كيفية استخدام WhatsApp Business API لأعمال المخابز؟

هل تبحث عن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لأعمال المخابز الخاصة بكأنت في المكان المناسب. إن صناعة المخابز، المعروفة اليوم بأنها صناعة مزدهرة، توفر الكثير من إمكانيات النمو. إذا كنت تعمل في قطاع أعمال معين، فيمكنك أن تفهم مدى صعوبة المنافسة. إن استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لصناعة المخابز من شأنه أن يدفع عملك إلى الخروج من السوق التنافسية.

في جميع أنحاء العالم، تحظى المخابز ومحلات الحلويات بشعبية كبيرة بسبب الحلويات اللذيذة التي تقدمها. وفي حين لا يزال الطلب عليها بالكامل قيد التقييم، فإنها تحتفظ بطابعها التقليدي بسبب غيابها عن عالم الإنترنت.

ومع ذلك، في عالم اليوم التنافسي، يتعين على أي عمل تجاري أن يكون متاحًا عبر الإنترنت. ومع نمو الطلب عبر الإنترنت، يتعين على المخابز تحديد المبلغ الذي ينبغي لها أن تنفقه على منصة محادثة مقنعة للتواصل مع العملاء عبر الإنترنت.

وبالتالي، بالنسبة لشركات المخابز، فإن استخدام واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp سيغير الطريقة التي يتفاعلون بها مع العملاء، ويرفع مستوى تجربتهم، ويعزز نمو أعمالهم.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال هو حل WhatsApp الذي يسمح للشركات بدمج برامج شركتها مع قدرات WhatsApp، مما يسمح بإجراء محادثات تجارية أكبر وأكثر ديناميكية وفعالية. تم الإعلان عنه في عام 2018 بواسطة Meta (Facebook سابقًا) كوسيلة للشركات للتواصل مع عملائها في جميع أنحاء العالم بسلاسة.

تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركات المخابز التعامل مع الرسائل وأتمتتها عبر WhatsApp، مما يتيح منصة موحدة للتفاعل مع العملاء، وإرسال رسائل مجمعة، وتقديم دعم العملاء على نطاق واسع، وأتمتة سير العمل، وغير ذلك الكثير.

فوائد استخدام WhatsApp Business API لأعمال المخابز

استعرض الفوائد التالية التي يمكن تحقيقها من خلال دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لأعمال المخابز. إن إرسال رسائل WhatsApp للترويج لأعمال المخابز له فوائد متعددة. دعنا نتعرف عليها:

1. تسهيل عملية الطلب

إن استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لأعمال المخابز الخاصة بك يبسط عملية الطلب لعملائك. فمن خلال رسالة بسيطة على WhatsApp، يمكنهم الاستعلام عن حلوياتك اللذيذة، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، وجدولة توصيل الكعك في وقت محدد. توفر هذه الاستراتيجية المريحة وسهلة الاستخدام الوقت والجهد لكل من الشركات والعملاء، مما يخلق عملية طلب سلسة تعزز ولاء العملاء.

يتيح تطبيق الأعمال واتساب وضع كل عنصر في الكتالوج بحيث يمكن للعملاء مشاهدته. يمكن للعملاء تصفح عناصر الكعكة الخاصة بك بسهولة واختيار الكعكة المفضلة لديهم ووضع طلب عن طريق إرسال التفاصيل ذات الصلة. لنفترض أنك لا توفر الكعكة التي يبحثون عنها. في هذه الحالة، يمكنهم دائمًا مشاركة تفضيلاتهم إما عن طريق إرسال صورة أو شرحها بسرعة عبر رسالة نصية على واتساب.

2. كفاءة خدمة العملاء

إن خدمة العملاء الرائعة ضرورية لازدهار أي صناعة، وسيساعدك تطبيق WhatsApp للأعمال في هذه الحالة. من خلال قدرات المراسلة الفورية التي يوفرها تطبيق WhatsApp، يمكنك توضيح شكوك العملاء على الفور وحل المخاوف وتقديم اقتراحات الخبراء حول اختيار كعكة أو معجنات لذيذة. إن تقديم دعم سلس ومريح للعملاء يخلق تجربة لا تُنسى تميز مخبزك عن المنافسين.

