15 من أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI في عام 2024

قبل الانتهاء، هل تبحثون عن التحول من WATI وتبحثون عن أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI؟ هل ترغبون في معرفة أفضل 15 بدائل واتي والمنافسون في عام 2024؟ هناك العديد من الطرق للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا والإعلان عنها، لأنه كما نعلم جميعًا، فإن سوق الإعلان ضخم.

في العصر الحالي، يُستخدم تطبيق WhatsApp على نطاق واسع للترويج للمنتجات وإرسال رسائل تتعلق بالعروض الترويجية. كما يتيح هذا التطبيق للمستخدمين التفاعل في الوقت الفعلي مع الآخرين من مستخدمي التطبيق. ومع ذلك، لا يدعم WhatsApp الإعلان عن الخدمات بشكل غير صحيح لإزعاج العملاء. 

وهذا أحد الأسباب التي تجعلنا نوصي باستخدام منصة أخرى للإعلان مثل برنامج التسويق WhatsApp و واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمالوبفضل القوانين الموجودة، يمكن استخدامها لمشاركة الرسالة مع عدد كبير من الجمهور. 

لذلك، إذا كنت تبحث عن أفضل بديل لـ WATI والذي من شأنه أن يوفر ميزات متفوقة من أسعار أفضل وخدمة عملاء ومرونة في الخدمات. إذا كانت هذه هي الحالة، فأنت في المكان المناسب للحصول عليه. نظرًا لتوفر بدائل WATI المتعددة الموجودة في سوق واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp، فقد يكون تحديد شركاء واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp المناسبين لعملك في بعض الأحيان أمرًا صعبًا للغاية.

نحن نهتم بأعمالك ولهذا السبب قمنا بإعداد قائمة بأفضل 15 موقعًا مشابهًا لـ WATI ومنافسين لـ WATI حتى تتمكن من اختيار أفضل منافسة لـ WATI.

لضمان خدمة عملاء ممتازة، تستخدم العديد من شركات Shopify عادةً تطبيقًا مشتركًا للبريد الوارد على WhatsApp، وهو يشبه تطبيق WATI. ولكن قبل الختام، إذا كنت مهتمًا برؤية خدمة مماثلة لتطبيق WATI، فهذه هي وجهتك.

مقدمة إلى WATI

بعد تحليل العشرات من الخيارات لاختيار أفضل صندوق بريد مشترك لدعم العملاء، حددنا أخيرًا أفضل 15 بديلًا ومنافسًا لـ WATI. قبل الخوض في الأمر، دعنا نتعرف قليلاً على WATI وما هي الميزات التي تجعله الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية.

WATI هي أداة WhatsApp مثل أداة استرداد صندوق مشترك أخرى مملوكة لشركة clare.ai. WATI هو مزود حلول الأعمال WhatsApp الذي يمكّن الشركات من التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي من خلال أدوات WhatsApp والرسائل القصيرة. 

سنتحدث عن بدائل WATI في هذا مدونة مع المزايا والعيوب، يتمتع WATI بميزة إضافية وهي وجود روبوت محادثة بدون أكواد لمساعدة العملاء مما يحسن نمط تفاعل العملاء.

WATI هو حل WhatsApp Business الذي يوفر خدمة قابلة للتطبيق لجميع شركات B2C - بغض النظر عن الحجم - وهي أداة دعم عملاء جيدة جدًا إذا كان عليك غالبًا الرد على العملاء على WhatsApp.

الآن دعونا ننتقل إلى تحليل نقاط القوة والضعف في أداة WATI. 

لا يقدم WATI نسخة تجريبية مجانية للعملاء وسعره هو 40 دولارًا شهريًا يتم إصدار فاتورة به سنويًا لخمسة وكلاء. 

مزايا واتي

• يعد إعداد WATI بعد شراء الخدمة بسيطًا للغاية في البداية: سيتولى فريق الدعم إدارة التكامل الكامل بمجرد حصول المؤسسة على إمكانية الوصول إلى واتساب API 
• إنه يتمتع بدعم رائع: بالنسبة لعملية التوجيه، يقدم فريق الدعم في كل خطوة دليلاً مفصلاً.
• يتمتع WATI بأفضل إدارة لهيكل الفريق: فهو يتيح تحديد هيكل عمل WATI ويتضمن وظائف إدارة المستخدمين داخل النظام.
• روبوتات الدردشة وتدفق المحادثة: تساعد هذه الميزة رجال الأعمال على تصميم روبوت الدردشة للعملاء للرد على الاستفسارات والمحادثات لمساعدة العميل في الحصول على إجابات لأسئلته وحلوله في أسرع وقت ممكن.
• لقد تم تضمين خمسة وكلاء دعم الدردشة المباشرة في الحزمة الأساسية. 

