احصل على خصم يصل إلى 20% على أول عملية شراء.
لديك 5 دقيقة بقي أن تقرر 😉. تطبق الشروط والأحكام

:

تريد أن ترسل رسالة واتس اب ؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

احصل على نسخة تجريبية مجانية من WhatsApp API

إعطاء الأولوية للهدف المتمثل في استهداف العملاء والمرضى المحتملين حيث ينشطون ويتواصلون اجتماعيًا، واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال هي الطريقة المثالية لعيادات الأسنان لإشراك موظفيها. 

من الواضح أن هناك أكثر من 2 مليار مستخدم لتطبيق WhatsApp حول العالم، مما يجعله أداة شائعة للتفاعل مع المرضى. ولكن هل تعتقد أن WhatsApp يمثل حقًا تغييرًا جذريًا لعيادات الأسنان؟ 

وفقًا للإحصائيات، فإن نسبة الجيل الشاب الذي يستخدم تطبيق WhatsApp للتواصل مع بعضهم البعض مرتفعة. ويفضل مليارات الأشخاص استخدام تطبيقات المراسلة بدلاً من البريد الإلكتروني للتواصل مع الشركات. وذلك لأنهم يعتقدون أن المراسلة بسيطة وأكثر شخصية وفعالة من حيث التكلفة وتجعلهم محل تقدير من قبل الشركات.

دعنا نرى كيف يمكننا استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للعيادات السنية. سنطلعك على عملية الإعداد السريعة والمجانية، ونناقش ميزات وفوائد استخدام WhatsApp Business لتعزيز التفاعل مع المرضى.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

تُعرف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بأنها واجهة برمجة تطبيقات تساعد الشركات على التفاعل مع عملائها بطرق مخصصة على مستوى كبير. فهي تسمح للشركة بإرسال واستقبال الرسائل المجمعة في الوقت الحقيقي. 

توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للعيادات السنية، المصممة لتحسين كفاءة الاتصال والتخصيص، ميزات مثل الرسائل الآلية التفاعلية والردود السريعة. إحدى الفوائد الأكثر فعالية لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات هي حل المراسلة الفورية الذي يمكن العيادات والرعاية الصحية من توسيع تدفقات اتصالات العملاء إلى تجربة عملاء متفوقة. 

سواء كانت العيادات الأسنان الصغيرة أو المستشفيات الكبيرة، يمكن تخصيص واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتلبية احتياجات العملاء. هناك ميزات يمكن للعيادات الأسنان الاستفادة منها من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

  • يحقق 25-60% من إيرادات العملاء
  • السماح ببث العروض الترويجية لمستخدمين متعددين
  • بيع المنتجات من خلال الكتالوجات
  • إرسال رسائل آلية من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات
  • عرض دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة مع الوكلاء

فوائد استخدام WhatsApp Business API لعيادات الأسنان

تعمل عيادات الأسنان الآن على تحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بها بعد استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وتقديم أفضل الخدمات. هناك بعض الفوائد المترتبة على الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لعيادات الأسنان:

1. قابلة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء

تستطيع عيادات الأسنان دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بسهولة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). وبفضل هذا التكامل، يمكنها التعامل بشكل أكثر فعالية مع أسئلة المرضى، وتوحيد الاتصالات، وتبسيط العلاج. وقد يكون الرد الفوري ضروريًا لتحويل المرضى الذين يقدرون الوقت. 

2. الامتثال التنظيمي

يرشد API WhatsApp Business عيادات الأسنان إلى الالتزام بالقوانين والقواعد والإرشادات المناسبة التي تتضمن (HIPAA) في الولايات المتحدة و GDPR في الاتحاد الأوروبي.

3. الرسائل الآلية

يمكن لعيادات الأسنان استخدام واجهة برمجة التطبيقات لأتمتة عمليات المراسلة مثل إشعارات الخدمة وتذكير المواعيد والمتابعات. تعمل أتمتة رسائل WhatsApp على توفير الوقت والجهد لأعضاء الموظفين. كما تضمن التواصل في الوقت المناسب مع المرضى، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة المرضى والاحتفاظ بهم.

4. تذكير موعد

يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp لتوفير تذكيرات تلقائية بالمواعيد، وخفض معدلات عدم الحضور، وتحسين الجدولة. ويمكن لأطباء الأسنان أيضًا استخدام المنصة لمشاركة رسائل مخصصة مع مرضاهم، مما يوفر خصومات على المواعيد المجدولة لفترة محدودة. 

