15 من أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI في عام 2024

هل تتطلعون يا رفاق إلى التحول من WATI وتبحثون عن أفضل بدائل WATI والمنافسين قبل الانتهاء؟ هل تريد أن تعرف عن أفضل 15 بدائل واتي والمنافسين في 2023؟ كما نعلم جميعًا، يوجد في سوق الإعلان والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا العديد من الطرق التي يمكننا من خلالها الإعلان عن منتجاتنا. 

في الوقت الحاضر، يتم استخدام WhatsApp بشكل شائع لتسويق المنتجات وإرسال الرسائل الترويجية. يساعد WhatsApp أيضًا المستخدمين على التواصل مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي. لكن واتساب لا يدعم الإعلان عن الخدمات بأي طريقة خاطئة لإزعاج العملاء. 

لذلك يُنصح باستخدام وسيلة أخرى للإعلان مثل برنامج التسويق عبر الواتساب و واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. ويمكن استخدامه لنشر الرسالة على نطاق واسع من خلال وضع القوانين الحالية في الاعتبار. 

ومن ثم، إذا كنت تبحث عن أفضل بديل لـ WATI الذي يوفر أسعارًا أفضل ودعمًا للعملاء ومرونة في الخدمات. فأنت في المكان المناسب للحصول عليه. مع موفري الحلول المتعددين لبدائل WATI المتوفرة في سوق موفري WhatsApp Business API. قد يكون من الصعب اختيار أفضل شريك لـ WhatsApp API لشركتك. 

نحن نهتم بعملك ولهذا السبب قمنا بإنشاء قائمة بأفضل 15 بديلًا ومنافسًا لـ WATI، حتى تتمكن من اختيار أفضل منافس لـ WATI. 

لتقديم أفضل خدمة عملاء، تستخدم شركات Shopify في الغالب أداة صندوق الوارد الخاص بـ WhatsApp مثل بديل WATI. ولكن قبل الانتهاء من أي شيء، إذا كنت تريد إلقاء نظرة على بدائل WATI، فسينتهي بحثك هنا. 

مقدمة إلى WATI

لقد انتهينا من أفضل 15 بديلًا ومنافسًا لـ WATI من بين العشرات من أدوات البريد الوارد المشتركة لتلبية احتياجات دعم العملاء. قبل الخوض في الأمر، دعونا نتعلم قليلاً عن WATI وما هي الميزات التي تجعله الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية.

WATI هي أداة دعم WhatsApp مثل أداة WhatsApp المشتركة الأخرى لصندوق الوارد المملوكة لشركة Clare.ai. WATI هو مزود حلول WhatsApp للأعمال الذي يمكّن الشركات من التعامل مع العملاء في الوقت الفعلي من خلال أدوات WhatsApp والرسائل النصية القصيرة. 

سنناقش في هذا مدونة حول بدائل واتي والمنافسين لها وإيجابياتها وسلبياتها. يوفر WATI أيضًا فائدة أداة إنشاء روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية لأتمتة استجابات العملاء مما يجعل اتصالات العملاء تتدفق. 

WATI هو أحد حلول أعمال WhatsApp التي توفر خدمة مصممة لجميع أحجام الأعمال التجارية بين الشركات والمستهلكين، وهي أداة جيدة جدًا لدعم العملاء عندما يُطلب منك الرد على العملاء على WhatsApp.

الآن دعنا ننتقل لمناقشة مزايا وعيوب أداة WATI. 

لا يقدم WATI نسخة تجريبية مجانية للعملاء وسعره هو 40 دولارًا شهريًا يتم إصدار فاتورة به سنويًا لخمسة وكلاء. 

مزايا واتي

• يعد إعداد WATI بعد شراء الخدمة بسيطًا للغاية في البداية: سيتعامل فريق الدعم مع التكامل الكامل بمجرد الوصول إلى واتساب API.
• يتمتع بدعم رائع: بالنسبة لعملية الإعداد، يقدم فريق الدعم دليلاً مفصلاً في كل خطوة.
• يتمتع WATI بأفضل إدارة لهيكل الفريق: فهو يسمح لك بإنشاء هياكل الفريق ضمن WATI وميزات إدارة المستخدم.
• روبوتات الدردشة وتدفق المحادثات: تتيح هذه الميزة للشركات إنشاء روبوتات دردشة لأتمتة استفسارات العميل وتدفق المحادثات لتسريع الاستجابات وتقديم الحلول على الفور.
• يسمح بالحصول على دعم 5 من وكلاء الدردشة المباشرة في الخطة الأساسية.