مساوئ WATI

• حاليًا، إنه متوافق مع WhatsApp فقط وإذا كنت تستخدم WATI لمنصات دعم العملاء الأخرى، فستحتاج إلى شراء برنامج CRM آخر بشكل منفصل. 
• برنامج المحادثة الافتراضي بسيط للغاية: يتم أيضًا فرض رسوم اشتراك شهرية أخرى بقيمة 49 دولارًا لصالح منشئ التدفق. يستجيب نظام WATI للعملاء بناءً على الكلمات الرئيسية ولا يمكنه مواصلة المحادثات. 
• إن الموافقة على WhatsApp Business API ليست مجانية - إذا كنت ترغب في الحصول على التحقق من العلامة الخضراء، فستحتاج إلى دفع مبلغ منفصل مقابل ذلك. عليك أن تدفع للحصول على الموافقة. 
• يمكنك الاتصال بدعم Wati عبر البريد الإلكتروني فقط - تحتاج طريقة دعم عملاء WATI إلى الإبلاغ بشكل أفضل من قبل العديد من العملاء الذين قاموا بتبديل الخدمة من WATI إلى GetItSMS.
• لإنشاء قالب رسالة واتس اب الإستراتيجية والتشاور لا يوجد أي نص على ذلك في WATI.
• لا توجد إمكانية لتكامل Chatbot والبرامج الأخرى مع أداة WATI حيث أن تكامل Chatbot هو خدمة ذاتية.
• يمنحك GetItSMS التحقق من العلامة الخضراء مجانًا حيث تفرض WATI رسومًا على التحقق من العلامة الخضراء.

أفضل 15 من أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI لعملك

كما أن WATI بها بعض العيوب. ومع ذلك، فهي مثالية للشركات التي لا يتوفر لها الدعم إلا من خلال WhatsApp. لا يمكن الوصول إلى WATI إلا من خلال WhatsApp وليس من خلال منصات أخرى. ومع ذلك، إذا أراد العميل تقديم دعم العملاء من خلال قنوات مختلفة، فيجب عليه اللجوء إلى خيارات أخرى.

الخيار الأفضل هو صندوق دعم متعدد القنوات. دعني أتحدث عن الخيارات الأخرى والمنافسين لـ WATI الذين يعملون مع تطبيقات أخرى. حسنًا، كان هذا كافيًا لمعرفة المزيد عن WATI. الآن أنت تفهم أن WATI أكثر من ذلك. لديك فكرة أساسية عن WATI استمتع بعملك. حسنًا، دعنا ننتقل مباشرة إلى 15 بديلاً لـ WATI، والتي يمكنك اختيارها لتكون موفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاص بك.

1. GetItSMS – أفضل بديل لـ WATI

GetItSMS هو أول بديل WATI هناك!

لكنك تفكر في سبب وضع GetItSMS في الأعلى كبديل لـ WATI.   

يمكنك رؤية البدائل الأخرى وهي منصات تعتمد على المطورين لمزودي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مما يعني أنهم مطالبون بوضع جهد الترميز من جانب المطورين لديك. 

GetItSMS هو تطبيق تسويقي متعدد القنوات عبر WhatsApp وأداة لدعم العملاء للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تقدم دعم العملاء خارج منافذ البيع. يعد هذا مفيدًا للتحكم في نهج وضع العميل أولاً للتعامل مع دعم العملاء وأعمالك في عرض واحد.

الايجابيات:

• يقوم تطبيق Converse WhatsApp بإرسال مكالمات إلى عدد غير محدود من الأشخاص المختلفين في وقت واحد.  
• أتمتة WhatsApp للعربات المهجورة وتأكيد الطلب وإشعارات التسليم باستخدام WhatsApp.
• روبوت محادثة يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويمكنه فهم اللغة البشرية.
• تتوفر موصلات التجارة الإلكترونية المتعددة مع منصات مثل Shopify و WooCommerce و OpenCart وما إلى ذلك. 
• أسعار أكثر تنافسية وفقًا لمعايير الصناعة.
• فريق دعم العملاء الودود - الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني في أي وقت! 
• دعم كامل للإستراتيجية والموافقات على رسائل القالبوالتكاملات وتكامل chatbot.

مع خدمة GetISMS، سوف تحصل على هذه الأشياء:

• اطلع على إرسال واتس اب بكميات كبيرة لعدة عملاء في وقت واحد باستخدام تطبيق WhatsApp Business.
• ميزة أتمتة WhatsApp وWhatsApp chatbot لتقديم المعلومات للعملاء والرد تلقائيًا على استفساراتهم عندما لا تكون متاحًا. 
• توفير دعم العملاء 24*7.
• بالنسبة لدعم الدردشة المباشرة، يحصل المستخدمون على عدد غير محدود من لوحات معلومات الوكيل.

