كيفية إرسال رسائل OTP باستخدام WhatsApp Business API

عند حماية الحسابات عبر الإنترنت وتأمينها، تعد كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) ضرورية للتحقق من صحة المستخدم. تعتمد العديد من الشركات على كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) لتأكيد تفويض وصول المستخدم إلى حساباتها. تتم مشاركة هذه الرسائل في نص ولكن يمكن أيضًا مشاركتها عبر WhatsApp.

من خلال كلمات المرور المؤقتة (OTP) على تطبيق WhatsApp، يتم مشاركة رقم فريد مع عدد المستخدمين المسجلين على تطبيق WhatsApp. وهذه طريقة سريعة وآمنة وسهلة بالنسبة لهم للتحقق من هويتهم وإظهار المعاملات. 

ستصف المقالة كيفية عمل OTP على WhatsApp، مما يقودك إلى إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإرسال OTP، ثم الخوض في حالات استخدام مختلفة للمؤسسات. لنبدأ الآن!

ما هو WhatsApp OTP؟

عادةً ما تكون كلمة المرور لمرة واحدة عبارة عن رمز رقمي مختصر يمكن استخدامه في تطبيقات متعددة للتحقق من سلامة المستخدم. تتوفر كلمة المرور لمرة واحدة لحماية بيانات المستخدم أثناء تسجيل الدخول إلى التطبيق. لا تظهر البيانات إلا لفترة وجيزة بسبب سلوكها في تأكيد أمان البيانات.

WhatsApp OTP هو مصادقة ثنائية العوامل تتحقق من هوية المستخدم أثناء مصادقة الحساب والانتقالات والتفاصيل الأساسية الأخرى. إن الاستفادة من WhatsApp لمشاركة الرسائل يضيف طبقة إضافية من الأمان بدلاً من القنوات المختلفة، مما يضمن التشفير من البداية إلى النهايةوالفعالية من حيث التكلفة ومعدلات التسليم. 

سواء كنت تقوم بالتحقق من كشف حسابك المصرفي أو شراء شيء عبر الإنترنت، يتم إرسال OTP عبر الرسائل القصيرة وWhatsApp والبريد الإلكتروني للحفاظ على التفاصيل الشخصية آمنة ومأمونة من المتسللين والهجمات الإلكترونية. 

هل تعلم ما هو أفضل جزء في الأمر؟ بالنسبة للمستخدم، العملية بسيطة وسريعة. وبصرف النظر عن المرور عبر الحواجز لتأكيد هويتك، يمكنك تلقي رمز على WhatsApp يمكنك استخدامه للتحقق من هويتك. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الحصول على رموز OTP الخاصة بـ WhatsApp مجانًا. يتعين على الشركات دفع رسوم رموز OTP للتحقق من هوية المستخدمين. ولهذا السبب، فإن التفكير في استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business يعد فكرة جيدة.

أهم 6 فوائد لإرسال OTP باستخدام WhatsApp Business API

تحقق من الفوائد العملية الموضحة أدناه لإرسال OTP مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وكيف يدعم عملية المصادقة:

1. عيوب الرسائل القصيرة

إن مشاركة الرسائل عبر WhatsApp عبر BSP مثل Getgabs يعني أنه إذا تعذر تسليم رسالة إلى العملاء، فسوف تنتقل تلقائيًا إلى الرسائل القصيرة أو منصات المراسلة الأخرى. لست مطالبًا بإجراء أي ربط إضافي - قم بتنشيط المنصة في واجهة برمجة تطبيقات المحادثة وإدارة الباقي. هذا يبسط العملية ويحمي مؤسستك من أي تغييرات أو مشاكل في السوق في المستقبل. 

2. ارتفاع أسعار الفائدة المفتوحة

يحتفظ WhatsApp بميزة مميزة فيما يتعلق بقنوات المحادثة بمعدلات فتح عالية مقارنة بالمنصات الأخرى. لا يفتح جميع العملاء رسائل SMS أو رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يتم فحص الرسائل المشتركة على WhatsApp بشكل متكرر ومن المرجح أن يتم ملاحظتها. WhatsApp هو حل موثوق به، ومن خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية، يمكن للمؤسسات ضمان تسليم كلمات المرور لمرة واحدة والوصول إليها على الفور.