مساوئ WATI

• لا يدعم WATI الأنظمة الأساسية الأخرى باستثناء WhatsApp، لذلك إذا كنت تدعم العملاء على أي نظام أساسي آخر، فستتم مطالبتك بشراء أداة CRM إضافية.
• يعد برنامج chatbot الافتراضي أساسيًا: ستحتاج إلى دفع رسوم شهرية إضافية بقيمة 49 دولارًا أمريكيًا لمنشئ التدفق. يستجيب نظام WATI للعملاء بناءً على الكلمات الرئيسية ولا يمكنه مواصلة المحادثات. 
• إن الموافقة على WhatsApp Business API ليست مجانية - إذا كنت ترغب في الحصول على التحقق من العلامة الخضراء، فستحتاج إلى دفع مبلغ منفصل مقابل ذلك. عليك أن تدفع للحصول على الموافقة. 
• يمكنك التواصل مع دعم Wati فقط عبر البريد الإلكتروني - تم الإبلاغ عن طريقة دعم عملاء WATI بشكل مخيب للآمال للغاية من قبل العديد من العملاء الذين قاموا بتحويل الخدمة من WATI إلى GetItSMS.
• لإنشاء قالب رسالة واتس اب الإستراتيجية والتشاور لا يوجد أي نص على ذلك في WATI.
• لا توجد أي وسيلة لتكامل Chatbot والبرامج الأخرى مع أداة WATI لأن تكامل Chatbot هو خدمة ذاتية.
• يمنحك GetItSMS التحقق من العلامة الخضراء مجانًا حيث تفرض WATI رسومًا على التحقق من العلامة الخضراء.

أفضل 15 من أفضل البدائل والمنافسين لـ WATI لعملك

أحد قيود WATI هو أنه رائع للشركات التي تدعم العملاء فقط من خلال WhatsApp. لا يمكن الوصول إلى WATI إلا من خلال WhatsApp وليس من خلال منصات أخرى. ولكن إذا كنت تريد تقديم دعم للعملاء من خلال منصات مختلفة، فيجب عليك البحث عن خيار آخر. 

الخيار الأفضل هو صندوق دعم متعدد القنوات. دعنا ننتقل لمناقشة بدائل WATI الأخرى والمنافسين الذين يتكاملون مع المنصات الأخرى. حسنا، كان هذا كافيا بالنسبة لك للتعرف على WATI. دعنا ننتقل إلى 15 بديلاً لـ WATI يمكنك اختيارها كموفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

1. GetItSMS – أفضل بديل لـ WATI

GetItSMS هو أول بديل WATI هناك!

لكنك تفكر في سبب وضع GetItSMS في الأعلى كبديل لـ WATI. 

يمكنك أن ترى أن البدائل الأخرى عبارة عن منصات قائمة على المطورين لموفري واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مما يعني أنهم مطالبون ببذل جهد الترميز على جزء من المطورين لديك. 

GetItSMS عبارة عن برنامج تسويق عبر WhatsApp متعدد القنوات ومكتب مساعدة للعملاء تم تصميمه خصيصًا للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة التي تقدم خدمة العملاء خارج الصندوق. فهو يساعد على إدارة نهج العميل أولاً لإدارة دعم العملاء وعملك، كل ذلك من شاشة واحدة. 

الايجابيات:

• أرسل بث WhatsApp إلى عدد غير محدود من المستخدمين المختلفين في وقت واحد. 
• أتمتة WhatsApp للعربات المهجورة وتأكيد الطلب وإشعارات التسليم باستخدام WhatsApp.
• روبوت دردشة يستخدم الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه فهم اللغة البشرية.
• تتوفر موصلات التجارة الإلكترونية المتعددة مع منصات مثل Shopify وWooCommerce وOpenCart وما إلى ذلك. 
• أسعار أكثر تنافسية وفقًا لمعايير الصناعة.
• فريق دعم العملاء الودود - الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني في أي وقت! 
• الدعم الكامل مع الاستراتيجية والموافقات رسائل القالبوالتكاملات وتكامل chatbot.

مع خدمة GetISMS، سوف تحصل على هذه الأشياء:

1. إرسال واتس اب بكميات كبيرة إرسال رسائل إلى العديد من العملاء بنقرة واحدة فقط.
2. ميزة أتمتة WhatsApp وWhatsApp chatbot لتقديم المعلومات للعملاء والرد تلقائيًا على استفساراتهم عندما لا تكون متاحًا. 
3. توفير دعم العملاء 24*7.
4. للحصول على دعم الدردشة المباشرة، احصل على عدد غير محدود من لوحات معلومات الوكلاء.

