رسائل RCS مقابل الرسائل النصية القصيرة: ما الفرق وأيهما أفضل؟

هل تبحث عن مراسلة RCS مقابل الرسائل النصية القصيرة: ما الفرق وأيهما أفضل؟ عند الحديث عن الفرق بين RCS والرسائل النصية القصيرة، لا توجد إجابة سهلة على هذا السؤال. لكلٍّ من معياري المراسلة مزاياه وعيوبه، لذا يجب اختيار الأنسب لتواصل أعمالك بعناية.

عندما يتخيل الشخص العادي رسالة نصية، فغالبًا ما يتخيل خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، وهي مجموعة من البروتوكولات الموجودة في شبكات الهاتف المحمول منذ عقود. ولكن في الآونة الأخيرة، ظهر شكل جديد للرسائل، وهو خدمة الاتصالات الغنية (RCS).

في هذه المقالة، سنقارن معياري كلٍّ من خدمة الرسائل النصية القصيرة وخدمة الاتصالات اللاسلكية (RCS). سيساعدك هذا في اختيار الخدمة الأنسب لمؤسستك. لننتقل إلى خطوة أبعد لنكتشف أيّهما أفضل. 

ما هي الرسائل النصية القصيرة وكيف تعمل؟

الرسائل النصية القصيرة (SMS) هي أكثر أشكال الرسائل النصية شيوعًا واستخدامًا. وهي نوع الرسائل الافتراضي عالميًا. ونظرًا لانتشارها الواسع، يمكنك استخدامها لإرسال رسالة إلى أي مستخدم تقريبًا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى شبكة واي فاي أو اتصال بيانات. بل تُرسل الرسائل النصية القصيرة مباشرةً عبر شبكة الهاتف المحمول، مثل المكالمات الصوتية. كما أنها تُمثل خيارًا احتياطيًا في حال عدم وصول الرسائل عبر وسائل أخرى. 

تعتمد خدمة الرسائل القصيرة SMS على بروتوكول النظام العالمي للاتصالات المتنقلة الذي يحدد كيفية تسليم الرسائل واستلامها عبر شبكة الناقل.

بالنسبة للمراسلات بين شركات الاتصالات، يُسهّل بروتوكول الرسائل القصيرة من نظير إلى نظير عملية التسليم بين شركات الاتصالات. يُعدّ استخدام شبكة الهاتف المحمول، على عكس الاتصال عبر الإنترنت، سبب عدم احتساب الرسائل المرسلة والمستلمة عبر الرسائل النصية القصيرة ضمن باقات بيانات شركات الاتصالات.

الرسائل القصيرة ليست جديدة؛ إذ يتم تبادل أكثر من 23 مليار رسالة نصية قصيرة يوميًا بين الأفراد. تنتشر الرسائل النصية القصيرة على نطاق واسع، وقد لا تشهد نموًا كبيرًا على المدى الطويل. ومع ذلك، وبفضل انتشارها الواسع، ستظل تلعب دورًا هامًا في خطط الاتصالات متعددة الجوانب.

ما هي رسائل RCS وكيف تعمل؟

بروتوكول المراسلة RCS هو خدمة جديدة تعمل على تحسين تجربة المراسلة للأجهزة المتوافقة مع RCS، مما ينتج عنه تجربة محسنة ويتصرف مثل تطبيق OTT مثل WhatsApp أو iMessage أكثر من الرسائل القصيرة.

لكن ميزة RCS تكمن في إمكانية استخدامه مباشرةً داخل تطبيق المراسلة الأصلي على هواتفهم. ويمكن للمستخدمين تجربة الإمكانيات الأحدث. خدمة الرسائل RCSتتضمن هذه الإمكانيات الرسائل ذات العلامة التجارية في الوقت الفعلي، والفيديو عالي الدقة، وإيصالات القراءة، والدردشة الجماعية، ومؤشرات الكتابة، والتشفير الشامل، والمزيد - دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق جديد تابع لجهة خارجية.

