كيف تنشئ حملة تسويقية ناجحة عبر واتساب في رمضان؟

هل تبحث عن إنشاء حملة تسويقية ناجحة عبر واتساب في رمضان؟ أنت في المكان المناسب. رمضان هو شهر إسلامي مقدس يتم الاحتفال به بحب وفرح كبيرين. هل تعلم أنه أحد مواسم التسوق الذروة في منطقة الشرق الأوسط؟ يتبع حوالي 2 مليار مجتمع مسلم في جميع أنحاء العالم تقاليد مثل الصيام والأعياد الجماعية والصدقة خلال الشهر. تأثير الموجة على سلوك الشراء لدى العملاء مهم.

يتضمن هذا المهرجان الذي يستمر لمدة شهر الصيام وينتهي باحتفال الفطر، حيث يقوم معظم الناس بتزيين منازلهم وارتداء ملابس جديدة وتقديم الهدايا. وبالتالي، فإن التجمعات المجتمعية والبيئات العرضية تمنح العلامات التجارية فرصة قيمة للتواصل مع عملائها وتعزيز المبيعات.

تتطلع الشركات أيضًا إلى زيادة معدل التحويل خلال هذا الوقت. ويُعد استخدام حملة تسويقية ناجحة أمرًا مفيدًا للصناعة.

مقدمة حول حملة التسويق عبر WhatsApp

تتضمن حملات التسويق عبر WhatsApp إرسال قالب WhatsApp إلى مجموعة من المستلمين. يمكنك تحديد المستلمين ورقم الهاتف الذي سيتم استخدامه ومتى سيتلقون الرسالة. 

تشير حملة التسويق عبر واتساب لشهر رمضان إلى استراتيجية التسويق التي تستخدمها المؤسسات من خلال منصة رسائل واتساب لتسويق منتجاتها أو خدماتها في شهر رمضان المبارك. ويتم ذلك من خلال إرسال رسائل مستهدفة تتضمن عروض رمضانية خاصة وخصومات حصرية وتذكيرات بأوقات الصلاة. ويتوافق المحتوى الذي تتم مشاركته في الحملة مع روح الموسم، ويستهدف التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات خلال الأوقات الأساسية.

لماذا يعد التسويق عبر واتساب في رمضان أمرًا مهمًا؟

إن حملة التسويق عبر تطبيق واتساب لمبيعات رمضان تهدف فقط إلى بناء علاقات مع العملاء المسلمين ليعرفوا أنك تفهم وتحترم عاداتهم. لذا، امنحهم الفرصة! لنبدأ في معرفة كيف أن التسويق عبر تطبيق واتساب مفيد للشركات لزيادة مبيعاتها خلال شهر رمضان.

1. تجربة تسوق سلسة على WhatsApp

قل وداعًا لطرق التسوق التقليدية! مع واتساب، يمكنك تبسيط رحلة الشراء بالكامل داخل منصة واتساب بنقرة واحدة. يمكن للعملاء اكتشاف عروض رمضان والصفقات وأكواد القسائم كلها على منصة واحدة مريحة.

2. حلول دفع مريحة

عندما نتحدث عن تبسيط التسوق في رمضان، استخدم واتساب لإرسال واستقبال المدفوعات، مما يسهل على العملاء الدفع داخل التطبيق. سواء كان الأمر يتعلق بطلب الإفطار أو التسوق لشراء هدايا العيد، فإن ميزة الدفع في واتساب تجعل المعاملات سهلة خلال شهر رمضان المبارك.

3. الوصول إلى جمهور كبير من خلال قنوات البث

حسنًا، الآن هو الوقت المناسب للترويج لعروضك الرمضانية. باستخدام قنوات البث على WhatsApp، يمكنك إرسال رسالة واحدة إلى عدد كبير من العملاء المسلمين. عندما تستخدم هذه الأداة، فإنك تتواصل مع عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد، ولكن الشيء الرائع هو أنهم لا يعرفون بعضهم البعض. الأمر أشبه بإرسال رسائل مخصصة إلى الفريق بأكمله في وقت واحد.

4. تعزيز رضا العملاء

أخيرًا، دعونا نناقش سر التسويق عبر تطبيق واتساب: المتسوقون الراضون في رمضان. تحدث أشياء مذهلة عندما تتفاعل بشكل مباشر وشخصي مع جمهورك، وخاصة خلال شهر رمضان. فهم يطورون اتصالًا يتجاوز التعاملات التجارية لأنهم يشعرون بأنهم مسموعون ومرئيون ومقدرون. إن مشاركة اللحظات السعيدة والمعنوية مع عملائك والتي تدوم مدى الحياة تشبه الإفطار معًا.

