15 من أفضل البدائل والمنافسين لـTrengo في عام 2024؟

بدائل Trengo والمنافسون - هل تحتاج إلى أي بدائل ومنافسين لـ Trengo وتفكر في الانتقال من Trengo قبل الانتهاء؟ هل تبحث عن أفضل 15 بديلاً ومنافسًا لـTrengo في عام 2023؟ كما نعلم جميعًا في الوقت الحاضر، يعد بيع المنتجات للعديد من العملاء طريقة سهلة. لقد طلبنا من بعض موفري حلول الأعمال جعل خدماتنا فعالة في السوق من خلال الإعلان والترويج عبر الإنترنت. 

لأنه في عصر الرقمنة، لا تفضل كل شركة القيام بالتسويق اليدوي لخدمتها. لذا فإن التسويق عبر منصات الإنترنت مثل WhatsApp والبريد الإلكتروني وTwitter وFacebook سيكون فعالاً للغاية.

بنقرة واحدة فقط، يمكنك إرسال رسائل تسويقية ترويجية إلى العديد من العملاء باستخدام برنامج الواتساب للهواتف الذكية ذو الشعبية الكبيرة. يتمتع WhatsApp بمعدل فتح واستجابة أكبر مقارنةً باستراتيجيات الإعلان الأخرى. يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي باستخدام WhatsApp.

ولذلك يُقترح استخدام نظام أساسي آخر للإعلانات، مثل WhatsApp Business API وبرامج التسويق. ومن خلال وضع القوانين الحالية في الاعتبار، يمكن استخدامها لتوزيع الرسالة على نطاق واسع.

وبالتالي، إذا كنت تبحث عن أفضل بدائل Trengo التي تقدم أسعارًا متميزة ودعمًا للعملاء ومرونة في الخدمة. فأنت في المكان المناسب للحصول عليه. مع العديد من بدائل Trengo لموفري واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال المتوفرة الآن في السوق.

وفقًا لمتطلباتك، قمنا بإدراج أفضل 15 بديلاً ومنافسًا لـ Trengo، حتى تتمكن من الحصول على اختيار أفضل لأفضل منافس لـ Trengo. 

ينتهي بحثك هنا، دعنا نلقي نظرة على أفضل 15 بديلاً لـTrengo. 

مقدمة إلى ترينجو

بالنسبة لبدائل Trengo، هناك العديد من الخيارات المتاحة في السوق والتي يمكن أن تحل محل Trengo كمزود لحلول الأعمال. Trengo هي أداة توفر صندوق بريد وارد متعدد القنوات يجمع الرسائل من مصادر مختلفة مثل البريد الإلكتروني وTwitter وWhatsApp وما إلى ذلك في صندوق واحد. 

Trengo هو البرنامج الذي يساعدك على إعداد برامج الدردشة الآلية للعمل مع WhatsApp وLiveChat وMessenger وTelegram.

من بين مجموعة مختارة تضم أكثر من اثنتي عشرة أداة للبريد الوارد المشترك، اخترنا أفضل 15 بديلًا ومنافسًا لـTrengo. دعونا أولاً نلقي نظرة فاحصة على Trengo والخصائص التي تجعلها مثالية لشركات التجارة الإلكترونية.

على قائمة الشركات التي تقدم حلول أعمال WhatsApp، تعد Trengo أداة مكتب مساعدة معروفة. تعد Trengo أداة باهظة الثمن لأنها تتيح لك إضافة العديد من الوظائف الإضافية إلى بريدك الإلكتروني المشترك. يمكن أن تبدو الرسوم المقدمة أقل.

ومع ذلك، فإن الأسعار الباهظة لخدمات النظام الأساسي والتكاملات الشاملة يتم تعويضها من خلال تجربة المستخدم المدروسة. وبناءً على ذلك، يمكن لبدائل Trengo أن تعمل لصالح شركتك اعتمادًا على حد الإنفاق الخاص بك واحتياجات الميزات.

باستخدام خيارات Trengo، يمكن للمستخدمين الجمع بين الهاتف والرسائل النصية القصيرة وFacebook Messenger وWhatsApp والبريد الإلكتروني.

وبصرف النظر عن هذا، دعونا ننتقل لمناقشة مزايا وعيوب Trengo في القسم التالي. 

مميزات ترينجو

• تعمل Trengo كواجهة مستخدم رائعة تعمل على تقليل منحنى التعلم للعملاء الجدد.
• يتم عرض صناديق البريد الوارد في مكان واحد للحصول على تجربة سلسة.
• للاستخدام داخليًا، يسمح لك بإنشاء مركز مساعدة عبر الإنترنت.
• الدردشة الجماعية غير مدعومة من خلال اشتراك Trengo الأساسي، ولكنها عبارة عن وظيفة إضافية يمكن شراؤها. أصبح التعاون بين الفريق الداخلي وخطط Scale وEnterprise ممكنًا.

