أفضل 10+ حالات استخدام للرسائل النصية للمطاعم

هل تواجه صعوبة في زيادة تفاعل العملاء وإدارة الحجوزات اللحظية لمطعمك؟ لمَ لا تجرب إرسال رسائل نصية إلى المطعم للتواصل مع عملائك وتشجيعهم على تكرار مشترياتهم؟

بينما ينشغل الجميع بأدوات التسويق البراقة، يُكثر أصحاب المطاعم الأذكياء من الرسائل النصية. الطعام الجيد، والخدمة السريعة، والضيافة الممتازة عوامل أساسية، لكن إدارة التواصل مع العملاء قد تكون صعبة بعض الشيء.

هنا يأتي دور التسويق النصي. مع فتح 98% من الرسائل في دقائق معدودة، يُزيل التسويق عبر الرسائل النصية ضوضاء الخلفية ويتواصل مباشرةً مع عملائك. سواءً كان الأمر يتعلق بتأكيد حجز، أو إنهاء عروض حصرية، أو بث تحديثات آنية، يُمكنك إنجاز كل ذلك من خلال هذه الأداة. 

دعنا نحوّل محادثات مطعمك إلى وسيلة ربحية. في هذه المقالة، سنشرح لك تسويق الرسائل النصية القصيرة للمطاعم وأهم استخداماته.

ما هي الرسائل النصية للمطاعم؟

الرسائل النصية للمطاعم هي استراتيجية تسويقية تساعدك على التواصل مع عملائك مباشرةً عبر الرسائل النصية على هواتفهم. فهي تتيح لك التواصل مع جمهورك المستهدف في الوقت المناسب وبطريقة مخصصة.

وبالتالي، تصبح تجربة العميل أكثر تفاعلية ويسرًا. لنرَ كيف يمكن للمطاعم استخدام الرسائل النصية القصيرة لخدمة عملائها: 

• للحجوزات: إرسال تذكيرات في الوقت المحدد إلى رواد المطاعم لتقليل حالات عدم الحضور. 
• آخر العروض: إرسال عروض حصرية وخصومات وإشعارات بالأحداث لجذب العملاء. 
• التحديثات: أبلغ رواد المطعم بحالة الطاولة، وقوائم الانتظار، أو القائمة الجديدة.

في عصرٍ أصبح فيه الجميع يمتلكون هواتف ذكية ويستخدمونها في كل شيء، تُعدّ الرسائل النصية فكرةً رائعةً كجزءٍ من تسويق المطاعم. فهي تتيح لهم التواصل المباشر مع عملائهم والتفاعل معهم عبرها، من خلال التحديثات والعروض الترويجية والتأكيدات الفورية.

لماذا تعتبر الرسائل النصية ضرورية للمطاعم في عام 2025؟

تخيل أن مطعمك يمتلئ كل ليلة، أليس كذلك؟ مع تناول أكثر من 56% من الناس الطعام خارج المنزل عدة مرات أسبوعيًا، فإنّ لفت انتباههم أمرٌ صعب. وتُعدّ الرسائل النصية من بين كل هذه المزايا، حيث تصل نسبة فتحها إلى 98%، وتُقرأ معظمها في غضون دقيقة. 

متى كانت آخر مرة فتح فيها 98% من جمهورك بريدك الإلكتروني؟ على الأرجح لم يفعلوا ذلك أبدًا. ما يجعل الأمر أفضل بكثير هو أن ما يقرب من 90-95% من الرسائل النصية تُقرأ في غضون ثلاث دقائق. هذا يعني أنه عندما ترسل تنبيهات سريعة مثل "ساعة الطعام تبدأ بعد 30 دقيقة - خصم 40% على المقبلات!"، يراها عملاؤك ويضعون الخطط. 

بالمقارنة مع البريد الإلكتروني، الذي تتراوح نسبة فتحه بين ٢٠٪ و٢٧٪، والذي غالبًا ما يضيع في صندوق الوارد المزدحم. أو منشورات مواقع التواصل الاجتماعي التي بالكاد تصل إلى عدد قليل من المتابعين بسبب خوارزميتها المعقدة، تُخفف الرسائل النصية القصيرة من هذا التشويش وتصل مباشرةً إلى صندوق الوارد الخاص بعملائك. 

