كيفية استخدام WhatsApp Business API للتشخيص؟

في هذا السوق التنافسي، تتبنى كل شركة واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp Business لتعزيز علاقاتها مع العملاء. الآن، يعد الترويج التشخيصي من خلال Whatsapp Business API طريقة جديدة للمرضى لرؤية تقاريرهم الطبية وتنزيلها في المنزل دون الحاجة إلى زيارة جسدية. 

توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للتشخيص قاعدة مستخدمين واسعة النطاق ووظائف قوية. 

يمكنك الاستفادة من المنصة لتعزيز عملك والتواصل مع مرضاك. 

ستتعمق المدونة في الاستخدامات والفوائد والاستراتيجيات الخاصة بالترويج التشخيصي على WhatsApp. 

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لبيانات التشخيص؟

تعد Whatsapp Business API للتشخيص أداة للتواصل السريع والفعال مع المرضى، خاصة أثناء الفحوصات الطبية الطارئة، لمنحهم تجربة شخصية.  

الاستفادة من هذه الخدمات الرقمية في المواقف الحرجة مثل تقديم حلول أكثر تخصيصًا للمرضى لعرض وتنزيل تقاريرهم الطبية أو إجراء الاختبارات المنزلية. 

تساعد العروض الترويجية التشخيصية على واتساب على تعزيز العلاقة مع المرضى، كما توفر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال أتمتة واتساب لإرسال ردود آلية للمرضى. يحركها الذكاء الاصطناعي روبوت الدردشة واتساب يرسل ردًا سريعًا على المرضى الذين يقومون بمراسلة المركز خارج ساعات العمل. 

تعمل هذه الميزات على تحسين مشاركة المريض. يمكنك الاستفادة من الحل للوصول إلى المرضى ومساعدتهم على البقاء على اطلاع دائم بخدماتك واتصالهم بها. 

تقدم Getgabs خدمة WhatsApp Business API لمساعدة مراكز التشخيص على إدارة الاتصالات بكفاءة والترويج لخدماتها. في القسم التالي، سنناقش فوائد استخدام WhatsApp Business API للترويج التشخيصي.

أهم 4 فوائد لـ WhatsApp Business API للتشخيص

قد تكون الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمراكز التشخيص حلاً مبسطًا وصديقًا للتكلفة لتحسين التواصل والتفاعل مع المرضى. سيتضمن هذا القسم المزايا المتنوعة للترويج التشخيصي من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، بما في ذلك التفاعلات المحسنة مع المرضى ونظام مبسط لجدولة نتائج الاختبار وإرسالها. 

توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المزايا التالية للعملاء: 

1. حل فعال من حيث التكلفة لمراكز التشخيص

يعد خفض تكلفة الاختبارات وجهود مراكز التشخيص أمرًا ضروريًا. قد تكون Whatsapp Business API الحل العملي لتبسيط التواصل بين المرضى وأطباء المختبر أو الموظفين. فهو يوفر خيارات رسائل آلية لمساعدة الموظفين، ولا يلزم وجود جهاز أو برنامج إضافي. 

تلبي المنصة قواعد خصوصية الرعاية الصحية وتوفر نتائج اختبار سريعة. يضمن التطبيق سلامة وأمان بيانات العملاء أثناء جمع التفاصيل الخاصة بهم.

استكشف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال اليوم. تُحدث هذه المنصة البسيطة ثورة في المحادثات أثناء إدارة الرسوم. لا تفوت الفوائد.

2. تبسيط جدولة المواعيد والتذكير

توفر العروض الترويجية التشخيصية عبر WhatsApp Business API نظامًا آليًا لجدولة المواعيد والتذكير. هذا يسمح:

• جدولة المواعيد مباشرة مع WhatsApp.
• مشاركة تذكيرات مخصصة للمرضى.
• يقوم المرضى بالتحقق من المواعيد أو إعادة جدولتها.
• تحديد المكالمات الهاتفية لكل من طاقم التشخيص والمرضى.
• تحليل المواعيد بشكل أكثر كفاءة.

