15 من أفضل البدائل والمنافسين لـTrengo في عام 2025؟

بدائل ومنافسو ترينجو - هل تحتاج إلى أي بدائل أو منافسين لترينجو، وتفكر في الانتقال من ترينجو قبل اتخاذ القرار النهائي؟ هل تبحث عن أفضل 15 بديلاً ومنافساً لترينجو لعام 2023؟ كما نعلم جميعاً، بيع المنتجات لعدة عملاء طريقة سهلة. لقد احتجنا إلى بعض مزودي حلول الأعمال لجعل خدمتنا فعّالة في السوق من خلال الإعلانات والترويج الإلكتروني.

في عصر الرقمنة، لا تُفضّل جميع الشركات التسويق اليدوي لخدماتها. لذا، يُعدّ التسويق عبر منصات الإنترنت مثل واتساب والبريد الإلكتروني وتويتر وفيسبوك فعّالاً للغاية.

بنقرة واحدة فقط، يمكنك إرسال رسائل تسويقية ترويجية إلى العديد من العملاء باستخدام برنامج الواتساب للهواتف الذكية ذو الشعبية الكبيرة. يتمتع WhatsApp بمعدل فتح واستجابة أكبر مقارنةً باستراتيجيات الإعلان الأخرى. يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي باستخدام WhatsApp.

ولذلك يُقترح استخدام نظام أساسي آخر للإعلانات، مثل WhatsApp Business API وبرامج التسويق. ومن خلال وضع القوانين الحالية في الاعتبار، يمكن استخدامها لتوزيع الرسالة على نطاق واسع.

لذا، إذا كنت تبحث عن أفضل بدائل Trengo التي توفر أسعارًا مميزة ودعمًا فنيًا متميزًا ومرونة في الخدمة، فأنت في المكان المناسب. مع توفر العديد من بدائل Trengo لموفري واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business في السوق.

وفقًا لمتطلباتك، قمنا بإدراج أفضل البدائل والمنافسين لـ Trengo، حتى يكون لديك خيار أفضل من أفضل منافسي Trengo.

انتهى بحثك هنا. لنلقِ نظرة على بدائل ترينجو.

مقدمة عن ترينجو

بالنسبة لبدائل ترينجو، تتوفر خيارات متعددة في السوق تُمكّنها من استبدال ترينجو كمزود حلول أعمال. ترينجو أداة تُتيح صندوق بريد متعدد القنوات يجمع الرسائل من مصادر مختلفة، مثل البريد الإلكتروني وتويتر وواتساب، وغيرها، في صندوق واحد.

Trengo هو البرنامج الذي يساعدك على إعداد برامج الدردشة الآلية للعمل مع WhatsApp وLiveChat وMessenger وTelegram.

من بين مجموعة مختارة تضم أكثر من اثنتي عشرة أداة للبريد الوارد المشترك، اخترنا أفضل 15 بديلًا ومنافسًا لـTrengo. دعونا أولاً نلقي نظرة فاحصة على Trengo والخصائص التي تجعلها مثالية لشركات التجارة الإلكترونية.

ضمن قائمة الشركات التي تقدم حلول واتساب للأعمال، تُعد ترينجو أداة دعم فني معروفة. ترينجو أداة باهظة الثمن لأنها تتيح لك إضافة العديد من الإضافات إلى بريدك الإلكتروني المشترك. قد تبدو الرسوم الأولية أقل.

ومع ذلك، فإن الأسعار الباهظة لخدمات النظام الأساسي والتكاملات الشاملة يتم تعويضها من خلال تجربة المستخدم المدروسة. وبناءً على ذلك، يمكن لبدائل Trengo أن تعمل لصالح شركتك اعتمادًا على حد الإنفاق الخاص بك واحتياجات الميزات.

باستخدام خيارات Trengo، يمكن للمستخدمين الجمع بين الهاتف والرسائل النصية القصيرة وFacebook Messenger وWhatsApp والبريد الإلكتروني.

وبصرف النظر عن هذا، دعونا ننتقل لمناقشة مزايا وعيوب Trengo في القسم التالي.

مميزات ترينجو

• تعمل Trengo كواجهة مستخدم رائعة تعمل على تقليل منحنى التعلم للعملاء الجدد.
• يتم عرض صناديق البريد الوارد في مكان واحد للحصول على تجربة سلسة.
• للاستخدام داخليًا، يسمح لك بإنشاء مركز مساعدة عبر الإنترنت.
• لا يدعم اشتراك Trengo الأساسي الدردشة الجماعية، ولكنها عبارة عن إضافة يمكن شراؤها.
• يُتاح التعاون بين الفريق الداخلي وخطط Scale وEnterprise.

