15 من أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI في عام 2026

قبل الانتهاء، هل تبحثون عن التحول من WATI وتبحثون عن أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI؟ هل ترغبون في معرفة أفضل 15 بدائل واتي والمنافسون في عام 2026؟ هناك العديد من الطرق للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا والإعلان عنها، لأنه كما نعلم جميعًا، فإن سوق الإعلان ضخم.

في عصرنا الحالي، يُستخدم واتساب على نطاق واسع للترويج للمنتجات وإرسال رسائل العروض الترويجية. كما يُمكّن هذا التطبيق المستخدمين من التفاعل الفوري مع الآخرين. مع ذلك، لا يدعم واتساب الترويج للخدمات بشكل غير صحيح لإزعاج العملاء. 

وهذا أحد الأسباب التي تجعلنا نوصي باستخدام منصة أخرى للإعلان، مثل برنامج التسويق واتساب و واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمالوبسبب القوانين القائمة، يمكن استخدامها لنشر الرسالة إلى شريحة كبيرة من الجمهور. 

لذلك، إذا كنت تبحث عن أفضل بديل لـ WATI الذي يوفر ميزات فائقة بأسعار أفضل، وخدمة عملاء أفضل، ومرونة في الخدمات، فأنت في المكان المناسب. نظرًا لتوفر العديد من بدائل WATI في سوق واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بواتساب، قد يكون اختيار شركاء واجهة برمجة تطبيقات واتساب المناسبين لعملك أمرًا صعبًا في بعض الأحيان.

نحن نهتم بأعمالك، ولهذا السبب قمنا بإعداد قائمة تضم أفضل 15 موقعًا مشابهًا لـ WATI ومنافسين لـ WATI حتى تتمكن من اختيار أفضل منافسة لـ WATI.

لضمان خدمة عملاء ممتازة، عادةً ما تستخدم العديد من شركات Shopify تطبيقًا مشتركًا لصندوق الوارد على واتساب، وهو مشابه لتطبيق WATI. ولكن قبل الختام، إذا كنت مهتمًا برؤية خدمة مشابهة لتطبيق WATI، فإليك هذه النقطة.

مقدمة إلى WATI

بعد تحليل عشرات الخيارات لاختيار أفضل صندوق بريد مشترك لخدمة العملاء، حددنا أخيرًا أفضل 15 بديلًا ومنافسًا لـ WATI. قبل الخوض في التفاصيل، دعونا نتعرف على WATI وميزاته التي تجعله الخيار الأمثل لشركات التجارة الإلكترونية.

WATI هي أداة واتساب مشابهة لأداة أخرى لاستعادة الصناديق المشتركة تابعة لشركة Clare.ai. WATI هي مزوّد حلول واتساب للأعمال، تُمكّن الشركات من التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي عبر أدوات واتساب والرسائل النصية القصيرة. 

سنتحدث عن بدائل WATI في هذا مدونة مع المزايا والعيوب. يتمتع WATI بميزة إضافية تتمثل في روبوت محادثة بدون أكواد لمساعدة العملاء، مما يحسن نمط تفاعل العملاء.

WATI هو حل WhatsApp Business الذي يوفر خدمة قابلة للتطبيق لجميع شركات B2C - بغض النظر عن الحجم - وهي أداة دعم عملاء جيدة جدًا إذا كان عليك غالبًا الرد على العملاء على WhatsApp.

الآن، دعونا ننتقل إلى تحليل نقاط القوة والضعف في أداة WATI. 

لا تقدم WATI نسخة تجريبية مجانية للعملاء، ويبلغ سعرها 40 دولارًا أمريكيًا شهريًا يتم تحصيلها سنويًا لخمسة وكلاء. 

مزايا واتي

• إعداد WATI بعد شراء الخدمة بسيط للغاية في البداية: سيتولى فريق الدعم إدارة التكامل الكامل بمجرد حصول المؤسسة على إمكانية الوصول إلى واتساب API 
• إنه يتمتع بدعم رائع: بالنسبة لعملية التوجيه، يقدم فريق الدعم في كل خطوة دليلاً مفصلاً.
• يتمتع WATI بأفضل إدارة لهيكل الفريق: فهو يتيح تحديد هيكل عمل WATI ويتضمن وظائف إدارة المستخدمين داخل النظام.
• روبوتات الدردشة وتدفق المحادثة: تساعد هذه الميزة رجال الأعمال على تصميم روبوت الدردشة للعملاء لمعالجة الاستفسارات والمحادثات لمساعدة العميل في الحصول على إجابات لأسئلته وحلوله في أسرع وقت ممكن.
• لقد تم تضمين خمسة وكلاء دعم الدردشة المباشرة في الحزمة الأساسية. 

