كيفية استخدام WhatsApp Business API للمؤسسات التعليمية؟

يشهد قطاع التعليم تطوراً ونمواً واكتساباً لأبعاد جديدة، بفضل التكنولوجيا ومتطلبات الطلاب. لقد أصبح قطاعاً ديناميكياً وسهل الوصول إليه، وقد لمسنا إمكاناته الحقيقية خلال جائحة كورونا. في عصرنا الحالي، يتطلع الطلاب إلى تواصل سريع وسلس. وأثناء استفسارهم عن الجامعات والبرامج الدراسية وانتظارهم للنتائج، يصبح التفاعل المباشر ضرورياً.

عادةً ما تكون الطرق القديمة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، بطيئة أو غير شخصية بما يكفي لإطلاع الطلاب المهتمين. ومن التغييرات المهمة والذكية اعتماد منصة تواصل مثل WhatsApp Business API لقطاع التعليم. فهي من الأدوات الشائعة التي... 2 مليار مستخدم نشطفهو يجذب الطلاب حيثما كانوا بالفعل - على هواتفهم. في هذه المقالة، ستتعرف على كيفية استخدام أداة شائعة لزيادة نسبة النقر إلى الظهور ونمو الأعمال.

لماذا نستخدم تطبيق واتساب للمراسلة في التعليم؟

تُعدّ واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال أداة عملية أطلقتها فيسبوك عام ٢٠١٨، تُمكّن الشركات من بثّ واستقبال عدد غير محدود من الرسائل لجمهور واسع. وقد أُطلقت هذه الأداة لتحسين تجربة العملاء، وتقديم الدعم، وتعزيز نموّ واتساب. وتستفيد هذه الأداة، المُخصصة لقطاع التعليم والتكنولوجيا، من ميزات منصة المراسلة لتسويق الخدمات التعليمية.

يُوفر هذا النظام أداةً مباشرةً وسهلة الاستخدام للمؤسسات التعليمية للتواصل مع الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين، مما يُبسط التفاعلات. يمكن الاستفادة من روبوت الدردشة في واتساب للكليات والمدارس والجامعات لإضفاء مستوى أعلى من التخصيص على الرسائل، من خلال التذكيرات والتحديثات والرسائل المُستهدفة.

أصبحت واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال شائعة جدًا في الوقت الحاضر لأسباب عديدة:

• سهولة الوصول والشمولية – تطبيق الواتس اب هو التطبيق الأكثر استخداما حيث يمكن للطلاب والمرشدين الوصول إليه بسهولة لتمثيل الكلية أو اقتراح الدورات.
• فعاله من حيث التكلفه – مع الاستخدام الواسع النطاق في جميع أنحاء العالم، يعد WhatsApp هو الخيار الصحيح للمعاهد والجامعات.
• مجموعة الرسائل تتيح واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال إرسال رسائل جماعية للتواصل مع العملاء المحتملين بسهولة في وقت واحد.
• تقاسم وسائل الاعلام – يمكن للمستشارين والمعلمين والطلاب التواصل مع بعضهم البعض وكذلك تبادل الرسائل، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والوثائق والمواد الدراسية والواجبات والمواد التعليمية الأخرى.
• سهولة الاستخدام – واجهة المستخدم سهلة الاستخدام في واتساب تجعل من السهل على المستخدمين الوصول إلى الأداة.

فوائد التسويق عبر واتساب للمؤسسات التعليمية

يجب على المؤسسات التعليمية التي تسعى للوصول إلى جمهور واسع استخدام WhatsApp Business API للحصول على المرونة في اختيار أداة المراسلة المفضلة مع ميزات متقدمة مصممة خصيصًا لأهداف محددة.

إطلاق العنان للإمكانيات المحتملة للتسويق و توليد الرصاص من خلال WhatsAppسنناقش أدناه فوائد واجهة برمجة التطبيقات (API) وكيف تساعد المؤسسات في جذب الطلاب المحتملين ورعايتهم.

1. الردود الآلية

يتيح تطبيق WhatsApp Business للمؤسسات إعداد ردود آلية على الاستفسارات العامة من الطلاب المعنيين، مثل المعلومات المتعلقة بمتطلبات القبول، ورسوم الدراسة، وتفاصيل الحدث.

2. جيل الرصاص

يمكن للمؤسسات التعليمية الاستفادة من تطبيق واتساب لتصميم نموذج لتوليد العملاء المحتملين عبر موقعها الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، مما يسمح للطلاب بإرسال بيانات الاتصال الخاصة بهم والحصول على رسائل متابعة تلقائية من خلال واتساب.

3. المشاركة المخصصة

إن إحدى الطرق البسيطة والفعّالة لتغذية التواصل هي التواصل المخصص. حيث يتم تخصيص التفاعل مع الطالب المعني من خلال الاستفادة من أسمائه والمعلومات الأخرى التي تم استيعابها أثناء تقديم الاستفسار.