عيوب ترينجو

• من سلبيات Trengo هي أن المشكلات التي أنشأها العملاء يمكن إغلاقها بعد إغلاق التذكرة، ويجب على العملاء تكرار استفساراتهم في كل مرة.
• إذا لم يكن لديك سجل بالميزات المستخدمة، يمكن أن تزيد التكاليف بشكل فلكي.
• بالنسبة للشركات التي تعتمد على Outlook أو المنتجات الأخرى، يمكن أن يكون Trengo بمثابة عامل حاسم، حيث أن تكامل Office 365 غير متاح.
• العيب في Trengo هو أنه يستخدم ما لا يقل عن 4 مقاعد كميزة WhatsApp.

أفضل 15+ بدائل ومنافسين لـ Trengo لأعمالك

حقيقة أن بدائل Trengo ممتازة للشركات التي تقدم خدمة العملاء فقط من خلال WhatsApp هي إحدى عيوبها. يوفر WhatsApp فقط إمكانية الوصول إلى Trengo؛ منصات أخرى لا تفعل ذلك. ومع ذلك، يجب عليك التفكير في حل آخر إذا كنت ترغب في تقديم خدمة العملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات.

يعد صندوق الدعم متعدد القنوات خيارًا مثاليًا. دعونا نتحدث عن منافسي Trengo الآخرين والبدائل التي تعمل مع منصات مختلفة. أعتقد أن هذا كل ما يمكن معرفته عن Trengo. دعنا ننتقل إلى 15 بديلاً من بدائل Trengo التي يمكنك استخدامها للحصول على مورد لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال الخاصة بك.

1. GetItSMS – أفضل بديل لـTrengo

GetItSMS هو أول بديل لـTrengo موجود!

لكنك تفكر في سبب وضع GetItSMS في المقدمة كبديل لـ Trengo.

الخيارات الأخرى، كما ترون، هي الأنظمة الأساسية المستندة إلى المطورين لموفري واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مما يعني أنه يجب على المطورين لديك المشاركة في أعمال الترميز.

GetItSMS عبارة عن مكتب مساعدة جاهز لدعم العملاء ومنصة تسويق عبر WhatsApp متعددة القنوات مصممة خصيصًا للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة. من المفيد إدارة أعمالك ودعم العملاء من شاشة واحدة لتنفيذ استراتيجية العميل أولاً.

الايجابيات:

• لديه القدرة على مشاركة الرسالة المشتركة للمعاملات والترويج لعدة عملاء بنقرة واحدة.
• أتمتة WhatsApp للعربات المهجورة وتأكيد الطلب وإشعارات التسليم باستخدام WhatsApp.
• روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه فهم الكلمات المنطوقة.
• توفر منصات مثل Shopify وWooCommerce وOpenCart وما إلى ذلك مجموعة متنوعة من اتصالات التجارة الإلكترونية.
• التكلفة الأكثر منطقية بناءً على معايير الصناعة.
• فريق خدمة العملاء الأكثر ودية متاح دائمًا عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني!
• مساعدة كاملة في الاستراتيجية، وموافقات قوالب الرسائل، والتكاملات، وتكامل الدردشة الآلية.

مع خدمة GetISMS، سوف تحصل على هذه الأشياء:

1. إرسال رسالة WhatsApp جماعية إلى العديد من المستهلكين بنقرة واحدة فقط.
2. يمكن للعملاء تلقي المعلومات وتلقي ردود تلقائية على أسئلتهم من روبوتات الدردشة على WhatsApp عندما لا تكون متواجدًا.
3. تقديم خدمة العملاء كل يوم من أيام الأسبوع.
4. احصل على عدد لا نهائي من لوحات معلومات الوكلاء للمساعدة في الدردشة المباشرة.

GetItSMS - تسعير خطة المستخدمين غير المحدودة

باستخدام منصة GETITSMS، يمكنك إطلاق شركتك مقابل مبلغ زهيد يصل إلى 2500 دولار أمريكي/الخطة لخطة المستخدم غير المحدودة للمبتدئين. وهذا يعني أنه مقابل 2500 فقط لكل خطة، يمكنك الحصول على عدد غير محدود من المستخدمين لإرسال الرسائل. بهذا ستحصل على 10 علامات و5 سمات.

2. تويليو فليكس

إلى جانب GetITSMS، يُعد Twilio Flex بديلاً آخر لـ Trengo، وهو من أفضل المنصات. باستخدام واجهات برمجة تطبيقات قابلة للبرمجة، تُمكّن الشركات من توفير تجربة استخدام متكاملة. يمكن دمج أي منصة رقمية مزودة بميزات مثل WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والهاتف والفيديو والمراسلة والبريد الإلكتروني وإنترنت الأشياء مع Twilio.

