كيفية التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API؟

هل تريد أن تعرف كيفية التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business APIلا تقلق. واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business متاحة الآن للتكامل مع شركتك. يمكنك استخدام مزود خدمة WhatsApp Business (غيتغابس) للتقدم بطلب للحصول على API للأعمال الخاصة بـ WhatsApp.

احصل على WhatsApp Business API لتحسين تفاعل العملاء وتوفير وسيلة للدردشة في الوقت الفعلي للمبيعات والدعم والمصادقة والإعلان. وهذا ما يفعله العملاء.

ستكون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business هي الخيار الصحيح لإنشاء نظام WhatsApp البيئي لإنشاء نظام WhatsApp البيئي. اكتسب البرنامج الكثير من الاهتمام لدرجة أن أصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم بدأوا في استخدامه للتواصل مع موظفيهم ومورديهم وعملائهم. في السابق، كان يتم التعامل مع جميع الطلبات والاستفسارات الواردة من العملاء من خلال قسم منفصل.

أطلق تطبيق المراسلة واتساب للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال عام ٢٠١٨ لتسهيل التواصل بين الشركات وعملائها. صُممت الأخيرة للشركات المتوسطة والكبيرة للتواصل مع عملائها وتقديم دعم متخصص على نطاق واسع، بينما صُممت الأولى للشركات الصغيرة.

مع أن دمج واجهة برمجة تطبيقات واتساب قد يبدو مُرهقًا في البداية، إلا أنه سهل باتباع التعليمات الصحيحة. في هذه المقالة، سنشرح لك عملية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لشركتك بسرعة وسهولة.

بالإضافة إلى ذلك، سنساعدك في تحديد "كيفية التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API" وما يجب فعله بعد اكتمال تكامل WhatsApp Business API.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

WhatsApp Business API هي أداة من إنتاج WhatsApp/Meta تسمح للشركات بالتواصل مع عملائها على نطاق واسع. بمساعدة WhatsApp Business API، يمكن للشركات إرسال الرسائل ومساعدة العملاء وحتى بيع المنتجات على WhatsApp.

تستخدم البرامج التعريفية واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات الصغيرة والكبيرة الحجم. وبفضل هذه الميزة، يمكن للشركات إشراك عملائها بطريقة قصيرة أو سهلة للغاية. تأتي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع العديد من الميزات التي تعمل على تسهيل عملية المؤسسات الكبيرة لإنشاء محادثات فردية مع الجمهور.

يعد تطبيق WhatsApp التجاري أداة فعالة للاتصالات التجارية، حيث تستخدمه 50 مليون مؤسسة للتواصل مع عملائها. لنبدأ بالمعلومات الأساسية للوصول إلى الشبكة الواسعة ومزايا WhatsApp Business API.

يمكن للشركات التي تبحث عن إمكانات مراسلة محسنة على نطاق واسع ووصول متعدد المستخدمين إلى النظام الأساسي أن تفكر في WhatsApp Business API، والتي تسمى أيضًا WhatsApp Business Platform. وعلى عكس تطبيق WhatsApp Business، فإنه يوفر ميزات متطورة لمتطلبات الأعمال الأكثر تعقيدًا.

على سبيل المثال، لا تفرض واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp قيودًا على البث تبلغ 256 جهة اتصال. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتفاعل مع التطبيقات الأخرى الموجودة في مجموعة البرامج لديك، بما في ذلك خدمات المراسلة وإدارة علاقات العملاء وأدوات التشغيل الآلي.

ربما تتساءل عما إذا كانت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مجانية أم لا. لا، هو الرد. هذه هي النفقات التي يتعين على الشركات تغطيتها:

• رقم اتصال
• صندوق الوارد للاتصالات التي سيتم إرسالها واستقبالها
• التسعير القائم على المحادثة لتطبيق WhatsApp

ملحوظة: يمكنك دمج WhatsApp Business API في برنامج تفاعل العملاء الحالي أو صندوق الرسائل الوارد لديك. يمكّنك هذا من استخدام الأتمتة القوية لإكمال الأنشطة ومركزية بيانات العملاء والمناقشات.

قبل دمج WhatsApp API، يجب عليك الاتصال بشريك تجاري معتمد. ومن مزايا هذه الشات بوتس، الردود التلقائية على الواتساب، وإرسال القائمة.

وفقًا لتقارير WhatsApp، استثمرت أكثر من 68% من الشركات في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية في عام 2019. بعد ذلك، المقر الرئيسي في مينلو بارك تم تحديث واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال بميزات مفيدة جديدة.

