أفضل أفكار قوالب رسائل RCS

أنت تبحث عن أفضل أفكار قوالب رسائل RCS. تُحدث رسائل RCS التجارية نقلة نوعية في طريقة تواصلك مع المستخدمين النهائيين. من خلال تبني بيئة رسائل نصية تفاعلية وغنية بالنشاط، يُساعد RCS على إنشاء رسائل أكثر جاذبية وتخصيصًا. ويُعد اعتماد قوالب رسائل RCS جزءًا كبيرًا من هذا التغيير. 

توفر لك قوالب الرسائل المستخدمة في RCS إطارًا جاهزًا لإنشاء رسائل مرئية وغنية بالمعلومات. يساعدك ذلك على إيصال وجهة نظرك بسهولة ويسر، مع الحفاظ على استقرار علامتك التجارية. سواءً كان الأمر يتعلق بالحجز عبر الإنترنت، أو تتبع الطلبات، أو غيرها من المتطلبات، توفر قوالب رسائل RCS حلولاً مرنة لمختلف السيناريوهات.

كيف تعمل رسائل RCS، ولماذا نحتاج إلى اعتماد هذه التقنية؟ يمكنك قراءة المزيد خدمة الرسائل RCS دليل لمعرفة فوائد التكنولوجيا الحديثة لإنجاز الأعمال دون متاعب.

ومن ثم، في هذه المدونة، قمنا بتسليط الضوء على قوالب الرسائل التجارية RCS وذكرنا أمثلة عملية - القوالب التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة العملاء ودفع تحويل الأعمال.

ما هي قوالب رسائل RCS؟

تُستخدم قوالب رسائل RCS للمساعدة في إرسال رسائل جذابة وإبداعية إلى الجمهور على نطاق واسع. تتيح هذه القوالب تجاوز أسلوب الرسائل النصية القصيرة التقليدي من خلال دمج عناصر الوسائط الغنية مثل الصور، والدوامات، والأزرار. 

من خلال قوالب RCS، يمكنك تقديم محتوى ديناميكي لـ حالات استخدام RCS المتعددة مثل مشاركة العروض المخصصة، وتقديم تحديثات في الوقت الفعلي وتوفير روبوتات الدردشة للعملاء. 

حسنًا، دعنا نستكشف قوالب المراسلة RCS!

أفضل أمثلة لقوالب رسائل RCS

يُتيح لك دمج نظام RCS في نظامك الخلفي انتقالًا سلسًا للبيانات التاريخية والفورية، مما يُمكّنك من تخصيصها بسهولة وفعالية، ويحفز الجهود السياقية. الأمر أسهل مما تظن. سواء كنت خبيرًا في أنظمة متعددة القنوات أو تبدأ رحلة مراسلة أعمالك لأول مرة، فلا يهم. نظام RCS مفيد للجميع. 

فيما يلي بعض أمثلة رسائل RCS لتقديم أفضل التجارب في فئتها:

1. رسالة تأكيد الطلب

عند تقديم العميل طلبًا، من المهم إرسال رسالة تأكيد الطلب. فهي تُعلمه بأنه قد تمت معالجة طلبه وسيتم تسليمه. تتضمن رسالة تأكيد الطلب رقم الطلب، ووقت التسليم المتوقع، ورابط التتبع للعميل.

عزيزي [اسم العميل]، شكرًا لتسوقك معنا. لقد استلمنا طلبك [رقم الطلب]. نقوم حاليًا بتجهيز طلبك وسنُعلمك فور شحنه. يمكنك تتبع طلبك بالضغط على الرابط [رابط التتبع]. تواصل معنا لأي استفسار! 

2. رسالة جدولة الموعد

تساعد رسائل RCS على جدولة مواعيد العملاء وإرسال تذكيرات فورية تلقائيًا. ويمكنهم أيضًا إعادة جدولة المواعيد مباشرةً عبر رسائل RCS مع تحديد مواعيد بديلة مفضلة. هذا يُقلل بشكل أساسي من المواعيد الفائتة ويُوفر وقت الموظفين.

مرحباً مايكل، لقد استلمنا موعدك. تم تحديد موعدك في [التاريخ والوقت]. يرجى تأكيد موعدك أو تأجيله لوقت لاحق.

• أنا قادم.

