أفضل 10 مزودي خدمة رسائل RCS في الهند

هل تبحث عن أفضل مزودي خدمة رسائل RCS في الهند؟ تكتسب خدمة رسائل RCS، وهي اختصار لـ Rich Communications Services، شعبية متزايدة بين الشركات كأداة اتصال فعّالة. وقد أصبحت هذه الخدمة المتطورة حلاً أساسياً لتواصل الشركات في جميع أنحاء الهند، حيث توفر تفاعلاً معززاً، ومشاركة محتوى الوسائط المتعددة، وخدمة عملاء ممتازة.

تتوسع الشركات حاليًا في استخدام تقنيات الاتصالات المتقدمة لتحسين عملياتها. وقد حقق نظام RCS في الهند نسبة مشاهدة أعلى من خدمات الرسائل التجارية مقارنةً بالحلول الأخرى.

وتقول الأبحاث إنه في عام 2025، سيكون حجم حركة الأعمال حوالي 50 مليار رسالة، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 50% عن عام 2024. 

ستُلقي هذه المقالة الضوء على أفضل مُزوّدي خدمات RCS في الهند. سيُساعد مُزوّدو خدمات الدردشة RCS في الهند الشركات على تحقيق النجاح. لنلقِ نظرة على جميعهم!

ما هو RCS؟

RCS هو اختصار لعبارة Rich Communication Service (خدمة الاتصالات الغنية)، وهو نسخة متطورة من الرسائل النصية العادية، تُمكّن الشركات والعملاء من إرسال رسائل نصية غنية، تتضمن صورًا ومقاطع فيديو وملفات. يمكن إرسال هذه الرسائل عبر تطبيقات المراسلة الأصلية على الهواتف المحمولة.

يعمل كمراسلة ثنائية الاتجاه للشركات بفضل تفاعلاته الإبداعية مع العملاء، على غرار واتساب المستخدم لزيادة المبيعات. على الرغم من خدمة الرسائل RCS إذا تم استخدام تطبيقات المراسلة في كثير من الأحيان من قبل المستخدمين غير التجاريين، فسوف يتم تحقيق المزيد من فرص الجذب والإيرادات من الشركات، كما قال الخبراء. 

يستقبل تطبيق ميتا أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا لتطبيق واتساب للأعمال حول العالم، وعدد كبير من عملائه من الشركات. عدد خدمات RCS التي تستخدمها الشركات أقل، لذا لا يمكن تحديد النسبة بدقة.

تُعدّ رسائل RCS في الهند الوسيلة التي تُتيح للعديد من الشركات الاستفادة من هذه الخدمة وتنمية أعمالها في ظلّ عالمٍ تنافسي. ومن خلال دمج تطبيقات الاتصال مع هذا الحل، يُمكن للمؤسسات إدارة استفسارات العملاء بفعالية. 

إنه يعمل عبر كل شبكة وجهاز محمول. وتشمل الميزات المدمجة مع حل المراسلة هذا الوسائط المتعددة والأمان والموثوقية. وبالتالي، تستفيد الشركات من جميع الأحجام من الخدمة لتحسين رضا العملاء.

أفضل 10 مقدمي خدمات الاتصالات الغنية في الهند

استخدم أفضل مزودي خدمات الاتصالات عن بُعد في الهند هذه التقنية لتوفير إمكانيات وسائط متعددة آمنة ومبتكرة وغنية للقطاعات المختلفة. تتضمن أفضل خدمة مراسلة ملفات تعريف مُتحققة للمُرسِل، وأزرارًا إبداعية، ومرفقات وسائط. 

يُبرز مُقدّمو الخدمات أمان وفعالية والتزام خدمة RCS في التراسل. لذا، ألقِ نظرة على أفضل مُقدّمي خدمة RCS للدردشة في الهند الذين يُساهمون في تشكيل مشهد الأعمال.

1. GetItSMS: أفضل مزودي خدمة رسائل RCS

GetItSMS هي شركة رائدة في مجال خدمات رسائل RCS في الهند، مصممة خصيصًا للشركات. تهدف هذه الشركة إلى تقديم حلول شاملة، بدءًا من تخصيص الرسائل وصولًا إلى دعم العملاء الفوري وإمكانات الوسائط المتعددة. 

يتعاون مزود خدمة الدردشة GetItSMS مع الشركة لمساعدتها في إرسال رسائل إبداعية وجذابة للعملاء. تعد خدمة الرسائل هذه أكثر ابتكارًا من الرسائل النصية القصيرة التقليدية. 