عيوب ترينجو

• تتمثل سلبيات Trengo في أنه يمكن إغلاق المشكلات التي أنشأها العملاء بعد إغلاق التذكرة ويجب على العملاء تكرار استفساراتهم في كل مرة.
• إذا لم يكن لديك سجل بالميزات المستخدمة، يمكن أن تزيد التكاليف بشكل فلكي.
• بالنسبة للشركات التي تعتمد على Outlook أو غيرها من المنتجات، يمكن أن يكون Trengo بمثابة كسر للصفقات نظرًا لعدم توفر تكامل Office 365.
• عيب trengo هو أنه يستخدم ما لا يقل عن 4 مقاعد كميزة WhatsApp.

أفضل 15 من أفضل البدائل والمنافسين لـ Trengo لعملك

حقيقة أن بدائل Trengo ممتازة للشركات التي تقدم خدمة العملاء فقط من خلال WhatsApp هي إحدى عيوبها. يوفر WhatsApp فقط إمكانية الوصول إلى Trengo؛ منصات أخرى لا تفعل ذلك. ومع ذلك، يجب عليك التفكير في حل آخر إذا كنت ترغب في تقديم خدمة العملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات.

يعد صندوق الدعم متعدد القنوات خيارًا مثاليًا. دعونا نتحدث عن منافسي Trengo الآخرين والبدائل التي تعمل مع منصات مختلفة. أعتقد أن هذا كل ما يمكن معرفته عن Trengo. دعنا ننتقل إلى 15 بديلاً من بدائل Trengo التي يمكنك استخدامها للحصول على مورد لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال الخاصة بك.

1. GetItSMS – أفضل بديل لـTrengo

GetItSMSهو أول بديل لـTrengo موجود!

لكنك تفكر في سبب وضع GetItSMS في المقدمة كبديل لـ Trengo. 

الخيارات الأخرى، كما ترون، هي الأنظمة الأساسية المستندة إلى المطورين لموفري واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مما يعني أنه يجب على المطورين لديك المشاركة في أعمال الترميز.

GetItSMS عبارة عن مكتب مساعدة جاهز لدعم العملاء ومنصة تسويق عبر WhatsApp متعددة القنوات مصممة خصيصًا للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة. من المفيد إدارة أعمالك ودعم العملاء من شاشة واحدة لتنفيذ استراتيجية العميل أولاً.

الايجابيات:

• لديه إمكانية الوصول لمشاركة الرسالة المشتركة للمعاملات والترويج للعديد من العملاء بنقرة واحدة. 
• أتمتة WhatsApp للعربات المهجورة وتأكيد الطلب وإشعارات التسليم باستخدام WhatsApp. 
• روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه فهم الكلمات المنطوقة.
• توفر منصات مثل Shopify وWooCommerce وOpenCart وما إلى ذلك مجموعة متنوعة من اتصالات التجارة الإلكترونية.
• التكلفة المعقولة بناءً على معايير الصناعة.
• فريق خدمة العملاء الأكثر ودية متاح دائمًا عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني!
• مساعدة كاملة في الإستراتيجية والموافقات على قوالب الرسائل وعمليات التكامل وتكامل chatbot.

مع خدمة GetISMS، سوف تحصل على هذه الأشياء:

1. إرسال رسالة WhatsApp جماعية إلى العديد من المستهلكين بنقرة واحدة فقط.
2. يمكن للعملاء تلقي المعلومات وتلقي ردود تلقائية على أسئلتهم من روبوتات الدردشة على WhatsApp عندما لا تكون متواجدًا.
3. تقديم خدمة العملاء كل يوم من أيام الأسبوع.
4. احصل على عدد لا نهائي من لوحات معلومات الوكلاء للمساعدة في الدردشة المباشرة.

GetItSMS - تسعير خطة المستخدمين غير المحدودة

باستخدام منصة GETITSMS، يمكنك إطلاق شركتك مقابل مبلغ زهيد يصل إلى 2500 دولار أمريكي/الخطة لخطة المستخدم غير المحدودة للمبتدئين. وهذا يعني أنه مقابل 2500 فقط لكل خطة، يمكنك الحصول على عدد غير محدود من المستخدمين لإرسال الرسائل. بهذا ستحصل على 10 علامات و5 سمات.

2. تويليو فليكس

وبصرف النظر عن GetITSMS، هناك بديل آخر لـ Trengo وهو Twilio flex وهو أحد أفضل المنصات الأخرى. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات القابلة للبرمجة، تستطيع الشركات توفير تجربة كاملة للمستهلك. يمكن دمج أي منصة رقمية تحتوي على ميزات مثل WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والهاتف والفيديو والمراسلة والبريد الإلكتروني وإنترنت الأشياء مع Twilio.

كبديل لـ Trengo، تعد Twilio Flex منصة API جديرة بالثقة وفعالة وبسيطة ومباشرة. إذا كان لدى الشركة فريق تكنولوجيا معلومات ملتزم ومجتهد يتمتع بخبرة واسعة في مجال البرمجة والتطوير، فإن هذا الخيار ممتاز للشركة.