• إعادة جدولة 

شكرا لك، [اسم الشركةe]

3. رسالة إشعار الشحن

يمكنك استخدام نموذج رسائل RCS لإبلاغ العملاء بشحن طلبهم. يُعلمهم هذا النموذج بأن الطلب في طريقه إليهم، ويشاركهم رابطًا لتتبعه، وتاريخ التسليم المتوقع. يُبقي هذا النموذج العميل على اطلاع دائم، ويحدد توقعات واضحة، مع توفير طريقة مريحة للحصول على الدعم عند الحاجة.

مرحباً [اسم العميل]، أخبار سارة! تم شحن طلبك [رقم الطلب] وهو جاهز للشحن. تتبع طلبك عبر هذا الرابط [رابط التتبع]. تاريخ التسليم المتوقع هو [التاريخ]. تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة [جهة اتصال الدعم]. 

4. رسالة دعوة الحدث

يتيح لك RCS إثارة الاهتمام قبل بدء الفعالية عبر استطلاعات الرأي والمقاطع الدعائية ومحتوى ما وراء الكواليس. يُسهّل تضمين جميع تفاصيل الفعالية المطلوبة في رسالة RCS على الضيوف الحصول على المعلومات اللازمة، ويُظهر حضورهم، ويُسهّل عملية تأكيد الحضور للضيوف والمنظمين.

شارك في الحدث الكبير! 

مرحباً [اسم العميل]، نحن [اسم الشركة] سننظم [اسم الفعالية]. انضم إلينا في [التاريخ] في [المكان] لحضور الفعالية. اغتنموا فرصة التعرّف على منتجاتنا. ستجدون لدينا ما يلبي تطلعاتكم.

• سجّل الأن
• المزيد

5. رسالة العرض الترويجي

يمكنك استخدام رسائل RCS لإرسال عروض ترويجية لعملائك. فهي تعزز المبيعات بإضافة رمز خصم خاص. كما يمكنك تقديم تفاصيل الخصم، ورمز العرض الترويجي، وتاريخ انتهاء الصلاحية. تُسهّل هذه الميزة على العملاء الاستفادة من العرض فورًا.

مرحباً ستيفن! احصل على خصم يصل إلى ٤٠٪ على مشترياتك القادمة من [اسم الشركة]. استخدم الرمز الترويجي [Promo Code] عند الدفع. يسري العرض حتى [تاريخ الانتهاء]. تسوق الآن: [رابط المتجر]. لأي استفسار، يُرجى الرد هنا.

6. رسالة طلب الاستبيان

يُطلب من العملاء تقديم ملاحظاتهم حول أحدث تفاعلاتهم مع شركتكم عبر رسالة طلب استطلاع رأي. يُسهّل هذا عليهم تقديم الملاحظات من خلال تضمين رابط سريع لاستطلاع رأي موجز.

يمكنك زيادة كفاءة مبيعات شركتك وإظهار أنك تقدر ملاحظاتهم وترغب في جعل تجربتهم أفضل من خلال استخدام هذا لتحديد نقاط قوتك ومجالات التحسين.

مرحباً [اسم العميل]، رأيك يهمنا. شاركنا رأيك لإكمال الاستبيان. نود معرفة تجربتك الأخيرة مع [اسم الشركة]. انقر على [رابط الاستبيان] لمشاركة رأيك.عنخ لك!

7. رسالة دفع الفاتورة

يتيح نظام RCS دمج طرق الدفع مباشرةً في الرسالة لإجراء عمليات دفع بنقرة واحدة. يمكن للعملاء طلب خطط الدفع والتمديدات بسرعة، والاستفسار عن فواتيرهم، والاعتراض على التغييرات، وطلب ترتيبات الدفع.

عزيزي جون، هذه الرسالة تتعلق بإعلامك بدفعة فاتورتك القادمة [المبلغ]. يرجى الاحتفاظ برصيد كافٍ في حسابك. الفاتورة مرفقة [دفعة الفاتورة]. تواصل معنا لمناقشة دفعتك.

8. رسالة تجديد الاشتراك

يُعلم هذا النوع من نماذج الرسائل العملاء بتجديد اشتراكهم. ويتضمن معلومات مهمة، مثل تاريخ التجديد، والمبلغ، والخدمة التي اشتركوا بها. كما تتضمن الرسالة رابطًا لتحديث تفاصيل الدفع أو إجراء أي تغييرات قبل موعد التجديد.