GetItSMS - تسعير خطة المستخدمين غير المحدودة

يمكنك بدء عملك باستخدام منصة GETITSMS مقابل 2500 جنيهًا إسترلينيًا للخطة الأساسية غير المحدودة للمستخدم. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على عدد غير محدود من المستخدمين لإرسال رسائل بـ 2500 فقط لكل خطة. سوف تحصل على 10 علامات و 5 سمات مع هذا.

2. تويليو فليكس

وبصرف النظر عن GetITSMS، هناك بديل آخر لـ WATI وهو Twilio flex وهو أحد أفضل المنصات الأخرى. يتيح ذلك للشركات بناء تجربة قوية للعملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القابلة للبرمجة. يمكن لـ Twilio التكامل مع أي منصة رقمية تتمتع بإمكانيات مثل WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والصوت والفيديو والمراسلة والبريد الإلكتروني وإنترنت الأشياء.

Twilio flex عبارة عن منصة موثوقة وفعالة وسهلة الاستخدام وبسيطة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال كبديل لـ WATI. يعد هذا هو الأفضل للأعمال إذا كان لديهم فريق تكنولوجيا معلومات متخصص ومجتهد يتمتع بمستوى متقدم من مهارات البرمجة والتطوير. 

للحصول على تجربة دعم عملاء سلسة، توفر Twillio أيضًا منصة Flex Cloud Contact Center حيث يمكنك دمج الهاتف والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والدردشة المباشرة والعديد من القنوات الأخرى.

ونظرًا لأن تطبيق Flex قابل للتكيف، فيمكن إضافة وظائف أو إزالتها وفقًا لاحتياجات الشركة. تكاليف Twilio المرنة لرسوم العميل ‍1 دولار/مستخدم/ساعة أو 150 دولارًا/مستخدم/شهر.

لاختيار Twilio كبديل لـ WATI، يجب عليك أيضًا مراعاة إيجابياته وسلبياته.

الايجابيات: 

• يدعم البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية وVoIP والمزيد.
• سعر مناسب للمؤسسات الجديدة نظرًا لأن تسعير الدفع أولاً بأول يسمح لك بإكمال عملك مقابل أموال أقل.
• موجه للمطورين
• مراقبة حالة المكالمات والرسائل النصية القصيرة أمر بسيط.

سلبيات: 

• التركيز على المطورين: لدمج الحل وتنفيذ عمليات التكامل وإنشاء روبوتات الدردشة، تحتاج إلى فريق تطوير متخصص. يتطلب نموذج الخدمة الذاتية في Twilio أن تكون مجهزًا بأدواتك. 
• من الصعب جدًا التعلم، وقد تكون الدورات التدريبية ضرورية للوكلاء للتعود على لوحة تحكم المراسلة
• يستغرق تسليم الرسائل أحيانًا بعض الوقت.
• خدمة العملاء ليست موثوقة تمامًا. 
• محدودية قدرات لوحة المعلومات وغياب التحليلات الذكية

3. زوكو

البديل الثالث لـ WATI هو Zoko وهو صندوق بريد WhatsApp مشترك يمكّنك من مشاركة رقم أعمال WhatsApp الخاص بك مع فريقك. مع خدمة Zoko، ستحصل على الوظائف الأساسية فقط ولكن مع جميع الميزات التي تحتاجها لدعم العملاء، سيكون هذا هو الخيار الأفضل بالنسبة لك. 

تتقاضى منصة Zoko كبديل WATI رسومًا لخدمة دعم العملاء بقيمة 34.99 دولارًا شهريًا بالإضافة إلى رسوم المحادثة.

الايجابيات:

• إذا بقيت ضمن حدود المحادثة الخاصة بهم، فإن هيكل التسعير معقول.
• يدعم سهولة تكوين الأزرار داخل الدردشة
• اعتمادًا على نوع السؤال، يمكن إعادة توجيه رسائل دعم العملاء إلى أعضاء الفريق المختلفين.
• قد تتطور روبوت ال WhatsApp التي تسمح للمستخدمين بالرد على الرسائل الواردة من الروبوت بعدد محدد من الكلمات الرئيسية للحصول على المعلومات المطلوبة.

سلبيات:

• وظائف محدودة للغاية لأنها تدعم WhatsApp فقط، 
• لا توجد موصلات مع أي أدوات أخرى قد تحتاجها لعملك.
• إذا قمت بتبادل الكثير من الاتصالات ذهابًا وإيابًا مع عملائك، فقد تزيد التكاليف.

