصل والتعاون أكثر سهولة في صناعة الأدوية. يتيح ذلك للباحثين إرسال البيانات والأفكار والتفاصيل الأخرى بسرعة. تسمح لنا المنصات أيضًا بإرسال التحديثات المهمة وترقيات البروتوكول بشكل أسرع، مع الأخذ في الاعتبار تدابير الخصوصية المعمول بها. 

ويساعد ذلك على تحليل الاختبارات السريرية ومراقبتها بسلاسة، وهو أمر مفيد لجميع أصحاب المصلحة. إن استخدام WhatsApp لشركات الأدوية يجعل مشاركة البيانات وإدارتها أسهل من خلال مشاركة الرسائل على النظام الأساسي.

يمر العالم بمرحلة انتقالية سريعة مع تطورات محددة في مجال البحث والتكنولوجيا. تحدث معظم الأشياء على منصات رقمية آلية، ويتعامل معها متخصصو الصيدلة والرعاية الصحية أيضًا. 

لقد تغيرت عادات الشراء لدى العملاء؛ هم أكثر عرضة لشراء أي شيء عبر منصات التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة مثل WhatsApp. يتم الآن شراء كل شيء عبر الإنترنت، حتى الأدوية والأطعمة. 

مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم، يمثل WhatsApp حوالي 55٪ من جميع مشتريات المستخدمين. إن الطبيعة السريعة للحياة الحديثة تجعل من الصعب على الكثيرين زيارة المؤسسات المادية بشكل روتيني. لدى شركات الأدوية والرعاية الصحية الآن فرصة للتفاعل مع أصحاب المصلحة على المنصات التي ينشطون فيها أكثر. 

لذلك، يجب على شركات الأدوية والرعاية الصحية الاستفادة من هذا الاتجاه وإقامة اتصالات مع أصحاب المصلحة على منصة التواصل الاجتماعي حيث يشاركون بشكل أكبر. النهج الأكثر عملية هو استخدام شعبية WhatsApp الهائلة لإفادة صناعة الأدوية.

أهم 3 فوائد لـ WhatsApp Business API لشركة فارما

يتيح لك الترويج لشركات الأدوية عبر واتساب لأغراض البحث تنفيذ أبحاث تعاونية لتطوير الأدوية وتحديثات في الوقت الفعلي، وهي فوائد استخدام WhatsApp Business API للأعمال الصيدلانية. نحن نتعمق في الاختلافات بين الوضع التقليدي للمحادثة وتجربة Whatsapp Business API المبسطة. 

لقد قمنا بتعزيز التواصل والتفاهم بين الباحثين، والكفاءة المتقدمة، والتكلفة المنخفضة، والامتثال للمتطلبات التنظيمية أو سلامة البيانات للمساعدة في إطلاق الإمكانات الكاملة لأبحاث الأدوية.

1. تعزيز التعاون والتوحد بين الباحثين

يعد Whatsapp Business API للترويج الدوائي هو الحل الأمثل. يمكن للباحثين تشجيع محادثاتهم وتعاونهم باستخدام مثل هذه المنصات الإبداعية. فهو يسمح لهم بمشاركة الأفكار والتفاصيل بسهولة، والتوصل إلى حل سريع للاستعلام. بالإضافة إلى ذلك، فهو متنقل وسهل الاستخدام أو أكثر سهولة في الوصول إليه. 

كما نعلم، التسميات الكيميائية صعبة. ومع ذلك، من خلال WhatsApp Business API، يمكن للباحثين مشاركة مقاطع الفيديو أو الصور لوصف عمليات البحث. ويسمح هذا أيضًا بمشاركة التحديثات الطبية بين الأطباء والمرضى بسرعة. 

هذه طريقة فعالة لكسر حواجز الاتصال القديمة في شركة الأدوية. عملية اتخاذ القرار سريعة، ويتم الانتهاء من المشاريع بسرعة أكبر، ويتم التعامل مع الاتصالات بين الأطراف.