كبديل لـ Trengo، تعد Twilio Flex منصة API جديرة بالثقة وفعالة وبسيطة ومباشرة. إذا كان لدى الشركة فريق تكنولوجيا معلومات ملتزم ومجتهد يتمتع بخبرة واسعة في مجال البرمجة والتطوير، فإن هذا الخيار ممتاز للشركة.

تقدم Twillio أيضًا منصة Flex Cloud Contact Center حيث يمكنك دمج الهاتف والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والدردشة المباشرة والعديد من القنوات الأخرى للحصول على تجربة دعم عملاء سلسة.

تسمح قابلية التكيف لتطبيقات Flex بإضافة أو إزالة الوظائف بناءً على متطلبات العمل. تكاليف رسوم العميل مع Twilio Flex ‍ 1 دولار/مستخدم/ساعة أو 150 دولار/مستخدم/شهر.

لاختيار Twilio كبديل لـ Trengo، يجب عليك أيضًا مراعاة إيجابياته وسلبياته.

الايجابيات: 

• تدعم منصة Twilio فئات مختلفة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية وVoIP والمزيد.
• تتراوح الأسعار المعقولة للشركات من الصغيرة إلى الكبيرة نظرًا لأن تسعير الدفع أولاً بأول يسمح لك بإكمال عملك مقابل أموال أقل.
• هيكل موجه نحو المطور
• باستخدام البرنامج، يمكنك مراقبة المكالمات والرسائل النصية القصيرة بكل سهولة.

سلبيات: 

• مُركّز على المُطوّرين: لدمج البرامج في أعمالك، قد يُطلب منك فريق تطوير مُختصّ لإجراء عمليات التكامل وإنشاء روبوتات الدردشة. يتطلب نموذج الخدمة الذاتية في Twilio أن تكون مُجهّزًا بأدواتك.
• يعد سير العمل الخاص بهذا التطبيق صعبًا بعض الشيء للتعلم، وقد يحتاج الوكلاء إلى جلسات تدريبية لاستخدام لوحة معلومات المراسلة.
• يستغرق تسليم الرسائل أحيانًا بعض الوقت.
• خدمة العملاء ليست موثوقة تمامًا.
• ومع غياب التحليلات الذكية، فهي تتمتع بقدرات محدودة على لوحة المعلومات.

3. زوكو

Zoko، صندوق بريد WhatsApp مشترك يتيح لك مشاركة رقم أعمال WhatsApp الخاص بك مع فريقك، هو البديل الثالث لـ Trengo. سوف تتلقى فقط قدرة بدائية من خدمة Zoko، ولكن مع كل الميزات التي تحتاجها لمساعدة العملاء، سيكون هذا هو الخيار الأفضل بالنسبة لك.

وتتقاضى منصة Zoko، وهي بديل لمنصة Trengo، رسومًا قدرها 34.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا بالإضافة إلى رسوم لكل محادثة مقابل خدمة دعم العملاء.

الايجابيات:

• إذا قمت بتحديد المحادثة مع العميل، فقد يتم هيكلة السعر في الميزانية.
• يدعم سهولة تكوين الأزرار داخل الدردشة
• يمكن للشركات الإجابة على استفسارات العملاء اعتمادًا على نوع السؤال وإرسالها إلى أعضاء الفريق المختلفين.

• قد تقوم بإنشاء روبوتات دردشة على WhatsApp تتيح للمستخدمين التفاعل مع الرسائل باستخدام قائمة محددة مسبقًا من الكلمات الرئيسية للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها.

سلبيات: 

• إنه يدعم تطبيق WhatsApp فقط، ولا توجد أي وصلات مع أي أدوات أخرى قد تحتاجها لعملك. وهذا يؤدي إلى قدرات محدودة للغاية.
• قد ترتفع التكاليف إذا تواصلت مع عملائك ذهابًا وإيابًا بشكل متكرر.

4. Helpwise.io

يتيح بديل Trengo الأحدث، Helpwise.io، للشركة إدارة جميع قنوات الدعم الخاصة بها من مكان واحد. من خلال مشاركة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة المباشرة وحسابات شبكة التواصل الاجتماعي WhatsApp، يمكّنك Helpwise.io من التواصل بسلاسة مع جميع موظفيك والمستهلكين من نفس لوحة التحكم.