تتضمن قائمة الميزات المرتبطة بجودة استخدام المنصة مشاركة الوسائط، روبوتات الدردشة على واتساب المدعومة بالذكاء الاصطناعيودعم فوري وسريع. يساعد GetItSMS العديد من الشركات على تحسين خدمة العملاء وزيادة معدلات التحويل. يمكن دمجه بسهولة مع أنظمة الأعمال الحالية، مما يوفر تواصلًا آمنًا وفعالًا يُمكّن العملاء من التفاعل بطريقة أكثر تخصيصًا.

المميزات:

• روبوتات الدردشة التفاعلية
• دعم العملاء في الوقت الحقيقي
• أتمتة واتس اب
• البث عبر الواتس اب
• مراسلة شخصية

الأسعار:التكلفة غير مدرجة علنًا. اتصل بفريق المبيعات.

2. خدمة 99SMS

99SMSService هي شركة عالمية لخدمات الاتصالات عن بُعد (RCS) في الهند. وقد أحدثت نقلة نوعية في أسلوب التواصل التجاري والتسويق وخدمة العملاء والتسويق التقليدي من خلال منصة تواصل جديدة. 

يؤدي تنفيذ خدمة مراسلة حديثة إلى تحسين تفاعل العملاء، مما يسمح لهم بإرسال الصور ومقاطع الفيديو، وتتبع المواقع، وإرسال خرائط الطرق، والروابط، والرسائل الصوتية، والاستفادة من ميزات الأمان أو التحليلات المتقدمة.

بفضل خبرتها في حلول القنوات المتعددة، تدعم 99SMSService الصناعات للتواصل مع المستهلكين عبر الرسائل القصيرة والرسائل الصوتية والبريد الإلكتروني ورسائل RCS أيضًا. تعمل الخدمات المقدمة على تحسين رضا العملاء وتبسيط الرسائل وزيادة مبيعات الشركات.

متخصصون في العديد من الصناعات مثل التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والخدمات المصرفية والمالية مع حلول إبداعية أو آمنة لخدمة العملاء الجيدة.

شرح المميزات::

• المراسلة المخصصة
• شريك API الرسمي لـ WhatsApp Business
• 2-طريقة الرسائل
• منصة Omnichannel
• إبداعية قوالب رسائل الواتس اب
• تكامل روبوت المحادثة واتساب
• دعم العملاء ٢٤/٧
• رسائل الأعمال RCS

التسعير:  اتصل بالفريق لمعرفة أسعار الخطة الأساسية.

3. ايزي واي اس ام اس

بالحديث عن مزود خدمة الدردشة RCS القادم في الهند، تُقدم EasyWaySMS، وهي منصة محادثة عالمية، للقطاعات الصناعية حلولاً متعددة للمراسلة، مثل RCS والرسائل النصية القصيرة والفيديو والصوت. تتيح رسائل RCS لهذه المنصة إرسال رسائل وسائط غنية ومؤثرة، مثل الصور ومقاطع الفيديو والأزرار، إلى المستهلكين. 

تتيح EasyWaySMS للشركات تعزيز مشاركة العملاء وتقديم الدعم للعملاء وإنشاء علاقات لدعمهم من خلال أدوات المراسلة الحديثة.

شرح المميزات::

• الرسائل ذات العلامة التجارية
• دعم الوسائط الغنية
• الأزرار التفاعلية

الأسعارسعر خدمة رسائل EasyWaySMS RCS مُحدد بناءً على متطلبات العمل. لمعرفة المزيد، تواصل معهم مباشرةً للحصول على عرض سعر.

4. رسالة

Messagedly هو مزود رائد لحلول مراسلة RCS، يدعم الشركات في تحسين التواصل من خلال رسائل غنية وجذابة. يتيح حل مراسلة RCS للشركات مشاركة رسائل آمنة تحمل علامتها التجارية، مع مقاطع فيديو وصور وملفات أخرى، بتجربة أكثر تفاعلية من رسائل SMS التقليدية. يهدف هذا الحل إلى بناء الثقة، وتيسير التفاعل، وتعزيز رضا العملاء.

المميزات:

• معرفات المرسلين التي تم التحقق منها
• مشاركة ملفات أكبر
• قراءة إيصالات
• روبوت محادثة واتساب بدون أكواد

التسعير:  يبدأ السعر من 0.0078 دولارًا لكل رسالة مرسلة.