2. زيادة الكفاءة وانخفاض التكلفة

يمكن تعزيز الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة من خلال دمج WhatsApp Business API في أبحاث الأدوية. هناك بعض الطرق لكيفية القيام بذلك:

• بدافع أتمتة واتساب، يمكن للمراسلة الآلية أن تقلل من وقت المحادثة مع المرضى والبائعين وأصحاب المصلحة، مما يؤدي إلى جمع البيانات بشكل أكثر انتظامًا وفي الوقت المناسب. 
• يؤدي استخدام WhatsApp إلى تبسيط عملية التفاعل مع أصحاب المصلحة وتحقيق نتائج جيدة بوتيرة سريعة. 
• يمكن للصناعات أتمتة التذكيرات للحجوزات والمواعيد النهائية والمتابعة. يتحكم هذا في التكلفة الإضافية المرتبطة بالمواعيد الفائتة أو الطلبات غير المكتملة. 

علاوة على ذلك، تسمح واجهة برمجة التطبيقات (API) بالإدارة الفعالة لكميات كبيرة من التفاصيل من خلال رسائل الوسائط المتعددة الغنية. بدلاً من مراقبة السجلات على أوراق Excel أو المستندات المادية، توفر بنية تفاصيل WhatsApp تحليلاً مبسطًا.

تحتاج شركات الأدوية إلى دعم الأساليب الموجهة نحو الأتمتة. روبوتات الدردشة واتس اب قد يساعد في إكمال المهام المختلفة بكفاءة أكبر مع تقليل الأخطاء وتحسين الرضا عن العمل. 

يؤدي استخدام منصات التكنولوجيا والمشاركة مثل WhatsApp Business API إلى تعزيز الكفاءة داخل إعلانات صناعة الأدوية على WhatsApp لتقديم معدلات دقة ممتازة وتقليل عبء عمل الموظفين. يعد الامتثال للتدابير التنظيمية أمرًا ضروريًا لتجاهل المشكلات على المدى الطويل.

3. الالتزام بحماية البيانات والمعايير التنظيمية

قد يكون استخدام WhatsApp Business API للبحث الدوائي مصحوبًا بمشاكل، ولكن لا يوجد شيء لا يمكن لمجموعة قانونية ممتازة وزجاجة من الأعمال التعامل معه. بالإضافة إلى ذلك، يجب منع الوصول غير المصرح به أو إرسال البيانات من خلال التدقيق المستمر وتحليل وصول الموظفين. 

لمزيد من الأمان، يمكن إجراء مراقبة منتظمة لخصوصية البيانات وبروتوكول الأمان للتأكد من أن الموظفين على دراية بأفضل النصائح لتحليل المعايير التنظيمية.

حالات استخدام WhatsApp Business API لشركة فارما

لضمان التكامل الناجح لـ WhatsApp Business API في ترويج الأدوية، يجب عليك متابعة حالات الاستخدام من خلال إنشاء سياسات وإرشادات للاستخدام وتحليل الاستخدام وتقييمه بانتظام. تم تقسيم الأقسام للاستخدام الفعال للقنوات أثناء التعاون في الترويج لشركات الأدوية:

1. إدارة المخزون

قد يؤدي تنفيذ مساعد WhatsApp الافتراضي إلى الاحتفاظ بسجلات المخزون وإنشاء تنبيهات للفريق عندما يكون مخزون المنتجات منخفضًا. ومن ثم، يمكن لهذا أن يتحكم في نفاذ المخزون ويساعد في إدارة المخزون المرضي.

2. التجارب والأبحاث السريرية

قد تساعد روبوتات الدردشة عبر Whatsapp صناعة الأدوية في تنظيم الاختبارات والأبحاث السريرية من خلال جمع البيانات والمراجعات من العملاء الموثوقين.

3 المبيعات والتسويق

قد تكون واجهة محادثة Whatsapp مفيدة على نطاق واسع للمبيعات والتسويق. من خلال تشغيل حملات WhatsApp أو مشاركة إشعارات العملاء، يمكنهم تقديم خصومات وعروض ترويجية لإطلاق المنتجات أو الخدمات الجديدة.

4. إدارة الطلب

يمكن استخدام روبوتات الدردشة الخاصة بـ WhatsApp للتعامل مع طلبات عناصر الرعاية الصحية والمكملات الغذائية والأدوية ومعالجتها. يمكن للعملاء تقديم الطلبات عبر الإنترنت عبر تطبيق WhatsApp وتلقي تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة مشترياتهم.