مقارنة بين WhatsApp Business وWhatsApp Business API وWhatsApp Cloud API

على الأرجح، أنت تتساءل ما هو الأفضل من WhatsApp Business أو WhatsApp Business API أو WhatsApp Cloud API. تعتمد الاستجابة بالكامل على حالة الاستخدام الخاصة بك. من المهم أن تتذكر أن المستخدمين النهائيين لا يتأثرون بالتمييز بين WhatsApp Business أو WhatsApp Business API أو WhatsApp cloud API. رسائل النظام، والتي تختلف حسب نوع الاستضافة، هي الشيء الوحيد الذي قد يلاحظه عملاؤك.

1. WhatsApp للأعمال

يختلف واتساب للأعمال عن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، على الرغم من الاعتقاد الخاطئ الشائع. تطبيق واتساب للأعمال المستقل متاح للتنزيل من متجر Play أو App Store. وهو مصمم للشركات الصغيرة التي لديها عدد محدود من استفسارات العملاء.

يعد تطبيق WhatsApp Business الخيار الأفضل للشركات الصغيرة التي لا تتلقى مئات من استفسارات المستهلكين يوميًا، ولكن لا يمكن استخدامه إلا من قبل شخص واحد على جهاز واحد.

الفرق الرئيسي بين واتساب وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال هو أن الشركات لا يمكنها العمل إلا عبر واتساب وحده. للتواصل مع العملاء عبر واتساب، تحتاج أولاً إلى حساب تجاري للتواصل معهم.

توفر ميزة WhatsApp Business للعملاء إمكانية التوسع ومعلومات إضافية حول تفاصيل المنتج، والردود التلقائية على المستخدمين عندما تكون بعيدًا عن ساعات العمل، وغير ذلك الكثير. وبالتالي، سيكون WhatsApp Business هو الخيار الصحيح للمؤسسات للترويج للأعمال ومقارنة عروض العلامات التجارية.

2. واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

تعتمد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على بروتوكول REST API المحلي. يمكن للشركات التي تحتاج إلى تحكم دقيق في أنشطة WhatsApp معينة استخدام هذه الواجهة. تُعد واجهة برمجة تطبيقات Business API الخيار الأمثل إذا احتاجت الشركة إلى نقاط نهاية محددة لتفاعلات WhatsApp المختلفة.

يمكن استخدام WhatsApp Business API للشركات الكبيرة وبائعي الأعمال الآخرين الذين يرغبون في تحويل حساباتهم مراسلة WhatsApp الهدف من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business هو التعامل مع جهات الاتصال الكبيرة فقط.

هناك أربعة مستويات، يسمح كل منها بزيادة اتصالات المستخدم بعد مصادقة عملك. إذا استوفيت المتطلبات التالية، فيمكنك رفع مستواك:

• تأكد من أن حالة رقم هاتفك هي "متصل".
• الحفاظ على تصنيف الجودة "متوسط" أو أعلى.
• على مدار سبعة أيام، احصل على نصف حصة الإرسال اليومية من مستخدمين جدد وفريدين.

ستعمل Meta على تحسين حالة حسابك خلال يوم واحد إذا حققت هذه الأهداف. لرفع مستواك، لا يمكنك الدفع مقابل ذلك فحسب.

3. واجهة برمجة التطبيقات السحابية لتطبيق WhatsApp

تعتمد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية بالكامل على الفيسبوك الرسم البياني API. قد تستفيد الشركات التي تتطلب الوصول إلى مجموعة متنوعة من البيانات بشكل أكبر من واجهة برمجة التطبيقات هذه. نظرًا لقدرتها على التكيف ونقطة النهاية المتسقة، قد تكون Cloud API خيارًا أفضل للشركات التي تتعامل مع البيانات عبر العديد من الأنظمة الأساسية داخل نظام Facebook البيئي، بما في ذلك WhatsApp.

أفضل ما في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud هو تمكين الشركات من دمج إمكانيات WhatsApp في تطبيقات مؤسساتها. بناءً على شعبية WhatsApp واستخدامه العالمي، تتيح واجهة برمجة التطبيقات السحابية إجراء محادثات سلسة. بفضل ذلك، أصبحت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud أداة فعّالة للتفاعل المُخصّص مع الجمهور، وبناء أساس نجاح المؤسسات.

تعمل تكاليف واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية بنظام الدفع حسب الاستخدام، أي أن التكلفة تعتمد على حجم الرسائل والموقع الجغرافي. ولكن إذا كنت تبحث عن واجهة برمجة تطبيقات واتساب منخفضة التكلفة، غيتغابس يأتي في الصورة.

مميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

تُشجّع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الشركات، بفضل ميزاتها الحصرية، على إدارة محادثات العملاء بسلاسة أثناء الدردشة. إليك ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال:

1. عدة وكلاء:

سيساعد الحصول على ميزات الوكلاء المتعددين في الإجابة على استفسارات العملاء بسرعة ودعمهم في أي وقت. لتعزيز إنتاجية الفريق، سيكون من المفيد دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للأعمال مع برنامج مراسلة العملاء.