الايجابيات:

• يتضمن قنوات خدمة المستهلك الشهيرة مثل الرسائل القصيرة والواتس اب، فيسبوكو Twitter.
• يمكن دمج الخدمات الأخرى، بما في ذلك Shopify وHubspot وSlack وZapier، مع الشركة.
• يسمح بالعمل على الشاشة كمجموعة
• يتمتع موقع Helpwise.io بميزة أتمتة المهام باستخدام قواعد الأتمتة لإنشاء مهام سير العمل.
• إنشاء مكتب مساعدة داخلي لموظفي الدعم المعينين حديثًا.
• من لوحة تحكم حسابك، يمكنك مراقبة أداء الفريق والبيانات المهمة وحركة البريد الإلكتروني.

سلبيات:

• لا يوفر Helpwise خيار عرض جميع صناديق البريد الوارد المشتركة على شاشة واحدة، على عكس برامج البريد الوارد المشتركة الأخرى. قد يكون هذا بمثابة كسر للصفقات لأولئك الذين يبحثون عن تجربة "البريد الوارد المشترك" حقًا.
• لا يقدم Helpwise.io نظام دعم لمستخدميه.
• تطبيق الهاتف المحمول لم يكتمل بعد. بالإضافة إلى ذلك، فهو يفتقر إلى ميزات التطبيق عبر الإنترنت.

5. ديلايت شات

DelightChat، الذي يُستخدم لإدارة جميع قنوات خدمة العملاء واستفسارات العملاء من لوحة تحكم واحدة، هو البديل التالي لـ Trengo. فكّر ولو لمرة واحدة في استخدام DelightChat لتوسيع نطاق خدمة العملاء وإدارتها على WhatsApp. DelightChat هو بديل لـ Trengo، مُصمم خصيصًا لعلامات التجارة الإلكترونية.

تساعد DelightChat الشركات على تحقيق نمو مربح في الإيرادات من خلال التسويق عبر WhatsApp. ويقدم الخدمات التالية:

• لإدارة رسائل البريد الإلكتروني، وأسئلة الدردشة المباشرة، وInstagram، وFacebook، وWhatsApp، والمزيد من الخدمات في صندوق بريد وارد واحد.
• تعد الرسائل التلقائية الذكية، والقدرة على الرد باستخدام قوالب الرسائل، والتعاون البسيط للفريق مع استفسارات الدعم، كلها ميزات في خدمة DelightChat.
• هذه واجهة برمجة تطبيقات تجارية مشروعة لتطبيق WhatsApp.
• يجعل من الممكن تسليم الرسائل بشكل جماعي إلى العديد من المستخدمين.
• أتمتة التسويق من خلال DelightChat، مثل البيع الإضافي والبيع المتبادل، وسلة التسوق المهجورة، وإشعارات الطلبات، والمزيد.

الايجابيات: 

• أرسل البث الجماعي واتس اب إلى قوائم عملائك باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لمجموعة تسويق WhatsApp بأكملها.
• للولوج إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من خلال تطبيق العلامة الزرقاء المجاني، يمكنك الحصول على حق الوصول.
• إشعارات WhatsApp التلقائية لأشياء مثل العربات المهجورة وتأكيدات الطلب وعمليات التسليم والتحقق من الدفع نقدًا عند التسليم.

سلبيات:

• يتوفر DelightChat الآن حصريًا على منصة Shopify، التي توفر المعلومات عبر لوحة إدارة Shopify. وسيتوفر قريبًا لأنظمة تجارة إلكترونية أخرى، مثل WooCommerce.

6. رسالة بيرد

يتيح لك بديل آخر لـ Trengo، وهو عبارة عن منصة خدمة العملاء والأتمتة تسمى Messagebird، التواصل مع عملائك عبر القنوات، بما في ذلك الدردشة المباشرة وWhatsApp والصوت والمزيد من لوحة معلومات واحدة.

لضم العملاء وأتمتة التفاعلات دون عناء، فإنه يوفر تدفقات المحادثة.

50 محادثة مجانية. وبعد ذلك، اعتمادًا على عدد المحادثات، من 50 إلى 150 دولارًا شهريًا.

الايجابيات:

• يأتي تطبيق MessageBird مع الكثير من الوظائف والميزات، والتي تأتي بأسعار معقولة.
• يوفر هذا النظام الأساسي وثائق مفيدة لواجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل المدعومة.
• كما أنه يوفر للعملاء إمكانية إرسال الرسائل عبر الرسائل القصيرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وهو أمر مفيد لهم.
• يمكنك أتمتة أجزاء من لقاءات عملائك باستخدام أداة إنشاء تدفق المحادثة.