مساوئ WATI

• حاليًا، إنه متوافق مع WhatsApp فقط، وإذا كنت تستخدم WATI لمنصات دعم العملاء الأخرى، فستحتاج إلى شراء برنامج CRM آخر بشكل منفصل. 
• برنامج المحادثة الافتراضي بسيط للغاية: يتم أيضًا فرض رسوم اشتراك شهرية أخرى بقيمة 49 دولارًا لصالح منشئ التدفق. يستجيب نظام WATI للعملاء بناءً على الكلمات الرئيسية ولا يمكنه مواصلة المحادثات. 
• إن الموافقة على WhatsApp Business API ليست مجانية - إذا كنت ترغب في الحصول على التحقق من العلامة الخضراء، فستحتاج إلى دفع مبلغ منفصل مقابل ذلك. عليك أن تدفع للحصول على الموافقة. 
• يمكنك الاتصال بدعم WATI عبر البريد الإلكتروني فقط - تحتاج طريقة دعم عملاء WATI إلى الإبلاغ بشكل أفضل من قبل العديد من العملاء الذين قاموا بتبديل الخدمة من WATI إلى GetItSMS.
• لإنشاء قالب رسالة واتس اب الاستراتيجية والتشاور، ولا يوجد أي نص على ذلك في قانون WATI.
• لا توجد إمكانية لتكامل Chatbot والبرامج الأخرى مع أداة WATI، حيث أن تكامل Chatbot هو خدمة ذاتية.
• يوفر لك GetItSMS التحقق من العلامة الخضراء مجانًا، حيث أن WATI تفرض رسومًا مقابل التحقق من العلامة الخضراء.

أفضل 15 من أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI لعملك

مع ذلك، لـ WATI بعض العيوب. مع ذلك، فهو مثالي للشركات التي يقتصر دعمها على واتساب. WATI متاح فقط عبر واتساب، وليس عبر منصات أخرى. مع ذلك، إذا رغب العميل في تقديم دعم العملاء عبر قنوات أخرى، فعليه البحث عن خيارات أخرى.

الخيار الأمثل هو صندوق دعم متعدد القنوات. دعوني أتحدث عن خيارات WATI الأخرى ومنافسيها الذين يعملون مع تطبيقات أخرى. حسنًا، كان هذا كافيًا لمعرفة المزيد عن WATI. الآن، أنت تفهم أن WATI أكثر من ذلك. لديك فكرة أساسية عنه. استمتع بعملك. حسنًا، لننتقل مباشرةً إلى 15 بديلًا لـ WATI، والتي يمكنك اختيارها لتكون مزود واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

1. GetItSMS – أفضل بديل لـ WATI

GetItSMS هو أول بديل WATI هناك!

لكنك تفكر في سبب وضع GetItSMS في الأعلى كبديل لـ WATI.   

يمكنك رؤية البدائل الأخرى وهي منصات تعتمد على المطورين لمزودي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مما يعني أنهم مطالبون بوضع جهد الترميز من جانب المطورين لديك. 

GetItSMS هو تطبيق تسويقي متعدد القنوات عبر WhatsApp وأداة لدعم العملاء للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تقدم دعم العملاء خارج منافذ البيع. يعد هذا مفيدًا للتحكم في نهج وضع العميل أولاً للتعامل مع دعم العملاء وأعمالك في عرض واحد.

الايجابيات:

• يقوم تطبيق Converse WhatsApp بإرسال مكالمات إلى عدد غير محدود من الأشخاص المختلفين في وقت واحد.  
• أتمتة WhatsApp للعربات المهجورة وتأكيد الطلب وإشعارات التسليم باستخدام WhatsApp.
• روبوت محادثة يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويمكنه فهم اللغة البشرية.
• تتوفر موصلات التجارة الإلكترونية المتعددة مع منصات مثل Shopify و WooCommerce و OpenCart وما إلى ذلك. 
• أسعار أكثر تنافسية وفقًا لمعايير الصناعة.
• فريق دعم العملاء الودود - الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني في أي وقت! 
• دعم كامل للإستراتيجية والموافقات على رسائل القالبوالتكاملات وتكامل chatbot.

