كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للعلامة التجارية للأطفال

إذا كنت تدير علامة تجارية للأطفال، فإن التحدي واضح: الأمر لا يتعلق فقط باستهداف الأطفال؛ بل يتعلق أيضًا بإقناع الآباء. 

وهذا يعني شرح منتجاتك لهم وتهدئتهم عندما يشعرون بالقلق وإخبارهم لماذا منتجاتك هي الأفضل لأطفالهم. وبدلاً من ذلك، هنا يمكن أن تكون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business تحويلية تمامًا. 

مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعماليمكنك بسهولة إشراك عملائك عند الإعلان عن منتج جديد، أو إطلاق حملة ترفيهية، أو على سبيل المثال، مساعدة الآباء في إيجاد حل لمشكلتهم. 

في هذه المقالة، سنكتشف "كيف يمكن أن تكون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مفيدة للعلامة التجارية للأطفال". وسنشرح كيف يمكن للعلامات التجارية للأطفال مثل علامتك التجارية الاستفادة من هذه الأداة لتكون أكثر فعالية في السوق، والتفاعل مع الآباء بشكل أكبر، والتفوق على منافسيها. وهنا يمكن أن تكون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بمثابة تغيير كامل.

ما هي العلامة التجارية WhatsApp Business API للأطفال؟

تعتبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للعلامات التجارية للأطفال والمعروفة أيضًا باسم منصات WhatsApp Business، حلاً مراسلة أكثر تطوراً وقابلية للتخصيص يستهدف العلامات التجارية للأطفال المتوسطة والكبيرة والكبيرة التي ترسل عددًا كبيرًا من الرسائل يوميًا. 

ومع ذلك، فهو حل مدفوع الأجر ويستحق كل عملة بالنسبة للشركات التي تريد التواصل مع عملائها، سواء كان ذلك لإرسال واستقبال الرسائل لإخطار العملاء أو الرد على العميل.

إذا كنت تتابع ما يحدث، فربما ستبدأ في فهم أننا عندما نذكر WhatsApp Business API فإننا لا نتحدث عن تطبيق WhatsApp Business أو حساب WhatsApp عادي. باختصار، إليك ما يستخدمه كل منهما:

• واتساب مخصص للرسائل الشخصية، أي لتواصل الأشخاص مع أقاربهم وأصدقائهم.
• تم تصميم تطبيق WhatsApp Business للشركات الصغيرة لمساعدتها على التفاعل مع العملاء.
• تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مخصصة أيضًا للتواصل بين الشركات والعملاء، وهي مناسبة للشركات المتوسطة والكبيرة.

فوائد WhatsApp Business API للعلامة التجارية للأطفال 

تُعد WhatsApp Business API أداة قوية للغاية، فهي تسمح للعلامات التجارية بالرد على الآباء بشروط تناسب احتياجاتهم، وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب من شأنها أن تغرس الثقة في مشترياتهم.

إليك السبب الذي يجعل العلامات التجارية للأطفال قادرة على الاستفادة من استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business:

بناء الثقة مع الوالدين

غالبًا ما يشعر الآباء بالفضول بشأن منتجات الأطفال - هل المواد المستخدمة آمنة؟ هل هي مناسبة لعمر الطفل؟ كيف يمكن أن تساعد أطفالهم؟ 

عند التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات، فإنها تظل دون إجابة لفترة طويلة، أو يتم إعطاؤها ردًا بسيطًا من كلمة واحدة، فقط باستخدام WhatsApp Business API، يمكنك الرد بسرعة وبالتفصيل وإضفاء الطابع الشخصي لإعادة بناء تلك الثقة.

تقديم المساعدة في الوقت الحقيقي

يتوقع الآباء المعاصرون أن تأتي الحلول لمشاكل أطفالهم بسرعة. وهذا يعني أن العملاء يمكنهم الحصول على المعلومات في الوقت المناسب التي يريدون معرفتها والتفاعل مع الخدمة، مثل توفر المنتج ووقت التسليم وسياسة الإرجاع وسياسة الضمان، وما إلى ذلك. 