علاوةً على ذلك، تُشير معدلات التحويل إلى الجانب الإيجابي من القصة. فبينما يقتصر البريد الإلكتروني على نسبة تحويل تتراوح بين ٢٪ و٥٪، الرسائل النصية ثنائية الاتجاه للمطاعم، تتراوح معدلات التحويل بين ٢١٪ و٣٠٪. لهذا السبب، يُعد استخدام الرسائل النصية أمرًا شائعًا.

أفضل 10+ حالات استخدام للرسائل النصية للمطاعم

الرسائل النصية أداة تسويقية فعّالة تُمكّن المطاعم من التواصل مع عملائها بطرق متعددة. والآن، حان الوقت لإلقاء نظرة على أكثر من 10 حالات استخدام يُمكن فيها استخدام الرسائل النصية في المطاعم لزيادة المبيعات والتفاعل:

1. تأكيدات الحجز

بعد أن يحجز العميل طاولة، ستُرسل إليه رسالة تأكيد لطمأنته بشأن حجز طاولته. كما يُقلل هذا من الالتباس ويُمكّن شركتك من إدارة عملية ترتيب المقاعد بشكل أفضل.

مرحباً [اسم العميل]، حجزك في [اسم المطعم] اليوم الساعة 8 مساءً جاهز. أتمنى رؤيتك! 

2. إرسال تذكير

أحيانًا، يحجز العملاء حجوزاتهم لكنهم ينسونها حتى بعد إتمامها في اللحظة الأخيرة. ولذلك، يُساعد تذكيرهم قبل موعد الحجز في تجنّب إلغاء الحجوزات وعدم الحضور في اللحظات الأخيرة.

أهلًا ريا! أخيرًا، حان وقت الاستمتاع بأطباقكِ المفضلة. كوني في الموعد لنقدم لكِ أشهى أطباقنا. 

3. عروض وخصومات خاصة في الوقت المناسب

في قطاع المطاعم، التوقيت هو الأساس. يتيح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أيضًا إرسال عروض وخصومات حصرية في الوقت المناسب. يُعد عيد الحب والمناسبات المحلية الأخرى يومًا مثاليًا لإرسال هذه العروض لإثارة حماس العملاء والترويج لها. حجز. 

خططوا معنا لعيد الحب المثالي! احجزوا طاولتكم مسبقًا اليوم واستمتعوا بخصم يصل إلى 30% على جميع أطباقكم المفضلة. 

4. ترويج الأحداث

أعلن عن فعالياتك المستقبلية، مثل العروض الموسيقية الحية أو الفعاليات المسائية ذات الطابع الخاص، لجذب الزوار وإثارة الاهتمام. الترويج للفعاليات في الوقت المناسب يزيد من عدد الزوار حتى في فترات الركود.

هل أنت مجاني يوم السبت؟ انضم إلينا في أمسيتنا القادمة "Retro Diner" مع موسيقى حية من الساعة 7 إلى 10 مساءً. احجز طاولتك اليوم لتحصل على خصم إضافي. 

5. تحديثات برنامج الولاء 

إن إخطار عملائك مسبقًا بمكافآتهم ونقاط ولائهم يعزز ولائهم وعلاقتهم بك. كما أن التحديثات المنتظمة تشجعهم على العودة والاستفادة من المزايا.

أهلًا آنا! يسعدنا إخباركِ أنكِ ربحتِ ١٠٠٠ نقطة مكافأة في طلبكِ الأخير. في رحلتكِ القادمة، استخدميها واحصلي على حلوى مجانية.

6. إعلان القائمة الجديدة

يُعدّ استخدام الرسائل النصية للترويج لأطباقك الجديدة أو عروضك الموسمية طريقة رائعة. يُبقيهم إرسال هذه الرسائل على اطلاع دائم ويشجعهم على تجربة نكهات جديدة. كما أن إضافة عروض محدودة المدة على المنتجات يُضفي عليها طابعًا من الإلحاح ويشجعهم على زيارتها في وقت أقرب.

لا تفوّتوا تجربة سلطة الموسم الخاصة، المُضافة حديثًا إلى القائمة. احجزوا طاولتكم واستمتعوا بمذاقها الطازج. 

7. طلبات التعليقات والمراجعة

احصل على تعليقات حول تجربة عملائك في مطعمك عبر الرسائل النصية بعد زيارتهم. هذا يُشعرهم بالتقدير، ويؤدي إلى بناء الثقة والولاء. التعليقات الإيجابية ستجذب لك عملاء جدد، بينما التعليقات السلبية تساعدك على فهم ما يُرضيك وما لا يُرضيك.