5. الاعتراف بالعلامة التجارية

تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لعيادات الأسنان الحصول على شارة التحقق باللون الأزرق على حساب عيادة الأسنان الخاص بهم على تطبيق واتس آب، مما يضمن دقة وصدق بيانات طبيب الأسنان. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يخزن تفاصيل المريض الحساسة بشكل آمن ويحميها لأسباب أمنية، مما يوفر شعورًا بالرضا للمرضى. 

6. التحليلات والرؤى

تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للممارسين تحليل ومراقبة نمو أعمالهم، مما يمكنهم من تحسين نشاطهم.

كيفية استخدام WhatsApp Business API لعيادات الأسنان؟

يتجه مرضى الأسنان الآن إلى منصات المراسلة السريعة وحل المشكلات للتواصل مع طبيب الأسنان أو مقدم الرعاية الصحية. يعد WhatsApp أحد أكثر المنصات شيوعًا وفعالية للوصول إلى العملاء وإشراكهم واستهدافهم على نطاق واسع.

استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتوجيه المتخصصين في طب الأسنان لجذب المزيد من اهتمام العملاء. هناك بعض حالات الاستخدام العملية لتطبيق WhatsApp لتحقيق هذا الهدف:

  1. جدولة التنبيهات: تسمح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بما يلي: جدولة التذكير بالمواعيد للمرضى لخفض معدلات عدم الحضور وضمان إجراء اجتماعات الطبيب المتوقعة. يعمل هذا النهج الاستباقي على تحسين جدولة المواعيد وتعزيز استخدام موارد عيادة الأسنان فقط إذا وافق المريض على ذلك.
  2. الاستشارة الافتراضية: إن الاستخدام الرائع الذي يوفره تطبيق WhatsApp لعيادات الأسنان هو الاستشارة الافتراضية في تلك الحالة عندما لا يتمكن العميل من الحضور إلى العيادة شخصيًا. يتيح هذا الخيار المريح والمريح للشخص مناقشة مخاوفه المتعلقة بالأسنان وطرح الأسئلة وإجراء الفحوصات الأولية من راحة منزله. 
  3. المتابعة وردود الأفعال: تستطيع عيادات الأسنان الحصول على ردود أفعال من مرضاها المحتملين من خلال رسائل الواتس آب للتعرف على تجاربهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم. ويمكنهم استخدام هذه البيانات لإيجاد مجالات للتحسين وتنمية تجربة المريض وحل الشكاوى. 
  4. شهادات ومراجعات المرضى: من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكن للعيادات والمتخصصين في الرعاية الصحية جمع شهادات ومراجعات قيمة من مرضاهم أو قصص نجاح لتسليط الضوء على التجارب الإيجابية للمرضى السابقين والحاليين. تعمل الشهادات الموثوقة والأصيلة من المرضى السعداء كدليل اجتماعي على جودة الرعاية وسمعتك في العمل، مما يخلق الثقة والموثوقية مع المرضى الحقيقيين. 

استراتيجية تسويق العيادات عبر الواتساب

هناك بعض استراتيجيات التسويق المفيدة التي يمكن لعيادات الأسنان استخدامها لتحقيق نتائج أفضل.

1. قم بدمج زر الدردشة أو القطعة الخاصة بتطبيق WhatsApp في موقع العيادة الخاص بك

زر دردشة الواتساب هي أداة بسيطة يعمل هذا التطبيق كرابط لتطبيق واتساب دون أي إبداع أو دعم للتفاعل. إنه ببساطة رابط لتطبيق واتساب على شكل زر للنقر للدردشة يتضمن شعار الشركة. كلما حاول أحد العملاء الاتصال بالعيادة من خلال الموقع الإلكتروني، يفتح تطبيق واتساب الخاص به تلقائيًا نافذة الدردشة حيث يمكنه بدء المحادثة مع عيادات الأسنان. 

وبالمثل ، فإن القطعة دردشة واتس اب يتيح لك هذا التطبيق تضمين نوافذ WhatsApp المنبثقة على موقع عيادة الأسنان من خلال إضافة كود JavaScript وإعداد أداة محادثة سهلة للمرضى. توفر الأداة خيارات أكثر تخصيصًا. يمكنك أيضًا إضافة قنوات محادثة إضافية مثل الردود السريعة والدردشة المباشرة.