• منح وكلائك صندوق بريد واحدًا لتسهيل الوصول إلى الاتصالات
• وضع إرشادات المهمة على الطاير.
• يتم تعيين الدردشات تلقائيًا للفرق المناسبة بناءً على الأسئلة المطروحة.
• نقل العملاء والمهام مع إشعار إلى فرق أو وكلاء مختلفين.

2. رسائل الواتساب الجماعية:

واحدة من أفضل ميزات WhatsApp Business API هي البث بالجملة. باستخدام هذه الميزة الرئيسية، يمكنك إرسال عدد غير محدود من المنتجات المخصصة لعملائك رسائل WhatsApp المجمعة مزود بأزرار حث على اتخاذ إجراء. من أبرز عيوب تطبيق واتساب للأعمال أن عميلك سيتلقى رسائلك مباشرةً في صندوق الوارد الخاص به على واتساب، حتى لو لم يحفظ رقمك بعد.

3. روبوت الدردشة على الواتساب:

ميزة حيوية أخرى في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business! باستخدام WhatsApp Chatbot، يمكنك أتمتة استفسارات عملك المعتادة. الخيارات لا حصر لها. يمكنك تكوين أتمتة واتسابوالردود التلقائية والمزيد.

4. الأزرار التفاعلية:

من ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال استخدام أزرار تفاعلية لتسهيل التواصل مع المستخدمين. يمكن للشركات أن تطلب من عملائها الدفع لفريق الدعم مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني باستخدام الأزرار التفاعلية.

يقدم واتساب نوعين من الأزرار التفاعلية:

• أزرار الرد الفوري: وبمساعدة الأزرار السريعة، سيتلقى العملاء ردودًا سريعة من الشركات عندما يقومون ببدء مشكلة. سيوفر قالب الاستجابة السريعة ثلاثة أزرار في محادثة واحدة.
• زر الحث على اتخاذ إجراء: يتمثل عمل زر الحث على اتخاذ إجراء في مطالبة عملائك بزيارة موقع ويب أو إجراء عمليات شراء. سيحتوي قالب الرسالة هذا على ما يصل إلى زرين في رسالة واحدة.

5. تحليلات رسائل WhatsApp الانفجارية:

مع هذه الوظيفة، يمكنك مراقبة الخاص بك رسالة انفجار واتس اب التحليلات في الوقت الحقيقي. يمكن مراقبة المقاييس المتعلقة بأداء الحملة، بما في ذلك المرسلة والمُسلَّمة والقراءة والرد والفاشلة. بفضل هذه المعرفة السريعة والشاملة والسريعة، يمكنك تحسين حملتك التسويقية على WhatsApp واتخاذ الإجراءات المطلوبة لتحسين أدائها في المستقبل.

6. قوالب الرسائل:

مشاركة الخصومات والعروض الجديدة وتنبيهات المعاملات والإشعارات تساعدك على التواصل مع عملائك بفعالية. تضمن جميع أنواع قوالب الرسائل تواصلًا سلسًا وأفضل تجربة مستخدم، كما تساعد في إيقاف مرسلي البريد العشوائي.

يمكن للشركات:

• مشاركة رسائل التنبيه الموجودة في المخزون
• إعلام بالخصومات والعروض القادمة
• مشاركة تتبع الطلب وتفاصيل الدفع
• اقتراح العلامات التجارية ذات الصلة بعملية الشراء الأخيرة

أهم 5 فوائد لاستخدام WhatsApp Business API لعملك

مع WhatsApp Business API، يمكنك الوصول إلى عملائك في أي مكان تقريبًا، وهي إحدى أهم مزاياه!

من خلال المحادثات الثنائية التي تشرك المستخدمين طوال الرحلة، يمكنك التفاعل مع عملائك من خلال المناقشات التفاعلية وتعزيز المبيعات والدعم والتسويق والأتمتة.

تطبيق WhatsApp Business القياسي ليس واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business! إنها بطاقة دخول لمناسبات VIP والتي من شأنها أن تجعل عملائك يشعرون بالاعتزاز. قد يشارك هذا النظام الأساسي قوائم المنتجات الديناميكية مع الوسائط الغنية وينشئ تدفقات محادثة جذابة مع عبارات تفاعلية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

هناك المزيد في القائمة! هناك العديد من المزايا الأخرى لـ WhatsApp Business API. نذكر حفنة منها أدناه:

1. فعالة من حيث التكلفة والأتمتة
2. مدى أوسع
3. الحصول على رؤى مهمة
4. زيادة معدل التحويل
5. دعم وخدمة العملاء الفعالة

سيشرح القسم التالي أهم 5 فوائد لـ WhatsApp Business API.

