كيفية استخدام WhatsApp Business API لصناعة الأزياء والملابس

مرحبًا بك في العالم الديناميكي لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المخصصة لصناعة الأزياء والملابس، حيث يحكم التفاعل بين التقاليد والابتكار. استفاد قطاع الملابس من منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، بدءًا من الإعلانات المطبوعة القديمة إلى مواقع التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، ليصل إلى القمة. 

هل تعلم أنه من المتوقع أن تستهدف إيرادات صناعة الأزياء العالمية 771 مليار دولار أمريكي في عام 2024؟ أيضًا، في ظل الوباء الذي تضرر بشدة، لا تزال صناعة الأزياء واحدة من القطاعات سريعة النمو اليوم. 

ويعني مستوى النمو في هذه الصناعة أن السباق في قطاع التجارة الإلكترونية للأزياء قد وصل إلى ذروته. كما تحتاج الشركات الأكثر تطورًا إلى المساعدة في إدارة علاقات العملاء. هذا هو المكان الذي تظهر فيه واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في الصورة.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال الخاصة بصناعة الأزياء؟

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لصناعة الأزياء والملابس هي أداة ناشئة لتعزيز العلاقات مع العملاء وتقديم خدمات عملاء أسرع وأسرع. لتلبية توقعات العملاء المتطورة، تتجه العديد من الشركات إلى دمج WhatsApp API. 

باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكن لصناعات الأزياء إطلاع عملائها على أنماط ومجموعات الموضة الجديدة. تتيح هذه الإستراتيجية إرسال رسائل مخصصة لمشاركتها مع دفاتر البحث واتجاهات الأنماط. بالإضافة إلى ذلك، يمكن مشاركة الصفقات الحصرية والعروض والعروض الترويجية وغيرها من التفاصيل بسهولة مع المستخدمين. 

ومن خلال استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكن للعلامات التجارية إشراك عملائها المحتملين الذين اختاروا خدمات WhatsApp الخاصة بهم. يمكنهم أيضًا تصميم رسائل WhatsApp تفاعلية لجذب العملاء. توفر واجهة برمجة التطبيقات للأعمال الخاصة بـ Whatsapp أيضًا اتصالاً ثنائي الاتجاه، مما يجعلها توفر الوقت بشكل رائع عند الرد على استفسارات العملاء.

على سبيل المثال، تريد إحدى شركات الأزياء البقاء في صدارة منافسيها من خلال إدارة علاقات جيدة مع العملاء. إنهم يستفيدون من الرسائل الآلية لكسب عملاء موثوقين. وبالتالي، يؤدي هذا إلى زيادة معدل المشاركة ونمو المعاملات بنسبة 21٪. لذا، يمكنك الارتقاء بأعمالك من خلال نصيحة الخبراء هذه المتعلقة بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

أهم 6 فوائد لـ Whatsapp Business API لصناعة الأزياء

سوف يستكشف القسم المزايا الحصرية لاستخدام WhatsApp Business API في مجال الأزياء والملابس - 

1. إشراك العملاء في الوقت الحقيقي

تعمل قطاعات الأزياء والملابس بسرعة كبيرة، مع الاتجاهات الحالية بسرعة. تحتاج شركات الأزياء إلى التواصل مع عملائها في الوقت الفعلي. تتيح واجهة برمجة التطبيقات للأعمال الخاصة بـ WhatsApp التواصل الفوري ثنائي الاتجاه مع المستهلكين. تعد هذه المشاركة في الوقت الفعلي ذات قيمة كبيرة بالنسبة لعلامات الأزياء التجارية لإرسال تحديثات المنتج أو المجموعات الجديدة أو العروض الترويجية أو الأحداث. يمكن للعملاء أيضًا الاستفسار عن مدى توفر المنتجات والحصول على استجابة سريعة أو تشجيع ليكونوا على اطلاع.

2. دعم العملاء السلس

تتلقى صناعة الأزياء أحيانًا عددًا كبيرًا من استفسارات العملاء، ويحتاجون إلى المساعدة في إدارتها، سواء فيما يتعلق بالمقاسات أو تفاصيل المنتج أو المرتجعات. تعمل واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp Business على تبسيط الدعم من خلال استخدام التواصل الفعال بين شخصين. يمكن للعلامات التجارية تقديم ردود سريعة على الاستفسارات العامة، مما يقلل من عبء العمل على فرق خدمة العملاء ويجعل العملاء سعداء. وعلاوة على ذلك، فإن روبوت الدردشة واتساب متكامل للحفاظ على الاستفسارات المنتظمة وضمان توافرها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

3. مشاركة الوسائط الغنية

تعترف واجهة برمجة التطبيقات للأعمال الخاصة بـ Whatsapp بمتطلبات العملاء نظرًا لأن هذه صناعة مرئية. يمكن للصناعات إرسال صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لمنتجاتها الجديدة وعروض الأزياء والحملات وما وراء الكواليس وأفكار التصميم. إن قوة إرسال المحتوى مباشرة إلى العملاء تمكن العلامات التجارية من عرض مجموعاتها بطريقة جذابة بصريًا.

