تعلم كيفية قراءة معرفات مرسلي الرسائل النصية القصيرة وتجنب الرسائل النصية القصيرة المزعجة

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، وهو أسلوب تسويق تقليدي ولكنه الأكثر فعالية، من قِبَل العديد من الشركات الصغيرة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من عملائها. الرسائل النصية القصيرة وسيلة ممكنة للتواصل مع عملاء الشركة بسهولة من خلال تطبيق الرسائل النصية القصيرة الافتراضي. ولكن إرسال الرسائل القصيرة بالجملة قد تُعتبر هذه الرسائل غير مرغوب فيها. قد تُصنف هذه الرسائل على أنها غير مرغوب فيها أو غير مُتحقق منها، وبالتالي لا تحقق معدل فتح واستجابة مرتفعًا. 

لا يثق معظم المستخدمين بمصدر الرسائل النصية القصيرة، إذ تقع في فخ الرسائل غير المرغوب فيها أو عمليات التصيد الاحتيالي. يساعد فهم نوع الرسائل النصية القصيرة التي تتلقاها على هاتفك المحمول على حماية بياناتك الشخصية، وتجنب عمليات الاحتيال، وتصفية الرسائل المفيدة، والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة. 

تحتوي كل رسالة على مُعرِّف مُرسِل، وهو بمثابة اسمه. يمكن أن تكون المُعرِّفات رقمية أو أبجدية رقمية، على سبيل المثال "AM-ZOMATO" or "VK-ICICIB"من خلال معرفة كيفية قراءة وفهم معرفات المرسل، يمكنك تحديد رسائل البريد العشوائي التي تم التحقق منها أو التي يحتمل أن تكون ضارة. 

هيا نبدأ!

فهم معرفات مُرسِلي الرسائل النصية القصيرة في الهند

مُعرِّف مُرسِل الرسائل النصية القصيرة هو اسم عرض نصي يظهر أعلى شاشة جهازك، ويُستخدم للتعرف على مُرسِل الرسالة. مُعرِّف مُرسِل الرسائل النصية القصيرة هو مجرد صيغة رسالة نصية. 

في هذه الرسالة، VM-NYKAAG-P هو معرف مرسل الرسائل النصية القصيرة.

ما هو الحد الأقصى لطول معرف مرسل الرسائل النصية القصيرة؟

الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به لمعرّف المُرسِل في رسالة SMS هو ١١ إذا كان أبجديًا رقميًا. أما إذا كان رقميًا، فإن الحد الأقصى المسموح به هو ١٥ رقمًا. 

ومن ثم، هناك نوعان من الحد الأقصى لطول معرف المرسل، وذلك بناءً على ما إذا كنت تستخدم الحروف الأبجدية أو الأرقام.

معرف المرسل الأبجدي الرقمي (الحروف)	الحد الأقصى 11
معرف المرسل الرقمي (أرقام)	الحد الأقصى 15

أنواع الرسائل النصية القصيرة بناءً على معرف المرسل

1. الرسائل النصية القصيرة الترويجية (P)

الرسائل النصية الترويجية مصممة لتسويق أو ترويج علامة تجارية. ووفقًا لإرشادات هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI)، تُستخدم هذه الرسائل فقط لإرسالها خلال ساعات محددة، عادةً بين الساعة 9 صباحًا و9 مساءً. يجب أن تلتزم الرسائل بقيود المحتوى لتجنب إساءة الاستخدام، مع ضمان عدم مشاركة الشركات رسائل غير مرغوب فيها أو نصوص ترويجية غير ذات صلة.

الهدف:تتوافق هذه الرسائل مع منتجات أعمال السوق، أو الفعاليات، أو الإصدارات الجديدة. وتتكون من صفقات تسويقية، وعروض، وإعلانات عن منتجات، وخصومات تسويقية. 

نافذة التسليم: مسموح بالإرسال فقط خلال ساعات العمل (من الساعة 9 صباحًا إلى 9 مساءً) وفقًا للوائح هيئة تنظيم الاتصالات الهندية.

تحكم المستخدم: يمكن حظر هذه الرسائل عن طريق تفعيل خاصية عدم الإزعاج على رقمك.

