كيفية استخدام WhatsApp Business API لشركات الأدوية؟

يشهد قطاع الأدوية تطورًا سريعًا، وكذلك طريقة تواصله مع مرضاه وأطبائه وباحثيه. في حين أن القنوات التقليدية لا تحقق النتائج المرجوة وترتفع تكلفتها، تبرز أدوات التواصل مثل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) لشركات الأدوية. 

بفضل التسويق عبر واتساب، يمكن لشركات الأدوية جعل المحادثات أكثر فوريةً وأمانًا وتفاعلًا. بدءًا من معالجة طلبات الأدوية ووصولًا إلى تبسيط محادثات المرضى، تُسهّل واجهة برمجة التطبيقات (API) كل عملية من خلال توفير ميزات مثل المراسلة الآلية، وإرسال الملفات، والمراسلة الجماعية.

مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط يُمثل واتساب حوالي 55% من مشتريات المستخدمين حول العالم. الآن، يُمكن لشركات الأدوية والرعاية الصحية التفاعل مع أصحاب المصلحة عبر المنصات الأكثر نشاطًا. 

ولكن ما مدى فعالية تسويق واتساب في خدمة شركات الأدوية؟ لنكتشف إجابة هذا السؤال من خلال هذه المدونة، ونتعرف أكثر على فوائده وحالات استخدامه.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركة الأدوية؟

تُسهّل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business التواصل والتعاون في قطاع الأدوية. فهي تُمكّن الباحثين من إرسال البيانات والأفكار وغيرها من التفاصيل بسرعة وأمان. كما يُمكنهم إرسال التحديثات المهمة وترقيات البروتوكول بشكل أسرع، مع مراعاة إجراءات الخصوصية المُطبقة. 

يُسهّل هذا على شركات الأدوية تحليل الاختبارات السريرية ومراقبتها، مما يعود بالنفع على جميع الأطراف المعنية. مع تحوّل الباحثين وقطاع الرعاية الصحية نحو المنصات الرقمية، يستخدم متخصصو الصيدلة أدوات فورية وآلية. 

في الوقت نفسه، تغيرت عادات الشراء لدى العملاء. أصبحوا الآن أكثر ميلًا لشراء أي شيء عبر تطبيقات المراسلة مثل واتساب. أصبح كل شيء يُشترى عبر الإنترنت، حتى الأدوية الموصوفة والطعام. 

أهم 3 فوائد لـ WhatsApp Business API لشركات الأدوية

يتيح لك الترويج لشركات الأدوية عبر واتساب للأبحاث إجراء أبحاث جماعية حول الأدوية وإرسال تحديثات آنية. لنتعمق أكثر في الفرق بين طريقة التواصل التقليدية وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

تُعزز واجهة برمجة التطبيقات (API) التواصل بين الباحثين، وتُعزز الكفاءة، وتُقلل التكلفة، وتُحافظ على الامتثال التنظيمي مع حماية البيانات. وبالتالي، تُسهم في إطلاق العنان لكامل إمكانات أبحاث الأدوية.

1. تعزيز التعاون والوحدة بين الباحثين

واجهة برمجة تطبيقات واتساب للترويج للأدوية هي الحل الأمثل. يمكن للباحثين تحسين محادثاتهم وتعاونهم باستخدام هذه المنصات الإبداعية. فهي تتيح لهم مشاركة الأفكار والتفاصيل بسهولة، مما يُسهم في سرعة حل استفساراتهم. كما أنها سهلة الاستخدام ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة، أو حتى أكثر سهولة في الوصول إليها. 

كما نعلم، غالبًا ما تكون الكلمات الكيميائية صعبة الفهم، ولكن مع API، يُمكننا مشاركة مقاطع الفيديو والصور لوصف العمل البحثي بسهولة أكبر. كما يُتيح تبادل التحديثات الطبية بين الأطباء والمرضى بسرعة. 

إنها طريقة فعّالة لكسر حواجز التواصل التقليدية في المجال الطبي. إذ تُسرّع عملية اتخاذ القرار، وتُنجز المشاريع أسرع، ويُدار التواصل بين الأطراف بشكل أفضل.