GetItSMS - تسعير خطة المستخدمين غير المحدودة

يمكنك بدء عملك باستخدام منصة GetItSMS مقابل 2500 دولار فقط لكل خطة في خطة المستخدم الأساسية غير المحدودة. وهذا يعني أنه بالنسبة لخطة معينة، يمكنك الحصول على عدد المستخدمين الذي تريده بينما ترسل إلى 2500 منهم عدد الرسائل الذي تريده. ما تحصل عليه من هذا هو 10 علامات و5 سمات.

2. جيتجابس

 

هناك خدمات أخرى مثل Gegabs، وهي خدمة أخرى من بين أفضل البدائل المتاحة لـ WATI مثل GetItSMS. وهذا بدوره يمكّن الشركات من إنشاء خرائط CX عميقة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القابلة للبرمجة. يمكن لـ Getgabs الاتصال بأي نقطة اتصال رقمية باستخدام ميزات مثل WhatsApp والأتمتة والروبوتات والردود الآلية وقوالب الرسائل المحددة مسبقًا والتحقق من خلال علامة الاختيار الزرقاء.

Getgabs هو موفر API لـ WhatsApp Business فعال للغاية وسريع وسهل الاستخدام ومباشر مقارنةً بـ WATI. هذا مناسب للشركات بشرط أن تحتفظ بفريق تكنولوجيا معلومات داخلي ملتزم وكفء يتمتع بخبرة أعمق في الترميز والتطوير. 

ومع ذلك، للحصول على تفاعل أفضل مع العملاء، لديك لوحة معلومات Getgabs المركزية حيث يمكنك إدارة الدردشات الواردة مع العملاء وتحسين تفاعلهم.

ومع ذلك، لاختيار Getgabs كبديل لـ WATI، هناك أيضًا بعض الإيجابيات التي يجب الانتباه إليها.

الايجابيات: 

• سعر مرن للمشاريع الجديدة حيث يساعدك نظام الدفع حسب الاستخدام على إنهاء عملك مقابل أموال أقل.
• موجه للمطورين
• إنه يوفر تكاملاً سلسًا لواجهة برمجة التطبيقات (API) مع برامج الأعمال.
• يتيح التسجيل المضمن ربط حساب الأعمال WhatsApp وواجهة Getgabs بسرعة.
• من السهل إنشاء قوالب رسائل WhatsApp مخصصة ومحددة مسبقًا.
• تتضمن ردودًا آلية على استفسارات العملاء الواردة.
• قم بمراقبة حالة الرسالة وأداء الحملة التسويقية مباشرة من Getgabs.

3. زوكو

البديل الثالث لـ WATI هو Zoko وهو صندوق بريد مشترك على WhatsApp يسمح لك بمشاركة رقم عملك على WhatsApp مع فريقك. ومع ذلك، باستخدام Zoko لتشغيل خدمة دعم العملاء الخاصة بك، لن تحصل على أكثر من الوظائف الأساسية، ولكن إذا كنت بحاجة إلى كل الميزات المذكورة أعلاه، فهو بالتأكيد مناسب لك. 

تتقاضى منصة Zoko كبديل لـ WATI رسومًا مقابل خدمة دعم العملاء قدرها 34.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا بالإضافة إلى رسوم المحادثة.

الايجابيات:

• إذا بقيت ضمن حدود المحادثة الخاصة بهم، فإن هيكل التسعير معقول.
• يدعم سهولة تكوين الأزرار داخل الدردشة
• اعتمادًا على نوع السؤال، يمكن إعادة توجيه رسائل دعم العملاء إلى أعضاء الفريق المختلفين.
• قد يكون التصميم خاصا روبوت ال WhatsApp حيث يمكن للمستخدمين فقط الرد على الرسائل من الروبوت باستخدام كلمات رئيسية محددة توفر لهم المعلومات المطلوبة. 

سلبيات:

• وظائف محدودة للغاية لأنها تدعم WhatsApp فقط، 
• لا توجد موصلات مع أي أدوات أخرى قد تحتاجها لعملك.
• إذا قمت بتبادل الكثير من الاتصالات ذهابًا وإيابًا مع عملائك، فقد تزيد التكاليف.

4. Helpwise.io

المنافس التالي في القائمة هو Helpwise.io الذي يوفر للشركة طريقة للتعامل مع جميع قنوات الدعم في صندوق الأدوات الخاص بها. يجعل Helpwise.io من السهل العمل مع جميع أعضاء فريقك وعملائك في وقت واحد باستخدام البريد الإلكتروني المشترك والرسائل القصيرة والدردشة المباشرة وواتساب وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. 

