فهم المصادقة الثنائية في WhatsApp Business API

أصبحت ميزة المصادقة الثنائية في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business جزءًا أساسيًا من كل صناعة تقنية كوسيلة لتحسين أمان المعاملات والمحادثات عبر الإنترنت. لدعم المطورين على دمج ميزة المصادقة الثنائية بسهولة وسرعة لتوفير تفاصيل WhatsApp على التطبيقات، تم إطلاق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للسماح بطريقة سريعة وبسيطة لمشاركة الرسائل مع أي جهات اتصال على WhatsApp. 

لحماية كل من تفاصيل الشركة والمستخدم، يعد المصادقة الثنائية أمرًا بالغ الأهمية في المشهد الأمني ​​لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. فهي تضيف طبقة إضافية من الأمان إلى حسابات المستخدمين، مما يحسن الأمان ويزيد من خطر الوصول غير المؤكد. 

هنا، سنناقش كيفية فهم المصادقة الثنائية في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

ما هي المصادقة الثنائية (2FA)؟

توثيق ذو عاملين تُعرف هذه العملية بأنها عملية الأمان التي تحتاج إلى تقديم طريقتين مختلفتين للتحقق من هوية المستخدم. وفيما يتعلق بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية، تتضمن هذه العملية بشكل عام شيئًا يعرفه المستخدم، مثل مفتاح المرور، وشيئًا يمتلكه المستخدم، مثل جهاز. 

من التحقق من صحة المستخدم وإعادة تعيين كلمات المرور إلى مصادقة المعاملات، توفر تقنية المصادقة الثنائية حماية أساسية ولكنها مفيدة للمستهلكين. وتشهد عملية المصادقة الثنائية مشاركة الرسائل مع العملاء باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة. ويتم إرسال هذه الرسالة إلى جانب اسم مستخدم أو رمز مرور موجود للتحقق من هوية المستخدم. 

أهم 5 فوائد لخاصية المصادقة الثنائية في WhatsApp Business API

تضمنت فوائد إضافة المصادقة الثنائية في تطبيقات الأعمال للتحقق من هوية المستخدم زيادة الأمان وانخفاض مخاطر الوصول غير المؤكد وتعزيز الثقة بين المستخدمين. وهذا نهج عملي لحماية بيانات العملاء وإدارة سلامة التعامل التجاري. 

إن تنفيذ المصادقة الثنائية في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية للرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني لإرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) له فوائد مختلفة، بما في ذلك:

1. معدل تبني مرتفع

مع أكثر من 95% من المستخدمين في الهند، أصبح عملاؤك على دراية بفوائد WhatsApp. والآن يمكنك مقابلتهم حيث يكونون نشطين للغاية. 

2. معدلات فتح أعلى

يشير ارتفاع معدل استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإدارة الأعمال إلى أن المزيد من العملاء مهتمون بتثبيت WhatsApp على هواتفهم المحمولة. يُظهر تقرير بحثي حديث حول WhatsApp أن معدل الفتح يصل إلى 98% مقارنة بقنوات المراسلة الأخرى مثل البريد الإلكتروني، والذي يبلغ 22% فقط وفقًا للإحصائيات. وبالتالي، تبلغ معدلات الاستجابة لـ WhatsApp حوالي 40% مقارنة بـ 20% للرسائل الإلكترونية. 

3. الأمان

يقدم تطبيق WhatsApp تشفيرًا شاملاً لكل رسالة، مما يعني أنه لا يمكن اعتراضها أو قراءتها من قبل أي شخص آخر غير المتلقي المتوقع. 

4. تسليم رسالة موثوقة

لا يقتصر تطبيق WhatsApp على تقييد شركات الاتصالات أو التصفية أو القيود العابرة للحدود (مثل الرسائل القصيرة). فالرسالة التي لا يتم تسليمها في الوقت المناسب أو التي يتم تسليمها على الإطلاق ستؤدي إلى عدم رضا العميل. 

5. ثقة أكبر في العلامة التجارية

يتم إجراء المصادقة الثنائية في شكلين، إما عن طريق إرسال OTP إلى رقم المستخدم أو عن طريق إعداد اسم المستخدم وكلمة المرور. يتم وضع علامة على رسائل OTP باسم الشركة كمرسل، كما تحتوي على علامة "تحقق" مما يمنح عملائك ضمانًا بأن الرسالة لا تزال قادمة منك.

