كيفية استخدام WhatsApp Business API لمنتجات التجميل والعناية الشخصية؟

هل أنت شركة تجارة إلكترونية تتطلع إلى تعزيز أعمالك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لمنتجات التجميل والعناية الشخصية إلى المستوى التالي؟ هل تريد حلاً شاملاً لمنتجات التجميل والعناية الشخصية؟ حملات تسويقية عبر الواتساب والدردشة المباشرة؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فأنت على المنصة الصحيحة!

في مدونتنا السابقة، ناقشنا الحملات التسويقية المختلفة على WhatsApp والتي يمكنك دمجها لخفض CAC وRTO وتعزيز CSAT - بما في ذلك أمثلة على التواصل الصادق بين عملائنا وعملائهم.

اليوم سوف نشرح لك كيف يقوم منافسوك بالرد على عملائهم على الواتس اب و دردشة مباشرة وكيف يمكنك ترقية لعبة التسويق الخاصة بك على WhatsApp لتعزيز مبيعاتك ثلاثة أضعاف.

دعونا نلقي نظرة على ما يجعل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business خيارًا جيدًا للشركات التي تتطلع إلى تعزيز معدلات المحادثة الخاصة بها.

ما هي واجهة API WhatsApp Business لمنتجات التجميل والعناية الشخصية؟

هل فكرت يومًا في جعل اتصالاتك التجارية مزيجًا من خلال أتمتتها؟ ومن هنا، يأتي دور واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. 

تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المخصصة للعناية بالجمال والشخصية على ربط العمليات التجارية وتطبيق المراسلة المفضل لدى العملاء، WhatsApp. فهي تعمل بسلاسة في الخلفية وتتصل ببرامج الأعمال، مما يوفر أتمتة الرسائل اعتمادًا على المحفزات أو الإجراءات المحددة التي يتخذها المستهلك.

تتولى واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بتطبيق WhatsApp كل شيء، سواء كانت رسالة "شكرًا لك" بعد رحلة تسوق، أو تحديثًا بشأن تذكرة دعم، أو تذكيرًا بتخفيضات سريعة. توفر هذه التقنية المراسلة في الاتجاهين، مما يعني أنه يمكن للعملاء الرد على الرسائل الآلية وطلب المزيد من الدعم وطرح الأسئلة. 

تعمل واجهة برمجة التطبيقات على توجيه ردود العملاء إلى أنظمة العمل الخاصة بك، مما يسمح لخدمة العملاء أو برامج الدردشة الآلية بتقديم دعم مخصص على نطاق واسع. يمكن لمثل هذا المستوى من التخصيص والأتمتة أن يحول كيفية تفاعل الشركات مع عملائها، مما يجعل كل محادثة أكثر فعالية وذات مغزى.

بصرف النظر عن الضياع في بحر من رسائل البريد الإلكتروني، فإن رسالتك تصل إلى المكان الذي يكون فيه عملاؤك أكثر نشاطًا - تطبيق WhatsApp الخاص بهم. وهذا يعزز تجربة العميل ويزيد من فرص رؤية رسائلك والرد عليها.

كيف تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business قطاع التجميل والعناية الشخصية؟

في السابق، اعتاد الناس على شراء منتجات التجميل شخصيًا من المتاجر التقليدية. ومع ذلك، وفقًا للبحث، فإن المبيعات عبر الإنترنت تتمتع بمعدلات مبيعات ضخمة مقارنة بالمشتريات في المتاجر التقليدية. وقد انخفض عدد هذه المتاجر التقليدية بشكل كبير.

لكن كيف WhatsApp Business API مساعدة صناعة التجميل والعناية الشخصية على الارتقاء بأعمالها؟

1. زاد الطلب على منتجات التجميل بشكل كبير

لقد أعاد وضع الوباء القوة إلى الرفاهية، وخاصة خدمات العناية بالبشرة والعناية الذاتية. يقول البحث أنه بحلول عام 2024، ستنمو إيرادات سوق صناعة مستحضرات التجميل في الهند إلى 26 مليار دولار، ومن المتوقع أن ينمو هذا بمعدل مركب يبلغ 6.5٪ سنويًا.