2. أضف روبوت المحادثة على WhatsApp لحجز المواعيد

تعتبر برامج الدردشة الآلية على تطبيق واتساب عملية ومفيدة لممارسي طب الأسنان ومرضاهم حيث يمكنها توفير الوقت والجهد دون الحاجة إلى تدخل بشري. وكما ناقشنا سابقًا، لا يمكن توفير برامج الدردشة الآلية إلا من خلال واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

روبوتات الدردشة واتس اب تم تطويرها لإدارة آلاف الاستفسارات في نفس الوقت. ويمكنها بسهولة تخصيص المحادثة دون المساس بالجودة. يمكنك إعداد روبوت محادثة على WhatsApp يتولى حجز المواعيد ويمنح المرضى خيار إخطارهم بزياراتهم المجدولة المنتظمة للفحوصات وتنظيف الأسنان. 

انظر إلى مثال برنامج المحادثة WhatsApp الذي يعمل في عيادة عندما يتصل مريض جديد بالشركة:

المريض - مرحبًا، أريد تحديد موعد.

Chatbot: مرحبًا، ليس لدينا سجلاتك. يرجى تقديم تفاصيلك لتحديد موعد!

المريض – جون، عمره 27 عامًا

تشابوت – شكرًا لك على مشاركة التفاصيل؛ لقد تم تحديد موعدك اليوم في [الوقت].

في مثل هذه الحالات، تمكن روبوت المحادثة على WhatsApp من إدارة العملية بأكملها دون الحاجة إلى وكيل بشري لتحديد الموعد. 

3. الحصول على موافقة المريض

لإرسال أي رسائل ترويجية أو رسائل واتساب، يلزم الحصول على موافقة المرضى. يحتاج المرضى إلى إعطاء موافقتهم أو إذنهم قبل تلقي الرسائل من شركة. لنفترض أنك تشارك الرسائل دون موافقة العملاء. في هذه الحالة، قد ينتهك ذلك سياسة وقواعد واتساب، وقد تذهب الرسائل إلى البريد العشوائي. يمكن تقييد رسائل واتساب، أو حظر حسابات واتساب إذا أرسلت الشركات رسائل إلى عملاء متعددين وتم الإبلاغ عنها من قبل العملاء. 

4. استخدم إعلانات النقر على WhatsApp للترويج لعيادات الأسنان

يمكن لعيادات الأسنان استهداف العديد من المرضى من خلال إعلانات النقر للواتساب. تعتبر مثل هذه الإعلانات طريقة عملية وقيمة لزيادة الرؤية وتوعية الناس بعيادات الأسنان. 

يمكن عرض إعلانات النقر على WhatsApp في:

  • موجز أخبار الفيسبوك
  • سوق فيس بوك
  • انستجرام
  • استكشاف انستغرام
  • قصص الفيسبوك
  • قصص انستغرام

كل ما على المريض فعله هو الضغط على الزر المضاف في الإعلان وليس عليه كتابة الرقم لبدء التواصل مع الشركة.

5. أنفق على كتالوج منتجات WhatsApp

إن الكتالوج المصمم جيدًا لديه فرصة أكبر لتعزيز التحويلات وكسب ولاء المرضى. بدلاً من وضع خدماتك بجوار صور قبيحة منخفضة الجودة، استعن بمصمم ماهر لإنشاء كتالوج جذاب بصريًا. بالإضافة إلى ذلك، قد يوفر لك المصمم ميزة تنافسية على العيادات الأخرى في منطقتك بمعرفته التسويقية.

أفكار لتنمية عدد المرضى في عيادات الأسنان

يمكنك استخدام بعض الأفكار لتنمية مرضاك في عيادات الأسنان:

1. جدولة الرسائل الآلية

باستخدام منصة API الخاصة بـ WhatsApp Business، يمكن للعيادات السنية الاستفادة من أشكال مختلفة من أتمتة واتسابيمكن زيادة معدل الاحتفاظ بالمعلومات من خلال الرسائل الآلية؛ عندما يأتي المريض لزيارة العيادة لتلقي العلاج في الأسنان. ويمكن جدولة رسالة تلقائيًا ليتم إرسالها إلى المرضى بعد أسبوع واحد وتحفيزهم على تحديد موعدهم التالي. وبالمثل، يمكن القيام بذلك للفحوصات الدورية والمواعيد المتكررة.

2. خدمة السوق 

إن تقديم معلومات مفيدة للمرضى من شأنه أن يساعدك في تسويق العلامة التجارية والخدمات مع زيادة المشاركة وولاء العملاء. اتبع الأفكار لتجميع محتوى عالي التفاعل حملات البث:

  • إنشاء أدلة إرشادية حول عادات الأسنان الصحية ونظافة الفم المناسبة.
  • إدارة مشاكل الأسنان الشائعة وتقديم الحلول
  • تحليل اتجاهات طب الأسنان أو وصف التقنيات الجديدة
  • أرسل صورًا قبل وبعد العلاج لعرض النتائج.
  • استخدم الفيديو واصنع محتوى يشرح الخدمة أو شهادات المرضى.