4. المبيعات والتحويلات

WhatsApp Business API هي أداة مبيعات فعالة وأداة لمشاركة العملاء. من خلال واجهة الدردشة، قد تساعد العلامات التجارية في كل خطوة من تجربة الشراء، بدءًا من العثور على المنتج المناسب وحتى إجراء عملية الشراء. تؤدي تجربة التسوق السلسة هذه إلى ارتفاع معدلات التحويل وانخفاض معدلات التخلي عن عربة التسوق. لا يغادر التطبيق مطلقًا، ويمكن للمستخدمين الاطلاع على البضائع والحصول على بيانات المنتج وحتى إنهاء عمليات الشراء. 

5. العروض الحصرية والمعاينات

يحب مؤثرو الموضة الوصول الحصري إلى الإصدارات والصفقات الجديدة. يتم استخدام Whatsapp API لمشاركة المعاينات المبكرة لعملاء VIP للمبيعات والمجموعات القادمة وإخطارهم بالأحداث محدودة الوقت. مثل هذه الصفقات لا تجلب عملاء محتملين فحسب، بل تعزز الولاء أيضًا.

6. الترويج للحدث

يستضيف قطاع الأزياء في كثير من الأحيان الأحداث، مثل حفلات الإطلاق وعروض الأزياء والتجمعات داخل المتجر وما إلى ذلك. ويمكن استخدام WhatsApp API بشكل فعال للترويج للأحداث. يمكن للشركات أيضًا مشاركة دعوات الأحداث والتذكيرات والتحديثات لزيادة جمهورها وإنشاء مشاركات.

كيفية استخدام Whatsapp Business Api لصناعة الأزياء والملابس؟

اطلع على حالات استخدام تطبيق WhatsApp Business API لصناعة الأزياء والملابس أدناه:

1 تقديم الدعم: يمكن لصناعات الأزياء استخدام واتساب لتقديم دعم مخصص واستجابة فورية للإشارة إلى العديد من المشكلات والمشكلات التي قد يواجهها العميل. هنا مثال على ذلك:

"عزيزي [الاسم]. نرى أنك تواجه مشكلة أثناء إتمام عملية الدفع. حتى نتمكن من مساعدتك في الاستعلام؛ نحن نعمل عليه. لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بنا."

2 استرداد العربة المهجورة: في صناعة الأزياء، يوجد أكثر من 80٪ من المنتجات في عربة التسوق حيث يزور العميل الموقع الإلكتروني ويضيف منتجاته المفضلة إلى عربة التسوق. من خلال واتساب، يمكنك وضع علامة على هذه المشكلة من خلال مشاركة رسالة تنبيه لاسترداد سلة التسوق مع المستخدمين باستخدام هذا المثال:

"مرحبًا [اسم العميل]. منتجك المفضل سوف ينفذ من المخزون قريباً. قبل نفاذ المخزون، قم بشرائها لإزالتها من سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك تطبيق خصم يصل إلى 10% على المنتج عند الدفع!"

3 تنبيهات لحالة الطلب: يهتم المستخدمون بأن يتم تحديث طلباتهم المقدمة، وكمؤسسة، يتعين عليك تلبية المتطلبات. تعمل الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على إرسال تحديثات الطلب على WhatsApp، مثل تفاصيل الشحن وروابط التتبع وما إلى ذلك، حتى يتمكن المشترون من راحة البال. انظر المثال أدناه:

"مرحبًا فيجاي، شكرًا لك على التسوق معنا. سنبقيك على علم بحالة طلبك. تم تأكيد طلبك وسيتم تسليمه إليك قريبًا! 

"مرحبًا [الاسم]، نود أن نعلمك أنه قد تم إرسال طلبك [اسم المنتج] و[رقم الطلب]. سيتم إرسال رابط التتبع قريبا. ابق على اطلاع!" 

4 عمليات البث الترويجية: تقوم العلامات التجارية للأزياء بشكل متكرر بتشغيل الحملات والمبيعات، وتستخدم WhatsApp Business API لتشغيل هذه الحملات التسويقية على قناة الاتصال. وبما أن المنصة غالبًا ما تستخدم من قبل مستخدميها، فإن المحتوى الخاص بك يتمتع بفرصة أكبر للفت الانتباه. 