5. Twilio

Twilio هو حل مراسلة متقدم يساعد الشركات على التواصل بشكل مثير للإعجاب وجذاب مع قائمة عملائها. من خلال توفير مثل هذه الميزات المذهلة، بما في ذلك معرفات المرسل ذات العلامة التجارية والوسائط الغنية وأزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء جذابة، تعمل خدمة المراسلة الحديثة هذه على تبسيط الرسائل القصيرة القياسية. يمكن تبسيط التفاعل القوي مع العملاء من خلال المؤسسات التي تقدم خدمات أكثر تخصيصًا وإبداعًا.

المميزات: 

• معرفات المرسل ذات العلامة التجارية
• دعم الوسائط الغنية
• الأزرار التفاعلية

الأسعار:

• الرسائل الأساسية (تصل إلى 160 حرفًا): يتم فرض رسوم عليها بنفس تكلفة الرسائل القصيرة.
• الرسائل ذات المحتوى الغني: تختلف التكلفة؛ اتصل بـ Twilio للحصول على التفاصيل.
• خصومات الحجم: متوفرة كمقاييس استخدام.

6. كونترول هيبو

ControlHippo، الشركة الرائدة في مجال خدمات مراسلة RCS، تُساعد الشركات على تعزيز تفاعلها مع RCS. تُمكّن هذه الخدمة الشركات من مشاركة محتوى إبداعي ومبتكر وغني بالوسائط مباشرةً مع عملائها دون الحاجة إلى تطبيقات إضافية.

وهذا يجعل التواصل مع العملاء أسهل وأكثر سهولة. كما تضمن القدرات مثل قراءة الإيصالات ومؤشرات الكتابة ومشاركة الوسائط عالية الجودة مشاركة أفضل ومحادثة سلسة.

المميزات: 

• عناصر تفاعلية
• الرسائل ذات العلامة التجارية
• مشاركة الوسائط عالية الجودة
• التوافق عبر الأنظمة الأساسية
• التفاعل في الوقت الحقيقي
• دعم ميزات التجارة الإلكترونية

الأسعار:

• الخطة الأساسية: مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الخطة البرونزية: 20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم/شهريًا (يتم دفع الفاتورة سنويًا).
• الخطة الفضية: 28 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم/شهريًا (يتم دفع الفاتورة سنويًا).
• الخطة الذهبية: تسعير مخصص (اتصل للحصول على التفاصيل).

7. جوب شوب

الوهب خدمات الاتصالات الغنية (RCS)، تُمكّن Gupshup محادثات الأعمال. يتيح حلها لرسائل RCS للشركات تحويل رسائل غنية وإبداعية إلى المتسوقين، ويعزز التفاعل وتجربة العملاء. مع أكثر من مليار مستخدم نشط لـ RCS حول العالم، تُمثل Gupshup منصةً رائدةً في دعم مشاركة الوسائط عالية الدقة، وإيصالات القراءة، والأزرار التفاعلية. ولذلك، تُعدّ أداةً قيّمةً للقطاعات التي تسعى إلى التواصل مع المستخدمين بسهولة ويسر.

المميزات: 

• قراءة إيصالات
• مؤشرات الكتابة
• الأزرار التفاعلية
• واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية

التسعير: 

• رسوم الرسالة القياسية: 0.001 دولار لكل رسالة.
• إن سعر تطبيق واتس آب عبارة عن رسوم تعتمد على المحادثة، ويتم فرضها بالقيمة الفعلية.

8 Infobip

إنفوبيب (Infobip) هي شركة رائدة في تقديم خدمات الاتصالات عن بُعد (RCS)، تُسهّل تبادل الرسائل التفاعلية والثرية بين الشركات وعملائها. تُمكّن هذه الخدمة الشركات من إرسال رسائل تحمل علامتها التجارية، مع أزرار ورسومات وردود سريعة. ونتيجةً لذلك، يُمكن للعملاء التفاعل بشكل أكثر فعالية وسهولة، مما يُعزز رضاهم ويزيد من فعالية التواصل. تتفاعل منصة إنفوبيب ببساطة مع الأنظمة الحالية.

المميزات:

• محادثات غنية، تحمل علامة تجارية، ومتبادلة
• مشاركة الوسائط عالية الدقة
• قوالب الرسائل الإبداعية

التسعير: يتم تخصيص سعر خدمة رسائل RCS في Infobip وفقًا لمتطلبات العمل وحجم الاستخدام. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع الفريق مباشرةً.