تمكن واجهة برمجة التطبيقات (API) مراكز التشخيص من تخصيص اتصالات عملائها. وهذا يقلل من سوء الفهم بين فنيي المختبر والمرضى ويتجنب أيضًا الأخطاء التي تحدث يدويًا أثناء حجز المواعيد. 

3. تحسين التواصل مع المريض

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال هي أداة قيمة لمتخصصي التشخيص لتحسين مشاركة المرضى. توفر هذه التكنولوجيا العديد من الفوائد، بما في ذلك تعليم أفضل للمرضى، والرعاية السريعة، وتعزيز التواصل.

يمكن لمقدمي الخدمات استخدام واجهة برمجة التطبيقات لتقديم التحديثات والتذكيرات لمواعيد المتابعة، وجمع تقارير المختبر، وفحوصات الاختبار في المنزل، ونماذج التعليقات، وحتى خدمات الاستشارة عن بعد. يؤدي تقليل عدد المواعيد الفائتة وتبادل المعلومات إلى نتائج صحية أفضل.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لاستخدام تطبيق WhatsApp في كل مكان، يمكن للأطباء التواصل مع المرضى دون النظر إلى المسافة. تتيح المراسلة الآمنة الرعاية المستمرة من خلال القنوات الآمنة وتساهم في تنمية الثقة بين المرضى ومقدمي الخدمات.

قم بدمج المصادقة الثنائية مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإضافة حماية إضافية. وأخيرا، نحن نقدم حلا قيما وبأسعار معقولة لمرضاك!

4. تعزيز التفاعل مع المريض

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكن لمقدمي خدمات التشخيص تحسين التواصل مع المرضى ومشاركتهم. اعتاد الناس على خدمة الرسائل النصية، وهذا ما يفسر ذلك. يمكن استخدامه لإرسال زيارات المتابعة وتذكيرات الفحص وتحديثات المواعيد والاتصالات الشخصية.

يمكن للمرضى التواصل مع مراكز التشخيص الخاصة بهم في أي وقت عبر أنظمة المراسلة الآمنة. تجعل واجهة WhatsApp Business API هذا الأمر بسيطًا وتعزز الثقة. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمراكز التشخيص استخدام المنصة لأغراض تعليمية، مثل مشاهدة الأفلام أو الحصول على نصائح صحية حول اتباع نمط حياة صحي.

الاتصالات المبتكرة تجعل مراكز التشخيص متميزة في السوق. استخدم أحد مراكز التشخيص في كولومبيا واجهة برمجة التطبيقات لأتمتة اختبارات العميل في المنزل، مما يوفر خمس ساعات يوميًا. يفضل المرضى الخدمة السريعة، خاصة في أيام إجازاتهم أو بعد ساعات العمل.

كيف يمكنك استخدام WhatsApp Business API للتشخيص؟

أصبح الترويج للتشخيصات عبر تطبيق WhatsApp الآن هو الطريقة الجديدة للاتصال بالمرضى. تلعب سلسلة التشخيص المختبرية دورًا أساسيًا في مجتمعنا من خلال تعزيز رعاية المرضى. إن الخبرة الوثيقة لهذه المختبرات مع منازل المرضى المقبلة تضيف إلى القيمة. 

ومع ذلك، فإن هذا العمل لم يشهد أي تحسن كبير في تحسين تجارب المرضى في المختبر. يعد Whatsapp بمثابة الأكسجين للأفراد أو الشركات لتلبية متطلباتهم لأنه يؤدي إلى تغيير حاسم في طريقة تفاعل المرضى مع التشخيص، وبالتالي يجعل حياتهم بسيطة لكل من المرضى وطاقم التشخيص.

يمكننا استخدام WhatsApp Business API للترويج لمراكز التشخيص بطرق مختلفة. دعونا نرى كيف يعمل ترويج التشخيص من خلال WhatsApp Business API على تحسين عملياتهم المنتظمة.