1. فعالية من حيث التكلفة والأتمتة

يمكن للشركات توفير المال عن طريق أتمتة العمليات المتكررة وتحسين سير عمل الاتصالات، الأمر الذي يعد WhatsApp Business API بمثابة تسهيل كبير لها. استخدم روبوتات الدردشة لمساعدة العملاء في عمليات الدفع والمشتريات والأسئلة المتكررة. من خلال أتمتة العمليات المتكررة من خلال تكامل Customer Service Suite وWhatsApp Business API، يمكنك مساعدة وكلائك على أن يكونوا أكثر إنتاجية.

2. وصول أكبر

تحصل الشركات على إمكانية الوصول إلى قاعدة جمهور واسعة من العملاء المحتملين بفضل العدد الهائل من المستخدمين النشطين شهريًا. يمكن للشركات تحسين التواصل مع العملاء من خلال الاتصال بالعملاء مباشرة على قناة المراسلة المفضلة لديهم باستخدام WhatsApp Business API. WhatsApp هو في الأساس برنامج مراسلة للهواتف الذكية، حيث يوفر للشركات خط اتصال مباشر مع عملائها أينما كانوا.

3. الحصول على رؤى مهمة

يمكن للشركات تتبع مقاييس التفاعل وتفاعلات المستخدم باستخدام WhatsApp Business API، والتي توفر لهم بيانات وتحليلات قيمة. يمكن لشركات المؤسسات تحسين الأداء العام وتخصيص الرسائل وضبط نهجها التسويقي من خلال تحليل البيانات عبر WhatsApp Business API.

4. زيادة معدل التحويل

يتمتع WhatsApp بمعدل تحويل أعلى من منصات الاتصال التقليدية. نظرًا لأن المستخدمين يعرفون من يتحدثون معه، فإن WhatsApp يتميز أيضًا بمعدل مشاركة أكبر. وفقا ل استطلاع نيلسن، يتوقع 67% من مستخدمي تطبيقات المراسلة إرسال المزيد من الرسائل إلى الشركات في العامين المقبلين.

نظرًا لأن WhatsApp يسهل التواصل في الوقت الفعلي، فقد تستجيب الشركات لاستفسارات المستهلكين وتتعامل معها بسرعة. تدعم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business المستندات والأفلام ومواد الوسائط الغنية الأخرى. قد تزيد الشركات من سعادة المستهلك وتجذب الانتباه وتشجع التحويلات بهذه الطريقة.

5. دعم وخدمة العملاء الكافية

الميزة الأكثر إلحاحًا لاستخدام WhatsApp Business API هي توفير الدعم والخدمة الكافية للعملاء. يفضل معظم المستخدمين استخدام خدمات الأعمال حيث يمكنهم إرسال الرسائل مباشرة في الوقت الفعلي. يمكن للمؤسسات تحسين نمو أعمالها، والإحالات الشفهية، ومعدلات تحويل أعلى من خلال تقديم خدمة عملاء فورية عبر WhatsApp.

أنواع الشركات التي يمكنها التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API

من الضروري فهم المتطلبات للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للتأكد من أن شركتك مؤهلة لاستخدام خدمة MarCom (اتصالات التسويق) المفيدة هذه.

يجب عليك الالتزام بشروط وقيود تجارية محددة للتقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API. لتحديد ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على واجهة برمجة التطبيقات (API) أم لا، يجب عليك مراعاة اعتبارين أساسيين. سيشرح هذا الجزء المتطلبات وفقًا لحجم العمل ونوع الصناعة.

1. يمكن للشركات التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال

هناك عاملان يحددان من يمكنه التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. الأول هو حجم الشركة، والثاني هو الشركات المؤهلة للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

• • حجم الأعمال: المؤسسات الكبيرة والمتوسطة الحجم هي السوق المستهدف لـ WhatsApp Business API. تتعامل هذه الشركات عادة مع عدد أكبر من العملاء. وبالتالي، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business API مثالية لمتطلباتهم.
  • نماذج الامتثال والرسائلفي قطاعي الرعاية الصحية أو المالية، حيث يتعين اتباع اللوائح، قد لا يكون إرسال الرسائل هو الخيار الأمثل. لكن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال توفر قوالب مُعدّة مسبقًا في مثل هذه الحالات كطريقة قياسية للتواصل مع المستخدمين. على سبيل المثال، إذا كنت موظفًا ماليًا وترغب في إبلاغ عميلك بملف أسهمه، فإن استخدام هذه القوالب المُعدّة مسبقًا سهل للغاية، كبدء محادثة واتساب.
  • الشركات المؤهلةتأكد من امتثال شركتك لقائمة القطاعات المحظورة قبل التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. تُعدّ سياسة واتساب للأعمال التجارية صعبة. يمكن لقطاعات مثل التجارة الإلكترونية، والاتصالات، والتعليم، والسفر، والعقارات التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
  • حجم المحادثةإذا كان نشاطك التجاري يشهد حجمًا كبيرًا من الاتصالات، فعليك الاهتمام بواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. فهي لا تسمح لك بإرسال رسائل جماعية فحسب، بل تتيح لك أيضًا إرسال ردود آلية ودردشة آلية. على سبيل المثال، إذا استفسر عميل عن منتجك، واتساب شات بوت سوف ترسل الرد التلقائي على الفور.