سلبيات:

• غالبًا ما يستجيب ممثلو خدمة العملاء بعد 24 ساعة، وهي فترة أطول مما تتوقع.
• عندما تبدأ بهذا بسبب تحسينات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، فقد تضيع.
• لتوصيل الرسائل إلى العملاء، بالمقارنة مع المصادر الأخرى، تكون معدلات التوصيل منخفضة، لذلك لا يمكن لعملائك تفويت الرسالة.

7. التفاعل

بديل Trengo التالي هو Interakt، وهو أحد موفري حلول WhatsApp Business الرسميين (BSPs) المدرجين في القائمة بأقل التكاليف.

حتى يتمكن طاقمك بأكمله من التفاعل والمساعدة في مساعدة العملاء عبر الإنترنت، فإنه يوفر صندوق بريد WhatsApp مشتركًا. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر للمستخدمين تنبيهات تلقائية للطلب وإدارة فعالة لجهات الاتصال على لوحة تحكم المشرف الخاصة بك.

الايجابيات:

• الأسعار معقولة جدًا مقارنة بالموردين الآخرين.
• أداة للدردشة المباشرة مع صندوق بريد مشترك للفريق يتصل بالعملاء باستخدام WhatsApp
• يمكن أتمتة رسائل العملاء ودعم الاستجابات المحددة مسبقًا.
• يعرض هذا الدردشة على الشاشة ويسحب بيانات الطلب من WooCommerce وShopify.

سلبيات:

قد يكون غياب الدعم للطرق البديلة قاتلاً.

8. واتي

واتي، وهي أداة دعم WhatsApp تشبه تطبيق WhatsApp لصندوق الوارد المشترك الآخر المملوك لشركة Clare.ai، وهي أيضًا أهم بديل ومنافس لـTrengo. يمكن للشركات التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي من خلال أدوات WhatsApp والرسائل النصية القصيرة بفضل WATI، مزود حلول WhatsApp للأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم WATI أداة إنشاء روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية والتي تعمل على تبسيط تفاعلات العملاء من خلال أتمتة استجابات المستهلكين.

WATI هو أحد حلول أعمال WhatsApp التي تقدم خدمة مصممة لجميع أحجام مؤسسات B2C، وعندما تحتاج إلى الرد على العملاء على WhatsApp، فهذه أداة فعالة جدًا لرعاية العملاء.

دعنا نواصل الحديث عن فوائد وعيوب أداة WATI.

لا تقدم WATI نسخة تجريبية خالية من المخاطر للعملاء، ويبلغ سعرها 40 دولارًا أمريكيًا شهريًا يتم تحصيلها سنويًا لخمسة وكلاء.

الايجابيات:

• إن تكلفة إعداد WATI بعد شراء الخدمة هي تكلفة إعداد أولية منخفضة للغاية: سيتولى فريق الدعم عملية التكامل الكامل بمجرد حصولك على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
• لديها مساعدة ممتازة. أثناء عملية الإعداد، يقدم فريق الدعم شرحًا شاملاً لكل خطوة.
• إذا تحدثنا عن هيكل الفريق، فإن WATI لديها أفضل إدارة لهيكل الفريق. بالنسبة لإدارة المستخدم، فهو يسمح لك بإنشاء هياكل الفريق داخل WATI.
• روبوتات الدردشة وتدفق المحادثات: تتيح هذه الميزة للشركات إنشاء روبوتات دردشة لأتمتة استفسارات العميل وتدفق المحادثات لتسريع الاستجابات وتقديم الحلول على الفور.
• تتيح الخطة الأساسية لـ WATI الحصول على 5 وكلاء دردشة مباشرة للدعم.

سلبيات:

• تطلب منك WATI شراء الأدوات الإضافية في حالة رغبتك في الحصول على الدعم من منصات أخرى، باستثناء WhatsApp.
• يعد برنامج chatbot الافتراضي أساسيًا: يستجيب نظام WATI للعملاء بناءً على الكلمات الرئيسية ولا يمكنه مواصلة المحادثات. ستحتاج إلى دفع رسوم شهرية إضافية بقيمة 49 دولارًا أمريكيًا لمنشئ التدفق.
• موافقة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال ليست مجانية، بل يجب عليك الدفع للحصول على الموافقة لإعلام العملاء بملفك الشخصي المُوثّق. إذا كنت ترغب في الحصول على التحقق بالعلامة الزرقاء، سوف تحتاج إلى دفع مبلغ منفصل لذلك.
• يمكنك التواصل مع دعم WATI عبر البريد الإلكتروني فقط - طريقة دعم عملاء WATI مخيبة للآمال للغاية كما أبلغ عنها العديد من العملاء الذين قاموا بتبديل الخدمة من WATI إلى GetItSMS.
• لا يوجد نص في WATI لاستراتيجية أو استشارة لتطوير قالب رسالة WhatsApp.
• في WATI، يكون تكامل Chatbot ذاتيًا، لأنه لا يحتوي على أي مرفق لتكامل Chatbot والبرامج الأخرى مع أداة WATI.
• يوفر لك GetItSMS التحقق من العلامة السوداء مجانًا، حيث أن WATI يفرض رسومًا على العلامة السوداء.

