كيفية استخدام WhatsApp Business API للتسويق المحادثي؟

لقد برز التسويق التفاعلي على تطبيق WhatsApp كوسيلة للتفاعل بين المؤسسات وعملائها عبر الإنترنت. فهو يسمح بالتواصل المخصص ثنائي الاتجاه في الوقت الفعلي، مما يتيح للعلامات التجارية التواصل مع جمهورها بشكل أعمق. ومن بين القنوات التي أصبحت شائعة للغاية للتسويق التفاعلي تطبيق WhatsApp.

من خلال الاستفادة من روبوتات الدردشة على تطبيق WhatsApp أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp، يتيح التسويق التفاعلي للمؤسسات تلبية متطلبات وتوقعات العميل من خلال التواصل المباشر مع العملاء. وبصرف النظر عن قضاء ساعات، أو حتى أيام، في التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، يمكنهم الدردشة في الوقت الفعلي - وتلبية الاحتياجات حيث هم وحل المشكلات بسرعة.

في هذه المقالة، سنوضح لك ما هو التسويق عبر المحادثة على WhatsApp، وكيف يتم نشره على WhatsApp، ونقدم أمثلة على الاستراتيجيات الناجحة.

ما هو التسويق التحادثي؟

التسويق التحادثي هو استراتيجية أخرى تهدف إلى التواصل المباشر بين الشركات والعملاء. فهو يركز على التواصل مع العملاء، ويقدم لهم المساعدة، ويقودهم إلى اتخاذ قرارات شراء مدروسة. وبدلاً من تكتيكات التسويق التقليدية، يركز التسويق التحادثي على التواصل في الاتجاهين، مما يمكن الشركات من بناء علاقات مع عملائها.

إن مزايا التسويق التفاعلي متعددة. فهو يسمح للعلامات التجارية بتقديم الدعم في الوقت الفعلي، وجمع المعلومات القيمة، وخلق تجربة تسوق أكثر تخصيصًا وراحة. ومن خلال الاستفادة من التسويق التفاعلي، يمكن للشركات تقصير دورة المبيعات، وتعزيز ولاء العملاء، وتعزيز رضا العملاء على المدى الطويل.

يتضمن نهج التسويق المحادثي الخصائص التالية:

1- الاتصال ثنائي الاتجاه: يهدف التسويق التفاعلي إلى تقليص الفجوة بين المشتري والبائع. وبصرف النظر عن العروض الترويجية أحادية الاتجاه المعتادة على منصات أخرى مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، فإن التركيز ينصب على التواصل وفتح محادثة ثم استخدامها كفرصة لقيادة المشتري نحو إجراء عملية شراء.

2 في الوقت الحقيقي: تعتمد استراتيجية التسويق الاتصالي الجيدة على الأتمتة الذكية للسماح للشركات بالرد في الوقت الفعلي على عملائها. وعادة ما يتم استكمالها بفريق دعم العملاء الذي يمكنه النظر في الاستفسارات الأكثر تعقيدًا من المستهلكين. 

3- التركيز على العملاء: إن استراتيجية التسويق الفعّالة للتسويق التحادثي تستهدف العملاء بحيث يضعون مصالحهم نصب أعينهم، وهي استراتيجية تعتمد على المبيعات على النقيض من الاستراتيجية التقليدية. والدافع هنا هو معرفة متطلباتهم وتوجيههم نحو الشراء، فضلاً عن الدفع نحو الشراء المباشر. 

4 طبيعي: يأتي التواصل بشكل طبيعي بين الناس. ويأتي هذا النهج التسويقي في إطار المتطلبات الأساسية للمحادثة بين الناس لإقامة علاقات معهم. بفضل خصائص التسويق التفاعلي، من الأفضل تنفيذ هذه الاستراتيجية عبر القنوات التي تهدف بشكل طبيعي إلى نفس الهدف. وهنا يأتي دور WhatsApp.

ما هو التسويق عبر المحادثة عبر WhatsApp؟

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال أصبحت الآن تطبيقات التسويق التفاعلي متاحة للشركات، وتستغل العلامات التجارية استراتيجيتها التسويقية التفاعلية في قناة يستخدمها عملاؤها بشكل أكثر نشاطًا - WhatsApp.