3. أمن أفضل

عندما تستفيد من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإرسال OTP للتحقق من هوية المستخدم، فإنك تزيد من الأمان لكل من العميل والشركة لأن رسائل WhatsApp مشفرة من البداية إلى النهاية. بالإضافة إلى ذلك، فإن تسليم OTP للشخص المناسب على WhatsApp يضيف طبقة إضافية من المصادقة بسبب عوامل WhatsApp لتأكيد أن مستخدم الحساب الشرعي يمكنه الوصول إلى رسالته.

4. تجربة مستخدم سلسة

تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على تحسين إمكانية الوصول والسهولة عند إرسال كلمات المرور لمرة واحدة. لقد اعتاد المستخدمون على واجهة WhatsApp سهلة الاستخدام، مما يجعلها أداة اتصال مألوفة وسهلة الاستخدام. يمكنهم تلقي كلمات المرور لمرة واحدة والتحقق منها بسرعة حيث يمكنهم التنقل بسهولة بين الرسائل. ونتيجة لذلك، قد تقلل الشركات من الاحتكاك وتبسط عملية تحديد الهوية. قد يؤدي WhatsApp إلى إجراء مصادقة أكثر سلاسة وزيادة مشاركة المستخدم.

5. كفاءة التكلفة

يمكن أن يفيد دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتوزيع OTP المؤسسات التي تتطلع إلى خفض التكاليف. باستخدام البنية الأساسية والقدرات الحالية لـ WhatsApp، يمكن للمؤسسات توفير المال على الموارد الإضافية وبوابات OTP المتخصصة. يتيح هذا للشركات خفض نفقات العمليات مع الاستفادة من قاعدة مستخدمي WhatsApp الواسعة وميزات الأمان. بناءً على متطلباتها وحجم OTP، يمكن للشركات تحسين التكاليف من خلال خيارات الأسعار المرنة التي توفرها واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

6. سهولة الاستعمال

توفر واجهة API الخاصة بتطبيق WhatsApp Business واجهة مألوفة تساعد في تقليل الاحتكاك في عملية المصادقة وتقلل من منحنى التعلم للمستخدمين. وهذا يجعل عملية المصادقة سهلة وبديهية. 

كيف ترسل OTP باستخدام WhatsApp Business API؟

إن مشاركة كلمة مرور لمرة واحدة عبر WhatsApp أمر بسيط وفعال. ومع ذلك، ستحتاج إلى ملف تعريف على منصة WhatsApp Business للقيام بنفس الشيء. يمكنك فقط مشاركة كلمات المرور لمرة واحدة من خلال قوالب المصادقة في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. إذا كنت تستفيد من تطبيق WhatsApp Business المجاني، فيمكنك مشاركة كلمات المرور لمرة واحدة على منصة WhatsApp. 

باعتبارك صاحب عمل، فإن أفضل إجراء يمكنك اتخاذه هو إرسال OTP عبر WhatsApp لاختيار حل WhatsApp للأعمال الذي يقدمه مزود خدمة الأعمال (BSP). هذه هي الطريقة البسيطة للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات لمشاركة OTP عبر WhatsApp، والإعداد سهل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام BSP يوفر امتيازات إضافية - مثل معدل نقل الرسائل العالي، والرجوع التلقائي إلى الرسائل في حالة فقد اتصال WhatsApp أو عدم وجود ملف تعريف WhatsApp نشط لدى المتلقي، وفرصة للارتباط بمنصات أخرى مثل مراكز الاتصال، والروبوتات الدردشة، وغيرها. 

تحتاج إلى حل تابع لجهة خارجية أو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP)، لذا فإن العمل مع BSP يعد طريقة مهمة للبدء. 

تعرف على الطريقة السريعة والسهلة ثلاثية الجوانب لبدء رحلتك.

1. قم بإعداد حساب Meta Business Manager

أفضل ما تحتاج إليه هو إنشاء حساب Meta Business Manager. هنا، عليك إرسال التفاصيل المتعلقة بنشاطك التجاري وستتمكن من إضافة جهات اتصال وأصول أخرى إلى حسابك. 