تقدم Twillio أيضًا منصة Flex Cloud Contact Center حيث يمكنك دمج الهاتف والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والدردشة المباشرة والعديد من القنوات الأخرى للحصول على تجربة دعم عملاء سلسة.

تسمح قابلية التكيف لتطبيقات Flex بإضافة أو إزالة الوظائف بناءً على متطلبات العمل. تكاليف رسوم العميل مع Twilio Flex ‍ 1 دولار/مستخدم/ساعة أو 150 دولار/مستخدم/شهر.

لاختيار Twilio كبديل لـ Trengo، يجب عليك أيضًا مراعاة إيجابياته وسلبياته.

الايجابيات: 

• تدعم منصة Twilio فئات مختلفة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية وVoIP والمزيد.
• تتراوح الأسعار المعقولة للشركات من الصغيرة إلى الكبيرة نظرًا لأن تسعير الدفع أولاً بأول يسمح لك بإكمال عملك مقابل أموال أقل.
• هيكل موجه نحو المطور
• باستخدام البرنامج، يمكنك مراقبة المكالمات والرسائل النصية القصيرة بكل سهولة.

سلبيات: 

• التركيز على المطورين: لدمج البرامج في عملك، قد يُطلب منك أن يكون لديك فريق تطوير مخصص لتنفيذ عمليات التكامل وإنشاء روبوتات الدردشة. يتطلب نموذج الخدمة الذاتية في Twilio أن تكون مجهزًا بأدواتك.
• من الصعب بعض الشيء تعلم سير عمل هذا التطبيق وقد يحتاج الوكلاء إلى جلسات تدريبية لاستخدام لوحة تحكم المراسلة.
• يستغرق تسليم الرسائل أحيانًا بعض الوقت. 
• خدمة العملاء ليست موثوقة تمامًا.
• ومع غياب التحليلات الذكية، فهي تتمتع بقدرات محدودة على لوحة المعلومات.

3. زوكو

Zoko، صندوق بريد WhatsApp مشترك يتيح لك مشاركة رقم أعمال WhatsApp الخاص بك مع فريقك، هو البديل الثالث لـ Trengo. سوف تتلقى فقط قدرة بدائية من خدمة Zoko، ولكن مع كل الميزات التي تحتاجها لمساعدة العملاء، سيكون هذا هو الخيار الأفضل بالنسبة لك.

تتقاضى منصة Zoko، وهي بديل Trengo، 34.99 دولارًا شهريًا بالإضافة إلى رسوم كل محادثة لخدمة دعم العملاء.

الايجابيات:

• إذا قمت بتقييد محادثتك مع العميل، فقد يتم تنظيم السعر في الميزانية.
• يدعم سهولة تكوين الأزرار داخل الدردشة
• يمكن للشركات الإجابة على استفسارات العميل اعتمادًا على نوع السؤال ويمكن إرسالها إلى مختلف أعضاء الفريق.

• قد تقوم بإنشاء روبوتات دردشة على WhatsApp تتيح للمستخدمين التفاعل مع الرسائل باستخدام قائمة محددة مسبقًا من الكلمات الرئيسية للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها.

سلبيات: 

• إنه يدعم تطبيق WhatsApp فقط، ولا توجد أي وصلات مع أي أدوات أخرى قد تحتاجها لعملك. وهذا يؤدي إلى قدرات محدودة للغاية.
• قد ترتفع التكاليف إذا تواصلت مع عملائك ذهابًا وإيابًا بشكل متكرر.

4. Helpwise.io

يتيح بديل Trengo الأحدث، Helpwise.io، للشركة إدارة جميع قنوات الدعم الخاصة بها من مكان واحد. من خلال مشاركة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة المباشرة وحسابات شبكة التواصل الاجتماعي WhatsApp، يمكّنك Helpwise.io من التواصل بسلاسة مع جميع موظفيك والمستهلكين من نفس لوحة التحكم.

الايجابيات:

• يتضمن قنوات خدمة المستهلك الشهيرة مثل الرسائل القصيرة والواتس اب، فيسبوكو Twitter.
• يمكن دمج الخدمات الأخرى بما في ذلك Shopify وHubspot وSlack وZapier مع الشركة.
• يسمح بالعمل على الشاشة كمجموعة
• يتمتع موقع Helpwise.io بميزة أتمتة المهام باستخدام قواعد الأتمتة لإنشاء مهام سير العمل.
• إنشاء مكتب مساعدة داخلي لموظفي الدعم المعينين حديثًا.
• من لوحة تحكم حسابك، يمكنك مراقبة أداء الفريق والبيانات المهمة وحركة البريد الإلكتروني.

سلبيات:

• لا يوفر Helpwise خيار عرض جميع صناديق البريد الوارد المشتركة على شاشة واحدة، على عكس برامج البريد الوارد المشتركة الأخرى. قد يكون هذا بمثابة كسر للصفقات لأولئك الذين يبحثون عن تجربة "البريد الوارد المشترك" حقًا.
• لا يقدم Helpwise.io نظام دعم لمستخدميه.
• تطبيق الهاتف المحمول لم يكتمل بعد. بالإضافة إلى ذلك، فهو يفتقر إلى ميزات التطبيق عبر الإنترنت.