مع خدمة GetISMS، سوف تحصل على هذه الأشياء:

• يمكنك إرسال واتس اب بكميات كبيرة إرسال رسائل إلى عدة عملاء في وقت واحد باستخدام تطبيق WhatsApp Business.
• أتمتة WhatsApp وميزة chatbot WhatsApp لتقديم المعلومات للعملاء والرد تلقائيًا على استفساراتهم عندما لا تكون متاحًا. 
• توفير دعم العملاء 24*7.
• بالنسبة لدعم الدردشة المباشرة، يحصل المستخدمون على عدد غير محدود من لوحات معلومات الوكيل.

GetItSMS - تسعير خطة المستخدمين غير المحدودة

ابدأ عملك مع منصة GetItSMS بسعر يبدأ من ٢٥٠٠ دولار أمريكي للباقة الأساسية غير المحدودة. هذا يعني أنه يمكنك، ضمن باقة معينة، إضافة أي عدد من المستخدمين وإرسال ٢٥٠٠ رسالة. ستحصل مع هذا على ١٠ علامات و٥ سمات.

2. جيتجابس

 

هناك بدائل أخرى، مثل Gegabs، وهو بديل ممتاز لـ WATI مثل GetItSMS. يُمكّن هذا بدوره الشركات من إنشاء خرائط تجربة عملاء شاملة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات قابلة للبرمجة. يمكن لـ Getgabs الاتصال بأي نقطة اتصال رقمية باستخدام ميزات مثل واتساب، والأتمتة، وروبوتات الدردشة، والردود الآلية، وقوالب الرسائل المُعدّة مسبقًا، والتحقق بالعلامة الزرقاء.

Getgabs هو مزود واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business عالي الفعالية والسرعة وسهولة الاستخدام والبساطة مقارنةً بـ WATI. هذا الخيار مناسب للشركات، شريطة أن يكون لديها فريق تكنولوجيا معلومات داخلي ملتزم وذو خبرة واسعة في البرمجة والتطوير. 

ومع ذلك، للحصول على تفاعل أفضل مع العملاء، لديك لوحة معلومات Getgabs المركزية، حيث يمكنك إدارة الدردشات الواردة مع العملاء وتحسين تفاعل العملاء.

ومع ذلك، لاختيار Getgabs كبديل لـ WATI، هناك أيضًا بعض الإيجابيات التي يجب الانتباه إليها.

الايجابيات: 

• سعر مرن للمشاريع الجديدة، حيث يساعدك التسعير بالدفع حسب الاستخدام على إنهاء عملك مقابل أموال أقل.
• موجه للمطورين
• إنه يوفر تكاملاً سلسًا لواجهة برمجة التطبيقات (API) مع برامج الأعمال.
• يتيح التسجيل المضمن ربط حساب WhatsApp التجاري وواجهة Getgabs بسرعة.
• من السهل إنشاء قوالب رسائل WhatsApp مخصصة ومحددة مسبقًا.
• الرد تلقائيًا على استفسارات العملاء الواردة.
• قم بمراقبة حالة الرسالة وأداء الحملة التسويقية مباشرة من Getgabs.

3. زوكو

البديل الثالث لـ WATI هو Zoko، وهو صندوق بريد مشترك على واتساب يتيح لك مشاركة رقم عملك على واتساب مع فريقك. مع ذلك، باستخدام Zoko لإدارة خدمة دعم العملاء، لن تحصل إلا على وظائف أساسية، ولكن إذا كنت بحاجة إلى جميع الميزات المذكورة أعلاه، فهو بالتأكيد مناسب لك. 

تتقاضى منصة Zoko، كبديل لـ WATI، رسومًا لخدمة دعم العملاء قدرها 34.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا بالإضافة إلى رسوم لكل محادثة.

الايجابيات:

• إذا بقيت ضمن حدود المحادثة الخاصة بهم، فإن هيكل التسعير معقول.
• يدعم سهولة تكوين الأزرار داخل الدردشة
• اعتمادًا على نوع السؤال، يمكن إعادة توجيه رسائل دعم العملاء إلى أعضاء الفريق المختلفين.
• قد يكون التصميم خاصا روبوت ال WhatsApp حيث يمكن للمستخدمين فقط الرد على الرسائل من الروبوت باستخدام كلمات رئيسية محددة توفر لهم المعلومات المطلوبة. 