2. لا يمكن للشركات التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال

وفقًا لشروط وسياسات واتساب، لا يحق لبعض القطاعات التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. فيما يلي قائمة بالشركات التي لا يمكنها استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال:

• المخدرات أو المنتجات ذات الصلة
• تبغ
• كحول
• خدمات القمار أو المواعدة
• المنتجات الطبية أو أجزاء الجسم
• الأسلحة والمتفجرات والذخائر
• أشكال حيوانات
• المنتجات أو الخدمات للبالغين
• عملة وهمية، حقيقية أو افتراضية
• خدمات المحتوى الرقمي والاشتراكات

ومع ذلك، إذا كانت أعمالك تقع خارج هذه الفئات، فحظًا سعيدًا، يمكنك الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وتحسين خدمات التفاعل مع العملاء لديك.

معايير الحصول على WhatsApp Business API

تتضمن معايير الحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بعض الخطوات التي يجب على الشركات اتباعها. للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، فإن المعايير التي تُمثل معيار المنصة هي تجربة المستخدم والأمان والموثوقية. إذا التزمت الشركة بهذه المعايير، ستتمكن من الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بسهولة.

ومع ذلك، تحرص الشركة على اتباع جميع متطلبات العملية بدقة لوضع إرشادات واتساب. هناك ثلاثة معايير أساسية للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، الموضحة أدناه.

1. التحقق من الملف الشخصي للأعمال
2. الالتزام بسياسات واتساب
3. التكامل مع موفري حلول الأعمال في WhatsApp

ومن ثم، دعونا ننتقل لمناقشة هذه المعايير بالتفصيل.

1. التحقق من الملف الشخصي للأعمال

قبل الوصول إلى WhatsApp Business API، يجب أن تخضع الشركات لعملية تحقق للتأكد من شرعيتها. يتضمن ذلك توفير المعلومات التجارية ذات الصلة والتحقق من الملكية.

2. الالتزام بسياسات الواتساب

يجب على الشركات الالتزام بسياسات واتساب وإرشاداتها فيما يتعلق باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). يتضمن ذلك الالتزام بلوائح البريد العشوائي وسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام.

3. الشراكة مع موفري حلول WhatsApp Business

يتعين على الشركات الدخول في شراكة مع موفري حلول WhatsApp Business المعتمدين للوصول إلى WhatsApp Business API. يساعد هؤلاء المزودون الشركات في إعداد وإدارة حسابات API الخاصة بهم.

حالات استخدام WhatsApp Business API

يتم استخدام WhatsApp Business API في مختلف الصناعات؛ وبالتالي، فهو يوفر حالات استخدام واسعة النطاق للمؤسسات لتحسين تجربة العملاء وتفاعلاتهم. هناك بعض حالات استخدام WhatsApp Business API:

1. تنبيهات المعاملات

يمكن للشركات إرسال تنبيهات المعاملات للعملاء عبر واجهة برمجة التطبيقات. تتضمن هذه التنبيهات إيصالات المعاملات وتحديثات رصيد الحساب وتأكيدات الدفع. تضمن الشركات التواصل الفوري وتحسين الأمان عن طريق إرسال المعلومات المالية الهامة إلى حسابات WhatsApp الخاصة بالعملاء.

2. الدراسات الاستقصائية وردود الفعل

باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، قد تستخدم الشركات الاستطلاعات للحصول على تعليقات العملاء. ومن خلال الدردشة، يمكنهم طرح أسئلة الاستطلاع والحصول على إجابات، مما يمنحهم معلومات أساسية حول تفضيلات عملائهم ووجهات نظرهم والمستوى العام للسعادة. يمكن للشركات تعزيز عروضها واتخاذ قرارات مستنيرة باستخدام هذا النهج القائم على البيانات.

3. طلب ​​التحديثات والإخطارات

يمكن للشركات إخطار العملاء وتحديثهم تلقائيًا بشأن طلباتهم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. تندرج تأكيدات الطلب ومعلومات الشحن وتنبيهات التسليم والتحديثات الأخرى ذات الصلة ضمن هذه الفئة. يتمتع المستهلكون بتجربة شاملة أفضل نظرًا لأنهم يتلقون اتصالات مفيدة وفي الوقت المناسب تبقيهم على اطلاع طوال عملية تنفيذ الطلب.

4. تذكير بالموعد

يمكن للشركات التي تقدم خدمات للجمهور، مثل الصالونات أو المرافق الصحية أو المؤسسات الموجهة نحو الخدمة، استخدام واجهة برمجة التطبيقات لتذكير العملاء بالمواعيد القادمة. يمكن للشركات تحسين جدولة المواعيد إن أتمتة هذه التذكيرات من شأنها أن تزيد من كفاءة العملاء وتقلل من معدلات عدم الحضور، مما سيزيد من سعادة العملاء ويحسن إدارة الموارد.