5. ديلايت شات

DelightChat، الذي يُستخدم للتعامل مع جميع قنوات خدمة العملاء واستفسارات العملاء من لوحة تحكم واحدة، هو بديل Trengo التالي. يجب أن تفكر مرة واحدة على الأقل في استخدام DelightChat لتوسيع وإدارة دعم العملاء على WhatsApp. DelightChat هو بديل Trengo تم إنشاؤه خصيصًا كخدمة لعلامات التجارة الإلكترونية.

تساعد DelightChat الشركات على تحقيق نمو مربح في الإيرادات من خلال التسويق عبر WhatsApp. ويقدم الخدمات التالية:

• لإدارة رسائل البريد الإلكتروني، وأسئلة الدردشة المباشرة، وInstagram، وFacebook، وWhatsApp، والمزيد من الخدمات في صندوق بريد وارد واحد.
• تعد الرسائل التلقائية الذكية، والقدرة على الرد باستخدام قوالب الرسائل، والتعاون البسيط للفريق مع استفسارات الدعم، كلها ميزات في خدمة DelightChat.
• هذه واجهة برمجة تطبيقات تجارية مشروعة لتطبيق WhatsApp.
• يجعل من الممكن تسليم الرسائل بشكل جماعي إلى العديد من المستخدمين.
• أتمتة تسويق DelightChat مثل البيع الإضافي والبيع المتبادل، وعربة التسوق المهجورة، وإشعارات الطلبات، والمزيد.

الايجابيات: 

• أرسل البث الجماعي واتس اب إلى قوائم عملائك باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لمجموعة تسويق WhatsApp بأكملها.
• للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية، يمكنك الوصول إلى تطبيق العلامة الخضراء المجاني.
• إشعارات WhatsApp التلقائية لأشياء مثل العربات المهجورة وتأكيدات الطلب وعمليات التسليم والتحقق من الدفع نقدًا عند التسليم.

سلبيات:

• لا يمكن الآن الوصول إلى DelightChat إلا من خلال منصة Shopify التي توفر المعلومات الموجودة على لوحة إدارة Shopify. ومع ذلك، سيكون متاحًا قريبًا لأنظمة التجارة الإلكترونية الإضافية، مثل WooCommerce.

6. رسالة بيرد

يمكّنك بديل Trengo الآخر، وهو منصة لخدمة العملاء والأتمتة تسمىMessagebird، من التواصل مع عملائك عبر القنوات بما في ذلك الدردشة المباشرة وWhatsApp والصوت والمزيد من لوحة تحكم واحدة.

لضم العملاء وأتمتة التفاعلات دون عناء، فإنه يوفر تدفقات المحادثة.

50 محادثة مجانية. وبعد ذلك، اعتمادًا على عدد المحادثات، من 50 إلى 150 دولارًا شهريًا.

الايجابيات:

• يأتي تطبيق messagebird مع الكثير من الوظائف والميزات بأسعار معقولة.
• يوفر هذا النظام الأساسي وثائق مفيدة لواجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل المدعومة.
• كما أنه يوفر للعملاء وظيفة إرسال الرسائل عبر الرسائل القصيرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وهو أمر مفيد لهم.
• يمكنك أتمتة أجزاء من لقاءات عملائك باستخدام أداة إنشاء تدفق المحادثة.

سلبيات:

• غالبًا ما يستجيب ممثلو خدمة العملاء بعد 24 ساعة، وهي فترة أطول مما تتوقع.
• عندما ستبدأ بهذا بسبب تحسينات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، فقد تضيع.
• لتسليم الرسائل إلى العملاء مقارنة بالمصادر الأخرى، تكون معدلات التسليم منخفضة بحيث لا يمكن لعملائك تفويت الرسالة.

7. التفاعل

بديل Trengo التالي هو Interakt، وهو أحد موفري حلول WhatsApp Business الرسميين (BSPs) المدرجين في القائمة بأقل التكاليف.

حتى يتمكن طاقمك بأكمله من التفاعل والمساعدة في مساعدة العملاء عبر الإنترنت، فإنه يوفر صندوق بريد WhatsApp مشتركًا. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر للمستخدمين تنبيهات تلقائية للطلب وإدارة فعالة لجهات الاتصال على لوحة تحكم المشرف الخاصة بك.

الايجابيات:

• الأسعار معقولة جدًا مقارنة بالموردين الآخرين.
• أداة للدردشة المباشرة مع صندوق بريد مشترك للفريق يتصل بالعملاء باستخدام WhatsApp
• يمكن أتمتة رسائل العملاء ودعم الاستجابات المحددة مسبقًا.
• يؤدي هذا إلى إظهار الدردشة على الشاشة وسحب بيانات الطلب من Woocommerce وShopify.