حالات الاستخدام الشائعة:

• "احصل على خصم 60% على رحلة التسوق القادمة!"
• "العرض صالح لليوم - خصم ثابت 80%!"

نصيحه:إذا قمت بتفعيل خاصية "عدم الإزعاج" ولا تزال تتلقى مثل هذه الرسائل، فأبلغ عنها عبر مزود خدمة الاتصالات لديك.

مثال على معرف المرسل: CP-MONVEW-P

2. الرسائل النصية القصيرة الحكومية (G)

تتضمن الرسائل النصية الحكومية تذكيراتٍ ببرنامجٍ أو خدمة، أو تحديثاتٍ متعلقةٍ بالحساب، أو تنبيهاتٍ بشأن تغييراتٍ في الخدمة التي يشترك فيها العميل. هذه الرسائل المتعلقة بالخدمة، على عكس الرسائل الترويجية، لا تخضع لنفس القيود الزمنية، ويمكن إرسالها في أي وقتٍ بغض النظر عن ساعات العمل.

الهدف:الرسائل التي تشاركها الإدارات الحكومية أو الوزراء الموثوق بهم والموثقين، والنصوص المتعلقة بتفاصيل الخدمة العامة المهمة أو التحديثات الوطنية.

مصدر موثوق: هذه التنسيقات غير تجارية ولا يمكن حظرها في كثير من الأحيان.

حالات الاستخدام الشائعة:

• تحديثات لقاح كوفيد-19
• تحديثات الانتخابات
• حملات التوعية بالسياسات العامة

من الجيد أن تعلم:تعتبر مثل هذه التنسيقات من بين المصادر الأكثر موثوقية للإشعارات أثناء حالات الطوارئ أو الأنشطة الوطنية الكبرى.

مثال على معرف المرسل: JP-DOTGOI-G

3. خدمة الرسائل القصيرة (SMS)

يمكن أن تشمل الرسائل الخدمية إرسال تذكيرات بخدمة، أو تحديثات متعلقة بالحساب، أو تنبيهات بشأن تغيير في الخدمة التي اشترك فيها العميل. هذه الرسائل الخدمية، على عكس الرسائل الترويجية، لا تخضع لنفس الحدود الزمنية، ويمكن مشاركتها في أي وقت.

الهدف:التنسيقات هي رسائل إعلامية أو متعلقة بالخدمة يتم إرسالها إلى المستخدمين، بغض النظر عما إذا كانوا مشتركين أم لا.

الجمهور:تم إرسالها إلى المستخدمين المسجلين وغير المسجلين.

حالات الاستخدام المشترك:

• تذكيرات بمواعيد الطبيب
• إشعارات تجديد الاشتراك
• إشعارات التسليم أو الحالة من تطبيقات مثل Swiggy أو Nykaa.

ملاحظات:غالبًا ما يكون هذا النوع من النصوص مفيدًا ولا يُصنف على أنه بريد عشوائي، نظرًا لأنه مرتبط بخدمة اشتركت فيها.

مثال على معرف المرسل: CP-BMSHOW-S

4. الرسائل النصية القصيرة المعاملاتية (T)

تُعتبر رسائل المعاملات مُرسلة في أي وقت، حتى خارج ساعات العمل، لأغراض التسويق. تحتوي هذه الرسائل على محتوى يتعلق بمعاملاتك، ويرغب العملاء في استلامه فورًا. 

الغرض: مثل هذه الرسائل مهمة و الرسائل الحساسة للوقت يتم مشاركتها بين البنوك والمؤسسات المالية وقنوات التجارة الإلكترونية.

نطاق المستخدم: تم الإرسال فقط إلى المستخدمون المسجلون الذين اشتركوا في خدمة أو معاملة.

أولوية التسليم: تسليم 24 × 7، بغض النظر عن إعدادات عدم الإزعاج.

• حالات الاستخدام الشائعة:
  كلمات مرور لمرة واحدة (OTPs) لتسجيل الدخول أو الدفع
• تنبيهات المعاملات المصرفية
• تأكيدات الطلبات والفواتير

هام: تأكد من التحقق من هوية المُرسِل عند استلام كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) أو تنبيه مالي. يجب أن يتطابق مع الاسم الرسمي لمزود الخدمة.