2. ارتفعت المنافسة بين العلامات التجارية لمنتجات التجميل عبر التجارة الإلكترونية

ومن المتوقع أن تتجاوز مبيعات صناعة مستحضرات التجميل والعناية الشخصية العالمية 716 مليار دولار في عام 2025، ويرغب المزيد من العملاء في الحصول على منتجات العناية بالبشرة المتوهجة. بالإضافة إلى ذلك، عرضت الإيرادات المتزايدة للعلامة التجارية الموجودة بالفعل في السوق نموًا بنسبة 24% في عام واحد.

3. معدل اكتساب العملاء يتجاوز الرؤية

لقد ارتفعت تكلفة اكتساب العملاء بشكل كبير بسبب المنافسة المتزايدة، ونقص التمويل، وضعف عائدات الإعلانات. ورغم أن هذا قد لا يشكل مشكلة في حد ذاته، فإنه يصبح مشكلة عندما تدرك أن قيمة عمر العميل (LTV) لشركات التجميل تبلغ 188 دولارًا وأن معدل الاحتفاظ ضئيل لأن مستهلكي التجميل أقل تفانيًا لمنتج واحد ويرغبون دائمًا في تجربة منتجات جديدة.

4. لقد زادت الإيرادات من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في الوقت نفسه، تزداد عائدات الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة تزيد عن 16% سنويًا. وفي الوقت نفسه، تنمو أيضًا ميزانيات الإعلانات والنفقات. بالنسبة لشركات التجميل التي تعمل عبر التجارة الإلكترونية، يعد إنشاء خطة تسويق قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية.

8 فوائد لاستخدام WhatsApp Business API لمنتجات التجميل والعناية الشخصية

يركز التحول إلى استخدام WhatsApp Business API لمنتجات التجميل والعناية الشخصية على زيادة نطاق الاتصال دون تعديل جودة تفاعل العملاء. وتعتمد قاعدة مستخدمي WhatsApp الواسعة على الرسائل التي تتم مشاركتها عبر WhatsApp، والتي تتمتع بمعدل تفاعل مرتفع يبلغ 90%، وهو ما يتجاوز عادةً محادثات البريد الإلكتروني التقليدية.

فيما يلي كيفية استفادة صناعة التجميل والعناية الشخصية من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business:

1. إرسال رسائل مخصصة بالجملة

تتيح واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp لتطبيق WhatsApp أتمتة رسائل متعددة، مثل تأكيدات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتحديثات التسليم. ويمكن أيضًا توسيع نطاق هذه الرسائل لتشمل كل عميل، مما يجعلها تبدو أكثر تخصيصًا وأهمية.

2. دعم العملاء الفعّال باستخدام برامج المحادثة الآلية

دمج روبوتات الدردشة في WhatsApp من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يمكنك إحداث ثورة في كيفية إدارة استفسارات عملائك وتذاكر الدعم. يمكن لبرامج المحادثة هذه تحسين المهام والمشاكل الروتينية، مما يتيح لفريقك التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا.

3. السماح باستخدام قوالب الرسائل المعتمدة مسبقًا

تسمح واجهة برمجة التطبيقات (API) باستخدام الموافقات المسبقة قوالب رسائل الواتس اب لإرسال التنبيهات والتحديثات. وهذا يضمن ثبات رسائلك وامتثالها لتعليمات واتساب أثناء إدارة صوت علامتك التجارية.

4. مشاركة الوسائط الغنية

تفاعل مع عملائك من خلال إرسال الصور والمقاطع الصوتية والمستندات ومقاطع الفيديو مباشرةً عبر تطبيق WhatsApp. يمكن لهذه القدرة أن تُثري تجربة العميل والمحتوى الإرشادي، من خلال توفير صور مفصلة للمنتج وكتيبات رقمية.

5. التكامل السلس

تتكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بسهولة مع برامج الأعمال الحالية لديك، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية. يعمل هذا التكامل على تبسيط سير العمل، مما يضمن تسجيل تفاعل العملاء وجمع المعلومات القابلة للتنفيذ.

6. وصول متعدد المستخدمين

امنح أعضاء الفريق المختلفين الفرصة لتسجيل الدخول إلى حساب أعمال WhatsApp مماثل للحصول على تجربة عملاء مثالية.