ومع ذلك، تم استخدام منصة المراسلة لإجراء محادثات شخصية بين العملاء، أو لبث إعلانات أحادية الاتجاه من الشركات التي تستخدم رسالة مجمعة المرسلون. ولكن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال يفتح الآن مجموعة من الميزات والقدرات التي قد تعيد الاتصالات إلى تطبيق المراسلة.

يعد التسويق عبر المحادثة على WhatsApp وسيلة لاستخدام منصة أعمال WhatsApp بمساعدة مزود الحلول للتواصل مع المشترين في نقاط مختلفة من رحلة التسوق الخاصة بهم.

يمكن أن يشمل ذلك الدعم والتسويق والعروض الترويجية وحملات المبيعات لتغذية العملاء وجعلهم منخرطين في العلامة التجارية.

تنفيذ التسويق المحادثي على WhatsApp

هناك طرق يمكننا من خلالها تنفيذ التسويق المحادثة عبر WhatsApp:

1. إنشاء حساب تجاري على WhatsApp

للبدء في التسويق عبر المحادثة عبر WhatsApp، يتعين على المؤسسات إنشاء حساب تجاري على WhatsApp. يتيح هذا الحساب الاستراتيجي للشركات التحقق من هويتها وعرض علامتها التجارية وتقديم تفاصيل تجارية أساسية للتواصل مع العملاء بشكل احترافي. يعد إنشاء حساب تجاري على WhatsApp عملية بسيطة. ويشمل ذلك التأكد من رقم هاتف الشركة وإنشاء حساب تجاري.

2. إنشاء تجارب دردشة مخصصة

التخصيص ضروري في التسويق التفاعلي، ويوفر واتساب ميزات متنوعة لتخصيص تجارب الدردشة. ويمكن للصناعات استخدام قوالب مصممة مسبقًا لإرسال رسائل واتساب بخصوص تحديثات الطلبات وتفاصيل الشحن وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استخدام الردود المخصصة لأتمتة الأسئلة الشائعة وتقديم ردود سريعة على الاستفسارات الشائعة. ومن خلال هذه الاتصالات المخصصة، يمكن للشركات تحسين خدمة العملاء وتطوير علاقات قوية.

3. استخدام روبوت المحادثة WhatsApp للأتمتة

واتس اب شات بوت يعد استخدام روبوتات الدردشة التسويقية التفاعلية أمرًا بالغ الأهمية في أتمتة المحادثات وتقديم إجابات فورية على شكوك العملاء. من خلال الاستفادة من روبوتات الدردشة التسويقية التفاعلية، يمكن للشركات إدارة عدد كبير من استفسارات العملاء والتفاعلات بشكل فعال أثناء أتمتة المهام المتكررة. يمكن برمجة روبوتات الدردشة للتعرف على أسئلة العملاء الشائعة والرد عليها، وتقديم اقتراحات المنتجات، ومعالجة المعاملات أيضًا. من خلال روبوتات الدردشة على WhatsApp، يمكن للشركات تبسيط نظام خدمة العملاء لديها، وتوفير الوقت والجهد، وتوفير تجربة سلسة لعملائها. 

كيفية استخدام WhatsApp Business API للتسويق المحادثي؟

1. استخدم التسويق التفاعلي لتوفير دليل التسوق وخدمة العملاء

في بعض الأحيان، لا تكون محادثات دعم العملاء المتنوعة في الوقت المناسب. وبسبب عدد الخيارات المتاحة للمتسوق، يسهل على المستهلكين الابتعاد عن شركتك إذا لم يجدوا التفاصيل التي يحتاجون إليها لإتمام عملية الشراء. 

من خلال التسويق التفاعلي عبر WhatsApp، يمكنك تقديم إرشادات تسوق استباقية من خلال الأتمتة حول الأسئلة الشائعة والتواصل في الوقت الفعلي مع الوكلاء المباشرين عند الحاجة. إن وجود مزود حلول API لـ WhatsApp Business يوفر صندوق بريد مشترك يتيح الاستفادة بشكل أكبر من التسويق التفاعلي لدعم العملاء.

2. يزيد من التفاعل مع البث المباشر على WhatsApp

في كثير من الأحيان، تكون أغلب عمليات البث الترويجية عبر WhatsApp عبارة عن محادثات من جانب واحد. ومن خلال التسويق التفاعلي عبر WhatsApp، يمكنك تعزيز المشاركة في الحملات الترويجية من خلال استخدام رسائل إبداعية أو ببساطة إثارة الاهتمام بالمنتجات التي تقوم بإطلاقها. 