2. زيادة الكفاءة وانخفاض التكلفة

يمكن تحسين الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة من خلال دمج واتساب في المجال الطبي. إليك بعض الطرق لتحقيق ذلك:

• لوجيا أتمتة واتسابيمكن أن يؤدي استخدام الرسائل الآلية إلى تقليل وقت المحادثة مع المرضى والبائعين وأصحاب المصلحة، مما يؤدي إلى جمع البيانات بشكل أكثر انتظامًا وفي الوقت المناسب. 
• يؤدي استخدام WhatsApp إلى تبسيط التفاعل مع أصحاب المصلحة ويؤدي إلى نتائج جيدة بوتيرة سريعة. 
• يمكن للصناعات أتمتة تذكيرات الحجوزات والمواعيد النهائية والمتابعات. هذا يُخفّض التكلفة الإضافية المرتبطة بالمواعيد الفائتة أو الطلبات غير المكتملة. 

علاوةً على ذلك، تتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) إدارةً فعّالة لكمياتٍ كبيرة من التفاصيل من خلال رسائل وسائط متعددة غنية. فبدلاً من مراقبة السجلات في جداول بيانات Excel أو المستندات الورقية، يُقدّم هيكل بيانات واتساب تحليلاً مُبسّطاً.

تحتاج شركات الأدوية إلى دعم الأساليب الموجهة نحو الأتمتة. روبوت الدردشة واتساب قد المساعدة في إنجاز المهام المختلفة بشكل أكثر فعالية مع تقليل الأخطاء وتحسين رضا العمل. 

باستخدام منصات التفاعل، مثل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، يمكنك تعزيز الكفاءة في قطاع الأدوية. فهي توفر معدلات دقة ممتازة وتُخفف من أعباء عمل الموظفين. يُعدّ الامتثال للتدابير التنظيمية أمرًا أساسيًا لتجنب المشاكل على المدى الطويل.

3. الالتزام بحماية البيانات والمعايير التنظيمية

لضمان الاستخدام الآمن لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في قطاع الأدوية، يجب على الشركات الالتزام بإرشادات معينة. إليك ما يجب عليك اتباعه:

• منع الوصول غير المصرح به عن طريق إعداد أذونات واضحة للمستخدم.
• إجراء عمليات تدقيق متكررة لأمن البيانات.
• التحقق بشكل مستمر من إجراءات أمن البيانات والخصوصية.
• قم بتدريب موظفيك على قانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون HIPAA والتشريعات الأخرى.

4. تحسين مشاركة المرضى ورضاهم

بفضل واجهة برمجة التطبيقات (API)، تستطيع شركات الأدوية التفاعل مع مرضاها بشكل أفضل من خلال تزويدهم بتذكيرات شخصية ومتابعة للوصفات الطبية. كما توفر دعمًا متعدد اللغات يُسهّل التفاعل ويُمكّنها من الوصول إلى المزيد من الأفراد. وبالتالي، فهي لا تزيد من رضا العملاء فحسب، بل تُعزز ولائهم أيضًا.

حالات استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركة أدوية

لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب بنجاح في قطاع الرعاية الصحية، ينبغي على الشركات وضع قواعد وإرشادات والتحقق من استخدامها بانتظام. إليك كيفية استخدام واتساب بطرق مختلفة لشركات الأدوية:

1. إدارة المخزون

قد يؤدي تنفيذ مساعد WhatsApp الافتراضي إلى الاحتفاظ بسجلات المخزون وإنشاء تنبيهات للفريق عندما يكون مخزون المنتجات منخفضًا. ومن ثم، يمكن لهذا أن يتحكم في نفاذ المخزون ويساعد في إدارة المخزون المرضي.

فريق التنبيه! ينفد مخزون دواء [اسم الدواء] ٥٠٠ ملغ. لم يتبقَّ سوى ٥٠ وحدة. اطلب إعادة التخزين اليوم لتجنب أي تأخير.

2. التجارب والأبحاث السريرية

قد تساعد روبوتات الدردشة على WhatsApp صناعة الأدوية في تنظيم الاختبارات السريرية والأبحاث من خلال جمع البيانات والمراجعات من العملاء الموثوق بهم.

مرحباً شون، لا تنسَ موعد التطعيم القادم في 4 سبتمبر الساعة 11:00 صباحاً. انقر على "نعم" للتأكيد و"لا" لإعادة الجدولة. - [اسم الصيدلي] 

3 المبيعات والتسويق

قد تكون واجهة واتساب التفاعلية مفيدةً للغاية للمبيعات والتسويق. فمن خلال إطلاق حملات واتساب أو مشاركة إشعارات العملاء، يمكنهم تقديم خصومات وعروض ترويجية عند إطلاق منتجات أو خدمات جديدة.