‍"عزيزي العملاء! نقدم خصمًا بنسبة 50% على المجموعات ذات العلامات التجارية لموسم الرياح الموسمية حتى الأسبوع المقبل. احصل على الخصم على أفضل مجموعتك واستخدمه قبل انتهاء صلاحيته. يبدأ القراد توك! استخدم الرمز "Monsoon50". 

5 طلب مراجعات المنتج: نظرًا لأن غالبية المستهلكين الذين يشترون الملابس والأزياء يبحثون عن المراجعات المتعلقة بالمقاس والمواد وما إلى ذلك، فإن المراجعات يمكن أن تعزز أداء المنتج. يمكن لـ WhatsApp Business API إنشاء طلبات مراجعة ما بعد الشراء تلقائيًا.

"أهلاً بك! أتمنى أن تجد بضائعنا مذهلة. سنكون ممتنين لو تفضلت بمنحهم مراجعة.

6- اطلب آراء العملاء: لكي تزدهر علامتك التجارية، فإنها تحتاج إلى مساهمة صادقة. اكتشف من عملائك العناصر أو الاقتراحات الجديدة التي يرغبون في رؤيتها. يمكنك أيضًا استخدام WhatsApp للحصول على تعليقات في هذا الموقف.

"مرحبًا [الاسم]! لقد اشتريت مؤخرًا [اسم المنتج] منا. سنكون سعداء لسماع أفكارك بشأن نسيج المادة من فريقنا. نحن نقدر آرائكم. 

لماذا تختار WhatsApp لصناعة الأزياء؟

تعد Whatsapp Business API بمثابة البوابة للعديد من أنواع عمليات التكامل، مما يتيح تجربة تسوق آلية. 

1. إعادة تعريف اكتشاف المنتج

غالبًا ما يمكن وصف تجارب العملاء في سوق الملابس عبر الإنترنت بأنها ساحقة. باستخدام WhatsApp Business API، يمكن للعلامات التجارية تخصيص خدمة العملاء وأساليب اقتراح المنتجات لتخصيص رحلات الشراء.

2. تصميم رحلات الشراء المرئية باستخدام الوسائط الغنية

في صناعة الأزياء والملابس، يلعب التصور فوق النصوص والصور والفيديو دورًا مهمًا. يسمح تطبيق WhatsApp للعملاء بتصور منتجاتهم من خلال الصور الحية وملفات PDF ومقاطع الفيديو، مما يؤدي في النهاية إلى إبطاء سعر إرجاع المنتج وجذب العملاء المحتملين.

3. الرجوع إلى الأسئلة الشائعة

تعتبر مشاكل شراء الأزياء والملابس عبر الإنترنت متكررة ومتكررة. من خلال تطبيق WhatsApp Business API، يمكنك إعداد ردود تلقائية على الأسئلة المتداولة لحل مشكلات العملاء بسرعة دون الحاجة إلى وكلاء مباشرين في الاتصالات.

4. يجلب المحادثات الرائدة إلى التسوق

يتيح تطبيق WhatsApp للشركات أن تنمو بشكل طبيعي عبر الإنترنت، تمامًا كما تفعل في المتاجر الفعلية. المزيد من المحادثات غير الرسمية بين الشركات وعملائها ستؤدي إلى تحسين اتصالات العملاء.

أفضل الممارسات لعلامات الأزياء التجارية على WhatsApp Business API

يعد استخدام WhatsApp Business API أمرًا ضروريًا لشركات الأزياء للحفاظ على علاقاتها مع العملاء. قدم نصائح مخصصة للأسلوب وكتب بحث وتحديثات على المجموعات الجديدة.

كما أنه مفيد أيضًا في الرد على أسئلة دعم العملاء المتعلقة بإرشادات الملاءمة والمقاس والإرجاع. يمكن لمقاطع الفيديو والصور تحسين تجربة المستخدم. تتأثر عمليات الشراء بالمرئيات وتحسن المشاركة.

قوالب رسائل واتس اب يجب أن تكون جميلة من الناحية الجمالية وليست مزدحمة. اجعل الاتصالات تصل إلى 160 حرفًا أو أقل؛ لا تقسمهم.

وفقًا لموقع Business Insider، في أواخر عام 2020، كان 51% من المستهلكين على استعداد لإجراء عمليات شراء باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي. يمكن لشركات الأزياء زيادة المبيعات والوصول إلى الجمهور من خلال استخدام WhatsApp Business API.