الايجابيات:

• تتضمن منصات خدمة المستهلك الأكثر طلبًا، مثل الرسائل القصيرة وواتساب، فيسبوكو Twitter. 
• تم دمج خدمات مثل Shopify وHubspot وSlack وZapier.
• العمل معًا كمجموعة على الشاشة
• قم بتطوير قواعد الأتمتة التي ستمكنك من إنشاء تدفق لتمكين أتمتة العمل. 
• إنشاء مكتب مساعدة داخلي جديد لأعضاء فريق الدعم القادمين. 
• يمكنك مراقبة أداء الفريق والتحليلات المهمة وحركة البريد الإلكتروني من لوحة تحكم حسابك.

سلبيات:

• لا يوفر Helpwise خيار عرض كافة صناديق البريد الوارد المشتركة على شاشة واحدة، على النقيض من برامج صناديق البريد الوارد المشتركة الأخرى. قد يكون هذا بمثابة عائق كبير بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين يريدون حلاً حقيقيًا لـ "صندوق البريد الوارد المشترك". 
• لا يمكن تقديم الدعم للمستخدمين الذين يتصلون باستخدام طرق لا يدعمها Helpwise.
• تطبيق الهاتف المحمول لم يكتمل بعد. ولا يتمتع بالإمكانيات التي يتمتع بها التطبيق عبر الإنترنت.

5. ديلايت شات

البديل التالي لـ WATI هو DelightChat والذي يستخدم لتشغيل جميع منصات دعم العملاء وجميع طلبات العملاء. لتوسيع نطاق خدمة العملاء وإدارتها باستخدام WhatsApp، يجب عليك التفكير في DelightChat مرة واحدة على الأقل. DelightChat هو بديل WATI مصمم للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية وهو مثالي لخدمتهم المتخصصة. 

يساعد تطبيق DelightChat العلامات التجارية على زيادة إيراداتها من خلال التسويق عبر WhatsApp. الخدمة التي يقدمها هي التالية:

• لإدارة إنستغرامو Facebook و WhatsApp واستعلامات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني في صندوق بريد مشترك.
• تتضمن بعض ميزات خدمة DelightChat ما يلي؛ الرسائل الآلية الموجودة، والقدرة على الرد باستخدام القوالب، والتعاون الودي بين الفريق في استفسارات الدعم.
• هذه واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لتطبيق WhatsApp Business.
• يتيح إرسال رسائل مجمعة إلى عدة مستخدمين.
• أتمتة التسويق من خلال DelightChat مثل البيع الإضافي والبيع المتبادل، والتخلي عن سلة التسوق، وتحديثات الطلبات، وغير ذلك الكثير.

الايجابيات: 

• استخدم واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لمجموعة تسويق WhatsApp بأكملها البث الجماعي واتس اب إلى قائمة عملائك.
• باستخدام تطبيق Green Tick المجاني، يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية.
• يتكون التسويق الآلي على WhatsApp من إشعارات التخلي عن سلة التسوق، وإشعارات تأكيد الطلب، وإشعارات تسليم الطلب، وتأكيدات الدفع عند التسليم. 

سلبيات:

• لا يتواصل DelightChat الآن إلا مع Shopify الذي يمكنه الوصول إلى البيانات الموجودة في لوحة إدارة Shopify. ومع ذلك، سيكون متاحًا قريبًا لنظام تجارة إلكترونية آخر، مثل WooCommerce.

6. رسالة بيرد

تتيح لك منصة خدمة العملاء والأتمتة Messagebird، وهي بديل آخر لـ WATI، التواصل مع عملائك عبر القنوات بما في ذلك الدردشة المباشرة وWhatsApp والصوت والمزيد من لوحة معلومات واحدة.

لإشراك العملاء وتسهيل التحكم في تدفق الاتصالات، فإنه يوفر تدفقات المحادثة. 

50 محادثة مجانية. بعد ذلك، اعتمادًا على عدد المحادثات، تتراوح التكلفة من 50 إلى 150 دولارًا شهريًا.

الايجابيات:

• لقد قاموا بعمل رائع في إبقاء التطبيق بأسعار معقولة مع تحميله بالعديد من الميزات.
• من حيث واجهات برمجة التطبيقات والتكامل التي يدعمها، فإنه يوفر معلومات مفيدة.
• تقديم خدمة الرسائل النصية القصيرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتي تعد مفيدة للأفراد الذين يبحثون عن الرسائل النصية. 
• بمساعدة منشئ تدفق المحادثة، يمكنك حفظ بعض حواراتك مع العملاء. 

سلبيات:

• إن موظفي خدمة العملاء بطيئون في الرد عليك وعادةً ما يستغرق الأمر منهم أكثر من 24 ساعة للرد عليك. 
• بالنسبة لي، يمكن تحسين واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، ففي بعض الأحيان أشعر بالضياع بمجرد البدء في استخدامها. 
• بالمقارنة مع الآخرين، تكون معدلات التسليم منخفضة، لذا من السهل على عميلك أن يفوت الرسالة بأكملها.