عرض حصري! احصل على خصم ١٠٪ على جميع أدويتك من [اسم الدواء] خلال اليومين القادمين. اطلب اليوم واحصل على خدمة التوصيل إلى المنزل خلال ٢٤ ساعة فقط. انقر على [الرابط]

4. إدارة الطلب

يمكن استخدام روبوتات الدردشة الخاصة بـ WhatsApp للتعامل مع طلبات عناصر الرعاية الصحية والمكملات الغذائية والأدوية ومعالجتها. يمكن للعملاء تقديم الطلبات عبر الإنترنت عبر تطبيق WhatsApp وتلقي تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة مشترياتهم.

أهلاً روي، شكرًا لاختيارك ميديكير فارما! يُرجى كتابة اسم الدواء أو المكمل الغذائي الذي ترغب بطلبه.

5. إعلام اختيار العلاج

تُبدع شركات الأدوية باستمرار أفكارًا جديدة، كما أظهر الوباء. ولكن، ما الخبر المؤسف؟ قد يصعب على العديد من الأطباء مواكبة أحدث المنتجات المتوفرة في السوق. يمكن لممثلي شركات الأدوية استخدام واتساب لإبلاغ الأطباء فورًا بأفضل خيارات العلاج المتاحة لمرضاهم، بالإضافة إلى تلقي تحديثات حول المنتجات والعلاجات الجديدة. كما يمكن للأطباء طلب ردود آلية على الأسئلة الشائعة، والندوات البحثية، وموارد الإنترنت الموصى بها (انظر "مقدمة إمكانية الوصول") بلمسة زر واحدة.

صباح الخير، دكتور غوبتا! أطلقنا للتوّ دواءنا الجديد [اسم الدواء] لمرضى القلب. النتائج: تعافي أسرع بنسبة ٢٥٪ مقارنةً بالإصدار الأقدم. [مرفق]

استراتيجيات استخدام WhatsApp Business API لشركة أدوية

مع التطور المستمر لطبيعة قطاع الرعاية الصحية وطبيعة المرضى، من الضروري للصيدليات التركيز على الإدارة الفعالة. توفر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال منصة تواصل مخصصة وفعالة ومتوافقة مع المعايير.

لذا، أصبح واتساب الخيار الأول لشركات الأدوية للترويج. لنرى لماذا يُعد خيارًا أفضل:

1. ضمان اتخاذ قرارات العلاج

في ظل التطور المتسارع للابتكارات الطبية، من الضروري تعزيز تبادل المعلومات مع الباحثين لإطلاعهم عليها. يُمكّن هذا وكلاء الأدوية من إرسال تحديثات آنية حول الأبحاث والمنتجات الجديدة وبروتوكولات العلاج، كما يسمح لمُعيّني واتساب بإخطار المرضى. 

يُسهّل دمج رسائل إعلامية عالية الجودة في التطبيق التواصل ويضمن وصوله في الوقت المناسب. وبالتالي، يضمن التطبيق بقاء ممثلي الخدمات الطبية على اطلاع دائم بأحدث التطورات في مجال عملهم.

2. الاهتمام بشكل استباقي

إلى جانب مشاركة البيانات، يُسهّل واتساب التواصل الاستباقي مع مُقدّمي الخدمات الطبية، مما يُعزّز الكفاءة ويُوطّد العلاقات. يُمكن لشركات الأدوية استخدام ميزات واتساب التفاعلية لتقديم دعم مُخصّص للأطباء.

يمكن تحقيق ذلك من خلال تطبيق أساليب مثل إرسال تذكيرات بالأدوية وتسهيل وصول الصيادلة إلى إدارة المخزون. يُسهّل هذا التواصل الاستباقي سير العمل ويعزز ولاء مقدمي الرعاية الصحية وثقتهم.

3. التخصيص والتعريب

في مجال التواصل الطبي، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. ونظرًا لكثرة استخدامه في مختلف المناطق، يُعد واتساب أداة تواصل أساسية لتوضيح المعلومات والتواصل مع ممثلي شركات الأدوية عبر قنواتهم المفضلة. تُظهر شركات الرعاية الصحية أن الأطباء المتفاعلين في الهند يستخدمون واتساب بمعدل أعلى بكثير من قنوات التواصل التقليدية كالبريد الإلكتروني.