كيف يعمل المصادقة الثنائية في WhatsApp Business API؟

في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، تضيف ميزة المصادقة الثنائية طبقة إضافية من الحماية تتجاوز اسم المستخدم وكلمة المرور القياسيين. بعد تقديم بيانات الاعتماد الخاصة بهم، يتلقى المستخدمون رمزًا مكونًا من رقم واحد على رقم الاتصال المسجل لديهم والذي يجب عليهم إدخاله لإكمال عملية تسجيل الدخول. 

لماذا يعد المصادقة الثنائية ضرورية للشركات؟

توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مصادقة ثنائية العوامل للصناعات لتأمين التفاصيل الحساسة وضمان التفاعل الآمن. كما أنها تقلل بشكل واضح من خطر سرقة الهوية وانتهاكات البيانات والتهديدات الأمنية الأخرى وتحسن الأمان بالكامل.

ولكن هناك مشكلة - فبينما يقول 7 من كل 10 عملاء أن استخدام المصادقة الثنائية يجعل تجربتهم للتفاصيل عبر الإنترنت أكثر أمانًا، فإن 28% فقط من العملاء يستخدمونها عندما تكون متاحة. ما السبب وراء هذا الانقطاع الذاتي؟

في المقام الأول، تخلق عملية المصادقة الثنائية صراعًا للعملاء في سياق تحسين معدل فقدان العملاء والحد من معدلات التحويل للمؤسسات. كما أن الرسائل النصية القصيرة توفر راحة ممتازة وهدفًا عالميًا للشركات، فإن الرسائل القائمة على تسليم كلمات المرور لمرة واحدة مكلفة وقد تؤدي إلى مخاطر أمنية، بما في ذلك "التصيد عبر الرسائل القصيرة" والثغرات الأمنية ومشكلات التسليم والمزيد. 

الآن قم بتثبيت WhatsApp، الذي يمكنه تجاوز هذه المشكلات والعمل كبديل رائع أو قناة توصيل OTP تكميلية للرسائل. إليك السبب وراء استخدام المصادقة الثنائية في WhatsApp Business API.

1. تسليمات أكثر اتساقًا

لكي يتم تسليم OTPs عبر الرسائل القصيرة، يجب أن يكون المتلقي قادرًا على الوصول إلى إشارة خلوية. وهذا ليس مثاليًا للأشخاص الذين قد يكونون في منطقة ذات تغطية متقطعة أو للأشخاص الذين يسافرون إلى الخارج دون التجوال الدولي. من ناحية أخرى، يمكن تلقي رسائل WhatsApp عبر wifi، والأهم من ذلك، خطط البيانات الخلوية.

تستطيع الشركات أيضًا تجنب التعقيد والتجزئة في خدمات الرسائل القصيرة وميزاتها عند العمل مع شركات اتصالات متنقلة مختلفة في وقت واحد من خلال تنفيذ WhatsApp. بالإضافة إلى ذلك، لن تضطر الشركات إلى التعامل مع قوانين المناطق المختلفة أو، والأهم من ذلك، التكاليف المترتبة على استخدام الرسائل القصيرة على نطاق واسع.

وتجني الشركات بالفعل فوائد الاتصال الذي يتيحه تطبيق واتساب. على سبيل المثال، استخدمت شركة توكوبيديا، وهي شركة تجارة التجزئة عبر الإنترنت في إندونيسيا، تطبيق واتساب كواحدة من قنوات التحقق من صحة كلمة المرور لمرة واحدة، وحققت معدل توصيل أعلى بنسبة 58%.

2. خطة احتياطية آمنة

لكن لا تتجاهل الرسائل النصية القصيرة تمامًا. فبما أن واتساب هو التطبيق الأكثر استخدامًا في العالم، حيث يبلغ عدد مستخدميه 2 مليار مستخدم، فهناك أيضًا دول يكون فيها معدل الانتشار منخفضًا، لذا قد تظل الرسائل مطلوبة حتى لو كان هناك مستخدمون آخرون لم يعد بإمكانهم استخدام المنصة أو لا يتلقون أو يقرؤون رسالة واتساب لأي سبب من الأسباب.

لهذا السبب، يمكن تنفيذ الرسائل القصيرة كحل بديل إذا لم يستخدم العميل الشبكة الاجتماعية أو إذا لم يتم تحديد رسالة التحقق من WhatsApp بعد فترة زمنية معينة. يمكن إرسال OTP تلقائيًا عبر رسالة بدلاً من ذلك، مما يؤكد أنه مهما كان التأخير، فسوف يتم استلام جميع كلمات المرور المهمة.