قد يساعدك ربط آلاف العملاء المشتركين عبر البث المباشر على WhatsApp في تحقيق المزيد من التحويلات في حملات التسويق على WhatsApp عبر المبيعات والإطلاقات الجديدة والخصومات والمزيد. من السهل إعداد ذلك بمساعدة الأتمتة باستخدام مزود حلول واجهة برمجة تطبيقات الأعمال على WhatsApp.

3. تشجيع المتسوقين على إجراء عمليات الشراء

ترغب دائمًا في الحصول على شريحة من العملاء الذين يتسوقون بنشاط منك وأولئك الذين لم يتفاعلوا مع أي عروض ترويجية منذ بضعة أشهر. يمكنك إنشاء حملات تسويقية محادثة مستقلة لإعادة جذب هؤلاء المشترين بحملات مخصصة.

يمكن استخدام المحادثات ثنائية الاتجاه لتعريف العملاء بشكل أفضل، أو توجيههم نحو إجراء عمليات شراء قيمة، أو فهم توقعاتهم ولماذا ابتعدوا عن علامتك التجارية.

4. قم بإجراء محادثات حول أتمتة ما بعد الشراء

من خلال الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكنك إجراء محادثات آلية بعد الشراء مثل إشعارات الطلبات. ولكن يمكنك أن تخطو خطوة للأمام وتختبر قوة التسويق التفاعلي من خلال الاستفادة من الفرصة لإعادة إشراك العملاء وجذبهم إلى اتخاذ إجراء مرغوب.

على سبيل المثال، يمكنك الاستفادة من المحادثة لطلب التعليقات ومراجعات المنتجات والتقييمات أو أيضًا تشجيعهم على التحقق من المنتجات التي تشيد بالتسوق الذي قاموا به للتو.

يمكن استخدام التسويق التفاعلي على WhatsApp بعدة طرق. ومع ذلك، هناك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء تشغيل الحملات.

نصائح للحصول على المزيد من التحويلات على WhatsApp

1. اجعل الأمر بسيطًا وطبيعيًا

القاعدة الأولى في التسويق عبر المحادثة عبر WhatsApp هي الاندماج. يستغل مستخدمو WhatsApp المنصة بشكل نشط للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم، ولست مهتمًا بالتميز عن الآخرين.

تأكد من أن رسائل التسويق الخاصة بك على WhatsApp تحتوي على المزيج الصحيح من الاتصالات الرسمية مع التنسيق والرموز التعبيرية وتأطير الجمل (الجمل القصيرة)، والتي تعد مثالية لمنصة المراسلة.

2. الرسائل المخصصة

لا يزال العملاء يختارون التواصل مع المؤسسات التي تقوم بتخصيص محادثاتهم على كافة الجبهات. وهذا هو الوقت الذي يأتي فيه دور مزود حلول واجهة برمجة تطبيقات الأعمال WhatsApp مثل Getgabs. فهو يتيح لك تشغيل حملات تسويق موازية على قوائم مجزأة، كما يمكنك إضافة عناصر مثل الاسم الأول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. رسائل البث، مما يضفي شعورًا بالتخصيص حتى على عروضك الترويجية.

3. الاستفادة من الأتمتة

تتمثل الاستراتيجية للحفاظ على استمرار المحادثات في الرد في الوقت الفعلي. ولكن وجود شخص يتولى الرد على WhatsApp كل ثانية أمر غير ممكن، وسوف تفقد قريبًا مسار التفاعل أيضًا. وهنا يأتي دور الاستفادة من الأتمتة من خلال حل واجهة برمجة تطبيقات الأعمال WhatsApp. بدءًا من بث المبيعات القادمة وحالة الطلب وتفاصيل الشحن وسياسات الإرجاع/الاستبدال وغير ذلك الكثير، يمكنك الرد على كل ذلك على الفور من خلال إعداد الردود المخصصة.

4. ضمان التسليم السلس

قد تتخذ التفاعلات منعطفات مفاجئة، ويجب أن تكون مستعدًا للتدخل حيث لا تعمل الأتمتة. تأكد من دعم استراتيجية التسويق التفاعلية الخاصة بك من خلال حل واجهة برمجة التطبيقات الذي يسمح بالتسليم السهل من خلال تذكيرك بالمحادثات بشكل استباقي. تتمثل الاستراتيجية في عدم تفويت الرد على الاستفسارات المعقدة.