مرحباً سارة، شكراً لكِ على العشاء معنا! نقدّر آراءكِ، لذا يُرجى تخصيص ثانية لتقييم خدماتنا من ١ إلى ٥. 

8. رسائل أعياد الميلاد والذكرى السنوية

اجعل عميلك يشعر بالتقدير في يومه بإرسال رسائل تهنئة وعروض شخصية. هذه الرسائل تُشعره بالتقدير وتشجعه على زيارة مطعمك والاحتفال بيومه. إنها بمثابة ترويج مجاني لشركتك من خلال دعوة الأصدقاء والعائلة. 

عيد ميلاد سعيد يا [اسم العميل]، إليك قسيمة خصم ٢٠٪ على وجبة عيد ميلادك. اغتنم العرض اليوم لتحافظ على ميزانية حفلتك وتستمتع بيومك - [اسم المطعم] 

9. تنبيه جاهزية الطاولة

إن إعلام الزبائن بحالة طاولاتهم عبر الرسائل النصية القصيرة يُسهّل تجربة تناول الطعام ويُقلّل من وقت الانتظار. كما يمنع أي عميل من المغادرة، ويُحسّن من نسبة استبقاء الزبائن.

أهلًا ميا، طاولتكِ جاهزة لعشاء اليوم الساعة التاسعة مساءً! أطباقكِ الشهية تنتظركِ بفارغ الصبر.

10. التواصل مع الموظفين والتحديثات 

إرسال رسائل نصية في الوقت المحدد لموظفيك يُبقيهم على اطلاع دائم بمواعيد العمل والجداول الزمنية. هذه الرسائل لا تُخفف من حدة الارتباك فحسب، بل تُساعدهم أيضًا على التنسيق بشكل أفضل والحفاظ على سير العمل بسلاسة في مطعمك. 

أهلاً بالفريق، لدينا ليلة حافلة بالحجوزات غداً الساعة الثامنة مساءً. نرجو منكم الالتزام بالوقت، ودعونا نُظهر لكم روعة خدمتكم وذوقكم. 

GetItSMS – شريكك المفضل في الرسائل النصية للمطاعم

هل تبحث عن منصة رسائل نصية فعّالة تُحدث فرقًا كبيرًا في تواصل مطعمك؟ لدينا الحل الأمثل لك - GetItSMS. مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة الجماعية شركة تمكن الشركات من الوصول إلى العملاء عبر وسائل مختلفة مثل الرسائل القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني.

لكن لماذا GetItSMS فقط؟ إليك سبب كونه مثاليًا للرسائل النصية للمطاعم: 

• الأتمتة: جدولة الرسائل وإرسالها باستخدام أتمتة الرسائل القصيرة بخصوص التذكيرات والحجوزات والعروض الترويجية. 
• التخصيص: أرسل رسالة شخصية عن طريق إضافة اسم العميل أو الطلبات السابقة لجعل كل عميل يشعر بأنه مميز وذو قيمة.
• إعداد التقارير التفصيلية: إنه يسمح لك بمراقبة أداء حملتك ورسالتك. 
• منخفضة التكلفة وموثوقة: توفر المنصة مجموعة واسعة من خطط التسعير المناسبة لجميع أحجام الأعمال ومعدل تسليم مرتفع يمكنك الاعتماد عليه.

GetItSMS هو الحل الأمثل لتبسيط التواصل مع عملائك وزيادة مبيعات مطعمك. احصل على نسخة تجريبية مجانية اليوم.

الخاتمة

الرسائل النصية للمطاعم هي سر النجاح في عصر المطاعم التنافسي الحالي. إنها أداة اقتصادية وفعّالة لتعزيز تفاعل العملاء، وزيادة الحجوزات، وزيادة تكرار التعامل. باستخدام هذه التقنية التسويقية، يمكنك التفاعل مع عملائك بطريقة أكثر خصوصية وإبقائهم على اطلاع دائم من خلال إرسال عروض وتذكيرات وعروض ترويجية فورية.

GetItSMS هو حل تسويقي عبر الرسائل النصية القصيرة، يضمن تلبية احتياجات المطاعم المتميزة. بفضل ميزاته الغنية، يمكنك أتمتة رسائلك وتخصيصها، بل وحتى مراقبتها. هل أنت مستعد الآن لإضفاء لمسة مميزة على قائمة طعام مطعمك التسويقية؟ استمتع بتجربة مميزة اليوم مع GetItSMS، واجعل وجبتك التسويقية مميزة عن جميع المطاعم الأخرى.