مثال على معرف المرسل:AD-IDFCFB-T

فهم البادئات واللواحق

ماذا تعني البادئة؟

يحتوي كل مُعرِّف مُرسِل على بادئة من حرفين، مثل JD أو VM أو AD أو BP. تُسمى هذه البادئة رمز الرأس، وتتبع التنسيق التالي:

• الرسالة الأولى:يظهر مشغل الاتصالات
• الرسالة الثانية: يظهر دائرة الاتصالات (المنطقة/الولاية)

فمثلا:

• VM = شركة فودافون في دائرة مومباي
• JD = مشغل Jio في دائرة راجستان
• BP = مشغل BSNL في دائرة البنجاب
• IM = مشغل الفكرة في دائرة ماديا براديش

هذه التنسيقات من البادئات هي جانب من جوانب تقنية دفتر الأستاذ الموزع (DLT) التابعة لهيئة تنظيم الاتصالات الهندية لضمان الشفافية وإمكانية التتبع في محادثات الرسائل النصية القصيرة.

لماذا يهم؟

يساعدك تحديد معرفات المرسل وفهمها على: 

• اعرف ما إذا كانت الرسالة تم التحقق منها أو مشبوهة
• منع النقر على الروابط من مصادر غير موثوقة
• اعرف إذا كنت تتلقى رسائل من شركة مسجلة
• الإبلاغ عن رسائل البريد العشوائي أو محاولات التصيد بشكل أكثر دقة

ماذا تعني اللواحق؟

عند إرسال الرسائل النصية، وخاصةً عبر مُرسِلي الرسائل الجماعية، قد تظهر لاحقات مثل '-P' و'-T' و'-S' و'-G' في نهاية الرسائل. وتُعدّ هذه اللاحقات جزءًا من الإطار التنظيمي الذي وضعته هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI) لتصنيف المحتوى والهدف.

فمثلا:

-P = رسائل ترويجية / خدمية صريحة للترويج للشركات

-S = رسائل الخدمة الضمنية التي لا تقوم بالترويج للمنتج بشكل مباشر ولكنها تعرض رسائل متعلقة بالخدمة. 

-T = الرسائل المعاملاتية مثل OTP، وتأكيدات الطلبات، وتحديثات رصيد الحساب، وتحديثات الشحن. 

-G = الرسائل المتعلقة بالحكومة مثل تنبيهات الطوارئ وتحديثات الخدمات الحكومية والإعلانات الرسمية الأخرى للتوعية العامة. 

لماذا يهم؟

تلعب اللواحق دورًا هامًا في إدارة منظومة رسائل نصية قصيرة فعّالة ومنظمة في جميع أنحاء الهند. ولهذا السبب، تُعدّ اللواحق مهمة:

التدقيق المطلوب: تُخفف لوائح هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI) من تأثير الاتصالات التجارية غير المُوثَّقة، وتضمن عدم تعرض المستخدمين لرسائل غير ذات صلة أو غير مرغوب فيها. باستخدام اللواحق، تضمن الشركات تقسيم الرسائل بشكل صحيح وفقًا للوائح هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI)، مما يُساعد في إدارة توقيت التسليم، والمحتوى، ونوع الرسالة المُرسَلة.

تصفية الرسائل: يستخدم المشغلون اللواحق لتصفية رسائل SMS وتمييزها. يضمن هذا التصنيف إرسال المحتوى وفقًا للقواعد. كما يُساعد التصفية على ضمان عدم تعرّض المستلم لرسائل غير ضرورية خارج الإطار الزمني المقبول.

الشفافية للعملاء: استخدام اللواحق يُتيح للعملاء شفافيةً بشأن طبيعة الرسالة التي يتلقونها. يُساعدهم ذلك على معرفة ما إذا كانوا يتلقون تنبيهًا معاملاتيًا مهمًا، أو عرضًا ترويجيًا، أو تذكيرًا بخدمة. كما يُقلل من احتمالية تلقي رسائل غير ذات صلة أو رسائل غير مرغوب فيها.

كيفية البقاء آمنًا من عمليات الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة؟

مع ازدياد استخدام الاتصالات المحمولة، أصبح الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة شائعًا بشكل متزايد. عادةً ما يُعرّف المحتالون أنفسهم على أنهم بنوك أو جهات حكومية أو شركات معروفة لخداع العملاء ودفعهم إلى النقر على روابط ضارة أو مشاركة بياناتهم الشخصية. 