7. التفاعل

إليك أحد بدائل WATI وأحد موفري حلول WhatsApp Business Solution (BSPs) الرسميين في القائمة بأقل الأسعار - Interkt.  

يحتوي التطبيق بالفعل على صندوق بريد على تطبيق WhatsApp حيث يمكن لأي شخص في فريق العمل التواصل معك والمساعدة في خدمة العملاء عبر الإنترنت. كما يحتوي التطبيق على تفاصيل اتصال أنيقة على لوحة الإدارة التي تستخدمها لإدارة العملاء وإخطار المستخدمين تلقائيًا بالطلبات التي يقدمونها. 

الايجابيات:

• الأسعار معقولة جدًا مقارنة بالموردين الآخرين.
• أداة للدردشة المباشرة تربط المستهلكين بك عبر WhatsApp وصندوق بريد الفريق المشترك
• يدعم الاستجابات المعدة مسبقًا وقوالب الرسائل الآلية
• يؤدي هذا إلى عرض الدردشة على الشاشة والتي تسحب معلومات الطلب من Shopify وWoocommerce.

سلبيات:

قد يؤدي عدم وجود دعم للطرق إلى نتائج مميتة.

8. ترينجو

يعد Trengo بديلاً لـ WATI، وهو أداة مساعدة معروفة ضمن قائمة حلول الأعمال الخاصة بـ WhatsApp. يعد Trengo مكلفًا نسبيًا نظرًا لأنه قد يتضمن العديد من الوظائف الإضافية لصندوق الوارد المشترك. قد تبدو التكاليف الأولية أقل. 

ومع ذلك، يتم تعويض العديد من عمليات التكامل وتسعير خدمات المنصة من خلال واجهة المستخدم المدروسة جيدًا. لذلك، قد يكون Trengo خيارًا جيدًا لشركتك بناءً على التكلفة والميزات التي تحتاجها. 

يؤدي بديل WATI Trengo إلى تمكين العميل من التفاعل مع البريد الإلكتروني المتكامل، Facebook Messenger، WhatsApp، الرسائل القصيرة، الصوت، الدردشة المباشرة، والتطبيقات الأخرى في وقت واحد. 

الايجابيات:

• بالنسبة لعملاء Trengo، فهو يلعب دور واجهة المستخدم الرائعة التي تقلل من مقدار الجهد الذي يتعين على العملاء الجدد بذله لاستيعابها.
• يتم عرض صناديق الوارد بشكل متكامل لعرضها للحصول على أفضل نتيجة. 
• في نهاية المطاف، يتيح لك الاستخدام الداخلي فرصة إنشاء مركز مساعدة عبر الإنترنت.
• لا يتضمن التدفق الذي يتم تنفيذه في إطار Trengo الدردشة الجماعية؛ ومع ذلك، يمكن تضمينها بعد شراء الميزة. وهذا يسمح بإدارة الفريق داخل الفريق الداخلي باستخدام خطط Scale وEnterprise. 

سلبيات:

• تتضمن عيوب Trengo تلك المشكلات التي يسببها العملاء والتي يمكن "حذفها" بعد "حل" التذكرة ويجب على العملاء إعادة القيام بذلك في كل مرة. 
• إذا لم يكن لديك دليل موثق على أن الميزات قيد الاستخدام، فسترتفع التكاليف إلى مستويات باهظة. 
• بالنسبة للشركات التي تستخدم Outlook أو منتجات أخرى، يمكن أن يكون Trengo بمثابة صفقة جيدة لأنه يفتقر إلى التكامل مع Office 365.
• ومن المهم أيضًا ملاحظة أنه لاستخدام ميزة WhatsApp، يجب توظيف ما لا يقل عن 4 مقاعد.

9. Frontapp.com

Frontapp هو بديل ومنافس آخر لتطبيق WATI. Frontapp هو أداة بريد وارد جماعية تجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل من منصات مختلفة. تحتوي هذه المنصة على تكاملات متعددة بدءًا من WhatsApp والبريد الإلكتروني وTwitter وFacebook وتطبيقات الأعمال الشهيرة الأخرى.

تم تطوير هذه الأداة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بهدف توفير تجربة متكاملة. ومع ذلك، يمكن القول أيضًا إن هذه الأداة باهظة الثمن بعض الشيء مقارنة بالقائمة الأخرى. يجب أن تعلم أنه إذا كنت تبحث عن صندوق بريد مشترك بأسعار معقولة، فقد لا تكون هذه الأداة مناسبة لك.