سلبيات:

قد يكون غياب الدعم للطرق البديلة قاتلاً.

8. واتي

واتي، وهي أداة دعم WhatsApp تشبه تطبيق WhatsApp لصندوق الوارد المشترك الآخر المملوك لشركة Clare.ai، وهي أيضًا أهم بديل ومنافس لـTrengo. يمكن للشركات التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي من خلال أدوات WhatsApp والرسائل النصية القصيرة بفضل WATI، مزود حلول WhatsApp للأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم WATI أداة إنشاء روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية والتي تعمل على تبسيط تفاعلات العملاء من خلال أتمتة استجابات المستهلكين.

WATI هو أحد حلول أعمال WhatsApp التي تقدم خدمة مصممة لجميع أحجام مؤسسات B2C، وعندما تحتاج إلى الرد على العملاء على WhatsApp، فهذه أداة فعالة جدًا لرعاية العملاء.

دعنا نواصل الحديث عن فوائد وعيوب أداة WATI.

لا توفر WATI تجربة خالية من المخاطر للعملاء ويبلغ سعرها 40 دولارًا شهريًا يتم إصدار فاتورة بها سنويًا لخمسة وكلاء. 

الايجابيات:

• تكلفة إعداد WATI بعد شراء الخدمة هي تكلفة إعداد أولية منخفضة للغاية: سيتولى فريق الدعم عملية التكامل الكامل بمجرد الوصول إلى WhatsApp API.
• لديها مساعدة ممتازة. أثناء عملية الإعداد، يقدم فريق الدعم شرحًا شاملاً لكل خطوة.
• إذا تحدثنا عن هيكل الفريق، فإن WATI لديها أفضل إدارة لهيكل الفريق. بالنسبة لإدارة المستخدم، فهو يسمح لك بإنشاء هياكل الفريق داخل WATI.
• روبوتات الدردشة وتدفق المحادثات: تتيح هذه الميزة للشركات إنشاء روبوتات دردشة لأتمتة استفسارات العميل وتدفق المحادثات لتسريع الاستجابات وتقديم الحلول على الفور.
• تسمح الخطة الأساسية لـ WATI بالحصول على دعم من 5 وكلاء للدردشة المباشرة.

سلبيات:

• يطلب منك WATI شراء الأدوات الإضافية في حالة رغبتك في الحصول على الدعم من منصات أخرى باستثناء WhatsApp.
• يعد برنامج chatbot الافتراضي أساسيًا: يستجيب نظام WATI للعملاء بناءً على الكلمات الرئيسية ولا يمكنه مواصلة المحادثات. ستحتاج إلى دفع رسوم شهرية إضافية بقيمة 49 دولارًا أمريكيًا لمنشئ التدفق.
• إن الموافقة على WhatsApp Business API ليست مجانية - للحصول على الموافقة للسماح للعملاء بمعرفة ملفك الشخصي الذي تم التحقق منه، عليك أن تدفع مقابل ذلك. إذا كنت ترغب في الحصول على التحقق من العلامة الخضراء، فستحتاج إلى دفع مبلغ منفصل مقابل ذلك.
• يمكنك التواصل مع دعم Wati فقط عبر البريد الإلكتروني - تم الإبلاغ عن طريقة دعم عملاء WATI بشكل مخيب للآمال للغاية من قبل العديد من العملاء الذين قاموا بتحويل الخدمة من WATI إلى GetItSMS.

• لا يوجد نص في WATI لاستراتيجية أو استشارة لتطوير قالب رسالة WhatsApp.

• في WATI، يعد تكامل chatbot خدمة ذاتية لأنه لا يحتوي على أي تسهيلات لـ Chatbot وتكامل البرامج الأخرى مع أداة WATI.
• يمنحك GetItSMS التحقق من العلامة الخضراء مجانًا حيث تفرض WATI رسومًا على التحقق من العلامة الخضراء.

9. Frontapp.com

هناك خيار آخر لبديل ومنافس Trengo وهو Frontapp. يجمع برنامج لصناديق البريد الوارد للفريق التعاوني يسمى Frontapp بين البريد الإلكتروني والرسائل من عدة منصات. هناك العديد من الروابط المتاحة لهذه المنصة، بما في ذلك تلك الخاصة بـ WhatsApp، والبريد الإلكتروني، وTwitter، وFacebook، وغيرها من أدوات الأعمال المعروفة.

تم إنشاء هذا المنتج مع وضع الخبرة التكاملية في الاعتبار للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. ومع ذلك، بالمقارنة مع الأدوات الأخرى في القائمة، يمكننا أن نستنتج أن هذه الأداة باهظة الثمن بعض الشيء. قد لا يكون ذلك مناسبًا لك إذا كنت تبحث عن صندوق بريد وارد مشترك رخيص الثمن.

يجب على الشركات دفع 19 دولارًا لكل مستخدم كل شهر بحد أقصى 10 مستخدمين لـ Frontapp. يرتفع السعر لكل مستخدم مع ارتفاع حجم الفريق أيضًا.