5. إعلام اختيار العلاج

تطرح شركات الأدوية دائمًا أفكارًا جديدة، كما أظهر الوباء. لكن الأخبار المؤسفة؟ قد يكون من الصعب على العديد من الأطباء مواكبة أحدث المنتجات المتوفرة في السوق. يمكن لممثلي شركات الأدوية استخدام تطبيق WhatsApp لإبلاغ الأطباء على الفور بأفضل خيارات العلاج المتاحة لمرضاهم بالإضافة إلى تلقي التحديثات حول السلع والعلاجات الجديدة. يمكن للأطباء أيضًا طلب إجابات آلية على الأسئلة المتداولة والندوات البحثية وموارد الإنترنت الموصى بها (راجع تقديم إمكانية الوصول) بلمسة زر واحدة.

استراتيجيات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركة فارما

نظرًا للسلوك المتطور باستمرار في مجال الرعاية الصحية والطبيعة الحاسمة لرعاية المرضى، يجب على شركات الأدوية ومقدمي الرعاية الصحية إدارة المشاركة الفعالة. توفر واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp Business منصة مخصصة وفعالة ومتوافقة للتواصل.

ومن ثم، أصبح تطبيق WhatsApp هو الخيار الأول للترويج لشركة الأدوية، وسبب كونه خيارًا أفضل موضح أدناه:

1. التأكد من اتخاذ قرار العلاج

وفيما يتعلق بمشهد الابتكار الطبي المتطور، فمن الأهمية بمكان تعزيز تبادل المعلومات مع الباحثين لإعلامهم. وهذا من شأنه أن يمكّن ممثلي الأدوية من نشر تحديثات في الوقت الفعلي حول نتائج الأبحاث والمنتجات الجديدة وبروتوكولات العلاج، بالإضافة إلى تعيين واتساب لإخطار المرضى. 

من خلال دمج رسائل الوسائط عالية الجودة في التطبيق، يشجع WhatsApp بشكل فعال نشر الاتصالات الفعالة، مما يضمن بقاء الممثلين الطبيين على اطلاع دائم بأحدث التطورات في مهنتهم.

2. الاهتمام بشكل استباقي

إلى جانب مشاركة البيانات، يسهل تطبيق WhatsApp التواصل الاستباقي مع مقدمي الخدمات الطبية، مما يعزز الكفاءة ويبني علاقات أقوى. يمكن لشركات الأدوية استخدام ميزات WhatsApp التفاعلية لتقديم الدعم الشخصي للأطباء. يمكن تحقيق ذلك من خلال تنفيذ تكتيكات مثل إرسال تذكيرات بالأدوية ومنح الصيادلة وصولاً أسهل لإدارة المخزون. يعمل هذا التواصل الاستباقي على تبسيط سير العمل وزيادة ولاء وثقة HCP (مقدمي الرعاية الصحية).

3. التخصيص والتعريب

في اتصالات شركات الأدوية، مقاس واحد لا يناسب الجميع. نظرًا لاستخدامه العالي في مختلف المناطق، يعد WhatsApp أداة اتصال لا بد منها لوضع المعلومات في سياقها والتفاعل مع ممثلي الأدوية على القنوات المطلوبة. تُظهر شركات الأدوية أن الأطباء المتفاعلين في الهند يستفيدون من تطبيق WhatsApp بمعدل أعلى بكثير من قنوات المحادثة التقليدية مثل WhatsApp.

أمثلة على تطبيق WhatsApp Business API لصناعة الأدوية

يستفيد ممثلو شركات الأدوية الآن من الحلول الرقمية لتحديث محادثة العملاء وإدارة الطلبات. تم تصميم Whatsapp Business API خصيصًا للشركات للتواصل مع العملاء على نطاق شخصي.

يعد Whatsapp أداة مشاركة فعالة لشركات الأدوية. تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إدارة المشاركة والطلبات بشكل أكثر سلاسة. فيما يلي أفضل الأمثلة على استخدام هذه المنصة:

• رسائل WhatsApp الآلية للشكوك العامة.
• مراجعات مخصصة لاستفسارات معينة.
• ردود سريعة على القضايا الحاسمة مثل عمليات الاستدعاء وإعادة الجدولة.
• التفاصيل ذات الصلة بالمؤتمرات أو الندوات القادمة.
• سهولة الترتيب من خلال رقم الواتساب المخصص.
• سلامة وأمن بيانات العميل.