3. اسأل عن المراجعات

استخدم WhatsApp لطلب تقييمات من مرضاك حول خدمتك وتجاربهم لنشرها على موقعك الإلكتروني في أسرع وقت ممكن عندما يغادرون العيادة. باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك أيضًا أتمتة قالب إبداعي مع رسالة مثل هذه:

"نشكرك على إتاحة الفرصة لنا لخدمتك! يسعدنا أن تشارك أفكارك مع مرضانا الجدد والحاليين. انقر فوق الزر واترك تعليقك."

4. الاستفادة من حالة WhatsApp

على غرار قصص Instagram، تتيح لك Status مشاركة النصوص والصور ومقاطع الفيديو وتحديثات GIF التي تختفي بعد يوم واحد. أنشئ منشورات وأفلام وصور جذابة بصريًا للإعلان عن خدماتك وزيادة الوعي بصحة الأسنان باستخدام تحديثات حالة WhatsApp. فقط تطبيق WhatsApp Business للجوال يجعل هذا ممكنًا.

لإنتاج تحديث الحالة وإرساله، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الوضع في WhatsApp.

2. اضغط على:

  • اكتب تحديثًا مكتوبًا عن حالتك باستخدام النص. لإضافة رموز تعبيرية أو صور GIF، اضغط على Emoji؛ لتحديد نوع الخط؛ أو لتحديد لون الخلفية، اضغط على Color.
  • باستخدام الكاميرا أو "حالتي"، يمكنك تسجيل مقطع فيديو أو التقاط صورة أو إنشاء ملف GIF، أو يمكنك استخدام أداة التحديد لتحديد ملف موجود بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعديل أو إضافة تعليق توضيحي للصورة أو الفيديو أو ملفات GIF.

3. انقر فوق إرسال.

أسئلة شائعة

س1. ما هو استخدام WhatsApp Business API في ممارسة طب الأسنان في المستقبل؟

A. يعد استخدام WhatsApp API في ممارسة طب الأسنان مفيدًا حيث تستمر المنصة في النمو بميزات وتكاملات جديدة.

س2. هل يجب على طبيب الأسنان أن يجعل التواصل مع المريض عن طريق الواتساب؟

A. نعم، ينبغي على عيادات الأسنان استخدام تطبيق WhatsApp لتعزيز التواصل مع المرضى، حيث يشعر المرضى براحة أكبر في التواصل في محادثات في الوقت الفعلي مع الشركات، وطرح الأسئلة، أو تقديم المراجعات، أو شراء المنتجات.

س3. هل تستخدم عيادات الأسنان واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

A. في الواقع، يستخدم العديد من أطباء الأسنان تطبيق WhatsApp للتواصل مع مرضاهم في جميع أنحاء العالم. يجب على طبيب الأسنان التأكيد على أهمية صحة الأسنان لجميع المرضى من أجل تحسين استجابة المريض.

س4. ما هي الميزات التي يقدمها تطبيق WhatsApp لأطباء الأسنان؟

A. توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للعيادات الأسنان، المصممة لتحسين كفاءة الاتصال والتخصيص، ميزات مثل الرسائل الآلية التفاعلية والردود السريعة. 

س5. هل يتم تأمين بيانات العملاء على WhatsApp؟

A. نعم، رسائل WhatsApp مشفرة من البداية إلى النهاية، مما يعني أن الرسائل المتبادلة بين العيادة والمريض آمنة ومحمية بهذه الميزة.

وفي الختام

نتيجة لذلك، توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للعيادات السنية مجموعة كبيرة من الفرص لتحسين الوصول إلى السوق. سواء كان الأمر يتعلق بالبيئة سهلة الاستخدام للتواصل مع الشركة والتواصل معها لتلبية متطلباتك، يمكن للعملاء التحدث بسرعة مع أصحاب الأعمال. هناك دائمًا حل مصمم خصيصًا لمتطلبات العملاء.

من المنطقي أن نفترض أنه إذا قرأت حتى هذه المرحلة من المنشور، فأنت جاهز تقريبًا لاتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت ستستخدم WhatsApp في عيادة الأسنان الخاصة بك أم لا. أعدك بأن تضمين تطبيق المراسلة الأكثر استخدامًا في خطتك التسويقية يوفر الكثير من الاحتمالات. ستتمتع بميزة على منافسيك إذا استخدمت WhatsApp Business API كقناة اتصال جديدة لأن عيادات قليلة فقط تستخدم ميزاته وأدواته.