سلبيات:

• وظائف محدودة للغاية لأنها تدعم WhatsApp فقط، 
• لا توجد موصلات مع أي أدوات أخرى قد تحتاجها لعملك.
• إذا قمت بتبادل الكثير من الاتصالات ذهابًا وإيابًا مع عملائك، فقد تزيد التكاليف.

4. Helpwise.io

المنافس التالي في القائمة هو Helpwise.io، الذي يوفر للشركات طريقة لإدارة جميع قنوات الدعم المتاحة. يُسهّل Helpwise.io العمل مع جميع أعضاء فريقك وعملائك في آنٍ واحد باستخدام البريد الإلكتروني المشترك، والرسائل النصية القصيرة، والدردشة المباشرة، وواتساب، وحسابات التواصل الاجتماعي. 

الايجابيات:

• تتضمن منصات خدمة المستهلك الأكثر طلبًا، مثل الرسائل القصيرة وواتساب، Facebookو Twitter. 
• تم دمج خدمات مثل Shopify وHubspot وSlack وZapier.
• العمل معًا كمجموعة على الشاشة
• قم بتطوير قواعد الأتمتة التي ستمكنك من إنشاء تدفق لتمكين أتمتة العمل. 
• إنشاء مكتب مساعدة داخلي جديد لأعضاء فريق الدعم القادمين. 
• يمكنك مراقبة أداء الفريق والتحليلات المهمة وحركة البريد الإلكتروني من لوحة تحكم حسابك.

سلبيات:

• لا يوفر Helpwise خيار عرض كافة صناديق البريد الوارد المشتركة على شاشة واحدة، على النقيض من برامج صناديق البريد الوارد المشتركة الأخرى. قد يكون هذا بمثابة عائق كبير بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين يريدون حلاً حقيقيًا لـ "صندوق البريد الوارد المشترك". 
• لا يمكن تقديم الدعم للمستخدمين الذين يتصلون باستخدام طرق لا يدعمها Helpwise.
• تطبيق الهاتف المحمول لم يكتمل بعد. ولا يتمتع بالإمكانيات التي يتمتع بها التطبيق عبر الإنترنت.

5. ديلايت شات

البديل التالي لـ WATI هو DelightChat، والذي يُستخدم لتشغيل جميع منصات دعم العملاء وتلبية جميع طلباتهم. لتوسيع نطاق خدمة العملاء وإدارتها باستخدام واتساب، يُنصح بالتفكير في DelightChat ولو لمرة واحدة. DelightChat هو بديل WATI مُصمم لعلامات التجارة الإلكترونية، وهو مثالي لخدماتهم المتخصصة. 

يساعد تطبيق DelightChat العلامات التجارية على زيادة إيراداتها من خلال التسويق عبر WhatsApp. الخدمة التي يقدمها هي التالية:

• لإدارة Instagramو Facebook و WhatsApp واستعلامات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني في صندوق بريد مشترك.
• تتضمن بعض ميزات خدمة DelightChat الرسائل الآلية الموجودة، والقدرة على الرد باستخدام القوالب، والتعاون الودي بين أعضاء الفريق في استفسارات الدعم.
• هذه واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لتطبيق WhatsApp Business.
• يتيح إرسال رسائل مجمعة إلى عدة مستخدمين.
• أتمتة التسويق من خلال DelightChat، مثل البيع الإضافي والبيع المتبادل، والتخلي عن سلة التسوق، وتحديثات الطلبات، وغير ذلك الكثير.

الايجابيات: 

• استخدم واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لمجموعة تسويق WhatsApp بأكملها البث الجماعي واتس اب إلى قائمة عملائك.
• باستخدام تطبيق Green Tick المجاني، يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية.
• يتكون التسويق الآلي على WhatsApp من إشعارات سلة التسوق المهجورة، وإشعارات تأكيد الطلب، وإشعارات تسليم الطلب، وتأكيدات الدفع عند التسليم. 

سلبيات:

• يتواصل DelightChat الآن فقط مع Shopify، الذي يمكنه الوصول إلى البيانات الموجودة في لوحة إدارة Shopify. مع ذلك، سيُتاح قريبًا لنظام تجارة إلكترونية آخر، مثل WooCommerce.

6. رسالة بيرد

يتيح لك بديل آخر لـ WATI، وهو عبارة عن منصة خدمة العملاء والأتمتة تسمى Messagebird، التواصل مع عملائك عبر القنوات، بما في ذلك الدردشة المباشرة وWhatsApp والصوت والمزيد من لوحة معلومات واحدة.