3. من السهل البدء

إن العمل مع مزود خدمة WhatsApp Business الرسمي من شأنه أن يبسط عملية التبني. فهم يشرفون على إجراءات التوجيه بالكامل، من إنشاء ملف تعريف WhatsApp Business إلى إنتاج قوالب رسائل OTP القابلة للتعديل.

بالإضافة إلى مساعدة الشركة في إنشاء حساب تجاري على WhatsApp، فإن المورد الرسمي مثل غيتغابس يمكن توسيع الخدمة لتلبية متطلبات محددة. تضمن Getgabs أن الاستثمار الأصلي الذي تم إجراؤه في منصة المراسلة سيحقق عائدًا كبيرًا على الاستثمار ويعزز رضا العملاء. 

يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من نشر الروبوتات وميزات التحليلات الأساسية إلى واجهات برمجة التطبيقات التي تربط WhatsApp بأنظمة التجارة والأمان الحالية.

4. أفضل من مجرد رسالة نصية قصيرة OTP

إن تحسين أمن العملاء ليس سوى جانب واحد من مشهد تجربة العملاء الأوسع نطاقًا الذي يعتمد على WhatsApp. على سبيل المثال، تحول بنك أزتيكا في المكسيك من استخدام الرسائل القصيرة إلى WhatsApp لتوفير كلمات مرور لمرة واحدة للعملاء الذين يقومون بإنشاء حسابات جديدة. أدى هذا التغيير إلى زيادة معدلات الحسابات الجديدة الشهرية بنسبة ثلاثين بالمائة.

ونتيجة لهذا الارتفاع الحاد، بدأ البنك في تنفيذ خدمات مدعومة بتطبيق WhatsApp لكل شيء بدءًا من شراء رصيد الهاتف وتحويل الأموال والتحقق من الرصيد إلى معالجة طلبات القروض، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء إلى 93% بشكل عام وزيادة معدلات تحويل طلبات القروض بنسبة 10%.

قم بتنزيل دليل "فوائد WhatsApp Business لـ CX" من Getgabs لمعرفة المزيد حول كيفية قيام WhatsApp بإحداث ثورة في تجربة العملاء عبر مجموعة واسعة من الصناعات.

5. التشفير يأتي كمعيار

توفر المنصة الأكثر شهرة في العالم تشفيرًا شاملاً. فبدلاً من الرسائل القصيرة، يتم تأمين الرسائل التي تتم مشاركتها عبر WhatsApp وتشفيرها في كل خطوة من خطوات العملية. بدءًا من جهاز العميل ومزود خدمة WhatsApp Business وحتى الشركة نفسها، يتم الاحتفاظ بالرسائل أثناء المعالجة والمشاركة/الاستلام لمنع الوصول غير المؤكد. 

حتى العملاء يعرفون أن أي تفاصيل يتلقونها عبر WhatsApp هي "التفاصيل الحقيقية" بسبب رسالة الأمان التي تظهر في أعلى كل محادثة يتم تشغيلها بواسطة 2FA. وبينما يقوم WhatsApp نفسه بإنشاء هذه الرسالة، لا يتم منح المحتالين الفرصة مطلقًا للاحتيال عليها. 

6. ثبت أن ذلك يعزز الثقة

تواجه الرسائل النصية القصيرة مشكلة تتعلق بالمصداقية: كيف يمكن للعميل أن يعرف ما إذا كانت الرسالة النصية القصيرة التي تلقاها من شركة حقيقية وليست من محتال؟ على الرغم من أن الشركات يمكنها استخدام "معرف المرسل" للتحقق من صحة الرسالة النصية، تعتمد الشركة على مشغلي الهاتف المحمول، الذين قد يوفرون هذه الميزة أو لا يوفرونها. وهذا يعني أن العملاء حذرون للغاية وأن هناك مشكلات لوجستية تواجه الشركة.

لا تؤثر هذه المشكلة على WhatsApp. أي شركة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء أعمال تجارية تحتاج إلى أن يكون لديها حساب تجاري رسمي (خضع لتدقيق إضافي للحصول على ترخيص) أو حساب تجاري رسمي (تم إنشاؤه بواسطة WhatsApp). علامة العلامة الزرقاء في الواتس اب) أو حساب تجاري، مما يشير إلى أن WhatsApp قد قام بالتحقق من الشركة.

إن الحصول على الشارة الزرقاء أمر بالغ الأهمية للشركات العاملة في مجالات أساسية مثل الخدمات المصرفية، حيث توفر للعملاء مزيدًا من الراحة. ومع ذلك، لا توفر خدمة الرسائل القصيرة هذا النوع من المصداقية.