يمكنك أيضًا إعداد برنامج المحادثة الآلي للتعامل مع بعض الأسئلة بينما تحتفظ بوكلاء مباشرين للإجابة على الأسئلة الرئاسية.

إرسال إعلانات المبيعات والأخبار المحددة

يمكن إعلام الآباء من خلال رسائل مستهدفة، مثل العروض الخاصة، أو المنتجات الجديدة التي قد تثير اهتمامهم وفقًا لسجل مشترياتهم، أو تلفت انتباههم إلى البيع التالي. إنه نهج غير تدخلي وغير تدخلي لإبقائهم نشطين ومهتمين بما تقدمه شركتك.

لقد وجدوا أنه من أجل بناء علاقات أفضل، فإنهم بحاجة إلى خلق علاقة أقوى بين الصحة العقلية ومفهوم الحب.

ولهذا السبب، لا يتعلق الأمر بالضرورة بالبيع في حالة واتساب، بل يتعلق بالعلاقات. وعلى هذا النحو، يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا للعلامات التجارية للأطفال التي تريد تقديم منتجات أو نصائح أو دروس أو دعوات لحضور فعاليات.

تبسيط الاتصال

إن تلقي أو الرد على استفسارات متعددة من الآباء والأمهات يشكل دائمًا تحديًا مع توسع العلامة التجارية. ثم يتم استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لفرز المحادثات وفهم عادات العملاء وتسهيل الأمر على الآباء والأمهات والفريق.

حالات استخدام WhatsApp Business API للعلامة التجارية للأطفال.

هناك العديد من الميزات التي يمكنك الاستفادة منها لإنشاء حملات تسويقية جذابة على WhatsApp. سنقوم بإدراج بعض حالات استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للعلامة التجارية للأطفال: 

1. التواصل الشخصي

ثبت أن الآباء غالبًا ما يكون لديهم أسئلة/مخاوف معينة بشأن منتجات الأطفال: السلامة، والمواد، والتوصيات الخاصة بأعمارهم، والاستخدام. باستخدام WhatsApp Business API، يمكن للمستخدمين استخدام برامج الدردشة الآلية للرد على الأسئلة الشائعة. 

من الملائم لهم دائمًا إرسال اقتراحات بناءً على الطلبات السابقة أو اهتمامات العملاء. تقديم المعلومات بسرعة للاستفسارات حول المنتجات أو الخدمات كما لو كان العميل هو الشخص الوحيد الذي يتلقى هذه المعلومات.

2. العروض الترويجية والإعلانات

من خلال الرسائل الجماعية، يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة والخصومات والعروض الخاصة الأخرى. وهذا يعني أنه يمكنك تحميل التحديثات داخل محادثة الوالدين على WhatsApp. يمكن أن تكون هذه الطريقة أكثر فعالية من البريد الإلكتروني أو إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي، والتي يمكن دفنها ونسيانها بسهولة.

3. خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى

تعتبر خدمة العملاء السريعة مهمة بشكل خاص بالنسبة للآباء والأمهات لأنهم سيحتاجون إلى المساعدة إذا كان لديهم أسئلة حول الطلبات والإرجاعات أو أي معلومات حول المنتجات. 

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكنك: الرد على الأسئلة الشائعة مثل "موقع طلبي؟". كما يمكن للمشاركين نقل المضاعفات الخطيرة إلى ممثل خدمة العملاء. على سبيل المثال، يوفر الدعم عن طريق إبلاغ العملاء بوجود بعض التأخيرات في شحن طلباتهم خلال فترة زمنية معينة أو معالجة شكاوى العملاء في أسرع وقت ممكن.

4. العروض التوضيحية للمنتج والبرامج التعليمية

شجع الآباء على الاشتراك في رقم WhatsApp الخاص بك ومشاركة مقاطع فيديو قصيرة مفيدة أو أدلة أو مقاطع فيديو إرشادية تساعد الوالدين في استخدام منتجاتك. بالإضافة إلى تعزيز قيمة علامتك التجارية، فإن هذا يشجع أيضًا على الثقة بها.