4. Helpwise.io

Helpwise.io هو منافس WATI التالي الذي يسمح للشركة بإدارة جميع قنوات الدعم الخاصة بها من مكان واحد. باستخدام Helpwise.io، يمكنك التعاون بسهولة مع فريقك بأكمله والعملاء من نفس لوحة التحكم مع صناديق البريد الوارد المشتركة للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة المباشرة وحسابات الوسائط الاجتماعية على WhatsApp. 

الايجابيات:

• يتضمن قنوات خدمة المستهلك الشهيرة مثل الرسائل القصيرة والواتس اب، فيسبوكو Twitter.
• تم دمج خدمات مثل Shopify وHubspot وSlack وZapier.
• العمل معًا كمجموعة على الشاشة
• استخدم قواعد الأتمتة لإنشاء مهام سير عمل تعمل على أتمتة المهام.
• إنشاء مكتب مساعدة داخلي لموظفي الدعم القادمين.
• يمكنك مراقبة أداء الفريق والتحليلات المهمة وحركة البريد الإلكتروني من لوحة تحكم حسابك.

سلبيات:

• لا يوفر Helpwise خيار عرض جميع صناديق البريد الوارد المشتركة على شاشة واحدة، على عكس برامج البريد الوارد المشتركة الأخرى. قد يكون هذا بمثابة كسر للصفقات لأولئك الذين يبحثون عن تجربة "البريد الوارد المشترك" حقًا.
• لا يمكن تقديم الدعم للمستخدمين الذين يتصلون باستخدام طرق لا يدعمها Helpwise.
• تطبيق الهاتف المحمول لم يكتمل بعد. ولا يتمتع بالإمكانيات التي يتمتع بها التطبيق عبر الإنترنت.

5. ديلايت شات

البديل التالي لـ WATI هو DelightChat والذي يُستخدم لإدارة جميع قنوات دعم العملاء واستعلامات العملاء من لوحة معلومات واحدة. لتوسيع نطاق خدمة العملاء وإدارتها باستخدام WhatsApp، يجب عليك التفكير في DelightChat مرة واحدة على الأقل. DelightChat هو بديل WATI مصمم خصيصًا لعلامات التجارة الإلكترونية، وهو عبارة عن خدمة مصممة خصيصًا.

تساعد DelightChat العلامات التجارية على زيادة إيراداتها بشكل مربح من خلال التسويق عبر WhatsApp. الخدمة التي تقدمها هي التالية:

• لإدارة إنستغرامو Facebook و WhatsApp واستعلامات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني في صندوق بريد مشترك.
• تتميز خدمة DelightChat بميزات الرسائل الآلية الذكية، والقدرة على الرد باستخدام قوالب الرسائل، وسهولة التعاون الجماعي مع استعلامات الدعم. 
• هذه واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لتطبيق WhatsApp Business.
• يتيح إرسال رسائل مجمعة إلى عدة مستخدمين.
• أتمتة تسويق DelightChat مثل البيع الإضافي والبيع المتبادل، وعربة التسوق المهجورة، وإشعارات الطلبات، والمزيد.

الايجابيات: 

• أرسل البث الجماعي واتس اب إلى قوائم عملائك باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لمجموعة تسويق WhatsApp بأكملها.
• باستخدام تطبيق Green Tick المجاني، يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية.
• إشعارات WhatsApp التلقائية لأشياء مثل العربات المهجورة وتأكيدات الطلب وعمليات التسليم والتحقق من الدفع نقدًا عند التسليم.

سلبيات:

• يتعامل DelightChat الآن فقط مع Shopify، مما يمنحه إمكانية الوصول إلى المعلومات الموجودة على لوحة إدارة Shopify الخاصة بك. ومع ذلك، سيكون متاحًا قريبًا لأنظمة التجارة الإلكترونية الإضافية، مثل WooCommerce.

6. رسالة بيرد

بديل آخر لـ WATI، وهو خدمة العملاء ومنصة التشغيل الآلي التي تسمىMessagebird، يمكّنك من التواصل مع عملائك عبر القنوات بما في ذلك الدردشة المباشرة وWhatsApp والصوت والمزيد من لوحة معلومات واحدة.

لضم العملاء وأتمتة التفاعلات دون عناء، فإنه يوفر تدفقات المحادثة.

50 محادثة مجانية. وبعد ذلك، اعتمادًا على عدد المحادثات، من 50 إلى 150 دولارًا شهريًا.

الايجابيات:

• التطبيق بسعر معقول ويحتوي على الكثير من الوظائف.
• بالنسبة لواجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل المدعومة، فإنه يوفر وثائق مفيدة.
• يوفر وظيفة الرسائل القصيرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وهو أمر مفيد للأشخاص الذين يبحثون عن الرسائل النصية.
• باستخدام أداة إنشاء تدفق المحادثة، يمكنك أتمتة بعض تفاعلاتك مع العملاء.