استراتيجيات رئيسية لحملة تسويقية ناجحة عبر واتساب في رمضان

يعتبر شهر الصلاة والصيام والتأمل شهرًا مقدسًا للشركات والمسوقين للتواصل مع الجماهير المسلمة. هل أنت متحمس لمعرفة كيفية إدارة حملة تسويقية ناجحة خلال شهر رمضان المبارك؟ هناك ثماني استراتيجيات رئيسية يجب مراعاتها.

1. تعرف على الثقافة والتقاليد

قبل إطلاق حملة تسويقية لشهر رمضان، من الضروري فهم الثقافة والعادات المرتبطة بالأيام المقدسة. هذا هو وقت التأمل والانضباط الذاتي الذي يجمع بين الصيام من الفجر إلى الغسق والصلاة والعطاءات الخيرية. تتجمع الأسرة وتتواصل اجتماعيًا، خاصة أثناء الإفطار، الوجبة المسائية التي تكسر الصيام معًا خلال هذا الوقت.

ويجب على المسوقين أن يكونوا حذرين من هذه الاحتياجات وأن يتأكدوا من أن حملاتهم تتناسب مع قيم ومعتقدات المجتمع الإسلامي، ويجب أن يضعوا في اعتبارهم الأساليب البيئية والدينية المهمة وأن يمنعوا الجهود الثقافية أو الدينية. 

2. التعرف على جمهورك المستهدف

عند استخدام حملات تسويقية متعددة، من الضروري تحديد جمهورك المستهدف. وفي حالة شهر رمضان، قد يكون عملاؤك المستهدفون من المسلمين الذين يصومون الشهر الكريم من خلفيات ثقافية وأعمار ومجموعات اجتماعية متعددة. ويتطلب استهداف الجمهور بسهولة فهم المتطلبات والتفضيلات. وقد يشمل ذلك فهم عادات التسوق والاهتمامات والقيم. ويمكنك جدولة الحملات التسويقية للحصول على تفاصيل حول سلوك المستخدمين المستهدفين واقتراحاتهم.

3. إنشاء موضوع للحملة

قم بإنشاء موضوع لحملة تسويقية على WhatsApp لشهر رمضان لجذب انتباه عملائك. يجب أن يكون الموضوع مرتبطًا بشهر رمضان ويجب أن يلبي احتياجات الجمهور المستهدف. يمكنك الاستفادة من العناصر المتعلقة بشهر رمضان مثل الهلال والفوانيس والنجوم لتضمين الخط العربي التقليدي والفن الإسلامي في الحملة. تأكد من أن الموضوع يتناسب أيضًا مع قيم علامتك التجارية ورسالتك وهدفك هو خلق شعور بالمجتمع وتعزيز روح الإحسان وحسن النية.

4. استخدم محتوى جذابًا

عندما تحدد عملائك المستهدفين وتنشئ موضوعًا لحملتك، يتعين عليك إنشاء محتوى جذاب ومبدع وذو صلة وغني بالمعلومات ويحتوي على صور إبداعية. يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى، مثل مقاطع الفيديو ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات وحملات البريد الإلكتروني. يجب أن يكون المحتوى مخصصًا لمنصات متعددة ويجب تحسينه للأجهزة المحمولة.

5. دمج العطاء الخيري

خلال شهر رمضان، تعتبر الأنشطة الخيرية عادة مهمة. بصفتك مسوقًا، يمكنك دمج التبرعات الخيرية في حملتك من خلال التبرع بجزء من أرباحك لقضية خيرية أو من خلال التعاون مع المنظمات غير الربحية. يمكنك حتى تحفيز العملاء على التبرع لقضية خيرية من خلال تقديم حوافز مثل الخصومات أو المكافآت للتبرعات. يمكن أن يؤثر التبرع الخيري بشكل إيجابي على العلامة التجارية ويعزز ولاء العملاء.