5. الحملات الإعلانية والمسابقات

قم بتسلية الآباء من خلال أنشطة حملات بناء العلامة التجارية التي تكون مسلية وفعالة. يمكن للميزات التي تسمح للمستخدمين بالتفاعل المباشر مع المحتوى، مثل أزرار الرد السريع والوسائط المتعددة، أن تساعد في جعل الحملات أكثر ثراءً.

6. المحتوى والموارد التعليمية

يُظهِر هذا أن الآباء يفهمون ويقدرون العلامات التجارية التي تقدم أكثر من مجرد منتجات. عند استخدام WhatsApp Business API للأعمال، يمكنك مشاركة النصائح أو المقالات أو أي مادة أخرى يمكن للجمهور تقديرها على الأرجح. 

7. جمع التعليقات

من المهم جدًا الحصول على تعليقات معلوماتية في محاولة لتحسين منتجك وخدماتك. من السهل استخدام WhatsApp Business API for Kids Brand خاصة إذا كنت تريد جمع بعض المراجعات أو إجراء استطلاع رأي. كمتابعة، أرسل رسالة نصية إلى المشتري بالرسالة التالية، "كيف وجدت المنتج؟" تضمنت بعض العناصر الزر "أخبرنا برأيك!" بنعم/لا/محايد واكتب تعليقًا.

8. بناء المجتمع

اجعل الناس يشعرون بأنهم ينتمون إلى مجموعة من خلال دمج WhatsApp في الترويج للعلامات التجارية للأطفال. اعرض على العملاء الإعجاب بصفحاتك أو متابعتها أو الانضمام إليها، حيث تنشر محتوى إضافيًا وعروضًا وأخبارًا. 

9. تجربة تسوق سلسة

من الممكن أن يكون ذلك عن طريق استخدام الواتس اب بمميزاته مثل أتمتة WhatsAppيمكنك جعل تجربة التسوق خالية من العيوب. يمكنك مشاركة كتالوجات المنتجات وعرض المنتجات للبيع وتتبع الطلبات وكل شيء في مكان واحد.

أفكار قوالب رسائل واتساب للأطفال 

وهنا بعض قالب رسالة الواتس اب أفكار لعلامات تجارية للأطفال يمكن تعديلها وفقًا لاحتياجات عملك:   

1. المبيعات والخصومات

عزيزي العميل، 

تهانينا!! مع خوضك لرحلة جديدة، أردنا فقط أن نخبرك أنه يوجد خصم بنسبة 25% على جميع منتجاتنا المخصصة للأطفال. يمكنك الاطلاع عليها هنا أو الرد على هذه الرسالة إذا لم تجد شيئًا. 

2. عرض التسوق

مرحبًا (اسم المستخدم)، 

يبدو الأمر وكأنك تقوم ببناء سرير طفلك. يا لها من رحلة رائعة! 

نحن ببساطة نريد أو نرغب في التأكد من أنك تجد المنتج الأنسب لطفلك. يمكنك اختيار ما تبحث عنه، ويمكننا شحن أفضل المنتجات مبيعًا إليك: 

أغطية ووسائد الأطفال 

أسرة أطفال قابلة للتعديل 

ألعاب أطفال لسرير الطفل 

3. توصيات المنتج

شكرًا لك على المشاركة معنا، (اسم المستخدم)! 

لدينا مجموعة جميلة من أسرة الأطفال القابلة للتعديل والمصنوعة من خشب المانجو الخالص متوفرة لدينا. 

لا تتردد في إضافة المنتج الذي يعجبك أكثر إلى سلة التسوق الخاصة بك أو الرد على هذه الرسالة للتعرف على أفضل صفقة عليه. 

‍

4. أتمتة تذكيرات عربة التسوق

مرحبًا (اسم المستخدم)، 

لقد لاحظنا أنك لم تشترِ ملابس الأطفال التي كنت تتصفحها. 

إذا كنت ترغب في الحصول على القليل من المساعدة واستكشاف مجموعتنا، فسنكون سعداء بجدولة مكالمة لك ومنحك جولة شخصية. 

نعم، اتصل بي عبر الفيديو | لا، أرسل لي الكتالوج مرة أخرى. 