أفضل أداة متاحة للشركات لكسب الحرب على خدمة العملاء هي واجهة برمجة التطبيقات (API).

استخدم WhatsApp Chatbot لصناعة الأزياء

لنبدأ بوضع الأساس لنجاح برنامج الدردشة الآلي الخاص بك قبل أن نستكشف الفرص الرائعة التي توفرها هذه المنصة. وجود أهداف محددة أمر بالغ الأهمية. إن معرفة أهدافك هي الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية ناجحة لروبوتات الدردشة، سواء كان ذلك لتعزيز المبيعات، أو تحسين مشاركة العملاء، أو تقديم مشورة مصممة خصيصًا.

إن فهم جمهورك المستهدف أمر بالغ الأهمية بنفس القدر. قد تقوم شركات الأزياء بتخصيص روبوتات الدردشة الخاصة بها لتتناسب مع المتطلبات والأذواق المحددة لعملائها من خلال تقييم البيانات من الاستطلاعات والتعليقات واللقاءات السابقة. يضمن هذا النهج المخصص تجربة دردشة أكثر فائدة ومتعة.

يعد اختيار الأدوات المناسبة أمرًا ضروريًا عند العمل مع التكنولوجيا. على الرغم من أن برامج الدردشة الآلية غير مدعومة بواسطة تطبيق WhatsApp Business بشكل افتراضي، إلا أنه يمكن استخدامها عن طريق ربط WhatsApp Business Platform/API بخدمة مثل غيتغابس صندوق الوارد الخاص بفريق WhatsApp المشترك.

أسئلة شائعة

س1. ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لصناعة الأزياء؟

A. تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المخصصة لصناعة الأزياء والملابس أداة ناشئة لتعزيز العلاقات مع العملاء وتقديم خدمات عملاء سريعة وسريعة. 

س2. هل يناسب WhatsApp شركات الأزياء الصغيرة؟

A. نعم، يتم استخدام WhatsApp أيضًا بشكل فعال من قبل شركات الأزياء الصغيرة، مما يوفر اتصالات فعالة من حيث التكلفة وفرص المبيعات ودعم العملاء.

س3. كيف تبدأ مشروعًا تجاريًا للملابس عبر WhatsApp؟

A. لبدء نشاطك التجاري في مجال الملابس عبر WhatsApp، اتصل أولاً بموفر حلول WhatsApp مثل Getgabs لإعداد حساب تجاري وإنشاء تواجد عبر الإنترنت. ثم استخدم المنصة لعرض أعمالك ومنتجاتك للتواصل مع العملاء وتنفيذ أدواتها لتسويق علامتك التجارية.

س 4. كيف تبيع سلع القماش على الواتساب؟

A. يستلزم بيع الملابس على WhatsApp مشاركة كتالوج المنتجات الخاصة بك، والتفاعل مع العملاء عبر رسائل مخصصة، وإدارة الطلبات وخدمة العملاء باستخدام أدوات WhatsApp التجارية.

س5. ما هي فوائد استخدام WhatsApp chatbot في صناعة الأزياء؟

A. تعد روبوتات الدردشة الخاصة بـ Whatsapp مفيدة عندما لا يكون العمل متاحًا أثناء ساعات العمل، ويقوم العملاء بإرسال الرسائل. يرسل برنامج Whatsapp chatbot ردودًا تلقائية واستجابات مخصصة للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من التكاليف البشرية والوقت والموارد.

وفي الختام

هناك العديد من الطرق التي يتم من خلالها استخدام WhatsApp Business API لصناعة الأزياء والملابس في التسويق والمبيعات والدعم وإنشاء علاقات قوية مع العملاء على جميع المستويات. 

تعمل الملفات التعريفية للأعمال على WhatsApp على تعزيز الفرصة أمام العلامات التجارية للأزياء لتشجيع مشاركة العملاء وتبسيط العمليات. عندما تستخدمها صناعة الأزياء بشكل صحيح وتتعامل مع المشكلات التي تطرأ، يمكنها أن تكون في القمة في العالم الرقمي اليوم. 

ومن ثم، إذا كنت تمتلك شركة أزياء ولا تزال بحاجة إلى البدء في استخدام WhatsApp Business API للأزياء، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. يمكنك تعزيز رحلتك مع Getgabs، وهو مزود حلول WhatsApp الشامل.

يمكنك تطوير برنامج دردشة واتساب مخصص للأعمال، وبث الرسائل بكميات كبيرة، وعرض كتالوجات المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضمان المشاركة الداخلية السلسة من خلال وظيفة البريد الوارد المشتركة لفريقنا.