6. تقديم خصومات خاصة

من أجل المشاركة في الأجواء المقدسة والاستعداد لعيد الفطر بعد رمضان، يقرر العديد من المسلمين شراء ملابس جديدة وهدايا وديكورات منزلية طوال الشهر الكريم. يمكنك استخدام الخصومات والعروض الترويجية الخاصة كمسوق لجذب العملاء خلال هذا الوقت. لجذب سوقك المستهدفة، يمكنك أيضًا تصميم منتجات أو حزم فريدة من نوعها ذات طابع رمضاني. يمكن زيادة المبيعات وتفاعل المستهلكين بمساعدة العروض والخصومات الخاصة.

7. العمل مع الأشخاص المؤثرين

خلال شهر رمضان، يمكن أن يكون التسويق المؤثر ناجحًا للغاية. يمكنك المشاركة في حملات على وسائل التواصل الاجتماعي أو التعاون مع المؤثرين لإنتاج محتوى برعاية. يمكن للمؤثرين أيضًا المساعدة في نشر الأخبار حول عروضك الخاصة وبرامج التبرعات الخيرية.

8. تتبع نجاح الحملة

لمراقبة نجاح الحملة في رمضان، يمكنك مراقبة أدائك باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حركة المرور على الموقع الإلكتروني، والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، والمبيعات. يمكنك أيضًا جمع التعليقات من العملاء للحصول على رؤى حول تجربتهم مع عملك خلال رمضان. يساعد ذلك في تعزيز جهودك التسويقية للحملات المستقبلية.

أفضل الممارسات لتحقيق أقصى قدر من التحويلات

تتيح لك وظيفة WhatsApp Business الفعالة جذب العملاء وإشراكهم طوال رحلة التسوق. دعنا نلقي نظرة على بعض حالات الاستخدام التسويقية لحملة رمضان.

1. أرسل تحية رمضان

استقبل العملاء برسائل تهنئة مخصصة بمناسبة شهر رمضان—قم بتكوين رسائل تهنئة آلية ورسائل غياب يتم تشغيلها عندما يحاول العملاء الاتصال بك عبر WhatsApp. قد يكون لدى العديد من الشركات ساعات عمل أقل خلال هذا الوقت. على سبيل المثال، يمكنك إضافة رسالة غياب أثناء عدم وجودك في ساعات العمل.

"رمضان مبارك، امتثالاً لهذا الشهر الفضيل، قمنا بتغيير ساعات العمل لدينا لتصبح من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 3 صباحًا. نهتم بالباقي. سنتواصل معك لكل رسالة. ما الذي تبحث عنه اليوم؟"

2. ردود سريعة

قم بتنفيذ وظيفة الردود السريعة للإجابة على استفسارات العملاء حول العروض الخاصة بشهر رمضان، والشحن، وسياسات الإرجاع. قم بإنشاء قائمة بالردود على الاستفسارات العامة مثل "متى ستبدأ تخفيضات رمضان؟" أو "هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟". يمكن لوكلاء خدمة العملاء مشاركة الردود الصحيحة على الفور دون كتابتها.

3. ابدأ المحادثة

خلال شهر رمضان، يمكنك تسهيل التواصل مع العملاء عبر WhatsApp من خلال نقاط دخول متعددة. على سبيل المثال، يمكنك تسويق تواجدك على WhatsApp على منصات متعددة باستخدام أزرار النقر للدردشة التي تنقل العملاء على قناة WhatsApp الخاصة بك. 

دمج الأزرار في منصات مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا إضافة عملائك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على WhatsApp عبر قنوات التسويق مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو رموز الاستجابة السريعة في الملصقات أو الكتيبات.

4. التذكيرات والتنبيهات المفعلة

يُسمح للشركات بإرسال رسائل آلية يتم تشغيلها بواسطة أحداث أو إجراءات معينة على WhatsApp. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة رسائل تذكير بعربة التسوق المهجورة لإكمال التسوق - تذكيرات موجهة للجمهور بالأحداث القادمة والمبيعات والعروض الترويجية. 

إرسال تذكيرات في الوقت المناسب إلى الجمهور الذي يرغب في إرجاع المنتجات إلى المخزون. يمكنك دمج WhatsApp أو منصة التجارة الإلكترونية مع WhatsApp وإبلاغ المستخدمين تلقائيًا عند إضافة المنتجات.