سلبيات:

• يستغرق موظفو خدمة العملاء وقتًا أطول مما تتوقع للرد، وعادةً ما يقومون بذلك بعد 24 ساعة.
• يرغب في تحسينات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، حيث قد تضيع في بعض الأحيان عندما تبدأ به.
• معدلات التسليم منخفضة مقارنة بالمنافسين الآخرين حتى لا يتمكن عملاؤك من تفويت الرسالة.

7. التفاعل

هذا هو البديل التالي من بدائل WATI وأحد موفري حلول WhatsApp Business (BSPs) الرسميين في القائمة بأقل الأسعار هو Interakt.

فهو يوفر صندوق بريد WhatsApp مشتركًا حتى يتمكن طاقم العمل لديك بالكامل من التواصل والمساعدة في خدمة العملاء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر إدارة فعالة لجهات الاتصال على لوحة تحكم المشرف وتنبيهات الطلبات الآلية للمستخدمين.

الايجابيات:

• الأسعار معقولة جدًا مقارنة بالموردين الآخرين.
• أداة للدردشة المباشرة تربط المستهلكين بك عبر WhatsApp وصندوق بريد الفريق المشترك
• يدعم الاستجابات المعدة مسبقًا وقوالب الرسائل الآلية
• يؤدي هذا إلى عرض الدردشة على الشاشة والتي تسحب معلومات الطلب من Shopify وWoocommerce.

سلبيات:

قد يكون غياب الدعم للطرق البديلة قاتلاً.

8. ترينجو

بديل WATI هو Trengo وهي أداة مكتب مساعدة معروفة في قائمة موفري حلول أعمال WhatsApp. تعد Trengo أداة باهظة الثمن حيث يمكنك إضافة العديد من الوظائف الإضافية إلى صندوق الوارد المشترك الخاص بك. قد تبدو التكاليف الأولية أقل. 

ومع ذلك، يتم تعويض الكثير من عمليات التكامل وتسعير خدمات النظام الأساسي من خلال واجهة المستخدم المدروسة جيدًا. لذلك قد يناسب Trengo عملك اعتمادًا على ميزانيتك ومتطلبات الميزات. 

بديل WATI Trengo يسمح للعميل بذلك دمج البريد الإلكترونيوFacebook Messenger وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة والصوت والدردشة المباشرة والعديد من التطبيقات الأخرى في مكان واحد فقط. 

الايجابيات:

• تعمل Trengo كواجهة مستخدم رائعة تعمل على تقليل منحنى التعلم للعملاء الجدد.
• يتم عرض صناديق البريد الوارد في مكان واحد للحصول على تجربة سلسة.
• للاستخدام داخليًا، يسمح لك بإنشاء مركز مساعدة عبر الإنترنت.
• لا تدعم الخطة الأساسية لـ Trengo الدردشة الجماعية ولكن يمكن إضافتها بعد شرائها. تمكين تعاون الفريق الداخلي مع خطط Scale وEnterprise. 

سلبيات:

• تتمثل السلبيات في Trengo في أنه يمكن إغلاق المشكلات التي أنشأها العملاء بعد إغلاق التذكرة ويجب على العملاء تكرار استفساراتهم في كل مرة.
• إذا لم يكن لديك سجل بالميزات المستخدمة، يمكن أن تزيد التكاليف بشكل فلكي.
• بالنسبة للشركات التي تعتمد على Outlook أو غيرها من المنتجات، يمكن أن يكون Trengo بمثابة كسر للصفقات نظرًا لعدم توفر تكامل Office 365.
• لاستخدام ميزة WhatsApp يتم استخدام ما لا يقل عن 4 مقاعد.

9. Frontapp.com

Frontapp هو بديل ومنافس آخر لـ WATI. Frontapp عبارة عن أداة بريد وارد جماعية تعاونية تجمع بين البريد الإلكتروني والرسائل من منصات مختلفة. تأتي هذه المنصة مع مجموعة متنوعة من عمليات التكامل بدءًا من WhatsApp والبريد الإلكتروني وTwitter وFacebook وغيرها من أدوات الأعمال الشهيرة.

تم تطوير هذه الأداة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع وضع الخبرة المتكاملة في الاعتبار. على الرغم من أنه يمكننا القول أن هذه الأداة باهظة الثمن بعض الشيء مقارنة بقائمة أخرى. إذا كنت تبحث عن صندوق بريد وارد مشترك بسعر معقول، فقد لا يناسبك.