لإشراك العملاء وتسهيل التحكم في تدفق الاتصالات، فإنه يوفر تدفقات المحادثة. 

50 محادثة مجانية. بعد ذلك، اعتمادًا على عدد المحادثات، تتراوح التكلفة من 50 إلى 150 دولارًا شهريًا.

الايجابيات:

• لقد قاموا بعمل رائع في إبقاء التطبيق بأسعار معقولة مع تحميله بالعديد من الميزات.
• من حيث واجهات برمجة التطبيقات والتكامل، فهو يدعم ويقدم معلومات مفيدة.
• يقدم خدمة وظيفة الرسائل النصية القصيرة في CRM، والتي تعد مفيدة للأفراد الذين يبحثون عن الرسائل النصية. 
• بمساعدة منشئ تدفق المحادثة، يمكنك حفظ بعض حواراتك مع العملاء. 

سلبيات:

• إن موظفي خدمة العملاء بطيئون في الرد عليك، وعادةً ما يستغرق الأمر منهم أكثر من 24 ساعة للرد عليك. 
• بالنسبة لي، يمكن تحسين واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، ففي بعض الأحيان أشعر بالضياع بمجرد البدء في استخدامها. 
• بالمقارنة مع الآخرين، تكون معدلات التسليم منخفضة، لذلك من السهل على عميلك أن يفوت الرسالة بأكملها.

7. التفاعل

إليك أحد بدائل WATI وأحد موفري حلول WhatsApp Business Solution (BSPs) الرسميين في القائمة بأقل الأسعار - Interkt.  

يحتوي التطبيق بالفعل على صندوق بريد على تطبيق WhatsApp حيث يمكن لأي شخص في فريق العمل التواصل معك والمساعدة في خدمة العملاء عبر الإنترنت. كما يحتوي التطبيق على تفاصيل اتصال أنيقة على لوحة الإدارة التي تستخدمها لإدارة العملاء وإخطار المستخدمين تلقائيًا بالطلبات التي يقدمونها. 

الايجابيات:

• الأسعار معقولة جدًا مقارنة بالموردين الآخرين.
• أداة للدردشة المباشرة تربط المستهلكين بك عبر WhatsApp وصندوق بريد الفريق المشترك
• يدعم الاستجابات المعدة مسبقًا وقوالب الرسائل الآلية
• يؤدي هذا إلى عرض الدردشة على الشاشة، والتي تسحب معلومات الطلب من Shopify وWooCommerce.

سلبيات:

قد يؤدي عدم وجود دعم للطرق إلى نتائج مميتة.

8. ترينجو

بديل WATI هو Trengo، وهو أداة دعم فني راسخة ضمن قائمة حلول WhatsApp للأعمال. Trengo مكلف نسبيًا نظرًا لإمكانية إضافة العديد من الإضافات إلى صندوق الوارد المشترك. قد تبدو التكاليف الأولية أقل. 

ومع ذلك، تُعوّض واجهة المستخدم المُصمّمة بعناية عن العديد من عمليات التكامل وأسعار خدمات المنصة. لذلك، قد يكون Trengo خيارًا جيدًا لشركتك بناءً على التكلفة والميزات التي تحتاجها. 

يؤدي بديل WATI Trengo إلى تمكين العميل من التفاعل مع البريد الإلكتروني المتكامل، Facebook Messenger، WhatsApp، الرسائل القصيرة، الصوت، الدردشة المباشرة، والتطبيقات الأخرى في وقت واحد. 

الايجابيات:

• بالنسبة لعملاء Trengo، فهو يلعب دور واجهة المستخدم الرائعة التي تقلل من مقدار الجهد الذي يتعين على العملاء الجدد بذله لاستيعابها.
• يتم عرض صناديق الوارد بشكل متكامل لعرضها للحصول على أفضل نتيجة. 
• في نهاية المطاف، يتيح لك الاستخدام الداخلي فرصة إنشاء مركز مساعدة عبر الإنترنت.
• لا يتضمن التدفق الذي يتم تنفيذه في إطار Trengo الدردشة الجماعية؛ ومع ذلك، يمكن تضمينها بعد شراء الميزة. وهذا يسمح بإدارة الفريق داخل الفريق الداخلي باستخدام خطط Scale وEnterprise. 