9. Frontapp.com

هناك خيار آخر لبديل ومنافس Trengo وهو Frontapp. يجمع برنامج لصناديق البريد الوارد للفريق التعاوني يسمى Frontapp بين البريد الإلكتروني والرسائل من عدة منصات. هناك العديد من الروابط المتاحة لهذه المنصة، بما في ذلك تلك الخاصة بـ WhatsApp، والبريد الإلكتروني، وTwitter، وFacebook، وغيرها من أدوات الأعمال المعروفة.

صُمم هذا المنتج لتوفير تجربة متكاملة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. ومع ذلك، بالمقارنة مع الأدوات الأخرى في القائمة، يمكننا الاستنتاج أن هذا المنتج أغلى قليلاً. قد لا يكون مناسبًا لك إذا كنت تبحث عن صندوق بريد مشترك بسعر معقول.

يجب على الشركات دفع 19 دولارًا لكل مستخدم كل شهر بحد أقصى 10 مستخدمين لـ Frontapp. يرتفع السعر لكل مستخدم مع ارتفاع حجم الفريق أيضًا.

الايجابيات:

• إن عملية الإعداد هي عملية بسيطة تستغرق يومين تقريبًا.
• منحنى التعلم القصير وواجهة المستخدم/تجربة المستخدم البديهية توفر تكاملاً بين التطبيقات المتعددة وأدوات الأعمال.
• يسمح لك بتأخير رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتك في تحديد أولويات المهام
• من الممكن استخدام قوالب العمليات المتقدمة والأتمتة القائمة على القواعد.

سلبيات:

• فيما يتعلق بخدمة عملاء Front، كانت هناك مخاوف مختلفة.
• إذا كان لديك فريق صغير وعمل تجاري صغير، فلن تتمكن من تحمل أسعار هذه المنصة، حيث أن التكلفة باهظة الثمن.
• يجب أن تكون على دراية بالكلمات الرئيسية للبحث عن إجابات جاهزة. الوصول إليها صعب.

10. الجداول الزمنية لمنظمة العفو الدولية

يستطيع الفريق التعامل مع العديد من أرقام شركات WhatsApp من لوحة تحكم واحدة بمساعدة Timelines AI، وهو بديل Trengo المحبوب، وصندوق وارد WhatsApp المشترك. إنه يعمل بشكل أفضل عندما يتفاعل الفريق مع العديد من المستهلكين على مدى فترة زمنية ممتدة من خلال قنوات مختلفة.

يعد Timelines AI مثاليًا لك إذا كنت تريد جمع كل هذه البيانات في مكان واحد ومشاركتها مع فريقك. بالنسبة لرقم WhatsApp واحد و1 أعضاء في الفريق، قد تصل التكلفة الشهرية إلى 5 دولارًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.

الايجابيات:

• إذا كنت تريد التنسيق مع زملائك في الفريق باستخدام Timelines AI، فيمكنك إدارة الاتصالات بسهولة من نفس الشاشة.
• لإضافة جهات اتصال متعددة، يتيح لك TimelinesAI إضافتها.
• لإجراء نسخة احتياطية لجميع بياناتك ومخططاتك، يتيح لك Timelines AI الوصول إلى نسخة احتياطية لجميع محادثاتك في السحابة
• يمكنك دمج أدوات CRM الموجودة مثل Zapier.

سلبيات:

• العيب في هذا المصدر هو أنه لا يمكن الوصول إليه إلا باستخدام WhatsApp، وليس مع وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى أو قنوات البريد الإلكتروني.
• ترتفع تكلفة هذه المنصة بناءً على نمو فريقك.
• بالنسبة لمستخدمي خطة العمل، يتم قفل التخصيصات من أي نوع.

11. Freshchat بواسطة Freshdesk

Freshchat، بديل آخر لـ Trengo، مصمم للشركات بجميع أحجامها، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى الشركات العالمية الضخمة. Freshworks، إحدى الشركات الرائدة في هذا القطاع، هي المالكة لـ Freshchat، الذي يتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام وواضحة.