أمثلة على تطبيق WhatsApp Business API لصناعة الأدوية

يمكن لشركات الأدوية استخدام الحلول الرقمية لتحديث محادثات العملاء وإدارة الطلبات. صُممت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات للتواصل مع العملاء بأسلوب شخصي. 

إنها أداة تفاعل فعّالة تُحسّن التفاعل وتُدير الطلبات بسلاسة أكبر. إليك أفضل الأمثلة على استخدام هذه المنصة:

• رسائل WhatsApp الآلية للشكوك العامة.
• مراجعات مخصصة لاستفسارات معينة.
• ردود سريعة على القضايا الحاسمة مثل عمليات الاستدعاء وإعادة الجدولة.
• التفاصيل ذات الصلة بالمؤتمرات أو الندوات القادمة.
• سهولة الترتيب من خلال رقم الواتساب المخصص.
• سلامة وأمن بيانات العميل.

يجب أن يُكمّل تسويق واتساب للترويج للأدوية أسلوب التواصل التقليدي، لا أن يحل محله. 41% من شركات الأدوية تستخدم روبوتات الدردشة وأدوات الأتمتة على واتساب لزيادة تفاعل العملاء. يمكنهم استخدام هذه الأداة بدلاً من توظيف مساعد شخصي، مما يُمكّنهم من زيادة الطلبات والتواصل بكفاءة عالية!

ساعدت ميزاتٌ مثل الحلول السريعة للأسئلة الشائعة، والقوائم القابلة للتخصيص، وإمكانية الوصول إلى كتالوجات المنتجات، ممثلي Med على تحسين عروضهم التسويقية. باستخدام WhatsApp، يمكنهم أيضًا إدارة قاعدة بيانات لإدارة المخزون. في هذا السوق المتغير باستمرار، يُعد استخدام أدوات مثل WhatsApp API أمرًا بالغ الأهمية ويضمن رضا العملاء. 

الأسئلة الشائعة

س1. ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للأدوية؟

A. تجعل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المخصصة لشركات الأدوية التواصل والتعاون أكثر سهولة في مجال صناعة الأدوية.

س2. هل يمكن لموظفي الصيدلة استخدام الواتساب لإدارة الطلبات؟

A. نعم، يُمكن لموظفي شركات الأدوية استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لإدارة الطلبات. يمكنهم معالجة الطلبات، والتحقق من المخزون، واستلام الطلبات، وعرض حالة الطلب على واتساب. 

س3. هل من الآمن لشركات الأدوية استخدام WhatsApp Business API؟

A. يعد تنفيذ واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لشركات الأدوية أمرًا آمنًا طالما أن الشركة تتبع إرشادات WhatsApp وشروط الخدمة، كما يقدم WhatsApp التشفير من البداية إلى النهاية.

س4. ما هي فوائد استخدام واتساب لشركات الأدوية؟

A. يُساعد استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للترويج للأدوية على توفير الوقت، وتحسين الكفاءة، وزيادة رضا العملاء. فهو يُوفر طريقة سريعة وسهلة للتواصل مع العملاء وإدارة الطلبات.

س5. كيف يستخدم الباحثون الواتساب في الاختبارات السريرية؟

A. يمكن للباحثين في مجال الأدوية استخدام WhatsApp Business API لتوظيف المشاركين في التجارب السريرية وإشراك المرضى ودعمهم وجمع البيانات عن بُعد.

الخاتمة

بالنسبة لشركات الأدوية، تُقدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) طريقةً أسرع وأسهل للتواصل مع المرضى والأطباء والباحثين. بدءًا من التفاعل الفوري وإدارة الطلبات وصولًا إلى إرسال تحديثات العلاج، تُضفي هذه الواجهة قيمةً على كل محادثة. كما تُحافظ ميزات التشفير الشامل على أمان المحادثات وتوفر قناةً آمنةً لمشاركة المعلومات الطبية. 

تُقدم الأداة العديد من المزايا التي تُحسّن كفاءة اكتشاف الأدوية، مثل روبوتات الدردشة والرد التلقائي على الرسائل. كما تُوفر مزامنة آنية لبيانات التجارب السريرية وتحديثات آلية حول الامتثال للوائح، مما يُسهّل وصول جميع الأطراف المعنية إلى المعلومات. وإذا كانت شركتك متوسطة أو كبيرة، فإن واجهة برمجة تطبيقات واتساب ليست مجرد ميزة إضافية، بل أداة ثورية. احجز عرضًا توضيحيًا اليوم مع GetItSMS لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.