هذه هي الطريقة البسيطة والمباشرة لتأمين نفسك:

1. لا تنقر على الروابط غير المعروفة

لا تنقر على الروابط في الرسائل الواردة من جهات مجهولة أو غير مُتحقق منها. عادةً ما تتضمن رسائل الاحتيال روابط مختصرة أو روابط تُحيل إلى مواقع إلكترونية مزيفة مُصممة لاسترجاع معلوماتك الشخصية، مثل بيانات تسجيل الدخول وتفاصيل المعاملات.

تلميح: إذا طلبت منك رسالة التصرف على الفور (مثل "سيتم حظر حسابك!")، خذ وقتًا للتحقق قبل الرد - غالبًا ما تكون عملية احتيال.

2. التحقق من معرف المرسل واللاحقة

لا تنس التحقق من معرف المرسل وبادئته أو لاحقته (P، G، S، أو T). 

• الاستخدام الرسمي للشركات والخدمات معرفات أبجدية رقمية مثل JP-DOTKEY-P or إم-زوماتو-إس.
• قد يستخدم المحتالون أرقامًا عشوائية أو معرفات مكتوبة بشكل خاطئ لنسخ العلامات التجارية الحقيقية.

تلميح: إذا لم تكن رسالة البنك تحتوي على معرف مرسل مشابه لما تعرفه، فلا تفتحها.

3. الإبلاغ عن رسائل البريد العشوائي

إذا تلقيت رسالة من مرسل غير معروف أو مصدر مشبوه، فأبلغ عنها إلى:

• أبلغ عنه 1909 (رقم تقرير البريد العشوائي الرسمي لـTRAI)
• استخدم ميزات الإبلاغ عن البريد العشوائي لدى مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك
• حظر الرقم باستخدام تطبيق المراسلة الخاص بك

يساعد الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير المرغوب فيها مزودي خدمات الاتصالات على مراقبة مرسلي الرسائل الاحتيالية وحظرهم.

4. تمكين مرشحات البريد العشوائي أو خدمات عدم الإزعاج

الميزات المتوفرة على هاتفك أو تطبيق المراسلة لحظر الرسائل العشوائية تلقائيًا.

• تتضمن التطبيقات مثل Messages by Google على نظام التشغيل Android إمكانية اكتشاف البريد العشوائي.
• تطبيقات مثل تصفية المرسلين غير المعروفين في إعدادات iPhone.
• التنشيط لا تزعج (DND) مع مزود خدمة الاتصالات الخاص بك لمنع الرسائل التسويقية تمامًا.

المكافأة: يسمح لك عدد قليل من مزودي الاتصالات في الهند بتفعيل خدمة "عدم الإزعاج" عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 1909 أو عبر تطبيقهم.

باتباع القواعد والإرشادات، يمكنك حماية نفسك من بعض عمليات الاحتيال والتصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية القصيرة. كن متيقظًا واتبع نصائح السلامة. تأكد قبل الرد إذا كنت في شك؛ لا تتفاعل.

الخاتمة

إن معرفة كيفية التمييز بين أنواع الرسائل النصية القصيرة استراتيجية سهلة وفعّالة لحماية نفسك من المحتالين والتحكم في اتصالاتك عبر الهاتف المحمول. إن تعلم قراءة مُعرّفات المُرسِل وملاحظة اللواحق المُستخدمة، مثل -P و-G و-S و-T، يُمكّنك من معرفة ما إذا كانت الرسالة ترويجية، أو حكومية، أو خدمية، أو معاملاتية.

بفضل هذه القوانين، تتمكن الشركات من إرسال رسائل مقبولة قانونيًا، ويستفيد المستهلكون من تقليل رسائل البريد العشوائي والرسائل ذات الصلة. وتُعدّ معرفة هذه اللواحق عنصرًا أساسيًا في استخدام بيئة الرسائل النصية القصيرة من قِبل الشركات والمستهلكين الذين يتعين عليهم التواصل بفعالية ونشاط بطريقة مقبولة بيئيًا عبر نظام الرسائل النصية القصيرة.