9. رسالة بيرد

لمساعدة الشركات على التواصل بجودة عالية، تستخدم MessageBird، وهي شركة شهيرة تقدم خدمات RCS، رسائل تفاعلية. ترسل تقنية RCS من MessageBird رسائل، بما في ذلك الصور والأزرار ومكونات الوسائط المتعددة الأخرى، لجعل الاتصال أكثر جاذبية. كما تقدم خدمات عالمية للوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. تقدم الأداة خدمات مخصصة في الوقت الفعلي للشركات من خلال تلبية مطالبها.

المميزات: 

• رسائل ثنائية الاتجاه
• دعم الوسائط المتعددة
• تكامل واجهة برمجة التطبيقات

التسعير: 

• يبدأ من 0.008 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة نصية قصيرة صادرة.
• مجاني للرسائل النصية القصيرة الواردة.
• 0.50 دولارًا شهريًا لرقم مخصص.
• 0.010 دولارًا لكل طلب بحث + HLR.
• 700 دولار شهريًا لرقم هاتف قصير مخصص.

10. زيكس فلو

وأخيرًا وليس آخرًا، يُتيح حل ZixFlow، وهو حل RCS، للشركات إرسال رسائل غنية وجذابة وإبداعية مباشرةً عبر تطبيقات المراسلة على هواتف العملاء. تُحسّن هذه الخدمة رضا العملاء من خلال ربط إمكانيات مثل الصور عالية الدقة وأزرار الإجراءات والفيديوهات بوسائل التواصل. يُساعد ZixFlow المؤسسات على تطوير حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية باستخدام خدمات RCS.

المميزات: 

• مشاركة الوسائط عالية الجودة
• الأزرار التفاعلية
• روبوت المحادثة RCS الآلي

التسعير:

• مجانًا: 0 دولار شهريًا؛ يتضمن الميزات الأساسية.
• المبدئي: 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا (يتم دفع الفاتورة سنويًا)؛ إضافة قنوات WhatsApp وRCS.
• النمو: 74 دولارًا أمريكيًا شهريًا (يتم دفعها سنويًا)؛ بما في ذلك الأتمتة المتقدمة.
• الأعمال: 139 دولارًا أمريكيًا شهريًا (يتم دفعها سنويًا)؛ توفر إمكانية الوصول الكامل إلى نظام إدارة علاقات العملاء، وإيقاع المشاركة، وإدارة الحسابات المخصصة.

فوائد حلول المراسلة RCS

حلول RCS في الهند تُلبي احتياجات الشركات على النحو الأمثل وتُحقق لها فوائد متعددة. لقد تحدثنا مرارًا وتكرارًا عن مزايا استخدام رسائل RCS في اتصالات الشركات، بما في ذلك توفير تجربة مُتميزة، وبساطة، وسرعة في الاستجابة، وسهولة في القراءة. علامات التحقق المُوثّقة لرسائل الأعمال، والتعريف الكامل بالعلامة التجارية، تُعزز ثقة المستخدمين.

فيما يلي المزايا الرئيسية لاستخدام خدمة RCS لاتصالات الأعمال:

1. تحسين العلامة التجارية

تدمج رسائل RCS مع الشركات عناصر العلامة التجارية، مثل الشعارات والألوان، لتوفير تمثيل بصري أفضل وتجربة مميزة للعملاء. هذا النوع من الاتساق في العلامة التجارية غير متوفر في الرسائل النصية القصيرة التقليدية.

2. قراءة الإيصالات وتحديثات التسليم

في مجال الاتصالات التجارية، توفر رسائل RCS إشعارات استلام وتحديثات التسليم، مما يُمكّن المُرسِل من معرفة وقت تسليم رسائله وقراءتها. هذه الميزة غير متوفرة في الرسائل النصية القصيرة التقليدية، وتُتيح للشركات معلومات قيّمة حول فعالية الاتصالات.

3. السلوك المحادثة

ترشد رسائل RCS الشركات من خلال الرسائل المحادثة أيضًا وتخلق تجربة محادثة أكثر طبيعية وسلاسة. وهذا من حيث الطبيعة الخطية والثابتة للرسائل النصية القصيرة التقليدية.