تكلفة Frontapp للشركات هي سعر 19 دولارًا أمريكيًا/مستخدمًا/شهريًا لـ 10 أعضاء. مع زيادة عدد أعضاء الفريق، يزيد السعر لكل مستخدم.

الايجابيات:

• يستغرق الإعداد حوالي يومين وهو سريع.
• يدعم العديد من التطبيقات وتكامل أدوات الأعمال
• منحنى تعليمي قصير وواجهة مستخدم/UX بديهية.
• يمكّنك من تأجيل رسائل البريد الإلكتروني لتسهيل تحديد الأولويات
• ويمكن استخدام الأتمتة القائمة على القواعد وقوالب سير العمل المتطورة

سلبيات:

• فيما يتعلق بخدمة عملاء Front، كانت هناك مخاوف مختلفة.
• التكلفة لا يمكن تحملها، حتى لو كان لديك طاقم صغير.
• يجب أن تكون على دراية بالكلمات الرئيسية للبحث عن الاستجابات المعدة. ومن الصعب الوصول إليها.

10. الجداول الزمنية لمنظمة العفو الدولية

يعد Timelines AI أحد المنافسين المشهورين لـ WATI وصندوق بريد WhatsApp المشترك الذي يساعد الفريق على إدارة العديد منها WhatsApp للأعمال الأرقام في لوحة تحكم واحدة. إنه يعمل بشكل أفضل مع فريق يتفاعل مع الكثير من العملاء من خلال عدة قنوات على مدى فترة طويلة. 

إذا كنت ترغب في تخزين كل هذه المعلومات في مكان واحد ومشاركتها مع أعضاء فريقك، فإن Timelines AI هو الخيار الأمثل بالنسبة لك. تبلغ التكلفة ما يصل إلى 25 دولارًا شهريًا يتم إصدار فاتورة بها سنويًا لرقم WhatsApp واحد و1 أعضاء في الفريق.

الايجابيات:

• باستخدام Timelines AI، يمكنك التعامل مع أعضاء فريقك والتكامل معهم من نفس الشاشة.
• TimelinesAI يسمح لك بإضافتها، إذا كان لديك أرقام WhatsApp متعددة،
• يمكنك أخذ نسخة احتياطية من جميع الدردشات الخاصة بك في السحابة 
• يمكن دمج أدوات إدارة علاقات العملاء الموجودة هذه بواسطة Zapier.

سلبيات:

• لا تعمل هذه المنصة مع وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات البريد الإلكتروني الأخرى، بل يمكنها العمل فقط مع تطبيق WhatsApp.
• يمكن أن تنمو تكلفة استخدام المخططات الزمنية أيضًا، مع نمو فريقك.
• بالنسبة لمستخدمي خطة العمل، يتم قفل التخصيصات من أي نوع.

11. Freshchat بواسطة Freshdesk

تم تصميم Freshchat للشركات من جميع الأحجام، وهو بديل آخر لـ WATI، بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة وحتى الشركات الضخمة المتعددة الجنسيات. تمتلك Freshchat، المملوكة لشركة Freshworks، إحدى أكبر الشركات في هذه الصناعة، واجهة مميزة يسهل على المستهلكين التعود عليها.

تم إنشاء النظام الأساسي وقد يعمل بشكل جيد مع المؤسسات الأكبر حجمًا. على الرغم من أن المستوى المجاني الخاص بها يكفي لغالبية الشركات المنشأة حديثًا، إلا أن المستويات الأعلى، والتي تتضمن ميزات أكثر تطورًا، يمكن أن تكون باهظة الثمن. يتم فرض رسوم على خدمة دعم العملاء تبلغ 79 دولارًا أمريكيًا/وكيلًا/شهريًا يتم إصدار فاتورة بها سنويًا لصندوق الوارد الأساسي متعدد القنوات.

الايجابيات:

• واجهة متقدمة ومعروفة للانتقالات السلسة
• يمكن لمكتب المساعدة متعدد القنوات أن يتضمن قنوات مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والهاتف.
• العمل الجماعي السلس
• استخدام الروبوتات للإجابة على الأسئلة البسيطة قبل إحالتها إلى فريق الدعم

سلبيات:

• قد يكون التكامل مع الموقع أمرًا صعبًا.
• تختلف تكلفة كل تكامل لواجهة برمجة التطبيقات (API)، لذا كلما قمت بإضافة المزيد من عمليات التكامل، قد يرتفع السعر.
• سرعة تطبيق الهاتف المحمول أقل من المثالية.
• من الضروري تعزيز تواصل الفريق باستخدام أدوات مثل الإشارات والعلامات لتنبيههم.

