كيفية إرسال رسائل تذكير بالدفع على الواتساب؟

تعد رسائل التذكير بالدفع على WhatsApp مهمة في عالم الأعمال التنافسي اليوم. يساعد استخدامها بفعالية في الحفاظ على تدفق نقدي صحي وعلاقات قوية مع العملاء. ليس كل عميل نشطًا في دفع مدفوعاته في الوقت المحدد. 

عندما تصبح الحياة مزدحمة وتمتلئ صناديق البريد الوارد، قد تفلت فواتير الدفع التجارية من أذهان العملاء أو تتسبب في تخلفهم عن أولوياتهم. ومع ذلك، فإن إرسال إشعار تذكير بالدفع على WhatsApp كثيرًا ما يعيد العملاء إلى المسار الصحيح. 

ستصف هذه المدونة كيف يمكنك التطوير بشكل فعال رسائل تذكير بالدفع على الواتساب وأفضل الأمثلة التي تحتاج إلى معرفتها. 

ما هي رسائل التذكير بالدفع عبر واتساب؟

رسائل التذكير بالدفع عبر الواتساب هي محادثات في رسائل نصية لتذكير العملاء أو حثهم على دفع فواتيرهم القادمة أو المستحقة. تعد رسائل التذكير بالدفع طريقة فريدة تستخدمها العديد من الشركات لمعالجة تأخيرات الدفع المزعجة. 

تعد إشعارات تذكير الدفع حلاً عمليًا يقدمه WhatsApp لإرسال تذكيرات دفع تلقائية إلى عملائك. يتيح لك هذا الحل إعداد رسائل تذكير تلقائية بالدفع وفقًا للمتطلبات، مثل تواريخ استحقاق الدفع والدفعات القادمة. 

يتيح لك إعداد رسائل تذكير الدفع عبر WhatsApp إرسال تذكيرات تلقائية إلى جهات الاتصال الخاصة بك، لتذكيرهم بمدفوعاتهم القادمة. يمكنك إخبارهم بموعد استحقاق الدفع أو مشاركة الروابط على WhatsApp لإكمال الدفع. 

كجزء من العمل، قد تحتاج إلى اقتراحات حول قنوات الاتصال المختلفة التي يمكنك استخدامها. ومع ذلك، وفقًا للأبحاث، يعد WhatsApp منصة من الدرجة الأولى تضم 4 مليارات مستخدم نشط. 

دمج واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال يسمح لك بإرسال رسائل إذاعية لإرسال إشعارات تذكير بالدفع للعملاء، سواء كان لديهم دفعة قادمة أو لم يكملوا الدفعة المستحقة. 

بالإضافة إلى ذلك، يسمح WhatsApp بإنشاء قوالب رسائل تذكير فعالة بالدفع باستخدام زر CTA الذي يعيد توجيه المستخدمين إلى بوابة الدفع. مشاركة رسائل الوسائط المتعددة. 

نصيحه: يعد قالب رسائل تذكير الدفع عبر WhatsApp المخصص فريدًا لعملائك. من الجيد أن تضع اسم عميلك والتفاصيل التي قدمها بالفعل.

4 فوائد رئيسية لاستخدام WhatsApp Business API لرسائل التذكير بالدفع

تكافح الصناعات في جميع أنحاء العالم لتحصيل المدفوعات من البائعين أو العملاء، ومن المتوقع أن تزداد متطلبات تتبع هذه المدفوعات المستحقة. أفادت 81% من الشركات أن لديها المزيد من الدفعات المستحقة في السنوات الأخيرة. 

وبالتالي، قدمت WhatsApp Business API ميزة لإرسال رسائل تذكير بالدفع لتقليل الوقت المستغرق في الدفعات المتأخرة. هناك بعض الفوائد لاستخدام رسائل تذكير الدفع عبر WhatsApp – 

1. يقلل من المدفوعات المتأخرة

قد تؤثر الدفعات المتأخرة سلبًا على التدفق النقدي واستقرار عملك. يمكن لرسائل تذكير الدفع عبر WhatsApp أن تقلل من هذا الأمر قليلاً. تساعد رسائل التذكير التي يتم إرسالها قبل تاريخ الدفع العملاء على سداد دفعاتهم ودفع الفواتير في الوقت المحدد، مما يقلل عدد الفواتير المتأخرة ويعزز الاستقرار المالي العام.

2. تعزيز التدفق النقدي

يعد التدفق النقدي الثابت أمرًا ضروريًا لإدارة مهام العمل وتعزيز النمو. يمكنك تعزيز عملية تحصيل الأموال باستخدام WhatsApp لأتمتة تذكيرات الدفع. يتيح سداد الدفعات في الوقت المحدد لتبسيط العملية إلى النقد إمكانية الوفاء بالالتزامات المالية والاستثمار في تطوير الأعمال وإمكانيات النمو بشكل أسرع.