4. رسائل البث المباشر على WhatsApp

يمكن لسلطات المؤسسات التعليمية استخدام التكنولوجيا لإرسال رسائل بث واتس اب إبلاغ مجموعة كبيرة من الطلاب بالإعلانات المهمة والفعاليات القادمة والندوات والتحديثات المتعلقة بالبرامج المطلوبة.

5. تسجيل النقاط

يتيح لك WhatsApp Business API تتبع مشاركة الطلاب المحتملين ويضيف WhatsApp كمعيار لتوليد درجات العملاء المحتملين. 

6. تتبع الحملة

من السهل مراقبة أداء حملات رعاية العملاء المحتملين وقياس فعاليتها من خلال تحليل نسبة العملاء المحتملين الذين تم توليدهم، ومعدل التحويل، والعائد الإجمالي على الاستثمار.

كيف يستخدم قطاع التعليم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

يمكن لقطاع التعليم استخدام أدوات فعّالة بطرق مختلفة لتعزيز التفاعل وتبسيط العمليات. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

1. استخدم قوالب الإشعارات الآلية 

هل حصلت على استمارة القبول للطالب للفصل الدراسي القادم للتسجيل في جامعتك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فلماذا تنتظر؟ أرسل لهم رسائل مخصصة على WhatsApp لتوضيح اهتمامهم بمعلومات مفيدة لمرافقك ومؤسساتك. 

2. ابدأ حملات تسويق المشاركة

هل ما زلت بحاجة إلى إقناع المرشحين؟ مع ذلك، من الأفضل ألا تخسرهم أو تستسلم دون بذل جهد. استخدم واتساب لإرسال رسائل تحفز اهتمامهم من خلال إرسال تحديثات منتظمة وإعلانات إخبارية وتذكيرات. هذا يتيح لك فرصة إعادة التواصل مع الطلاب بطريقة شخصية وتفاعلية. 

3. إرسال جداول الحصص الدراسية

يُعدّ توفير جداول المحاضرات للطلاب التحدي الأكبر الذي يواجه المعلمين. يجب أن يكون هذا النظام مناسبًا للطلاب والمعلمين على حدٍ سواء، وفي حال توفير المواد الدراسية إلكترونيًا، سيتعيّن الحفاظ على مكانها. لا يقتصر دور واتساب على إرسال جداول المحاضرات فحسب، بل يُستخدم أيضًا لمشاركة التحديثات السريعة بشأن التغييرات وإعادة الجدولة والإلغاءات.

4. اطلب ملاحظات الطلاب

تُعدّ التغذية الراجعة وسيلةً لإبلاغ المؤسسة بتجربة الخدمة وتحديد الخدمات التي تحتاج إلى تحسين. وباستخدام هذه الأداة، يُمكنك جمع ملاحظات قيّمة من العملاء المحتملين حول جودة المحاضرات والدروس، وتجربة الطلاب، وغير ذلك الكثير.

5. قدم رداً فورياً

تمكين الطلاب من التواصل مع الجامعات والحصول على مزيد من التفاصيل حول المعاهد عبر تطبيق واتساب، وتلبية احتياجاتهم من خلال الردود الفورية.

6. إنشاء عملاء محتملين جدد

يشعر الطلاب وأولياء أمورهم بالإحباط الشديد من محتوى التسويق عبر واتساب على الإنترنت، ويتوقون إلى موارد بشرية تساعدهم على اتخاذ القرار الصائب. فبدلاً من محاولة جذب العملاء المحتملين عبر الإعلانات الإلكترونية أو صفحات الهبوط، يمكنك تحويلهم إلى عملاء فعليين من خلال واتساب والتواصل معهم مباشرةً. يتيح هذا التواصل تبادل المعلومات المهمة ومتابعة الطلاب المهتمين لزيادة معدلات التسجيل.

7. تبسيط عملية التقديم

قد تكون طريقة التقديم أسهل على موظفيكم وطلابكم. فكثرة الأوراق والإجراءات اليدوية قد تجعل العملية تستغرق وقتًا طويلاً وتُشكّل تحديًا للمشاركين. بإمكانكم إطلاع المتقدمين على حالة طلبات قبولهم، وتحديد مواعيد المقابلات، وإدارة الأسئلة الشائعة، ومعالجة أي مشاكل قد تواجه الطلاب.

لماذا تختار Getgabs للترويج لأعمال التعليم؟

غيتغابسبصفتها مزودًا لحلول واتساب للأعمال، تقدم الشركة تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) لتطوير كيفية استفادة الجامعات التعليمية من هذه التقنية. فهي تعزز التواصل المخصص من خلال البث التفاعلي وإرسال التحديثات الفورية للطلاب. 