المنصة معروفة جيدًا ويمكن أن تكون مفيدة للشركات الكبيرة. على الرغم من أن غالبية الشركات التي تم إنشاؤها حديثًا يمكنها الاستمرار في استخدام الطبقة المجانية الخاصة بها، إلا أن المستويات الأعلى، والتي تتضمن ميزات أكثر تقدمًا، قد تكون باهظة الثمن. بالنسبة لصندوق الوارد الأساسي متعدد القنوات، تبلغ تكلفة خدمة دعم العملاء 79 دولارًا لكل وكيل شهريًا، تُدفع سنويًا.

الايجابيات:

• واجهة مستخدم حديثة تتمتع بسمعة طيبة في التحولات
• يعد البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والهاتف مجرد عدد قليل من القنوات التي يمكن لمكتب المساعدة متعدد القنوات استخدامها.
• التعاون السلس
• استخدام الروبوتات لتقديم إجابات سريعة قبل توجيهها إلى فريق الدعم

سلبيات:

• قد يكون التكامل مع الموقع أمرًا صعبًا.
• مع زيادة عدد عمليات التكامل، تختلف تكلفة كل واجهة برمجة التطبيقات وفقًا لعدد عمليات التكامل.
• سرعة تطبيق الهاتف المحمول أقل من المثالية.
• من الضروري تعزيز تواصل الفريق باستخدام أدوات مثل الإشارات والعلامات لتنبيههم.

12. آي سينسي

AiSensy، منصة تسويق WhatsApp بدون تعليمات برمجية بديلة لـ Trengo، تعتمد على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية وتمكنك من الاستفادة من قدرة WhatsApp على توسيع نطاق عملك إلى آلاف مستخدمي WhatsApp.

تقدم AiSensy تسجيلاً وتطبيقًا مجانيًا لـ WhatsApp Business API. يمكنك اختباره مجانًا من خلال نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للميزات المميزة للمنصة. يستغرق الأمر عادةً ما بين 10 إلى 24 ساعة لتشغيل حساب WhatsApp Business API الخاص بك.

تقدم AiSensy حلاً تسويقيًا كاملاً لتطبيق WhatsApp بالإضافة إلى منصة تم إنشاؤها باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية.

الايجابيات:

• إرسال البث واتس اب بنقرة واحدة فقط لعدد كبير من العملاء من مختلف الصناعات.
• يسمح بإرسال المعلومات أو الإشعارات الخاصة بأتمتة WhatsApp لتأكيد الطلب وتنبيهات التسليم والعربات المهجورة.
• لدى AiSensy منشأة chatbot تستخدم برمجة المحادثة الطبيعية القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي يمكنها فهم اللغة البشرية.
• تتوفر مجموعة كبيرة من اتصالات التجارة الإلكترونية من أنظمة مثل Shopify و WooCommerce و OpenCart وغيرها.
• السعر الأكثر معقولية وفقًا لمعايير الصناعة.
• اتصل أو استخدم WhatsApp أو أرسل بريدًا إلكترونيًا للوصول إلى فريق خدمة العملاء الأكثر ودية في أي وقت!
• مساعدة كاملة في الاستراتيجية، وموافقات قوالب الرسائل، والتكاملات، وتكامل الدردشة الآلية.

13. سم.كوم

إذا أردنا مناقشة بديل ترينجو، فيمكننا التفكير في CM.com. يُعد برنامج تسويق واتساب هذا ثالث وآخر مزود لواجهات برمجة التطبيقات. CM.com، المزود الرائد والأفضل لواجهات برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، يُساعد شركتك على الاستفادة الكاملة من واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

يمكنك زيادة مبيعات واتساب وتقديم خدمة عملاء ممتازة بفضله. ومع ذلك، فهي تأتي بتكلفة عالية.

فيما يلي مزايا وعيوب CM.com كمنافس لـ Trengo!

الايجابيات:

• إنه يسمح لك بتزويد عملائك بمنشئ دردشة روبوتية بدون تعليمات برمجية مع ساعة، باستخدام محرر السحب والإفلات.
• استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بدون أي تعليمات برمجية
• شارك مع المستهلكين الوسائط الغنية وتحديثات التسليم والموقع وغير ذلك الكثير.
• خدمة عملاء قوية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مقدمة من فريق دعم CM.com
• يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية.

سلبيات:

• إن هذا يكلف العميل الكثير، وبالتالي فإن الشركات الصغيرة لا تستطيع تحمله للترويج لخدماتها كمورد لـ WhatsApp Business API.
• من الممكن تحسين وظائف الحملة.
• قدرات التحليل ليست ثاقبة للغاية
• العيب الأكبر لمزود خدمة WhatsApp Business هذا هو أنه لا يحتوي على ميزة البث WhatsApp.