4. محتوى الوسائط الغنية

تتضمن حلول الرسائل RCS عناصر فعّالة مثل الصور ومقاطع الفيديو والصوت والدوامات والأزرار. إنها خدمة أكثر جاذبية وجاذبية بصريًا، على عكس الرسائل القصيرة التقليدية، والتي تقتصر على النص البسيط.

5. تجربة مستخدم محسنة

الميزة المفيدة لهذه التقنية هي تقديم تجربة مستخدم محسنة. يمكن للعملاء تجربة رسائل جذابة بصريًا مع ملفات الوسائط المتعددة التي تجعل الرسالة بيئة محادثة مثيرة للإعجاب ومرضية.

6. تم توسيع نطاقه باستخدام ميزات المراسلة المتقدمة

تطبيق مراسلة شائع، يعمل RCS بشكل أفضل مع ميزات تتوافق مع متطلبات المراسلة المعاصرة. توفر هذه الميزة تجربة سلسة للعملاء الذين يتوافقون مع إمكانيات حلول المراسلة.

7. ملف تعريف RCS العالمي

لضمان تجربة موحدة عبر جميع الشبكات والأجهزة، يحاول ملف تعريف RCS العالمي التابع لـ GSMA توحيد ميزات وقدرات RCS. ويشجع هذا التوحيد على التشغيل البيني وتوسيع النطاق. 

8. الأفعال المفضلة والإبداع

قد تحتوي رسائل RCS على عناصر تفاعلية مثل الإجراءات والاستجابات المقترحة. وبالمقارنة بالرسائل القصيرة التقليدية، يمكن للمستخدمين الرد بنقرة واحدة، مما يجعل التفاعل أكثر ملاءمة وسهولة في الاستخدام.

أسئلة متكررة

س1. ما هي شركات الاتصالات التي تدعم RCS؟

A. شركات الاتصالات التي تدعم RCS في الهند هي BSNL وVodafone-Idea وAirtel. من خلال RCS، توفر هذه الشركات ميزات مراسلة حديثة مثل المحادثات الجماعية ومشاركة الوسائط عالية الدقة وإيصالات القراءة.

س2. ما هي رسائل RCS؟

A. تعتبر رسائل RCS نسخة متقدمة من الرسائل النصية العادية، والتي يمكن للشركات والعملاء استخدامها لإرسال رسائل نصية غنية تتضمن الصور ومقاطع الفيديو والملفات أيضًا. 

س3. كيف تختلف رسائل RCS عن الرسائل النصية القصيرة التقليدية؟

A. توفر رسائل RCS إشعارات قراءة وتحديثات التسليم، مما يُمكّن المُرسِل من معرفة وقت تسليم رسائله وقراءتها، على عكس الرسائل النصية القصيرة التقليدية. كما أنها تُتيح إرسال محتوى الوسائط المتعددة ضمن الرسائل.

س4. كيف تقوم بنشر رسائل RCS؟

A. تعمل رسائل RCS، جنبًا إلى جنب مع الأعمال التجارية، في العديد من السيناريوهات، بدءًا من تتبع الشحنات وتنبيهات الاحتيال إلى العروض الترويجية والمصادقة الثنائية وما إلى ذلك. يتم نشر الخدمة ضمن قواعد الموافقة والعروض الترويجية، مما يضمن محادثة مسؤولة وفعالة.

س5. من هو مزود خدمة الرسائل RCS الموثوق به في الهند؟

A. GetItSMS هي شركة متعددة الاستخدامات لخدمات مراسلة RCS في جميع أنحاء الهند، مصممة خصيصًا للشركات. تهدف هذه الشركات إلى تقديم حلول شاملة، بدءًا من تخصيص الرسائل وصولًا إلى دعم العملاء الفوري وإمكانات الوسائط المتعددة. 

وفي الختام

يُعدّ اختيار مُزوّد ​​حلول مراسلة RCS المناسب في الهند أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز محادثات العملاء وتفاعلاتهم. ولكن هذا ليس ضروريًا إذا كنت تبحث عن مراسلة إبداعية، ومشاركة محتوى وسائط متعددة عالي الجودة، وتجارب عملاء مُخصصة. سيُسهّل مُزوّدو خدمات دردشة RCS الرائدون سير العمل لتلبية العديد من متطلبات الأعمال.

من تباين التكلفة إلى سهولة التنقل والدعم الموثوق، يضمن مقدمو الخدمة تفاعلات أكثر سلاسة وفعالية مع العملاء. ما عليك سوى التحقق من الميزات والأسعار وموثوقية المنصات بعناية لتطبيقها في عملك.