3. تبسيط عمليات المخابز

يمكن أن يؤدي دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال في عمليات المخابز إلى تعزيز عملك وتحسين كفاءة الشركة بأكملها. من خلال أتمتة المهام العادية مثل تتبع عمليات التسليم وإرسالها تأكيدات الطلبيمكنك أنت وفريقك التركيز على ما هو الأفضل لتقديمه - خبز أشهى الأطعمة. علاوة على ذلك، يضمن الارتباط السلس بخدمات إدارة المخابز الحالية مزامنة البيانات بشكل ملائم، وإزالة إدخال البيانات يدويًا وتقليل احتمالية الخطأ.

4. مشاركة العملاء حسب الطلب

إن دمج واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp يشجع الشركات على إنشاء خط شخصي ومباشر للتواصل مع عملائها. ومن خلال ميزات WhatsApp التفاعلية، يمكنك مشاركة تأكيدات الطلبات الشخصية وتحديثات التسليم والصفقات الحصرية. ويمكنك حتى إرسال صور شهية لكعكات ومعجنات طازجة، مما يجذب العملاء ويحفزهم على تدليل أنفسهم بحلوياتك. وقد عزز هذا التفاعل المخصص العلاقة بين العميل والمخبز وحسن الولاء لخدمات الأعمال.

5. الترويج الفعال والتسويق عبر الواتس اب

بالنسبة لمخبزك، يعد تطبيق Maytapi أداة تسويقية فعّالة. يتيح لك تطبيق WhatsApp إرسال العروض الترويجية والرسائل المخصصة مباشرة إلى هواتف عملائك. قم بإبلاغ العملاء بالأحداث القادمة في مخبزك والعروض الترويجية الموسمية والصفقات المحدودة الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تخصيص جهودك التسويقية لتحسين تأثيرها باستخدام خدمات التحليلات، التي تقدم معلومات ثاقبة حول تفضيلات العملاء وأنشطتهم. باستخدام هذه التقنيات، يمكنك زيادة المبيعات وتسويق مخبزك بنجاح أكبر.

5 طرق فعالة لاستخدام WhatsApp Business API لأعمال المخابز

يعد تطبيق WhatsApp منصة استثنائية تتيح للشركة إدارة أعمالها والوصول إلى العملاء بفعالية. من خلال الاسم المتخصص WhatsApp Business، من الممكن إنشاء ملف تعريف للشركة للفريق، مما سيساعد العملاء على معرفة المزيد عن الصناعة وخدماتها. 

يحتوي على ميزات تسهل تسويق الأعمال، مثل الردود الآلية، وعلامات الدردشة، والردود السريعة. تساعد هذه الوظائف في إعلام الأشخاص حول الأعمال التجارية الاحترافية ويمكن أن تكون أدوات مفيدة وفقًا للإرشادات المناسبة. 

دعونا نبدأ بالطرق المختلفة التي يساعد بها WhatsApp شركات المخابز في إدارة طلباتها.

1. يساعد على إنشاء حضور تجاري احترافي

في شركتك المتخصصة في خبز الكعك، يعد الانطباع عاملاً مهمًا. نحن ننصحك بأن تكون بسيطًا. لكن المشكلة أن العملاء يفكرون بناءً على مظهر عملك. لا يمكن للبساطة أن تساعد. 

لن يعزز عرض الأعمال غير الاحترافي الثقة. لنفترض أن العملاء المبتهجين يرون أنك لا تولي اهتمامًا كافيًا لعملك من خلال عرض احترافي. في هذه الحالة، لن يكونوا مهتمين بالشراء منك. يمكن لأصحاب أعمال المخابز إنشاء ملفات تعريف أعمالهم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp. يمكن حتى اعتبارها حسابات أعمال موثقة بمجرد الحصول على شارة التحقق الزرقاء. سيساعد ذلك العملاء على الثقة بخدماتك.

يمكن للشركات إضافة الشعارات والأسماء والفئات وأوصاف الأعمال. ويمكنها أيضًا تضمين تفاصيل أساسية مثل ساعات العمل والعنوان وتفاصيل الاتصال. سيتأكد العملاء من شراء خدمتك بعد مشاهدة ملف تعريف الشركة هذا المصمم جيدًا والموثق.