سلبيات:

• تتضمن عيوب Trengo تلك المشكلات التي يسببها العملاء والتي يمكن "حذفها" بعد "حل" التذكرة، ويجب على العملاء إعادة القيام بذلك في كل مرة. 
• إذا لم يكن لديك دليل موثق على أن الميزات قيد الاستخدام، فسترتفع التكاليف إلى مستويات باهظة. 
• بالنسبة للشركات التي تستخدم Outlook أو منتجات أخرى، يمكن أن يكون Trengo بمثابة صفقة جيدة لأنه يفتقر إلى التكامل مع Office 365.
• ومن المهم أيضًا ملاحظة أنه لاستخدام ميزة WhatsApp، يلزم توفر 4 مقاعد على الأقل.

9. Frontapp.com

Frontapp هو بديل ومنافس آخر لـ WATI. Frontapp هو أداة بريد وارد جماعية تجمع البريد الإلكتروني والرسائل من منصات مختلفة. تتميز هذه المنصة بتكاملات متعددة، بدءًا من واتساب، والبريد الإلكتروني، وتويتر، وفيسبوك، وتطبيقات أعمال شائعة أخرى.

صُممت هذه الأداة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، مع مراعاة تجربة التكامل. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذه الأداة باهظة الثمن مقارنةً بالخيارات الأخرى. إذا كنت تبحث عن صندوق بريد مشترك بسعر معقول، فقد لا تكون هذه الأداة مناسبة لك.

تبلغ تكلفة التطبيق الأمامي للشركات 19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لعشرة أعضاء. كما لاحظوا أنه مع زيادة عدد أعضاء الفريق الذين يتم أخذهم في الاعتبار، يزداد السعر لكل مستخدم.

الايجابيات:

• يستغرق الإعداد حوالي يومين وهو سريع.
• يدعم العديد من التطبيقات وتكاملات أدوات الأعمال
• منحنى تعليمي قصير وواجهة مستخدم/UX بديهية.
• يتيح لك تأجيل رسائل البريد الإلكتروني لتخفيف العبء عنك في تحديد ما هو أكثر أهمية، مما يسمح لك بدوره بتحديد الأولويات
• ويمكن استخدام الأتمتة القائمة على القواعد وقوالب سير العمل المتطورة

سلبيات:

• عندما يتعلق الأمر بخدمة عملاء Front، هناك قضايا مختلفة.
• التكلفة باهظة، حتى لو كان فريقك صغيرًا.
• يجب أن تحصل على الكلمات الرئيسية للبحث عن إجابات جاهزة. من الصعب الوصول إليها.

10. الجداول الزمنية لمنظمة العفو الدولية

Timelines AI هو منافس شائع لـ WATI وصندوق بريد WhatsApp المشترك الذي يساعد الفريق في إدارة العديد من WhatsApp للأعمال الأرقام في لوحة معلومات واحدة. ويعمل هذا بشكل أفضل مع فريق يتعامل مع عدد كبير من العملاء من خلال قنوات متعددة على مدى فترة طويلة. 

إذا كنت تريد تخزين كل هذه المعلومات في مكان واحد ومشاركتها مع أعضاء فريقك، فإن Timelines AI هو الحل الأمثل لك. تصل تكلفته إلى 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا، ويتم تحصيله سنويًا مقابل رقم WhatsApp واحد و1 أعضاء في الفريق.

الايجابيات:

• وأخيرًا، باستخدام Timelines AI، يمكنك تغطية أعضاء فريقك والتنسيق معهم عبر نفس الشاشة.
• باستخدام Timelines AI، يمكنك إضافتها إذا كان لديك أكثر من رقم WhatsApp.
• يمكنك إجراء نسخة احتياطية لجميع محادثاتك في السحابة 
• يمكنك دمج أدوات CRM الموجودة مثل Zapier.

سلبيات:

• لا تعمل هذه المنصة مع وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى أو قنوات البريد الإلكتروني؛ يمكنها العمل فقط مع WhatsApp.
• قد تزيد أيضًا تكلفة استخدام الجداول الزمنية. ومع توسع فريقك،
• يتم قفل أي نوع من التخصيص لمستخدمي خطة العمل.

11. Freshchat بواسطة Freshdesk

Freshchat متاح لجميع أنواع الشركات، بدءًا من الشركات الصغيرة الناشئة إلى الشركات العالمية العملاقة. وباعتباره منتجًا تابعًا لشركة Freshworks، إحدى أكبر الشركات في هذا السوق، يتمتع Freshchat بتصميم مألوف لن يربك المشترين.