14. كويكربلاي.io

قد يكون Kwiqreply.io بديلاً أفضل لـ Trengo، وهو تطبيق مشاركة البريد الوارد والمرسل بالجملة على WhatsApp، مقارنةً بمنافس آخر لـ Trengo تم إنشاؤه باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية.

مميزات برنامج كويكربلاي

• ملف تعريف الشركة المعتمد على WhatsApp
• إدارة اتصالات CRM

• برنامج ارسال رسائل الواتس اب الجماعية

• روبوت الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي
• البريد الوارد المشترك لعدة وكلاء
• القطعة الدوارة لدردشة WhatsApp

الايجابيات:

• بالنسبة للشركات الصغيرة للإعلان عن منتجاتها، فهي تقدم سعرًا موثوقًا به.
• واجهة المستخدم سهلة الاستخدام.
• يمكن للعملاء الجدد تجربتها مجانًا.
• من الممكن التكامل مع منصات مختلفة، مثل Shopify، وWooCommerce، وweb engages، وما إلى ذلك.
• لجعل العميل يتفاعل مع خدمتك، يمكنك منح العميل القدرة على إنشاء أداة الدردشة الخاصة به.
• عدد غير محدود من الوكلاء.

سلبيات:

• تتوفر لـKwiqreply تكاملات محدودة في الوقت الحالي، ولكنها ستكون متاحة لجميع المنصات الأخرى في المستقبل القريب.

15. فيبار

يُمكن القول إن Vepaar هو أحد أفضل بدائل Trengo، إذ يُمكّنك من إنشاء قائمة عملاء جماعية قابلة للتعديل وإرسال رسائل مُناسبة إلى المجموعات بناءً على فئاتها. كما يُمكّنك برنامج المراسلة الجماعية هذا من إدارة سلسلة مبيعاتك، وإجراء استطلاعات الرأي، وإنشاء متجر إلكتروني، والتواصل بسهولة مع جهات اتصالك التجارية.

مميزات Vepaar

• قوالب الرد الآلي
• إدارة الاتصال
• إنشاء الحملة ومراقبتها وجدولتها
• الإبلاغ عن الرسائل
• نظام التقويم / التذكير
• إنشاء الحملة وجدولتها

الايجابيات:

• Vepaar، موفر حلول الأعمال عبر WhatsApp، هو حل التذاكر المستند إلى WhatsApp.
• أفضل ما في الأمر هو وظيفة المتجر.
• ستتمكن من الرد على مشكلات العملاء بسرعة بمساعدة تقنية النقرة الواحدة.
• لدى Vepaar خيار حفظ الرسائل والوسائط عبر لوحة تحكم قوية.
• هذه أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) متكاملة لمسار المبيعات.
• بناء علاقة قوية مع العملاء أمر مفيد.

سلبيات:

العيب في هذه المنصة هو أنها لا تسمح بتخصيص رسائل وقوالب خدمة العملاء.

الخلاصة

نعتقد أنه يجب عليك اختيار أحد أفضل 15 بديلاً لـ Trengo من القائمة أعلاه لتوفير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. ولكن تأكد من البحث جيدًا في كل منصة قبل التواصل مع فريق المبيعات. هل يبدو فتح خط تواصل جديد في عملك أمرًا شاقًا؟ مع ذلك، ليس عليك الشعور بذلك، بفضل أنظمة مثل GetItSMS، التي تتحكم في جميع استفسارات العملاء وقنوات الدعم من لوحة تحكم واحدة.

لتوسيع نطاق خدمة العملاء الخاصة بك على WhatsApp، جرب GetItSMS. إنه بديل Trengo تم إنشاؤه في المقام الأول كحل لمساعدة العملاء لشركات التجارة الإلكترونية. نحن أيضًا نساعد العلامات التجارية على استخدام التسويق عبر WhatsApp لزيادة مبيعاتها بشكل مربح!

سيساعدك ذلك على اتخاذ قرار موضوعي فيما يتعلق بمورد WhatsApp Business API الأفضل لعملك!

سوف تكون مسؤولاً عن الاختيار.

القرار النهائي سيكون مسؤوليتك! اتخذ قرارًا مستنيرًا لتجنب متاعب تغيير موفري واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

نأمل أن تكون هذه المدونة قد أعطتك التفاصيل التي كنت تبحث عنها! إذا حدث ذلك، فتأكد من مشاركة المعلومات مع الآخرين.