تجعل هذه القدرات الاتصالات الغنية قوية للغاية، وربما يكون ذلك هو السبب في زيادة مشاركة مستخدمي RCS مقارنة بمستخدمي الرسائل القصيرة.

RCS هو معيار مفتوح، ما يتيح لأي جهاز إضافة هذا البروتوكول الغني بالميزات مجانًا ودون خوف من عدم التوافق. يجب أن تكون الأجهزة التي ترسل وتستقبل رسائل RCS متصلة بشبكة Wi-Fi أو خدمات بيانات LTE/5G IP. تُحتسب البيانات المستلمة والمرسلة على جميع باقات بيانات شركات الاتصالات المطبقة.

رسائل RCS مقابل الرسائل النصية القصيرة: الاختلافات الرئيسية 

تختلف رسائل RCS والرسائل النصية القصيرة اختلافًا كبيرًا من حيث اعتمادها على الشبكة، ووظائفها، وتسليم الرسائل وتأكيدها، وتكاملها، وأمانها. في هذا القسم، سنفهم الفرق الأساسي بين RCS والرسائل النصية القصيرة.

1. اعتماد الشبكة 

الفرق الرئيسي بين RCS والرسائل النصية القصيرة هو أن الرسائل النصية القصيرة تُرسل عبر الشبكة الخلوية، بينما يتطلب محتوى RCS اتصالاً بالبيانات قبل الإرسال. لا يزال بإمكانك إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة في بعض الحالات التي لا يتوفر فيها اتصال بالبيانات. مع ازدياد انتشار شبكات LTE و5G، أصبح الاتصال بالإنترنت متوفراً بكثرة في معظم المناطق، مما يسمح بخدمة مُحسّنة وغنية بالميزات.

2. الوظيفة 

فيما يتعلق بالوظائف، تقتصر خدمة الرسائل النصية القصيرة على 160 حرفًا فقط، ولا تدعم الوسائط المتعددة لميزات الرسائل. يوفر RCS مجموعة متنوعة من الوسائط المتعددة ضمن الرسائل، بما في ذلك الفيديو وصور GIF والصوت. لا يوجد حد أقصى للأحرف، ويمكن إرسال الرسائل من جهاز واحد إلى عدة أجهزة لتفعيل ميزات الدردشة الجماعية. علاوة على ذلك، يمكن إرسال الملفات مباشرةً عبر الخدمة.

3. تسليم الرسائل وإيصالات القراءة

خدمة الرسائل القصيرة قدرات تأكيد تسليم الرسائل محدودة للغاية، وتعتمد بشكل أساسي على إعدادات شركة الاتصالات. تُعلم الرسائل النصية القصيرة المستخدمين المُرسِلين فقط، في معظم الحالات، بنجاح تسليم الرسائل. أما نظام RCS، فيستخدم ميزات مراسلة أكثر تطورًا تُعلم المُرسِلين بدقة بتسليم الرسائل وما إذا كانت قد قُرئت أم لا.

4. عمليات التكامل

لأن الرسائل النصية القصيرة تستخدم شبكة شركة الاتصالات الخلوية لنقل الرسائل، فإن تكاملها مع التطبيقات والخدمات الأخرى محدود. ومع ذلك، بما أن RCS يستخدم بروتوكول الإنترنت (IP) مثل معظم تطبيقات الهاتف المحمول الأخرى، فإن لديه فرصًا أكبر للتكامل مع خدمات المراسلة الأخرى، وبرامج الدردشة الآلية، وأدوات الأعمال، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة أتمتة المبيعات والتسويق، وخدمات التذاكر. 