2. يجعل عملية تقديم الطلب سهلة بالنسبة للعملاء

يتيح تطبيق واتس آب لمحلات الخبز إنشاء كتالوج منتجات وخدمات يمكن للعملاء تصفحها كلما كانوا في صندوق الدردشة الخاص بشركتك. هذا مجرد زر تسوق، ويمكن للعملاء رؤية خيارات الكعكة الجميلة واللذيذة لهم على الفور. يمكنهم حتى اختيار منتج معين والاستفسار عنه على الفور من الممثل، مما يبسط عملية التسوق لجعلها خالية من المتاعب لكليهما. أيضًا، باستخدام ميزة مقنعة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، روبوت الدردشة واتساب القدرة على التحدث مع العملاء فيما يتعلق باستفساراتهم وطلباتهم دون مقاطعة الموظفين.

3. تعزيز كفاءة الاتصالات الداخلية

لا يتم تصميم العديد من تطبيقات المراسلة الفورية للاستخدام التجاري، على الرغم من أنها تعمل بنفس كفاءة WhatsApp. وبالتالي، فهي غير رسمية بطبيعتها. غالبًا ما يخلط أعضاء الفريق بين حياتهم الشخصية والمهنية من خلال الظهور في ملفاتهم الشخصية باسمهم.

على العكس من ذلك، يوفر تطبيق WhatsApp Business إعدادات شبيهة بالأعمال لمراسلاتك اليومية. فهو يحتوي على ميزات مصممة خصيصًا للمعاملات، مثل تسميات الدردشة، والتي يمكنك استخدامها لتقديم تلميحات لمربعات الدردشة، مثل أسماء المشاريع أو الألقاب المهنية.

علاوة على ذلك، هناك احتمال أكبر أن يواجه تطبيق جديد مصمم خصيصًا لشركة معينة ترددًا أو حتى معارضة. ومع ذلك، فإن غالبية الأفراد على دراية بالفعل بتطبيق WhatsApp ويستخدمونه للتواصل، لذا فإن تبني إصدار Business لن يكون مشكلة على الإطلاق!

4. تقديم أفضل خدمة لعملائك

إذا كان حسابك التجاري جيدًا، فقد يؤثر ذلك بشكل إيجابي على عقل العميل. فهو لا يساعد العملاء فحسب، بل يخلق أيضًا الثقة والولاء، مما يجعل المستهلكين مهتمين بالعودة لمزيد من التسوق. باستخدام WhatsApp Business API، يمكن للشركات تعزيز دعم العملاء. يمكنك إنشاء ردود سريعة أو آلية؛ لن يتم تجاهل أي عميل إذا لم تنتبه إليه أو انتظرت الوقت دون معرفة أن عملك مغلق لهذا اليوم. يمكنك حتى إضافة علامات على الدردشة، وهو أمر لا يقدر بثمن في تخزين سجلات جميع الاتصالات التي أجريت في صندوق الوارد للدردشة الخاصة بالشركة. لن يتم تجاهل المزيد من الطلبات، وسيتم بالفعل كتابة الأسماء بشكل خاطئ على الكعك.

5. حافظ على تواصل العملاء مع الشركة

نظرًا لأن الجميع تقريبًا لديهم تطبيق WhatsApp، فمن الأسهل كثيرًا التواصل مع عملائك الحاليين وحتى الوصول إلى عملاء جدد محتملين. يتيح لك WhatsApp مشاركة المستندات وملفات PDF وغيرها من العناصر بالإضافة إلى المحادثات والصور ومقاطع الفيديو. بالإضافة إلى ذلك، لنفترض أن لديك ملف تعريف WhatsApp Business. في هذه الحالة، سيتواصل العملاء مع الشركة مباشرة بدلاً من المرور عبر سلسلة من أعضاء الموظفين المجهولين. وهذا يسهل ويسرع التسويق.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتسويق أعمال المخابز

1. إعلانات النقر للواتساب

يمكن تشغيل إعلانات النقر على واتساب لحث العملاء من فيسبوك وإنستغرام على الانتقال إلى حساب الأعمال الخاص بك على واتساب. تساعد مثل هذه الإعلانات المؤسسات على ربط واتساب بفيسبوك وإنستغرام للاستفادة من قوة كل قناة، وبالتالي التواصل مع العملاء بشكل تفاعلي.