5. مشاركة الكتالوج الجديد

مرحبًا (اسم المستخدم)، لقد اشتريت ملابس الأطفال القطنية من الشهر الماضي، ونحن على يقين من أن طفلك جاهز الآن للانتقال إلى السراويل القصيرة المريحة لتغيير الحفاضات. 

ألقي نظرة على مجموعتنا المخصصة للأطفال بعمر شهرين هنا! 

6. تخفيضات العودة إلى المدرسة

انتبهوا أيها الطلاب الصغار! استمتعوا بأيام العودة إلى المدرسة مع خصم 20% على عالم الألعاب. من الفهم إلى المتعة الخالصة، أطلقوا العنان لإبداعكم واصنعوا ذكريات رائعة! 

7. تذكير بالمنتج

اسم المستخدم: لاحظنا أنك لم تشترِ ملابس الأطفال التي كنت تتصفحها. 

إذا كنت ترغب في الحصول على القليل من المساعدة واستكشاف مجموعتنا، فسنكون سعداء بجدولة مكالمة لك ومنحك جولة شخصية. 

نعم، اتصل بي عبر الفيديو. 

لا، أرسل لي الكتالوج مرة أخرى.

أسئلة شائعة

س1. ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

A. WhatsApp Business API هو حل للشركات المتوسطة والكبيرة لإدارة اتصالات العملاء على WhatsApp. توفر واجهة برمجة التطبيقات ميزات مؤهلة مثل الرسائل الآلية وتكامل CRM والقدرة على التكيف، وهو مناسب للمؤسسات التي لديها عدد كبير من اتصالات العملاء. 

س2. كيف يمكن لـ WhatsApp Business API أن يفيد العلامة التجارية للأطفال؟

A. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكن للعلامات التجارية المخصصة للأطفال التحدث مباشرة إلى الآباء بطريقة ودية للغاية. كما يمكنها مساعدة العلامات التجارية في نشر أخبار المنتجات والعروض والمواد الإعلامية. كما تعد واجهة برمجة التطبيقات مفيدة في توفير دعم العملاء في الوقت الفعلي. 

س3. هل تكلفة استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مناسبة للأطفال؟

A. نعم! على الرغم من تصميمها للتوسع، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مرنة لجميع أنواع الشركات، وخاصةً عند التكامل مع مقدمي الخدمات المناسبين مثل Getgabs.  

س4. هل يمكنني أتمتة الردود باستخدام WhatsApp Business API؟

A. بالتأكيد! باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكنك استخدام روبوت المحادثة للمساعدة في الرد على الأسئلة الشائعة أو تتبع الطلبات أو المهام العادية الأخرى. 

س5. هل تطبيق WhatsApp آمن للتواصل؟

A. نعم، يوفر تطبيق WhatsApp أيضًا تشفيرًا شاملاً للرسائل؛ وبالتالي فإن تطبيق المراسلة آمن للاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، هناك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business حيث يمكنك اتباع قانون تنظيم خصوصية البيانات وإبقاء الآباء على اطلاع بأن بياناتهم آمنة. 

وفي الختام 

يسعى الآباء اليوم إلى تجربة تسوق مريحة وسهلة مع منتجات لأطفالهم يمكنهم الوثوق بها. وقد منحت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business العلامات التجارية للأطفال ما تحتاجه على وجه التحديد لتلبية هذه الاحتياجات وإقامة علاقات ذات مغزى مع عملائها. من الرسائل الفردية والمساعدة المباشرة إلى الحملات الترويجية والإعلامية والمحتوى الممتع، يمكن أن تساعد واجهة برمجة التطبيقات في تقديم فائدة يقدرها الآباء.

لتحسين دعم العملاء، أو تنفيذ مبادرات تسويقية إبداعية، أو إدارة الاتصالات، يتم دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع الخدمات الاحترافية مثل واتساب شات بوتو القطعة دردشة WhatsApp مثل تلك التي يقدمها غيتغابس سيساعدك على تنمية العلامة التجارية لأطفالك مع الحفاظ على تفاعل جمهورك.