7. تحليلات مفصلة

يمكنك الوصول إلى التحليلات والتقارير التفصيلية لتتبع معدلات تسليم الرسائل وفتحها والاستجابة لها.

8. تلبية احتياجات الامتثال

ستجد المؤسسات العاملة في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل التجميل والعناية الشخصية أن دعم واجهة برمجة التطبيقات لقوالب الرسائل المعتمدة مسبقًا والامتثال لسياسات WhatsApp الصارمة أمر قيم. تعد هذه الميزة ضرورية لإدارة الثقة وضمان المشاركة الآمنة والمتوافقة.

وبالتالي، فإن استخدام واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بتطبيق WhatsApp في مجال العناية بالجمال والشخصية يمكن أن يوفر تجربة اتصال أبسط وأكثر استجابة وتخصيصًا على نطاق واسع. ويؤدي هذا التقدم إلى تحسين الكفاءة وتعزيز علاقات العملاء في سوق رقمية شديدة التنافسية.

حالات استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للجمال والعناية الشخصية

يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لخدمات التجميل والعناية الشخصية بالطرق التالية:

1. جدولة المواعيد

يمكن لصناعة مستحضرات التجميل استخدام واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp لتمكين عملائها/مستخدميها من جدولة المواعيد والحجوزات عبر تطبيق واتساب. ويمكن للمستهلكين أيضًا إرسال رسالة إلى الشركة بالتاريخ والوقت المقترحين، ويمكن للشركة تأكيد الموعد عبر تطبيق واتساب.

2. رسائل المتابعة

يمكن لخدمات التجميل والعناية الشخصية استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإرسال رسائل متابعة إلى عملائها بعد إجراء عملية تجميل. قد تتكون هذه الرسائل من كلمات تشجيعية وتذكيرات بالالتزام بإرشادات ما بعد العلاج ونصائح حول كيفية العناية بالبشرة بعد الجراحة.

3. اقتراحات المنتج

تستطيع شركات مستحضرات التجميل الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتقديم توصيات مخصصة بمنتجات لعملائها أو مستخدميها. على سبيل المثال، تستطيع العيادة إرسال رسالة تحتوي على رابط لشراء منتج للعناية بالبشرة إذا أبدى أحد العملاء أو المستخدمين اهتمامه به. 

قوالب رسائل WhatsApp لعلامات التجميل والعناية الشخصية

أول شيء هو ذلك رسائل بث واتس اب يمكن مشاركتها عندما يشترك العملاء في خدمتك. إذا لم يكن لديك قائمة WhatsApp، فننصحك بالتقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API للبدء!

1. للتفاعل مع العملاء الجدد بعد الاشتراك

يمكن للعملاء الجدد التسجيل إما عند الشراء أو ببساطة الاشتراك من خلال إحدى حملاتك التسويقية. بمجرد حصولك على مشترك جديد، يجب عليك إرسال رسالة جماعية عبر WhatsApp إليه.

مرحبًا [اسم العميل]،

نشكرك على تسجيل الدخول معنا.

سنعلمك بالقادمين الجدد والخصومات والعروض والمزيد حتى تظل على اطلاع دائم بأحدث إصداراتنا.

استكشف الآن!

 

مرحبا سوميش،

نحن سعداء جدًا باشتراكك في تحديثات WhatsApp الخاصة بنا.

سنضمن لك عدم تفويت أي مبيعات أو خصومات أو صفقات أو كل ما هو جديد.

نحن نقدم خصمًا بنسبة 10٪ على كل منتج الآن.

احصل على الصفقة الآن!

2. لجذب العملاء المتكررين

يميل العملاء إلى استخدام منتجات التجميل بسرعة. فهي تتمتع بفترة صلاحية قصيرة، ويطلبها العملاء بشكل متكرر. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الرسائل الجماعية عبر WhatsApp هي جذب هؤلاء العملاء المتكررين. 

مرحبًا سوزي،

لقد مر وقت طويل ولم تشتري أي شيء بعد. حان الوقت لإعادة ملء صندوق مستحضرات التجميل الخاص بك بمنتجات متميزة. اطلع على أحدث منتجات التجميل المتوفرة بأقل التكاليف. 