المنصة جاهزة، ويبدو أنها فعّالة للشركات الكبرى. على سبيل المثال، تحتاج الشركات الجديدة فقط إلى الميزات المجانية؛ إلا أنها تقدم باقات مدفوعة بأدوات أكثر تطورًا، وقد تكون باهظة الثمن. تبلغ رسوم خدمة دعم العملاء 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل موظف، وتُدفع سنويًا مقابل صندوق بريد أساسي متعدد القنوات.

الايجابيات:

• واجهة متقدمة ومعروفة للانتقالات السلسة
• يمكن أن يشتمل مركز المساعدة متعدد القنوات على البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو دعم الدردشة أو الهاتف.
• العمل الجماعي السلس
• استخدام الروبوت للرد على الاستفسارات المباشرة قبل إرسالها إلى فريق الدعم

سلبيات:

• قد يكون التكامل مع الموقع أمرًا صعبًا.
• تختلف أسعار تكاملات واجهة برمجة التطبيقات (API) لكل منها، وهذا يعني أنه كلما زاد استخدامك لها، فقد ترتفع التكلفة. 
• سرعة تطبيق الهاتف المحمول أقل من المثالية.
• ولمعالجة هذه المشكلة، من الضروري بناء تواصل أكثر فعالية داخل الفرق من خلال استخدام ميزات مثل الإشارات والعلامات لتنبيههم.

12. آي سينسي

منصة تسويق WhatsApp البديلة لـ WATI والتي لا تحتاج إلى أكواد والتي تعتمد على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، AiSensy جاهزة لإظهار لك كيف يمكن لـ WhatsApp أن يساعدك في توسيع نطاق عملك إلى آلاف مستخدمي WhatsApp. 

من خلال AiSensy، يمكنك التسجيل والتقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مجانًا. لذا، إذا كنت ترغب في استكشاف قوة هذه المنصة، يمكنك القيام بذلك مجانًا تمامًا الآن، حيث تتوفر فترة تجريبية لمدة 14 يومًا للاشتراك المميز. تستغرق عملية تفعيل حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال عادةً ما بين 10 و24 ساعة. 

إلى جانب النظام الأساسي الذي تم إنشاؤه باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، توفر AiSensy حلاً تسويقيًا شاملاً لتطبيق WhatsApp.

الايجابيات:

• إرسال البث واتس اب دفعة واحدة إلى أكبر عدد ممكن من المستلمين المختلفين. 
• أتمتة عمليات تأكيد الطلب بالجملة وإشعارات التسليم وترك سلة التسوق باستخدام WhatsApp. 
• روبوت محادثة يستخدم برمجة المحادثة الطبيعية (NLP) المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي يمكنها فهم اللغة البشرية. 
• تتوفر العديد من الأنظمة، بما في ذلك Shopify وWooCommerce وOpenCart وغيرها، مع العديد من موصلات التجارة الإلكترونية.  
• التكلفة الأكثر منطقية بناءً على معايير الصناعة.
• لا يهتم فريق خدمة العملاء الودود عندما تتصل بهم أو ترسل لهم رسالة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. 
• دعم كامل للإستراتيجية والموافقات على رسائل القالب والتكاملات وتكامل الدردشة الآلية.

13. سم.كوم

CM.com هو المزود الثالث والأخير لواجهة برمجة التطبيقات لدينا كبديل لـ Wati. إذا كانت شركتك بحاجة إلى التكامل مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، وكنت تبحث عن مزود رائد لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، فإن CM.com هو الحل الأمثل لتعزيز وتحسين استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. 

يساعدك على زيادة المبيعات على واتساب وتقديم خدمة جيدة لعملائك، ولكن له ثمن باهظ.

فيما يلي مقارنة بين فوائد وعيوب بديل WATI عند استخدام CM.com!

الايجابيات:

• يتيح لك تقديم دعم العملاء في أي وقت من اليوم باستخدام محرر السحب والإفلات ومصمم الدردشة الآلية بدون تعليمات برمجية. 
• استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business دون الحاجة إلى أي برمجة. 
• قم بإشراك المستهلكين باستخدام الوسائط الغنية ومعلومات التسليم والموقع وغير ذلك الكثير. 
• خدمة عملاء قوية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع يقدمها فريق دعم CM.com 
• يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية.

سلبيات:

• أكثر تكلفة من موردي WhatsApp Business API الآخرين
• من الممكن تحسين وظائف الحملة.
• قدرات التحليل ليست مفيدة للغاية.
• أكبر عيب يمكن التعرف عليه في هذه المنصة هو الافتقار التام لميزة البث المباشر في WhatsApp.