1. حجز المواعيد

في الأيام السابقة، عندما كان يتعين عليك زيارة مختبرات المسار والاتصال بالممثلين لحجز مواعيد الاختبار الخاصة بك أو استخدام واجهة مستخدم غير ودية لموقع الويب المحمول، كان هناك انتظار طويل في قائمة الانتظار حتى يأتي دورك. 

والآن، أدت الاستفادة من واجهة برمجة التطبيقات للأعمال الخاصة بـ WhatsApp إلى تسهيل وصول المرضى إليها؛ يمكنهم حجز مواعيد الاختبار الخاصة بهم عبر تطبيق WhatsApp والحصول على تأكيد فوري دون الحاجة إلى أي موارد بشرية. يتم تحويل العملاء في الوقت الفعلي إلى نظام CRM المعملي.

فمثلا:

أهلاً سيدي! كيف يمكن أن نساعدك؟ يرجى تحديد متطلباتك من الخيارات التالية:

1. احجز موعدًا للاختبار
2. تحقق من التقرير
3. اطلب الظهر

لتحديد متطلباتك، اكتب أرقام الخيارات المحددة، مثل النوع "1"، لحجز الاختبار الخاص بك.

شكر

2. ابحث عن أقرب معمل في ثواني

ليست هناك حاجة للاعتماد على حدسك أو على المتاجر المحلية للعثور على أقرب تشخيص. علاوة على ذلك، بالنسبة للأحداث المختلفة، فإن المواقع التي تعيدها Google تكون غير موثوقة ومربكة. ويرجع ذلك إلى العدد الكبير من البيانات المتداخلة. 

تساعد واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp Business المرضى في البحث عن أقرب مختبرات المسار وتحديد موقعها. وهذا يجعل من السهل جدًا على المرضى التنقل والوصول إلى أقرب مختبراتهم.

3. تلقي تذكيرات الموعد

يتيح لك تطبيق Whatsapp إرسال تذكيرات بالمواعيد لإعلام المرضى بحجوزاتهم. وهذا مفيد في حالة نسيان المريض موعده أو عدم توفره حتى يتمكن من إعادة جدولته. يمكنك أيضًا إرسال تذكيرات مخصصة وإبلاغهم بها مسبقًا، مما يحسن تجربة المريض.

4. توفير الوقت والجهد لحجز موعدك

بافتراض الوضع الوبائي لكوفيد-19، من الضروري تجاهل المجموعة غير المرغوب فيها من المرضى الذين ينتظرون دورهم في التشخيص. علاوة على ذلك، يؤدي الدوران الطويل إلى إهدار الوقت والجهد لكل من المرضى وفريق المختبر. 

يتيح WhatsApp Business API للمرضى انتظار التذكيرات حول قوائم الانتظار الحالية الخاصة بهم بشكل دوري. وهذا يوفر للمرضى المرونة اللازمة للدخول إلى مراكز التشخيص عندما يكون عددهم على وشك الوصول.

فمثلا:

عزيزي العميل! بناءً على طلبك، سنرسل لك قائمة بمختبرات التشخيص الأقرب إلى رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك. يرجى الاطلاع على الخيارات واختيار أقرب مختبر إليك. لحجز موعدك تواصل مع مختبرات المسار.

5. تحقق من تقارير المختبر الخاصة بك في مكان واحد

لنفترض أنك نسيت تقارير المختبر اليدوية الخاصة بك وتقوم بالبحث في منزلك أو لا تحصل عليها من المختبرات أيضًا. ثم لا تقلق؛ يمكنك الاطلاع على جميع تقاريرك السابقة في مكان واحد – على WhatsApp. 

هناك سيناريوهان مع الجميع تقريبًا:

• تقرير المختبر الخاص بك متاح. قد يكون من المفيد أن تقوم بزيارة المختبر لجمعه، أو يمكنك تنزيله من موقع الويب غير المألوف للجوال. 
• لديك موعد مع طبيبك، وفي نهاية الموعد، تقوم بالبحث في الكثير من الأوراق لتقريرك.

كلا السيناريوهين معقدان ومحبطان للغاية، لكنك كنت تتوقع بشكل صحيح أن يقدم WhatsApp واجهة برمجة تطبيقات لمساعدة المرضى في كلا المجالين. توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للتشخيص تشفيرًا شاملاً يحمي البيانات المتبادلة بين المختبرات أو المرضى. 