12. آي سينسي

استنادًا إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، تعد AiSensy بمثابة منصة تسويق بديلة لـ WATI ولا تحتوي على تعليمات برمجية، وهي تمكنك من استخدام قدرة WhatsApp على توسيع نطاق عملك ليشمل الآلاف من مستخدمي WhatsApp.

يمكنك التسجيل والتقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API مجانًا عبر AiSensy. من خلال الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا من الميزات المتميزة للمنصة، يمكنك اختبارها مجانًا. غالبًا ما يتراوح الوقت الذي يستغرقه تفعيل حساب WhatsApp Business API الخاص بك من 10 إلى 24 ساعة.

إلى جانب النظام الأساسي الذي تم إنشاؤه باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، توفر AiSensy حلاً تسويقيًا شاملاً لتطبيق WhatsApp.

الايجابيات:

• إرسال البث واتس اب لعدد غير محدود من المستخدمين المختلفين في وقت واحد.
• أتمتة WhatsApp لتأكيد الطلب وتنبيهات التسليم والعربات المهجورة.
• روبوت دردشة يستخدم برمجة المحادثة الطبيعية (NLP) القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي يمكنها فهم اللغة البشرية. 
• توفر كل من Shopify وWooCommerce وOpenCart والأنظمة الأخرى مجموعة متنوعة من موصلات التجارة الإلكترونية. 
• التكلفة المعقولة بناءً على معايير الصناعة.
• فريق خدمة العملاء الأكثر ودية - اتصل أو واتساب أو أرسل بريدًا إلكترونيًا في أي وقت! 
• الدعم الكامل مع الإستراتيجية والموافقات على رسائل القوالب وعمليات التكامل وتكامل chatbot.

13. سم.كوم

إن CM.com هو البائع الثالث والأخير لواجهة برمجة التطبيقات (API) لدينا كبديل لـ Wati. يساعد موقع CM.com، أحد أفضل مزودي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، شركتك على الاستفادة الكاملة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

فهو يمكّنك من توسيع مبيعات WhatsApp الخاصة بك وتقديم دعم قوي للعملاء. ومع ذلك، فإن لها ثمنًا باهظًا.

فيما يلي مزايا وعيوب CM.com كبديل لـ Wati!

الايجابيات:

• يتيح لك تقديم خدمة العملاء على مدار الساعة باستخدام محرر السحب والإفلات ومنشئ برنامج الدردشة الآلي بدون تعليمات برمجية.
• استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بدون أي تعليمات برمجية 
• شارك مع المستهلكين الوسائط الغنية وتحديثات التسليم والموقع وغير ذلك الكثير. 
• خدمة عملاء قوية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع يقدمها فريق دعم CM.com 
• يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية.

سلبيات:

• أكثر تكلفة من موردي WhatsApp Business API الآخرين
• من الممكن تحسين وظائف الحملة.
• قدرات التحليل ليست ثاقبة للغاية
• أكبر عيب في المنصة هو عدم وجود ميزة البث عبر الواتساب.

14. كويكربلاي.io

تم إنشاء تطبيق WhatsApp لصندوق الوارد المشترك والمرسل المجمع يسمى kwiqreply، وهو منافس آخر لـ WATI باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية Kwiqreply.

مميزات برنامج كويكربلاي

• ملف تعريف الشركة المعتمد على WhatsApp
• إدارة اتصالات CRM 
• برنامج ارسال رسائل الواتس اب الجماعية
• روبوت الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي
• البريد الوارد المشترك لعدة وكلاء
• القطعة الدوارة لدردشة WhatsApp

الايجابيات:

• سعر هذه المنصة مناسب للشركات الصغيرة.
• واجهة المستخدم سهلة الاستخدام.
• ويوفر نسخة تجريبية مجانية للعملاء الجدد.
• فهو يسمح بالتكامل مع منصات أخرى مثل Shopify، وتفاعلات الويب Woocommerce، وما إلى ذلك. 
• يمكن للعميل إنشاء أداة الدردشة الخاصة به.
• عدد غير محدود من الوكلاء.

سلبيات:

• يحتوي Kwiqreply على عمليات تكامل محدودة في الوقت الحالي ولكنه سيكون متاحًا لجميع الأنظمة الأساسية الأخرى في الأوقات القادمة.

15. فيبار

أحد أفضل بدائل WATI هو Vepaar، والذي يمكّنك من إنشاء قائمة بث يمكن تخصيصها وتسليم الرسائل ذات الصلة إلى المجموعات بناءً على فئتها. يمكّنك برنامج المراسلة الجماعية هذا أيضًا من إدارة خط مبيعاتك وإجراء استطلاعات الرأي وإنشاء متجر عبر الإنترنت والتواصل بسهولة مع جهات اتصال عملك.