5. استخدم رسائل إبداعية

إذا كنت تنوي تحقيق المزيد من التحويلات، فعليك أن تجعل التواصل معك أمرًا بسيطًا. لا يحب المستخدمون كتابة رسائل طويلة وقد يؤدي ذلك إلى الانسحاب من المحادثة. وهنا قد تكون الرسائل الإبداعية مثل رسائل القائمة وأزرار الرد مفيدة. يمكنك الإعداد من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مما يسهل تبادل المحادثات مع العملاء.

استراتيجيات ناجحة لتسويق المحادثات على الواتس اب

يركز التسويق عبر المحادثة عبر تطبيق WhatsApp على تعزيز المحادثات المباشرة والشخصية بين الشركات والعملاء. ومن خلال الاستفادة من برامج المحادثة الآلية والقنوات المتنوعة والوكلاء المباشرين لهذه التقنيات الجديدة، يتم تطوير علاقة وثيقة وضمان الدعم المخصص.

تواصل من خلال الحوار واستخدم موقعك الإلكتروني وجميع القنوات المتاحة لتجارتك المستقبلية عبر المحادثة. ستساعدك النصائح التالية على تلبية احتياجات العملاء:

1. التسويق بالسحب

يمكنك الوصول بسهولة إلى قائمة جهات الاتصال الحالية لديك باستخدام هذا النوع من استراتيجية التسويق التفاعلي ضمن التجارة التفاعلية. إن التواصل مع عملائك عندما يكون لديهم استفسارات يعد فرصة مثيرة. توفر البضائع المناسبة، جنبًا إلى جنب مع معدلات الفتح العالية، "عامل جذب" لشركتك. يمكن استخدام التسويق التفاعلي لزيادة المبيعات والاستفسارات. عبر روبوت المحادثة أيضًا. يعد نظام إدارة علاقات العملاء مثل Hubspot ضروريًا.

2. النشرة الإعلانية

كما هو معروف جيدًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام برنامج مراسلة في هذه الحالة - مثل WhatsApp - للدردشة المباشرة أيضًا. لا تزال النشرات الإخبارية تحظى بشعبية كبيرة، ويمكنك التواصل مع عملائك حقًا باستخدام التسويق التفاعلي.

لقد زاد عدد القراء بشكل كبير، ولم تعد هناك مجلدات للرسائل غير المرغوب فيها. وعلى الرغم من القيود السابقة من Meta، يمكنك إرسال النشرات الإخبارية إلى جهات اتصال عملائك دون القلق بشأن استخدام ملف تعريف تجاري أو واجهة برمجة تطبيقات وتوسيع نطاق التسويق التفاعلي.

3. برامج الدردشة للتسويق التفاعلي

إن مثل هذه الأنواع من "المساعدين الرقميين" تجعل العمل أسهل على موظفيك، وخاصة خلال أوقات الذروة. كما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي الجديد هنا بشكل متزايد. وهذا أمر ضروري لإنشاء روبوت محادثة "محبوب" يناسب شركتك وصورتها. 

تتنوع التطبيقات بشكل كبير. الرد على الأسئلة الشائعة، وعرض المنتجات، والتفاعل الآلي مع العملاء، والعديد من الحقائق الأخرى. قم بتقديم علامتك التجارية، وتوسيع القنوات، ودعم عملائك لتحسين التواصل. 

4. الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي

أنت تقوم بتوجيه عملائك المستهدفين من Facebook أو Instagram إلى حساب عملك. تقوم بعمل إعلانات على منصات شهيرة وإنشاء قائمة اتصال بالعملاء للترويج لعملك من خلال منشور مصمم أزياء. 

سيؤدي هذا إلى زيادة عدد العملاء المحتملين لديك بسرعة، وستبدأ الحملات في إحداث تأثير. يندرج هذا الشكل من التسويق التفاعلي ضمن فئة "التسويق المدفوع". ليس "البث" كرسائل غير مرغوب فيها، ولكن منصتك تلبي الطلب من خلال خدمات الوسائط الاجتماعية. تضمن الدردشة مع المستهلكين داخل قنواتك محادثة سريعة عندما يتم إنشاء "الدفعة" المحددة وتفاعل العميل.