تبلغ تكلفة التطبيق الأمامي للشركات 19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لعشرة أعضاء. كما لاحظوا أنه مع زيادة عدد أعضاء الفريق الذين يتم أخذهم في الاعتبار، يزداد السعر لكل مستخدم.

الايجابيات:

• يستغرق الإعداد حوالي يومين وهو سريع.
• يدعم العديد من التطبيقات وتكاملات أدوات الأعمال
• منحنى تعليمي قصير وواجهة مستخدم/UX بديهية.
• تسمح لك بتأجيل رسائل البريد الإلكتروني لتخفيف العبء عنك في تحديد ما هو أكثر أهمية، مما يسمح لك بدوره بتحديد الأولويات
• ويمكن استخدام الأتمتة القائمة على القواعد وقوالب سير العمل المتطورة

سلبيات:

• عندما يتعلق الأمر بخدمة عملاء Front، هناك قضايا مختلفة.
• التكلفة باهظة، حتى لو كان فريقك صغيرًا.
• يجب أن تحصل على الكلمات الرئيسية للبحث عن إجابات جاهزة. من الصعب الوصول إليها.

10. الجداول الزمنية لمنظمة العفو الدولية

Timelines AI هو منافس شائع لـ WATI وصندوق بريد WhatsApp المشترك الذي يساعد الفريق في إدارة العديد من WhatsApp للأعمال الأرقام في لوحة معلومات واحدة. ويعمل هذا بشكل أفضل مع فريق يتعامل مع عدد كبير من العملاء من خلال قنوات متعددة على مدى فترة طويلة. 

إذا كنت تريد تخزين كل هذه المعلومات في مكان واحد ومشاركتها مع أعضاء فريقك، فإن Timelines AI هو الحل الأمثل لك. تصل تكلفته إلى 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا، ويتم تحصيله سنويًا مقابل رقم WhatsApp واحد و1 أعضاء في الفريق.

الايجابيات:

• وأخيرًا، باستخدام Timelines AI، يمكنك تغطية أعضاء فريقك والتنسيق معهم عبر نفس الشاشة.
• باستخدام Timelines AI، يمكنك إضافتها إذا كان لديك أكثر من رقم WhatsApp.
• يمكنك إجراء نسخة احتياطية لجميع محادثاتك في السحابة 
• يمكن دمج أدوات إدارة علاقات العملاء الموجودة هذه بواسطة Zapier.

سلبيات:

• لا تعمل هذه المنصة مع وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات البريد الإلكتروني الأخرى، بل يمكنها العمل فقط مع تطبيق WhatsApp.
• قد تزيد أيضًا تكلفة استخدام الجداول الزمنية. ومع توسع فريقك،
• يتم قفل أي نوع من التخصيص لمستخدمي خطة العمل.

11. Freshchat بواسطة Freshdesk

Freshchat متاح لجميع أنواع الشركات، بدءًا من الشركات الصغيرة الناشئة إلى الشركات العالمية العملاقة. وباعتباره منتجًا تابعًا لشركة Freshworks، إحدى أكبر الشركات في هذا السوق، يتمتع Freshchat بتصميم مألوف لن يربك المشترين.

إن المنصة جاهزة، ويبدو أنها قابلة للتطبيق في الشركات الأكبر حجمًا وقد تثبت فعاليتها. على سبيل المثال، تحتاج الشركات الجديدة فقط إلى الميزات المجانية: ومع ذلك، فإنها تقدم حزمًا مدفوعة الأجر بأدوات أكثر تقدمًا، والتي قد تكون باهظة الثمن. إنها تفرض رسومًا على خدمة دعم العملاء بقيمة 79 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا يتم تحصيلها سنويًا مقابل صندوق بريد متعدد القنوات أساسي.

الايجابيات:

• واجهة متقدمة ومعروفة للانتقالات السلسة
• يمكن أن يشتمل مركز المساعدة متعدد القنوات على البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو دعم الدردشة أو الهاتف.
• العمل الجماعي السلس
• استخدام الروبوت للرد على الاستفسارات المباشرة قبل إرسالها إلى فريق الدعم

سلبيات:

• قد يكون التكامل مع الموقع أمرًا صعبًا.
• تختلف أسعار تكاملات واجهة برمجة التطبيقات (API) لكل منها، وهذا يعني أنه كلما زاد استخدامك لها، فقد ترتفع التكلفة. 
• سرعة تطبيق الهاتف المحمول أقل من المثالية.
• ولمعالجة هذه المشكلة، من الضروري بناء تواصل أكثر فعالية داخل الفرق من خلال استخدام ميزات مثل الإشارات والعلامات لتنبيههم.

12. آي سينسي

منصة تسويق WhatsApp البديلة لـ WATI والتي لا تحتاج إلى أكواد والتي تعتمد على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، AiSensy جاهزة لإظهار لك كيف يمكن لـ WhatsApp أن يساعدك في توسيع نطاق عملك إلى آلاف مستخدمي WhatsApp. 