2. إخطارات

يمكنك إنشاء حملات إشعارات WhatsApp على Getgabs باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتوزيع رسائل التسويق مثل إشعارات المبيعات وتنبيهات عودة المخزون وتنبيهات عربة التسوق المهجورة والمزيد. يمكن لمكونات الوسائط والدعوات إلى اتخاذ إجراءات والقوائم التفاعلية وأزرار الرد السريع والميزات التفاعلية والجذابة الأخرى تحسين هذه الإشعارات بشكل كبير.

3. الإعلانات الذكية

يمكن للشركات تصميم إعلانات Meta والتحكم فيها ومراقبتها باستخدام ميزة الإعلانات الذكية من Getgabs. من خلال الحملات الإعلانية السلسة، يمكن للشركات مراقبة فعالية هذه الإعلانات بسهولة وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. 

دليل تفصيلي للتقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API

في السنوات الماضية، كان الحصول على حساب API تجاري على WhatsApp، بما في ذلك حساب تابع لجهة خارجية، أمرًا صعبًا. وبالتالي، ابتكرت Meta حلاً بديلاً يسمى WhatsApp cloud API مع وظائف مماثلة لـ Business API فقط لتبسيط العملية. 

هناك خطوتان لتقديم طلب للحصول على WhatsApp Business API:

1. مباشرة من ميتا: يمكن الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مباشرةً من Meta، ويمكن لشركتك استخدامها دون أي رسوم إعداد. فهي تتيح إنشاء وتخصيص الميزات الموجودة أعلى WhatsApp للرد على العملاء بسرعة وسهولة.
2. من مزود خدمة الأعمال: الطريقة الثانية للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business هي من خلال مزود تابع لجهة خارجية يسمى مزود حلول الأعمال. سيرشدك المزود خلال العملية الكاملة لجعل خدمات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business متاحة. ومع ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أن واجهة برمجة التطبيقات ستتم استضافتها على خادم المزود، وليس مباشرة بواسطة Meta.

أسئلة شائعة

س1. كيف تكون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مفيدة للشركات؟

A. WhatsApp Business API هو الحل الذي تقدمه WhatsApp والذي يسمح للشركات بدمج برامج شركتها مع إمكانيات WhatsApp، وبالتالي السماح بإجراء محادثات تجارية أكبر وأكثر ديناميكية وفعالية.

س2. كيف يمكنك الحصول على WhatsApp Business API مجانًا لأعمال المخابز؟

A. إن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ليست مجانية تمامًا؛ فهي مجانية، ولكن يتعين عليك دفع رسوم المنصة. اتصل غيتغابس للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لخدمات المخبز الخاصة بك.

س3. هل يمكننا إرسال رسائل محددة مسبقًا للعملاء؟

Aيقدم WhatsApp Business إمكانية إنشاء وإعداد حسابات محددة مسبقًا قوالب رسائل الواتس اب إرسال رسائل للعملاء دون الحاجة إلى كتابة رسائل في كل مرة. هذه الرسائل قابلة للتخصيص ويمكن تعديلها في أي وقت.

س4. كيفية التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API؟

Aلتقديم طلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، اتصل بمزود حلول الأعمال الرسمي الخاص بـ WhatsApp. قدم تفاصيل عملك، والتزم بلوائح WhatsApp، وقم بدمج خدماتك واختبارها وتشغيلها.

س5. هل يمكننا إرسال رسائل آلية عبر WhatsApp؟

Aنعم، يمكن لخدمات المخابز استخدام رسائل WhatsApp الآلية لإرسال رسائل مثل تأكيدات الطلبات، ورسائل خارج ساعات العمل، ورسائل بعيدًا عن المنزل، والمزيد من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية الخاصة بـ Getgabs.

وفي الختام

كما قرأت المقال، فإن دمج واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بتطبيق WhatsApp في أحد المخابز قد يكون بمثابة تغيير جذري. فمن خلال تبني واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك تحويل عملك إلى مؤسسة متقدمة تكنولوجيًا وتركز على العملاء وتوفر للعملاء الكرام تجربة ممتعة ومريحة.

تبسيط عملية الطلب والتفاعل مع العملاء شخصيًا وتقديم خدمة عملاء فعّالة واستخدام قدرات التسويق في WhatsApp لتعزيز نمو المخبز. لذا، ابقَ على اطلاع دائم بالمنافسة، وأحدث ثورة في استراتيجية المحادثة في مخبزك، وشاهد عملك ينمو باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.