تنفيذ 2FA في WhatsApp Business API

يمكن للمؤسسات تنفيذ طبقة الأمان الإضافية المتمثلة في المصادقة الثنائية في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من خلال اتباع تعليمات المنصة ووثائق واجهة برمجة التطبيقات. يتضمن هذا في بعض الأحيان دمج عملية مصادقة إضافية في عملية تسجيل الدخول وضمان التعامل مع الرموز لمرة واحدة التي تتم مشاركتها على WhatsApp للمستخدمين. 

استخدام رقم التعريف الشخصي للتحقق بخطوتين في التسجيل

عندما يحاول المستخدم إعادة التسجيل بينما تم تمكين التحقق بخطوتين في الحساب، بما في ذلك معلمة رقم التعريف الشخصي في طلب التسجيل، لمعرفة المزيد حول التسجيل باستخدام التحقق بخطوتين، تحقق من وثائق التسجيل. 

1. تغيير رقم التعريف الشخصي للتحقق بخطوتين

لتغيير أرقام هواتف الشركة، قم بإدخال رقم التعريف الشخصي للتحقق بخطوتين - 

• افتح حساب WhatsApp Business المرتبط بأرقام الهاتف في مدير WhatsApp. تحقق من مدير WhatsApp إذا كان لديك قنوات متعددة وWABAs. 
• في القائمة اليسرى، انتقل إلى أدوات الحساب> أرقام الهاتف.
• استخدم القائمة المنسدلة الموجودة في أعلى اليمين لاختيار WABA المتصل برقم هاتف، إذا لزم الأمر. 
• اضغط على أيقونة إعدادات رقم الهاتف.
• حدد التحقق بخطوتين.
• اضغط على تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) وأكمل العملية.

2. كيفية إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين في WhatsApp Business؟

لإلغاء تنشيط التحقق بخطوتين، انتقل إلى خطوات تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) وانقر على زر "إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين" كخطوة أخيرة بدلاً من ذلك. سيتم مشاركة رابط بريد إلكتروني مع معرف البريد الإلكتروني المرتبط بحافظة الأعمال. انقر على الرابط لإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين. عند تعطيله، يمكنك إعادة تنشيطه عن طريق إجراء التغييرات على رقم تعريف شخصي جديد.

أفضل الأمثلة على المصادقة الثنائية

عند تنفيذ المصادقة الثنائية عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، ينبغي للصناعات اتباع أفضل الأمثلة، بما في ذلك تثقيف المستخدمين حول أهمية المصادقة الثنائية، وتحديث تدابير الحماية بشكل مستمر، وإجراء فحوصات أمنية دورية للتحقق من نقاط الضعف المحتملة والإشارة إليها.

اطلع على أفضل الممارسات لتطبيق المصادقة الثنائية في WhatsApp Business API:

1. معاملات بطاقات الائتمان والخصم

في المصادقة الثنائية، يمكن استخدام OTP المشترك عبر WhatsApp للتحقق من معاملات بطاقات الائتمان والخصم، والتأكيد على أن المستخدمين الذين تم التحقق منهم فقط يمكنهم إجراء عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بهم، والمزيد. 

2. المصادقة على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت/الهاتف المحمول

يمكن لمؤسسات الخدمات المالية التحقق من هوية المستخدمين أثناء تسجيل الدخول إلى الحساب أو للتحقق من صحة معاملة ما، مما يتيح فقط للمستخدمين الذين تم التحقق منهم الوصول إلى حساباتهم وجدولة المعاملات المالية. 

3. استرداد الحساب

عندما يحاول أحد العملاء تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد أو يتم قفل حسابه بسبب العديد من المحاولات الفاشلة، يمكن للشركات مشاركة كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر WhatsApp للتحقق من وصوله وإعادة تعيين كلمة المرور. 

4. التحقق من OTP

في واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـ WhatsApp، يقومون بإعداد مصادقة ثنائية العوامل لتأكيد صحة الوصول قبل السماح بالوصول إلى الحساب. تتم مشاركة كلمات المرور لمرة واحدة للتحقق كشكل ثانٍ للتحقق بعد أن يدخل العميل اسم المستخدم وكلمة المرور. يوفر هذا طبقة إضافية من الأمان ويجعل من الآمن للمتسللين الوصول إلى حسابات العملاء. 