2. قم بالتسجيل للحصول على حساب Getgabs WhatsApp Business API الخاص بك

بعد ذلك، ستحتاج إلى إعداد حساب WhatsApp Business مع Getgabs. والبدء في استخدام Getgabs أمر بسيط:

1. سجل أو قم بتسجيل الدخول إلى غيتغابس حساب 
2. حدد موقع الصفحة الرئيسية (لوحة التحكم) وانقر على > أيقونة العين أسفل عمل أو انتقل مباشرة إلى التوجيه التلقائي 
3. اضغط على "تسجيل الدخول باستخدام Facebook" في عملية التسجيل التلقائي.
4. تسجيل الدخول إلى حسابك على الفيسبوك 
5. انقر فوق "متابعة" للموافقة على حسابك مع Getgabs. 
6. تحقق من الأذونات ثم انقر فوق "البدء".
7. قم بإرسال تفاصيل شركتك لبناء محفظة أعمال، واختر القائمة المنسدلة لمعرفة ما إذا كان هناك ملف تعريف موجود. 
8. إنشاء محفظة أعمال جديدة وإرسال التفاصيل وفقًا للوثائق التجارية، مثل شهادة ضريبة السلع والخدمات أو شهادة التأسيس.
9. سيتم مشاركة تفاصيل التحقق للموافقة عليها. كما ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من Meta للموافقة عليها. 
10. سيتم اعتماد التفاصيل الخاصة بـWhatsapp Business API 

ملحوظة: تواصل معنا لحجز العرض التوضيحي المجاني الخاص بك والبدء في نشر سحر WhatsApp Business API لتشجيع عملك. 

3. قم بإرسال قوالب رسائل المصادقة إلى WhatsApp للموافقة عليها

وأخيرًا، عند إرسال أي رسائل تجارية باستخدام WhatsApp (مثل OTP)، يجب أن يكون لديك شيئين - 

1. الاشتراك في الخدمة
2. موافق عليه قوالب رسائل الواتس اب

يوافق WhatsApp على القوالب بسرعة، في غضون دقيقتين. بغض النظر عن ذلك، نقترح دائمًا على الشركات إرسال القوالب بسرعة لتمكين الرفض المحتمل، والسماح لها بإجراء التغييرات المطلوبة وإعادة الإرسال.

حالات استخدام WhatsApp OTPs

تُعد واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بتطبيق WhatsApp الطريقة الأفضل لضمان سلامة وأمان تفاصيل المستخدمين من خلال طرق مصادقة مختلفة. ولكن كيف يبدو ذلك في الوقت الفعلي؟ فيما يلي أفضل حالات استخدام كلمات المرور لمرة واحدة في WhatsApp وكيف تستخدمها الصناعات المختلفة.

1. توثيق ذو عاملين

أحد أهم الأمثلة على استخدام WhatsApp OTP هو المصادقة الثنائية. لتسجيل الدخول إلى حساب، يحتاج المستخدمون إلى الوصول إلى المصادقة الثنائية. العاملان في هذه الحالة هما:

1. ربما تكون كلمة مرور المستخدم.
2. شيء مثل ما يتلقونه أثناء تسجيل الدخول، مثل - OTP.

يؤكد دمج المصادقة الثنائية أنه حتى إذا كانت كلمة المرور غير مصرح بها، فإن الوصول المخترق لا يزال محبطًا. 

2. تسجيل المستخدم

إن تسجيل المستخدم الجديد يتم بسلاسة وأمان باستخدام كلمات المرور المؤقتة (OTP) في WhatsApp. في وقت عملية التسجيل، يمكنك التأكد من التحقق من هوية كل مستخدم من خلال WhatsApp قبل منحه حق الوصول. وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين تلقي رمز المصادقة الخاص بهم مباشرة على حساب WhatsApp للحصول على تجربة تسجيل عملية!