الايجابيات:

• إن عملية الإعداد هي عملية بسيطة تستغرق يومين تقريبًا.
• يوفر منحنى التعلم القصير، وواجهة المستخدم/تجربة المستخدم البديهية، عمليات تكامل بين العديد من التطبيقات وأدوات الأعمال.
• يسمح لك بتأخير رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتك في تحديد أولويات المهام
• من الممكن استخدام قوالب العمليات المتقدمة والأتمتة القائمة على القواعد.

سلبيات:

• فيما يتعلق بخدمة عملاء Front، كانت هناك مخاوف مختلفة.
• إذا كان لديك فريق صغير وشركة صغيرة، فلن تكون قادرًا على تحمل أسعار هذه المنصة لأن التكلفة لا يمكن تحملها.
• يجب أن تكون على دراية بالكلمات الرئيسية للبحث عن الاستجابات المعدة. ومن الصعب الوصول إليها.

10. الجداول الزمنية لمنظمة العفو الدولية

يستطيع الفريق التعامل مع العديد من أرقام شركات WhatsApp من لوحة تحكم واحدة بمساعدة Timelines AI، وهو بديل Trengo المحبوب، وصندوق وارد WhatsApp المشترك. إنه يعمل بشكل أفضل عندما يتفاعل الفريق مع العديد من المستهلكين على مدى فترة زمنية ممتدة من خلال قنوات مختلفة.

يعد Timelines AI مثاليًا لك إذا كنت تريد جمع كل هذه البيانات في مكان واحد ومشاركتها مع فريقك. بالنسبة لرقم WhatsApp واحد و1 أعضاء في الفريق، قد تصل التكلفة الشهرية إلى 5 دولارًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.

الايجابيات:

• إذا كنت تريد التنسيق مع زملائك في الفريق باستخدام Timelines AI، فيمكنك بسهولة إدارة الاتصال من نفس الشاشة.
• لإضافة جهات اتصال متعددة، يتيح لك TimelinesAI إضافتها.
• لعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات والرسوم البيانية، توفر لك الخطوط الزمنية التي يوفرها الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى نسخة احتياطية لجميع الدردشات الخاصة بك في السحابة 
• يمكن دمج أدوات إدارة علاقات العملاء الموجودة هذه بواسطة Zapier.

سلبيات:

• عيب هذا المصدر هو أنه لا يمكن الوصول إليه إلا من خلال تطبيق WhatsApp فقط، وليس من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات البريد الإلكتروني الأخرى.
• تنمو تكلفة هذه المنصة على أساس نمو فريقك.
• بالنسبة لمستخدمي خطة العمل، يتم قفل التخصيصات من أي نوع.

11. Freshchat بواسطة Freshdesk

بديل آخر لـ Trengo، Freshchat مصمم للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة وحتى الشركات الدولية الضخمة. شركة Freshworks، إحدى الشركات الرائدة في هذا القطاع، تمتلك Freshchat، الذي يتميز بواجهة مستخدم معروفة وسهلة الاستخدام.

المنصة معروفة جيدًا ويمكن أن تكون مفيدة للشركات الكبيرة. على الرغم من أن غالبية الشركات التي تم إنشاؤها حديثًا يمكنها الاستمرار في استخدام الطبقة المجانية الخاصة بها، إلا أن المستويات الأعلى، والتي تتضمن ميزات أكثر تقدمًا، قد تكون باهظة الثمن. بالنسبة لصندوق الوارد الأساسي متعدد القنوات، تبلغ تكلفة خدمة دعم العملاء 79 دولارًا لكل وكيل شهريًا، تُدفع سنويًا.

الايجابيات:

• واجهة مستخدم حديثة تتمتع بسمعة طيبة في التحولات
• يعد البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والهاتف مجرد عدد قليل من القنوات التي يمكن لمكتب المساعدة متعدد القنوات استخدامها.
• التعاون السلس
• استخدام الروبوتات لتقديم إجابات سريعة قبل توجيهها إلى فريق الدعم

سلبيات:

• قد يكون التكامل مع الموقع أمرًا صعبًا.
• مع زيادة عدد عمليات التكامل، تختلف تكلفة كل واجهة برمجة تطبيقات (API) حسب عدد عمليات التكامل.
• سرعة تطبيق الهاتف المحمول أقل من المثالية.
• من الضروري تعزيز تواصل الفريق باستخدام أدوات مثل الإشارات والعلامات لتنبيههم.

12. آي سينسي

AiSensy، بديل Trengo، ومنصة تسويق WhatsApp بدون تعليمات برمجية، يعتمد على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية ويمكّنك من تسخير قدرة WhatsApp لتوسيع نطاق عملك ليشمل الآلاف من مستخدمي WhatsApp.

تقدم AiSensy تسجيلاً وتطبيقًا مجانيًا لـ WhatsApp Business API. يمكنك اختباره مجانًا من خلال نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للميزات المميزة للمنصة. يستغرق الأمر عادةً ما بين 10 إلى 24 ساعة لتشغيل حساب WhatsApp Business API الخاص بك.