يجب أن تكون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المخصصة للترويج للأدوية مكملة للمحادثة القديمة وليست بديلاً عنها. تستخدم 41% من شركات الأدوية روبوتات الدردشة وتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp لزيادة تفاعل العملاء. عندما يمكنك استخدام هذه الأداة بدلاً من تعيين مساعد شخصي، فإن الممثلين الطبيين يقومون بزيادة الطلبات والتواصل مثل الخبراء!

ميزات مثل الحلول السريعة للأسئلة المتداولة، والقوائم القابلة للتخصيص، والاتصالات بكتالوجات المنتجات، والردود الفورية ساعدت ممثلي Med على تحسين عروض مبيعاتهم. باستخدام WhatsApp، يمكنهم أيضًا الاحتفاظ بقاعدة بيانات لإدارة المخزون. في هذا السوق المتغير باستمرار، يعد استخدام أحدث الموارد مثل WhatsApp Business API أمرًا بالغ الأهمية. فهو يحافظ على الميزة التنافسية للشركة ويضمن سعادة العملاء.

أسئلة شائعة

س1. ما هي واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp للأعمال الدوائية؟

A. تجعل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المخصصة لشركات الأدوية التواصل والتعاون أكثر سهولة في مجال صناعة الأدوية.

س2. هل يمكن لموظفي الصيدلة استخدام الواتساب لإدارة الطلبات؟

A. نعم، يمكن لموظفي الصيدليات استخدام WhatsApp Business API لإدارة الطلبات. يمكنهم معالجة الطلبات والتحقق من المخزون وتلقي الطلبات وعرض حالة الطلب على WhatsApp. 

س3. هل من الآمن لشركات الأدوية استخدام WhatsApp Business API؟

A.  يعد تنفيذ واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لشركات الأدوية أمرًا آمنًا طالما أن الشركة تتبع إرشادات WhatsApp وشروط الخدمة، كما يقدم WhatsApp التشفير من البداية إلى النهاية.

س 4. ما هي فوائد استخدام WhatsApp للأعمال الصيدلانية؟

A. يساعد استخدام Whatsapp Business API للترويج للأدوية على توفير الوقت وتعزيز الكفاءة وزيادة رضا العملاء. فهو يوفر طريقة سريعة وسهلة للتعامل مع العملاء والتعامل مع الطلبات.

س5. كيف يستخدم الباحثون الواتساب في الاختبارات السريرية؟

A. يمكن للباحثين في مجال الأدوية استخدام WhatsApp Business API لتوظيف المشاركين في التجارب السريرية وإشراك المرضى ودعمهم وجمع البيانات عن بُعد.

وفي الختام

تتمتع واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp Business لشركات الأدوية بإمكانيات هائلة للتواصل السلس بين الباحثين والبائعين والعلماء والعملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر مشاركة في الوقت الفعلي بشأن تجارب الأدوية والتغييرات التنظيمية والموافقات. 

يعد استخدام مثل هذه التكنولوجيا مناسبًا بشكل لا يصدق للاختبارات السريرية اللامركزية. ونتيجة لذلك، يمكن للباحثين التواصل مع المشاركين مع حماية خصوصيتهم وحماية بياناتهم. ومن خلال توفير المعلومات المطلوبة، يمكن لشركات الأدوية توظيف المرضى وإشراكهم دون انتهاك اتفاقيات السرية.

بالإضافة إلى ذلك، توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business العديد من المزايا التي تعمل على تحسين كفاءة اكتشاف الأدوية، مثل برامج الدردشة الآلية ورسائل الرد التلقائي. كما يوفر أيضًا مزامنة في الوقت الفعلي لبيانات التجارب السريرية والتحديثات الآلية لمتطلبات الامتثال التنظيمي، مما يسهل الوصول إلى المعلومات لجميع الأطراف المعنية. 

تبدأ مع غيتغابس تكامل WhatsApp Business API لشركة الأدوية الخاصة بك!