5. معاينات حصرية

اخلق حالة من الترقب من خلال مشاركة لمحات حصرية من مجموعتك الخاصة بشهر رمضان. أرسل صورًا عالية الجودة لمجموعتك لإنشاء عروض مثيرة لعملائك. تأكد من تضمين دعوات العمل القابلة للتنفيذ في رسائلك، مثل "تسوق الآن"، لتحفيز المشاركة. قدم الألعاب لجمع بيانات العملاء ومعرفة تفضيلاتهم. على سبيل المثال، يمكنك جمع تفاصيل مثل نوع الملحقات التي يهتم بها العميل ومشاركة الأفكار ذات الصلة.

6. العروض الموسمية

قم بتمكين العملاء من شراء منتجاتك من خلال مشاركة العروض الحصرية أو القسائم الترويجية لمجموعة رمضان الموسمية. قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال تسويق الخصومات المحدودة الوقت والصفقات في اللحظة الأخيرة. سلط الضوء على ندرة العروض أو حساسية الوقت في حملتك التسويقية لعيد الفطر، مما يدفع المستخدمين إلى بذل جهد سريع. في رسائل WhatsApp الخاصة بك، أضف عروضًا خاصة وأكواد قسيمة وعناوين URL لمواقع الويب ومعلومات الاتصال. هذا يجعل العملاء يتخذون إجراءً.

7. تحديثات الطلب والتسليم

تعتبر المحادثات بعد التسوق ضرورية لتعزيز قيمة حياة العميل. احرص على تغذية عملائك من خلال مشاركة التحديثات في الوقت الفعلي للطلبات وحالة التسليم مع العملاء خلال شهر رمضان. باستخدام منصة الأعمال WhatsApp، يمكنك مشاركة تحديثات الطلبات والتسليم في الوقت المناسب وتقليل عدد تذاكر الدعم من خلال الاطلاع على تفاصيل حالة الطلب. يؤدي هذا إلى التخلص من موارد الوكيل وتعزيز الكفاءة.

8. معلومات العميل

تضمين ما تم تحديده مسبقًا قوالب رسائل الواتس اب جمع تعليقات العملاء بعد الشراء. استخدم أزرار WhatsApp، مما يجعل من السهل على العملاء تقديم التعليقات. راقب التعليقات المقدمة لمعرفة نقاط ضعف العملاء والتعرف على مجالات التحسين.

9. البيع الزائد والبيع العابر

يجب التواصل مع العملاء مرة أخرى بعد إجراء عملية شراء لاقتراح المزيد من السلع أو الملحقات التي تتناسب مع عملية الشراء الأصلية. على سبيل المثال، يمكنك التوصية بحافظات الهاتف أو سماعات الأذن للمستهلك الذي اشترى للتو هاتفًا ذكيًا.

10. اقتراحات مخصصة

استخدم WhatsApp لبناء النية من خلال اقتراحات مخصصة وتحسين تجربة العميل بشكل كبير. باستخدام منصة WhatsApp Business، يمكنك تقديم توصيات مخصصة للعملاء بشكل استباقي. يمكنك تخصيص رسائل WhatsApp الخاصة بك باستخدام معلومات العملاء، مثل المعاملات السابقة أو العناصر التي يتم عرضها بشكل متكرر.

لإرسال رسالة شخصية، على سبيل المثال، يمكنك تضمين اسم المتلقي وكتابة "مرحبًا [اسم العميل]! يمكنك الإعجاب بديكورات رمضان المنزلية الجديدة لدينا بناءً على مشترياتك السابقة! قم بزيارتهم الآن للاستفادة من خصم حصري على المنتجات. استخدم الرمز "RAMADAN20" لإكمال تسوقك."

قياس النجاح وتحسين حملتك الرمضانية

العوامل التالية تساعد على قياس نجاح وتحسين الحملة التسويقية في رمضان:

• تتبع معدلات فتح الرسائل ومعدلات النقر (CTR) والتحويلات: يتمتع تطبيق WhatsApp بمعدلات فتح أعلى بنسبة 98% من القنوات التقليدية لتتبع نجاح الرسائل التسويقية. يتتبع معدل التحويل عدد الزوار الذين تحولوا إلى عملاء محتملين أو عملاء أثناء الحملة. يُظهر معدل النقر للحملة المستخدمين الذين نقروا على الرابط المضمن في رسالتك.