3. إعادة تعيين كلمة المرور

يمكن لـ WhatsApp OTPs أن تساعد بشكل كبير في إعادة تعيين كلمات المرور من خلال تقديم طريقة آمنة وخالية من المتاعب للمستخدمين لاستعادة الوصول إلى حساباتهم. يمكن للمستخدمين إعادة تعيين كلمات المرور بسرعة دون الحاجة إلى التحقق اليدوي عندما يتلقون رمز OTP مباشرة إلى تطبيق رسائل WhatsApp الخاص بهم. 

4. خدمات الاشتراك

هل تقدمون خدمة برمجية على أساس الاشتراك؟ أم يمكنكم تقديم نوع آخر من الخدمات القائمة على الاشتراك؟ قد يكون الموافقة على هذه الخدمات أكثر ملاءمة مع كلمات المرور المؤقتة (OTP) على WhatsApp. يتلقى المستخدمون رمزًا رقميًا على WhatsApp، مما يمكنهم من التحقق من هويتهم بسرعة والحفاظ على الأمور في متناول أيديهم وأكثر أمانًا لملف تعريف الاشتراك الخاص بهم. 

5. التحقق من الهوية لدعم العملاء

عندما يطلب العملاء المساعدة بشأن أمور معينة، قد تطلب الشركة رمز OTP الخاص بـ WhatsApp. وهذا يؤكد أنهم يعرفون من يتواصلون معه قبل تقديم أي مساعدة أو خدمة. 

6. تأكيدات المعاملات

أصبحت المعاملات المالية أكثر أمانًا باستخدام رموز OTP على WhatsApp لتأكيد المعاملات. يمكن للمستخدمين طلب رمز OTP على WhatsApp عند بدء معاملة، مما يضمن أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم إتمامها. وهذا يحافظ على أمان المعلومات المالية للمستهلكين ويساعد في منع الوصول غير المرغوب فيه.

تستطيع المؤسسات المالية التحول إلى الخدمات المصرفية التفاعلية باستخدام تطبيق WhatsApp لإرسال رسائل التحقق. وهذا يعني أنه يمكنهم استخدام نفس تطبيق المراسلة لتقديم كلمات المرور لمرة واحدة ومساعدة العملاء وحتى تقديم خدمات مالية مخصصة.

7. استرداد الحساب

هناك حالة استخدام أخرى لإرسال WhatsApp OTP باستخدام WhatsApp Business API وهي استلام الحساب. يمكن للمستخدمين التحقق من هوياتهم واستعادة الوصول إلى الحساب من خلال تلقي رسائل المصادقة مباشرة من حسابات WhatsApp الخاصة بهم.

8. تأكيد الموعد

يمكن للمنظمات مثل عيادات الأطباء أو صالونات التجميل مشاركة كلمات المرور لمرة واحدة عبر تطبيق WhatsApp مع العملاء للتحقق من تأكيد مواعيدهم المحجوزة. تدعم هذه الطريقة التأكد من أن عدد أقل من الأشخاص يتخطون حجوزاتهم، وتنظيم جدول اليوم، وضمان حصول كل مريض على دوره.

لماذا يجب تنفيذ WhatsApp OTP؟

كما ناقشنا بالفعل، يعد OTP مهمًا لأن المؤسسات تستخدمه للتحقق من صحة المعاملات والهويات المتعددة أثناء تسجيل الدخول والتسوق عبر الإنترنت.

بسبب طبقات الأمان الإضافية التي يوفرها، تستخدم العديد من الشركات تطبيق WhatsApp لإرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة والمصادقة الثنائية (2FA). قد تواجه استراتيجية OTP عبر الرسائل النصية القصيرة مشاكل أمنية محددة. 

يعد WhatsApp OTP هو البديل العملي للأسباب التالية:

• يقدم WhatsApp تشفيرًا من البداية إلى النهاية، مما يعني أن التفاصيل التي تتم مشاركتها عبر WhatsApp تكون بين المستخدم والشركة. 
• معدلات تسليم عالية.
• فعّال من حيث التكلفة مقارنة بـ SMS OTP (ILDO/International SMS)
• إمكانية تحليل ومراقبة التغييرات في الملكية أو الهوية لأرقام هواتف WhatsApp
• روبوت الدردشة واتساب سيساعد التكامل المستخدمين في تسجيل الدخول.