من خلال AiSensy، يمكنك التسجيل والتقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API مجانًا. لذا إذا كنت ترغب في استكشاف قوة هذه المنصة، فيمكنك القيام بذلك مجانًا تمامًا الآن حيث توجد نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا في الخطة المميزة. تستغرق عملية تفعيل حساب WhatsApp Business API الخاص بك عادةً ما بين 10 إلى 24 ساعة. 

إلى جانب النظام الأساسي الذي تم إنشاؤه باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، توفر AiSensy حلاً تسويقيًا شاملاً لتطبيق WhatsApp.

الايجابيات:

• إرسال البث واتس اب دفعة واحدة إلى أكبر عدد ممكن من المستلمين المختلفين. 
• أتمتة عمليات تأكيد الطلب بالجملة وإشعارات التسليم وترك سلة التسوق باستخدام WhatsApp. 
• روبوت محادثة يستخدم برمجة المحادثة الطبيعية (NLP) المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي يمكنها فهم اللغة البشرية. 
• تتوفر العديد من الأنظمة، بما في ذلك Shopify وWooCommerce وOpenCart وغيرها، مع العديد من موصلات التجارة الإلكترونية.  
• التكلفة الأكثر منطقية بناءً على معايير الصناعة.
• لا يهتم فريق خدمة العملاء الودود عندما تتصل بهم أو ترسل لهم رسالة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. 
• دعم كامل للإستراتيجية والموافقات على رسائل القالب والتكاملات وتكامل الدردشة الآلية.

13. سم.كوم

CM.com هو المزود الثالث والأخير لواجهة برمجة التطبيقات لدينا كبديل لـ Wati. إذا كانت شركتك بحاجة إلى التكامل مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، وكنت تبحث عن مزود رائد لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، فإن CM.com هو الحل الأمثل لتعزيز وتحسين استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. 

يساعدك على زيادة المبيعات على واتساب وتقديم خدمة جيدة لعملائك، ولكن له ثمن باهظ.

فيما يلي مقارنة بين فوائد وعيوب بديل WATI عند استخدام CM.com!

الايجابيات:

• يتيح لك تقديم دعم العملاء في أي وقت من اليوم باستخدام محرر السحب والإفلات ومصمم الدردشة الآلية بدون تعليمات برمجية. 
• استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business دون الحاجة إلى أي برمجة. 
• قم بإشراك المستهلكين باستخدام الوسائط الغنية ومعلومات التسليم والموقع وغير ذلك الكثير. 
• خدمة عملاء قوية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع يقدمها فريق دعم CM.com 
• يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية.

سلبيات:

• أكثر تكلفة من موردي WhatsApp Business API الآخرين
• من الممكن تحسين وظائف الحملة.
• قدرات التحليل ليست مفيدة للغاية.
• أكبر عيب يمكن التعرف عليه في هذه المنصة هو الافتقار التام لميزة البث المباشر في WhatsApp.

14. كويكربلاي.io

كان هناك منافس آخر لـ WATI وهو تطبيق البريد الوارد المشترك والمرسل الجماعي على WhatsApp المعروف باسم Kwiqreply والذي تم تطويره من واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية المعروفة باسم Kwiqreply. 

مميزات برنامج كويكربلاي

• ملف تعريف الشركة المعتمد على WhatsApp
• إدارة اتصالات CRM 
• برنامج ارسال رسائل الواتس اب الجماعية
• روبوت الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي
• البريد الوارد المشترك لعدة وكلاء
• القطعة الدوارة لدردشة WhatsApp

الايجابيات:

• سعر هذه المنصة مناسب للشركات الصغيرة.
• واجهة المستخدم سهلة الاستخدام.
• ويوفر نسخة تجريبية مجانية للعملاء الجدد.
• لا يمكنهم ربطه بتطبيقات أخرى متأصلة في أعمالنا مثل Shopify وWoocommerce web engagements وما إلى ذلك. 
• يمكن للعميل إنشاء أداة الدردشة الخاصة به.
• عدد غير محدود من الوكلاء.

سلبيات:

• تتوفر لـ Kwiqreply تكاملات محدودة في الوقت الحالي ولكنها ستكون متاحة لجميع المنصات الأخرى في الأوقات القادمة.

15. فيبار

يعد Vepaar هو البديل الأكبر لـ WATI، والذي يسمح لك بإنشاء قائمة بث للفئات التي يمكن إضافتها وإرسال رسائل ذات صلة إلى المجموعات وفقًا للفئة. يساعدك برنامج المراسلة الجماعية هذا أيضًا في رعاية العملاء المحتملين، وإجراء استطلاعات الرأي، وبيع المنتجات، ومتابعة جهات الاتصال التجارية الخاصة بك.