14. كويكربلاي.io

كان هناك منافس آخر لـ WATI وهو تطبيق البريد الوارد المشترك والمرسل بالجملة على WhatsApp المعروف باسم Kwiqreply، والذي تم تطويره من واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية المعروفة باسم Kwiqreply. 

مميزات برنامج كويكربلاي

• ملف تعريف الشركة المعتمد على WhatsApp
• إدارة اتصالات CRM 
• برنامج ارسال رسائل الواتس اب الجماعية
• روبوت الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي
• البريد الوارد المشترك لعدة وكلاء
• القطعة الدوارة لدردشة WhatsApp

الايجابيات:

• سعر هذه المنصة مناسب للشركات الصغيرة.
• واجهة المستخدم سهلة الاستخدام.
• ويوفر نسخة تجريبية مجانية للعملاء الجدد.
• لا يمكنهم ربطه بتطبيقات أخرى متأصلة في أعمالنا، مثل Shopify، وWooCommerce web engages، وما إلى ذلك. 
• يمكن للعميل إنشاء أداة الدردشة الخاصة به.
• عدد غير محدود من الوكلاء.

سلبيات:

• تتوفر لـKwiqreply تكاملات محدودة في الوقت الحالي، ولكنها ستكون متاحة لجميع المنصات الأخرى في المستقبل القريب.

15. فيبار

يعد Vepaar هو البديل الأكبر لـ WATI، والذي يسمح لك بإنشاء قائمة بث للفئات التي يمكن إضافتها وإرسال رسائل ذات صلة إلى المجموعات وفقًا للفئة. يساعدك برنامج المراسلة الجماعية هذا أيضًا في رعاية العملاء المحتملين، وإجراء استطلاعات الرأي، وبيع المنتجات، ومتابعة جهات الاتصال التجارية الخاصة بك.

مميزات فيبار

• قوالب الرد الآلي
• إدارة الاتصال
• إنشاء الحملة ومراقبتها وجدولتها
• الإبلاغ عن الرسائل
• نظام التقويم / التذكير
• إنشاء الحملة وجدولتها

الايجابيات:

• يقدم لك مزود حلول الأعمال Vepaar WhatsApp حل التذاكر المعتمد رسميًا والموصى به عبر WhatsApp. 
• الشيء الوحيد الذي يمكن أن يقال عن قوة هذا النموذج هو وظيفة المتجر. 
• ومن ثم، عند استخدام تقنية النقرة الواحدة، يصبح من الممكن إعداد ردود سريعة. 
• تقول شركة Vepaar أنها تستطيع المساعدة في حفظ الوسائط والرسائل على لوحة معلومات قوية.
• إنها أداة إدارة مبيعات CRM احترافية وكاملة. 
• بناء علاقة قوية مع العملاء أمر مفيد.

سلبيات:

لسوء الحظ، ليس من الممكن تعديل مظهر قوالب الرسائل أو رسائل علاقات العملاء هذه.

الخلاصة

ننصحك بالاعتماد على أفضل 15 بديلاً لـ WATI كحلٍّ لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. مع ذلك، خصّص وقتًا كافيًا للبحث أولًا عن كل منصة تنوي التواصل معها عبر المبيعات. من السهل نسبيًا إضافة قناة اتصال جديدة لشركتك إذا بدا الأمر مُربكًا. بفضل أنظمة مثل GetItSMS، التي تُقدّم جميع قنوات الدعم وطلبات العملاء على منصة واحدة، لن تحتاج إلى ذلك. 

استخدم GetItSMS إذا كنت ترغب في توسيع نطاق خدمة العملاء على واتساب. إنه حل فريد لدعم العملاء، مصمم خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية كخيار WATI. نساعدك أيضًا على زيادة مبيعاتك بشكل مربح باستخدام تسويق واتساب للعلامات التجارية!

سيساعدك هذا في اختيار المزود المناسب لـ WhatsApp Business API لمؤسستك، لأنه محايد إلى حد ما في جوهره!

ستكون مسؤولاً عن اتخاذ القرار النهائي! اتخذ قرارًا مستنيرًا لتجنب إزعاج تبديل موفري API لـ WhatsApp Business.

على أي حال، نأمل بشدة أن تكون هذه المدونة قد زودتكم بالمعلومات التي تبحثون عنها! إن وجدت، فتأكدوا من إخبار الآخرين بها.