5. تسويق العلامة التجارية والترويج لها

تعمل واجهة برمجة التطبيقات (API) كأداة قوية للتسويق. يمكن للشركات إرسال رسائل مباشرة إلى حسابات WhatsApp الخاصة بالعملاء تتضمن إشعارات حول المنتجات الجديدة والخصومات والعروض الخاصة والصفقات الحصرية. ولهذا السبب، يمكنهم استخدام التسويق المخصص والمستهدف لزيادة المبيعات وإشراك المستهلكين وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

6. التحقق من الحساب

يمكن للمستخدمين تلقي رموز التحقق أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) عند التسجيل أو تسجيل الدخول. بالإضافة إلى تحسين الأمان، يضمن هذا أن المستخدمين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى حساباتهم.

7. دعم العملاء

يمكن للشركات تقديم مساعدة للعملاء في الوقت الفعلي بفضل واجهة برمجة التطبيقات (API). يمكن للمستهلكين الاتصال بالمؤسسات لطرح الأسئلة أو التظلمات أو الطلبات، وسوف تقوم الشركات بالرد على الفور، وتقديم دعم مخصص وحل المشكلات بشكل فعال. يمكن للشركات التواصل مع العملاء من خلال أداة المراسلة ثنائية الاتجاه، مما يعزز رضا العملاء والعلاقات.

8. تحديثات الحدث

يمكن للشركات استخدام واجهة برمجة التطبيقات لتزويد الضيوف بالإشعارات الأساسية وتحديثات الجدول الزمني وتحديثات الأحداث الخاصة بالمؤتمرات أو الحفلات الموسيقية أو المعارض. وهذا يضمن الحضور المستنير والمشاركين، مما يؤدي إلى إدارة جيدة وناجحة للحدث.

كيفية التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API

لتقديم طلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، اتبع الطريقتين المحددتين من Getgabs:

1. 1. الإعداد التلقائي عبر الاشتراك المضمن
2. 2. الإعداد اليدوي عبر إنشاء تطبيق فيسبوك

دعونا نشرح كيف تساعد هاتين الطريقتين في التقديم على WhatsApp Business API –

1. الإعداد التلقائي عبر الاشتراك المضمن

• • الخطوة الأولى: الخطوة الأولى هي ل بتسجيل الدخول or شارك بالرسائل الإلكترونية مع جيتجابس.

• • الخطوة الأولى: انتقل إلى لوحة المعلومات، وانقر على أيقونة العين أسفل الإجراء، أو انتقل مباشرة إلى الإعداد التلقائي.

• • الخطوة الأولى: نقر "تسجيل الدخول باستخدام الفيسبوك" عبر خيار الإعداد التلقائي.

• • الخطوة الأولى: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الفيسبوك.

• • الخطوة الأولى: صحافة "متابعة" للتحقق من حسابك مع Getgabs.

• • الخطوة الأولى: وبعد ذلك، يمكنك التحقق من الأذونات والنقر فوق "البدء".

• • الخطوة الأولى: أرسل تفاصيل عملك لإنشاء حساب تجاري. إذا تم إنشاء واحدة بالفعل، فحدد محفظة الأعمال من القائمة المنسدلة.

• • الخطوة الأولى: لإنشاء محفظة جديدة أو حساب مدير في WhatsApp Business، قم بإرسال المعلومات وفقًا لوثائق عملك، مثل ضريبة السلع والخدمات أو شهادة التأسيس.

• • الخطوة الأولى: سيتم إرسال تأكيد الأعمال للموافقة عليها. مييتااا سيتم إرسال البريد الإلكتروني المتعلق بعملية الموافقة.

• • الخطوة الأولى: ستتم الموافقة على رقمك لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

• الخطوة الأولى: هتافات! لقد انتهيت من بث رسالتك ودعم الدردشة وأتمتة الأعمال باستخدام WhatsApp Business API.

2. الإعداد اليدوي عبر إنشاء تطبيق فيسبوك

• • الخطوة الأولى: الخطوة الأولى هي ل بتسجيل الدخول or شارك بالرسائل الإلكترونية مع جيتجابس.

• • الخطوة الأولى: على اللوحة الجانبية اليسرى، انتقل إلى الإعداد اليدوي.

• • الخطوة الأولى: حساب الفيسبوك المطور يستخدم لإنشاء التطبيق.

• • الخطوة الأولى: اربط رقمك الجديد أو غير التابع لـ WhatsApp بإعداد واجهة برمجة التطبيقات (API) ضمن WhatsApp.

• • الخطوة الأولى: يجب عليك التحقق من شركتك على Meta عن طريق تحميل المستندات المطلوبة، مثل GST وMSME وما إلى ذلك. ويجب عليك أيضًا التأكد من أنه سيتم استخدام رقمك في WhatsApp Business API.