مرحباً جيني، سينتهي اشتراككِ في [التاريخ]. إذا كنتِ ترغبين في الاستمرار، يُرجى الدفع. يُرجى الدفع عبر هذا الرابط [رابط الدفع] قبل تاريخ التجديد. شكرًا لاشتراككِ القيّم!

9. رسالة متابعة دعم العملاء

يمكن إرسال نموذج الرسالة هذا لمتابعة العملاء. يُستخدم هذا النموذج للتأكد من حل مشاكلهم. يُتيح لهم طريقة سهلة للرد إذا احتاجوا إلى مزيد من المساعدة، أو زيارة صفحة الخدمة للحصول على دعم إضافي. 

مرحباً [اسم العميل]، نتمنى أن تكون بخير. تم حل مشكلتك. لمزيد من المساعدة، يُرجى الرد على هذه الرسالة أو زيارة صفحة الدعم: [رابط الدعم]. يسعدنا مساعدتك!

10. رسالة دائرية

تتيح رسالة RCS لعرض مجموعة متنوعة من البطاقات الغنية بطريقة قابلة للتمرير. كما تتيح للعملاء استكشاف خيارات متنوعة. يجب أن تتضمن كل بطاقة في عرضك ما يلي:

• الصورة: صورة مرئية تُظهر العنصر أو العرض.
• العنوان: عنوان قصير أو اسم المنتج.
• الوصف: تفاصيل شاملة تسلط الضوء على الفوائد أو الميزات.
• زر الحث على اتخاذ إجراء: قم بتوجيه العملاء المحتملين إلى الصفحة أو الإجراء الصحيح باستخدام زر.

البطاقة رقم 1:

• الصورة: [إضافة رابط الصورة]
• العنوان: [إضافة عنوان]
• الوصف: [إضافة وصف]
• زر الحث على اتخاذ إجراء: [إضافة نص الزر وعنوان URL]

البطاقة رقم 2:

• الصورة: [إضافة رابط الصورة]
• العنوان: [إضافة عنوان]
• الوصف: [إضافة وصف]
• زر الحث على اتخاذ إجراء: [إضافة نص الزر وعنوان URL]

وبالمثل، اتبع البطاقات 1-2 للحصول على بطاقات إضافية. 

أسئلة متكررة

س1. لماذا استخدام قوالب رسائل RCS للأعمال؟

A. يتم استخدام قوالب رسائل RCS للشركات للمساعدة في إرسال رسائل جذابة وإبداعية للجمهور على مستوى واسع.

س2. هل تسويق رسائل RCS قانوني؟

A. نعم، رسائل RCS قانونية، لكن الشركات تحرص على اتباع نفس اللوائح المُطبقة على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. ويشمل ذلك الحصول على موافقة العملاء وتوفير طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك في الرسائل.

س3. هل RCS أفضل من WhatsApp؟

A. الفرق بين RCS مقابل WhatsApp Business يعتمد ذلك على مستوى التشفير الذي يوفره كل منهما. لذا، يمكن إرسال رسائل RCS دون الحاجة إلى الإنترنت، بينما تتطلب رسائل WhatsApp اتصالاً بالإنترنت.

س4. ما هي عيوب رسائل RCS؟

A. العيب الوحيد لاستخدام رسائل RCS هو أنها تعتمد على اتصال بالإنترنت للوصول إلى ميزات محددة ومشاركتها.

وفي الختام 

هذا كل شيء. تُضفي قوالب رسائل RCS لمسةً مميزة على تواصل العملاء من خلال تقديم تجارب ثرية ومبتكرة تجعل رسالتك أكثر تفاعلية. فإلى جانب إرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، وتذكيرات المواعيد، واقتراحات المنتجات، تُبسط هذه القوالب التواصل وتُحسّن فعاليته.

بفضل ميزات RCS الرائعة، كالصور عالية الجودة والجوانب التفاعلية، يمكنك تصميم رسائل مخصصة لإبقاء عملائك على اطلاع دائم. بدلاً من التسويق التقليدي، يُعزز هذا التواصل علاقة العلامة التجارية بالعملاء المحتملين.

لذلك، ابدأ باستخدام رسائل RCS لتحسين التواصل مع العملاء والحصول على مشاركة أفضل في المبيعات باستخدام الرسالة المخصصة.