مميزات فيبار

• قوالب الرد الآلي
• إدارة الاتصال
• إنشاء الحملة ومراقبتها وجدولتها
• الإبلاغ عن الرسائل
• نظام التقويم / التذكير
• إنشاء الحملة وجدولتها

الايجابيات:

• يعد مزود حلول الأعمال Vepaar Whatsapp بمثابة حل التذاكر المستند إلى WhatsApp.
• أفضل ما في الأمر هو وظيفة المتجر.
• وبمساعدة تقنية النقرة الواحدة، يمكنك تمكين الردود السريعة.
• يقدم Vepaar إمكانية حفظ الوسائط والرسائل على لوحة تحكم قوية.
• هذه أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) متكاملة لمسار المبيعات.
• بناء علاقة قوية مع العملاء أمر مفيد.

سلبيات:

لا يمكنك تخصيص قوالب الرسائل أو رسائل خدمة العملاء هذه.

افكار اخيرة

أفضل 15 بديلاً لـ WATI المذكورة أعلاه هي تلك التي نعتقد أنه يجب عليك تحديدها كموفر WhatsApp Business API الخاص بك. قبل الاتصال بالمبيعات، قم بإجراء بحث شامل حول كل منصة. هل يبدو إضافة قناة اتصال جديدة لشركتك أمرًا مربكًا؟ حسنًا، بفضل أنظمة مثل GetItSMS، التي تدير جميع قنوات الدعم واستفسارات العملاء من لوحة تحكم واحدة، لن تضطر إلى الشعور بهذه الطريقة.

جرب GetItSMS لتوسيع نطاق خدمة العملاء لديك على WhatsApp. إنها أداة لدعم العملاء مصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية كبدائل WATI. نحن نساعد أيضًا العلامات التجارية على زيادة مبيعاتها بشكل مربح من خلال التسويق عبر WhatsApp!

سيساعدك ذلك في اختيار مورد WhatsApp Business API الأنسب لشركتك بموضوعية!

ستكون مسؤولاً عن تحديد الاختيار النهائي! اتخذ قرارًا مستنيرًا لتجنب الإزعاج الناتج عن تبديل موفري واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

نأمل مخلصين أن تكون هذه المدونة قد قدمت لك المعلومات التي كنت تبحث عنها! إذا حدث ذلك، فتأكد من إخبار الآخرين بذلك.

أسئلة شائعة

س: ما هو أفضل بديل ومنافس لـ WATI؟

ج: إذا كنت تبحث عن أفضل بديل لـ WATI للحصول على حل أعمال أفضل وبأسعار معقولة. يجب عليك استخدام منصة GetItSMS الرسمية لتسويق WhatsApp المبنية على واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

يمكنك استخدام هذه الخدمة لبث رسائل مجمعة إلى العديد من المستخدمين، وأتمتة الإشعارات، وتوفير الدردشة المباشرة على أجهزة متعددة وتكامل chatbot.

س: ما هم شركاء WhatsApp الرسميون؟

ج: يمكننا القول أن شركاء WhatsApp الرسميين هم أولئك الذين يتعين عليهم التحقق منهم والترخيص لهم بواسطة WhatsApp لمساعدة الشركات. من خلال التحقق من العلامة الخضراء، يصبح من الأسهل على شريك WhatsApp مساعدة الشركات في الوصول إلى واجهة WhatsApp Business API واستخدامها لجذب عملاء محتملين وتحسين دعم العملاء.

س: كيف يمكننا اختيار شريك WhatsApp لـ WhatsApp Business API؟

ج: يمكنك اختيار شريك WhatsApp بحكمة بناءً على دعم العملاء والخدمات. يقدم لك شريك WhatsApp الجيد النظام الأساسي الكامل لإنشاء واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال. يقدم أفضل شريك لتطبيق WhatsApp دعمًا عالي الجودة للعملاء وجلسات إعداد موجهة لجميع الاستفسارات.

س. كم من الوقت يستغرق الحصول على WhatsApp Business API من أحد شركاء WhatsApp؟

ج. للحصول على WhatsApp Business API من أحد شركاء WhatsApp، إذا كان لديك كلا الشرطين الأساسيين، فسوف يستغرق الأمر ما بين 10 دقائق إلى 24 ساعة للحصول على الموافقة على WhatsApp Business API مع GetItSMS، شريك WhatsApp الرسمي.