5. الأمان  

لا توفر رسائل SMS أي تشفير، مما يفتح الباب أمام اعتراض الرسائل والتلاعب بها، ويؤدي إلى انعدام السرية بشكل عام. يتضمن نظام RCS ميزات أمان، بما في ذلك أمان طبقة النقل للتشفير أثناء نقل الرسائل، وبروتوكول النقل الآمن في الوقت الفعلي لنقل الصوت/الفيديو. مع ذلك، قد تستخدم بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي تستخدم RCS تقنيات تشفير بيانات إضافية أو بديلة لتوفير تشفير شامل.

أيهما أفضل؟

بناءً على النقاط المذكورة أعلاه، ستظل الرسائل النصية القصيرة (SMS) خيارًا دائمًا للشركات بمختلف أحجامها. من ناحية أخرى، يشهد نظام RCS نموًا متزايدًا في قطاعي الأعمال والاتصالات. ويُعتقد أن RCS منصة اتصالات أكثر ملاءمة وغنىً بالميزات من الرسائل النصية القصيرة وحتى بدائل OTT الأخرى مثل واتساب وفيسبوك ماسنجر وتيليجرام. 

بالنسبة لخدمات الطرف الثالث هذه، يجب على كلٍّ من المُرسِل والمُستقبِل تسجيل الدخول للوصول إلى التطبيق نفسه. يوفر RCS إمكانيات أمان مماثلة لتلك التي توفرها خدمات الطرف الثالث، بما في ذلك تشفير الرسائل والتحقق منها قبل تسليمها. لا يوفر SMS هذه الميزات الأمنية.

أسئلة متكررة 

س1 ما هو الفرق الرئيسي بين RCS وSMS؟

A. RCS هي خدمة مراسلة متطورة تدعم مشاركة الوسائط المتعددة، وقراءة الرسائل، ومؤشرات الكتابة. أما SMS فهي خدمة رسائل نصية بسيطة، بحد أقصى 160 حرفًا، ولا تدعم الوسائط المتعددة. 

س2 ما هو الأفضل للشركات، RCS أم SMS؟

A. يعتمد الاختيار الأمثل على جمهورك المستهدف وأهداف عملك. يُعدّ RCS الخيار الأمثل لمن يرغبون في زيادة التفاعل والتخصيص والمحتوى التفاعلي، بينما يمكن استخدام الرسائل النصية القصيرة للإشعارات البسيطة والتفاعلية. 

س3 هل يمكنني استخدام RCS للمراسلة الدولية؟ 

A. نعم، يتم استخدام RCS للمراسلة العالمية، ولكن التوافق يعتمد على الدول المشاركة.

س4 هل تكلفة RCS باهظة؟ 

A. عادةً ما يكون استلام خدمة RCS مجانيًا. التكلفة الوحيدة المحتملة لأي مستخدم هي تكلفة باقة البيانات التي يستهلكها.

س5 هل RCS أكثر أمانًا من SMS؟

A. يوفر RCS ميزات أمان أكثر، بما في ذلك التشفير الشامل (للرسائل المباشرة على التطبيقات المدعومة مثل Google Messages). لا تحتوي الرسائل النصية القصيرة على تشفير، ومن السهل اعتراضها.

وفي الختام 

وفي الختام، ومع استمرار تطور العالم الرقمي، سيكون كل من RCS Messaging والرسائل القصيرة SMS عنصرين أساسيين في تحديد كيفية اتصالنا وتواصلنا وتفاعلنا مع بعضنا البعض. 

إن معرفة الإمكانيات والقيود أمرٌ بالغ الأهمية لاتخاذ قراراتٍ مدروسة تدعم أهدافك في التواصل. سواءً كنت تستخدم بساطة الرسائل النصية القصيرة أو غنى خدمات الاتصالات اللاسلكية (RCS)، فقد تركت كلتا التقنيتين بصمتهما وساهمتا في تعزيز الطابع الديناميكي والمترابط للمراسلة. 

لذلك، أيًا كان قرارك، فاجعله يلبي متطلبات عملك ويسمح لك بالبقاء تنافسيًا في السوق