5. إطلاق حملة ترويجية باستخدام الكلمات الرئيسية

يعد الاتصال عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business طريقة فعّالة لنهج التسويق التفاعلي. كلما أدخل عميلك كلمة رئيسية/مصطلح بحث معينًا على المنصة، يبدأ روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك استشارة المنتج المناسب.

سيكون Getgabs سعيدًا بمساعدتك في دعم عملك من خلال حملة التسويق المحادثة التالية وتصفية الكلمات الرئيسية المحسّنة لمؤسساتك.

دليل التسويق عبر المحادثة عبر تطبيق WhatsApp

هناك حقائق مختلفة لماذا يستخدم الجميع تطبيق WhatsApp بشكل أساسي لتقديم العديد من الفوائد للتسويق المحادثي. 

1. الاستخدام التجاري لواتساب – ما يتم تقديمه لك

يمكنك الاختيار بين WhatsApp Business وWhatsApp Business API. يعد WhatsApp for Business مثاليًا للشركات الصغيرة كتطبيق مباشر على ما يصل إلى خمسة أجهزة في نفس الوقت. 

تتيح لك الأدوات المتعددة مثل التحية الآلية والردود الآلية البدء في التسويق المحادثي بسرعة.

على الرغم من أن الميزات محدودة، إلا أن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أصبحت واضحة. إنها ليست تطبيقًا بل واجهة برمجة مباشرة بين الشركة الأم Meta ومزود برامج تابع لجهة خارجية مثل Getgabs.

من خلال WhatsApp، تتوفر فرص التسويق التفاعلي مثل برامج الدردشة الآلية والوصول إلى غيتغابس حلول لمهام سلسة. يسعدنا دمج الحزمة الكاملة كنظام إدارة علاقات العملاء لك وتقديم توصيل سلس للرسائل. 

2. الالتزام بسلامة البيانات

الجزء المهم في التسويق التفاعلي هو عملية الاشتراك، حيث تطلب أولاً من العميل إرسال رسائل إليه بعد الحصول على موافقته. يقيد Meta التسويق التفاعلي بملف تعريف خاص على WhatsApp.

للأغراض التجارية، قد تحتاج إلى تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp Business API لتحسين التفاعل، والذي سيقوم Getgabs بإعداده لك ودعم جهودك التسويقية. 

3. تثبيت WhatsApp للأعمال

قم بتثبيت تطبيق WhatsApp Business من App Store (iOS) أو Play Store (Android). وافق على شروط الاستخدام، ومن خلال التحقق من رقم هاتفك، ستتلقى رمز التحقق عبر رسالة نصية.

قم الآن بإرسال تفاصيل العمل بشكل شامل قدر الإمكان وقم بتعديل إعدادات متعددة مثل رسائل الترحيب والملاحظات خارج ساعات العمل - وهي طريقة سريعة لبدء التسويق التفاعلي.

4. بدلاً من ذلك، ضع في اعتبارك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

نقترح هذا النهج للتسويق التفاعلي الذي يركز أكثر على العملاء. ولكن للاعتناء بكل الإجراءات الرسمية، ستحتاج إلى مصدر تابع لجهة خارجية حاصل على شهادة، مثل Getgabs. لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات، يجب عليك التقدم مباشرة إلى الشركة الأم Meta.

يمكنك البدء في استخدام التسويق المحادثي في ​​هذه الأثناء، وتوفير دعم عملاء من الدرجة الأولى، والاستفادة من برامج المحادثة الآلية، والإحصائيات الوفيرة، ومجموعة من القدرات الأخرى.

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الأدوات. سأحقق المزيد من خلال هذا النهج التسويقي التفاعلي مقارنة بحملات البريد الإلكتروني. يرغب المستهلكون في الحصول على أفضل تجربة شراء ممكنة، ويقدر العملاء المحتملون التواصل المفتوح ونقطة الاتصال الشخصية.

5. تحديد الجمهور المستهدف للتسويق التفاعلي 

هل لديك بالفعل علاقات مع العملاء؟ بعد ذلك، قم بفحص وتقييم جمهورك المستهدف. يمكنك الحصول على معلومات وتلميحات حول استراتيجية التسويق التفاعلية التالية هنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن اكتساب رؤى من أنماط السلوك المتنوعة والمكونات الديموغرافية لعملائك.

أدرج استطلاعات رأي العملاء في عملية إنشاء المحتوى. تمنحك النشرة الإخبارية على وجه الخصوص فرصًا رائعة لشركتك للإعلان عن الأخبار والعروض الخاصة والبضائع.