3. إدارة علاقات العملاء بشكل جيد

التواصل الفعال أمر بالغ الأهمية لبناء علاقات دائمة مع العملاء. تُظهر تذكيرات الدفع المخصصة عبر WhatsApp تفانيك في تحقيق رضا العملاء ونمو الأعمال. عندما يتم إرسال التذكيرات مباشرة إلى حسابات WhatsApp الخاصة بالعملاء، تصبح حياتهم أكثر سهولة، وتتحسن تجربتهم بشكل عام.

4. يعزز الإنتاجية

تعد متابعة المدفوعات يدويًا أمرًا معقدًا ومكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. قد تتم أتمتة هذا الإجراء باستخدام تذكيرات الدفع التلقائية عبر WhatsApp، مما قد يؤدي إلى توفير كبير في الوقت والمال. من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة أو تذكير عبر الواتساب إلى حساب العميل في الوقت المحدد، تضمن رسالة تذكير الدفع عبر الواتساب متابعة موثوقة وخالية من المتاعب دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

أفضل 6 أمثلة لقوالب رسائل تذكير الدفع عبر WhatsApp

قد تكون رسائل WhatsApp مفيدة عندما يتعين عليك إخطار عملائك بمدفوعاتهم القادمة. يتم إضافة أسعار أعلى من البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة إلى فاتورتك، مما يسمح لك بتلقي رسالتك بسرعة أكبر. تشير إحدى الدراسات إلى أن رسائل Whatsapp يمكن أن تعزز معدل السداد بنسبة 7-9٪. 

يمكن أن تتبع إشعارات التذكير بالدفع العديد من توصيات البريد الإلكتروني، مثل تلقي رسائل أكثر حزمًا ومباشرة في الوقت المحدد. ومع ذلك، لتجاهل مشكلة تسليم الرسالة، يجب عليك الاحتفاظ بالوصف مختصرًا، على الأكثر 160 حرفًا. 

ومن ثم، يتم توجيه العملاء إلى روابط الدفع عبر WhatsApp المفيدة من خلال عنوان URL مختصر عند الحاجة. يمكنك تنفيذ بعض قوالب رسائل تذكير الدفع عبر WhatsApp لعملك.

1. قالب تذكير الدفع ودية

مرحبًا [اسم العميل]! هذا إشعار ودي بأن لديك دفعة قادمة في [التاريخ] تلك الفاتورة [#]. قم بزيارة [URL] للمراجعة أو إجراء الدفع.

2. نموذج رسالة تذكير بالدفع بتاريخ الاستحقاق

عزيزي العميل! من المفترض أن يتم سداد الدفعة المستحقة لرقم الفاتورة بحلول الأسبوع المقبل. يمكنك الدفع باستخدام خيار الدفع المريح الخاص بك [بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/UPI/NEFT]. يرجى التواصل معنا لأية استفسارات.

3. نموذج رسالة تذكير بالسداد المتأخر

مرحبًا [اسم العميل]، لقد تأخرت يومين عن سداد [المبلغ] في [تاريخ الاستحقاق]. يرجى التحقق من التفاصيل وإجراء الدفع. انقر على رابط الدفع. تجاهل الرسالة إذا كنت قد دفعت بالفعل!

4. نموذج رسالة تذكير لمتابعة السداد المتأخر

مرحبًا [اسم العميل]. هل قمت بالدفع؟ لم نر التحديث بشأن الدفعة المستحقة عليك. هذا تذكير لاحق بأن دفعتك لم يتم سدادها في [الفاتورة] [تاريخ الاستحقاق]. إذا لم يتم الدفع بعد، سيتم تطبيق رسوم التأخير.

5. قالب رسالة تذكير الدفع المحفزة

يا! لدينا عرض حصري لك! ادفع قبل تاريخ الاستحقاق واحصل على خصم 10% على دفعتك التالية. انقر على الرابط للدفع والاستفادة من هذا العرض! 

6. نموذج رسالة التذكير بالدفع النهائي

مرحبًا [اسم العميل]. هذا تذكير أخير بدفعة [الفاتورة] المستحقة عليك. إذا لم تدفعه اليوم، فسنتخذ إجراءات قانونية ضدك. يرجى تجنب الرسالة إذا كنت قد دفعت بالفعل! 

الصناعات التي تستخدم رسائل تذكير الدفع عبر WhatsApp

نظرًا لأن الشركات تستفيد من رسائل التذكير بالدفع عبر WhatsApp بجميع أحجامها، فإليك بعض حالات الاستخدام في الصناعة:

1. صناعة الرعاية الصحية

في صناعة الرعاية الصحية، الفواتير معقدة. في بعض الأحيان، تأتي الفاتورة بعد أسابيع من العلاج ويتم تحديدها أولاً من خلال التغطية التأمينية للشخص. افترض وجود رسالة نصية للتذكير بالدفع لمساعدة المرضى على معرفة فواتيرهم المستحقة ومتى يمكنهم إجراء الدفع. يمكنك أيضًا إرسال تقديرات الدفع ورسوم الدفع المشترك وطرق خطة الدفع عبر WhatsApp. 