يمكن للمرضى رؤية تقاريرهم عبر تطبيق WhatsApp بمجرد توفرها. علاوة على ذلك، لا داعي للقلق بشأن رؤية تقريرك في المخزون الورقي؛ وبالمثل، يمكنك تحقيق ذلك من خلال الذكاء الاصطناعي في أي وقت وفي أي مكان وفي ثوانٍ.

فمثلا:

أهلاً سيدي! نشكرك على مشاركة معرف المريض الخاص بك معنا. لقد وجدنا تقريرك؛ يرجى تنزيله بالضغط على هذا الرابط.

6. التواصل مع فريق دعم العملاء

إن الاتصال مرارًا وتكرارًا بخدمة العملاء في مراكز التشخيص، واختيار بعض الأرقام بتوجيه من الممثل، والانتظار في قائمة الانتظار لتوصيل مكالمتك، وأخيرًا التحدث مع الوكيل، هي بعض المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ومزعجة للمرضى. 

في الوقت الحاضر، يريد ملايين المرضى إجراء محادثات سهلة وسريعة مع شركاتهم. تلبي WhatsApp Business API متطلباتهم من خلال تمكينهم من التواصل مع المراكز أو الوكلاء بسرعة أكبر عندما يتفاعلون مع أصدقائهم. 

قوالب WhatsApp Business API للتشخيص

هناك بعض النماذج التي يمكنك استخدامها لتحسين التواصل مع المريض من أجل الترويج للتشخيصات على واتساب. يمكنك تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات للوصول إلى المرضى، وتشغيل الحملات التسويقية، وإطلاعهم على الخصومات على الاختبارات، وجعلهم يشعرون بأنهم متصلون بمركزك.

نحن نقوم بوصف نماذج الرسائل التي يمكن استخدامها للتواصل مع المرضى – 

1. رسالة الترحيب بالمريض:

بمجرد تسجيل مريض جديد في مختبرك، سيتلقى رسالة ترحيب تتضمن تفاصيل التشخيص الخاصة بك. سيترأس هذه الرسالة وصف قصير يساعد المرضى على فهم كيفية المتابعة بعد ذلك.

مرحبا شويتا! شكرًا لك على التسجيل في [اسم التشخيص]. الرجاء تحديد الاحتياجات الخاصة بك من القائمة أدناه:

1. احجز موعدك
2. تتبع التقرير الخاص بك
3. دفع المستحقات الطبية الخاصة بك

يمكنك التواصل معنا باستخدام [اسم التشخيص] على WhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف. نحن متواجدون دائمًا للمساعدة!

2. الإخطار بالدفع إلكترونيًا مقابل الفحوصات المخبرية:

عندما يقوم المريض بحجز الاختبار، سيتلقى تنبيهًا بجميع الطلبات المحجوزة والفواتير وطريقة الدفع الخاصة به للدفع عبر الإنترنت. وتساعدهم رسالة WhatsApp أيضًا على مراقبة حالة تقارير الاختبار الخاصة بهم بسهولة.

عزيزي [اسم العميل]، شكرًا لك على استخدام خدمتنا. تم إكمال طلبك الخاص برقم الفاتورة بنجاح. خدمات الاختبار المحجوزة الخاصة بك هي:

• CBC
• لوحة الغدة الدرقية
• اختبار وظائف الكلى

المبلغ المستحق عليك هو 500/-. انقر على الرابط لمسح المعلقة الخاصة بك. يمكنك أيضًا التحقق من حالة تقريرك من خلال النقر على رابط التتبع. 

شكراً لك

3. إخطار المرضى بتوفر التقارير:

يتيح اتصال WhatsApp إخطار المرضى عندما تكون التقارير متاحة للتنزيل. يمكنهم طلب تقرير PDF مباشرةً من خلال الرد على "تقرير" على رقم Whatsapp الخاص بالمختبر. 