لماذا يجب عليك استخدام التسويق المحادثي عبر WhatsApp؟

منذ سنوات عديدة، يتمتع تطبيق WhatsApp بشعبية كبيرة في ألمانيا. يُعد التطبيق أحد أكثر خدمات الدردشة المباشرة شيوعًا في البلاد، حيث يضم أكثر من 60 مليون مستخدم نشط.

يعتبر العديد من الأفراد الآن أن برامج المراسلة جزء أساسي من حياتهم اليومية بسبب سهولة استخدامها، التشفير من البداية إلى النهاية، وفرصة إرسال رسائل وصور ومقاطع فيديو مجانية.

تتمتع شركتك بمجموعة كبيرة من خيارات التسويق التفاعلي بفضل قاعدة المستخدمين الكبيرة هذه. باستخدام الرسائل المخصصة وخدمة العملاء من خلال التطبيق والإعلانات المستهدفة، ستتفاعل مع العملاء بشكل مباشر وتعزز من ظهور علامتك التجارية.

أسئلة شائعة

س1. ما هو التسويق المحادثة على WhatsApp؟

Aيعد التسويق عبر المحادثة على WhatsApp وسيلة لاستخدام منصة أعمال WhatsApp بمساعدة مزود الحلول للتواصل مع المشترين في نقاط مختلفة من رحلة التسوق الخاصة بهم.

س2. ما هو مثال للتسويق عبر المحادثة عبر WhatsApp؟

Aأفضل مثال على التسويق عبر المحادثة عبر WhatsApp هو عندما تتواصل مع شركة على WhatsApp وتتلقى استجابة فورية - سواء كانت آلية أو يدوية؛ هذا شكل من أشكال التسويق عبر المحادثة. هناك العديد من الشركات التي تدير المحادثات وحملات التسويق على WhatsApp اليوم.

س3. هل يمكننا استخدام WhatsApp للتسويق عبر المحادثة؟

Aنعم، يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من خلال مزود حلول مثل Getgans لإعداد الحملات التسويقية والأتمتة. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات لخدمة العملاء والتسويق والمبيعات المخصصة لمزود الحلول.

س4. كيف يمكن تطبيق WhatsApp للتسويق المحادثة؟

Aللاستفادة من WhatsApp للتسويق التفاعلي، عليك إعداد حساب تجاري على WhatsApp. علاوة على ذلك، ستحتاج أيضًا إلى الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتتمكن من إعداد الأتمتة حول رحلة المشتري. للبدء في التسويق التفاعلي عبر WhatsApp بسرعة، اتصل بـ Getgabs.

س5. كيفية إرسال رسائل تسويقية على WhatsApp؟

Aعند إرسال رسالة تسويقية على WhatsApp، يجب عليك أولاً الحصول على موافقة العملاء. عند استلامها، يمكنك استخدام ميزات WhatsApp Business مثل قوائم البث أو الرسائل الآلية لإرسال رسائل تسويقية. قم بتخصيص المحتوى باستمرار، واحرص على أن يكون ذا صلة، واحترم وقت المستخدم واهتمامه.

وفي الختام

وفقًا لعملاء اليوم، يعد التسويق عبر المحادثة عبر WhatsApp أفضل طريقة للشركات لتغيير علاقاتها مع العملاء وإنشائها وتنميتها. باستخدام المحادثات في الوقت الفعلي والمراسلة المخصصة وأدوات الأتمتة، يمكن للشركات تحقيق المشاركة ورعاية علاقات العملاء وتعزيز التحويلات.

وفقًا لـ Meta، يتم مشاركة أكثر من 170 مليون رسالة على حسابات WhatsApp Business يوميًا. تشير الإحصائيات إلى أن العملاء يبحثون عن طرق أكثر طبيعية للتفاعل مع المؤسسات التي يريدون التواصل معها أو الشراء منها. أصبح WhatsApp الطريقة المفضلة بين جميع الفئات السكانية، حيث ورث سهولة استخدامه.

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت، فإن المحادثات مع المستهلكين ضرورية لتعزيز التعرف على علامتك التجارية. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكنك الآن إجراء محادثات على نطاق واسع.

ومن ثم، نعم، أنت تحتاج إلى التسويق عبر المحادثة على WhatsApp، ومن السهل البدء في ذلك أيضًا.