فمثلا: 

مرحبا سانا! زيارتك المقبلة للمستشفى مع [الطبيب] ستتطلب منك دفع [المبلغ]. يمكنك النقر على [رابط] أو استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم. يمكنك أيضًا الدفع بعد الزيارة!

2. الخدمات المنزلية

هناك صناعة أخرى تستخدم إشعارات تذكير الدفع عبر WhatsApp وهي الخدمة المنزلية التي تتضمن تنسيق الحدائق والأسقف وعمال النظافة. يستخدم هؤلاء العمال الرسائل لمشاركة الفواتير أو تذكير العملاء بدفع التكلفة. وهذا مفيد بشكل خاص لأن العديد من العمال ليس لديهم النظام أثناء العمل؛ لذلك، مشاركة فواتير الدفع على الواتساب قد تكون مفيدة.

فمثلا:

عزيزي العميل! يرجى التحقق من فاتورة الدفع المرفقة لخدمة تنظيف منزلك. يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو على العنوان الموجود في الفاتورة!

3. الخدمات المالية

قد تستخدم شركات الخدمات المالية، من الخدمات المصرفية إلى شركات التأمين، خدمة رسائل التذكير بالدفع لطمأنة عملائها بأنهم يعرفون فواتيرهم، ويفهمونها، ويقومون بالدفع في الوقت المحدد. هناك أنواع الدفع التي يمكن لشركات الخدمات المالية معرفة عملائها: 

• مدفوعات بطاقات الائتمان القادمة
• أقساط قرض السيارة
• دفع اقساط الرهن العقاري
• مدفوعات التأمين
• رسوم الخدمة

فمثلا:

عزيزي العميل، الدفع ببطاقتك الائتمانية مستحق بمبلغ [المبلغ]. يرجى إجراء الدفع لتجنب الرسوم المتأخرة. قم بالدفع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.

4. الخدمات القائمة على الاشتراك

تستخدم الكثير من الشركات طرق الدفع القائمة على الاشتراك. هذا يشمل:

• الخدمات ذات العضويات (صالات الألعاب الرياضية، وخطط الطعام العادية، وما إلى ذلك)
• شركات SaaS
• النشر والبث
• شركات الإعلان
• شركات المرافق

إذا كانت الدفعة المتكررة للعميل تختلف شهريًا، فقد لا يكون على علم بالتاريخ الدقيق والمبلغ المستحق. يمكن إرسال رسائل تذكير عبر الرسائل النصية القصيرة للتأكد من فهم الدفعات الشهرية وسدادها في الوقت المحدد. 

فمثلا:

مرحبًا جيهي! ستنتهي صلاحية خطة الاشتراك النشطة الخاصة بك الأسبوع المقبل. يرجى إجراء الدفع لإعادة تنشيط اشتراكك!

كيفية إرسال رسائل تذكير بالدفع على الواتساب؟

سيناقش هذا القسم كيفية إرسال رسائل تذكير بالدفع على WhatsApp من خلال Getgabs، وهو مزود حلول WhatsApp. تتيح لك المنصة إرسال إشعارات تذكير بالدفع المجمع لعملائك على WhatsApp.

يرجى اتباع التعليمات التفصيلية لإرسال رسائل تذكير بالدفع عبر الواتساب:

• حساب جديد or بتسجيل الدخول إلى غيتغابس حساب.
• قم باستيراد جهات الاتصال الخاصة بك في ملف Excel للموافقة عليها أو "إنشاء قالب رسالة تذكير بالدفع عبر WhatsApp". 
• بعد ذلك ، انقر فوق "إنشاء حملة" قسم على لوحة القيادة.
• أضف اسمًا إلى حملة رسائلك في حقل الاسم. 
• انقر على خيار كتاب واتساب أو قائمة جهات الاتصال من القائمة.
• اختر ما إذا كنت تريد البث على الفور أو جدولة تاريخ ووقت محددين.
• ثم اضغط على "نموذج تمت الموافقة عليه مسبقًا".
• انقر على 'يُقدِّم' زر لإرسال رسالة تذكير بالدفع عبر WhatsApp من خلال Getgabs.

وبالتالي، أنت جاهز تمامًا لإخطار عملائك بمدفوعاتهم. يسمح Getgabs للشركات بإرسال رسائل البث أو إنشاء مخصصة قوالب رسائل الواتس اب. يمكنك أيضًا تحسين إستراتيجيتك التسويقية وعلاقاتك مع العملاء باستخدام Getgabs. 