• • الخطوة الأولى: انتقل إلى تطبيق Getgabs وانسخ المعلومات المطلوبة والصقها، مثل معرف التطبيق ومعرف رقم الهاتف والشاشة وما إلى ذلك. ستكون حالة الحساب باللون الأخضر عند إضافة معلوماتك إلى Getgabs.

تهاني! رقم الواتس اب الخاص بك متاح فقط ل رسائل البثوالدردشة التلقائية و إنشاء قوالب الرسائل.

لماذا تحصل على WhatsApp Business API من Getgabs؟

سيكون الحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال من Getgabs الخيار الأمثل لك. يمكنك الاستفادة من العديد من الميزات الأساسية لمنصة Getgabs. صُممت هذه الواجهة خصيصًا للمراسلة الفورية بدلًا من الطرق التقليدية، مما يميز Getgabs عن غيرها من موفري حلول الأعمال.

وهذا يجعل هذه المنصة أكثر فائدة للمستهلكين ويسمح بتحديثات أسرع باستخدام أحدث ميزة للمراسلة السريعة. على الرغم من وجود فوائد للحصول على WhatsApp Business API مباشرة من META، إلا أن العمل مع موفر الحلول له العديد من المزايا الفريدة التي يمكنها تبسيط العملية وتسريعها.

Getgabs هو الخيار الأمثل لميزة المراسلة الفورية لإرسال واستقبال الرسائل. في هذا القسم، سنستكشف كيف يُمكن للتعاون مع مُزوّد ​​حلول أن يُحدث ثورة في عمليات شركتك. فيما يلي أسباب الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من Getgabs:

• نهج الأدوات والميزات المفيدة: يقدم موفرو الحلول مثل Getgabs في كثير من الأحيان ميزات وإمكانيات إضافية مخصصة لتلبية متطلبات شركتك. لتزويدك بحل أكثر اكتمالاً، يمكن أن تشمل التحليلات المتقدمة وقوالب الرسائل التي يمكن تخصيصها وعمليات التكامل مع الأنظمة الأساسية أو البرامج الأخرى.

على سبيل المثال، تقدم Getgabs العديد من وابا إمكانات الأرقام، وصندوق البريد الوارد للفريق، والإحصائيات الشاملة في الوقت الفعلي، وروبوتات الدردشة على WhatsApp، وBOT التجاري المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وغير ذلك الكثير التي يمكن أن تحسن بشكل كبير نهج مشاركة العملاء لديك.

• صندوق الوارد متعدد القنوات: تقدم Getgabs صندوق بريد متعدد القنوات للتواصل بفعالية عبر مختلف القنوات. نحدد احتياجات الشركات، التي تتجاوز مجرد واتساب لمحادثات المستهلكين.
• عملية الإعداد والدمج سهلة: ستكون عملية التواصل سلسة وسهلة، وستتم عبر Getgabs. بفضل خبرتنا الواسعة، سيساعدك فريقنا الخبير في حل أي استفسارات قد تظهر أثناء إعداد دردشة واتساب.
• تجاهل مرسلي البريد العشوائي غير المعروفين: أدركت شركة واتساب أنها ستخوض معركة شاقة ضد مرسلي البريد العشوائي نظرًا لقاعدة مستخدميها الضخمة، والتي كانت قريبة من 2 مليار في وقت الإحصاء الأخير. قرر WhatsApp منح الوصول حصريًا من خلال شركاء محددين للحفاظ على مزيد من التحكم في الشركات التي تستخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به.
• سهولة الدفع للمعاملات الهندية: أصبحت خيارات الدفع أكثر مرونة بشكل ملحوظ مع موفري حلول WhatsApp Business API مثل Getgabs، الذين يمكنهم التعامل مع الفواتير باستخدام Meta نيابةً عنك. لا يجعل هذا البديل إدارة ميزانيتك أكثر سهولة فحسب، بل يعمل أيضًا على تسريع إجراءات إعداد الفواتير. تتمتع الشركات بحرية اختيار بوابة الدفع الأكثر ملاءمة من بين خيارات متنوعة، مثل Stripe وRazorpay وWorldpay وغيرها.
• كثيفة الموارد الصغيرة: من خلال التعاقد مع شركاء للتعامل مع عملية تطبيق واجهة برمجة التطبيقات (API)، يتجنب WhatsApp تعيين المزيد من الموظفين لإدارة هذا الإجراء، مما يؤدي إلى خفض النفقات.

أسئلة متكررة

س1. هل يجب علينا التسجيل في WhatsApp Business API؟

A. نعم، لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يتعين عليك تسجيل رقم هاتف العمل الخاص بك باستخدام حساب WhatsApp Business (WABA) ثم تسجيله للاستخدام إما مع واجهة برمجة تطبيقات Cloud أو واجهة برمجة تطبيقات On-Premises.