تعرف على الخيارات هنا: (URL)

3. لتنبيه العملاء عند إعادة تخزين المنتج

قد تنفد بعض الإمدادات، لذا يجب عليك إخطار عملائك - وخاصة أولئك الذين اشتركوا في تنبيهات إعادة التخزين عبر WhatsApp - عندما تقوم بتجديد منتج نفد مخزونه.

مرحباً يا جنرال

في BeautyNOW، نحن دائمًا نحافظ على كلمتنا.

ألوان الشفاه المفضلة لديك أصبحت متوفرة الآن في المخزون.

احصل عليها اليوم بخصم 5%. استخدم الكود 5NOW.

اشتري الآن.

 

مرحباً سامانثا

نحن نعلم ما تستمتع بوجوده في حقيبة الزينة الخاصة بك، وموسم الحفلات يقترب بسرعة.

لقد تم تجديد جميع العناصر المفضلة لديك. قم بزيارة المتجر اليوم لشرائها قبل نفادها.

4. لطلب ردود الفعل

يتحقق العديد من المشترين من التقييمات والتعليقات قبل شراء أي خدمات. وبالتالي، فإن جمع التعليقات أمر بالغ الأهمية لشركات التجارة الإلكترونية.

مرحبًا تيسي، يُرجى مشاركة تعليقاتك القيمة حول تجربتك. يُرجى إعطاؤنا التقييم ووصف مراجعتك ببضع كلمات!

5. لإعادة جذب العملاء

في السوق عبر الإنترنت، هناك منافسة شديدة. إذا لم توافق إحدى الشركات على جذب العملاء، فقد تنسى متجرك. ولكن عندما تسمح بتحديثات WhatsApp الخاصة بك، فهناك خيارات متعددة لإعادة الاتصال بهم.

مرحبًا بريا، لاحظنا أنك أحببت مجموعتنا الأخيرة. وبناءً على ذلك، نقترح عليك بعض ألوان الشفاه الصيفية الجديدة. اكتشفي المنتجات الحالية المتوفرة في متجرنا! اشتري الآن.

6. للترويج للمدونات التعليمية/المحتوى

قد توجد شركات التجميل والعناية الشخصية على مدوناتها ومنصات التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك، بما في ذلك البرامج التعليمية والمقالات. ومع ذلك، فإن المعلومات الجيدة لا تكون ذات قيمة إلا بعد الترويج لها.

مرحبًا سامانثا،

أصبحت أحدث دروس المكياج لدينا نشطة الآن.

اشترك لمشاهدة الدرس:

• روتين العناية بالبشرة في الصباح
• أفضل 5 منتجات مكياج يجب أن تمتلكيها
• احصلي على إطلالة جذابة باستخدام المنتجات التي تناسبك

ابقى لطيفا!

شاهد جميع الدروس التعليمية.

7. للترويج للإطلاقات الجديدة

عندما تضيف عناصر جديدة إلى مخزونك، فأنت تريد بيعها بسرعة. ستحتاج إلى الإعلان عن البضائع لهذا الغرض. قد تجد أفكار حملات البث المباشر عبر WhatsApp مفيدة.

عزيزي العميل، سوف ترغب في الحصول على كل شيء من أحدث عروضنا، بما في ذلك اللون الوردي، والأحمر، والبني، والألوان العارية.

في كل مناسبة وكل وقت من اليوم يمكن العثور على الظل.

نظرًا لأن هذه النظارات الشمسية الرائعة ستظل موجودة لفترة من الوقت، فاحصل عليها بينما لا تزال قادرًا على ذلك.

اشتري الآن.

 

مرحباً ماري!

مجموعة مكونة من عشرة ألوان جديدة للشفاه، وخمسة عشر لونًا جديدًا لكريم الأساس، وأكثر من ذلك بكثير.

كانت ألوان الزهور الطازجة بمثابة مصدر إلهام لهذه المجموعة الجديدة.

ابدأ في الشراء الآن لأنها يمكن أن تباع بسرعة.