يعمل الترويج التشخيصي من خلال WhatsApp Business API على تعزيز مشاركة المرضى في المختبر. الآن، لا يحتاج المرضى إلى القلق بشأن تنزيل وتثبيت تطبيقات إضافية أخرى لإدارة تقارير المختبرات الصحية الخاصة بهم.

أهلاً سيدي! جميع تقارير فحص الدم الخاصة بك من [اسم التشخيص] جاهزة. يتم تحديث تقاريرك بأمان عبر الإنترنت. يمكنك مشاهدتها وتنزيلها بالضغط على [الرابط]. أو اكتب رسالة "تقرير" فينا وسنقوم بمشاركة التقرير بصيغة PDF الآن.

4. إرسال نموذج طلب الملاحظات:

أفضل طريقة لتحويل المرضى المؤقتين إلى مرضى دائمين هي إرسال نماذج تعليقات لهم تسألهم عن تجربتهم في مختبرك. يعد جمع التعليقات من المرضى مهمة أساسية لأنه يساعد مراكز التشخيص على تعزيز نهج مشاركة المريض أو التجربة المعملية للمرضى الجدد والقدامى. 

مرحبا هارديك! نأمل أن تكون تجربتك في [مركز التشخيص] جيدة. يرجى مشاركة تجربتك بالكلمات عن طريق ملء نموذج التعليقات هذا. كنا نحب أن نسمع منك!

أسئلة شائعة

س1. ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للتشخيص؟

A. تعد Whatsapp Business API للتشخيص أداة للتواصل السريع والفعال مع المرضى، خاصة أثناء الفحوصات الطبية الطارئة، لمنحهم تجربة شخصية.

س2. كيف يمكن للتشخيصات تحسين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

A. يمكن لمراكز التشخيص استخدام WhatsApp Business API للتنسيق مع المرضى من خلال مشاركة المعلومات حول المواعيد وجداول الاختبار والتقارير في الوقت الفعلي. يتيح ذلك ضمان صحة تفاصيل المريض وفي الوقت المناسب وتوفير الجودة الشاملة للخدمة.

س3. هل من الآمن استخدام WhatsApp لتعزيز التشخيص؟

A. تجعل ميزة التشفير الشامل الخاصة بـ WhatsApp Business API استخدام WhatsApp لتعزيز التشخيص آمنًا، حيث يتم تبادل التفاصيل فقط بين المريض وموظفي المختبر.

س 4. كيف تبدأ بالترويج التشخيصي على واتساب؟

A. يمكنك البدء بالتسجيل مع موفري حلول WhatsApp مثل Getgabs. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال أو WhatsApp باستخدام التفاصيل المتوفرة على الموقع.

س5. لماذا يُقترح تطبيق الواتس اب لمراكز التشخيص؟

A. يعد الترويج التشخيصي من خلال Whatsapp Business API طريقة جديدة للمرضى لرؤية تقاريرهم الطبية وتنزيلها في المنزل دون الحاجة إلى زيارة جسدية. 

وفي الختام

والآن، أصبحت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للتشخيص طريقة شائعة لتغيير كيفية تواصل المرضى مع موظفي المختبر. يوفر الترويج التشخيصي عبر تطبيق WhatsApp فرصًا لا مثيل لها مع المرضى ومشاركة القادة. 

تساعد التكنولوجيا على تسهيل المحادثات الخالية من المتاعب بين الأطباء وموظفي الدعم والمرضى. كما يعد تنسيق هذه الأداة ونقل التفاصيل الحساسة للوقت بسرعة أكبر أمرًا مريحًا وأكثر ثقة لمقدمي الرعاية الصحية.

يمكن للمرضى المستعجلين الرد على الفور، مما يوفر الوقت ويتجاهل الأخطاء الناتجة عن الاتصالات المتأخرة. بالإضافة إلى ذلك، يعمل هذا على أتمتة التذكيرات وإرسال ردود تلقائية للمرضى بحيث يظل الحضور مرتفعًا. لذا ابدأ الترويج التشخيصي الخاص بك عبر WhatsApp Business API اليوم!