تنفيذ OTP باستخدام WhatsApp Business API

• إعداد ودمج الحساب: افتح حساب WhatsApp Business API واحصل على الأذونات المطلوبة من WhatsApp. يمكن لمزود حلول WhatsApp Business (BSP) مثل Getgabs المساعدة. بعد ذلك، قم بتضمين WhatsApp Business API في خدماتك أو أنظمتك الحالية.
• قوالب الرسائل: لإرسال رسائل OTP عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، يجب عليك استخدام قوالب معتمدة. ونتيجة لذلك، يجب عليك إنشاء قوالب رسائل لإرسال رسائل OTP مع الالتزام بقواعد وأنظمة WhatsApp. بفضل مجموعتها الواسعة من القوالب المعتمدة مسبقًا، يمكن لـ WhatsApp BSPs المساعدة في تبسيط الإجراء.
• الاشتراك والموافقة: قبل إرسال WhatsApp OTP، تذكر الحصول على إذن من المستخدم مع الالتزام بقوانين وشروط WhatsApp المعمول بها.
• التسليم والتأكيد: إرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وتنفيذ استراتيجية تحقق للتحقق من صحة الرمز المستلم.

أسئلة شائعة

س1. ما هو مصطلح 'WhatsApp OTP'؟

A.  WhatsApp OTP هو رمز رقمي فريد ومؤقت يتم مشاركته عبر منصة WhatsApp، ويُستخدم غالبًا للتحقق من هوية المستخدم وإثبات صحتها لإجراء معاملة آمنة أو عملية تسجيل دخول.

س2. هل تسليم WhatsApp OTP آمن؟

A. يقدم WhatsApp تشفيرًا من البداية إلى النهاية للتأكد من أن كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) المقدمة على المنصة آمنة ومحمية من الأنشطة المشبوهة.

س3. هل نحتاج إلى تطبيق إضافي لمشاركة WhatsApp OTP؟

A.  لا، لا يوجد شرط لامتلاك تطبيق إضافي لمشاركة كلمة مرور لمرة واحدة على WhatsApp. ومع ذلك، تقوم المؤسسة عادةً بدمج واجهة برمجة تطبيقات آمنة أو برامج تابعة لجهات خارجية لإنشاء كلمة مرور لمرة واحدة ومشاركتها مع العملاء على WhatsApp تلقائيًا.

س4. هل يمكنك إرسال عدة OTP في وقت واحد؟

A.  بإمكانك إرسال رموز OTP متعددة لـ WhatsApp من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية لأتمتة العملية بكفاءة وسلاسة. 

س5. ماذا يحدث إذا لم يستلم المتلقي كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)؟

A.  إذا فشل المستخدم في تلقي رمز OTP، فهناك خيار لطلب رمز OTP آخر. يُقترح ذلك للتحقق من اتصال الإنترنت والتأكد من أن تطبيق WhatsApp الخاص بالمستلم نشط ويعمل.

وفي الختام

يعد إرسال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) على WhatsApp باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال طريقة آمنة للتحقق من الهويات. تضمن الشركات التي تستخدم كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للمصادقة والتحقق الوصول الآمن إلى الحسابات باستخدام التشفير الشامل على مستوى العالم. وهذا مريح ويحسن الأمان والثقة في تفاعلات عملائك. 

في Getgabs، سنقدم الدعم الكامل للاستفادة من ميزات WhatsApp Business API لشركتك. نحن أفضل مزود خدمة إدارة علاقات العملاء عبر WhatsApp Business API للمؤسسات. إلى جانب تكامل WhatsApp Business API، نقدم ميزات متنوعة مثل القوالب المخصصة، الرسائل المجمعة، برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وما إلى ذلك.

فلماذا لا تبدأ اليوم للاستمتاع بالفوائد الهائلة التي يقدمها تطبيق WhatsApp OTP في عملك واستكشاف السوق؟ 

هل تريد البدء اليوم؟ ستساعدك منشوراتنا الشاملة حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في إعداد واجهة برمجة التطبيقات لكل جانب من جوانب رحلة العميل الخاصة بك.