8. العروض محدودة الوقت

قد ترغب في عقد بيع سريع أو بيع مفاجئ لفترة قصيرة خلال أوقات ضعف المبيعات. يعد البث المباشر عبر WhatsApp أفضل طريقة للوصول إلى عملائك بسرعة. فيما يلي الحملات التي يمكنك إطلاقها.

مرحبًا تيس، احصلي على أكبر الخصومات على مستحضرات التجميل!

جميع مستحضرات التجميل الموجودة على موقعنا الإلكتروني تم تخفيض أسعارها بشكل كبير.

ومع ذلك، فإن العروض صالحة لمدة يومين فقط. من 12 إلى 14 يوليو. خصم 50% متاح.

احصل عليهم على الفور!

9. في المناسبات الخاصة/أعياد الميلاد/الذكرى السنوية

تتلخص مهمة صناعة منتجات العناية الشخصية والتجميل في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ومن الطرق المباشرة للقيام بذلك إرسال رسالة خاصة لهم في أيامهم الخاصة - أعياد الميلاد والذكرى السنوية. 

مرحبًا غلوريا،

ذكرى سعيدة لك، وتوفير سعيد في يومك الخاص!

احصل على خصم 25% على كل شيء على MyGlam اليوم!

اشتري الآن.

الأسئلة الشائعة

س1. ما هو تكامل API الخاص بـ WhatsApp Business؟

Aيتيح دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للجمال والعناية الشخصية إرسال رسائل آلية ومخصصة على نطاق واسع، مما يجعلها مناسبة للإشعارات والتسويق وخدمة العملاء.

س2. كيف تقوم بإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لصناعة التجميل والجمال؟

Aلإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، قم بإعداد ملفك الشخصي، واختر حل BSP مثل Getgabs، وقم بدمجه في برنامجك. قد يكون الأمر شاقًا، ولكن مع الاختيار الصحيح، يصبح الأمر بسيطًا للغاية.

س3. كيف يساعد تطبيق WhatsApp صناعة التجميل في الترويج لخدماتها؟

Aيمكن لصناعة مستحضرات التجميل استخدام واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp لتمكين عملائها/مستخدميها من جدولة المواعيد والحجوزات عبر WhatsApp.

س4. ما هي فائدة استخدام الواتس اب لخدمات التجميل؟

Aيمكن لواجهة برمجة التطبيقات تمكين صناعة مستحضرات التجميل من إرسال رسائل ترويجية أو تحديثات أخرى مباشرة عبر WhatsApp ومساعدة الشركات في إدارة استفسارات العملاء والحجوزات والمواعيد والمدفوعات بشكل أفضل. 

س5. من يمكنه المساعدة في إعداد WhatsApp Business API للشركة؟

AGetgabs هو شريك أعمال رسمي لشركة Meta يساعد الشركات على خفض النفقات وتعزيز الراحة وتخصيص تجارب المستهلكين وتعزيز مشاركة العملاء. 

وفي الختام

يمكن لشركات التجميل والعناية الشخصية الاستفادة من استخدام واجهة برمجة التطبيقات بطرق لا حصر لها. يمكنها خفض النفقات، وتعزيز الراحة، وتخصيص تجارب المستهلكين، وتعزيز مشاركة العملاء. كما يمكن لصناعات مستحضرات التجميل تحسين سعادة العملاء، وزيادة الدخل، وتكوين روابط أوثق مع عملائها نتيجة لذلك.

لدى شركات العناية بالجمال فرصة رائعة لتزويد عملائها بوسيلة اتصال سريعة ومباشرة بمساعدة WhatsApp API.

وبالإضافة إلى تمكين صناعة مستحضرات التجميل من إرسال رسائل ترويجية أو تحديثات أخرى مباشرة عبر WhatsApp، يمكن لواجهة برمجة التطبيقات مساعدة الشركات في إدارة استفسارات العملاء والحجوزات والمواعيد والمدفوعات بشكل أفضل.

هذه أداة فعّالة يمكنها مساعدة أي شركة في زيادة عائد الاستثمار وتحسين تجربة العميل. في النهاية، قد يكون استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لشركتك أمرًا ضروريًا لمساعدتك في تنمية أعمالك والوصول إلى أعلى مستوى من النجاح.