5. مصادقة WhatsApp للتسجيل

تتم عملية مصادقة WhatsApp للتسجيل بمساعدة المصادقة الثنائية التي تتحقق من هوية المستخدم قبل تسجيل الدخول إلى النظام. على الرغم من أن أدوات الأمان القديمة، مثل مدير كلمات المرور والمصادقة الثنائية، تحاول التعامل مع صعوبات أسماء المستخدمين وكلمات المرور، إلا أنها تعتمد على بنية قديمة، قاعدة بيانات كلمات المرور. بمجرد تمكين المصادقة الثنائية، يحتاج المستخدم إلى إنشاء وتأكيد رقم تعريف شخصي فريد من نوعه، وهو مطلوب للوصول إلى حسابك. يختلف رقم التعريف الشخصي للتحقق من المصادقة الثنائية عن رمز التسجيل المكون من 2 أرقام والذي تحصل عليه من خلال رسالة أو مكالمة هاتفية. 

6. نسيان كلمات المرور

بعد تفعيل المصادقة الثنائية، يصبح لدى المستخدمين خيار إضافة عنوان بريدهم الإلكتروني. وهذا يتيح لتطبيق WhatsApp إرسال رابط إعادة تعيين عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين في حالة نسيان كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي، كما يساعد أيضًا في حماية الحساب. 

يطلب تطبيق واتساب عادةً إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) كتذكير. وطالما لم تقم بإعادة تعيين كلمة المرور، فستتلقى تذكيرًا مرة واحدة في الأسبوع. يمكن للمستخدمين إعادة تعيين كلمة المرور إذا نسوا رقم التعريف الشخصي (PIN) بالانتقال إلى إعدادات واتساب > الحساب > التحقق بخطوتين > تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN). 

7. تسليم الطلب

فيما يلي حالة استخدام حرجة لاستخدام التحقق بخطوتين لتسليم الطلبات. إن التحقق من تفاصيل العميل، مثل رقم الهاتف المحمول، يمنح ضمانًا بتسليم الطلب للشخص الصحيح. يمكن إجراء التحقق عن طريق إرسال رمز OTP إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى العميل، ويجب عليه إدخال رمز OTP قبل الشروع في تسليم الطلب. إذا أدخل العميل رمز OTP الصحيح، فسيتم تسليم الطلب. وإلا، سيرفض موظف التوصيل تسليم الطلب.

8. تسجيل الوصول إلى الفندق

قد يختلف تفعيل المصادقة الثنائية أو مصادقة WhatsApp لتسجيل الوصول إلى الفندق وفقًا للبرنامج والمنصة التي تستخدمها، ولكن الخطوات الأساسية هي نفسها. أولاً، قم بتنشيط إعداد المصادقة الثنائية وإعداد طرق التحقق من خلال OTP أو اسم المستخدم - كلمة المرور. لاحقًا، تحقق مما إذا كانت الميزة تعمل بشكل صحيح أم لا.

9. تسليم البريد السريع

لمنع تسليم البريد السريع إلى المستلم الخطأ، يكون التحقق بخطوتين مفيدًا. تتم مشاركة رموز التحقق مع رقم هاتف المستلم. بعد التحقق من المستلم من خلال تقديم كلمة المرور لمرة واحدة في النظام، يمكن تسليم البريد السريع.

المصادقة عبر WhatsApp مقابل المصادقة عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية

تختلف الأداتان عن بعضهما البعض، لكنهما تعملان كأدوات محادثة قيّمة؛ وتكمن الاختلافات بينهما في الميزات، وإمكانية الوصول، وتجربة المستخدم بالكامل. ويمكن للمؤسسات الاختيار بشكل استراتيجي بينهما بناءً على احتياجاتها الاتصالية، وتفضيلات الجمهور، وسلوك المحتوى الذي ترغب في توصيله. 

ولكن هل تنوي استخدام مصادقة WhatsApp كبديل لمصادقة الرسائل النصية القصيرة الجماعية لخدماتك التجارية؟ من الضروري أن تفكر بعناية في المزايا والعيوب المحتملة لطرق التحقق المختلفة.

قد يكون التحقق من WhatsApp خيارًا أكثر ملاءمة للمستخدمين والشركات، ولكن هذا مطلوب من أجل مراعاة كل من سلبياته وإيجابياته، بما في ذلك إمكانية الوصول المحدودة، ومخاطر الأمان، والاعتماد على توفر خدمة WhatsApp.