مميزات فيبار

• قوالب الرد الآلي
• إدارة الاتصال
• إنشاء الحملة ومراقبتها وجدولتها
• الإبلاغ عن الرسائل
• نظام التقويم / التذكير
• إنشاء الحملة وجدولتها

الايجابيات:

• يقدم لك مزود حلول الأعمال Vepaar WhatsApp حل التذاكر المعتمد رسميًا والمعتمد على WhatsApp. 
• الشيء الوحيد الذي يمكن أن يقال عن قوة هذا النموذج هو وظيفة المتجر. 
• ومن ثم، عند استخدام تقنية النقرة الواحدة، يصبح من الممكن إعداد ردود سريعة. 
• تقول شركة Vepaar أنها تستطيع المساعدة في حفظ الوسائط والرسائل على لوحة معلومات قوية.
• إنها أداة إدارة مبيعات CRM احترافية وكاملة. 
• بناء علاقة قوية مع العملاء أمر مفيد.

سلبيات:

لسوء الحظ، ليس من الممكن تعديل مظهر قوالب الرسائل أو رسائل علاقات العملاء هذه.

أسئلة شائعة

س1 ما هو أفضل بديل ومنافس لـ WATI؟

A. إذا كنت تبحث عن أفضل بديل لـ WATI للحصول على حل تجاري أفضل وأرخص. إذا كنت تتطلع إلى وضع استراتيجية تسويقية من خلال WhatsApp، فيجب عليك استخدام منصة التسويق الرسمية لـ WhatsApp GetItSMS التي تعمل من خلال واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية. 

تساعدك هذه الخدمة على أداء ميزات مثل المراسلة الجماعية لمستخدمين متعددين، والإشعارات، والدردشة المباشرة على أجهزة متعددة، والدردشة المباشرة مع روبوتات الدردشة. 

س2 ما هم شركاء WhatsApp الرسميون؟

A. هذا يعني أن الشركاء الرسميين يساعدون الشركات ويجب الموافقة عليهم وبالتالي التحقق منهم من قبل WhatsApp. من خلال التحقق بالعلامة الخضراء، يصبح من الأسهل على شريك WhatsApp مساعدة الشركات على الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business واستخدامها لتوليد العملاء المحتملين وتحسين دعم العملاء.

س3 كيف يمكننا اختيار شريك WhatsApp لـ WhatsApp Business API؟

A. يمكن اختيار شريك أعمال WhatsApp بسهولة فيما يتعلق بدعم العملاء والخدمات. يوفر لك شريك WhatsApp الجيد الأسلوب الكامل لإنشاء واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية. يدمج الشريك المثالي لـ WhatsApp دعم العملاء الفعال وتوجيهات الجلسات في كل جانب من جوانب التطبيق. 

س4. كم من الوقت يستغرق الحصول على WhatsApp Business API من شريك WhatsApp؟

A. أفضل طريقة للحصول على واجهة برمجة تطبيقات الأعمال هي من شريك WhatsApp، إذا كنت تلبي كلا المتطلبين، فلن يستغرق الأمر أكثر من 24 ساعة للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع GetItSMS شريك WhatsApp الرسمي.

افكار اخيرة

البدائل الخمسة عشر الأولى لـ WATI المذكورة أعلاه هي تلك التي نوصيك بالتفكير فيها كحل API لـ WhatsApp Business. ومع ذلك، خذ وقتك أولاً للبحث عن كل منصة تنوي الاتصال بها من خلال المبيعات. من السهل نسبيًا إضافة قناة اتصال جديدة إلى شركتك إذا بدا الأمر مرهقًا. حسنًا، بفضل أنظمة مثل GetItSMS، التي تخدم جميع قنوات الدعم وطلبات العملاء على منصة واحدة، لست بحاجة إلى ذلك. 

استخدم GetItSMS إذا كنت تريد توسيع خيار خدمة العملاء على WhatsApp. إنه حل دعم العملاء فريد من نوعه ومُصمم بشكل أساسي لشركات التجارة الإلكترونية كخيارات WATI. نساعدك أيضًا على زيادة مبيعاتك بشكل مربح باستخدام تسويق WhatsApp للعلامات التجارية!

سيساعدك على اختيار المزود المناسب لـ WhatsApp Business API لمؤسستك لأنه محايد إلى حد ما في جوهره!

ستكون مسؤولاً عن اتخاذ القرار النهائي! اتخذ قرارًا مستنيرًا لتجنب إزعاج تبديل موفري API لـ WhatsApp Business.

على أية حال، نأمل أن تكون هذه المدونة قد زودتك بأية معلومات كنت تبحث عنها. وإذا كان الأمر كذلك، فتأكد من إخبار الآخرين بذلك.