هكذا تساعد Getgabs مؤسسة التعليم على الانتقال إلى المستوى التالي باستخدام WhatsApp Business API:

1. احصل على شارة التحقق 

تقدم Getgabs شارة التحقق الزرقاء لحسابات الأعمال. يمكن للمؤسسات التعليمية الحصول على التحقق من أجل تعزيز تذكر علامتها التجارية. إن الحصول على رسائل مخصصة من مرسل تم التحقق منه مع شركة موثوقة سيدعم قرار المرشح بالانضمام إلى مؤسساتك التعليمية.

2. الردود الآلية والرسائل الجماعية

يمكنك تخصيص الرسائل الجماعية بضغطة زر، بناءً على مرحلة الطالب في عملية التسجيل، وتمكينه من التواصل مع حسابه. أرسل حالة الطلب، وتذكيرات بالمواعيد النهائية، وجدول الامتحانات، وجداول الجولات، ورسوم الدورة، وغيرها.

3. أتمتة الرسالة الخاصة برحلة التسجيل

من خلال واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، يمكن للمؤسسات أتمتة جهود رعاية العملاء المحتملين عن طريق إرسال رسائل إبداعية وفقًا لموقع العميل المحتمل في عملية التسجيل وتخصيص التواصل بشكل أفضل من المعتاد.

4. تعزيز المحادثة باستخدام الرسائل الإعلامية الغنية

قم بإشراك الطالب في تجربة وسائط غنية من خلال مقاطع الفيديو والصور، وأرسل رؤى واسعة النطاق حول الفروع والمكتبات والرياضات والمساكن ومكالمات التوظيف والحرم الجامعي والمنح الدراسية والمجتمعات الطلابية وما إلى ذلك.

5. إنشاء قوالب المحادثة وحفظها

صمّم وأنشئ قوالب تفاعلية بسهولة تامة على اللوحة، وأرسلها في أي وقت ومن أي مكان. اجعل تفاعلاتك المتكررة، مثل رسائل الترحيب ورسائل تذكير تقديم الطلبات، مُحسّنة للاستخدام في أي وقت.

6. أتمتة التفاعل باستخدام روبوت دردشة واتساب

امنح مرشحيك مشاركة سياقية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الويب وواتساب وفيسبوك من خلال المحادثة روبوت الدردشة واتسابمن خلال التواصل والتفاعل الشخصي في الوقت الفعلي مع الطلاب المحتملين، تُمكّن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال المؤسسات التعليمية من رعاية العملاء المحتملين بكفاءة، مما يساعد على زيادة التسجيل وتحسين تجربة الطالب بشكل عام. 

طرق تعزيز استخدام الواتس اب بين الطلاب

ما يجعل تطبيق WhatsApp جذابًا للغاية هو مدى سهولة استخدامه ومدى قدرته على الوصول إلى أبعد مدى. يزيل WhatsApp القيود الجغرافية من خلال استخدام هاتف ذكي واتصال بالإنترنت فقط، مما يفتح عالمًا من الإمكانيات التعليمية.

فيما يلي ثلاث استراتيجيات يمكنك استخدامها لإبلاغ الأطفال بإمكانية الاتصال بمدرستك عبر تطبيق WhatsApp:

1. زر الدردشة على WhatsApp: من خلال تضمين زر الدردشة على WhatsApp في الصفحات الرئيسية لموقع الويب الخاص بك، سيتمكن الطلاب من بدء محادثة WhatsApp بنقرة واحدة فقط!
2. انقر للدردشة: عندما تتم إضافة زر النقر للدردشة على WhatsApp إلى إعلانك على Facebook، فسوف يربط العملاء المحتملين بنشاطك التجاري على الفور.
3. رموز QR: قم بإنشاء رموز QR مجانية لتطبيق WhatsApp، ثم قم بمسحها ضوئيًا لبدء إعلان تلقائي عندما تقوم بمسح الإعلانات المطبوعة أو الكتيبات أو المنشورات لفتح دردشة WhatsApp تلقائيًا.

الخاتمة

في عالمٍ شديد التنافسية، لم يعد استخدام واتساب للأعمال خيارًا، بل ضرورةً حتميةً للتواصل مع الطلاب. سواءً كنت تدير شركة استشارات تعليمية، أو جامعة، أو منصة تكنولوجيا تعليمية، فإنّ القدرة على التواصل الفوري والشخصي وعلى نطاق واسع هي ما يُميّزه.

بفضل معدلات الفتح الأعلى، والردود السريعة، وإمكانية تحسين نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 30% أو أكثر، يمكن لتطبيق واتساب أن يغير استراتيجية مراسلة الطلاب بالكامل. 

ما الخطوة التالية؟ إذا لم تكن تستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، فاستخدمها الآن. ادمجها مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، وخصص الرسائل، وابدأ ببناء علاقات حقيقية تُحدث فرقًا. انتقل الآن إلى نظام إدارة علاقات العملاء التعليمي من Getgabs (المعروف سابقًا باسم NoPaperForms) لتعزيز نموك بفعالية!