تتمتع كلتا الخدمتين بالحماية بموجب شروط الخدمة الخاصة بهما، حيث يتم تسليم الرسائل النصية القصيرة إلى أرقام العملاء مباشرة دون الحاجة إلى أي أدوات تابعة لجهات خارجية، في حين تقدم واتساب ميزة التحقق بخطوتين. كما تقدم واتساب تشفيرًا من البداية إلى النهاية، مما يعني أن الرسالة سيتم مشاركتها بين المرسل والمستقبل. الرسائل القصيرة بالجملة ليس آمنًا ويمكن حظره. 

فيما يلي بعض الميزات العملية التي توفرها عملية التحقق من WhatsApp للمستخدمين بدلاً من مصادقة الرسائل القصيرة الجماعية:

1. لا يطلب التحقق الثنائي القائم على WhatsApp الدفع في كل مرة لإرسال OTP على رقم الهاتف المحمول للمستخدم للتحقق من الوصول. بالنسبة لمصادقة WhatsApp، يتعين على الشركات ادفع مرة واحدة فقط لإرسال رسائل OTP غير محدودة. 
2. قد تتكلف رسائل التسويق عبر الرسائل القصيرة التي تتم مشاركتها مع العملاء ما بين 0.01 إلى 0.25 دولارًا لكل رسالةفي حين أن استخدام WhatsApp Business API مجاني، يتعين على الشركات دفع رسوم المنصة و الدفع مقابل المحادثة وليس الدفع مقابل الرسالةوهذا يعني أن WhatsApp طلب دفع ثمن الرسائل التي يتم تحصيلها لكل جلسة (كل 24 ساعة) في نموذج التسعير القائم على المحادثة في WhatsApp.

إدارة الأمان وتجربة المستخدم

نظرًا لأن الأمان أمر بالغ الأهمية، فيجب على الشركات أيضًا مراعاة تجربة المستخدم عند تنفيذ المصادقة الثنائية. إن إيجاد التوازن بين تدابير الأمان القوية وتجربة المستخدم السلسة يؤكد أن تدابير الأمان لا تقيد تبني المستخدم والتواصل معه.

الاتجاهات المستقبلية في المصادقة الثنائية لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

مع تطور التكنولوجيا، من المرجح أن تتحقق فوائد جغرافية المصادقة الثنائية في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال. يجب على الشركات التي تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp أن تظل على اطلاع دائم باستكشاف الاتجاهات والتقنيات في المصادقة الثنائية لتحسين تدابير الأمان الخاصة بها بانتظام. 

أسئلة شائعة

س1. ما هو المصادقة الثنائية في WhatsApp Business API؟

Aيُعرف المصادقة الثنائية بأنها عملية الأمان التي تتطلب تقديم طريقتين مختلفتين للتحقق من هوية المستخدم. 

س2. ما هي فائدة تطبيق المصادقة الثنائية؟

A. إن المصادقة الثنائية مفيدة للشركات لضمان هوية الفرد أو حمايته من الهجمات الإلكترونية أو المتسللين. تستخدم عملية المصادقة مولدات الرموز الحساسة للوقت ورموز المرور لدعم المصادقة وفقدان البيانات.

س3. كيف يعمل المصادقة الثنائية للصناعات؟

Aفي WhatsApp Business API، تضيف المصادقة الثنائية طبقة إضافية من الحماية تتجاوز اسم المستخدم وكلمة المرور القياسيين. 

س4. هل يمكننا إيقاف تشغيل المصادقة الثنائية؟

Aنعم، لإلغاء تفعيل التحقق بخطوتين، انتقل إلى خطوات تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) وانقر على زر "إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين" كخطوة أخيرة بدلاً من ذلك.

س5. ما هي أهداف استخدام المصادقة الثنائية؟

Aلحماية المعلومات الحساسة، تحتاج إلى التحقق من هوية المستخدمين الذين يحاولون الوصول إلى البيانات التي يقولون إنهم يمتلكونها. وهذا نهج عملي للحماية من التهديدات غير المصرح بها التي تستهدف كلمات مرور المستخدمين وحساباتهم، مثل هجمات القوة الغاشمة واستغلال بيانات الاعتماد وهجمات التصيد الاحتيالي وغير ذلك.

وفي الختام

إن فهم وتنفيذ المصادقة الثنائية في سياق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business يعد خطوة ضرورية للشركات الملتزمة بإدارة بيئة محادثة آمنة. ومن خلال إعطاء الأولوية للأمان، يمكن للشركات بناء الثقة مع المستخدمين وحماية التفاصيل الحساسة المتبادلة عبر منصة WhatsApp.