أفضل الممارسات لإدارة المدفوعات المتأخرة

في بعض الأحيان، قد يكون من المحبط تحصيل الدفعات المستحقة أو الاتصال بالعملاء بشكل مستمر. ولكن يمكن استخدام بعض النصائح لتقليل عبء متابعة الرسوم المتأخرة. ولكن ما هو أفضل شيء؟ هذه إحدى الطرق الفعالة لتقليل الدفعات المتأخرة. 

• مشاركة تذكيرات الدفع: تذكيرهم بسداد مدفوعاتهم. في كثير من الأحيان، لا يدرك العملاء أن فاتورتهم قد استحقت. يعد توفير تواريخ استحقاق دقيقة في تذكيرات الدفع إحدى الطرق لمعالجة هذه المشكلة.
• منح خصومات على الدفعات المبكرة: يشجع الخصم الصغير العملاء على إجراء الدفعات المبكرة. قد يحفز هذا الخصم العملاء على إجراء الدفعات في الوقت المحدد وتعزيز الولاء.
• الحصول على أموالك مقدما: قبل البدء بمشروع، أو تقديم خدمة، أو إرسال منتج، يمكنك أن تطلب من العملاء الدفع بالكامل. يساعد تحصيل المدفوعات مقدمًا على منع الرسوم المتأخرة.
• تسهيل عملية الدفع على العملاء: لا تسمح للعملاء بالادعاء بأنهم يفتقرون إلى الأموال اللازمة. أوضح لهم كيفية إرسال الأموال. على سبيل المثال، أرسل لهم رابطًا مباشرًا إلى صفحة الدفع عبر الإنترنت عبر تطبيق WhatsApp أو قدم لهم تعليمات مفصلة.
• توفير خيارات الدفع المختلفة: يجب أن يكون العملاء قادرين على إجراء الدفعات بعدة طرق، مثل التحويل المصرفي المباشر أو الشيك عبر البريد أو الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت. كلما زادت الخيارات التي تقدمها، زادت فرصك في الحصول على تعويض.
• فكر في تمديد الائتمان أو تقديم خطة سداد: إذا كان عميلك يواجه صعوبات مالية ولم يكن التأخر في الدفع حدثًا منتظمًا، ففكر في تمديد الموعد النهائي أو السماح له بدفع الرصيد على أقساط.
• تقييم العقوبات المتأخرة: وضع سياسة الرسوم المتأخرة وإخطار العملاء لتشجيع الدفع في الوقت المناسب. لا أحد يحب أن يدفع مبلغًا إضافيًا بسبب التأخير في الدفع، لذا استفد من ذلك.

أسئلة شائعة

س1. ما هي رسائل التذكير بالدفع على واتساب؟

A. رسائل التذكير بالدفع على الواتساب هي محادثات في رسائل نصية لتذكير العملاء أو حثهم على دفع فواتيرهم القادمة أو المستحقة. 

س2. ما الفائدة من إرسال إشعارات تذكير بالدفع؟

A. يمكن أن تعمل إشعارات تذكير الدفع عبر WhatsApp على تعزيز الاستقرار المالي للشركة، وإنشاء علاقات أقوى مع العملاء، وتغيير طرق الدفع.

س3. هل يمكننا تخصيص رسالة تذكير الدفع؟

A. يمكن للشركات تخصيص قالب رسالة الدفع، مثل أرقام الفواتير أو عناوين URL للدفع، لتناسب احتياجاتها. 

س 4. من سيساعد في إنشاء قوالب لتذكيرات الدفع؟

A. يسمح Getgabs للشركات بإرسال رسائل بث أو إنشاء قوالب رسائل WhatsApp مخصصة. 

س5. ما هي الطريقة الأخرى لتحصيل الدفعات المتأخرة؟

A. إن تقديم عرض خصم للعملاء عند إتمام عملية الدفع يشجع العملاء على إجراء دفعات مبكرة. قد يحفز هذا الخصم العملاء على إجراء الدفعات في الوقت المحدد وتعزيز الولاء.

وفي الختام

استخدم Getgabs لإرسال رسائل تذكير بالدفع على WhatsApp لتقليل عدد المدفوعات غير المدفوعة وتعزيز التدفق النقدي لديك. انضم إلى مئات الشركات التي تستخدم منصة Whatsapp الخاصة بنا لتذكير عملائها بالفواتير. يمكنك إعداد تذكيرات متكررة وإرسال تذكيرات مجمعة وأتمتة تذكيرات للمدفوعات المتأخرة باستخدام Getgabs. لدينا أيضًا منصة WhatsApp الأكثر أمانًا المتاحة للشركات. ابدأ رحلتك اليوم معنا!