تقدم AiSensy حلاً تسويقيًا كاملاً لتطبيق WhatsApp بالإضافة إلى منصة تم إنشاؤها باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية.

الايجابيات:

• إرسال البث واتس اب بنقرة واحدة فقط للعديد من العملاء من مختلف الصناعات. 
• يسمح بإرسال المعلومات أو الإشعارات الخاصة بأتمتة WhatsApp لتأكيد الطلب وتنبيهات التسليم والعربات المهجورة. 
• لدى AiSensy منشأة chatbot تستخدم برمجة المحادثة الطبيعية القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي يمكنها فهم اللغة البشرية.
• يتوفر عدد كبير من اتصالات التجارة الإلكترونية من أنظمة مثل Shopify وWooCommerce وOpenCart وغيرها.
• السعر الأكثر بأسعار معقولة وفقا لمعايير الصناعة.
• اتصل أو استخدم WhatsApp أو أرسل بريدًا إلكترونيًا للوصول إلى فريق خدمة العملاء الأكثر ودية في أي وقت!
• مساعدة كاملة في الإستراتيجية والموافقات على قوالب الرسائل وعمليات التكامل وتكامل chatbot.

13. سم.كوم

إذا كان علينا مناقشة بديل Trengo، فيمكننا التفكير في CM.com. يعد برنامج تسويق WhatsApp هذا هو البائع الثالث والأخير لواجهة برمجة التطبيقات (API). أفضل وأفضل مزود لـ WhatsApp Business API CM.com يساعد شركتك على الاستفادة الكاملة من WhatsApp Business API.

يمكنك زيادة مبيعات واتساب وتقديم خدمة عملاء ممتازة بفضله. ومع ذلك، فهي تأتي بتكلفة عالية.

فيما يلي مزايا وعيوب CM.com كمنافس لـ Trengo!

الايجابيات:

• فهو يسمح لك بتزويد عملائك بأداة إنشاء روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية مع ساعة باستخدام محرر السحب والإفلات.
• استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بدون أي تعليمات برمجية 
• شارك مع المستهلكين الوسائط الغنية وتحديثات التسليم والموقع وغير ذلك الكثير.
• خدمة عملاء قوية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع يقدمها فريق دعم CM.com
• يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية.

سلبيات:

• وهذا يكلف العملاء الكثير، لذا لا تستطيع الشركات الصغيرة تحمل تكاليف ترويج خدماتها كمورد لـ WhatsApp Business API.
• من الممكن تحسين وظائف الحملة.
• قدرات التحليل ليست ثاقبة للغاية
• أكبر عيب لمزود خدمة WhatsApp للأعمال هو أنه لا يحتوي على ميزة بث WhatsApp.

14. كويكربلاي.io

يمكن أن يكون Kwiqreply.io هو البديل الأفضل لـ Trengo، وتطبيق WhatsApp لصندوق الوارد المشترك والمرسل المجمع مقارنةً بمنافس Trengo آخر تم إنشاؤه باستخدام WhatsApp Business APIs Kwiqreply.

مميزات برنامج كويكربلاي

• ملف تعريف الشركة المعتمد على WhatsApp
• إدارة اتصالات CRM

• برنامج ارسال رسائل الواتس اب الجماعية

• روبوت الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي
• البريد الوارد المشترك لعدة وكلاء
• القطعة الدوارة لدردشة WhatsApp

الايجابيات:

• بالنسبة للشركات الصغيرة للإعلان عن منتجاتها، فهي توفر سعرًا موثوقًا به.
• واجهة المستخدم سهلة الاستخدام.
• يمكن للعملاء الجدد تجربتها مجانًا.
• من الممكن التكامل مع منصات مختلفة، مثل Shopify، وتفاعلات الويب Woocommerce، وما إلى ذلك.
• لجعل العميل يتفاعل مع خدمتك، يمكنك منح العميل إمكانية إنشاء أداة الدردشة الخاصة به.
• عدد غير محدود من الوكلاء.

سلبيات:

• يحتوي Kwiqreply على عمليات تكامل محدودة في الوقت الحالي ولكنه سيكون متاحًا لجميع الأنظمة الأساسية الأخرى في الأوقات القادمة.

15. فيبار

يمكننا القول أن Vepaar هو أحد أعظم بدائل Trengo التي تتيح تطوير قائمة بث للعملاء والتي يمكن تحريرها وتسليم الرسائل ذات الصلة إلى المجموعات بناءً على فئتها. يمكّنك برنامج المراسلة الجماعية هذا أيضًا من إدارة خط مبيعاتك وإجراء استطلاعات الرأي وإنشاء متجر عبر الإنترنت والتواصل بسهولة مع جهات اتصال عملك.