• تحليل ردود أفعال العملاء وتحسين الرسائل وفقًا لذلك: كما أن مراقبة ردود العملاء استنادًا إلى الرسائل المشتركة تظهر أيضًا نجاح الحملة وتعمل على تحسين المحتوى وفقًا لذلك.
• استخدم اختبار A/B لتحسين استراتيجيات المراسلة: يؤدي دمج اختبار A/B لقياس نجاح حملتك إلى تصفية استراتيجيات الرسائل. فهو يتحقق من الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف. وبالتالي يسمح لك بمعرفة الجوانب الأكثر فعالية وتعزيز المحادثة لتحقيق تأثير كبير اعتمادًا على الرؤى المستندة إلى البيانات.

أسئلة متكررة

س1. لماذا نستفيد من حملة التسويق عبر واتساب في رمضان؟

A. يتيح تطبيق واتساب للشركات توجيه رسائل مباشرة مخصصة للمستخدمين، مما يؤدي إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل خلال شهر رمضان.

س2. هل يمكننا تخصيص رسائل التسويق عبر واتساب رمضان؟

A. لإرسال رسائل مستهدفة، يمكنك تخصيص رسائل التسويق عبر واتساب لشهر رمضان من خلال تقسيم أسماء العملاء وسجلات الشراء السابقة ورسائل التحية.

س3. ما هي أنواع العروض الترويجية المثالية لحملة واتساب رمضان؟

A. خلال شهر رمضان، من الأفضل الترويج لعروض الحزم، والتوصيل المجاني، والخصومات لفترة محدودة، وبرامج الإحالة، والمبيعات الفورية.

س4. ما هو الوقت المناسب لإرسال رسائل الواتساب خلال شهر رمضان؟

Aأفضل الأوقات لاستهداف رسائل الواتساب هي قبل الإفطار، وبعد صلاة التراويح، وفي عطلات نهاية الأسبوع. وفي هذه الأوقات، يكون التفاعل أعلى.

س5. هل يمكنك أتمتة التسويق عبر واتساب رمضان؟

A. روبوت الدردشة واتساب يمكن تنفيذه لأتمتة تسويق واتساب رمضان عن طريق إرسال التحيات وتحديثات الطلبات والأسئلة الشائعة والردود السريعة للعملاء.

س6. كيفية استخدام حالة WhatsApp للعروض الترويجية في رمضان؟

A. قم بنشر تحديثات يومية وعروض حصرية وقسائم احتفالية على حالة WhatsApp لقياس اهتمام الجمهور.

س7. كيف يمكنني التأكد من عدم تصنيف الرسائل على أنها رسائل غير مرغوب فيها؟

A. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: أرسل رسائل ذات صلة، واطلب موافقة العميل قبل إرسال محتوى تسويقي، وقم بإدراج محتوى جذاب وقيم بدلاً من مجرد البيع.

س8. ما هي نوعية الرسائل التي يجب مشاركتها للتسويق في رمضان؟

A. يمكنك استخدام عناصر فعّالة في رسالتك مثل صور GIF ومقاطع الفيديو وأكواد الخصم الخاصة. ويمكنك أيضًا مشاركة رسائل رمضانية ملهمة وشهادات المستخدمين وقصص النجاح. 

س9. ما هي العوامل المستخدمة لتتبع نجاح حملة واتساب رمضان؟

A. تتضمن مقاييس التتبع معدلات فتح الرسائل، ومعدلات النقر (CTR)، والمحادثات من WhatsApp إلى المبيعات، وما إلى ذلك. 

س10. هل التسويق عبر واتساب في رمضان مفيد للشركات الصغيرة؟

A. بالتأكيد! التسويق عبر واتساب مناسب للميزانية لجميع الشركات. فهو يتواصل مع العملاء المحليين بسهولة خلال شهر رمضان.

وفي الختام

باتباع هذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات تنفيذ حملات تسويقية ناجحة للتواصل مع الجماهير خلال شهر رمضان. وهذا يخلق صورة إيجابية للعلامة التجارية. هذا هو الشهر المقدس للتأمل والكرم والمجتمع الذي ينسق حملاته مع هذه القيم لإحداث تأثير دائم على المستهلكين المستهدفين. 

كمقدم خدمة، استفد من قوة الفعالية WhatsApp Business API التكامل من خلال غيتغابس. قم بتضمين رسائل قوالب محددة مسبقًا لإرسال ردود سريعة والتفاعل مع الوسائط الغنية والتفاعل بكفاءة مع الردود الآلية. قبل إرسال الحملة، تأكد من أن الرسالة خالية من الأخطاء وذات مغزى وتوفر تجربة تسوق لا تُنسى.