س2. هل يمكنك دمج chatbot مع WhatsApp Business API؟

A. نعم، مع منصة Getgabs، القائمة على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، أصبح إنشاء سير عمل روبوت دردشة واتساب ممكنًا. تتيح لك Getgabs دمج روبوت دردشة واتساب الخاص بك مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. الطريقة بسيطة، ما عليك سوى سحب العناصر وإفلاتها لإنشاء سير عمل روبوت دردشة للأعمال.

س3. هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مجانية للاستخدام؟

A. يمكن تنزيل تطبيق WhatsApp Business مجانًا من متجر Play، لكن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ليست مجانية. تختلف تكلفة WhatsApp Business حسب المنطقة وحجم الرسائل. تقدم Getgabs واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بسعر منخفض.

س4. لماذا تختلف واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business عن تطبيق WhatsApp Business؟

A. يختلف تطبيق واتساب عن واجهة برمجة تطبيقات الأعمال اختلافًا كبيرًا، إذ يُستخدمان للشركات الكبيرة. في المقابل، يُمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام واتساب لإدارة متطلبات العملاء. بفضل واتساب، يُمكن لشركات واجهة برمجة تطبيقات الأعمال التعامل مع أعداد كبيرة من المحادثات الواردة. يُناسب تطبيق واتساب للأعمال الشركات الصغيرة التي تُطوّر علاقاتها مع العملاء وتُديرها. يُمكن تنزيل تطبيق واتساب للأعمال من متجر Play، ولكن يُمكن توفير واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بمساعدة مُورّد خارجي.

س5. هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business متاحة للجميع؟

A. صُممت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للشركات المتوسطة والكبيرة التي تستوفي معايير الأهلية. وقد زاد استخدام WhatsApp بملايين الأشخاص في الشركات.

س6. ما هو مزود الخدمة الذي يقدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

A. يقدم واتساب/فيسبوك رسميًا واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. ومع ذلك، يدمج العديد من البائعين الخارجيين واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في أعمالكم. Getgabs هو أفضل مزود خدمة واتساب يُمكنه مساعدة الشركات بفعالية.

س7. ما هي تكلفة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

A. يعتمد متوسط ​​تكلفة WhatsApp Business API على الجلسة، أي أنه يتم تحديد نافذة تفاعل على مدار 24 ساعة لكل جلسة اتصال. يميز نوع الرسالة والمنطقة تسعير واجهة برمجة التطبيقات (API). لمعرفة التسعير الدقيق لواجهة برمجة التطبيقات (API)، قم بالرجوع إلى صفحة تسعير WhatsApp الرسمية أو مزود الخدمة.

س8. ما هي التفاصيل المطلوبة لإعداد حساب واتساب للأعمال لشركة صغيرة؟

A. تتمثل خطوات إعداد حساب واتساب للأعمال للشركات الصغيرة في تثبيت واتساب أولاً وتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول. يمكنك أيضًا إضافة صورة ملفك الشخصي للسماح للأشخاص بالتعرف عليك. تتضمن التفاصيل الأخرى كتالوجات المنتجات والأوصاف والمواقع وأسماء الأعمال وساعات العمل وروابط مواقع الويب.

س8. كيف يمكننا تحديد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الجيدة؟

A. أفضل ميزات WhatsApp Business API هي الكفاءة والمتانة. إذا كنت تبحث عن موفر حلول أعمال موثوق به، فإن Getgabs يوفر تكاملًا سلسًا مع WhatsApp Business API، مما يعزز تجربة المستخدم ويوفر وظائف إضافية.

وفي الختام

أتمنى أن تكون لديك تفاصيل كاملة عنه "كيفية التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API". يمكن للشركات توسيع نطاق اتصالاتها مع المستهلكين إلى حد كبير بمساعدة WhatsApp Business API. تجعل الإجراءات المذكورة أعلاه عملية إعداد BSP أكثر وضوحًا بالنسبة للشركات الناشئة وأصحاب الأعمال الصغيرة مع تحسين تجربة المستخدم بشكل عام من خلال التواصل المخصص.

يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء وتعزيز استراتيجية الاتصال الخاصة بها بمساعدة WhatsApp Business API.

تتوفر العديد من المزايا للمؤسسات التي تستخدم WhatsApp Business API لتحسين تجربة العملاء. يمكن للشركات تقديم خدمة عملاء سريعة ومخصصة من خلال دمج WhatsApp Business API مع أنظمتها التشغيلية وزيادة معدلات الدخل ورضا العملاء.

تصبح عملية الاتصال سلسة وتتطلب جهدًا بشريًا أقل لأن تكامل واجهة برمجة التطبيقات يضيف الكثير من الأتمتة ويساعد.

اتصل بنا الآن إذا كنت تريد دمج WhatsApp Business API في رسائل علامتك التجارية.