مميزات فيبار

• قوالب الرد الآلي
• إدارة الاتصال
• إنشاء الحملة ومراقبتها وجدولتها
• الإبلاغ عن الرسائل
• نظام التقويم / التذكير
• إنشاء الحملة وجدولتها

الايجابيات:

• يعد مزود حلول الأعمال Vepaar Whatsapp بمثابة حل التذاكر المستند إلى WhatsApp.
• أفضل ما في الأمر هو وظيفة المتجر.
• ستتمكن من الرد على مشكلات العملاء بسرعة بمساعدة تقنية النقرة الواحدة.
• لدى Vepaar خيار حفظ الرسائل والوسائط عبر لوحة تحكم قوية.
• هذه أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) متكاملة لمسار المبيعات.
• بناء علاقة قوية مع العملاء أمر مفيد.

سلبيات:

عيب هذا النظام الأساسي هو أنه لا يسمح بتخصيص رسائل وقوالب خدمة العملاء.

افكار اخيرة

نعتقد أنه يجب عليك اختيار أحد أفضل 15 بديلاً لـTrengo من القائمة أعلاه لمنح WhatsApp Business API. ولكن تأكد من إجراء تحقيق شامل في كل منصة قبل التواصل مع المبيعات. هل يبدو فتح خط اتصال جديد في عملك أمرًا شاقًا؟ ومع ذلك، ليس عليك أن تشعر بهذه الطريقة، وذلك بسبب أنظمة مثل GetItSMS، التي تتحكم في جميع استفسارات العملاء وقنوات الدعم من لوحة تحكم واحدة.

لتوسيع نطاق خدمة العملاء الخاصة بك على WhatsApp، جرب GetItSMS. إنه بديل Trengo تم إنشاؤه في المقام الأول كحل لمساعدة العملاء لشركات التجارة الإلكترونية. نحن أيضًا نساعد العلامات التجارية على استخدام التسويق عبر WhatsApp لزيادة مبيعاتها بشكل مربح!

سيساعدك ذلك على اتخاذ قرار موضوعي فيما يتعلق بمورد WhatsApp Business API الأفضل لعملك!

سوف تكون مسؤولاً عن الاختيار.

القرار النهائي سيكون مسؤوليتك! اتخذ قرارًا مستنيرًا لتجنب متاعب تغيير موفري واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

نأمل أن تكون هذه المدونة قد أعطتك التفاصيل التي كنت تبحث عنها! إذا حدث ذلك، فتأكد من مشاركة المعلومات مع الآخرين.

أسئلة شائعة

س: ما هو أفضل بديل ومنافس لـTrengo؟

ج: إذا كنت تبحث عن أفضل طريقة لبديل Trengo للحصول على حل أعمال أفضل وبأسعار معقولة. يمكنك اختيار منصة GetItSMS لتسويق WhatsApp الأفضل والرسمية المبنية على واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

يمكنك استخدام هذه الخدمة لبث رسائل مجمعة إلى العديد من المستخدمين، وأتمتة الإشعارات، وتوفير الدردشة المباشرة على أجهزة متعددة وتكامل chatbot.

س: ما هم شركاء WhatsApp الرسميون؟

ج: يمكننا القول أن شركاء WhatsApp الرسميين هم أولئك الذين يتعين عليهم التحقق منهم والترخيص لهم بواسطة WhatsApp لمساعدة الشركات. من خلال التحقق من العلامة الخضراء، يصبح من الأسهل على شريك WhatsApp مساعدة الشركات في الوصول إلى واجهة WhatsApp Business API واستخدامها لجذب عملاء محتملين وتحسين دعم العملاء.

س: كيف يمكننا اختيار شريك WhatsApp لـ WhatsApp Business API؟

ج: نعم، يمكنك اختيار شريك WhatsApp لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بناءً على دعم العملاء والخدمات التي تقدمها. لجعل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، يقدم لك شريك WhatsApp الجيد فقط النظام الأساسي الكامل. يقدم أفضل شريك لتطبيق WhatsApp دعمًا عالي الجودة للعملاء وجلسات إعداد موجهة لجميع الاستفسارات.

س. كم من الوقت يستغرق الحصول على WhatsApp Business API من أحد شركاء WhatsApp؟

ج. للحصول على WhatsApp Business API من أحد شركاء WhatsApp، إذا كان لديك كلا الشرطين الأساسيين، فسوف يستغرق الأمر ما بين 10 دقائق إلى 24 ساعة للحصول على الموافقة على WhatsApp Business API مع GetItSMS، شريك WhatsApp الرسمي.

س: ما هو أفضل 15 بديلاً ومنافسًا لـTrengo في عام 2023؟

ج. أفضل وأفضل 15 بديلاً لـ Trengo هي GetItSMS (أفضل بديل Trengo)، وTwilio flex، وZoko، وHelpwise.io، وDelightchat، وMessagebird، وInterakt، وWATI، وFrontapp، وTimelines AI، وFreshchat by Freshdesk، وAiSensy، وCM.com، وKwik. Response.io، وVepaar، وما إلى ذلك. للتعرف على هذه التفاصيل بالتفصيل، اقرأ المقال كاملاً.